Альтернативные каналы связи с оператором киевстар
Если не удалось дозвониться оператору Киевстар по телефону, следует воспользоваться одним из дополнительных каналов связи:
На заметку: если вы хотите принимать звонки, поступающие на домашний или рабочий телефон, с мобильного, узнайте, как установить переадресацию вызовов.
Другие способы получения помощи
В остальных случаях может потребоваться непосредственное общение с сотрудниками мобильного оператора, например:
- Работниками магазина Киевстар;
- Вызов технической поддержки на дом при неполадках в домашнем интернете.
Мобильный оператор предлагает услугу вызова мастера на дом. Благодаря ему можно не только устранить неполадки в интернет-соединении, но и настроить новый роутер. Но услуга стоит 60 гривен вне зависимости от объема проводимых работ. Потому стоит позаботиться о наличии достаточной суммы на счету.
Другие телефоны технической службы поддержки и оператора киевстар
Мы вам советуем перед походом в технический центр, уточнить график и время работы, так как у всех центров он может быть разным. Сделать вы это можете, позвонив в службу поддержки Киевстар по телефонам: 466, 0674660466 или 0444660466. Также узнать эту информацию можно на официальном сайте Киевстара.
Получить ответ на какой-либо вопрос вы можете, войдя в свой личный кабинет в системе «Мой Киевстар», на официальном сайте мобильного оператора Киевстар, а также в службе поддержки компании.
Все номера, которые мы предоставили в данной статье, являются основными. В каждом городе номер телефона каждого технического центра совершенно разный. Поэтому вам необходимо для начала его уточнить или найти в интернете.
Оператор службы поддержки компании Киевстар обязательно даст вам ответ на все поставленные ему вопросы. На некоторые услуги оператор имеет право попросить документ, удостоверяющий вашу личность, а также информацию по вашему номеру телефона.
Звонки в киевстар из-за границы
Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466#, после нажимаем вызов.
Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.
Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.
Звонок в киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети
Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:
- Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
- Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460.
- Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
- Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.
Как дозвониться до оператора киевстар?
Рассмотрим доступные варианты.
Как позвонить оператору киевстар
В каждой крупной европейской стране существуют популярные и востребованные операторы сотовой связи, услугами которых пользуется большая часть населения. В Украине к ним относится, прежде всего, Киевстар. Вы можете позвонить оператору Киевстар для подключения того или иного тарифа, а также для получения справок по различным вопросам.
Инструкция
Как связаться с оператором без телефона
Существуют и другие способы получить консультацию, задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или обслуживания, поблагодарить. Открыв официальный сайт компании «Киевстар» легко обнаружить в правом нижнем углу образ виртуального консультанта по имени Зоряна. Она предлагает свою помощь и готова рассказать о способах решения проблемы:
- нажмите на кнопку «Помочь?»;
- выберите язык общения среди двух: русского и украинского;
- введите интересующий вопрос по услугам «Киевстар»;
- получите моментальный ответ в комфортном языковом формате.
Кстати, Зоряна посоветовала один из вариантов обращения к специалистам «Киевстар» — специальную форму «Отзывы и предложения»:
- заполните в течение нескольких минут;
- отправьте одним кликом;
- ответ не заставит долго ждать.
Не стоит забывать, что всегда можно обратиться к профессионалам в центрах продаж. Ближайший можно выбрать, воспользовавшись поиском на сайте «Киевстар» на страницы «Магазины Киевстар». Достаточно выбрать населенный пункт, система предложит магазины: списком и на карте — с адресом, графиком работы.
Персонал «Киевстар» вежливый и квалифицированный, нацеленный на решение проблем клиентов.
Номер горячей линии киевстар
Обращаться к живому оператору очень удобно в тех случаях, когда голосовое меню не способно дать нужных ответов на возникшие вопросы. Позвонить на горячую линию Киевстар можно на 466. Пользователь с помощью интерактивного меню выбирает раздел. Чтобы соединиться с оператором, нужно последовательно набирать 2, 1, а потом 9.
После каждой цифры делается короткая пауза, в противном случае система центра связи не будет успевать переключаться между разделами. Пользователи с активированным контактным подключением после вызова номера 466 могут набрать сразу 9. В обоих случаях устанавливается соединение со свободным оператором.
Время ожидания связи с консультантом составляет 1-10 минут. Мобильный оператор периодически меняет структуру интерактивного меню, а потому подсказки автоответчика необходимо внимательно прослушивать. Набирая правильные цифры, абонент сможет поговорить с консультантом и получит помощь.
Можно позвонить на горячую линию Киевстар, где пользователи продуктов компании получают подсказки по решению проблемы или уточнению вопроса:
- 460 – для мобильных телефонов;
- 0-800-300-460 – со стационарных телефонов;
- 380-44-466-24-66 – со стационарных номеров при предоплаченном тарифе;
- 380-44-466-44-06 – со стационарных номеров для контрактников;
- 0-800-300-466 – со стационарных номеров пользователям связи фиксированного типа от КС или домашнего интернета;
- 0-800-300-466 – с мобильного горячая линия Киевстар для других операторов;
- *105*466# — для роуминга (после отправки запроса абоненту перезванивают из службы техподдержки).
Обращения со стационара, а также в рамках связи Kyivstar осуществляются бесплатно. По ним абоненты узнают об условиях подключения тарифов, балансе номера или новых услугах от Киевстар.
С какими проблемами помогут специалисты
Пользователи сети Kyivstar могут обратиться по горячему номеру, чтобы решить следующие вопросы:
- Действующие предложения, акции;
- Управление своим номером;
- Пополнение счета и управление балансом;
- Управление опциями, их подключение или отключение;
- Прямая связь с консультантом службы поддержки.
Мобильным оператором предусмотрены различные способы связи. Абонент их выбирает, ориентируясь на собственное местоположение и телефон, с которого будет осуществляться звонок в службу.
Техподдержка по услуге домашний интернет киевстар
Но помимо звонков есть возможность получить и онлайн-поддержку. Выполнить это можно с помощью:
- Общения с живым оператором на официальном сайте оператора, нажав внизу страницы на кнопку «Онлайн-консультант»;
- Личного кабинета, зайдя в «Мой Киевстар», где легко проверить состояние счета, подключенные услуги, доступные опции и тарификацию. Здесь же можно пообщаться с консультантом, нажав внизу страницы «Онлайн чат»;
- Чат-бота «Зоряна» — специального робота, способного решить много проблем и вопросов, включая подбор наиболее подходящего тарифа;
- Сообщества Kyivstar, где можно как задать вопросы, так и найти ответы на них;
- Официальной страницы в Фейсбук, где «обитают» живые операторы;
- Паблика в Viber, где есть официальная страница и на украинском языке.
Все эти методы доступны для пользователей домашнего интернета КС. Остается только выбрать нужный вариант. Если же нет доступа к интернету, а нужна техподдержка, то следует позвонить по горячему номеру 0-800-300-466.
Заключение
Надеемся, данный обзор оказался полезным. Теперь, когда возникла необходимость оперативного решения возникших затруднений, понятно, что нужно делать, чтобы связаться с оператором Киевстар. Порядок действий описан, как для предоплаты, так и для контракта и VIP обслуживания.
Звоните даже со стационарного телефона, используя Киевский городской номер. Используйте все преимущества, предоставляемые компанией Kyivstar. Ознакомьтесь с услугой автоответчик, и сделайте возможным информирование о важных событиях с помощью голосовых сообщений.