Горячая линия : Бесплатная горячая линия РНКБ банка

Альтернативные способы связи

Связаться с банком можно как он-лайн, так и офф-лайн, если по какой-то причине клиенту не удобно совершить звонок:

Бесплатная горячая линия рнкб

Клиентам банка РНКБ доступна бесплатная линия для получения поддержки – 8(800)234-27-27. Исходящие вызовы не тарифицируются. Совершение звонков по остальным номерам оплачивается согласно условиям сотового оператора.

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

  • Уточнение информации и данных конфиденциального характера
  • Уточнение данных по карте и получателях
  • Подключение или блокировка услуг
  • Изменение клиентских данных
  • Закрытие счетов
  • Погашение кредитов

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

График работы

Горячая линия РНКБ доступна круглосуточно (24/7).

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки РНКБ для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки РНКБ обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Другие способы связи

Если основная горячая линия перегружена или невозможно позвонить, воспользуйтесь альтернативными способами коммуникации. Например, отправьте факс по номеру 7(495) 232-90-90 или (3652) 550-500.

Как написать жалобу в рнкб?

При обнаружении некачественного обслуживания составьте претензию. Жалобы принимаются несколькими способами – по электронной почте, по телефону, через социальные сети.

Как позвонить в службу поддержки рнкб

Связаться с контактным центром РНКБ можно из любой точки РФ по телефонам: 8 (800) 234-27-27 (бесплатно), 8 (3652) 55-05-00 и 8 (495) 232-90-00 (согласно тарифам оператора).

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Позвонив по номеру горячей линии можно решить множество вопросов, связанных с работой банка и банковскими продуктами, в том числе:

  • активация/блокировка карты;
  • причина блокировки счёта;
  • нахождение ближайшего банкомата/отделения банка;
  • сумма комиссии по операциям;
  • размер минимального платежа по карте или кредиту.

У банка есть определённый список вопросов, на которые консультант вам не ответит:

  • когда необходимо личное присутствие: подключение/отключение услуг, изменение персональных данных, открытие/закрытие счёта/карты;
  • когда будет разглашена информация клиента или его счёта.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Консультирует по условиям кредита и способам его погашения
  • Оказывает помощь в блокировке карты
  • Решает проблемы с переводом
  • Предоставляет информацию по адресам и контактам отделений и офисов
  • Принимает жалобы и пожелания
  • Решает проблемы с работой личного кабинета

Контакты рнкб банка

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Крымская горячая линия рнкб

Жителям полуострова рекомендуется звонить по номеру (3652) 550-500. Стоимость звонков бесплатная с городских телефонов, расположенных на территории Крыма. Абоненты сотовых операторов оплачивают исходящий вызов согласно подключенному тарифному плану.

О компании

Российский Национальный Коммерческий Банк, или РНКБ был создан в 1991 году, и с конца девяностых долгое время находился под фактическим управлением Банка Москвы, до 2022 года, когда РНКБ был продан и стал первым Российским банком в Республике Крым. Сегодня практически все акции РНКБ (более 99%) принадлежит акционерному обществу «РНКБ-Холдинг», и лишь незначительная часть – акционерам миноритариям.

Для физических лиц РНКБ предоставляет широкий спектр услуг: выдачу кредитов на различные цели, размещение различных видов вкладов, выдачу банковских карт, валютнообменные операции, переводы денег с помощью различных систем, а также предоставление сейфовых ячеек.

Юридическим лицам в РНКБ предоставляется открытие и обслуживание расчетных счетов, различные пластиковые карты по корпоративным проектам, проведение валютного контроля, депозитарные и документарные операции, предоставление инкассации, а также прием депозитов.

Свою деятельность Российский Национальный Коммерческий Банк осуществляет преимущественно на территории Республики Крым, а также открыто несколько офисов в Москве. Представлено 158 офисов, а также установлено более 507 банкоматов. Офис РНКБ расположен в Симферополе, открыто большое количество филиалов по Республике, где работает свыше 3 тысяч высококвалифицированных специалистов.

Телефон горячей линии рнкб

8 800 234-27-27 – единая горячая линия для получения консультаций. Владельцы сотовых и стационарных телефонов могут позвонить по дополнительным номерам:

  • (3652) 550-500;
  • (495) 232-90-00.

Чтобы разгрузить основной контактный центр, создано несколько региональных горячих линий. Например, жители Симферополя набирают номер 7(3652) 550-500. Действует международная линия 7(495)232-90-00 для клиентов, находящихся за рубежом. Также позвонить по указанному телефону можно из Московской области. Все упомянутые способы связи доступны круглосуточно.

Телефоны горячей линии

У банка имеется несколько номеров для связи с разных точек мира и для решения разнообразных проблем. Они разделены на категории для оперативного решения проблемы:

Функционал службы поддержки

Консультанты помогут выяснить:

  1. Минимальный платеж по карте;
  2. Величину взноса по кредиту;
  3. Причину блокировки банковского счета;
  4. Адреса ближайших банковских отделений и банкоматов;
  5. Сумму комиссионных сборов.

Кроме того, операторы решают проблемы с дистанционным обслуживанием, совершением переводов, блокировкой счетов. Сотрудники принимают жалобы на неудовлетворительное качество обслуживания.

Когда поддержка не поможет?

Банк РНКБ стремится обеспечивать высокую безопасность для пользователей, поэтому совершение важных операций не проводится удаленно. По горячей линии невозможно отключать / подключать дополнительные услуги, закрывать / открывать банковские карты. Требуется пройти идентификацию личности перед совершением перечисленных действий.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большая часть клиентов работой технической поддержки недовольны. Среди минусов называют долгий ответ оператора, небольшое количество проблем, которые можно решить по телефону, а также некомпетентность сотрудников.

Читайте про операторов:  Как узнать свой номер телефона, планшета и айпада (бесплатная команда проверки номера) – билайн Казань

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *