Из МГТС выпала буква – Газета Коммерсантъ № 6 (6727) от 16.01.2020

Что выбрать мгтс или мтс?

Большинство абонентов считают, что лучше сотрудничать с MTS, несмотря на то, что МГТС предоставляет тарифные планы на более выгодных условиях. Качество интернет соединения гораздо важнее.

Почему мне понадобился комплексный тариф

На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.

Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.

Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.

За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.

Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.

Что такое мгтс, и какие услуги предоставляет?

МГТС – это Московская городская телефонная сеть, которая предлагает подвижную радиотелефонную связь и имеет крупнейшую в столице магистральную сеть, протяженность которой составляет почти 45 тыс. км. Организация обеспечивает доступ к цифровому TV, домашнему интернету, мобильной связи и стационарной телефонии.

MGTS была основана в 1882 году, первые таксофоны были установлены через 27 лет. В 1986 г была проложена первая оптоволоконная линия (около 8,7 км). Только через 16 после этого события разработчик представил широкополосной доступ к глобальной сети. В 2004 г аналоговые номера заменили цифровыми. Развитие происходило медленно, но уверенно.

Особенности и преимущества:

  1. Использование ADSL – технологии, которая сменила коммутируемый доступ и обеспечила высокую скорость соединения.
  2. GPON – технология строительства оптоволоконной сети для трансформации организации в мультисервисного провайдера.
  3. Выведение на рынок тарифных планов для интернет-соединения со скоростью до 500 Мбит/сек.

На основе доступа в интернет обеспечивается качественный сервис по видеонаблюдению и охранной сигнализации. Оператор предлагает уникальную возможность подключить автоматизированный доступ к опции «Умный дом». Среди дополнительных услуг следует выделить компьютерную помощь и белый интернет (блокировка потенциально-нежелательного контента).

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

  • «Сделайте так и так».
  • «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
  • «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Из мгтс выпала буква

МТС объединила в Москве мобильный бизнес с фиксированным, которым ранее управляла ее «дочка» «Московская городская телефонная сеть» (МГТС). Переход интернет-провайдера под новый бренд будет сопровождаться рекламной кампанией с использованием сразу двух логотипов и традиционного для МТС яйца одновременно красного и синего цвета. Интеграция повысит лояльность клиентов, но вряд ли поможет их перетоку от конкурентов, прогнозируют эксперты.

МТС завершила реструктуризацию мобильного и фиксированного бизнеса в Москве под единым управлением, с 15 января запущена объединенная рекламная кампания, рассказали “Ъ” в операторе. Ранее фиксированным бизнесом в Москве управляла МГТС (принадлежит МТС на 94,7%). О том, что МТС рассматривает вопрос о реорганизации московского интернет-провайдера, “Ъ” сообщал 2 сентября 2022 года.

Рекламная кампания необходима, чтобы подчеркнуть завершившуюся реструктуризацию, она посвящена запуску нового акционного пакета, который включает домашний интернет, ТВ и подписку на онлайн-кинотеатр ivi, уточнили в МТС.

В рекламе используется символическое изображение яйца в фирменных цветах операторов — синем (МГТС) и красном (МТС), а также сразу два логотипа — МГТС и «МТС Home». «Понадобится время, чтобы жители Москвы и области привыкли к тому, что МТС не только мобильный, но и фиксированный оператор, поэтому в переходной рекламной кампании мы используем и логотип МГТС»,— пояснил коммерческий директор Московского региона МТС Алексей Назаров. По его словам, МТС также предложит абонентам возможность оплаты фиксированных и мобильных услуг единым счетом, единый личный кабинет и ID для мобильного приложения «Мой МТС».

Читайте про операторов:  Тарифы сотовых операторов в Волгограде на 2022 год: сравнение

По итогам третьего квартала 2022 года абонентская база МТС на рынке широкополосного доступа в интернет (ШПД) с учетом показателей МГТС достигла 3,3 млн подключений, следует из данных «ТМТ Консалтинга». Оператор остается третьим крупнейшим на рынке после «Ростелекома» и «ЭР-Телекома». Общее количество абонентов ШПД в России составило 33,1 млн. Проникновение услуги достигло почти 60% домохозяйств, а объем рынка — 35,3 млрд руб.

Основным драйвером роста выручки и абонентской базы в МТС называют спрос на конвергентные тарифы (с включенным пакетом интернета, ТВ и мобильной связи).

Только за 2022 год число пользователей фиксированных и мобильных услуг в одном пакете увеличилось на 26%, а выручка от услуг мобильной связи по виртуальной модели МГТС — более чем на 30%, отметили в компании.

Перевод услуг связи в Москве под единый бренд — логичный шаг для МТС, считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. «Не думаю, что это создаст проблемы или как-то напугает абонентов. Логотип с яйцом использовался обоими операторами, объединение цветов облегчит задачу и обеспечит узнаваемость»,— рассуждает он.

МГТС уже давно сталкивается с сокращением числа пользователей стационарными телефонами, что происходит по всей стране при сохранении спроса среди старшего поколения, напоминает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Объединение брендов и личных кабинетов позволит компании повысить лояльность абонентов, хотя и вряд ли стимулирует переход значительной части клиентов от конкурентов, считает эксперт. По его мнению, в числе сервисов, которые могут быть объединены с МТС, помимо фиксированного интернета и ТВ, могут быть и услуги видеонаблюдения, умных домофонов и т. д., которые сейчас как раз и компенсируют затраты МГТС на сохранение фиксированной телефонии.

Как я перешел на комплексный тариф «билайна»

Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.

Он включал домашний интернет со скоростью 500 Мбит/с и ТВ-приставку, а также 2000 минут связи, 50 смс и безлимитный мобильный интернет на четыре номера. Абонентская плата со скидкой — 1200 Р с учетом четырех симкарт.

Я выбрал тариф «Близкие люди 4» — как раз для моих четырех номеров

Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.

Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.

Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.

Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.

Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.

Телевизионная приставка «Билайна»

Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.

Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.

Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.

Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.

Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.

Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.

А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.

Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.

Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.

Как я перешел на комплексный тариф мгтс

Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.

Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.

Для мобильной связи я выбрал тариф «Смарт для своих» — на тот момент пакет услуг от МГТС показался мне самым выгодным на рынке

Домашний интернет. Первые два месяца после подключения все было хорошо, а потом резко упала скорость соединения. Сервис «Спидтест» показал снижение в 2,5 раза: было 40—60 Мбит/с, стало 15—25 Мбит/с.

Читайте про операторов:  Статический IP адрес для Билайн - Видеонаблюдение в 3G / 4G / LTE - BiREVIA

Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.

Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.

Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.

Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.

С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.

Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.

Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».

Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.

Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.

Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.

Как я перешел на комплексный тариф мтс

Я уже обжегся на домашнем интернете от МГТС, поэтому опасался переходить на МТС, ведь компании связаны и используют одну инфраструктуру.

Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым. А тянуть кабель по всем комнатам неудобно.

Сейчас я пользуюсь комплексным тарифом «Мы МТС  500»

Ежемесячная абонентская плата — 645 Р в первые три месяца, потом — 1290 Р. Один номер телефона дают бесплатно, за каждый дополнительный нужно доплатить по 150 Р.

Домашний интернет. Мастер не обманул: новый роутер действительно решил проблемы с интернетом. Ощутимый эффект дал и переход на более быстрый тариф. Причем в деньгах я не проиграл: 500 Мбит/с от МТС стоили примерно столько же, сколько и 100 Мбит/с от МГТС.

Мобильная связь у МТС точно такая же, как и у МГТС: без проблем и нареканий даже на даче.

Домашнее телевидение. Когда я перешел с «Билайна» на МТС, сын начал самостоятельно пользоваться онлайн-кинотеатром. Но у телевизионной приставки МТС есть неприятная особенность: она не подключается по вайфаю. Это неудобно — приходится тянуть провода по квартире.

Есть и другой минус: комплексный тариф дает урезанный доступ к домашнему кинотеатру. Чтобы пользоваться им полноценно, нужно доплачивать за подписку либо отдельно покупать фильмы и сериалы.

Телевизионная приставка МТС подключается только с помощью кабелей. Смотрю на эти провода и с тоской вспоминаю приставку «Билайн», которая поддерживала вайфай

Мобильное приложение МТС позволяет управлять только мобильной связью. Все остальные услуги — в личном кабинете на сайте оператора либо в приложении МГТС.

Если вы подключены к комплексному тарифу МТС, то чтобы увидеть полную картину всех сервисов, нужно использовать два приложения:

  • «Мой МТС» — в нем все, что связано с мобильной связью.
  • «МГТС» — здесь все сервисы, но нельзя посмотреть подробности о дополнительных мобильных номерах МТС, которые подключены к тарифу.

Непонятно, почему пользователи должны бегать между двумя приложениями, чтобы получить информацию или оплатить услуги. Причем МГТС смогла объединить все сервисы в своем приложении, а МТС — пока нет.

Способ оплаты — вначале пользуетесь, потом платите.

Колцентр и служба поддержки. Я переносил номера из «Билайна» в МТС и неожиданно получил отказ. Сотрудник колцентра не смог внятно объяснить причину, но посоветовал переподать заявление.

Я так и сделал, а спустя несколько дней тишины решил узнать, что происходит. Звонил трижды и каждый раз попадал на разных сотрудников, которые давали мне противоречивую информацию. Сначала они говорили, что срок обработки затянулся из-за «Билайна», потом утверждали, что вообще не видят моего заявления.

В итоге мое терпение лопнуло и я отправился разбираться в офис МТС. Оказалось, что сотрудник, который оформлял перенос номеров, забыл приложить к заявке мои паспортные данные.

Почему ушел. Вообще, я еще не ушел, но подумываю об этом. Не хочу пользоваться разными программами, чтобы управлять услугами: это неполноценный комплексный тариф.

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

  • «Сделайте так и так».
  • «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
  • «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».
Читайте про операторов:  Города на связи. Самара | Банки.ру

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Мгтс и мтс в чем разница?

Так чем отличается МТС от МГТС?  Организации вместе предоставляют услуги цифрового телевидения, заказывая услуги в одной компании можно получить оборудование с логотипом другой. Становится понятно, что они сотрудничают между собой. Бизнес организации объединен по цифровому ТВ.

Мгтс стала дочерней компанией мтс

Москва, РФ — ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MICEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT), сообщает об изменении владельца акций компании в размере 55,732%.

В результате реорганизации ОАО «КОМСТАР-ОТС» в форме присоединения к ОАО «МТС» пакет акций ОАО МГТС, принадлежавший ОАО «КОМСТАР-ОТС» и составляющий 55,732% от уставного капитала ОАО МГТС, в порядке универсального правопреемства перешел с 1 апреля 2022 года к ОАО «МТС».

Начиная с 1 апреля 2022 года, ОАО «МТС» стало полным правопреемником ОАО «КОСТАР-ОТС». Все договоры, заключенные ранее с ОАО «КОМСТАР-ОТС», будут выполняться ОАО «МТС» на прежних условиях без перезаключения.

Счета за услуги «Домашней междугородной и международной связи» будут выставляться, как и прежде, в едином счете ОАО «МГТС».

* * *

Мтс и мгтс это одно и то же?

ПАО MTS имеет львиной долей активов MGTS – около 95%. Компании не конкурируют между собой, а стремятся к созданию монополии. МТС является лидером мобильного интернета, а МГТС предоставляет недорогие тарифы на звонки, но уступает в качестве соединения с Всемирной паутиной.

О компании мтс

МТС – это телекоммуникационная компания СНГ и России, предоставляющая бесперебойный сервис высокого качества. Оператор обеспечивает бесперебойную мобильную связь (LTE, UTMS, GSM), проводную телефонию, мобильное, спутниковое и кабельное ТВ, доступу к глобальной сети. Также имеют место сопутствующие услуги, например продажа контента.

МТС создано в 1993 году, одним из учредителей выступала МГТС. Активный рост пришелся на 1997 год.

Основные плюсы:

  • широкополосной доступ к глобальной сети;
  • денежные переводы на банковские карты;
  • использование биллинговой системы для внутренней отчетности;
  • объединение нескольких сегментов телекоммуникационного рынка;
  • после проведения ребрендинга появилась возможность кредитной формы оплаты.

Сравнение пакетов на домашний интернет и тв

Отличия заключаются не только в скорости, но и в цене:

МТСМГТС
В месяц – 450 р.

Скорость 200 Мбит/с

В месяц – 500 р.

Скорость 20 Мбит/с

Сравнение тарифов на мобильную связь

Чтобы выбрать, какой компании отдать предпочтение МГТС или МТС, следует сравнить действующие тарифные планы:

MTSMGTS
Smart miniВызовы – 200 мин. на все сети 50 СМС

Трафик – 1 Гб

Абонплата – 200 руб./мес

Вызовы – 200 мин. на все сети

Трафик – 1 Гб

Абонплата – 200 руб./мес

SmartВызовы – 500 мин. на все сети

Трафик – 3 Гб

Абонплата – 300 руб./мес

Вызовы – 500 мин. на все сети

Трафик – 3 Гб

Абонплата – 400 руб./мес

Smart NonStopВызовы – 300 мин. на все сети 300 СМС

Трафик – 10 Гб, ночь безлимит

Абонплата – 350 руб./мес

Вызовы – 500 мин. на все сети 500 СМС

Трафик – 20 Гб

Абонплата – 500 руб./мес

ПланшетТрафик – 5 Гб

Абонплата – 600 руб./мес

Трафик – 10 Гб

Абонплата – 400 руб./мес

Стоимость звонков с мтс на мгтс

Разница цен на исходящие вызовы:

руб./минMTSMGTS
Исходящие  внутри сетиот 1от 0,5
Исходящие в другие регионы Россииот 5от 3
На другие сетиот 2,5от 1,5

Мои выводы

Плюсов и минусов хватает у каждой компании.

У МТС хорошая сотовая связь и домашнее телевидение, но нет единого мобильного приложения. Чтобы собрать информацию по всем услугам, нужно использовать два отдельных приложения либо заходить в личный кабинет через компьютер, что неудобно.

Если бы выбирал сейчас из этой троицы, то остановился бы на МГТС: единое удобное приложение, хорошая мобильная связь, понятное домашнее телевидение. Я ушел от них из-за нестабильного и медленного интернета, но оказалось, что нужно было просто заменить роутер на более мощный.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector