Горячая линия Таттелеком, телефоны службы поддержки

Не нашли то, что искали?

Позвоните нам, мы отвечаем быстро 😊

Другие способы связи →

Бесплатная доставка за 24 часа

Доставим сим-карту в удобное для вас место и время.

Доставка осуществляется в городах: Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Елабуга.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение.

Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.

Вход в личный кабинет

После регистрации аккаунта можно авторизоваться в нем и пользоваться опциями личного кабинета. Для этого на сайте компании надо нажать на кнопку «Вход». В окне авторизации нужно ввести E-mail или мобильный номер (без указания 7 и 8), а затем указать символы секретного пароля.

Вход в учетную запись возможен и с помощью аккаунта в социальных сетях. Однако предварительно надо пройти регистрацию в личном кабинете, войти в него и произвести привязку учетной записи. После этого при авторизации на сайте оператора «Летай» надо будет щелкнуть на вкладку соответствующей соцсети, согласиться с обработкой личных сведений и дать подтверждение процессу авторизации.

Важно! Иногда у клиентов возникают проблемы с входом в аккаунт. Часто причиной становятся ошибки и опечатки при вводе пароля, а также неправильный выбор раскладки клавиатуры.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Горячая линия в казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

График работы

Контактный центр работает круглосуточно.

Дарим 1000 ₽ при переносе номера

Подключите один из тарифов — «Много минут» , «Много всего» или «Много всего и сразу» и получите 1000 рублей на баланс!

Перенос занимает 8 дней, в течение которых у вас будут работать обе сим-карты — и старая, и новая. Деньги зачисляются на счет сразу после переноса номера от другого оператора.

Домашний интернет.

Скорость составляет 100 Мбит/с, ограничений по объему трафика нет. Работает по современной технологии «Оптика в дом», чтобы скорость была стабильной и не было обрывов.

WiFi-роутер можно взять в аренду за 30 рублей в месяц (предоставляется двухдиапазонный мощный роутер с большой дальностью действия производства Sagemcom).

Как написать в службу поддержки таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Читайте про операторов:  USSD команды Ростелекома : переадресация, полный список кодов

Как отправить жалобу?

Компания Таттелеком стремится повышать качество обслуживания, своевременно рассматривая все поступающие претензии. Пользователи вправе выражать недовольство обслуживанием несколькими способами – через личный кабинет или приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными.

Укажите:

  • Ф. И. О.;
  • Контактный телефон;
  • Тему;
  • Описание ситуации.

Сроки рассмотрения сообщений оговорены на странице компании. Через некоторое время абонент получит ответ на почту.

Как отправить сообщение сотрудникам контактного центра

Предусмотрено несколько вариантов связи.

Какой телефон горячей линии таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

  • 7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
  • Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — 7 (843) 118 08 11.
  • Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — 7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18. Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

  • 7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
  • «Разгрузочный» горячий телефон — 7 (843) 118 88 11.
  • Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — 7 (902) 718 22 68.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

Настройки мобильного интернета на телефоне

Как и для любого другого оператора нужно регулярно следить за балансом на телефоне или модеме, чтобы не получить задолженность по счету. Быстро узнать остаток через мобильный телефон поможет простая команда — *100# для запроса достаточно набрать ее в номеронабирателе. Если вы используйте планшет или модем, то посетите личный кабинет в котором можно посмотреть остаток денег. Единственный недостаток в личном кабинете, является обязательное наличие интернета.

Помимо выше описанных возможностей оператор Летай позволяет переводить деньги с номера на номер, но это действие работает только внутри сети по запросу *116*115#

Пример перевода денег с одного номера Таттелеком на другой номер Таттелеком.

*116*115# Клавиша вызова 89391234567 100

Набрав комбинацию нажмите вызов, затем последовательно введите номер телефона и сумму, которую хотите перевести.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Таттелеком используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-843-222-22-22

О компании

ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.

В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.

Читайте про операторов:  Код 995 - какой оператор, регион, город

В июле 2022 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

Поддержка таттелеком через кабинет

Форма входа в кабинет.

Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Получение консультации через кабинет таттелеком

Компания Таттелеком создала личный кабинет для абонентов. Посредством учетной записи осуществляется управление подключенными телекоммуникационными услугами. Отображается состояние счета, история платежей и задолженность перед компанией. При возникновении вопросов откройте раздел технической поддержки в кабинете.

Чтобы посетить личную страницу, откройте вкладку «Личный кабинет». Затем укажите идентификационные данные и кликните «Войти». Обратите внимание – владельцам смартфонам доступно официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом. Программа распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно пройти авторизацию.

Получить сим-карту в офисе

Не хотите ждать курьера? Просто сделайте заявку и Вы сможете забрать сим-карту Летай из салона уже через 40 минут.

Вы можете выбрать удобный салон Летай для получения сим-карты:

Расписание работы

Контактно-информационный центр работает круглосуточно.

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

Читайте про операторов:  Сколько стоит сим карта МТС для телефона, модема и планшета

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Сверх абонентской платы

Исходящие вызовы на номера «Летай» — 1 Р/минута.

Исходящие вызовы на мобильные и городские номера РТ(кроме номеров «Летай») — 1,5 Р/минута.

Исходящие вызовы на мобильные и городские номера РФ — 3 Р/минута.

Исходящие SMS на номера мобильных операторов РТ(в т.ч. на номера «Летай») — 1 Р/SMS.

Исходящие SMS на номера мобильных операторов РФ — 2 Р/SMS.

Раздача Интернета до 1 Гб/сутки — бесплатно.

Таблица: тарифы на мобильную связь и «инет»

НазваниеТрафик на интернетЗвонки по ТатарстануЗвонки по РФНа мобильные «Летай»СМС на номера Татарстана на месяцСтоимость
«Батыр»безлимит1000 минутбезлимитные звонки на «Летай»1009 руб./день
«Новый стандарт 2.0»50 ГБбесплатные звонки до 2 минут каждыйбезлимитные звонки на «Летай»10007,5 руб./день
«Свой 2.0»безлимит300 минутбезлимит на номера от «Летай»1009 руб./день
«Свой »20 мин/деньбезлимит12 руб./день
«Точка доступа»1 руб./мин.599 руб./мес.
«Азан»10 мин./день звонки в Саудовскую Аравию за 10 руб./мин.безлимит8 руб./день
«Позвони своим»350 мин./мес.безлимит3509 руб./день
«Айда»500 мин./мес.безлимит1008,5 руб./день

Таблица: тарифы на мобильный интернет от оператора

НазваниеОбъём трафика на месяцСтоимостьКоманда для подключенияДополнительные возможности
«Интернет-пакет 1»10 ГБ и неограниченная скорость250 руб./мес.*116*209#
  • мобильный Dr. Web;
  • USSD-команды;
  • скидка 25% при ежемесячном расходу на мобильную связь от 100 рублей;
  • возможность добавить трафик — 1 ГБ и 5 ГБ.
«Интернет-пакет 2»30 ГБ и неограниченная скорость450 руб./мес.*116*210#
«Интернет-пакет 3»50 ГБ и неограниченная скорость650 руб./мес.*116*211#
«Интернет-пакет 4»100 ГБ и неограниченная скорость950 руб./мес.*116*212#
«Тариф Радар»200 МБ 200 SMS по Татарстану50 руб./мес.
«Продли скорость 1 ГБ»1 ГБ100 руб./мес.*116*327#
«Продли скорость 5ГБ»5 ГБ150 руб./мес.*116*328#

Тарифы для модемов и роутеров

Объем трафикаАбонентская плата
10 Гб250 ₽/мес
30 Гб450 ₽/мес
Безлимит. Скорость до 10 Мбит/с490 ₽/мес
Безлимит. Скорость до 20 Мбит/с450 ₽/мес — Акция!

Телефон горячей линии таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр 7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер 7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия 7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector