Что значит «Абонент временно заблокирован»? – Мобилоид – все о сотовой связи и смартфонах

Почему корпоративные sim-карты могут заблокировать?

Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 г. №533-ФЗ «О связи» корпоративные SIM-карты могут заблокировать, если:

По договорам, заключённым до 01.06.2021 г., необходимо внести соответствующие данные на Госуслугах до 30.11.2021 г.

Оператор билайн заблокировал номер — почему?

Никто из пользователей сотовой связи не застрахован от возможной блокировки своего номера со стороны оператора. Для этого могут быть самые разные причины, но чаще всего блокировка происходит по финансовым вопросам.

Разбираемся, что делать, если оператор Билайн заблокировал номер: как определить причину блокировки, и как возобновить использование услуг связи.

О блокировке своего номера Билайн многие пользователи узнают при попытке совершить звонок, отправить сообщение, или воспользоваться подключением к интернету. При блокировке становится недоступным использовать услуги сотовой связи.

Однако, стоит учесть, что в зависимости от причины блокировки, может быть недоступным не только использование платных услуг, даже за счет уже оплаченного пакета, но и полностью использовать симку.

Для примера, если Билайн заблокировал номер абонента по подозрению в мошенничестве, то не будет доступным даже прием входящих звонков и сообщений. Такой вид блокировки применяется в случае, если с номера производиться не характерный для пользователя обзвон, массовая отправка сообщений, либо подозрительные переводы и платежи.

Блокировка номера оператором может быть произведена и по запросу пользователя. Такая услуга доступна всем абонентам, и позволяет заблокировать временно номер, если симка утеряна, украден телефон, либо просто планируется временно его не использовать.

Самым простым и быстрым вариантом определения причины блокировки номера телефона, является обращение в поддержку. Для этого набираете со своей симки номер 0611, и соединяетесь со специалистом.

Если же при блокировке недоступен и набор номера поддержки, то можно воспользоваться бесплатным номером для звонков с телефона любого сотового и стационарного оператора — 88007000611. В этом случае потребуется предоставить оператору данные паспорта, чтобы пройти идентификацию.

Также узнать причину блокировки доступно через сайт сотового оператора. Для этого пройдите авторизацию в личном кабинете. На главной странице при блокировке появляется специальная плашка — на ней указано, что номер заблокирован, причина блокировки, а также необходимые действия для разблокировки.

Если столкнулись с блокировкой используемого номера, то после определения причины, сможете восстановить использование своего телефона, и в большинстве случаев не потребуется визит в офис оператора, а также замена сим-карты. Рассказываем, как выполняется разблокировка.

1. Финансовая блокировка. Именно с таким видом блокировки чаще всего сталкиваются клиенты любого оператора. Блокирование производится оператором автоматически, если баланс становится отрицательным.

Однако некоторые абоненты Билайн спрашивают, почему номер блокируется при отрицательном счете, если на нем доступно использовать связь в минус, либо подключена постоплатная система расчетов?

Абонентский номер блокируется, если превышен допустимый лимит расходов.

Рассмотрим на примере актуальной версии тарифа “На максимум!” доступный для подключения в Брянской области. В рамках тарифа действует посуточное списание платы 53,33 рубля — именно на такую сумму сокращается баланс номера ежедневно, если не используются дополнительные платные сервисы. Для пользователей тарифа предусмотрена возможность использовать услуги в минус на сумму до восьмисот рублей, со сроком действия не более тридцати дней.

Это означает, что если баланс номера опускается ниже отметки минус 800 рублей, либо с момента образования задолженности прошло тридцать суток, то автоматически происходит блокировка номера.

Блокировка номера при неоплате счетов, а также если исчерпаны средства на балансе, снимается автоматически при пополнении номера. Главное условие — внести на баланс сумму для достижения положительного остатка с учетом предстоящих списаний за текущий расчетный период.

2. Добровольная блокировка. Если самостоятельно заказывали услугу блокировки используемого номера Билайн, то возобновить его обслуживание можно без обращения в поддержку, и без посещения офиса. Однако при желании, можно обратиться в салон связи, либо позвонить в поддержку.

Также снять добровольную блокировку доступно в приложении оператора, либо при авторизации в личном кабинете. Они всегда доступны для пользователя, даже если по действующему договору выполнена блокировка номера оператором.

Альтернативным вариантом дистанционной разблокировки, является набор команды *213#. Сделать это необходимо со своего номера, а доступен такой способ только в случае, если самостоятельно заказывали блокировку.

3. Другие причины блокировки. При недоступности услуг связи на своей сим-карте Билайн, можно в личном кабинете узнать о других причинах блокировки, кроме задолженности, или не своевременной оплате счетов.

В таком случае рекомендуется обратиться в поддержку, если причина блокировки не указана в личном кабинете, при входе в него через сайт. Представитель оператора озвучит причину блокировки, и расскажет, как снять ее.

В некоторых случаях, вам потребуется обратиться в салон оператора, чтобы разблокировать свой номер. При себе необходимо иметь паспорт.

«абонент временно заблокирован». я в черном списке? у меня проблемы?

После внедрения мобильными операторами функции черного списка многие абоненты заболели паранойей касательно внесения их номеров в черные списки. Потому сразу нужно внести ясность: термин «абонент заблокирован» касается только того абонента, которому вы звоните. Не стоит думать, что это вы заблокированы.

Однако если вас действительно занесли в черный список, вы будете слышать сообщение, что «Аппарат абонента выключен». О блокировке абонента система черного списка «врать» не станет. Кроме того, если вы позвоните на телефон, где вас предположительно заблокировали, с другого номера, вы сможете услышать гудки вызова, и моментально понять, есть ли блокировка.

Также многие абоненты, услышав сообщение о блокировке, начинают лихорадочно проверять состояние счета и прочие параметры, решив, что это их телефон заблокирован. Чтобы развеять свои сомнения достаточно набрать любой номер и убедиться, что проблемы не у вас, а у того, кому вы звоните.

«блокировки» от мошенников

Кроме настоящих сигналов отбоя, выдаваемых автоответчиком сети, могут также проворачиваться различные схемы мошенничества, когда трубку берет автоответчик, после чего выдает запись сообщения об отбое. К примеру, подобные схемы проделываются на платных номерах, чтобы заставить человека многократно набирать номер и тратить деньги на звонки.

Подобные схемы быстро блокируются оператором, но все-таки до сих пор могут встречаться. Потому важно следить, не считает ли секундомер вашего телефона время разговора. Если после звонка начинается отсчет, или вы успеваете услышать гудок перед сообщением о блокировке, значит это какое-то мошенничество.

Sim-карта заблокирована из-за задолженности

Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платёж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счёт сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

Ussd-команда

Отправляем сообщение на номер 9999. В сообщении вводим 74*********. Там же, через пробел, вводим номер паспорта без букв. Вам будет доставлено сообщение, в котором будет содержаться Pin и PUK-коды.

Баланс

Последний и наиболее распространенный вариант – это блокировка из-за отрицательного баланса. Именно в таких случаях решить проблему проще всего. Как именно? Достаточно просто пополнить баланс сим-карты. До какой степени? Либо до нулевого баланса, либо до положительного. Достаточно будет даже 1 копейки “в плюсе”.

Пополнение счета производится любым доступным и известным методом. Например, через интернет или платежные терминалы. Как только денежные средства придут на указанный заблокированный номер, произойдет разблокировка оного.

Многие рекомендуют при блокировке звонить оператору. Именно у него можно уточнить причину, по которой обслуживание сим-карты приостановлено.

Блокировка после длительного неиспользования sim-карты

Если абонент не пользовался номером длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратитесь в любой офис Билайн или напишите в чат в мобильном приложении «Мой Билайн».

В каких случаях разблокировка невозможна

Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.

Вы неправильно ввели пин-код 3 раза

Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.

Способ разблокировки PIN1:

Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.

Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.

Если нет паспорта

Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:

Водительское удостоверение;
Заграничный паспорт;
Военный билет;
Персональная электронная карта.

Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.

Если сменилась фамилия

Несмотря на то, что такие ситуации случаются очень редко, всё же бывает, что в офис обращаются клиенты, которые сменили фамилию и паспорт, но хотят разблокировать сим-карту, которая была зарегистрирована на старые инициалы. В таком случае восстановить доступ не удастся, ибо привязка номера была к старому паспорту, который более недействителен.

Звонки

У абонента МТС номер заблокирован? Что делать в данном случае? Можно попытаться разблокировать его путем связи с оператором. Достаточно сообщить свое намерение, а также назвать личные данные. Актуально для ситуаций, при которых имеет место “Добровольная блокировка”.

Чтобы позвонить оператору МТС, стоит на мобильных устройствах набирать 0890. Звонок бесплатный. А вот для звонящих со стационарных номеров, комбинация меняется. И тогда придется набрать 8 800 250 08 90.

В любом случае, это еще один способ решения поставленной задачи. Следует заметить, что далеко не всегда требуется помощь тех или иных служб. В некоторых ситуациях абоненты способны самостоятельно решить проблему. Но как именно? Какие способы разблокировки актуальны у МТС на сегодняшний день? Разумеется, за исключением всех ранее перечисленных методов.

Звонок оператору

0 800 555 4929 – это номер Тинькофф Мобайл, который работает в России. Если вы находитесь в зоне роуминга, набирайте 7499 649 59 95, чтобы поговорить с оператором напрямую.

Интернет в помощь

Что делать, если заблокировали номер телефона? МТС предлагает еще один относительно новый метод решения поставленной задачи. Какой именно? Речь идет об использовании “Личного кабинета” на официальном сайте МТС.

Если номер был заблокирован, то придется руководствоваться следующим алгоритмом действий:

Зарегистрироваться на сайте МТС. Желательно сделать это заранее. Довольно часто заблокированные номера не получается зарегистрировать в системе.
Пройти авторизацию в “Личном кабинете” на официальной странице сотового оператора.
Зайти в меню “Управление номером”-“Блокировка”. На экране появится “помощник”. Следуя его указаниям, можно быстро произвести разблокировку номера.

Соответственно, больше ничего не нужно будет делать. Обычно для разблокировки достаточно выбрать соответствующий пункт меню и подтвердить действия. Теперь не так страшно, если выяснится, что у абонента МТС номер заблокирован. Что делать в данном случае? Уже выяснили, но при всем этом стоит рассмотреть еще несколько ситуаций.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:

Клиент может прийти в офис своего оператора и попросить о восстановлении номера, который не был использован в течение длительного периода времени. Для этого нужны документы, подтверждающие личность клиента, а также SIM-карта. Она нужна для того, чтобы с помощью специального кода или СМС-сообщения активировать её.
Также некоторые компании дают возможность разблокировать сим-карту, которая долго не использовалась, через личный кабинет.

При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь puk-код

Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?

С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Как узнать пароль sim-карты

PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке SIM-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой офис Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные по телефону или возьмите паспорт, если идёте в офис. Узнать ПИН-код может только владелец номера.

Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие, например, мошеннические действия с SIM-картой

Если вы не смогли определить, почему ваш номер заблокирован, позвоните в службу поддержки: 0611.

Обращение в офис оператора

Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.

Офис оператора

Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.

Перезвоны

Уже было сказано, что многое зависит от ситуации. Для начала стоит рассмотреть довольно распространенный случай – когда речь идет о ситуациях, при которых можно услышать от МТС: “Номер временно заблокирован”. Что делать?

Рекомендуется повторить звонок несколько раз. Если сообщение повторяется, то об этом требуется сообщить собеседнику любым способом. И уже он будет решать проблему, связанную с блокировкой. До этого момента дозвониться до абонента не получится.

Пин-код

Следующая ситуация – это невозможность работы с номером ввиду неправильного введения пин-кода. В современном мире встречается крайне редко. У абонента МТС номер заблокирован? Что делать?

Единственное решение здесь – это использование PUK-кода. Если пин-код был неверно введен, то именно “ПУК” поможет восстановить доступ к сим-карте. Обычно эти данные имеются на карточке, к которой была прикреплена “симка”. Ничего особенного. Проблемы будут тогда, когда эта карта утрачена.

Соответственно, по запросу телефона вводится PUK-code, затем придумывается новый PIN и повторяется. Так доступ к номеру будет восстановлен. И можно без особых проблем пользоваться сим-картой дальше.

Причины блокировки

Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

Подозрительная активность на вашем счету.Одна из наиболее популярных причин блокировки симки – это большие расходы, проведенные за определенный период, например, сутки. Так как довольно часто такие манипуляции означают, что карту украли, оператор имеет право временно отключить вашу симку в целях вашей безопасности и сохранности средств.
PUK-код был введён неверно.После того как пользователь неправильно введет пин-код трижды, доступ к карте блокируется, однако его можно разблокировать, введя 8-значный PUK-код. Узнать его можно на пластиковой карте, на которую и была прикреплена ваша SIM-карта. Учтите: если неправильно ввести PUK-код 10 раз, доступ к вашей карте блокируется, и изменить его можно лишь в некоторых случаях.
Высокая спам-активность с сим-карты.Бывает так, что карту блокируют из-за частых жалоб на массовые рассылки рекламного характера. В таких случаях ваш оператор имеет право заблокировать симку, чтобы лишить беспокойства других юзеров.

Разблокировка при помощи puk-кода

PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).

Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?

Разблокировка сим-карты при высокой задолженности

В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:

Позвонить или прийти в офис оператора.
Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.

Разблокировка симки определенного оператора

Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.

Читайте про операторов: Ошибка при регистрации сим-карты МТС - почему возникает, и что делать