Горячая линия «Волна мобайл», как написать в службу поддержки – Горячая линия

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь специалисты вряд ли смогут.

Поэтому уточняйте сразу подробности, указывайте контактные, личные сведения, прикрепляйте доп. материалы.

Ветер

Предложение, заточенное под активное использование интернета, но экономию на других услугах связи. Тариф не включает в себя пакет минут и СМС. А объем трафика, предоставляемого на месяц или сутки, будет зависеть от выбранной конфигурации:

• 20 Гб (800 Мб) – 300 р/мес (12 р/сут);
• 30 Гб (1200 Мб) – 400 р/мес (16 р/сут);
• 40 Гб (1600 Мб) – 500 р/мес (20 р/сут);
• безлимит – 1000 р/мес (40 р/сут).

Остальные услуги тарифицируются следующим образом:

• звонки в Крым и Краснодарский край – 3 р/мин;
• разговоры по России и в поездках – 10 р/мин;
• SMS – 1 рубль;
• СМС в поездках по стране – 5 рублей;
• интернет в поездках – 10 р/Мб.

В случае, если закончится пакет интернета, можно продлить скорость, выбрав соответствующую опцию. В ее рамках предоставляется 1, 5 или 10 гигабайт мобильного трафика. Также предусмотрена совместимость с , где стоимость звонков и СМС снижается в 3 раза.

Возможности личного кабинета

После создания учетной записи каждый пользователь получает широкие возможности, облегчающие управление телекоммуникационными услугами:

• Пополнение лицевого счета;
• Перевод средств между абонентами;
• Просмотр адресов терминалов самообслуживания;
• Получение подробной выписки;
• Изменение тарифа;
• Консультация с технической поддержкой;
• Редактирование пароля;
• Временная блокировка номера;
• Просмотр статистики;
• Настройка переадресации голосовых вызовов;
• Управление услугами.

При необходимости можно заказать пакет интернета на странице «Услуги». В кабинете находятся удобные инструменты, позволяющие контролировать финансовые расходы и отслеживать действия с номером. При возникновении проблем по использованию кабинета пишите или звоните в поддержку «Волна Мобайл».

Время работы

Ответить на вопросы специалисты Волна Мобайл готовы круглосуточно.

Режим работы центрального офиса смотрите на сайте.

Для каких ситуаций используется горячая линия win mobile в крыму

Специалисты техподдержки могут помочь с информацией о:

• Действующих тарифах. Вы можете уточнить актуальные акции, узнать свой тарифный план, как переключиться на другой.
• Роуминге. Оператор предоставляет информацию о стоимости звонков в роуминге. Подскажет, как правильно подключить услугу и какой тариф больше подойдет для путешествий.
• Сообщениях. Вы можете уточнить, почему на телефон не проходят СМС, какова стоимость сообщения и прочую информацию.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку Волна Мобайл можно с вопросами, замечаниями, претензиями.

Получайте помощь по любым темам, связанным с деятельностью компании.

Как выбрать самый выгодный тариф

Чтобы подобрать оптимальный тарифный план от оператора «Волна», нужно определить для себя, какими услугами вы пользуетесь на постоянной основе. Это позволит исключить подключение лишних услуг и сэкономить на абонентской плате.

Так, если вы проживаете в Республике Крым, только совершаете звонки и отправляете СМС, наиболее подходящим будет тариф «Солнце». Он не имеет фиксированной абонентской платы, а стоимость услуг на нем выглядит весьма адекватной. Примеру, звонки внутри сети стоят 0,5 р/мин, а на номера других операторов в Крыму и Краснодарском крае – 1 р/мин.

Напротив, если вы не звоните и не отправляете СМСки, а лишь пользуетесь интернетом, лучше всего выбрать ТП «Ветер». Он имеет несколько конфигураций, предлагающих от 20 гигабайт трафика. Для тех, кто привык постоянно общаться будь то через обычные звонки, SMS или интернет, подойдет тариф «Море общения» с безлимитом на социальные сети.

Бескомпромиссным вариантом во всех отношениях выглядит тарифный план Космос». Он, как и «Ветер» имеет несколько конфигураций. Их отличает размер пакета минут и СМС, а интернет на нем в любом случае является безлимитным. Ну а если вы приехали в Крым отдыхать на пару недель или месяц, лучше не тратиться на дорогие тарифы, а выбрать ТП «Курортный», совмещающий в себе все главные преимущества .

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки предусмотрена форма «Обратная связь»: .

Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.

Как правильно написать жалобу

Сотрудники горячей линии компании работают специально для того, чтобы помочь абоненту раз обобраться как в технических вопросах, так и во многом другом.

Контакты службы поддержки

Для всех пользователей, которые проживают в Крыму действует единственный номер телефона горячей линии, позвонив на него, абонент сможет получить ответ на интересующий его вопрос.

Так оператор «Волна мобайл» будет доступен по номеру – 8-800-505-03-87. При звонке на этот номер можно не только получить исчерпанную консультацию по интересующему вопросу, но и также задать вопросы на другие темы.

Если же номер горячей линии занят, то клиент компании всегда может обратиться к специалисту, используя для этого короткий номер – 555.

Как и на первый номер горячей линии, так и на этот, дозвониться можно совершенно бесплатно.

Все же магазины и сервисные центы, которые обслуживают клиентов компании, можно найти при помощи сервиса Яндекс Карты.

Когда же возникают какие-то трудности, связанные с отправкой электронного письма или во время звонков на номер горячей линии, то тогда можно также использоваться и меню личного кабинета пользователя.

Мобильное приложение волна мобайл

Сотрудниками компании “Волна Мобайл” было создано мобильное приложение специально для смартфонов на основе IOS и Android. С целью улучшения сервиса, теперь клиенту доступно использование личного кабинета прямо на телефоне. В большей степени функционал приложения дублирует все особенности компьютерной версии. Однако также стало доступно:

• Информация о погодных условиях, согласно вашему местонахождению;
• Полезные новости о скидках и акциях;
• Адреса центров обслуживания “Волна мобайл”;
• Данные о карте покрытия связи оператора;
• Описание достопримечательностей Крыма;
• Афиша мероприятий в рамках полуострова.

Используя мобильную версию личного кабинета, вы сможете намного удобнее и эффективнее управлять своими расходами, тарифами и пакета услуг.

Можно задавать любый общие вопросы

Например, уточнить, почему происходят списания средств, как подключить или отключить дополнительные услуги. Также пользователи могут передавать через оператора свои предложения по работе офисов в Крыму, жалобы, претензии, описание качества услуг. То-есть позвонив оператору Вин Мобайл можно задавать любые вопросы, которые непосредственно связаны с деятельностью Вин Мобайл и услугами, предоставляемыми оператором.

О компании

Волна Мобайл — это сотовый оператор, начавший работать в Крыму ещё в 2022 году. Компания предоставляет клиентам доступ к Сети, звонки в пределах РФ и в другие страны.

О тарифных планах, условиях и правилах использования услуг оператора, абоненты ознакомиться смогут на сайте: .

Чтобы выяснить точную зону покрытия, цены на звонки, прочие условия, желающим доступна горячая линия и отправка обращений через форму обратной связи.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для оплаты «пакета», смены личных данных, заказа доп. опций, закрытия договора или обращений к специалистам, абоненты дополнительно могут воспользоваться учетной записью на портале.

Войти в личный кабинет сможете по ссылке . Нужно указать телефон и email-адрес.

Решением трудностей с авторизацией в профиле занимается техподдержка (почта, форма на странице, контакт-центр).

Общая информация о компании

В 2022 году на территории Крыма появился совершенно новый мобильный оператор – компания «Волна мобайл». Благодаря сервису, который оператор предлагает своим клиентам, люди имеют возможность как просто общаться с выгодными тарифами по сотовой связи, но и также подключаться к интернету.

В компании действуют принятые стандарты, которые принятые специалистами. Но, довольно часто у абонентов возникают вопросы, которые напрямую связаны с качеством обслуживания, так и с другими вопросами.

Для того, чтобы клиент компании смог задать свой вопрос в режиме онлайн и существует в «Волна» личный кабинет. В специальном окошке абонент может вписать свой вопрос и благодаря оперативной работе специалистов, имеет возможность получить ответ на него в ближайшее время.

Перед тем, как писать обращение к специалисту компании стоит просмотреть всю информацию, которая размещена на официальном сайте.

Очень часто, вопросы на свои ответы можно найти на этой странице. Но, если же прописанных данных будет мало, то тогда можно обратиться к консультанту с просьбой о предоставлении более подробной консультации.

Позвонить оператору с телефона

Позвонить бесплатно в контактный центр по номерам:

• 555 — предназначенному для абонентов компании;
• 88005050387 — предназначенному для абонентов любых российских операторов.

Как только линия освободится можно задать вопрос и услышать квалифицированный ответ.

Солнце

Единственный тариф оператора «Волна» в Крыму, который не имеет фиксированной абонентской платы. Клиент платит только за фактическое использование услуг по следующим ценам:

• звонки внутри сети – 0,5 р/мин;
• остальные вызовы в Крыму и Краснодарском крае – 1 р/мин;
• разговоры с абонентами других операторов России – 5 р/мин;
• интернет – 1 р/Мб;
• SMS – 1 рубль;
• исходящие в поездках по России – 10 р/мин;
• СМС за пределами Крыма – 5 рублей;
• интернет в поездках – 10 р/Мб.

Тарифный план «Солнце» совместим с такими опциями, как «Поездки по России» и «Жара». Вторую настоятельно рекомендует подключить сам оператор. Активированная значительно снизит стоимость интернета, звонков и СМС. При этом размер абонентской платы составит 3 р/сут.

Социальные сети

Ознакомиться с общими данными о работе компании в Крыму, возможностях звонков в другие страны, можно через соц. сети:

Телефон горячей линии «волна мобайл»

По России функционирует горячая линия 8 800 505 03 87, позволяющая консультироваться с поддержкой. Дозвониться получится с любого телефона абсолютно бесплатно.

Внутри сети «Волна Мобайл» работает короткий телефон 555. Его легко запомнить или записать. Совершение звонков бесплатное.

В последнее время среди пользователей мобильной связи набирают популярность мессенджеры для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber). Поэтому компания предлагает консультироваться через вышеуказанные приложения. Добавьте в контактную книгу номер 7 978 555 0 555, чтобы начать общение. Или отправьте обычное СМС.

Телефон горячей линии волна мобайл

Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.

Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.

Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.

Телефон для связи с оператором вин мобайл

Пользователи могут воспользоваться несколькими способами связи с сотрудником оператора связи:

• По короткому номеру 0545. Подходит только для звонков с мобильных телефонов, подключенных к Вин Мобайл.
• Можно позвонить по телефону 7-978-909-05-45, если вы используете сим-карту другого оператора.
• По общему городскому номеру центрального офиса 7-3652-25-10-32.

Удобнее всего обратиться по короткому номеру. В этом случае звонок бесплатный. Если использовать остальные варианты, то стоимость минуты разговора обойдется столько, сколько предусмотрено вашим мобильным оператором при звонках на сотовые или городские телефоны.

Колл-центр работает ежедневно, без перерывов в режиме 24/7.

Часто задаваемые вопросы — поддержка абонентов — «волна мобайл» крым