‎App Store: My lifecell

Lifecell: основные сведения

Мультисервисный провайдер мобильной связи известен под брендом lifecell с 2022 года, после того, как компания провела ребрендинг, а основным акционером стала компания телекоммуникационных услуг из Турции Turkcell. Совместив прежнее название Life с частичным названием Turkcell, мобильный оператор приобрел новую торговую марку (бренд), которая за короткое время получила узнаваемость у многомиллионной клиентской аудитории.

Юридическое название ООО «Астелит» в феврале 2022 года также было изменено на ООО «Лайфселл». Во всем остальном (что касается действующих обязательств перед клиентами, а также партнерских соглашений) компания является правопреемницей вышеупомянутой «Астелит».

ООО «Лайфселл» зарегистрировано в Киеве, имеет лицензии на осуществление телекоммуникационных услуг. Деятельность lifecell находится в рамках действующего законодательства и регулируется государственными органами. ООО «Лайфселл» выполняет прием, обработку и хранение персональных данных своих абонентов в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Более детальная информация о компании изложена на ее официальном веб-сайте www.lifecell.ua в разделе «Компания сегодня». В других разделах оф.сайта содержится информация об услугах, тарифах, роуминге, акциях и другое. Там же клиент может ознакомиться с условиями и порядком оказания телекоммуникационных услуг.

Lifecell: абонентская поддержка и контакты

Чтобы клиент мог понимать, каким тарифным планом он пользуется, ему следует позвонить по телефону 0 800 20 5433 или с мобильного lifecell 5433. Для связи с представителем компании достаточно зайти на официальный сайт и отправить сообщение с помощью онлайн-чата.

Чтобы выбрать наиболее выгодный тариф мобильной связи lifecell и/или 3G интернета, свяжитесь с консультантом или воспользуйтесь сравнительной таблицей тарифных планов в этой статье (см. выше).

Клиентская поддержка от lifecell:

• Сервис «Виртуальный помощник» в виде голосовых подсказок позволяет клиенту самостоятельно запрашивать информацию о состоянии своего счета или тарифного плана, менять тарифный план или подключать дополнительные сервисы.
• Приложение «Мой lifecell» позволяет пополнять счет, отправлять запросы на пополнение счета, узнавать информацию по счету, подключать новые услуги.
• Полезные номера — это возможность проверить свой тарифный план, баланс на счете, остаток неиспользованного трафика, подключать новые услуги.
• Консультация также доступна в мессенджере BiP

Компания широко представлена во всех популярных социальных сетях, что также является надежным каналом связи с клиентами и свидетельством открытости. Являясь одним из основных игроков на рынке телекоммуникационных услуг, lifecell прикладывает максимум усилий для удовлетворения своих абонентов высококачественным сервисом.

Lifecell: перечень услуг для физических лиц

Lifecell привлекает своих многочисленных клиентов широким ассортиментом услуг, которые подразделяются на основные направления и имеют разветвления в виде специальных программ, комплексных предложений, индивидуальных сервисных линеек и акционных предложений.

Основные услуги lifecell:

• Мобильная связь
• Интернет 2G | 3G | 4.5G
• Музыка/Игры/Видео
• Интернет-магазин

Сеть мобильного интернета от lifecell охватывает почти всю территорию Украины. В крупных городах, областных и районных центрах без труда можно подключиться к мобильному интернету от lifecell. В компании говорят, что если в каком-либо населенном пункте такой возможности еще нет, то стоит вновь проверить через короткий промежуток времени, — столь быстро расширяется сеть 4G интернета.

63,3 Мбит/с — такова скорость 4G интернета, поддерживаемого ресурсами lifecell. Это не только скоростная услуга, но и наиболее популярная: пользователями 4G интернет от lifecell являются свыше 20 миллионов украинцев.

Карта интернет покрытия размещена на сайте lifecell в разделе «4G интернет» — «Покрытие».

В 2022 году lifecell запустил сеть четвертого поколения 4G LTE (Long Term Evolution). При этом мобильный оператор позиционирует свою сеть как 4.5G LTE Advanced Pro, т.е более совершенную и улучшенную модификацию 4G LTE.

Этапы запуска, карта покрытия 4.5G и ответы на основные вопросы можно посмотреть на отдельной странице 4g.lifecell.ua.

Клиенты мобильного оператора имеют возможность доступа к ряду развлечений, которые обеспечат такие приложения:

• Музыкальное приложение Fizy (доступ к радиостанциям)
• Услуга «Детский мир»; (мультфильмы, игры, передачи)
• МелоРинг (возможность заказать мелодию на рингтон)
• Империя игр (оформить подписку на любимые игры)
• LifeCell видео (фильмы, видео ролики, популярные телеканалы)

Компания регулярно проводит акции и выходит с новыми предложениями для клиентов. Действующие акционные условия и специальные предложения доступны в разделе «Связь и роуминг» — «Акции».

Lifecell: роуминг, условия и страны

На официальном сайте в разделе «Связь и роуминг» — «Роуминг для всех» предоставлена информация для клиентов о странах и тарифах на звонки. Выбрав любую страну, клиент может подключить услугу роуминга, которая включает в себя:

• Телефонные звонки
• Интернет доступ
• SMS

Каждый пакет должен быть оплачен отдельно при условии наличия на счету клиента достаточной суммы денег. В зависимости от страны тарификация выглядит так:

• Телефонные звонки — от 10 мин за 45 грн до 45 грн за 1 минуту
• Интернет — от 100 Мб за 30 грн до 200 грн за 1 Мб
• СМС — от 15 SMS за 20 грн до 10 грн за 1 SMS

Расчет производится до окончания суток (по киевскому времени) — это следует учитывать абоненту, который будет приобретать тот или иной пакет во второй половине суток или вечером. Если нет острой необходимости, то лучше всего это сделать с началом новых суток. Проверить баланс на счет можно отправив USSD-запрос *108#

Тарифы в роуминге самых популярных стран для отдыха и трудоустройства.

Архивные тарифы для контрактных абонентов

Популярным тарифом по контрактной форме оплаты является ТП «Контракт Свобода». Вы не привязаны к конкретному оператору и можете использовать лимит 750 минут для звонков на любые сети по Украине. Тариф L первый месяц предоставляется бесплатно.

Полезной опцией является перенос неиспользованного пакета услуг (Интернет, звонки на другие сети по Украине и SMS) на следующие 30 дней, т.е. добавление этого пакета к стандарному объему услуг с нового месяца.

Первый 30-дневный пакет услуг предоставляется в размере пакета M и входит в стоимость подключения.

Также, еще одним предложением по контракту является ТП «Premium Contract». Его условия абсолютно аналогичны тарифу по предоплате ТП «Premium». Единственное отличие — неиспользованный пакет услуг (Интернет, звонки на другие сети по Украине и за рубеж, входящие в роуминге и SMS) переносится на следующие 30 дней.

Дополнительные услуги и сервисы lifecell

Для удобства абонентов Лайфселл предоставляет перечень полезных услуг и сервисов, которые могут понадобиться каждому. Вот самые популярные из них:

Как позвонить оператору lifecell?

Один из самых молодых операторов на рынке связи Украины также создал свой call-центр, чтобы абоненты могли своевременно получать помощь при возникновении проблем с предоставляемыми услугами. Чтобы не возникало вопросов, как позвонить оператору Lifecell, используются единые номера, независимо от формы подключения.

Если абонент находится на контракте, предоплате или даже если это юридическое лицо, нет необходимости долго вспоминать, как позвонить оператору Lifecell. Для этого достаточно набрать номер 5433. Для абонентов оператора эти звонки бесплатные.

Чтобы не возникало никаких задержек и вопросов, как позвонить оператору Lifecell Украина и максимально быстро выяснить интересующую информацию, необходимо действовать в следующей последовательности:

1. Набрать вышеуказанный номер. В трубке раздастся голос автоответчика, предлагающий нажимать определенные цифры, чтобы переходить в соответствующие разделы меню.
2. Выбрать язык. При нажатии на 1 будет использоваться украинский, а при нажатии на 2 — русский.
3. Подождать, пока не будет озвучена информация о меню под номером 5, и нажать на соответствующую кнопку.

В вопросе, как позвонить оператору Lifecell, данная компания не пошла по пути своих конкурентов и не реализовала клавишу быстрого соединения с оператором. Поэтому, прежде чем выбирать каждый из пунктов меню, приходится прослушивать всю информацию в полном объеме. И только после этого становится возможным нажатие на цифру 0, которая и соединит пользователя с оператором.

Если возникла потребность общения со специалистами, и вы не знаете, как позвонить к оператору Lifecell с городского номера фиксированной связи, то для этого существует бесплатный номер 0-800-205-433.

Как проверить счет на lifecell?

Для того чтобы быть в курсе растрат на мобильную связь, необходимо набрать:

• *111# вызов, чтобы проверить баланс счета;
• *121#вызов, чтобы быть в курсе начисленных бонусов, MB, SMS и даты, до которой их необходимо использовать.

Есть и другой способ, как проверить счет Lifecell. Необходимо зайти в lifecell SIM меню и выбрать опцию Balans, по запросу будет отправлено сообщение с информацией о состоянии основного и бонусного счета.

Мобильная связь lifecell: тарифы, интернет, роуминг

В разделе «Связь и роуминг» — «Тарифные планы» содержится довольно обширная информация о каждом тарифе. Здесь можно выбрать наиболее приемлемый вариант, если изучить каждое предложение или воспользоваться сравнительной таблицей. Такая таблица разработана для того, чтобы абонент имел возможность сравнить несколько наиболее популярных пакетов.

Тарифные планы для физических лиц также разделены по способу оплаты: предоплата и контракт. Рассмотрим более подробно действующие тарифные предложения и их особенности. Каждый из них рассчитан на определенную категорию абонентов — кому важны только звонки, кто пользуется планшетами, семейные тарифы, кто много времени проводит в сети Интернет, в соц. сетях и пользуется онлайн-сервисами.

Тарифный план «3g гаджет»

Этот тарифный план предполагает набор телекоммуникационных услуг для планшетов, смарт-устройств (часов или сигнализации), роутеров и модемов.

После окончания пакета услуг или его части раньше 30 дней, Вы можете заказать его самостоятельно, не ожидая следующей даты оплаты. Остаток предыдущего пакета услуг сохраняется и плюсуется к новому.

После подключения первый месяц пользования данным тарифным планом предоставляется бесплатно. Оплата за доступ к 3G, 4G Интернет и SMS начисляется только в случае их использования.

Тарифный план «4 безлимита»

Особенного внимания заслуживает в этом тарифном плане — его цена, всего 40 гривен в месяц. Ничего подобного у конкурентов нет (если не учитывать «семейные» предложения или тарифы «для девайсов»).

Тарифный план «bip жара плюс»

Тарифный план «bip жара»

Тарифный план «platinum»

Тарифный план «premium»

ТП по своему набору опций аналогичен тарифу Platinum только с большим включенным объемом и является самым дорогим в линейке предложений по предлоплате. Отличием являются звонки за границу и входящие в роуминге.

Тарифный план «simka lte»

Тарифный план «гаджет»

Тарифный план «звонки всем»

Повторный заказ тарифного плана 45 грн. до истечения 30 дн. Повторный заказ пакета услуг/30 дней*700#

Тарифный план «интернет жара»

Тарифный план «лайфхак»

Из особенностей стоит отметить немного необычную формулу расчета включенного трафика для Интернет 3G/4G: к стандартному объему 20 Гб добавляется объем Гб, которые Вы использовали в предыдущем периоде, т.е. за 4 недели перед этим.

Если ТП закончился, а оплата не произведена — тарификация будет определяться в зависимости от отдельных пакетов услуг, которые менее выгодны, чем основной тариф.

Тарифный план «льготный»

Тарифный план востребован клиентами, которые предпочитают голосовое общение и не являются активными пользователями интернет-сервисов. 25 грн. за 30 дней и предоставление бесплатного пользования в первые 2 месяца являются довольно привлекательными опциями для подключения.

Тарифный план «оптимальный смартфон»

Тарифный план имеет два варианта: S и M, отличие между ними в продолжительности звонков вне сети (80 и 120 мин. соответственно), объеме трафика (3 и 7 Гб), смс (80 и 120). В случае непродления ТП тарификация происходит согласно отдельным пакетам услуг стоимость 2,5 грн для S и 4 грн. в день для M.

Тарифный план «сделай сам»

ТП отличается от остальных тем, что абонент самостоятельно конструирует персональный тариф, выбирая наполнение по основным опциям:

• Минуты на др. сети
• Интернет 3G
• СМС по Украине
• Соц. сети

С помощью онлайн калькулятора, передвигая ползунок, Вы устанавливаете нужные значения параметров. После этого, можно увидеть стоимость такого индивидуального решения и заказать подключение персонального тарифа. Таким образом, Вы самостоятельно конструируете идеальный и самый оптимальный для Вас тарифный план.

Тарифный план «смарт семья»

Данный тариф востребован для семейного пользования и позволяет использовать общий набор сервисов всеми участниками, т.е пакет услуг является общим для использования всеми номерами в группе. Кроме того, основной номер группы может устанавливать индивидуальные лимиты по каждой опции. Это позволяет управлять расходами с целью их оптимизации полностью контролировать месячный бюджет на связь.

Тарифный план «смартфон 3g »

Указанные в таблице выше услуги, абонент может получить по цене от 60 до 150 грн в зависимости от выбранного варианта: S, M, L. При этом пользование пакетом S первый месяц бесплатно.

Тарифный план «хайп»

Без платы за трафик можно пользоваться приложением «Мой lifecell», мессенджером BiP, облачным хранилищем lifebox и музыкальным приложением fizy. Стоимость звонков на номера других операторов Украины после окончания влюченных в тариф 75 минут — 0,60 грн/мин.

Тарифный план «хендмейд»

ТП отличается от остальных тем, что абонент самостоятельно конструирует персональный тариф, выбирая наполнение по основным опциям:

• Минуты на др. сети
• Интернет
• СМС по Украине
• Соц. сети и пр.

С помощью онлайн калькулятора,  Вы устанавливаете нужные значения параметров и услуг. После этого, можно увидеть стоимость такого индивидуального решения и заказать подключение персонального тарифа. Таким образом, Вы самостоятельно конструируете идеальный и самый оптимальный для Вас тарифный план.

Тарифный план «хитмейкер»

Тарифный план «шалом»

Это идеальный выбор для тех, у кого родственники проживают за границей. С помощью этого тарифного плана можно с ними всегда быть на связи.

Тарифный план «шейкер»

Миграция новых абонентов в нижеизложенные тарифные планы невозможна, но некоторые из них могут еще действовать.