Что делать, если недоступна мобильная сеть? – Мобилоид – все о сотовой связи и смартфонах

Что делать, если мобильная сеть недоступна?

В некоторых ситуациях сеть недоступна из-за временных сбоев в работе оператора. В подобных ситуациях остаётся ждать восстановления, нет никакого мотива пытаться решить проблему самостоятельно, поскольку подобное невозможно.

Как известно, мобильный телефон обеспечивает нас качественной связью не сам по себе. Он является частью масштабного и сложного комплекса, включающего центр связи и ряд ретрансляционных вышек, создающих сеть покрытия сигнала.

Телефон периодически находит ближайшую станцию и обменивается с ней пакетами информации, поэтому мобильная сеть всегда знает, где находится абонент и на какую станцию отправлять предназначенный ему вызов или сообщение. Но порой телефон не может отыскать станцию, и на его экране исчезает значок наличия сети. Что делать в этом случае, как восстановить связь?

Почему бывает недоступна мобильная сеть?Что делать, если недоступна сеть МТС?Почему недоступна сеть Билайн?Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Содержание

скрыть 1Почему бывает недоступна мобильная сеть? 2Что делать, если недоступна сеть МТС? 3Почему недоступна сеть Билайн? 4Почему недоступна мобильная сеть Мегафон? 5Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Почему бывает недоступна мобильная сеть

Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.

Основные варианты:

• уровень связи;
• отрицательный баланс;
• роуминг;
• программные или аппаратные неполадки смартфона.

Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

• Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
• Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
• Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

• Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
• Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
• Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать

Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:

1. Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.Что делать: в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
2. Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: вытащить и заново установить Сим-карту.
3. Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.Что делать: обратиться к своему оператору.
4. Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.Что делать: заменить Сим-карту.
5. Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
6. Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS,Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.Что делать: сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
7. Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.Что делать: если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
8. Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.Что делать: можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.

Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:

1. Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
2. Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.

Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:

Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.

Мобильная сеть недоступна – подобное сообщение указывает на отсутствие связи и возможности позвонить. К счастью, вернуть связь несложно, главное, разобраться в причинах произошедшего. Последнее делается методом проб и ошибок – владелец телефона обязан последовательно проверить и исключить все возможные источники неполадок.

Что делать, если недоступна сеть теле2?

• по номеру 611 с телефона Теле2;
• по номеру 81 с городского телефона;
• на официальном сайте через форму обратной связи;
• на сайте через Личный кабинет пользователя.

Понятно, что абсолютно подавляющее число людей приобретают в собственность мобильные телефоны для того, чтобы иметь возможность контактировать с другими. То есть, прежде всего, осуществлять звонки. Все остальные функции таких устройств – вторичны. Следовательно, если телефон пишет «мобильная сеть недоступна», то она из самых неприятных проблем, которые только могут случиться.

В этой ситуации владельцу мобильника очень важно понимать, почему так происходит и что делать для исправления возникшей проблемы.

Существует два вида проблем, которые приводят к возникновению подобного сбоя:

• Общие, то есть, которые могут привести к сбою с абсолютно всеми мобильниками;
• Связанные с работой только определенного оператора, на котором работает телефон.

Базовая диагностика

Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.

Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети».

Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную.

Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи.

Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои.

Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:

1. Перезагрузите телефон;
2. Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
3. По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
4. Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.

И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.

Банальные проблемы

К таким причинам относится ряд проблем, которые решаются самыми простыми методам.

Проверка данных пунктов является первоочередной в случае отсутствия доступа к сети.

• Первой, а также наиболее распространенной причиной, почему отсутствует мобильный интернет на телефоне, является отрицательный баланс. Иногда, мобильные операторы, снимают средства без ведома пользователя. Также причиной может быть обычная забывчивость. В любом случае при отсутствии интернета стоит проверить средства на счету. Способы проверки, обычно, отличаются в зависимости от мобильного оператора.
• Отсутствие сети также может являться причиной отсутствия интернета. В таком случае достаточно проверить индикатор сети. Решением данной проблемы может быть только перемещение в пространстве. Поскольку причиной данного явления является конкретное местоположение пользователя. В зависимости от расстояния вышек связи, сеть в различных местах может варьироваться от отличной до полного её отсутствия. Это напрямую влияет на работу мобильного интернета. То есть если сеть низкая, то и работа интернета будет медленной. Иногда причина может крыться в самом устройстве. В случае если сеть всегда достаточно низкая (даже если пользователь находится возле вышки), значит стоит отнести телефон в ремонт.
• Не включена «передача данных». В современных гаджетах мобильный интернет не работает сам по себе. Он потребляет определенное количество энергии телефона. Для того чтоб расход батарее была придумана функция, которая позволяет отключить . Поэтому стоит найти данный пункт в настройках и поставить на нем галочку или переключить тумблер (в зависимости от модели).
• Регистрация сети не произошла. Такое явление возможно после отсутствия сети. Как говорилось выше достаточно изменить место дислокации. Однако бывает такое, что пользователь пришел туда где сеть должна работать отлично, однако она всё ещё отключена. Решение этой проблемы является перезагрузка телефона. Зачастую данная проблема характерна именно для сетей 3G.

Иногда предыдущие пункты являются неактуальными, и тогда приходится искать более весомую причину отсутствия сети.

Блокировка

Возможным решением ошибки является снятие бана с сим-карты. Существует несколько разновидностей блокировки:

1. Абонент сам оформил запрос на выполнение данных действий. Это происходит в случае кражи или потери. Обратитесь к специалистам в салон или позвоните на 611, чтобы возобновить работу.
2. В одностороннем режиме провайдером за непогашенные долги перед оператором. Внесите денежные средства, выйдите из минуса и оставьте заявку за снятие блока.
3. Автоматическое окончание обслуживания. Если клиент не проявляет активности, не совершает вызовы, не пользуется платными услугами, то в течение 180 дней происходит и прекращение работы. Восстановить номер уже нельзя, так как возможно им пользуется уже другой абонент
4. . Клиент не хочет потерять красивый номер, но длительный период не будет пользоваться сотовой связью. Для отмены попросите сотрудников компании .
5. При первой установке сим карты требуется ввести защитный код, который идет в комплекте покупки. Если это сделать неправильно 10 раз, активируется окончательная блокировка.

Выбран неверный оператор

По умолчанию смартфоны настроены так, что нужный оператор выбирается автоматически. Но пользователь случайно может изменить эту настройку и выбрать какого-то другого оператора, который не подходит данной SIM-карте.

У всех смартфонов настройка оператора происходит по разному. Обычно она находится в разделе настроек «Сеть», «Мобильная передача данных» или подобных. В списке операторов нужно выбрать либо своего оператора, либо включить автоматический выбор. Иногда автоматически оператор выбирается неверно, тогда лучше выбрать нужного вручную.

Другие причины

Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.

Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.

Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.

Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.

Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.

Если недоступна сеть теле2

Контактные данные Теле2:

• абонентам — 611;
• другим пользователям 1;
• через интернет на сайте.

Мобильная связь может отсутствовать по совершенно разным причинам — погодные условия, неисправность смартфона, перегрузка сети, отрицательный баланс и т.д. Не всегда виноват оператор или сам пользователь, но зачастую устранить проблему достаточно легко. Только в редких случаях приходится обращаться в сервисный центр.

by Юрий Белоусов · 19.10.2022

Иногда, когда пользователь хочет позвонить другому человеку, при звонке может возникнуть проблема с установкой соединения с сотовой сеть, в результате чего на экране смартфона или планшета возникает сообщение: «Мобильная сеть недоступна».

С подобной ошибкой могут столкнуться владельцы абсолютно любых сотовых операторов: МТС, Мегафон, Теле2, Билайн и др.

В этой статье рассмотрим:

1. Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна, что это значит;
2. Что делать, если телефон пишет: «Мобильная сеть недоступна».

Зона покрытия

Простейшая причина связана с тем, что абонент находится на территории, где уровень сигнала низкий или вовсе отсутствует. В больших городах и населенных пунктах такое встречается довольно редко, но в некоторых регионах страны Tele2 не осуществляет полного покрытия. Для начала разберемся в принципе работы сотовой связи. Соединение между собеседниками происходит следующим образом:

1. Совершая вызов, устройство пользователя связывается с базовой станцией. Они установлены во всех городах и за их пределами. Радиус действия 35 километров.
2. После этого определяется местоположение вызываемого абонента. Соединяется с вышкой, в зоне покрытия которой находится телефон собеседника, по выделенному каналу.
3. Совершается звонок.

Узнайте, ловит ли сигнал другой аппарат? Если он тоже пишет, что мобильная сеть недоступна, значит, вы находитесь вне радиуса покрытия вышки. Решением проблемы является смена своего местонахождения. Проследите, чтобы на экране мобильного устройства появились соответствующие деления. Теперь можно выполнять звонок.

В роуминге за границей России зарубежные провайдеры не всегда автоматически регистрируют симку. Потребуется вручную установить иностранного представителя связи в настройках. Откройте раздел Мобильная сеть – Оператор. Снимите флажок с автоматического определения. Из появившегося списка выберите провайдера.

Внимание! Многие защитные чехлы для телефонов могут запросто перекрывать доступ к антенному устройству. Металлические и другие примеси в бамперах вносят искажения в работу приема и передачи. Поэтому тщательней выбирайте чехлы и украшения.

Извлечение и установка sim-карты

Это немного дольше, чем простая перезагрузка, но тоже делается быстро — попробуйте выключить смартфон, извлечь SIM-карту и потом вставить её обратно. Проблема с недоступностью мобильной сети может возникнуть из-за недостаточно качественного контакта SIM-карты в своём слоте. А её перестановка может решить это в некоторых случаях.

Если у вас в смартфоне можно установить две SIM-карты, то попробуйте поменять слот. Поставьте не рабочую SIM-карту в другой слот.

Кроме того, контакт может нарушаться из-за загрязнения контактных площадок. Если в смартфоне самостоятельно без специальных инструментов нельзя почистить контактные площадки слота, то у SIM-карты это можно легко сделать. Для очистки контактов можно использовать обыкновенный ластик или протереть ватой, смоченной спиртом.

Как решить проблему

Если причина неполадки кроется сбое программного обеспечения, то стоит зайти в меню системных настроек Андроида и выбрать режим поиска сети «Автоматический». Когда данный способ не дал желанного результата, а на телефоне и дальше не работает сеть, настройте ее вручную.

На крайний случай перезапустите мобильник и сделайте сброс до заводских настроек. При повреждении шлейфа или самого радио модуля, потребуется их ремонт или замена. Такую работу можно сделать и самому, но надежнее обратиться в специализированный сервисный центр.

Качество связи

Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки.

Мобильная сеть может быть недоступна, если sim-карта испорчена

Работу SIM-карты обеспечивает небольшая микросхема, которая спрятана под надёжным корпусом. Этот чип может испортиться и тогда она перестаёт работать, вызывая проблему с отсутствием мобильной сети. Испортиться она может по многим причинам — перегрев, попадание влаги, нарушение целостности корпуса, она может просто перегореть, как и любое электронное оборудование, но чаще всего она портится из-за какого-то физического воздействия. Признаком этой проблемы будет исправная работа в этом смартфоне другой SIM-карты.

Чтоб диагностировать эту проблему, следует прийти с SIM-картой в офис оператора. Если проблема действительно в работоспособности SIM-карты, то она будет заменена на другую с тем же номером.

Начнем с рассмотрения первого варианта

Общие первопричины, которые следует перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, то это совершенно не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Возможно, причиной этого состояния является следующее:

1. Человек пытается воспользоваться устройством в месте, где зона покрытия банальное отсутствует. Чаще всего такое явление наблюдается где-нибудь за пределами населенных пунктов. Например, в степи, лесу, горах и так далее. Возможно встретить аналогичную ситуацию, если опуститься в подвалы или погреба. Решение простое – вернуться в зону покрытия.

   

2. Вполне вероятно, что пользователь случайно или целенаправленно активировал на своем мобильнике функцию «Режим полета», а затем – забыл о ней. То есть, для исправления придется ее деактивировать, иногда – дополнительно перезапустить устройство.

   

3. Мобильная вышка, расположенная в зоне пребывания человека, находится в неисправном состоянии. В этой ситуации придется ожидать прибытия ремонтной бригады, которая должна восстановить связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что аналогичное сообщение пишет абсолютно любой телефон, расположенный в данной местности.
4. Возможны проблемы и с симкой. Рекомендуется вытащить и заново установить ее в устройство. Проверить работоспособность техники с помощью гарантированно рабочей сим-карты.

   

5. Иногда случается и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не проходит регистрацию для работы в ее сети по непонятным причинам. Здесь обычно помогает банальная перезагрузка техники, и не важно на какой ОС она работает – на Андроид, iOS или Win.
6. Если сбой начал возникать сразу же после инсталляции какого-либо нового ПО, то рекомендуется его удалить. Вполне вероятно, что данное приложение заражено и вредоносная начинка препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину сложно идентифицировать. Если это так, то желательно выполнить сброс настроек мобильника до его изначального состояния. Естественно, предварительно сохранив где-нибудь всю важную и необходимую человеку информацию – контакты, фотографии, видеозаписи и так далее.

Как уже было написано выше, существует еще и второй вариант. Он связан с работой определенного оператора мобильной связи. Рассмотрим наиболее популярных из них.

Не определяется sim-карта

Это тоже довольно распространенная проблема, когда SIM-карта не определяется, и поэтому нет связи.

Могут быть четыре основные причины:

1. Повреждение контактов SIM-разъема;
2. Размагничивание SIM-карты;
3. Неправильная установка карты;
4. Попадание влаги.

Случаи про размагничивание SIM-карты и попадание влаги мы рассматривали ранее. А теперь давайте рассмотрим случаи с повреждением контактов и неправильной установкой SIM.

Неправильная установка sim-карты

Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили.

Внимательно смотрите инструкцию по установке карты. Какой именно стороной ее надо устанавливать. Используйте переходники. Если требуется обрезка карты, то делайте это аккуратно, не задевая контакты.

Неправильно выбранный чехол

Очень редко владельцы телефонов задумываются о том, что чехол гаджета может значительно ухудшать качество связи. Особенно это касается современных моделей смартфонов. Производители, рассчитывая мощность сигнала, ориентируются на условия полного покрытия антеннами территории. Однако это не всегда характерно для наших условий.

Красивые пластиковые накладки, с металлическими элементами, или алюминиевые защитные панели могут снижать силу сигнала в несколько раз. Это обязательно следует учитывать при их покупке и установке.

Если на вашем телефоне вдруг начала пропадать сеть, он не видит её или не может обнаружить мобильного оператора, в некоторых случаях решить данную проблему вы сможете без помощи мобильного сервиса. Самостоятельно определить причину такого поведения сети на телефоне достаточно сложно, однако вы можете предпринять рад мер, которые устранят проблему частично или полностью.

К таким мерам можно отнести изменение настроек внутри телефона, проверку телефона на наличие поломок, обращение непосредственно к своему оператору мобильной связи. Для начала, взгляните на значки сети в самом верхнем углу экрана, обычно они многое могут вам сказать. Затем приступите к изучению данной статьи.

Общие рекомендации

Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:

• перегрузке сети — это нередко происходит, когда оборудование компании не способно справиться с поступающей нагрузкой и происходят программные сбои (нередко в час-пик или в вечерние часы, особенно в выходные и в праздники);
• неблагоприятные погодные условия — погодный фактор способен серьёзно повлиять на связь, особенно если оператор технически не готов к сильной грозе и штормовому предупреждению;
• поломка — иногда связь недоступна из-за неисправного оборудования или программного сбоя, в таких случаях оператор сообщает абонентам об этом на сайте компании или через СМС-рассылку.

Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.

Ошибка при регистрации

Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.

Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.

А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.

Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.

Перезагрузите телефон

Мобильная связь – это сложная технология. Тот же Мегафон – это сеть, в которой функционирует огромное количество мобильных девайсов, планшетных ПК, модемов и других гаджетов. Непосредственно сеть включает большое число базовых станций, различного технического оборудования.

В ситуации, когда вы столкнулись с сообщением о том, что сотовая сеть недоступна, попробуйте перезагрузить телефон. Процедура перезагрузки является универсальным методом для исправления сбоев в работе цифровых девайсов.

Из-за того, что многие девайсы зависают, теряют функционал полностью или в определенной степени и предусмотрено наличие специальной кнопки для перезагрузки (встречается как на ПК, так и на маршрутизаторах). Смартфоны также оснащены подобной функцией.

Рассмотрим, что может произойти в процессе перезагрузки:

• Очистка оперативной памяти телефона.
• Повторный запуск опций и модулей.
• Перерегистрация девайса в мобильной сети.

Если вы являетесь абонентом оператора Мегафон, и на дисплее высвечивается сообщение о том, что мобильная сеть недоступна, можете сразу перезагрузить телефон.

Плохой сигнал сети

Сообщение «Мобильная сеть недоступна» может появиться в том случае, если в месте, где вы сейчас находитесь плохо ловит сигнал. То есть мощности сигнала недостаточно для того, чтобы совершить звонок. Явным признаком именно этой проблемы является сниженный индикатор антенны.

Если вы находитесь в помещении, то попробуйте подойти на балкон, к окну. В некоторых случаях это помогает усилить сигнал. Также можно просто покинуть помещение и выйти на улицу, на открытую местность. Если есть возможность, то можно переместить в другую локацию, где сигнал будет лучше.

Повреждение контактов разъема

SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.

Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.

Попадание влаги

А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.

Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.

А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.

Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.

Потенциальные проблемы

Перед тем, как обращаться в сервисный центр, желательно проверить потенциальные проблемы.

1. В самом начале SIM карту желательно проверить на другом мобильном телефоне, ведь, возможно, причина скрывается именно в ней.
2. В смартфон следует вставить другую SIM карту, которая 100% является работоспособной.
3. Если два первоначальных варианта не помогли, следует удалить все загруженные игры, программы. Возможно, они содержат в себе вирусы и могут блокировать функциональность смартфона.
4. Еще один вариант исправления проблемы – это . При этом потребуется удалить личные данные. Во многих ситуациях возвращение телефона к его первоначальному состоянию позволяет успешно решить проблему.

Только, если все вышеперечисленные советы не привели к желаемому результату, следует обратиться к провайдеру сотовой связи, а затем – в сервисный центр

Важно быть готовым к тому, что проблема обычно заключается в SIM карте, поэтому может потребоваться ее замена, несмотря на то, что такой вариант зачастую оказывается не настолько удобным, насколько хотелось бы.. Если же , причина может заключаться в вирусном или другом опасном программном обеспечении, которое следует оперативно удалить

Если же , причина может заключаться в вирусном или другом опасном программном обеспечении, которое следует оперативно удалить.

Причина 3: неправильный режим работы сети

Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM.

• Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».

• Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».

• Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).

• На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.

Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.

Причина 4: неправильные параметры apn

Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.

• Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
• Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».

• Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку « ».

• Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.

В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.

Причина 5: установлена неправильная прошивка или её компоненты

Нередко трудности с подключениями возникают у пользователей, увлекающихся кастомизацией и сторонними прошивками. Дело в том, что за работу модуля радиосети отвечают отдельные программные компоненты (по сути, драйверы), исходный код которых защищён авторским правом.

Это означает, что создатели стороннего системного ПО вынуждены разрабатывать подобные элементы с нуля, отчего они не всегда корректно работают на некоторых устройствах. Следовательно, если вы столкнулись с проблемами в работе сети после инсталляции кастомной прошивки, решением будет откат на сток.

Причина в смартфоне

Если и после замены сим-карты, телефон отображает сообщение «нет подключения к мобильной сети», то проблема наверняка в самом устройстве. При этом она раздваивается на две составляющих:

• Программная. К примеру сбой настроек мобильной сети или программного обеспечения мобильника в результате обновлений, вирусов и т.д.
• Аппаратная. В результате падения, небрежного обращения и ношения без чехла, у мобильника повреждается шлейф и могут возникать проблемы с антенной. Проблемами выхода из строя радио модуля также могут послужить: электрическое замыкание, длительное нахождение в условиях низкой или высокой температуры.

Если телефон падал как раз перед тем, как перестала работать выбранная мобильная сеть, то наверняка проблема именно в мобильнике. Не стоит сразу отчаиваться и бежать в магазин за новым. Ведь проблему с определенной долей вероятности еще можно исправить. Рассмотрим что делать в этом случае.

Причина кроется в деталях…

Лукавить не будем. Мало кто из нас действительно бережно относится к своему смартфону. А при этом даже безобидный «полет» на диван может стать поводом к повреждению внутренних деталей. В результате падения может порваться шлейф (следствием чего станет и выход из строя антенны).

Задаетесь вопросом: телефон не ловит сеть что делать в таких случаях? Ответ прост – предоставьте процедуру замены детали опытному мастеру.Главное в ремонте антенны – качественная деталь для замены и профессиональный ремонт. Самостоятельное проведение процедуры (при недостаточном количестве знаний) станет лишь причиной возникновения новых проблем.

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.

Что делать если нет сети на МТС | МегаФоне | Билайн | Теле2 | Yota | Тинькофф Мобайл | Ростелеком | СберМобайл | Danycom 

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

• Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
• Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.

Проблемы с прошивкой смартфона

Сообщение «Мобильная сеть недоступна» может появляться также из-за проблем с прошивкой устройства. Чтобы попытаться это исправить, можно сделать два действия.

• Во-первых, попробуйте сбросить смартфон к настройкам по умолчанию, к заводским. При этом из памяти устройства будет всё удалено — приложения, фото, контакты. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы сохранить нужное отдельно, в другом месте.
• Если сброс настроек не помог, то второй способ — перепрошивка. Для перепрошивки понадобится специальное программное обеспечение и сама прошивка. Обратите внимание, что версию прошивки нужно выбрать именно ту, которая подходит для модели вашего устройства, а также подходит вам по региону. А также помните, что понижать версию прошивки нельзя. Можно установить либо ту же самую версию, что сейчас есть, либо старше. Если самостоятельно затрудняетесь делать перепрошивку, то можно обратиться в сервисный центр.

Проверка настроек смартфона

Если в вашем смартфоне работают две сим-карты, то следует проверить используемые ими настройки, в том числе проверить их на возможные конфликты «интересов».

Например, ознакомиться с настройками следующего содержания: (Xiaomi на Android)

• Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Sim-карты и мобильные сети»;

• Первое, на что стоит обратить внимание – это включена ли вообще передача данных, соответствующий пункт настроек должен быть активирован;

• Далее, откройте одну из двух сим-карт (трёх и т.д.) и выберите раздел «Точки доступа (APN)»;

• Кликните по строке с настройками интернета и проверьте правильность введённых параметров, основываясь на данных, предоставленных сотовым оператором;

Если с данными параметрами всё в порядке, и они соответствуют требованиям провайдера, то обратите внимание и на следующие пункты:

• «Передача данных» — предоставляет список параметров, позволяющих контролировать потребляемый мобильный трафик;

• «Интернет в роуминге» — разрешает или запрещает использование мобильной сети в рамках обслуживания в роуминге.

• «Настройки по умолчанию» — «Интернет» — устанавливает сим-карту, которая используется смартфоном в первую очередь при активации мобильной передачи данных.

Проверка обновлений устройства

Также не стоит забывать, что мобильная сеть работает вместе с операционной системой, а, следовательно, она также зависима от корректности работы ОС, как и любое другое программное обеспечение.

Поэтому будет не лишним проверить доступность обновлений для операционной системы. Но тут возникает трудность, исходя из специфики рассматриваемого вопроса, ведь основная проблема – это именно отсутствие интернет соединения.

К сожалению, в этом варианте диагностике без наличия активного соединения не обойтись.

А для проверки достаточно открыть «Настройки» — «Обновление компонентов» и выбрать желаемый способ получения файлов обновления.

Режим полёта

Скорее всего, вы уже проверили и убедились, что режим полёта у вас выключен и у смартфона есть доступ к сигналам сети. Но если нет, то сейчас самое время проверить это. Режим полёта можно отключить в верхней шторке. В данном режиме отключаются все радо-модули на устройстве, и приём или отправка сигналов становятся невозможными.

Кроме того, если режим полёта у вас выключен, то попробуйте включить его, а потом отключить. Это тоже может помочь решить проблему с появлением сообщения об отсутствии мобильной сети.

Сбой с билайн

Билайн также подготовила инструкцию, как следует действовать в ситуации, когда телефон пишет «мобильная сеть недоступна»:

• Перезапустить устройство. Чаще всего это дает нужное решение;
• Убедиться в правильной установке и нахождении в рабочем состоянии используемой сим-карточки;
• Узнать, существует ли поломки со стороны оператора;
• Перейти в настройки, где выбрать пункт «Поиск сети». Осуществить поиск в автоматическом, а затем – в ручном режиме».

Если рекомендации не помогли, связаться с представителями Билайн:

• С Билайн-телефона – 0611;
• Используя других операторов –;
• В роуминге –.

Также можно воспользоваться инструментами, которые пользователь получает в своем личном кабинете на официальном ресурсе этой организации.

Сбой с мтс

Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:

• Убедиться, что это не вина самого оператора. Обычно, если происходит какая-либо поломка, то об этом можно узнать в СМИ, на страницах официальных соцсетей и так далее;
• Одной из возможных первопричин сбоя компания называет плохие погодные условия. Если это так, то придется набраться терпения и подождать их улучшения;
• Существует и такой специфический вариант, как перенагрузка сети. Она возникает в том случае, если слишком большое число людей желает воспользоваться ею одновременно. Чаще всего такая ситуация наблюдается, например, в первые минуты после наступления Нового Года, когда люди начинают звонить своим родственникам и друзьям, поздравляя их. Косвенным признаком этого состояния может стать то, что телефон показывает прекрасный уровень связи, а осуществить звонок невозможно.

Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.

Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:

• Для МТС-абонентов – 0890;
• Для людей, подключенных к другим операторам – 8800 250 0890;
• При нахождении в роуминге – 7495 766 0166.

Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.

Сбой с теле2

Теле2 дает схожие рекомендации по решению проблемы:

• Удостовериться в правильном использовании Симки и отсутствии активации режима Полета;
• Перезапустить технику;
• Проверить состояние денежного счета, чтобы его хватало для осуществления звонков;
• Убедиться, что сам телефон исправен, используя для проверки альтернативную и гарантированно рабочую СИМ-карту;
• Вернуться в зону покрытия оператора;
• Занести устройство в теплое помещение, если человек пытается воспользоваться им при достаточно низких температурах.

Если не помогло, связаться с представителями службы поддержки абонентов:

• С Теле2-телефона – 611.
• С городского или других мобильных операторов – 8495 97 97 611.
• Из личного кабинета, зарегистрировавшись на официальном веб-ресурсе.

Помогают ли все эти инструкции? Об этом можно узнать по реальным отзывам людей.

Устройства из китая

Недостатки прошивки китайских телефонов, которые являются несертифицированными, способствуют тому, что при попытке позвонить вы можете увидеть отсутствие доступа к сети. Здесь сложно что-либо предпринять, только перепрошить телефон, но и это не станет гарантией. Можно только порекомендовать покупать сертифицированные мобильные девайсы.

При пользовании мобильной связью бывают случаи, когда на экране телефона появляется надпись о том, что мобильная сеть недоступна, и можно осуществлять только аварийные звонки. В каждом отдельном случае необходимо разбираться, почему пишет такое аппарат, чтобы не допускать такого в дальнейшем и всегда быть на связи.

Физическая неполадка смартфона

Из-за какой-то физической неполадки на смартфоне может появляться сообщение «Мобильная сеть недоступна». Это может быть из-за проблем в слоте SIM-карты, которые мешают обеспечению нормального контакта, из-за неполадок радио-модуля, который обеспечивает приём сигнала, а также и по другом причинам. Признаком этой проблемы будет то, что в этом смартфоне не работают все SIM-карты.

Самостоятельно отремонтировать это не имея опыта и специальных инструментов, не получится. Поэтому для ремонта следует отнести смартфон к сервисный центр.

Рекомендуем вам посмотреть это видео.