Что делать, если заблокировали сим-карту МТС – как разблокировать?

Как определить, что вас заблокировали?

Если вы заподозрили, что у вас заблокирован номер МТС, искать, как разблокировать сим-карточку сразу не нужно. Первым делом определите вид блокировки:

При добровольном блоке при наборе вы услышите: «Вызов не может быть установлен, позвоните в справочную службу». Если звонить будут вам, абоненты услышат: «Абонент временно заблокирован»;
При финансовом блоке аудио оповещения будут идентичны предыдущим;
При автоматической блокировке, если вы захотите позвонить, услышите следующее: «Исходящая связь недоступна, SIM-карта не регистрируется в сети». Если позвонят вам, то услышат: «Абонент временно заблокирован».

Таким образом, мы рассмотрели все возможные способы, с помощью которых у вас получится разблокировать сим карточку. Надеемся, у вас не возникнет в будущем вопросов по поводу первоначальной блокировки в МТС – как снять и куда обратиться. Запомните, не стоит бояться отключения – самое главное, не запускать долг и вовремя обращаться к менеджеру с просьбой разблокировать карту.

Почему блокируется сим-карта

Первая причина установки блока без ведома владельца – длительное неиспользование SIM-карты МТС. Это так называемая автоматическая блокировка. Она срабатывает через определённый используемым тарифным планом период – он варьируется от 60 до 183 дней. Если абонент не совершает звонки, не пользуется интернетом и долго не пополняет счёт при отрицательном балансе, номер подлежит изъятию.

Вторая причина – это добровольная блокировка. Обычно она устанавливается на период пребывания в отпуске, когда не хочется платить лишнюю абонентскую плату. Устанавливаем на номер блок и смело едем за границу или в путешествие по России (или вовсе сидим дома без надоедливых звонков со стороны друзей, знакомых, клиентов и коллег). Аналогичным образом устанавливается блокировка по утере или краже телефона.

Читайте про операторов: Красивые номера Билайн купить по лучшим ценам в Москве

Третья причина – это блокировка по отсутствию средств. В этом случае доступ к услугам связи блокируется. Абонент не может позвонить, отправить сообщение или выйти в интернет. Аналогичный блок ставится при использовании услуги «На полном доверии», когда пользователь выходит за пределы предоставленного ему финансового лимита (он устанавливается в индивидуальном порядке).

Что будет с симкой, если её не разблокировать

Если абонент не снимет блокировку, то через некоторое время (от 60 до 183 дней, в зависимости от тарифа) SIM-карта заблокируется окончательно, восстановить её будет нельзя. В этом случае придётся покупать новый номер.

Активация на планшете

В том случае, если вдруг вы собираетесь использовать свою новенькую карточку МТС на планшете для получения доступа в сеть через 3G/LTE-сети, процедура её активации не будет абсолютно ничем отличаться от аналогичной операции, применимой для смартфонов.

По сути, планшетный компьютер является аналогом мобильного устройства, отличия лишь в габаритных размерах. Поэтому процедура установки SIM практически идентичная. Распишем по пунктам начало работы в сети МТС:

Купите стартовый комплект со специальным тарифным планом. Не приобретайте симку у подозрительных и непроверенных лиц на улице. Сотрудничайте только с лицензированными магазинами и отделениями провайдера, чтобы избежать неприятных ситуаций и действий мошенников.
Установите сим карту в нужный слот на аппарате, не перепутайте с разъемом для карты памяти.
Включите устройство, введите защитные коды, указанные на упаковке комплекта.
Обычно регистрация происходит по умолчанию в автоматическом режиме. Попробуйте совершить пробный вызов и отправить СМС. Если не получилось, выполните следующее:

https://www.youtube.com/watch?v=A7nA-wfB4hc

Внимание! Звонок по горячей линии не тарифицируется и предоставляется бесплатно.

Компания разработала специальные стартовые пакеты для всех владельцев планшетов. Подключить тариф в этом случае не составляет проблем, потому что включение происходит автоматически при первом же запуске девайса. Иногда случаются сбои, и процедура выдает ошибку – при такой ситуации можно воспользоваться одним из нижеописанных методов:

подключить в салоне MTS;
отослать запрос на короткий номер *111#;
связаться с оператором с другого номера и запросить активацию сим-карты.

Если вы приобрели SIM-карту для планшета, то вам необходимо установить её в своё устройство, не включая передачу данных. В противном случае, если на номере не подключены дополнительные услуги, начнётся потребление платного интернет-трафика. Новая SIM-карта будет активна автоматически, поэтому нам останется лишь выбрать подходящую по трафику интернет-опцию и подключить её. После этого можно активировать передачу данных и опробовать выход в интернет.

Если SIM-карта по каким-то причинам не активировалась, следует воспользоваться вышеописанными инструкциями по активации симки с телефона. Некоторые планшеты умеют звонить и отправлять USSD-команды, поэтому процесс активации можно будет выполнить прямо с планшета.

Если ничего не помогло, попробуйте переустановить SIM-карту в телефон и прибегните к вышеописанным инструкциям.

Как известно, некоторые пользователи используют симки не только для мобильных устройств, но и для планшетов. После того, как вы вставите карту в планшет, подключение должно произойти автоматически, однако, иногда бывают сбои в этом процессе. Для устранения проблемы необходимо выполнить действия такие же, как при активации на мобильном устройстве:

Посетить салон сотовой связи МТС и попросить сотрудника подключить карту;
Набрать с планшета комбинацию: *111# и подождать пару минут;
Связаться с центром обслуживания клиентов по номеру 0890 с номера МТС или 8 (800) 250 08 90 – для абонентов других сотовых операторов. Специалист службы обязательно поможет решить данную проблему.

Над тем, как именно активировать симку с планшета, задумываются, как правило, те абоненты, которые приобретают стартовый комплект специально для планшетных компьютеров. Чаще все такие симки активируются автоматически, когда вы впервые запускаете планшет. Если же сим-карта так и не активировалась, то можно выполнить один из способов, рассмотренных ниже.

Активация сим карты мтс с телефона

Простым и быстрым способом, как активировать новую сим-карту МТС без помощи сотрудников, является использование USSD-команды. Делается это следующим образом:

Вставьте карту в мобильное устройство;
Включите телефон или перезагрузите, если в момент смены симки устройство было включено. Перезагрузка не обязательна, однако, некоторые модели телефонов не могут распознать симку, пока телефон не перезагружен;
Наберите комбинацию: *111#;
Подождите пару минут и готово! Для проверки позвоните кому-нибудь из знакомых или отправьте СМС-сообщение, чтобы убедиться, что симка активирована.

Звонок в центр обслуживания клиентов по номеру 0890 – для абонентов МТС или 8 (800) 250 08 90 – для абонентов других операторов. Как только специалист ответит на звонок, расскажите ему о вашей проблеме. Опытные специалисты Call-центра окажут помощь в решении этой проблемы. Специалист попросит предоставить данные паспорта, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем симки.

В личном кабинете оператора

В личном кабинете МТС можно выполнить любые операции со своим номером – сменить тарифный план, подключить или отключить услуги, заказать и просмотреть детализацию вызовов, глянуть сводную информацию по тратам и пополнениям. Именно здесь мы можем отключить услугу «Добровольная блокировка», подключённую ранее. Для этого проходим в раздел с подключёнными услугами, находим нужную и жмём на кнопку отключения.

В офисе мтс

В официальных офисах МТС можно разобраться в вопросах финансовой блокировки (например, написать заявление на возврат средств по вопросу несправедливо списанной суммы) и разблокировать номер, подвергнутый добровольному блоку. С собой нужно иметь паспорт – после идентификации абонента его номер заработает вновь, можно будет звонить и выходить в интернет, отправлять сообщения и пользоваться прочими услугами.

Варианты повторной активации:

Самым верным решением в любой спорной ситуации будет, разумеется, обратиться к профессионалам. То есть, направиться прямым ходом в ближайший фирменный салон мобильной связи МТС. Единственное, что от вас требуется в таком случае – не забыть взять с собой паспорт. Во-первых, без него вам не имеют права предоставить помощь, а во-вторых – вы же должны как-то доказать, что это действительно ваш телефон?
Если нет времени куда-то ходить, а воспользоваться сотовой связью надо вот прямо сейчас, можно прибегнуть к помощи вездесущего Интернета. Для этого, с официального сайта компании надо пройти в Личный кабинет (требует регистрации) и в меню «Услуги» найти пункт «Приостановление услуг». Если ваша карточка заблокирована, там, напротив «СТОП-услуги» будет стоять птичка. Ее надо снять кликом мышки.
Вдруг у вас под рукой оказался факс? С его помощью также можно активировать SIM-карту. Следует просто отправить запрос на 8 (495)7660058.
Наконец, если что-то не так с вышеперечисленными способами, всегда есть возможность позвонить в Контактный центр. Многие абоненты не любят обращаться к этой услуге, потому что зачастую она занимает много времени: необходимо выслушивать методичный роботизированный голос пока он не доберется до нужного пункта. И, тем не менее, такой вариант существует и он надежен. Надо набрать 0890. Запастись терпением и прослушать все, чем с вами хочет поделиться бездушная машина. Выбрать в голосовом меню «Экстренное». И вот тут-то и будет пункт «Восстановить сим-карту». После этого с вами будет разговаривать уже живой оператор. Кстати, заранее положите рядом с собой паспорт, что бы предоставить данные о подтверждении вашей личности.

Сим-карту можно разблокировать только в течение 180 дней с момента ее деактивации.

Возможные проблемы

Любой пользователь может столкнуться с некоторыми неприятными проблемами, из-за которых процедура активации может не произойти:

Абонент находится вне зоны покрытия сети оператора связи, низкий уровень сигнала.
Неверная установка сим карты в слот на мобильном устройстве. Проверьте правильность подключения.
На телефоне активен режим в самолете.
Отсутствие денежных единиц на балансе мобильного счета.

Итак, для того, чтобы совершать звонки и общаться по мобильной сети недостаточно купить сотовый телефон, необходимо зарегистрировать сим карту МТС. Сегодня мы узнали, что с этим сможет справиться каждый самостоятельное.

Проверьте по номеру откуда звонили

Добровольная блокировка

Это специальная услуга от провайдера, которая предполагает временную заморозку сим карты, с возможностью дальнейшего восстановления. При такой «заморозке» на карточке сохраняется баланс, тарифный план, подключенные опции. Услуга предоставляется бесплатно на протяжении 2 недель, а после, со счета будет списываться по 1 р./сутки.

Обратите внимание, если симка находится в блоке, вы не сумеете воспользоваться услугой «Получить пароль по СМС», поэтому рекомендуем не забывать секретный код для авторизации в системе.

Если симки нет на руках

Так бывает, если вы потеряли телефон или его у вас украли, либо карточка повредилась в результате механического воздействия. В этом случае, сходите в офис продаж и получите новый пластик или воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты». Подробности о способах доставки легко узнать у операторов службы поддержки.

Звонок в контактный центр

https://www.youtube.com/watch?v=zpr_XsX3tLs

С любого номера МТС позвоните по номеру 0890. Дождитесь голосового меню и последовательно наберите цифры 5 и 0. Заранее подготовьте документ, удостоверяющий вашу личность, и вспомните кодовое слово. После идентификации вашей личности оператор произведет необходимые действия для разблокировки вашей сим-карточки.

Как разблокировать сим-карту мтс

Снять блокировку можно несколькими способами:

Через личный кабинет МТС – универсальный и очень удобный инструмент для управления своим номером. Он же позволяет самостоятельно управлять блокировкой и разблокировкой.
В фирменных офисах обслуживания и салонах-магазинах – здесь можно быстро и оперативно решить любой вопрос с телефонным номером. С собой нужно иметь паспорт. Также можно разблокировать номер в одном из дилерских салонов.
По телефону горячей линии МТС – звоним на номер 0890 или 8-800-250-0890.

Выбор способа зависит от типа установленной блокировки – ловите инструкции.

Как разблокировать сим-карту на мтс?

Для снятия установленной прежде блокировки требуется проделать следующие шаги:

Переход в требуемый раздел в интерфейсе «Интернет-помощника».
Блокировка посредством «МТС-сервиса» через комбинацию *111*157#;
Применение сервиса под названием «Мобильный помощник» путём вызова 1116.
Совершение звонка специалисту.
Посещение ближайшего сервиса компании.

Как разблокировать, если нет puk-кода

Первоначальная блокировка с помощью PIN-кода сегодня не практикуется. Но если она установлена, у пользователя есть три попытки, чтобы ввести правильный PIN. В противном случае СИМ-карта блокируется до ввода PUK-кода – он указывается на пластиковой карточке, из которой выламывается сама симка (её обычно все теряют).

Личный кабинет

Для разблокировки вашей симки, авторизуйтесь на официальном сайте оператора и перейдите в раздел «Управление номером». Далее, нажмите «Блокировка» и следуйте инструкциям интернет-помощника.

Настройка сим карты

Как абоненту настроить sim-карту? В принципе, в этом нет необходимости, так как все настройки уже заранее заложены в симке и активируются при первом запуске устройства. Таковая необходимость может возникнуть лишь у тех абонентов, которые используют модем. То есть речь идет о подключении интернета.

Так, чаще всего в комплекте с модемом идет симка, предназначенная для входа в интернет. В ней заложен определенный тариф, который абонент может захотеть сменить, что можно сделать через личный кабинет. Что же до самой симки, то ее настраивать не нужно.

Обращение в контактный центр

Разблокировать номер, ранее заблокированный по причине утери или кражи мобильного телефона, можно не только в личном кабинете, но и по телефону горячей линии. В целях безопасности у абонента потребуют паспортные данные – так что готовим свой паспорт.

Разблокировка sim-карты

Зачастую, телефон просто теряет сам владелец по невнимательности или забывчивости. Но в скором времени внезапно телефон находится, а перед этим бдительный абонент уже успел заблокировать его. Здесь уже возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать прежде заблокированный номер?».

В настоящее время способов разблокировки достаточно, и здесь важно отметить то, что блокировка никак не влияет на сам счёт. Он продолжает существовать, только абонентская плата в этот период не взимается и за прочие платные услуги уже не списывается.

Снятие блокировки sim

Снять блокировку вы можете такими способами:

Существует более простой способ: если вы уже заблокировали свой телефон, позвоните на 0890 и оповестите оператора о том, что вы желаете снять эту блокировку. Обязательно перед этим подготовьте паспортные данные, которые потребуется предоставить консультанту по телефону для подтверждения.

Если возникли затруднения при звонке операторам, направляйтесь к ближайшему офису обслуживания. В столице множество таких пунктов, в каждом регионе вы можете встретить множество офисов МТС.

Снятие финансовой блокировки

Здесь всё просто – достаточно пополнить счёт и блок с СИМ-карты МТС снимется сам. На постоплатных тарифных планах необходимо оплатить ранее выставленный счёт, его сумму можно узнать с помощью USSD-команды *132#. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. Даже если блок снимется не сразу, следует просто подождать 5-10 минут.

Финансовая блокировка

Данный вид санкций применяется по двум причинам:

На протяжении длительного времени (более 60 суток) баланс счета остается отрицательным;
При использовании услуги «На полном доверии» вы долго не погашаете задолженность.

Итак, вы пришли к выводу, что именно по этой причине у вас был заблокирован номер МТС, что делать? На самом деле, в этом случае, в сравнении с остальными методами, разблокировать номер будет проще всего. Вам всего лишь нужно пополнить баланс до положительной суммы, или, говоря простым языком, заплатить долги. Сразу же после зачисления денег сим карта вновь станет активной.

Что будет, если не погасить задолженность и просто выбросить симку, ведь на многих форумах и Интернет-сайтах пишут, что через 180 дней она автоматически заблокируется самостоятельно?

На нашем личном опыте мы уверенно вам заявляем – просто так от МТС вам не избавиться. Вам будут присылать «письма счастья» с просьбой заплатить по счету, мягко намекая на дальнейшую передачу дела в суд. Один из наших сотрудников столкнулся с совсем неприятной ситуацией: он расторгнул договор с оператором официальным способом – написал заявление, подписал бумаги.

Однако через время стал получать письма с просьбой погасить задолженность. Оказалось, ответственные сотрудники офиса МТС потеряли договор о расторжении услуг, симка оставалась подключенной, на ней собирался долг. Поэтому, рекомендуем вам сохранять все договора, чтобы, в случае необходимости, доказать свою правоту!

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС. Если возникают трудности, не стесняйтесь обращаться к операторам, они дадут указания или сами сделают всё необходимое.