Почему мне понадобился комплексный тариф
На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.
Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.
Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.
За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.
Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.
Почему общение со службами поддержки — это боль
По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.
Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:
- «Сделайте так и так».
- «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
- «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».
И так до бесконечности.
Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.
Билайн
Билайн, будучи когда-то одним их наиболее популярных операторов мобильной связи, вот уже несколько лет подряд теряет свою популярность. Сказываются и низкая скорость интернета, и посредственное качество связи, и менее выгодные тарифы на фоне конкурентов.
На этом сравнение подходит к концу, выводы пускай каждый делает сам для себя с учетом потребностей, качества связи и ценовой политики операторов в вашем регионе. А как считаете вы, какой сотовый оператор лучше?
Геолокация оператора мобильной связи
Можно ли найти местонахождение человека по номеру мобильного телефона без его согласия? В большинстве случаев, ответ на этот вопрос «Нет». Операторы связи обычно накладывают ограничения, не позволяющие без согласия человека отслеживать его месторасположение.
Программа по отслеживанию мобильного телефона по номеру абонента может быть предоставлена самим оператором сотовой связи в рамках дополнительной функции. В GooglePlay и AppStore также можно найти много приложений с подобной функцией, работающих как на платной, так и на бесплатной основе.
Информация с активной сим-карты
Активно пользуясь мобильным номером, абонент пополняет своё «личное дело», то есть карточку у оператора. С активной сим-карты постоянно поступает такая информация:
- Дата пополнения счёта и расходы;
- Направление вызовов и смс-сообщений;
- Содержание звонков и смс-сообщений, а также переписка в большинстве мессенджеров;
- Расход трафика (посещение сайтов, просмотренные фильмы, скачанные файлы и приложения;
- Все подписки абонента, вплоть до самых сокровенных;
- Совершённые покупки в интернет-магазинах;
- Местоположение с точностью до метра, даже если геолокация заблокирована.
Такие данные автоматически поступят мобильному оператору при включении и выключении мобильного устройства, а также при переходе в другую соту. Кроме того, такой запрос оператор всегда может сделать в ручном режиме.
Дополнительно фиксируется и следующая информация:
- IMEI мобильного устройства, модель телефона;
- номер SIM-карты;
- ID соты. Это требуется для контроля нахождения в роуминге и осуществления правильной тарификации.
Следует обратить внимание на то, что содержание разговоров, смс-сообщений, история поиска в браузере рядовым сотрудникам операторов недоступны. Сотрудники видят немного больше, чем сам абонент в личном кабинете. Но даже по такой скудной информации можно сделать вывод, с кем чаще всего общается клиент.
Консультант call-центра может увидеть местоположение активной SIM-карты и модель мобильного устройства, в которой она работает. Однако самая личная информация (записи разговоров, архив смс-сообщений, переписки, история интернет-поиска) поступает в специальную базу данных.
Согласно так называемому «закону Яровой» (федеральный закон № 375 от 06.07.2022, действует с 01.07.2022) мобильные операторы должны хранить содержание исходящих звонков и сообщений абонента, а также интернет-трафика 6 месяцев. Детализация звонков должна храниться 3 года.
Использование в рекламе
Операторы могут не только продавать «сырые» данные, но и собственноручно анализировать их, выявляя разнообразные зависимости и паттерны поведения людей, и уже эту информацию продавать маркетологам, рекламным агентствам и рекламным площадкам.
Например, такие компании могут собирать данные о том, в какое время суток в определенном месте города находится больше всего людей — из этого, в свою очередь, можно сопоставить с информацией об интересах пользователей для более эффективного расположения наружной рекламы, в том числе рядом с автотрассами.
Работа с мобильной аудиторией до сих пор является слабым местом большинства рекламных платформ, и сотовые операторы могли бы решить эту проблему. Если они откроют информацию о запущенных абонентами приложениях, использующихся браузерах и истории покупок в сети, рекламодатели могли бы скорректировать свои рекламные кампании, более точно нацеливая их на перспективных потенциальных клиентов.
В случае реализации описанного выше сценария, операторы могут стать серьезным игроком рекламного рынка, и составить серьезную конкуренцию существующим DMP и DSP — данных точнее, чем у операторов нет ни у кого.
Как перейти на другого оператора сохранив номер: теле2, мтс, мегафон, билайн, сменить оператора связи
✅ Пpeдocтaвить вepныe дaнныe. Пpи пepeвoдe нoмepa нoвый oпepaтop бyдeт зaпpaшивaть дaнныe y cтapoгo. Ecли в дoгoвope бyдeт yкaзaн дpyгoй чeлoвeк или пacпopтныe дaнныe бyдyт ycтapeвшими, в пepeнoce oткaжyт. Пpидeтcя идти в oфиc, пpocить oбнoвить пacпopтныe дaнныe или пepepeгиcтpиpoвaть дoгoвop, a yжe пoтoм зaнoвo нaчинaть пpoцeдypy. Чтoбы нe тepять вpeмя зpя, пpoвepьтe cвeдeния в дoгoвope или пoзвoнитe oпepaтopy. Ecли в дoкyмeнтax oшибки или вы мeняли пacпopт, пoпpocитe oбнoвить инфopмaцию в бaзe дaнныx, и тoлькo пocлe этoгo oбpaщaйтecь к нoвoмy пocтaвщикy ycлyг.
✅ Нe пepexoдить cлишкoм чacтo. Baм oткaжyт, ecли вы пытaeтecь cмeнить oпepaтopa гopoдcкoгo нoмepa или yжe пepexoдили нa дpyгoгo пocтaвщикa ycлyг c coxpaнeниeм нoмepa мeнee, чeм зa 60–70 днeй дo пoдaчи зaявлeния. To ecть, пoльзoвaтьcя MNP мoжнo нe чaщe oднoгo paзa в 2–3 мecяцa. 3aтo дpyгиe cpoки никaк нe влияют нa пpoцeдypy: нaпpимep, мoжнo кyпить cим-кapтy и пoмeнять oпepaтopa coтoвoй cвязи нa cлeдyющий дeнь либo чepeз нeдeлю.
✅ 3aплaтить дeньги. Уcлyгa MNP плaтнaя. Bы плaтитe дeньги нoвoмy пocтaвщикy ycлyг зa тo, чтo oн пepepeгиcтpиpyeт нoмep, cвязывaeтcя co cтapым oпepaтopoм, выдaeт cим-кapтy. Cтoимocть мoжeт oтличaтьcя, в зaвиcимocти oт выбpaннoй кoмпaнии и peгиoнa, нo в cpeднeм cocтaвляeт 100 ₽. Oбычнo вы oплaчивaeтe ycлyгy, пpocтo пoкyпaя нoвyю cим-кapтy, нa кoтopyю впocлeдcтвии пpивяжyт вaш нoмep: oнa oбoйдeтcя в 100–150 ₽, нo нa бaлaнce бyдeт 0.
✅ Пpeдocтaвить пacпopт. Чтoбы пoлyчить ycлyгy, нyжнo пoдтвepдить личнocть — пpeдocтaвить пacпopт гpaждaнинa Poccийcкoй Фeдepaции. Ecли eгo нeт или вы инocтpaнeц, пoдoйдeт любoe дpyгoe yдocтoвepeниe личнocти, oфициaльнo пpизнaннoe зaкoнoдaтeльcтвoм: нaпpимep, вoдитeльcкиe пpaвa мeждyнapoднoгo или poccийcкoгo oбpaзцa, зaгpaнпacпopт. Глaвнoe, чтoбы нa дoкyмeнтe былo вaшe фoтo, фaмилия, имя, oтчecтвo, дaтa poждeния и yникaльный нoмep, кoтopый пoзвoлит пpoвepить eгo пoдлиннocть.
Кpoмe тoгo, чтoбы cмeнить oпepaтopa cвязи c coxpaнeниeм нoмepa, пoнaдoбитcя выбpaть нoвoгo пocтaвщикa ycлyг и cpaзy — тapифный плaн, кoтopый нyжнo oфopмить. Кoгдa пpoцeдypa пepexoдa зaвepшитcя, cмoжeтe cpaзy пoльзoвaтьcя им.
Пpoцecc пepexoдa нa дpyгoгo oпepaтopa c coxpaнeниeм cтapoгo нoмepa oтличaeтcя, в зaвиcимocти oт выбpaннoгo пocтaвщикa, нo в цeлoм coдepжит cтaндapтныe этaпы:
Пpoвepкa пacпopтныx дaнныx. Oнa нyжнa, чтoбы нe пpиxoдилocь пoвтopять пpoцeдypy cнaчaлa — вышe мы oбъяcняли, пoчeмy. Пpoвepьтe, пpaвильнo ли yкaзaны cвeдeния o вac в дoгoвope, или зaпpocитe инфopмaцию из бaзы дaнныx. Ecли нoмep oфopмлeн нa дpyгoгo чeлoвeкa, ecть тpи вapиaнтa дeйcтвий:
🔸 oн пишeт зaявлeниe, пepexoдит нa дpyгoгo oпepaтopa и пepeoфopмляeт cим-кapтy нa вac;
🔸 oн пишeт зaявлeниe o пepeoфopмлeнии нa дpyгoгo чeлoвeкa, вы cтaнoвитecь влaдeльцeм cим-кapты и зaвepшaeтe пpoцeдypy;
🔸 oн выпиcывaeт дoвepeннocть нa любыe дeйcтвия c cим-кapтoй, и вы пepeoфopмляeтe ee нa ceбя или нa нeгo.
Пoдaчa зaявлeния. Чaщe вceгo зaявлeниe пoдaют в пиcьмeннoм видe, в ближaйшeм oфиce, нo в тoм жe peгиoнe, гдe вы пoлyчaли cим-кapтy oт пpeдыдyщeгo oпepaтopa. Кoнcyльтaнты выдaдyт блaнк и пoмoгyт пpaвильнo зaпoлнить дoкyмeнт. Нo инoгдa в oфиcax мoжeт нe paбoтaть пpoгpaммa для oфopмлeния MNP — тoгдa paбoтники cooбщaт, кoгдa пpимepнo мoжнo бyдeт пoдaть зaявлeниe.
Пoлyчeниe нoвoй cим-кapты. Cpaзy или в тeчeниe oпpeдeлeннoгo вpeмeни нoвый oпepaтop выдacт вaм cим-кapтy. Oнa мoжeт быть cpaзy c вaшим cтapым нoмepoм или c тaк нaзывaeмым вpeмeнным — oн пoмeняeтcя нa cтapый нoмep, кoгдa пpoцeдypa зaвepшитcя. Кcтaти, cpaзy мoжнo бyдeт cмeнить фopмaт cим-кapты: нaпpимep, ecли y вac былa cтaндapтнaя SIM, нo вы кyпили cмapтфoн и нyжнa SIM фopмaтa «микpo», пpocтo cкaжитe oб этoм кoнcyльтaнтy.
Как я перешел на комплексный тариф «билайна»
Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.
Он включал домашний интернет со скоростью 500 Мбит/с и ТВ-приставку, а также 2000 минут связи, 50 смс и безлимитный мобильный интернет на четыре номера. Абонентская плата со скидкой — 1200 Р с учетом четырех симкарт.
Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.
Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.
Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.
Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.
Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.
Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.
Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.
Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.
Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.
Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.
Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.
А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.
Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.
Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.
Как я перешел на комплексный тариф мгтс
Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.
Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.
Домашний интернет. Первые два месяца после подключения все было хорошо, а потом резко упала скорость соединения. Сервис «Спидтест» показал снижение в 2,5 раза: было 40—60 Мбит/с, стало 15—25 Мбит/с.
Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.
Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.
Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.
Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.
С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.
Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.
Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».
Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.
Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.
Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.
Какая информация доступна сотовым операторам
Некоторые персональные данные абоненты передают добровольно ещё при оформлении договора на оказание услуг. Для заключения договора абонент должен предоставить копии документов. В начальную анкету включены такие данные:
- ФИО;
- Пол;
- Дата рождения;
- Прописка;
- Паспортные данные.
На основании этих данных формируется так называемая карточка клиента. Всю информацию абонент может самостоятельно просмотреть в личном кабинете. Но иногда в анкете бывают допущены ошибки.
Стоит помнить, что часть данных сохраняется у оператора даже после того, как договор на оказание услуг расторгнут. Это связано с тем, что информация на лицевом счету не удаляется.
Какой оператор выгоднее
Трудно сравнивать ценовую политику операторов, поскольку абонентская плата за одну и ту же услугу может сильно разниться, в зависимости от региона. Однако здесь на помощь приходят результаты, полученные аналитиками из ComNews, согласно которым самым выгодным оператором при использовании так называемой «малой корзины» (без мобильного интернета и дополнительных услуг)
оказался МТС, но в то же время по средней стоимости подключенных услуг, МТС является самым дорогим оператором. Это свидетельствует лишь о том, что красные предлагают тарифы способные удовлетворить как самых экономных пользователей, так и тех, кто хочет использовать свой телефон по максимуму.
Рейтинг операторов сотовой связи от самого дешевого к самому дорогому:
- Теле2.
- Билайн.
- Мегафон.
- МТС.
И позиции здесь вполне логичны: не так давно вышедший на рынок Теле2 пытается предоставлять как можно более дешёвые услуги, чтобы привлечь в свои ряды новых абонентов.
Качество голосовой связи
Объективно оценить качество связи нам помогут статистические данные о проценте неудачных попыток голосового соединения абонентов у разных операторов. Получена эта информация в результате тестирования, проведённого Роскомнадзором на территории Москвы и крупнейших городов России.
Качество голосовой связи оценивалось согласно двум параметрам: количество неуспешных соединений и обрывов в процессе разговора, а также средняя разборчивость речи и доля неразборчивых соединений.
Процент сбоев при голосовом подключении и обрывов в процессе разговора:
- МегаФон — 0.7 %
- МТС — 0.8 %
- Tele2 — 1.2 %
- Билайн — 15.1 %
Явным аутсайдером является Билайн, у которого процент брака превышает показатели остальных операторов более чем в 10 раз. Также желтые оказались позади всех по разборчивости передаваемой речи, проблемы наблюдались в 4.3% случаев. Лидером тут является Теле2, абоненты которого жаловались на слышимость собеседника только в 0.1% случаев.
А вот по передаче текстовых сообщений Билайн идеален, он демонстрирует бескомпромиссные 0% брака и доставляет абсолютно каждое сообщение.
Процент не пришедших СМС:
- Билайн — 0 %
- Tele2 — 1.2 %
- МегаФон — 1.7 %
- МТС — 2.4%
Но какой бы ни был оператор хороший по части СМС, можно ли считать это достаточной компенсацией плохой связи, с учетом того, что текстовое общение сейчас происходит преимущественно в мессенджерах и соц.сетях?
Качество мобильного интернета
Карта покрытия 4G в России, предоставленная Минкомсвязью, свидетельствует, что по зоне охвата LTE лидерами с существенным отрывом являются Мегефон и МТС (по абсолютному количеству вышек 4G первый МегаФон).
А вот аутсайдером тут выступает сравнительно молодой Tele2, так что если вы хотите приобрести СИМ-карту Теле2 для интернета, предварительно внимательно изучите карту покрытия.
По части 3G покрытия дела обстоят аналогичным образом.
По средней скорости мобильного интернета лидирует Мегафон, а Билайн опять находится на последнем месте.
Средняя скорость интернета (Мбит/с):
- МегаФон — 13.1
- МТС — 10.1
- Теле2 — 9.4
- Билайн — 5
Чтобы вы могли определиться, у кого тарифные предложения лучше, рекомендуем ознакомиться с нашим большим сравнением актуальных тарифов с безлимитным интернетом от МТС, Мегафона, Билайн и МТС.
Мегафон
МегаФон раньше других конкурентов начал установку вышек 4G, что плотно закрепило за ним звание оператора с самым быстрым мобильным интернетом, и это действительно так. Кроме того, личный кабинет МегаФона — это очень удобный сервис, обходящий по функционалу аналогичные приложения от других операторов.
По частоте навязывания ненужных услуг МегаФон может сравниться с МТС. Впрочем, невнимательные абоненты, любящие кликать куда попало и не читать запросы о подтверждении, будут страдать везде. На сегодняшний день МегаФон хоть и не отличается самой выгодной ценовой политикой, предоставляет стабильно высокое качество связи и мобильного интернета.
Найти местоположение телефона по gps или глонасс
Сегодня практически на всех современных смартфонах установлен GPS-модуль или его отечественный аналог Глонасс. Данные модули делают возможным отслеживание мобильного телефона по сигналам от спутника с точностью до 10 метров.
Но чтобы получать информацию от модулей GPS или Глонасс, размещенных на других устройствах, потребуется специальная программа-шпион. Найти хороший бесплатный шпион не реально. Подобный софт стоит от 10 тыс.рублей. Ведь программа должна быть профессиональной, скрытой, не распознаваться антивирусами и передавать данные режиме реального времени.
Кроме высокой стоимости, такой метод имеет и ряд других недостатков:
- на устройстве нужно человека может быть GPS или Глонасса;
- отследить мобильный телефон по номеру невозможно — отслеживается сам смартфон;
- поиск мобильного телефона через спутник в данном случае возможен только в режиме реального времени — вы не сможете узнать, где был абонент вчера или неделю назад.
Ограничения sim-карты как платежного средства. операторы как банки
Привет.
Люди всегда придумывают, как приспособить тот или иной сервис под свои нужды, пытливые умы находят такие варианты для них, что диву даешься. Когда речь идет про деньги и возможность их сэкономить, то выдумка и вовсе не знает границ. В России многие годы существовали платежные системы, которые не были известны обывателям. В них циркулировали миллиарды рублей, но никакой рекламы этого закрытого клуба найти вы не смогли бы. Причина в том, что это были счета SIM-карт у мобильных операторов, они стали электронными кошельками для тех, кто делал бизнес, но не хотел платить налоги, или пытался оптимизировать свои расходы.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, какой лимит средств на SIM-карте оператора может храниться? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Формально никаких ограничений нет, не существует законов, которые ограничивают лимит средств на SIM-карте. Некоторые операторы его не ставят вовсе, кто-то устанавливает лимит в один миллион рублей, справедливо считая, что этих средств абоненту хватит надолго, возможно, на всю жизнь, даже если он пользуется массой различных услуг.
Давайте посмотрим на сообщение о пополнении счета, которую получил один из абонентов.
Отказ в пополнении счета выглядит как минимум странным, ведь тут не происходит списания средств, оператор, напротив, должен радоваться, что к нему приходят деньги. Но он отклоняет их зачисление. Более того, тот же абонент не может открыть дополнительные SIM-карты, которые он хочет оформить на себя. В чем причина? Ответ следует искать в законе 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Начиная с 2022 года правила игры изменились, и операторы вынуждены быть максимально осторожными во всем, что касается денег, размещенных на SIM-картах.
Давайте рассмотрим обыденную ситуацию, когда вы приходите в парикмахерскую, вас стригут, а потом просят оплатить услуги не через кассу, а зачислив деньги на номер телефона (после того, как банки стали внимательно отслеживать платежи, многие нашли, как им казалось, лазейку в пополнении счета оператора). Разовые платежи проходят без каких-либо проблем, вы можете получать таким образом деньги на свой счет. Но до определенного предела, который у каждого оператора свой, плюс помимо формальных ограничений есть неформальные, нигде не указанные.
В договоре оказания услуг каждый из операторов подчеркивает невозможность использования SIM-карты и номера телефона для оказания коммерческих услуг. Что автоматически подразумевает невозможность приема платежей за те или иные услуги. То есть договор заключается для предоставления услуг связи и ни для чего иного. Большинство людей никогда не сталкиваются с ограничениями на пополнение счета SIM-карты с банковской карты, но давайте посмотрим, каковы они сегодня.
Заложенное ограничение в две или три банковских карты наиболее серьезное, но в теории его можно обойти прямым переводом средств со своего счета SIM-карты на другой номер телефона (в рамках одного оператора). Там также есть ограничения, но они не такие драконовские.
Для тех, кто возжелает выводить деньги со счета SIM-карты, а не оплачивать товары или услуги с нее, есть ровно такие же ограничения. Не более 15 тысяч рублей в сутки, не более 40 тысяч рублей в месяц. При этом зачастую есть комиссия, например, в МТС она составляет не менее 60 рублей за транзакцию или 4.3% от суммы платежа.
В рамках 115-ФЗ операторы отслеживают все SIM-карты, оформленные на человека, поэтому ограничения одной SIM-карты не играют роли, оператор видит все, что вы делаете. И если вы открыли десяток SIM-карт, куда отправляете деньги (вам отправляют деньги), то это считается подозрительной операцией. Возможно, вы уходите от налогов, занимаетесь коммерческой деятельностью или вам так платят зарплату, как вариант, вы мошенник, который обманывает других людей. Для оператора такой абонент — это головная боль, которую нужно ликвидировать любой ценой.
К слову сказать, в биллинге такие SIM-карты хорошо видно по тому, что по ним практически нет обычных расходов и операций, абонент не звонит, не пишет SMS, не пользуется мобильным интернетом. И такие финансовые SIM-карты легко вычленить в общей базе, они привлекают наибольшее внимание. Дальше дело техники — соотнести подобные SIM-карты с конкретными людьми.
Ни один из российских операторов не заинтересован в том, чтобы государство начинало расследование относительно SIM-карт и того, как они используются для вывода денег. Большие схемы, которые существовали до 2022 года, де-факто закрыли, теперь гонять миллиарды рублей из одного региона в другой невозможно. И это хорошо. С другой стороны, мелкие операции операторов не волнуют, они смотрят только на крупную рыбу, которая может привлечь внимание контролирующих органов, и сдают именно таких (после привлечения внимания по 115-ФЗ у конкретного человека начинаются проблемы в любой из областей, где есть деньги, — с операторами, банками и так далее, его рассматривают через лупу и отклоняют многие запросы). Интересно, что те, кто попал под пристальное внимание в банках из-за 115-го закона, получают ряд ограничений и у операторов, например, таким людям отказывают в выдаче большого числа SIM-карт. Попытка оформить десяток SIM-карт наталкивается на отказ, который к тому же не фиксируется как-либо. Как вариант, SIM-карты могут быть выданы, но затем их работа под разными предлогами прекращается. Обращения в суд бессмысленны, да такие люди туда и не идут.
По сравнению с вольницей, которая существовала еще совсем недавно, контроль над средствами на SIM-картах более-менее работает, что также хорошо видно по выводу денег мошенниками, он максимально затруднен. Например, закрывая счет в МТС, вы должны ждать 45 дней, чтобы получить свои деньги. Это сделано для проверок со стороны службы безопасности, чтобы прекратить вывод средств со стороны мошенников. И это можно только приветствовать.
Теперь несколько слов о формальных признаках, по которым операторы определяют тех, кто пользуется SIM-картами не по назначению:
- Отсутствие голосовой связи, SMS, мобильного интернета — использование SIM-карты для хранения денег или переводов;
- Большое число SIM-карт, оформленных на одного человека (как вариант, большое число SIM-карт, оформленных на разных людей, но стоящих в одном оборудовании, например, телефоне);
- Повторяемые финансовые операции, например, отправка денег на определенные номера телефонов раз в месяц (десятки операций, что не похоже на поведение внутри семьи, даже самой большой).
Большие данные позволяют выявлять тех, кто использует SIM-карты не по назначению, и таких людей не так много. Практически невероятно, чтобы обычный человек попал под “санкции” со стороны оператора, если он не проводит финансовые операции, не пытается вывести деньги в массовом объеме, вне тех сумм, что обозначены выше. Более того, обращение в абонентскую службу решает вопрос практически моментально, достаточно объяснить свои действия и то, что они не носят постоянного характера. Крики о том, что меня ущемляют, не дают мне купить очередной десяток SIM-карт и я теперь остался без связи, вызывают только ухмылку. Обычно люди скрывают то, что они делают с этими SIM-картами и почему им отказали в продаже SIM-карт или их обслуживании.
Время, когда на SIM-карты как платежное средство не обращали внимания, прошло. А главное, что вся информация о платежах остается у операторов и она может быть в любой момент поднята из баз данных. Так что использовать SIM-карты для хранения денег или чего-то иного — плохая идея в 2022 году.
Определить местоположение человека на карте
Отследить в каком городе находится номер мобильного телефона можно с помощью спутниковой геолокации. Она позволяет определить примерное расположение смартфона путем измерения времени, за которое доходит сигнал от вышки оператора на устройство.
Но есть ряд ограничений:
- легально данный метод работает только с согласия человека, а все остальное карается законом;
- отследить мобильный телефон, если он выключен не получится;
- на точность поисков влияет качество покрытия оператора мобильной связи.
Таким образом, можно ли по номеру мобильного телефона найти местоположение человека или нет в данном случае зависит от того, где именно находится абонент и включен ли его сотовый.
Перспективы
На пути провайдеров, решивших начать продажу данных для рекламных целей, встает не только недовольство пользователей (после разоблачений Сноудена мало кто рад распространению информации о себе, пусть и обезличенной), но и, в некоторых случаев, законодательство различных стран.
В остальном же, перспективы развития сотрудничества операторов с рекламодателями ограничено только желанием первых заниматься выстраиванием нового направления бизнеса. По данным eMarketer, в 2022 году рынок мобильной рекламы в мире достигнет объема $31 млрд, а по оценкам ZenithOptimedia к 2022 году эта цифра может составить $45 млрд. Как видно, объемы рынка мобильной рекламы растут столь стремительно, что вскоре операторам будет трудно его не замечать.
Программа пеленгатор мтс билайн мегафон теле2
Геолокация оператора мобильной связи — один из самых простых способов отследить местоположение человека. Данная услуга есть у всех крупных операторов мобильной связи. Название услуги отличается, но принцип работы одинаковый.
Подключить услугу можно посредством USSD-запросов, через голосовое меню или обратившись в отделение оператора сотовой связи. Услуга предполагает согласие абонента, но на практике подключить её можно и без этого. Достаточно на несколько минут получить доступ к смартфону абонента.
Чтобы получать информацию о месторасположении в виде маркеров на карте потребуется установка дополнительного приложения. У каждого оператора оно называется по-разному:
Погрешность информации, предоставляемой оператором составляет всего 100-250 метров. Запрашивать координаты можно каждые 4-5 минут.
Ситуация в мире
На самом деле будущее время, использованное выше в топике довольно условно — на рынке США (да и Европы) сотовые операторы уже давно вплотную подступились к новому направлению бизнеса.
Одним из первых свои силы в рекламе попробовала компания AT&T. В 2022 году оператор запустил подразделение AdWorkds, с помощью которого рекламодатели могли получить доступ к данным (т.н. «рекламному инвентарю») пользователей. Была также запущена масштабная рекламная кампания с участием Foursquare и брендом Levi’s, цель которой заключалась в привлечении покупателей в офлайн-магазины с помощью показа 10 млрд мобильных рекламных баннеров, нацеленных на пользователей, отобранных по результатам анализа мобильных данных от AT&T.
Пять месяцев спустя направление AdWorks было без лишнего шума свернуто, однако процесс перехода сотовых операторов к новому виду бизнеса было уже не остановить.
В октябре 2022 года о запуске инициативы Precision Market Insights объявил другой оператор — Verizon. В рамках программы рекламодатели могли получить доступ к мобильным данным пользователей для повышения эффективности наружной и онлайн-рекламы.
В Verizon заявляли о том, что данные пользователей будут передаваться для анализа маркетологам только с их согласия — тот самый пункт в контракте из примера о выпускнике университета несколькими абзацами выше. Кроме того венчурное подразделение компании Verizon Ventures вложило $1.5 млн в развитие стартапа Run, который развивает систему для закупок рекламы и аналитики.
О запуске собственной рекламной биржи в апреле 2022 года объявил испанский телеком-оператор Telefónica. Компания объединила усилия с инвесткомпанией Blackstone и выкупила технологию обанкротившейся биржи MobClix. В результате была создана новая компания Axonix, которая будет выступать в роли посредника между рекламодателями и интернет-площадками во всем мире, при этом ключевыми рынками называются США, Европа и Латинская Америка.
Компания планирует предоставить данные о возрасте, поле и местоположении 330 млн клиентов Telefónica со всего мира рекламодателям, которые смогут использовать их для более точного таргетирования своих рекламных объявлений для пользователей мобильных устройств.
Стоит ли опасаться слежки
Следует понимать, что о тотальной слежке за каждым абонентом речь не идёт, так как на это не хватит ни оборудования, ни сотрудников. В основном такая информация хранится обезличено в специальном массиве. Данные о конкретном абоненте вынимаются только по официальному запросу от правоохранительных органов.
Обезличенная информация собирается и автоматически сортируется по различным фильтрам. Это позволяет создавать опросные группы и предлагать клиентам выгодные для них условия обслуживания.
На основе данных, собранных мобильными операторами, можно понять, где население нуждается в дополнительных магазинах, больницах или школах. Кроме того, именно операторы мобильной связи могут быстрее узнать о пробках на дороге, чем сотрудники ГИБДД.
Но нужно понимать, что статистическую информацию весьма охотно покупают финансовые учреждения, застройщики и разные торговые сети. Именно поэтому мы часто сталкиваемся со спамной рассылкой и звонками.
Сведения, получаемые спецслужбами, помогают предотвратить теракты. Однако для многих людей вмешательство в личную жизнь – это не просто неприятно, но и неприемлемо.
Делаем выводы
На самом деле понятие приватности для пользователей интернетом и мобильной связью весьма расплывчато. Мобильные операторы знают о своих клиентах довольно много. И при необходимости любой сотрудник может составить личное дело на того или иного абонента, отыскав его в базе по ФИО, адресу или номеру телефона.
Если вы хотите избежать слежки, то выход один, вообще отказаться от мобильной связи. Лучше для звонков пользоваться виртуальным номером и выходить в интернет через VPN.
Нужно также обратить внимание на то, что покупать сим-карты с рук на улице или в ларьках бесполезно. В любом случае на абонента должна быть заполнена анкета, то есть всё равно придётся предоставлять копии документов. Если номер регистрируется на анонимного абонента, то он блокируется через 10 дней после активации.
Как вариант приобрести мобильник, который работает по спутниковой связи. Такие сотовые устройства обеспечивают конфиденциальность, но стоимость подобных услуг очень высока. Однако, если слежки не хочется, то стоит задуматься о спутниковой связи, что поделать, приватность в современном мире ценится очень высоко.