Все-симки.ру Законные основания для расторжения договора с оператором
Мы благодарны абонентам за это чудо. Я ссылаюсь на Постановление Правительства РФ № 1342 от 9 декабря 2014 года, в котором говорится, что каждый клиент сотовой компании имеет полное право расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Что дает договор
Чтобы пользоваться SIM-картой “Билайн”, при ее покупке необходимо согласиться на заключение договора. Если при заключении договора данные были внесены не полностью, оператор может потребовать от абонента их обновления.
Даже те, кто знает их только понаслышке, утверждают, что общение с “Билайн” или другими операторами служит только интересам компании. Операторы считают, что, поступая так, они обеспечивают собственную финансовую безопасность и что абонент не сможет избежать выплаты долга. Никто не может обещать, что абонент самовольно не изменит свой тарифный план.
Однако такие аргументы не совсем точны, поскольку договор и оферта помимо обязательств абонента по оплате услуг “Билайн” включают в себя обязательства клиента перед оператором.
Вы можете получить доступ к дополнительным услугам и информации по вашему номеру, заключив договор с оператором на ваше имя. Эти услуги и информация не могут быть получены без идентификации абонента. Поэтому владелец номера не может получить доступ к лицевому счету, если он не зарегистрирован на конкретное лицо.
Если SIM-карту необходимо заменить или восстановить, необходимо подтвердить регистрацию. Это невозможно сделать без присутствия владельца номера.
Пока оператор не подтвердит регистрацию конкретного пользователя, незарегистрированные сотовые телефоны блокируются.
Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
- Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
- Возврат средств на банковскую карту или банковский счет в соответствии с реквизитами абонента.
- Оплата наличными (не у всех операторов).
Нужно знать
- Договор на обслуживание (SIM-карта) может быть расторгнут только лицом, на имя которого он был подписан, или лицом, имеющим надлежащим образом нотариально заверенную доверенность от “держателя” договора.
- Расторжение договора на оказание услуг возможно только в том регионе Российской Федерации, где вы подписали договор. Контракт, который вы подписали в Калининграде, не может быть расторгнут в Мурманске (я имею в виду вариант с посещением офиса).
Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
- Обратитесь в любой офис поставщика услуг (в вашем районе), где вам помогут.
- Скажите, что вы хотите расторгнуть контракт, покажите свой паспорт.
- Оплатите долги за услуги, если они у вас есть. Это ваша ответственность.
Здесь следует учитывать “скользкий” вопрос международного роуминга. Плата может быть вычтена до 30 календарных дней после вашей поездки, а в некоторых случаях даже раньше (до 15). Если оператор согласится гарантировать оплату ваших услуг даже после расторжения договора, он будет действовать правильно.
- Предоставьте заполненное заявление о прекращении обслуживания (примеры заявлений для разных операторов приведены ниже) или попросите сразу же заполнить пустой бланк.
Если представитель оператора отказывается выдать вам бланк заявления, вам следует сначала подать жалобу в надзорные органы (как это сделать, я подробно описал здесь), а если бланка заявления нет, то “фиг ему”.
- Если на момент подачи заявления об отмене на вашем счету остались деньги, оператор обязан вернуть их вам. Напишите отдельное заявление на возврат денег или укажите сумму возврата прямо в заявлении о расторжении договора (способы возврата и примеры приведены ниже).
- Когда вы передаете работнику заявление об увольнении, обязательно получите его копию и попросите работника подписать и поставить дату. Сделайте то же самое, если вы написали отдельное заявление на возврат.
Сотрудник офиса оператора связи по закону обязан принимать заявления абонентов. Кто угодно! Поверьте человеку, когда он говорит, что не уполномочен принимать документы.
- Это. Услуги отключены, SIM-карта не работает, и вы отключились от поставщика услуг.
Приостановка обслуживания
Хотя и не всегда, может потребоваться временная приостановка обслуживания. Используйте опцию добровольной блокировки, если вы хотите временно прекратить использование своего номера.
Заблокировав номер, вы можете прекратить обслуживание, продолжая пользоваться им в будущем. Преимущество заключается в том, что вы можете сохранить свой тариф и активированные услуги в дополнение к деньгам на балансе и обязательным платежам.
Расторжение договора
Прекратить подписку на “Билайн” по желанию абонента очень просто. Например, оператор может автоматически отключить номер абонента, если он не пользуется им в течение длительного времени (например, более 15 дней).
Уточняется, при каких обстоятельствах договор с “Билайн” автоматически расторгается в условиях любого тарифного пакета, предлагаемого оператором. Возобновить обслуживание, если номер заблокирован по этой причине, будет невозможно.
Следует также учитывать возможность того, что некоторые тарифные пакеты или предложения без обязательных платежей могут взимать плату за сохранение номера. После трех месяцев отсутствия активности на номере обычно взимается плата в размере от трех до пяти рублей в день. Активность подразумевает выполнение платных заданий.
Пока на балансе остаются средства, дебетовый метод оплаты может быть отменен. Можно снять последний платеж за вычетом его части.
В этом случае, даже если оператор полностью отключит ваш номер, по условиям договора остается долг, который вы должны оплатить.
По этой причине рекомендуется расторгнуть договор с компанией, если вы не пользуетесь номером “Билайн”. Для этого необходимо посетить любой салон компании и подать соответствующее заявление. Обратите внимание, что номер может быть отключен не сразу.
Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)
Самый простой способ – посетить офис оператора. Вы можете быть уверены, что все шаги, предпринятые для расторжения договора, будут сделаны законно и в соответствии со всеми применимыми правилами.
Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в россии
| Оператор | Срок автоматического расторжения договора |
| МТС | 184 дня |
| МегаФон | 91 день |
| Билайн | 181 день |
| Теле2 | 181 день |
| Yota | 91 день |
| Ростелеком | 181 день |
| Danycom | 181 день |
| Тинькофф Мобайл | 181 день |
| СберМобайл | 181 день |
Контракт между компанией и сотовым оператором был расторгнут, сообщает “МегаФон”.
Каждый оператор регулярно обновляет условия обслуживания своих клиентов, и не исключено, что через некоторое время начнут взиматься новые платежи.
Юридическая консультация онлайн
Мне нужен совет, потому что я в растерянности, что делать. Я начала работать на прилавке “Детского мира” в начале февраля 2020 года. После этого все было остановлено на карканье. Я взяла больничный на две недели. Перед возвращением на работу я позвонила старшему продавцу офиса продаж, к которому была приписана. Он ответил, что меня поместили в самоизоляцию и что мой стол временно закрыт на карантин. Он посоветовал дождаться звонка, прежде чем выходить на работу. Мне пришлось ждать всю половину мая и апрель. Никто не звонил, их не было. Когда я больше не мог терпеть, я пошел в офис продаж, куда меня направили. Я обратился к знакомому продавцу, так как старший продавец уже уволился. Она ответила: “В начале апреля”, когда я спросил, когда я смогу выйти на работу. Другими словами, меня выгнали, не посчитавшись с моим имуществом. Ничего не было; не было запроса на личный эмаль. Я не мог определить, есть ли мое имя в списке. Я понятия не имел, кому звонить. Из-за технических проблем с их электронной почтой я не мог получить доступ к своей рабочей почте. Я смирился с тем, что меня оставили. У меня не было ни работы, ни денег. Я принял решение прекратить работу и остаться дома, потому что меня охватила самоизоляция. Однако на моей зарплатной карте с июня лежат деньги – примерно 7000 (точно не помню), а в июле было 650 рублей. Никаких дополнительных выплат не будет. Я поняла, что мне платили, пока я была одна. Что называется май, апрель. затяжной перерыв в расчетах. начало осени. Примерно 10 октября, то есть в сентябре, мне звонит сотрудник МТС. Когда я могу приступить к работе, спрашивает он? Я ответил, что должен буду ответить ему на следующей неделе. Нужно было заняться семейными делами! В тот же день он позвонил снова. Я сообщил ему, что приступлю к работе после следующего выходного. Уточнив мой адрес, сотрудник посоветовал мне перезвонить, как только в моем районе появится вакансия. Вакансии в моем районе были доступны, я убедился в этом. Об этом говорилось в объявлениях и на сайте вакансий. Но мне так никто и не позвонил. Когда позвонили из отдела кадров, я уже забыла о МТС. Вы у нас зарегистрированы, но поскольку вы не работаете, мы вас потеряли, – сказала женщина. Вы можете принести заявление на увольнение в ближайший офис продаж? У вас есть два дня, чтобы подать ваше письмо. Я скажу вам, после того как вы напишете мне дату. Несмотря на то, что я согласилась, написать заявление вовремя я не успела. На третий день мне пришло смс-сообщение из отдела кадров следующего содержания, цитирую: “ФИО. Прошу Вас в течение 2 дней с момента получения данного уведомления письменно объяснить свое отсутствие с 09.07.2020 по настоящее время, а также письменно подтвердить, что Вы желаете расторгнуть трудовой договор”. С ними можно связаться по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Кирова, 6 А (телефон). 8 (4732)-622-211; тел. 984 221-331 или 343 409 001 061. В отношении прогула у АО “РТК” есть основания для увольнения по ст. 81 ТК РФ. Другими словами, я пишу заявление и объяснительную на сегодня задним числом. Я обратился в Пенсионный фонд 17 марта 2021 года, и мне сообщили, что МТС платит мне с 5 февраля. На 31 декабря 2020 года я проработала 9 месяцев и 3 недели. В налоговую инспекцию я ничего не обращалась. Что мне делать в данной ситуации? У меня есть время до 26 марта, чтобы написать заявление об уходе, иначе меня отпустят по статье. И я смогу вернуться на прежнее место работы!
§
Здравствуйте! Чем занимаются мошенники в ОАО “МТС”? Я попала в очень неприятную ситуацию. Мне пришло письмо с “радостью” о том, что по двум договорам на обслуживание спутникового телевидения, которые я заключил с предприятием, образовалась задолженность (все было правильно, кроме номера телефона). Сотрудники офиса не смогли найти бланк этого заявления, поэтому вместо него мне выдали бланк в стандартном формате: “Нам необходимо написать заявление о непричастности” или “Нам необходимо написать заявление о непричастности” в связи со звонком сотрудника МТС по поводу утечки моих паспортных данных”, но в таком формате мне его еще никогда и нигде не давали! Они ответили: “Вы не имеете права делать никаких записей”, когда я сказала, что получу на это письменный ответ (письма счастья с долгами). Тон сразу изменился, когда узнал, что я написал заявление в Роскомнадзор и рассматриваю возможность судебного разбирательства. Он попросил меня оказать ему огромную услугу, записав адрес, хотя его там почему-то не было, а также оставил записку, чтобы я сходила в офис и написала заявление о непричастности, которое я не знаю, где находится. Оно гласит: “Подписывая это заявление, я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях определения моего участия/неучастия”.
Персональные данные этого приложения обрабатываются компанией M TS. Для обработки персональных данных используются следующие процессы: сбор, запись (систематизация), накопление и хранение. Персональные данные, указанные в настоящем заявлении или его уполномоченным представителем (подчеркнуть при необходимости). Субъект персональных данных, подписавший настоящее заявление, дает согласие на то, что сроком или условием прекращения обработки его персональных данных является ликвидация юридического лица. При обработке персональных данных осуществляются следующие действия: сбор, запись (систематизация), накопление, хранение. Уточнение или обновление информации о пользователе; извлечение – передача через Интернет или в электронной форме с использованием автоматизированных средств – “цифровая” обработка персональных данных на основе сетей передачи данных между людьми без использования технологий, таких как Интернет. Я осознаю, что долг небольшой, но это не значит, что у меня нет дополнительных микрозаймов или кредитов. Есть некорректные запросы от банков и микрозаймов, но там написано 0 руб. Я нашла ОКИ (только с ОКА). Благодарю за внимание к моему вопросу и понимание.
§
Вот эти проблемы. Хотя я приобрел телефон в магазине, он не отвечает моим потребностям. Продавец телефона объяснил, что мне нужен номер с двумя sim-картами. Он утверждал, что понравившаяся мне модель поддерживает эту функцию. Я начал выяснять, но телефон не имеет такой возможности. После этого я пошел в магазин и в течение 14 дней объяснил им ситуацию. что поскольку товар считается технически сложным, он не подлежит возврату или обмену. При покупке телефона Alcatel onetouch idol 3 модель 6045 я подал жалобу, потому что продавец предоставил мне неточную информацию о модели, в частности, указав, что в нем есть две sim-карты. Я уже знал, что телефон не поддерживает эту функцию после покупки дома. Я потребовал вернуть телефон и получить полную компенсацию. Когда был получен ответ:
Ответ на жалобу
Мы ценим то, что вы пользуетесь нашими предложениями.
02.01.2022 Вы подали претензию на возврат денежных средств или замену сотового телефона Alcatel OT6045 ldol3 LTE-soft gold, ID: 358099061804969, в офис продаж АО “РТК” – розничная сеть МТС (далее Продавец). В своей претензии Вы указываете, что товар полностью исправен, гарантийный талон недействителен или он не может быть использован для передачи данных через Интернет без гарантии качества между абонентами до получения товара.
Проверка качества товара, включая изучение его свойств и демонстрацию использования, была завершена при заключении договора купли-продажи в офисе продаж продавца. В соответствии с пунктом 11.11 “Правил продажи отдельных видов товаров”, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 4, сотрудники офиса продаж обязаны предоставить покупателю информацию об условиях эффективного (безопасного) использования товара. Кроме того, продавец может или должен предоставить покупателю образцы предлагаемой покупки. Ваше согласие на последующее заключение договора купли-продажи служит подтверждением этого факта.
В соответствии с первым абзацем статьи 1, Сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену согласно статье 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” по причинам, перечисленным в данной статье (не подошел по размеру или комплектации). 19 января 1998 года № 55 Правительство РФ утвердило данный перечень. Согласно документу, обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: “.технически сложные вещи бытового назначения (металлорежущие или деревообрабатывающие станки – электробытовые машины; бытовая радиоэлектронная аппаратура), фото- и киноаппаратура, “телефонные аппараты с факсимильной связью”, “электронные игрушки”, газовое оборудование для бытовых нужд”.
В связи с вышеизложенным, мы, к сожалению, не можем удовлетворить ваш запрос.
§
Когда карта закрывалась в 2022-2023 (2) годах, на SIM-карте МТС моей жены от 2009 года был не погашенный отрицательный баланс. Моя жена начала получать SMS-сообщения со своего телефона 6 мая 2022 года, в них содержалась информация о задолженности в размере 3568 рублей.
Поскольку контракт и все остальные контракты были закрыты, никакой информации по этому номеру предоставлено не было. Чтобы ответить на вопрос о задолженности, в МТС посоветовали обратиться в салон и предъявить претензию.
В своем ответе по телефону компания M TS признала наличие долга. Когда я спросил, почему они не сообщили клиенту, что долг был погашен, мне ответили, что они не обязаны этого делать.
При наличии задолженности она не закрывается и не передается другим абонентам, сообщает офис МТС.
В действительности звонки не прекращались и в конце концов появились на стационарном номере по адресу прописки родителей, где они фактически проживают.
Выяснилось, что это Коллегиальное агентство – АКФ для взыскания долгов, полученных в мае 2022 года судебно-арбитражным судьей ЛИНДОРФ за счет собственных средств или привлеченных сотрудников компании “Линдор” на основании бесед с сотрудниками кол. агентства (которые, мягко говоря, ведут себя некорректно) отказывается предоставить какие-либо документы.
Как это все можно законно?
Перезаключение договора
Вы можете переписать номер договора на другое лицо, сменив владельца сотового телефона. Переоформление будет необходимо и при других обстоятельствах.
Например, ваш ребенок в течение многих лет пользовался вашим именным номером мобильного телефона. Вы можете переоформить этот номер на него или на нее, когда он достигнет совершеннолетия.
При перерегистрации в офисе сотового оператора должны присутствовать как нынешний, так и будущий владелец. Чтобы процесс переоформления прошел быстрее, необходимо погасить имеющуюся задолженность, если таковая имеется, и заплатить пятьдесят рублей за услугу.
