5 способов быстро заблокировать сим-карту Йота

Временно или полностью отказаться от услуг оператора йота

Временная блокировка несколько отлична от блокировки сим-карты навсегда. В тех случаях, когда абоненту по различным причинам нужно на какой-либо срок отказаться от услуг оператора сотовой связи во избежание списания средств или чтобы не принимать ненужные звонки, он может это сделать одним из перечисленных выше вариантов.

При оформлении услуги нужно поставить оператора в известность о временном отказе. Срок временной блокировки составляет не менее 14 календарных дней и не более шести месяцев (180 дней). Сделать это можно одним из способов:

написать официальное уведомление поставщику услуг об их временной приостановке и отправить на электронный адрес;
позвонить на круглосуточную горячую линию или отправить СМС на короткий номер 0999;
воспользоваться функционалом личного кабинета;
пойти в ближайший официальный центр Йота и написать заявление вручную, руководствуясь инструкциями сотрудника.

Отключение услуг связи данного провайдера навсегда осуществляется после указания этого пункта в документах (рекомендуется объяснять причину). Данные пользователя, номер телефона становятся недействительными по истечении 14 дней. Датой отсчета является день расторжения договора на оказание услуг.

Где восстановить sim-карту

Для восстановления сим карты Йота необходимо посетить сертифицированную точку продажи провайдера. Здесь необходимо учитывать, что в салонах-партнерах и в партнерских офисах заменить симку – не получится! Чтобы действовать наверняка, абоненту лучше узнать адрес ближайшего офиса на официальном сайте Йота, открыв в главном меню раздел «Точки продажи».

Обратите внимание, что оператор предусмотрел отдельную сортировку адресов точек продажи обслуживания, которые могут предоставлять услуги по замене SIM-карты.

Также ближайший адрес сертифицированной точки продажи можно узнать у консультанта центра обслуживания абонентов по единому бесплатному номеру 0611 (для мобильных Йота). Если карта утеряна и связь с call-центром будет осуществляться с городского телефона или телефона другого мобильного оператора нужно задействовать отдельный номер 88005550611.

Читайте про операторов: Маленькая сим карта в гнездо для большой

Процедура восстановления сим карты требует обязательного соблюдения ряда формальностей, поскольку таким правом обладает только ее фактический владелец. После того как сотрудник офиса при помощи паспорта идентифицирует владельца симки, он выдаст активный дубликат карточки, который полностью готов к работе. Старая симка будет полностью заблокирована и уже не сможет использоваться.

Где получить новую симку

Не знаете, как восстановить сим карту Yota? Спросите об этом у специалистов технической поддержки или найдите информацию на официальном сайте. Вы можете обратиться к специалистам на любой точке продаж, но не все они помогут вам в замене – но сказать, где можно провести услугу, смогут.

Йота – оператор сотовой связи, который идет на помощь клиентам. Заказать перевыпуск карты удастся через специальное приложение. Зайдите в него, откройте окно услуги и выберите «Заказать изготовление новой Sim». В появившемся окне выберете, где вам удобнее всего заказать новую карту. Можно позвонить по единому номеру

88005550611

и оформить выполнение услугу. Удобнее всего делать это через

Чтобы восстановить симку от Еты, вам не придется тратить деньги. Оператор предлагает своим пользователям заменить карту бесплатно. При выдаче новой, старая карта незамедлительно будет заблокирована. Пользоваться ими на двух разных устройствах у вас не получится.

Чтобы заказать дубликат, номер нужно сначала заблокировать, позвонив в сервисный центр. Подать заявку о блокировке можно и другими способами:

В личном кабинете на официальном сайте Йота. Там нужно пройти регистрацию и авторизоваться в системе. В разделе «Управление сим» можно увидеть всю информацию о тарифах и услугах, узнать причину блокировки, если такая имеется.
Написать в онлайн-чат. На главной странице сайта есть вкладка «Поддержка» в верхнем меню. При её открытии появляется поле для ввода вопроса в сервисную службу.

Оператор тут же может заблокировать SIM-карту, запросив ваши данные паспорта, Ф. И. О. и номер телефона.

Блокировка и разблокировка симки Yota – бесплатные услуги. При оформлении нового экземпляра сохраняются условия тарификации, список подключённых опций. Остаётся неизменным и баланс карты.

Полученную новую карту нужно установить в телефон и включить его. После недолгого процесса активации в верхней панели появляется значок Йота. Теперь ей можно пользоваться.

Услуга по замене старой карты на новую, выполняется провайдером Yota полностью бесплатно. При этом не предусмотрена возможность адресной доставки дубликата. Абонент должен лично посетить офис, пройти процедуру идентификации владельца номера, написать заявление и получить на руки новую SIM-карту. Сразу же можно попросить сотрудника Йота активировать карту, проверить баланс, условия тарифа и список подключенных опций.

Звонок в сервисный центр по 8 800 550 00 07. Живой человек вам не ответит, но можно в автоматическом режиме прослушать информацию о способах блокировки.
Запрос о том, чтобы деактивировать симку, можно отправить в виде сообщения на 0999. О том, когда номер будет отключен, будет сообщено по смс.

Первым делом стоит выделить ситуации, в которых может потребоваться блокировка сим-карты. Их список выглядит следующим образом:

Абонент решил отказаться от предоставления услуг компанией Йота и переходит к другому мобильному оператору.
При длительном отъезде заграницу можно воспользоваться временной блокировкой. Таким образом, клиент может существенно сэкономить на мобильной связи.
Если мобильный телефон или модем был утерян.

https://www.youtube.com/watch?v=2ySq4sW29n8

Можно выделить 5 основных методов, позволяющих произвести блокировку:

Обратиться лично в ближайший салон связи оператора Йота и попросить сотрудника решить вашу проблему.
Воспользоваться личным кабинетом пользователя на официальном сайте провайдера. Там есть специальная кнопка, позволяющая заблокировать предоставление услуг.
Позвонить на горячую линию службы клиентской поддержки компании.
На официальном сайте реализована система онлайн-оператора, который может помочь пользователям в любое время суток в онлайн-режиме.
Написать письмо на электронный адрес компании с просьбой приостановить услуги.

Как и где восстановить сим-карту Yota?

Возможность восстановления сим-карты есть у каждого оператора сотовой связи. Если по какой-либо причине вы потеряли свою симку, то вам всегда выдадут дубликат. Сим-карта требуется замены, если:

Она повреждена
Она утеряна
Её формат не совпадает с требуемым

SIM- карта представляет собой электронное устройство, внутри у которого установлена маленькая микросхема. Поэтому ничего удивительного в том, что она тоже ломается, как и любое другое техническое устройство.

Иногда проявляются сбои в хранении контактов, из-за чего телефон ведёт себя некорректно. В таком случае нужна замена сим-карты с сохранением номера.

Если ваш телефон украли, то выполните несколько действий:

Последним вариантом является замена формата сим-карты. Что же делать, если она у вас обычная, а вам нужна micro? Проще всего получить дубликат нужного размера.

При восстановлении симки у вас на номере сохранится тариф, баланс и опции, а вот контакты удалятся, так как они сохраняются не в сети, а на самой карточке.

Поэтому, чтобы не потерять важные номера телефонов, всегда делайте резервную копию. Для этого отлично подходят сервисы синхронизации разработчиков мобильных систем.

Как и везде, восстановление симки абсолютно бесплатное. После выдачи дубликата старый пластик будет заблокирован.

Кроме того, при получении дубликата доставка не осуществляется. Поэтому вам в любом случае придётся обращаться в офис.

Сим карты восстанавливают, но не факт, что вы сохраните все данные, которые хранил ваш электронный носитель. Для того чтобы в случае форс-мажорных ситуаций, случившихся с телефоном, не утратить важную информацию, рекомендуется создавать резервные копии сим-карт. Для создания резервных копий, пользуетесь сервисами синхронизации мобильных систем

Для того чтобы осуществить восстановление карточки, нужно найти ближайший к вам офис провайдера. Для этого можно зайти в интернет на его официальный сайт и в режиме онлайн изучить карту расположения точек обслуживания сотового оператора в вашем городе. Узнать о расположении ближайшего офиса, можно также, позвонив на номер горячей линии, указанный выше.

Перед тем, как восстановить симку, то есть отправиться со своей проблемой в офис, вам нужно убедиться, что номер зарегистрирован именно на вас. Если официально у него другой хозяин, придётся привлечь его к процессу, так как операторы Йота имеют право восстанавливать сим-карты только по заявлению официального владельца.

После того, как симка будет восстановлена и успешно вставлена в телефон или модем, её нужно разблокировать. Удобнее всего это сделать в офисе, раз уж вы в него пришли. Вся процедура займёт всего несколько минут. Услуги Yota удобны тем, что не имеют разграничений по регионам.

Восстановить сим карту Yota легко, посетив главный офис этой компании, при этом офисы-партнеры не предоставляют такие услуги клиентам. На официальном сайте Йота в интернете указаны все адреса расположения главных офисов. Для получения этой информации следует открыть раздел «Точки продажи».

При отсутствии доступа в интернет абонент может набрать номер 0611 и связаться с центром обслуживания. Там консультант подробно расскажет, куда обратиться с проблемой и какие документы при себе следует иметь. Также клиентам предоставляется дополнительный номер 88005550611, его применяют при звонке с другого оператора.

Чтобы активировать карточку, пользователю придется соблюдать основные правила. Правом восстановления обладает только настоящий владелец. По этой причине консультанту предоставляют паспорт для проведения идентификации личности. После установления владельца специалист сразу выдаст на руки новую SIM, которую можно использовать по назначению. Старая карта будет заблокирована компанией, использовать ее не получится.

Действия абонентов при потере или краже телефона

Потеря телефона влечет за собой череду неприятных последствий, ведь в нем, как правило, хранятся пароли от социальных сетей, установлены приложения мобильного банкинга (где введены пин- и CVV-коды от банковской карты), настроены электронные кошельки и многое другое.

Все эти программы привязаны к номеру телефона, поэтому для восстановления доступа пользователю необходимо сначала разобраться с тем, как его заблокировать. Второй вопрос, который абоненту предстоит решить в данной ситуации – как получить дубликат при утере симки. Для решения первой проблемы клиентам Yota предлагается заблокировать сим-карту одним из двух способов:

Если телефон украли, заблокировать симку можно с помощью вышеперечисленных действий, но для потерпевшего еще более ценной становится скорость решения проблемы. Мошенники могут воспользоваться всеми счетами, поэтому выбирать нужно самый быстрый способ блокировки номера Йота.

Если же абоненту потребовалась по причине временной или постоянной ненадобности (блокировка навсегда), тогда перечень возможных способов – немного шире, чем в первых двух случаях.

Дополнительные меры безопасности

При долгой неактивности, СИМ-карту могут окончательно заблокировать без возможности восстановления номера. Новый владелец номера сможет восстановить пароли на сервисах с привязкой к номеру, например в онлайн-банке.

В случае утери телефона обратитесь с заявлением в полицию.

Смартфоны на iOS и Android можно заблокировать удаленно или стереть с них всю информацию. Если у вас iPhone, для этого зайдите в iCloud с компьютера и воспользуйтесь функцией поиска телефона. На Android воспользуйтесь онлайн-сервисом Гугла Android Device Manager. Эти функции блокируют сам телефон, СИМ-карту нужно отключать отдельно.

Пропажа мобильного телефона – это большая неприятность. Мы храним в нём свои фотографии, к номеру привязаны банковские карты, в аппарате куча контактов, документов, электронная почта и многое другое. А симка с положительным балансом – это и вовсе находка для вора и мошенника, особенно в наш неспокойный век.

Как активировать sim-карту yota на android

Активация сим карты Йоты на устройствах под управлением Android практически такая же, как и на любом другом смартфоне. Вставьте новую SIM-карту в планшет или телефон (учтите, что у данного оператора для каждого типа устройств свои карты), включите аппарат и дождитесь, пока появится уведомление об активации и в верхней части экрана отобразится полоска с уровнем сигнала.

В случае если автоматически активировать сим-карту не представляется возможным, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Найдите пункт меню «Настройки».
Перейдите во вкладку «Еще», далее «Мобильная сеть» — «Точки доступа APN» — «Изменить/Создать новую точку доступа».
Вписываете Имя — «Yota», APN-адрес – «internet.yota».
Сохраняете все изменения и ждете, пока ваше устройство обнаружит новую сеть. На экране в верхней части появится полоска сигнала сети.

На операционной системе Windows Phone работает много устройств, и часть из них уже использует yota. Как правило, активация происходит автоматически сразу же после установки SIM в мобильный телефон. Если же этого не происходит, то активируйте в ручном режиме.

Как заблокировать сим карту йота через интернет

Абоненту необходимо зайти на сайт через компьютер или мобильный и связаться со специалистом, но о каждом варианте стоит поговорить подробнее:

Онлайн чат. Обратиться к специалисту можно онлайн через приложение или сайт. Следует найти пункт «Задать вопрос», и клиенту откроется онлайн-чат. В нем прописывают личные данные о городе, номере телефона, лицевом счете. Дополнительно пишется беспокоящий вопрос. В течение пяти минут с пользователем свяжется консультант и даст ответ на интересующий вопрос.
Электронная почта. Абонент может написать запрос о деактивации симки на адрес почты. В письме прописываются данные владельца, город проживания, номер телефона и информация договора.
Личный кабинет. Абоненту следует перейти на сайт Йоты, после чего зарегистрироваться там и перейти в свой профиль. Для проведения блокировки, следует найти пункт «Управление сим», там будет выделен заголовок блокировки.

Важно
Ответ на письменное обращение через почту может прийти в течение 1-3 суток. Проще заблокировать сим-карту Yota через интернет, для этого абонент может пройти регистрацию на сайте или в приложении.

Как заблокировать сим-карту йота при утере телефона

Можно выделить 5 основных методов, позволяющих произвести блокировку:

Обратиться лично в ближайший салон связи оператора Йота и попросить сотрудника решить вашу проблему.
Воспользоваться личным кабинетом пользователя на официальном сайте провайдера. Там есть специальная кнопка, позволяющая заблокировать предоставление услуг.
Позвонить на горячую линию службы клиентской поддержки компании.
На официальном сайте реализована система онлайн-оператора, который может помочь пользователям в любое время суток в онлайн-режиме.
Написать письмо на электронный адрес компании с просьбой приостановить услуги.

Очевидно, что самым удобным и быстрым способом является самостоятельная блокировка с помощью личного кабинета. Профиль на сайте есть у каждого клиента Йота, ведь он регистрируется при заключении договора с компанией, иначе интернета не будет. Чтобы заблокировать карту этим способом достаточно выполнить три действия:

Когда требуется блокировка сим-карты yota

К таким действиям прибегают очень редко. Пользователям это необходимо, чтобы обезопасить свои персональные данные, электронные кошельки и банковские карты от взлома. Распространенные причины блокировки:

Потеря смартфона. В случае когда пользователь потерял симку, для своей безопасности он ее заблокирует.
Девайс украли воры. Преступники легко взломают социальные сети пользователя. Кроме этого с помощью симки у них есть возможность зайти на банковские счета человека.
Пользователь уезжает в другую страну. В период, когда он не будет находиться дома, ему не нужны будут услуги оператора. Поэтому для экономии средств он перестает использовать Yota.
Человека перестали устраивать предложения оператора. Поэтому он хочет перестать использовать номер и платить за него.

Чаще всего возникают ситуации, когда человек просто теряет устройство либо его крадут. Если не блокировать сим-карту, то может возникнуть много неприятных последствий. Например, злоумышленники взломают все социальные сети пользователя. Кроме этого преступники смогут списать все честно заработанные деньги человека с карт.

Когда это может понадобиться?

Узнать, как отключиться от Yota, важно, поскольку никто не застрахован от следующих событий:

Вы больше не пользуетесь услугами компании, и нет никакого смысла платить лишние деньги ни за что;
Ваш телефон потерялся, или его украли — остановить обслуживание необходимо в целях безопасности;
Воспользовавшись временной блокировкой симки, Вы сможете элементарно сэкономить средства.

Перечислим возможные ситуации, когда человек сталкивается с необходимостью узнать ответ на вопрос, как восстановить симку Йота:

Если она была повреждена, преднамеренно или нет. Довольно распространенный сценарий: абонент пытался сделать micro-SIM с помощью подручных средств, но неудачно;
Утрата вместе с аппаратом. Кража или утеря телефона случаются гораздо чаще, чем того бы хотелось рядовым пользователям. И в том, и в другом случае может потребоваться восстановление сим-карты Йота;
Блокирование учетной записи абонента в случае долгого неактивного периода. После 90 дней бездействия оператор начинает списывать деньги со счета абонента в размере 150 рублей в сутки. По достижении нулевого баланса договор об оказании услуг связи автоматически разрывается, и сим карта превращается в простой кусок пластика. Во избежание щекотливых ситуаций заблаговременно приходит уведомительное SMS-сообщение;
Добровольная блокировка сим карты со стороны пользователя через личный кабинет или при явке в офис оператора.

Есть несколько причин, при которых необходимо восстановление сим карты Йота. К ним относят:

Утеря телефона. Если гаджет был потерян, то симку сначала блокируют, позвонив на горячую линию. Абоненту следует быть готовым предоставить свои личные данные, чтобы подтвердить личность. А после этого клиент должен посетить главный офис компании с паспортом, чтобы получить дубликат карты.
Неверный ПИН-код. Некоторые пользователи еще используют код на симке, чтобы защитить телефон. Но если пароль был введен неправильно три раза, то производится автоматическая блокировка. Разблокировать симку можно с помощью введения ПАК-кода, его указывают на коробке от карты. Когда доступа к такому паролю нет, придется обращаться в сервис.
Повреждение симки. При длительном использовании и неаккуратном обращении электронный чип может выйти из строя. В этом случае возникают сбои в связи, а контакты не читаются. Иногда поломка происходит без видимых причин, но пользователь не видит контакты и не может позвонить.
Длительный «простой». Когда абонент долгое время не использует карту, она будет со временем заблокирована. Через 3 месяца со счета будут снимать по 150 рублей, чтобы продлить срок. Как только средства на счету закончатся, карточка станет неактивна. Оператор может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Неподходящий формат. Перевыпуск также необходим при покупке нового гаджета для которого требуется сим-карта в мини-формате. Восстановление в этом случае производится в офисе компании. Специалист быстро заменит старую симку на новую.

Телефон могут украсть на улице.
Утеря аппарата или оставление его где-либо без возможности возврата.
Вы можете на долгий срок уехать в другую страну.
Вы решили поменять оператора.
Ваша симка испортилась и требует замены.
Нужно заблокировать карту по причине ее негодности.

В первых двух случаях блокировать симку рекомендуется незамедлительно, поскольку к номеру может быть привязан пароль от входа, например, в Сбербанк, или другие банки, на которых у вас открыт счет. Не факт, что случайно утерянный телефон попадет в руки честного человека, который постарается разыскать вас и вернуть утерянное.

Самым распространенным вариантом является потеря или кража телефона. Для того, чтобы данными не воспользовались мошенники или злоумышленники, да и обычные люди тоже, а также для того, чтобы восстановить симку, абоненты бывают вынуждены прибегнуть к услуге добровольной блокировки.
Заблокировать карту могут те пользователи, которые намерены уехать надолго в другую страну, регион, континент, где «Yota» не работает» или выгоднее будет приобрести сим-карту местного оператора, особенно, если это касается длительного отсутствия.
Следующей причиной для блокировки может послужить желание абонента по тем или иным причинам отказаться от услуг «Йота».

Это наиболее распространенные и основные причины того, что абоненты принимают решение заблокировать свою симку, теперь рассмотрим, как же это сделать.

Могут выходить из строя сами контакты или электронный чип, зафиксированный на сим-карте. Они могут не читаться устройством или работать с перебоями, что никак не приносит комфорта от использования.

Можно ли восстановить сим карту yota?

Чтобы восстановление сим карты йота не заняло у вас много времени, рекомендуется заранее проконсультироваться со операторами технической поддержки. Они помогут разобраться, как совершить эту процедуру максимально быстро.

Как и любой другой оператор, Ета предоставляет такую услугу. Вы можете получить новую карточку – вы можете заказать ее любого формата. Баланс и тарифный план останутся неизменными. На данный момент оператор выпускает карточки размеров:

МиниСим – 15*25 мм.
МикроСим – 12*15 мм.
НаноСим – 5*12 мм.

Разные устройства требуют установки сим-карт определенного формата. Заранее узнайте, какой размер вам необходим – если не можете, специалисты отделения помогут разобраться. Чаще всего люди восстанавливают карточки после потери или кражи мобильного устройства. Если с вами произошла такая ситуация, следуйте алгоритму:

Позвоните в службу технической поддержки по номеру
88005500007
и свяжитесь с оператором.
Сообщите ему, что симку необходим немедленно заблокировать.
Инициируйте немедленный перевыпуск.
Определитесь, в какой отделении вам удобнее всего получить новую карточку.

Если во время разговора вы не уточните никаких особенностей, оператор выдаст вам симку былых формата и размера. Если вы хотите поменять его, об этом нужно заранее сказать специалисту. Учитывайте, что при перевыпуске баланс и тарифный план остаются неизменными.

Обход блокировки раздачи интернета yota пошаговая инструкция

Для того чтобы успешно обойти блокировку, введенную оператором Йота, абонентам, раздающим интернет со смартфона на свои компьютеры и ноутбуки, необходимо выполнить лишь несколько действий, направленных на редактирование ветки в реестре, а также замену hosts-файла.

Отредактировать реестр можно следующим образом:

Запустите программу Regedit, нажав комбинацию клавиш «Окно» »R» и написав её название в появившемся окне. Запустите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, которая содержит в себе все параметры и конфигурации локального компьютера, актуальные и сохраняемые для каждого из пользователей системы.

Поочередно откройте вложенные папки «System», «CurrentControlSet», «Services», «Tcpip», «Parameters». Находясь в папке «Tcpip» обратите внимание на окно, находящееся в интерфейсе редактора реестра справа. Нажмите правой кнопкой мыши на пустом месте в окне редактора реестра и создайте новый 32-битный параметр DWORD.

Новому параметру присвойте имя «DefaultTTL» (без кавычек, в таком же регистре). Дважды нажмите на новый параметр для запуска его свойств. Установите маркер в поле «Десятичное» и введите в поле значение 65.. Не забудьте закрыть окно реестра для сохранения внесенных изменений

Не забудьте закрыть окно реестра для сохранения внесенных изменений

Далее необходимо внести изменения в файл hosts, который находится в системе Microsoft Windows. Данная мера позволит обезопасить себя от того, что оператором Yota будет разгаданы ваши намерения об обходе блокировки в режиме модема и получении доступа к работе с торрент-трекерами. Замену файла можно выполнить следующим образом:

Причины восстановления sim-карты

Любая сим карта представляет собой электронное устройство на базе специальной миксросемы (чипа), которую нужно оберегать от ударов, исцарапывания, контактирования с агрессивной средой. Также бывают ситуации, когда карточка выходит из строя без видимых причин и перестает работать полностью или продолжает функционировать с периодическими сбоями. Кроме того, ни один абонент не застрахован от утери (пропажи) девайся, когда вместе с телефоном или планшетом теряется и симка.

Таким образом, к основным причинам восстановления сим карты следует отнести:

механическое повреждение или износ карточки;
технический сбой чипа;
потеря или кража телефона;
несовпадение типоразмера симки и посадочного гнезда девайса.

Новейшие смартфоны и планшеты зачастую оборудуются уменьшенными слотами для миниатюрных SIM-карт. Частично проблему несовпадения форматов можно решить обрезкой стандартной карточки. Но такой способ не является оптимальным. Лучше заказать дубликат сим-карты со своим телефонным номером нужного размера.

Важно! Новый экземпляр карты Йота сохраняет действующий тариф, номер, баланс и набор ранее подключенных услуг. Список всех контактов будет отсутствовать, поскольку он хранится не в сети, а непосредственно в чипе симки. Поэтому, если абонент самостоятельно решил заменить карточку, нужно предварительно создать резервную копию контактов на компьютере или в памяти телефона.

Способы блокировки через интернет

Оператор мобильной сети позаботился о своих клиентах и о быстром решении вопроса «как восстановить симкарту мобильной компании йота?»

Компания Йота, предоставляющая услуги мобильной связи предлагает своим клиентам несколько вариантов решения возникшей проблемы:

Восстановление сим карты Йота через сеть-интернет. На официальном сайте Йоты располагается специальный раздел, которым может воспользоваться каждый абонент йота. Раздел называется «Личный кабинет», который создан разработчиками специально для дистанционного решения проблем, связанных с продуктом компании.

Любой клиент компании Йота, которому требуется восстановить сим карту, может воспользоваться данной услугой в разделе. Для этого потребуется ввести необходимую информацию и заказать новую симку в ближайший доступный салон сотовой связи.

Восстановление симки с помощью смартфона. Йота разработала специальное приложение для смартфонов на платформе Android и IOS. Данное приложение имеет все те же возможности, что и раздел «Личный кабинет» корпоративного сайта компании Йота.
Восстановление карты через салон связи. Также клиент компании может восстановить сим карту, обратившись в фирменный салон связи йота. Для того чтобы воспользоваться услугой восстановления в салоне, пользователю необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность (в данном случае паспорт). Документ необходим для заполнения соответствующего заявления.

Важно! Стоит обратить внимание на то, что восстановлением симки занимаются исключительно салоны связи йота, партнеры оператора данную услугу не предоставляют. Для того, что узнать, где находиться ближайший салон связи Йота от места нахождения человека, следует воспользоваться услугами официального сайта.

Восстановить симку Йота с помощью оператора. Принцип восстановления по звонку на номер оператора, заключается в том, что клиент компании предоставляет необходимую информацию по номеру телефона специалисту кол-центра – в ответ пользователь получает информацию о том, в какой салон связи будет доставлен продукт или альтернативный способ решения вопроса.

Помимо, решения вопроса о восстановление сим карты, йота предлагает своим клиентам услугу по ее замене. Замена сим карты требуется в случае, когда слот для сим карты в смартфоне имеет меньший размер, чем ранее приобретенная симка. В таком случае от клиента требуется просто прийти в ближайший салон компании — заявление в данном случае не требуется.

Важно! Самостоятельно обрезать и подгонять по размерам сим карту не рекомендуется. В каждой сим карте находится специальный чип, отвечающий за информацию и ее работоспособность.

Через онлайн-чат службы поддержки

Для того чтобы оперативно отвечать на различные вопросы от пользователей, администрация Yota запустила онлайн-консультантов. Менеджеры освятят любой вопрос, который возник у человека. Они помогут даже приостановить работу симки. Пользователю нужно будет только воспользоваться специальной формой на Yota. Это очень просто. Воспользоваться функцией можно, если:

Открыть единственный официальный сайт оператора.
Отыскать специальную страницу «Онлайн-поддержка». После чего найти раздел «Задать вопрос».
В появившейся форме нужно будет указать инициалы и что конкретно интересует человека.
Кликнуть на окно «Спрашиваю», дальше произойдет переадресация в специальный диалог.

Соединение с менеджером осуществляет за 5 и в крайнем случае 10 минут. После этого времени менеджер связывается абонентом Йоты и отвечает на любой его вопрос. В этом чате можно попросить приостановить работу симки. Достаточно просто написать прямую просьбу.

Также у менеджера можно спросить и другие вопросы, которые касаются сети. В приложении на телефоне тоже есть онлайн-чат. Чтобы в него зайти, следует открыть сам софт. После найти соответствующий раздел и дождаться соединения.

Кроме этого пользователи смогут задавать любые вопросы на корпоративную почту, за которой постоянно следят менеджеры. Только с ответом нужно будет подождать.