Все-симки.ру Что делать, если не зарегистрирован в сети мтс
Самостоятельно устранить сбой возможно методами:
- перезагрузки аппарата;
- извлечения и постановки sim в слот;
- обратиться в контактный центр для обработки данных и выявления возможных блокировок;
- в настройках устройства нажать кнопку «Обновить настройки оператора».
Если после проведения указанных мероприятий аппарат пишет «Абонент не зарегистрирован в сети МТС», рекомендуется воспользоваться следующими дополнительными методами выявления возможных предпосылок и причин:
- проверить sim на активность в салоне связи;
- вставить карты иных операторов в смартфон;
- обратиться на телефон горячей линии или в салон связи для проверки на блокировку;
- проверить исправность устройства в сервисе.
Решение:
- активировать сим, если она неактивна;
- снять ограничения по выбору поставщика услуг (если это возможно);
- провести ремонт устройства.
Чаще всего устранить неполадки удается самостоятельно при помощи перезагрузки, извлечения сим-карты и обновления настроек оператора.
Ошибка регистрации сим-карты мтс – что делать?
Что можно сделать при возникновении ошибки регистрации?
- Первоначально проверьте целостность симки. На ней не должно быть следов механического повреждения.
- Осмотрите слот для установки сим-карты.
- Попробуйте очистить контакты симки мягкой зубной щеткой. Будьте осторожны и не повредите их.
- После чистки поставьте карточку в слот и проверьте ее функционирование.
В случае механического повреждения не избежать обращения в офис. Вам придется запросить замену карточки, сотрудники выдадут новую симку и перенесут на нее старый номер.
Убедитесь, что причиной ошибки не является расторжение договора. Если абонент в течение 180 дней не совершает никаких операций по счету, то оператор имеет право в одностороннем порядке выйти из соглашения.
Обычно компании используют хитрый ход. После 180 дней простоя они вводят абонентскую плату и постепенно списывают деньги со счета. После обнуления баланса оператор может заблокировать симку и вернуть номер в общую базу. Подобная схема весьма упрощает всю процедуру, ведь компании не надо возвращать остаток средств со счета клиента.
Ошибка при регистрации сим-карты мтс — причины и что делать
Чтобы убрать ошибку регистрации sim-карты, необходимо выявить причину ее возникновения. Перечислим возможные варианты: Возникла ошибка регистрации сим-карты МТС? Некоторые абоненты сталкиваются с подобной проблемой. В данной статье изучим причины ее возникновения и способы для исправления. Если причиной ошибки является поломка сим-карты, то специалисты выполнят ее замену.
Это простая процедура, которая занимает минимум времени. Вы сможете продолжить пользоваться услугами мобильной связи.
На сайт МТС Тверской области (регион покупки карт), читаем условия тарифного плана и обнаруживаем несколько иные условия: «В случае, если вы не пользуетесь услугами связи (в том числе бесплатными) и не производите никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), вы переводитесь на тарификацию услуг связи в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый’».
С какого момента следует считать эти дни? Здравый смысл подсказывает, что их нужно считать со дня активации Sim-карты. Вы вставляете ее в телефон, вводите пин-код и дальше начинается предоставление услуг связи, начисление абонентской платы и т. п.
Но обнаружить подтверждение «здравого смысла в каких либо документам мне не удалось. Напротив, пункт 3.1 Правил оказания услуг связи «МТС говорит о том, что Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. То есть получается, что приобретя Sim-карту с тарифным планом включающим абонентскую плату, она начинает начисляться с момента, когда вы поставили подпись под договором!
Неплохой способ попасть на деньги на «законных основаниях!Что касательно Sim-карт с тарифами Maxi Plus и Ultra то доводы сводились к следующему: «в соответствии с условиями предоставления данных услуг данных тарифов, если в течение периода, равного 60 дням, на номер не поступают платежи, достаточные для достижения на Лицевом счете положительного остатка, это также свидетельствует об одностороннем отказе абонента от исполнения условий договора».
То есть здесь оператор руководствуется логикой, что начисление абонентской платы начинается с момента заключения (читай – подписания) договора, достигает нуля и затем считаются 60 дней после которых договор считается прекращенным. И никакой «активации Sim-карты не требуется!
Ошибка при регистрации сим-карты мтс – почему возникает, и что делать
При использовании услуг сотового оператора МТС, может возникнуть ситуация, что сим-карта не может пройти регистрацию в сети оператора, либо телефон и вовсе показывает, что симка не установлена. Несмотря на то, что такие ошибки могут возникать и при неполадках в сети оператора, чаще всего причина в неисправности SIM-карты.
Рассказываем про все возможные неисправности сим-карты оператора МТС: почему симка может не регистрироваться в сети, и какие пути решения данной проблемы.
Нет единого ответа, почему возникают ошибки при регистрации SIM-карты в сети сотового оператора МТС. Однако, в этом случае, не получится пользоваться услугами связи на своем номере сотового. Именно поэтому важно определить причину, и найти пути решения, чтобы восстановить доступ к своему номеру.
Для начала стоит определить, что именно происходит при установке сим-карты в телефон. Устройство может выдавать одно из двух основных предупреждений:
- Не зарегистрирован в сети;
- Отсутствует сим-карта.
Первая проблема возникает в случае, если телефон определяет симку, но не удается пройти регистрацию в операторской сети. Вероятно, проблема носит программный характер.
Для примера, на устройстве активен автономный режим. При его включении, недоступно использование беспроводных соединений, включая регистрацию в операторской сети. Также причиной может быть сбой ПО, используемого устройства.
А вот если телефон указывает на отсутствие установленной сим, то это может означать, что карточка неисправна, отключена оператором, или ошибка вызвана неполадками телефона.
Разберемся детально, как определить истинную причину, и как ее решить максимально быстро.
При возникновении оповещения о том, что нет подключения к сети оператора, это происходит из-за ошибки на программном уровне. Оно может быть связано с ограничениями со стороны настроек телефона, так и быть связанными с программным сбоем устройства либо сети.
Именно поэтому, для начала, рекомендуем убедиться, что не активирован автономный режим, либо как его еще называют — “авиарежим”. Если он активен, то отключите его, и проверьте, выполняет ли телефон регистрацию в сети оператора.
Также, если уверены в исправности своего телефона и сим-карты, попробуйте перезагрузить девайс. Нередко, проблема с подключением к сети оператора может возникнуть на программном уровне.
А вот если телефон указывает на отсутствие сим-карты, первым действием является ее переустановка. Ошибка может возникнуть, если симка неправильно установлена в телефоне, а привести к этому может и ее смещение в слоте, если роняли телефон.
Обратите внимание и на то, плотно ли сим-карта прилегает к контактному полю. Это актуально в случае, если слот под симку расположен под съемным аккумулятором. Если не плотно, то это говорит о том, что необходим ремонт вашего гаджета. Временным решением может стать использование уплотнителя между симкой и батареей, чтобы обеспечить плотное прилегание — для этого используете небольшой кусочек бумаги, сложенный в несколько слоев.
Если же с прилеганием контактов все в порядке, то внимательно осмотрите сим-карту. Проверьте на отсутствие деформации, что может произойти под воздействием высокой температуры, либо повреждено ее контактное поле.
Довольно распространенной ситуацией, приводящей к невозможности определения сим-карты телефоном, является износ контактов. Он происходит из-за частой переустановки сим-карты, и в результате, на металлической части сим образуются глубокие царапины.
Не стоит забывать и про необходимость бережного обращения с сим-картой, поскольку этот маленький электронный чип, открывающий доступ к использованию сотовой связи, требует бережного отношения со стороны пользователя. Контакты сим могут загрязниться, окислиться от воздействия влаги.
Также может наблюдаться и элементарное загрязнение. Именно поэтому, важным является отсутствие воздействия любой жидкостью, и другими веществами.
Временным решением при загрязнении либо окислении, может стать чистка контактного поля. Выполнить ее можно при помощи:
- Спиртовой салфетки;
- Канцелярского ластика.
Несмотря на эффективность данным способов очистки, стоит соблюдать простые правила. Не прилагайте усилий при чистке ластиком, и обязательно просушите симку, без использования нагревательных приборов, если используете салфетку со спиртом.
Не стоит забывать и о том, что сим-карта может быть отключена оператором. Это происходит при длительном неиспользовании платных услуг. На МТС этот срок составляет от шести месяцев, и зависит от подключенного тарифа.
Если номер не просрочен, не имеет видимых повреждений, то стоит проверить ее при установке в другой телефон. Возможно, что причина вовсе не в сим-карте оператора МТС, а в неисправности телефона.
Сохраняется проблема и на другом устройстве — необходимо обратиться к оператору, чтобы, при возможности, выполнить ее замену на новую. Перед тем как обратиться в салон связи за бесплатным дубликатом, можно позвонить в поддержку по номеру 88002500890, если есть сомнения, что номер мог быть отключен оператором.
Для получения новой карточки, обязательно обращение владельца телефонного номера с паспортом. А вот посещение салона, не является обязательным условием, ведь можно воспользоваться услугой доставки, хоть и платной — курьером либо почтой.
Ussd-команда
Что такое USSD-команда? Нужно ли скачивать дополнительные приложения, чтобы ввести её? Нужен ли для такого метода современный смартфон или нечто подобное?
USSD-запрос – это общедоступный сервис, который позволяет пользователю взаимодействовать с оператором с помощью коротких сообщений. Около 10 лет назад многие из нас использовали данный метод для того, чтобы обновлять тарифный план или же узнать, сколько денег осталось на счету. Да, стандартная команда *111# или альтернативная ей – это USSD-запрос, просто небольшой и простой для запоминания.
Несложно догадаться, что для активации SIM-карты таким методом пользователю не придется скачивать что-то или просто иметь современный девайс для этого. Если ваш смартфон находится в зоне действия сети вашего оператора, в данном случае Билайна, значит, вы уже можете активировать SIM-карту с помощью USSD-кода. Но какую комбинацию нужно ввести, чтобы закончить регистрацию номера и пользоваться всеми благами вашего тарифного плана?
Всё, что нужно – это открыть приложение для звонков и ввести там следующую комбинацию, без кавычек: «*101*1111#». Подтверждаем, нажимая вызов, ждём секунды две и получаем уведомление на экране о том, что ваша SIM-карта подтверждена и зарегистрирована.
Виновник проблемы – телефон
Чтобы помочь скорее решить проблему с регистрацией симки, следует рассмотреть основные причины, способствующие возникновению ошибки из-за телефона:
- Некоторые модели телефонов изготавливаются подстроенными под карты определенных операторов связи. А значит, попытки установить симку их конкурентов будут тщетны.
- Часто возникают ошибки и в телефонах с двумя симками. Так, в некоторых моделях может отказываться регистрироваться одна симка при работе другой. Чтобы проверить, действительно ли причина в этом, следует вставить поочередно сомнительную карточку в оба слота.
- Сказаться на работоспособности симки в телефоне могут и различные механические и физические повреждения самого смартфона. Так, например, попадание в устройство воды, пара может спровоцировать нарушение контакта ввиду его окисления. Решить проблему можно попытаться и самостоятельно, разобрав начинки телефона и их тщательно протерев. Проблема не решена? Следует обратиться за помощью в сервисный центр.
Следует обратить внимание, что телефон может не сразу начать «глючить» из-за падения либо попадания влаги вовнутрь. Изначально он может вполне нормально функционировать и только позже начать капризничать. Поэтому при возникновении ошибки при регистрации сим-карты следует вспомнить, не пришлось ли ему совсем недавно падать либо плавать? Возможно, причина именно в таких неприятностях.
Действия пользователя, как причина ошибки.
Нередко в возникновении ошибки 60-02 виноват сам клиент банка. Конечно, он не генерирует ее напрямую. Тем не менее, его действия могут сказываться на отказе доступа в личный кабинет. К таким предпосылкам можно отнести:
- Несвоевременное пополнение баланса телефона;
- Десинхронизация даты и времени на устройстве и сервере;
- Использование сторонних программ, препятствующих доступу в интернет и работе с приложением.
Решение:
Проверьте баланс телефона, при необходимости пополните его. Как правило, при нулевом или отрицательном состоянии мобильного счета, операторы приостанавливают предоставление услуг. Как следствие, мобильный интернет работать не будет.
Синхронизируйте время через интернет для получения актуальных значений. Находясь за границей с разницей в часовых поясах, попробуйте вручную выставить время домашнего региона.
Приостановите на время работу антивирусов, программных VPN, а также иных служб, влияющих на работу сети и запуск приложений.
На телефоне
Стартовый пакет предоставляется абонентам MTS при покупке первой карточки с выбранным тарифным планом. Чтобы активировать ее, необходимо:
- Вскрыть конверт с документацией.
- Извлечь карточку по соответствующим устройству размерам.
- Вставить пластик в слот (у старых устройств под аккумулятором за задней крышкой, у новых – сбоку).
- Включить аппарат.
- Набрать код активации *111# и нажать зеленую клавишу.
Способ подходит исключительно для стартовых пакетов. Если номер не зарегистрирован в сети МТС в иных ситуациях, рекомендуется обратиться в контактный центр 0890 и следовать подсказкам системы или дождаться ответа специалиста для решения вопроса.
Нахождение вне зоны обслуживания
За пределами города зона покрытия сети нестабильна, особенно в высокогорных районах, холмистой местности. Из-за слабого сигнала SIM-карта не может подключиться на выделенную частоту. Это касается и территорий с жилой массовой застройкой. Стены зданий являются физической преградой на пути GSM-сигнала.
Нахождение вне зоны обслуживания может быть причиной слабого сигнала.
Ошибка регистрации сети может быть вызвана и тем, что провайдер связи не обслуживает регион нахождения абонента.
Перед поездкой или путешествием обязательно уточняют подобного рода информацию.
Очистите sim-карту и порты sim-карты.
Ваш телефон может не обнаружить и активировать вашу SIM-карту, если в лотке для SIM-карты, слоте / порте SIM-карты или на самой SIM-карте есть посторонние предметы. Под посторонними материалами мы говорим о грязи, сажи, пыли и т. Д. Убедитесь, что на вашей SIM-карте и в порту SIM-карты нет этих материалов.
Извлеките лоток для SIM-карты телефона и очистите SIM-карту и порт (-ы). Перед тем как это сделать, мы рекомендуем выключить ваше устройство.
Используйте мягкую и сухую ткань, чтобы очистить позолоченные контакты SIM-карты. Сделайте то же самое для лотка и слота для SIM-карты. Однако будьте как можно нежнее; при чистке гнезда для SIM-карты не нажимайте слишком сильно, чтобы не сломать металлические контакты.
Полые порты для SIM-карты можно сдуть с помощью баллона со сжатым воздухом. Не вдувайте воздух в порт ртом; водяной пар от вашего дыхания может повредить порт. Снова вставьте SIM-карту и убедитесь, что она правильно вставлена в лоток для SIM-карты и правильно вставлена в порт.
Правила замены sim
Получить новый идентификационный чип можно в ближайшем офисе оператора. Замена неработоспособной сим-карты на новую осуществляется:
- После идентификации абонента. Пользователю, обратившемуся в салон связи Мегафона, придётся предъявить удостоверение личности и заполнить предоставленный консультантом бланк. В некоторых случаях процесс идентификации предполагает, что сотрудник офиса задаст заявителю несколько вопросов, касающихся последних операций с восстанавливаемым номером телефона. Владелец сим-карты может поручить разблокировку чипа третьему лицу — для этого необходимо написать доверенность.
- Бесплатно. Абоненту не придётся платить за пластиковый чип или услуги сотрудников офиса. Оператор зарабатывает на выполнении условий заключённого с пользователем контракта, а не на продаже оборудования.
- С сохранением номера, пользовательского тарифа и состояния лицевого счёта. Хотя абонент получит новую SIM-карту, условия контракта с оператором останутся прежними: тариф и набор подключённых опций не могут быть изменены без согласия физического лица. С другой стороны, пользователю не удастся сохранить имеющиеся на симке контакты. Способа удалённого управления содержащимися на внутренней памяти чипа данными просто не существует. Перед заменой карточки на новую рекомендуется вручную перезаписать телефонную книгу на внутреннее хранилище девайса.
- На территории регистрации оборудования. Пользователь может заменить сим-карту лишь в тех офисах, которые расположены в зоне обслуживающего филиала. Например, житель Ленинградской области не сможет получить идентификационный чип с прежним номером в Подмосковье. Необходимо отметить, что данное ограничение не распространяется на покупку новой SIM.
Пользователь может заказать новую SIM-карту на сайте оператора (услуга предоставляется не в каждом регионе нашей страны). Плата за обработку онлайн заказов и доставку идентификационного чипа не взимается.
Причина 1: активный автономный режим
Автономный режим, иначе «Режим полета» — опция, при включении которой все модули связи девайса (сотовой, Wi-Fi, Bluetooth, GPS и NFC) отключаются. Решение этой проблемы простое.
- Зайдите в «Настройки».
- Поищите опции сетей и связи. В группе таких настроек должен быть пункт «Автономный режим» («Режим полета», «Режим «В самолете»» и т. п.).
- Тапните по этому пункту. Зайдя в него, проверьте, не активен ли переключатель.
Если активен – отключите. - Как правило, все должно прийти в норму. Возможно, понадобится вынуть и заново вставить симку.
Причина 3: отключен слот карточки
Проблема, характерная для владельцев двухсимочных аппаратов. Может понадобится включить второй слот SIM – это делается так.
- В «Настройках» проследуйте к опциям связи. В них – тапните по пункту «Диспетчер SIM» или «Управление SIM-картами».
- Выберите слот с неактивной картой и сдвиньте переключатель «Включено».
Также можете попробовать такой лайфхак.
- Войдите в приложение «Сообщения».
- Попытайтесь отправить любому контакту СМС-сообщение произвольного содержания. При отправке выберите карту, которая неактивна. Система наверняка попросит вас её включить. Включаем нажатием на соответствующий пункт.
Причины неисправности sim и способы ликвидации сбоя
Абонент может узнать, что значит ошибка регистрации – извлеките сим-карту из гаджета, установите в другое мобильное устройство. Если при подключении телефона выйдет уведомление об ошибке – причина неисправности в карточке пользователя, в противном случае – поврежден слот мобильного устройства. Можно самостоятельно попробовать справиться с данной проблемой. Возможные причины появления сбоя регистрации:
- Попадание в слот для сим пыли, загрязнение контактов, повреждение карточки механическим воздействием сторонними предметами – продуйте разъем и проверьте модуль идентификации абонента на наличие микроповреждений.
- Абонентский номер не использовался в течение длительного срока – оператор автоматически прекращает обслуживание телефона, не подключающегося к связи провайдера более трех месяцев. При проблеме такого рода обратитесь в салон обслуживания клиентов Мегафон или позвоните по сервисному телефону и переговорите со специалистом – 0500 .
- Сбой процесса регистрации в сети симки может вызвать ошибка работы программного обеспечения гаджета пользователя – перезагрузите устройство для исправления сбоев.
Исправление ошибки при регистрации сим-карты Мегафон может осуществить специалист официального салона Megafon, обслуживающего клиентов провайдера мобильной связи.
Обратите внимание! Если консультант офиса обслуживания пользователей не смог исключить возникновение сбоя, абоненту требуется заказать другую SIM – с новым телефоном или восстановленным абонентским номером.