Что делать, если мобильная сеть недоступна на Android или телефон плохо ловит сигнал оператора

Что делать, если недоступна сеть теле2?

• по номеру 611 с телефона Теле2;
• по номеру 8 (495) 97-97-611 с городского телефона;
• на официальном сайте через форму обратной связи;
• на сайте через Личный кабинет пользователя.

Понятно, что абсолютно подавляющее число людей приобретают в собственность мобильные телефоны для того, чтобы иметь возможность контактировать с другими. То есть, прежде всего, осуществлять звонки. Все остальные функции таких устройств – вторичны. Следовательно, если телефон пишет «мобильная сеть недоступна», то она из самых неприятных проблем, которые только могут случиться.

В этой ситуации владельцу мобильника очень важно понимать, почему так происходит и что делать для исправления возникшей проблемы.

Существует два вида проблем, которые приводят к возникновению подобного сбоя:

• Общие, то есть, которые могут привести к сбою с абсолютно всеми мобильниками;
• Связанные с работой только определенного оператора, на котором работает телефон.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

• Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
• Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
• Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

• Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
• Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
• Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Что делать, если мобильная сеть недоступна?

В некоторых ситуациях сеть недоступна из-за временных сбоев в работе оператора. В подобных ситуациях остаётся ждать восстановления, нет никакого мотива пытаться решить проблему самостоятельно, поскольку подобное невозможно.

Как известно, мобильный телефон обеспечивает нас качественной связью не сам по себе. Он является частью масштабного и сложного комплекса, включающего центр связи и ряд ретрансляционных вышек, создающих сеть покрытия сигнала.

Телефон периодически находит ближайшую станцию и обменивается с ней пакетами информации, поэтому мобильная сеть всегда знает, где находится абонент и на какую станцию отправлять предназначенный ему вызов или сообщение. Но порой телефон не может отыскать станцию, и на его экране исчезает значок наличия сети. Что делать в этом случае, как восстановить связь?

Почему бывает недоступна мобильная сеть?Что делать, если недоступна сеть МТС?Почему недоступна сеть Билайн?Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Содержаниескрыть1Почему бывает недоступна мобильная сеть?2Что делать, если недоступна сеть МТС?3Почему недоступна сеть Билайн?4Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?5Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Что значит мобильная сеть недоступна

Прежде чем продолжить, вы должны убедиться, что мобильная сеть действительно недоступна. На своем смартфоне найдите индикатор уровня сигнала. Если уровень низкий, попробуйте пройтись по дому и посмотреть, меняется ли состояние соединения. Вы также можете попробовать провести тест скорости с помощью приложения от компании Ookla, чтобы определить, насколько стабильно работает связь.

Почему бывает недоступна мобильная сеть

Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.

Основные варианты:

• уровень связи;
• отрицательный баланс;
• роуминг;
• программные или аппаратные неполадки смартфона.

Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.

Почему телефон плохо ловит сеть

Причин того, почему телефон плохо ловит сеть, может быть много. Давайте начнем с самых очевидных, а потом перейдем к более сложным, но от этого не менее частым. В дальнейшем рассказе мы будем считать, что со стороны оператора все нормально. Чтобы в этом убедиться, достаточно просто подождать 20-30 минут.

Почему разбивается камера новых iPhone и что с этим делать.

Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать

Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:

1. Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.Что делать: в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
2. Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: вытащить и заново установить Сим-карту.
3. Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.Что делать: обратиться к своему оператору.
4. Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.Что делать: заменить Сим-карту.
5. Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
6. Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS, Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.Что делать: сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
7. Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.Что делать: если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
8. Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.Что делать: можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.

Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:

1. Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
2. Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.

Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:

Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.

Мобильная сеть недоступна – подобное сообщение указывает на отсутствие связи и возможности позвонить. К счастью, вернуть связь несложно, главное, разобраться в причинах произошедшего. Последнее делается методом проб и ошибок – владелец телефона обязан последовательно проверить и исключить все возможные источники неполадок.

Объяснение того, почему телефон не ловит сеть, может крыться в неверном использовании функций гаджета. сбои в соединении с оператором возникают из-за:

• Подключения старой сим-карты (если она долга не использовалась, то вполне вероятно, что ее заблокировали);• Включение режима «В самолете» (соединение с оператором автоматически блокируется при активации функции);• Использование поврежденной симки (если Вы часто переставляете сим-карту, ее контакты могли повредиться, следствием чего и стало отсутствие соединения).

Чтобы исключить вышеперечисленные причины необходимо лишь проверить активацию режима «В самолете» и попробовать вставить в устройство новую сим-карту. Если ее замена не дала должного результата и связь не восстановлена, то дела плохи…

«глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

Аппаратные неполадки

Наиболее неприятным источником рассматриваемого сбоя являются дефекты в аппаратной части телефона. Алгоритм проверки выглядит следующим образом:

1. Первым делом стоит продиагностировать SIM-карту. Для этого вставьте её в заведомо работоспособное устройство и проверьте состояние соединения. При повторении сбоя замените «симку» в фирменном салоне вашего сотового провайдера. Замена также рекомендуется для старых карт, которым уже 5 и более лет.
2. Выйти из строя может и антенна, скрытая в корпусе девайса – на проблемы с ней указывает не столько отсутствие сети, сколько её плохой приём.
3. Также вызывать сбой могут неполадки с батареей – например, она значительно потеряла в ёмкости, а существующей уже не хватает для поддержания уровня связи. В этой ситуации поможет только замена.
4. Если все вышеприведённые причины исключены, источником является материнская плата или один из её компонентов – лоток для СИМ-карты, встроенный в процессор модем, его обвязка или токопроводящие дорожки. Дефекты «материнки» очень сложно устранить в домашних условиях, поэтому единственным вариантом будет обращение в сервисный центр или замена аппарата.

В целом аппаратные проблемы встречаются реже программных, однако они всё равно относительно распространены.

Базовая диагностика

Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.

Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети».

Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную.

Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи.

Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои.

Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:

1. Перезагрузите телефон;
2. Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
3. По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
4. Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.

И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.

Вы находитесь вне зоны покрытия

Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах.

В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.

Другие причины

Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.

Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.

Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.

Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.

Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.

Есть проблемы с sim-картой

«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).

Если вы находитесь в зоне приема, но при этом не можете позвонить или отправить SMS, обратитесь в ближайший салон Tele2. Мы бесплатно заменим неисправную SIM и выдадим вам новую SIM-карту. Номер, баланс, тариф и прочие условия договора при этом сохранятся.

Закончились деньги на счете

Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:

• пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;
• деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.

Абонентская плата за пакетный тариф списывается автоматически, но это происходит при условии, что на момент даты списания у вас на счете достаточное количество средств для оплаты нового тарифного периода. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Альтернативный способ узнать баланс – USSD-команда *105#.

Качество связи

Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки.

Может ли телефон сломаться, если он не разбился

А еще, вспомните, роняли ли вы в последнее время телефон. К сожалению, пользователи серьезно относятся только к разбитому экрану или задней стенке. Если на корпусе нет сколов или трещин, им кажется, что ничего не произошло, но это не так. Любое падение оставляет свои следы.

Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать.

В современном телефоне очень много компонентов. Одни отвечают за передачу энергии от аккумулятора, другие — за вычислительную мощность, третьи — за вывод информации и так далее. Есть и те, которые отвечают за связь.

В случае падения телефон корпус деформируется и тончайшие шлейфы могу повредиться. Даже если они не порвались, они могут надломиться. В этом случае скорость передачи сигнала снизится, а в некоторых случаях контакт и вовсе может отходить. В этом случае поможет только диагностика в сервисном центре.

Не так давно я рассказывал, чем опасно попадание воды внутрь телефона. Это может случиться даже с защищенной моделью, и никто не будет менять телефон по гарантии. Но из-за корродирования шлейфы тоже могут разрушиться. Это может случаться не сразу после попадания воды, а через несколько дней, недель и даже месяцев. В этом случае вам также могут помочь в сервисном центре.

Учитывая, как часто наши друзья из сервисного центра ApplePro рассказывают нам о таких обращениях, проблему можно назвать массовой, ведь каждый хоть раз ронял телефон. Главное, помнить, что безобидных падений не бывает, и даже если телефон не разбился сразу, внутри могло что-то повредиться — камера, антенна, модуль связи или что-то другое.

При этом, надо помнить, что если у вас американский iPhone 7 замена модема для него будет большой проблемой. Все из-за того, что в нем применяется решение от Qualcomm, которое не найти в России.

Подробнее о ремонте iPhone

Начнем с рассмотрения первого варианта

Общие первопричины, которые следует перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, то это совершенно не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Возможно, причиной этого состояния является следующее:

1. Человек пытается воспользоваться устройством в месте, где зона покрытия банальное отсутствует. Чаще всего такое явление наблюдается где-нибудь за пределами населенных пунктов. Например, в степи, лесу, горах и так далее. Возможно встретить аналогичную ситуацию, если опуститься в подвалы или погреба. Решение простое – вернуться в зону покрытия.
2. Вполне вероятно, что пользователь случайно или целенаправленно активировал на своем мобильнике функцию «Режим полета», а затем – забыл о ней. То есть, для исправления придется ее деактивировать, иногда – дополнительно перезапустить устройство.
3. Мобильная вышка, расположенная в зоне пребывания человека, находится в неисправном состоянии. В этой ситуации придется ожидать прибытия ремонтной бригады, которая должна восстановить связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что аналогичное сообщение пишет абсолютно любой телефон, расположенный в данной местности.
4. Возможны проблемы и с симкой. Рекомендуется вытащить и заново установить ее в устройство. Проверить работоспособность техники с помощью гарантированно рабочей сим-карты.
5. Иногда случается и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не проходит регистрацию для работы в ее сети по непонятным причинам. Здесь обычно помогает банальная перезагрузка техники, и не важно на какой ОС она работает – на Андроид, iOS или Win.
6. Если сбой начал возникать сразу же после инсталляции какого-либо нового ПО, то рекомендуется его удалить. Вполне вероятно, что данное приложение заражено и вредоносная начинка препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину сложно идентифицировать. Если это так, то желательно выполнить сброс настроек мобильника до его изначального состояния. Естественно, предварительно сохранив где-нибудь всю важную и необходимую человеку информацию – контакты, фотографии, видеозаписи и так далее.

Как уже было написано выше, существует еще и второй вариант. Он связан с работой определенного оператора мобильной связи. Рассмотрим наиболее популярных из них.

Общие рекомендации

Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:

• перегрузке сети — это нередко происходит, когда оборудование компании не способно справиться с поступающей нагрузкой и происходят программные сбои (нередко в час-пик или в вечерние часы, особенно в выходные и в праздники);
• неблагоприятные погодные условия — погодный фактор способен серьёзно повлиять на связь, особенно если оператор технически не готов к сильной грозе и штормовому предупреждению;
• поломка — иногда связь недоступна из-за неисправного оборудования или программного сбоя, в таких случаях оператор сообщает абонентам об этом на сайте компании или через СМС-рассылку.

Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.

Отрицательный баланс

Самый первый вариант, который приходит в голову любому абоненту — отсутствие денежных средств на счету. В таком случае подключение становится недоступно сразу, как только оператор прекращает получать оплату опции. Это особенно актуально для тех пользователей, которые покупают на месяц определённый пакет минут и не следят за ним в течение платёжного периода.

Решение элементарно — пополнение счёта или использование одной из доступных опций отложенного платежа, дающего возможность взять в долг у компании.

Ошибка в роуминге

В данном случае проблемы возникают, когда ваша сеть настроена на определенное местоположение, в котором вы находитесь в данный момент. Как только вы покинете его (например, уезжая в соседний город), устройство может автоматически отключать сотовую сеть, чтобы избежать затрат на роуминг.

В таком случает необходимо включить функцию «Роуминг» на своем Андроид устройстве:

1. В приложении «Настройки», перейдите в параметр управления сетью.
2. Нажмите на опцию «Мобильные сети».
3. Перед опцией «Роуминг» поставьте галочку или передвиньте ползунок, чтобы включить эту функцию.

Включение мобильных данный в роуминге

Теперь ваше устройство должно подключиться к мобильной сети.

Ошибка при регистрации

Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.

Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.

А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.

Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.

Повреждение контактов разъема

SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.

Попадание влаги

А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.

Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.

А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.

Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.

Принцип работы репитера

Данное устройство улавливает слабый входящий сигнал от ретранслятора с помощью внешней антенны, усиливает его и через внутреннюю антенну переизлучает на мобильный телефон. В обратную сторону радиоволны с гаджета через внутреннюю антенну приходят на усилитель и переизлучаются на базовую станцию с уличной антенны.

Усилители слабого сигнала могут работать, как на одной, так и на нескольких частотах. Для удобства устанавливаются репитеры, работающие сразу в нескольких диапазонах.

Причина 2: активен режим полёта

Вторая частая причина рассматриваемой проблемы заключается в том, что пользователь по ошибке или невнимательности активировал так называемый режим полёта, в котором выключаются все сетевые модули. Активный режим «В самолёте» обычно отображается соответствующей иконкой в строке состояния.

Для его деактивации следует выполнить следующие действия:

1. Самый простой вариант – открыть панель быстрого доступа в шторке, затем тапнуть один раз по кнопке с иконкой самолёта.
   

   Также может потребоваться открытие расширенной панели – в современных версиях Андроид для этого нужно потянуть двумя пальцами сверху вниз.



2. Если этой кнопки в указанном месте нет, понадобится воспользоваться настройками – откройте их любым удобным методом.



3. Далее перейдите к пункту «Сеть и интернет».



4. Обратите внимание на переключатель «Режим полёта» – если он активен, нажмите на него для отключения.



После выполнения этих действий проверьте состояние сети – если проблема была в режиме полёта, устройство должно подключиться к ней.

Причина 3: неправильный режим работы сети

Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM.

1. Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».



2. Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».



3. Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).



4. На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.



Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.

Причина 4: неправильные параметры apn

Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.

1. Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
2. Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».



3. Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку « ».



4. Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.



5. Перезагрузите гаджет.

В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.

Причина 5: установлена неправильная прошивка или её компоненты

Нередко трудности с подключениями возникают у пользователей, увлекающихся кастомизацией и сторонними прошивками. Дело в том, что за работу модуля радиосети отвечают отдельные программные компоненты (по сути, драйверы), исходный код которых защищён авторским правом.

Это означает, что создатели стороннего системного ПО вынуждены разрабатывать подобные элементы с нуля, отчего они не всегда корректно работают на некоторых устройствах. Следовательно, если вы столкнулись с проблемами в работе сети после инсталляции кастомной прошивки, решением будет откат на сток.

Подробнее: Прошивки устройств

Причина кроется в деталях…

Лукавить не будем. Мало кто из нас действительно бережно относится к своему смартфону. А при этом даже безобидный «полет» на диван может стать поводом к повреждению внутренних деталей. В результате падения может порваться шлейф (следствием чего станет и выход из строя антенны).

Задаетесь вопросом: телефон не ловит сеть что делать в таких случаях? Ответ прост – предоставьте процедуру замены детали опытному мастеру.Главное в ремонте антенны – качественная деталь для замены и профессиональный ремонт. Самостоятельное проведение процедуры (при недостаточном количестве знаний) станет лишь причиной возникновения новых проблем.

Проблемы после перепрошивки

Многие пользователи, которым понадобилось заменить программное обеспечение телефона, пытаются сделать это самостоятельно. Но из-за недостатка специфических знаний после перепрошивки начинают появляться проблемы, например, телефон перестает видеть сеть. Исправить это можно следующим образом:

1. На телефоне необходимо набрать комбинацию *#*#4636#*#*
2. Выбрать раздел «Сведения о телефоне».
3. Выбрать нужный стандарт мобильной сети.

После этой операции необходимо перезагрузить устройство, а затем проверить, исправилась ли ошибка. Если нет, рекомендуется обратиться в сервисный центр или попытаться найти причину неполадок в другом факторе.

Проблемы с sim-картой

Одна из самых распространенных причин того, что телефон не видит сеть, заключается в неполадках с SIM-картой или слотом под нее. Возникнуть они могут из-за перечисленных ниже причин:

• SIM-карту часто вынимают и вставляют заново, из-за чего контакты на ней начали стираться.
• SIM-карту не обновляли (не меняли на новую) в течение нескольких лет.
• SIM-карта подверглась физическому воздействию: изменила форму, прогнулась, получила трещину или скол.
• Слот под SIM-карту окислился после контакта с водой или деформировался.

Проверить работоспособность SIM-карты просто — достаточно вставить ее в другой телефон. Слот под SIM-карту можно проверить только визуально (изменилась ли форма, появились ли пятна) или в сервисном центре. В случае, если проблема заключается в SIM-карте, ее необходимо заменить в одном из салонов мобильного оператора. Заменить или починить слот для SIM-карты можно только в сервисном центре по ремонту мобильных телефонов.

Важно! Отсутствие сети может быть связано с блокировкой SIM-карты. Если ей давно не пользовались, а затем решили вставить в телефон снова, но сеть пропала, стоит обратиться к мобильному оператору. SIM-карту могли заблокировать из-за неиспользования или по ошибке.

Проверка настроек смартфона

Если в вашем смартфоне работают две сим-карты, то следует проверить используемые ими настройки, в том числе проверить их на возможные конфликты «интересов».

Например, ознакомиться с настройками следующего содержания: (Xiaomi на Android)

• Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Sim-карты и мобильные сети»;

• Первое, на что стоит обратить внимание – это включена ли вообще передача данных, соответствующий пункт настроек должен быть активирован;

• Далее, откройте одну из двух сим-карт (трёх и т.д.) и выберите раздел «Точки доступа (APN)»;

• Кликните по строке с настройками интернета и проверьте правильность введённых параметров, основываясь на данных, предоставленных сотовым оператором;

Если с данными параметрами всё в порядке, и они соответствуют требованиям провайдера, то обратите внимание и на следующие пункты:

• «Передача данных» — предоставляет список параметров, позволяющих контролировать потребляемый мобильный трафик;

• «Интернет в роуминге» — разрешает или запрещает использование мобильной сети в рамках обслуживания в роуминге.

• «Настройки по умолчанию» — «Интернет» — устанавливает сим-карту, которая используется смартфоном в первую очередь при активации мобильной передачи данных.

Проверка обновлений устройства

Также не стоит забывать, что мобильная сеть работает вместе с операционной системой, а, следовательно, она также зависима от корректности работы ОС, как и любое другое программное обеспечение.

Поэтому будет не лишним проверить доступность обновлений для операционной системы. Но тут возникает трудность, исходя из специфики рассматриваемого вопроса, ведь основная проблема – это именно отсутствие интернет соединения.

К сожалению, в этом варианте диагностике без наличия активного соединения не обойтись.

А для проверки достаточно открыть «Настройки» — «Обновление компонентов» и выбрать желаемый способ получения файлов обновления.

Проверьте модуль связи

Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.

Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить.

Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.

В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.

Сбой с билайн

Билайн также подготовила инструкцию, как следует действовать в ситуации, когда телефон пишет «мобильная сеть недоступна»:

• Перезапустить устройство. Чаще всего это дает нужное решение;
• Убедиться в правильной установке и нахождении в рабочем состоянии используемой сим-карточки;
• Узнать, существует ли поломки со стороны оператора;
• Перейти в настройки, где выбрать пункт «Поиск сети». Осуществить поиск в автоматическом, а затем – в ручном режиме».

Если рекомендации не помогли, связаться с представителями Билайн:

• С Билайн-телефона – 0611;
• Используя других операторов – 8800 700 80 00;
• В роуминге – 7495 797 27 27.

Также можно воспользоваться инструментами, которые пользователь получает в своем личном кабинете на официальном ресурсе этой организации.

Сбой с мтс

Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:

• Убедиться, что это не вина самого оператора. Обычно, если происходит какая-либо поломка, то об этом можно узнать в СМИ, на страницах официальных соцсетей и так далее;
• Одной из возможных первопричин сбоя компания называет плохие погодные условия. Если это так, то придется набраться терпения и подождать их улучшения;
• Существует и такой специфический вариант, как перенагрузка сети. Она возникает в том случае, если слишком большое число людей желает воспользоваться ею одновременно. Чаще всего такая ситуация наблюдается, например, в первые минуты после наступления Нового Года, когда люди начинают звонить своим родственникам и друзьям, поздравляя их. Косвенным признаком этого состояния может стать то, что телефон показывает прекрасный уровень связи, а осуществить звонок невозможно.

Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.

Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:

• Для МТС-абонентов – 0890;
• Для людей, подключенных к другим операторам – 8800 250 0890;
• При нахождении в роуминге – 7495 766 0166.

Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.

Сбой с теле2

Теле2 дает схожие рекомендации по решению проблемы:

• Удостовериться в правильном использовании Симки и отсутствии активации режима Полета;
• Перезапустить технику;
• Проверить состояние денежного счета, чтобы его хватало для осуществления звонков;
• Убедиться, что сам телефон исправен, используя для проверки альтернативную и гарантированно рабочую СИМ-карту;
• Вернуться в зону покрытия оператора;
• Занести устройство в теплое помещение, если человек пытается воспользоваться им при достаточно низких температурах.

Если не помогло, связаться с представителями службы поддержки абонентов:

• С Теле2-телефона – 611.
• С городского или других мобильных операторов – 8495 97 97 611.
• Из личного кабинета, зарегистрировавшись на официальном веб-ресурсе.

Помогают ли все эти инструкции? Об этом можно узнать по реальным отзывам людей.

Сбросьте устройство до заводских настроек

Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек».  Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:

Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.

Технические проблемы с нашей стороны

Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.

При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.