Все-симки.ру В каком случае поддержка не имеет возможности помочь?
Стоит учитывать, что техническая поддержка не может оказать помощь при возникновении глобальных ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.
Другие способы связи с поддержкой
Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.
Как написать в службу поддержки ттк?
Способов связи с компанией масса, каждый из них по своему удобный и подходящий. Например, если проблема не слишком серьезная, пользователь может попытаться решить её сам. Для этого создан «Справочник абонента», там содержится список ответов на самые задаваемые вопросы.
Какие вопросы можно решить с оператором?
Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:
- Уточнение информации по тарифным планам;
- Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
- Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
- Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
- Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т. п.;
- Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
- Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
- Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
- Ошибочные платежи.
Какой телефон горячей линии ттк?
Горячая линия создана для разрешения неотложных дел, консультаций и ответов пользователям в течение реального разговора с оператором. Поэтому телефон горячей линии иногда может быть недоступен, по причине большого количества поступающих звонков. Были организованы и региональные горячие номера для обращения клиентов, для разгрузки основной линии и давая возможность обратившимся получить дельную помощь.
Номер телефона горячей линии, связь по которому поддерживается из любой точки России — 8 800 775 0 775. Звонить на него можно с мобильных и стационарных телефонов. Для уточнения региональных линий для связи, обратитесь на официальный сайт ТТК — .
Корпоративные клиенты могут позвонить по единому справочному номеру — 8 800 775 00 15. Звонки по обоим телефонам бесплатные.
Номер телефона, контакты, техподдержка ттк
Телекоммуникационная компания ТТК входит в число ведущих операторов связи в России. Предоставляет высокий уровень обслуживания, о чем можно судить по отзывам довольных клиентов. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, требующие помощи специалистов. В таком случае лучше обговорить это с оператором в единой справочной. Контактный телефон можно найти на официальном сайте.
Номер ттк – горячая линия, техподдержка – контакты
Для удобства пользования нашими услугами компания ТТК предоставляет широкую поддержку пользователей всеми доступными способами. На сайте вы можете увидеть телефон горячей линий, по которому вы можете позвонить в случае возникновения вопросов, неполадок с соединением или уточнения какой-либо информации. Звонок, совершенный на территории России абсолютно бесплатный. Операторы дежурят круглосуточно и всегда готовы помочь.
Если вы зарегистрированы в социальных сетях, таких как Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Tweeter, то вы можете задать интересующий вас вопрос, обратившись в специальную группу на соответствующем сайте, где вам помогут администраторы. Иконки соцсетей также видны на главной странице компании.
Кроме того, в личном кабинете есть раздел с формой для обратной связи, в которой вы можете написать письмо и адресовать его нашим сотрудникам.
На сайте также есть онлайн-чат с операторами сайта, раздел технической поддержки, страница с самыми часто задаваемыми вопросами.
Также на сайте доступна карта, отображающая месторасположение ближайших филиалов ТТК, чтобы у пользователя была возможность лично побеседовать с сотрудниками компании.
Начиная с этого года, ТрансТелеКом осуществляет поддержку пользователей с помощью популярных мессенджеров Telegram и Viber. Теперь связаться и получить ответы на вопросы или помощь операторов ТТК стало еще проще.
Полезные сайты
В ТТК есть электронные адреса для своих клиентов:
Также вы сможете воспользоваться обратной связью. Оставьте контактный телефон, кратко опишите свою проблему и выберите категорию вопроса. В ближайшее время после отправки вам позвонит оператор или ответ придет на электронную почту.
Режим работы
Служба поддержки ТТК работает круглосуточно. Время работы представительств в регионах по работе с клиентами отличается, точный график рекомендуем уточнить на сайте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка компании ТТК одинаково рада клиентам, обратившимся через Личный кабинет или пользователям без авторизации на сайте. Вкладка «Помощь» доступна даже без регистрации, что значительно упрощает коммуникацию с поддержкой.
Но у Личного профиля все же есть свои преимущества:
- Просмотр истории платежей.
- Тарифы.
- Расценки на оборудование.
- Адреса офисов.
- Режим работы.
- Зона покрытия и т.д.
Служба техподдержки
Служба поддержки ТТК вместила в себе операторов из нескольких областей:
- Справочная — по единому номеру телефона проконсультирует практически по всем вопросам: установленные тарифы, акции и скидки, возможность подключения в конкретном регионе и др.
- Техподдержка — ответственный за интернет ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему у вас медленно загружаются страницы, данные в браузере отображаются неправильно и т.д.
- Колл-центр — на горячую линию ТТК поступают заявки от клиентов по поводу смены тарифа, полного или временного отказа от дальнейшего сотрудничества, блокировки счета.
Если вы являетесь клиентом компании ТТК, и ваш вопрос касается обслуживания, качества, оплаты, то вам необходимо сделать звонок в круглосуточную техническую поддержку. Номер телефона горячей линии вы сможете найти в любом разделе официального сайта провайдера. Техническая поддержка круглосуточно готова вам помочь в каком бы городе Российской Федерации вы не находились.
Мы стараемся предоставлять качественную телефонную и интернет-связь. Большой штат специалистов работает на благо своих клиентов и в кроткие сроки пытается устранить образовавшуюся проблему.
Телефон горячей линии ттк: бесплатная техподдержка интернет-оператора
Компания ТрансТелеКом является крупным федеральным оператором, предоставляющим гражданам и юридическим лицам услуги доступа в интернет и телевидение. В целях оперативного консультирования абонентов в ТТК действует круглосуточный номер горячей линии.