Как отказаться от сим карты Билайн: подробная инструкция

В приложении «Мой Билайн»

Через приложение не получится сделать такую процедуру. Программа не оснащено функцией блокировки. Но там есть удобный чат со специалистом. На вопросы отвечает живой консультант, который при необходимости поможет с добровольным отключением номера.

Автоматическая блокировка

Номер блокируется оператором автоматически, если абонент не пользовался тарифицируемыми услугами на нем более 180 дней. По окончании этого срока сим-карта может быть продана другому лицу.

Теоретически, пока номер никто не купит, его можно вернуть себе номер через сотрудников техподдержки или салона связи.  Но никаких гарантий возврата Билайн не дает. Проще не допустить блокировки номера — для этого достаточно совершать любое платное действие хотя бы раз в полгода.

Автоматическая блокировка оператором

«Билайн» аннулирует сим-карты при неиспользовании в течение 180 дней для последующей перепродажи. Такая блокировка окончательна и отмене не подлежит. Если абонент планирует сохранить номер, необходимы 2 условия:

• положительный баланс;
• использование не реже 1 раза в полгода.

Автоматическое блокирование sim-карты

Блокировка сим карты Билайн может произойти и без вмешательства абонента по причине:

• большого временного промежутка, в течение которого номер не был задействован;
• наличия задолженности на счете;
• неправильного ввода PIN-кода (3 раза подряд).

Нередко пользователи добровольно идут на отключение карточки оператором, зная важные нюансы:

• на протяжении 3-6 месяцев после приостановления действия номера он сохраняется за владельцем;
• после пополнения счета карта автоматически активируется в течение 60 минут;
• блокировка из-за некорректного ввода ПИН-кода легко преодолевается путем ввода PUK-кода. Даже если он не сохранился в документах или на первичной упаковке, ПАК-код можно получить в личном кабинете «Мой Билайн».

Блокировка при отрицательном балансе

Если иное не предусмотрено условиями тарифа, сим-карта временно блокируется, когда на счету абонента минус. Восстановление всех услуг связи происходит вскоре после пополнения счета до положительного баланса.

Если абонент не внесет средства в период 180 дней для предоплатной или 60 дней для постоплатной системы расчета, номер блокируется уже навсегда. При большой задолженности она может быть взыскана в судебном порядке.

В приложении

Как заблокировать сим карту Билайн самостоятельно с помощью мобильного приложения:

1. Авторизовываемся в приложении, вводим номер телефона и пароль в соответствующие поля;

2. Жмем на кнопку «Меню», она выглядит как три горизонтальные полоски;3. Переходим в раздел «Настройки»;4. В нижней его части будет кнопку с соответствующим названием «Заблокировать номер». Жмем на нее.

5. Выставляем нужную дату и подтверждаем действие.

Готово. Далее система выполнит отключение: сразу или в выбранный вами день.

Важно! В случае добровольного отключения номера следует позаботиться о том, чтобы баланс не был в минусе. Это позволит избежать недоразумений в будущем, вне зависимости от того, собираетесь вы использовать эту сим карту или нет.

Варианты блокировки

https://www.youtube.com/watch?v=dUKF6jopGH4

«Билайн» предлагает пользователям 4 варианта отключения услуг связи. Держатель идентификационной карты может восстановить подключение, сохраняя прежний номер.

Вопрос-ответ

Предлагаем ответы на самые распространенные вопросы абонентов по теме блокировки симки.

Восстановление сим карты в офисе билайн

Полностью бесплатная услуга, которая доступна только реальному владельцу номера. Именно он должен написать заявление и предоставить паспорт сотруднику офиса. Если речь идет о телефоне, принадлежащему юрлицу, кроме паспорта, нужно предъявить доверенность и официальное ходатайство по замене карты, заваренное руководством компании.

Восстановление сим-карты билайн

При утере симки добровольная блокировка номера решает только половину проблемы. Пользователь полностью лишается мобильных услуг и должен принять решение о приобретении нового стартового пакета или заказе дубликата карты. Второй вариант предпочтительней, поскольку позволяет сохранить абонентский номер, набор подключенных услуг и лицевой счет.

Здесь необходимо понимать, что процесс сохранения контактов на симку носит локальный характер, и, оформив заказ дубликата, не стоит надеяться, что он будет содержать телефонную книгу.

Утеря телефона и симки полностью лишает абонента возможности автоматического восстановления списка контактов за счет программных и аппаратных средств провайдера!

Для восстановления SIM-карты Билайн можно использовать несколько способов. Формально изготовление дубликата – бесплатно, но при наличии доставки ее стоимость оплачивает заказчик.

Восстановление симки по звонку

Этот способ получения новой сим-карты имеет алгоритм, схожий с Интернет-заказом. Только вместо отправки заявления на e-mail провайдера свою проблему необходимо озвучить оператору, позвонив по федеральному 88007000611 или мобильному 0611 номеру.

Временная необходимость

Клиент уезжает отдыхать в другой город или за границу на 2-3 недели. А может на несколько месяцев по личным или рабочим причинам, и знает, когда вернется. Тогда нужно временно заблокировать номер до возвращения.

После отключения будет приостановлено начисление ежемесячной платы и списание за подключенные услуги, так абонент предотвратит образование долгов на счете.

Дубликат с курьерской доставкой

Курьер доставит конверт клиенту по заявленному адресу, если восстановление было заказано с помощью личного кабинета или электронной почты. При получении надо показать документ, удостоверяющий личность. Время и место вручения накануне уточнит менеджер компании по телефону, указанному при оформлении заявления.

Доставка курьером действует по Москве и Московской обл. Услуга платная:

• в Москве — в течение 1-2 дней, стоимость составит от 180 до 480 руб. в зависимости от удаленности;
• по городу — в течение 3,5 часа экспресс-доставка за 450 руб.;
• в Московской обл. — от 475 до 1540 руб., цена зависит от выбранного города.

Заблокировать временно или навсегда

Любой вид деактивации из тех, о которых мы рассказали, по умолчанию является обратимым. То есть симкарта отключается на время, и вы в любой момент можете включить ее снова. Делается это теми же способами, только кнопка будет называться соответствено.

Также по данному вопросу можно обратиться к консультанту в офисе оператора. Главное, чтобы с момента добровольного отключения прошло не более 6 месяцев. Это к запросу «Заблокирована сим карта Билайн, что делать», который нередко вводят в поисковик абоненты.

Исключение – блокировка путем совершения звонка на указанные номера или обращение в салон связи очно. Здесь вам будет предложено два варианта:

• закрыть временно;
• закрыть навсегда.

Как можно заблокировать сим карту Вeeline временно мы разобрались. Теперь поговорим про «навсегда». Как отключить сим-карту Билайн навсегда — здесь подразумевается расторжение договора на обслуживание. Это произойдет, если:

• вы обратитесь в офис компании с соответствующим заявлением;
• вы попадете под блокировку за неиспользование.

Если передумали то есть много вариантов, как разблокировать sim Beeline  — о них читаем в другой статье.

О том, как изменить номер, читайте в другой статье.

Нужно помнить, через сколько блокируется сим карта Вeeline за неиспользование. Это происходит автоматически, если абонент не совершает ни каких действий с карточкой в течение шести месяцев. А точнее, если на счету, привязанном к номеру, в указанный период не отмечается движения средств (трата их на услуги связи).

Смотрите инструкцию, как разблокировать симку в случае, если нашелся потерянный смартфон или возникла такая необходимость в целом.

Звонок по номеру

По телефону 8-800-700-06-11 сотрудник примет заявление о временной приостановке услуг:

• по паролю — позволяет быстро поставить на паузу предоставление услуг связи, если такая опция подключена;
• по данным паспорта — если потерял свой номер.

Сведения, которые запрашивает оператор:

• у физических лиц — документ, удостоверяющий личность;
• у юридических лиц — ИНН и адрес регистрации компании.

Звонок по телефону 09212 пригодится для звонка с сим-карты, которую пользователь решил заблокировать.

Звонок с телефона

Нет возможности выйти в интернет? С нами тоже такое бывало. Можно воспользоваться телефонным звонком, который не требует доступа к сети.

Чтобы разобраться, как заблокировать симку Билайн по телефону, вам помогут два номера, по которым вы можете позвонить:

Ознакомьтесь дополнительно с приложением Veon от Beeline, узнайте о функциях, которые в нем есть.

Обратите внимание: какой бы вариант вы не выбрали, перед совершением звонка следует иметь при себе паспорт или лист с выписанной из него информацией. Среди вопросов, которые будет задавать вам оператор Билайн, будут и касающиеся ваших личных данных.

Как быстро меняется сим-карта при утере?

Новую сим-карту абоненту выдадут в момент обращения за ней в салон связи Билайн. На ней сохранятся тариф и все имевшиеся ранее деньги на счете, будут сразу доступны практически все услуги связи.

Однако из соображений безопасности на сутки заблокируется прием смс-сообщений от банков и коммерческих сервисов, а также оплата услуг со счета телефона. Через 24 часа это ограничение исчезнет автоматически.

Как восстановить украденную симку

Для перевыпуска идентификационной карты абонента, которую украли, владелец может обратиться к провайдеру любым из предлагаемых методов. От избранного способа будет зависеть срок получения готовой копии, которой можно пользоваться.

Как временно отключить номер

При оформлении запроса на остановку действия идентификационной карты пользователь выбирает:

• деактивацию на время;
• аннуляцию навсегда.

Если абонент не убежден, что номер никогда не понадобится, то подойдет временная блокировка. В срок до полугода после приостановки действия предоставляется возможность возобновить работу телефона.

Как разблокировать сим-карту билайн

Отказаться от блокировки можно в любой момент. Она снимается преимущественно через сотрудников оператора и для этого есть несколько способов:

Последний способ доступен только для физических лиц, на которых оформлен тариф с предоплатной системой расчёта.

В случае кражи или утери телефона нужно сразу воспользоваться услугой добровольной блокировки. Так злоумышленники не смогут получить доступ к личным данным и средствам на мобильном и банковском счетах. Любой из предложенных способов выполняется бесплатно.

Команды для самостоятельного решения частых вопросов по услугам билайн

Личный кабинет

Каждый владелец SIM-карты может авторизоваться на сайте провайдера и получить доступ к собственной клиентской странице, которая называется личный кабинет. После успешной регистрации пользователь сможет самостоятельно выполнить множество действий, связанных с настройкой номера. Чтобы отключить сим, нужно выбрать опцию «Заблокировать номер» в разделе «Мой Билайн». В появившейся форме указать дату деактивации и подтвердить свои действия командой «Заблокировать». Данная процедура занимает считанные минуты и очень удобна, даже в том случае, если абонент вспомнил о необходимости отключения номера, находясь за пределами страны.

Можно ли узнать, активна ли сим-карта «билайна» при долгом неиспользовании

Если владелец не использует смарт-карту Beeline долгое время, то для уточнения статуса активности можно действовать одним из 3 вариантов:

• звонить на интересующий номер со стороннего телефона — фраза автоответчика «номер не обслуживается» говорит о том, что оказание услуг связи приостановлено;
• заходить в личный кабинет через интернет;
• посетить офис связи с предъявлением документов.

На сайте

Начнем с браузерной версии ЛК. В нее обычно заходят через компьютер, но можно и с других устройств. Для начала авторизируемся, а далее:

1. На открывшейся странице с основной информацией ищем кнопку «Заблокировать номер» и кликаем на нее.

2. Перед вами появится поле для выбора даты блокировки. То есть вы можете отключить симку в любой момент. Хоть сейчас, хоть через неделю или месяц. Выбираем нужную дату.

3. Нажимаем на «Заблокировать». На всякий случай посмотрите, как вывести деньги с телефона.

На сайте или через личный кабинет

Пройдя аутентификацию в личном кабинете или в программе в смартфоне «Мой Билайн», возле номера клиента расположена функция «Заблокировать номер». После нажатия алгоритм попросит вписать дату и причину отключения. Этот способ позволяет заблокировать телефон, когда абонент за пределами РФ.

Нужно ли сообщить какие либо данные для блокировки?

При блокировке сим-карты по номеру горячей линии необходимо назвать ФИО абонента по этому договору и сообщить другие данные, позволяющие идентифицировать звонящего как владельца номера. Это могут быть данные паспорта, даты и суммы последних списаний и пополнений счета, примерный срок владения номером и т. д.

Нюансы и возможные проблемы

Восстановить работу симки можно с помощью комбинации *213#. Этот способ подходит только в случае, если сим-карта имеется на руках. Когда карта утеряна, ее придется восстанавливать через сотрудников салона связи. Операторы попутно проведут процесс разблокировки.

О чем важно помнить

После поступления оповещения об активации абонент сможет пользоваться номером — совершать звонки, выходить в интернет, но некоторые опции будут ограничены. В течение 24 часов после активации недоступны:

• прием и передача СМС от банка и коммерческих организаций;
• оплата услуг со счета телефона.

«Билайн» вынужден закрыть этот функционал в первые сутки, чтобы оградить новых абонентов от мошеннических действий.

Обращение к оператору поддержки

Активировать номер из дома возможно не только через интернет, но и с помощью другого удаленного способа — звонка по горячей линии.

Номер для обращений в компанию «Билайн» 8-800-700-0611 или краткий — 0611. В ходе разговора уточните способ получения — самовывоз из салона или доставка на дом сотрудником компании.

При дистанционном оформлении сим-карты надо ее активировать. Для этого понадобится смартфон, подключенный к интернету, с фотокамерой. С помощью него:

После выполнения всех пунктов начнется регистрация сим-карты в системе.

Общие сведения об услуге

Утеря банковской или сим-карты станет проблемой для владельца, попав в руки злоумышленника. Абонент блокирует телефон, чтобы уберечь свои деньги. Деактивация номера бывает временной или окончательной.

Выбор периода отключения обусловлен временем, в течение которого клиент планирует не использовать данный телефон. Отключить сим-карту «Билайна» на время возможно бесплатно, а потом возобновить услуги связи по мере надобности.

По собственному желанию

Когда клиент меняет место жительства или хочет сменить оператора, он блокирует номер, для отмены начисления ежемесячной платы по тарифу и снятия денежных средств за подключенные услуги. Иногда проблемой становятся многочисленные спам-звонки, нежелательные СМС-рассылки, и чтобы не звонили непонятные организации, нужно приостановить действие смарт-карты.

При переезде загород может выясниться, что привычный оператор там не работает или качество связи не устраивает клиента. Тогда проще расторгнуть договор с «Билайном» и самостоятельно подключить того провайдера, что стабильно ловит сигнал в нужной местности.

Помощь в офисе

Также вы можете обратиться в любой офис Билайн или ближайший дилерский центр. С собой обязательно иметь паспорт. Если номер не принадлежит вам, придется поехать в офис с владельцем симки или захватить подписанную им доверенность. Напоминаем, что бумага должна быть заверена нотариально.

А еще, если ваш тариф постоплатный, можно ничего не делать и просто дождаться, когда произойдет блокировка сим карты Билайн при неиспользовании (об этом поговорим ниже). Узнайте сколько стоит нано сим карта и как ее получить в другой статье.

Посещение офиса билайн или салона дилера

Этот способ потребует некоторых временных затрат, но для многих он комфортней за счет личного общения с консультантом и возможности избежать дозвонов в call-центр. К тому же посещение офиса является доступной альтернативой при невозможности или нежелании использовать онлайн-сервис самообслуживания. Здесь также понадобится предоставить паспорт, чтобы подтвердить владение картой и подписать соответствующее заявление

При визите в офис

Если методы с использованием интернета не подходят, то с блокировкой поможет сотрудник любого билайновского отделения. Во время посещения человек озвучивает просьбу, предоставляет паспорт, заполняет заявление.

Если эту процедуру совершает другой гражданин, он обязан предоставить доверенность. Официальный документ без печати нотариуса недействителен.

Причины блокировки

Самая распространенная причина, по которой абоненты отключают сим карты – смартфон был утерян / украден, а на его возврат рассчитывать не приходится. В таких случаях решение самому заблокировать потерянную сим карту Билайн принимается из соображений финансовой безопасности и сохранности личных данных: электронная почта, онлайн-банки и другие платежные сервисы, портал «Госуслуги» – все это привязывается к номеру телефона.

Также деактивация сим карты может понадобиться в следующих случаях:

• Предполагается временно отказаться от использования номера;
• Требуется заблокировать сим карту Билайн навсегда.

Если причина блокировки кроется в навязчивых входящих, просто посмотрите, как подключить Черный список, если вам кто-то надоедает. А в случае, если вы передумайте, то в другой статье мы описали способы как восстановить симкарту быстро и легко.

Причины блокировки сим-карты

Друзья, организации и родственники поддерживают связь по комбинации цифр в телефонной книжке, поэтому изменение телефона сопряжено с трудностями. В жизни бывают ситуации, когда замена или временная приостановка использования сим-карты обязательна.

Причины для блокировки сим-карты

Временная блокировка потребуется, если вы потеряли телефон либо стали жертвой грабителя, но собираетесь продолжить пользоваться номером впоследствии. Она защитит не только средства на счете, но и страницы в соцсетях, ЛК в банках или платежных системах, куда можно попасть с помощью мобильного телефона.

Постоянная блокировка необходима, если вы не планируете далее пользоваться услугами Билайн, например, по следующим причинам:

• не устраивает качество связи;
• стоимость тарифного плана стала неоправданно высокой;
• это был рабочий номер, более не нужный в связи со сменой должности или места работы;
• закончилась личная или рабочая поездка, для которой симка приобреталась с целью экономии услугах связи и т.д.

С помощью сотрудников офиса

Восстановление услуг связи с прежним номером в момент обращения возможно в салоне сотовой связи «Билайн». Для оформления на месте нужно предъявить документы и заполнить форму на перевыпуск. Менеджер присвоит номер пустой сим-карте, имеющейся в офисе, и выдаст абоненту.

Вначале ее нужно активировать. При выдаче в салоне процедуру активации проведет консультант.

Салоны связи

Заблокировать сим-карту Билайн временно или навсегда можно в любом удобном офисе оператора по всей России. Чтобы найти все адреса салонов связи в своем или чужом городе, воспользуйтесь картой на сайте компании.

Для визита в офис оператора клиенту — физическому лицу, владеющему номером, нужен только паспорт. Если с запросом на блокировку обращается не собственник, а третье лицо, то ему помимо собственного паспорта потребуется нотариальная или ранее оформленная в салоне Билайн доверенность. Представителю компании надо будет предъявить паспорт, доверенность и письмо с фирменной печатью от юрлица.

Самостоятельно

Хотите узнать, как заблокировать сим-карту Билайн самостоятельно? Есть два пути решения:

• через интернет в личном кабинете на сайте;
• в приложении оператора.

Нужен только доступ к компьютеру или смартфону с выходом в сеть. Также нужно иметь при себе устройство со вставленной сим картой, с номером которой мы будем сейчас работать (для прохождения авторизации на сайте или в приложении) .

Сколько стоит блокировка номера?

Сама по себе услуга блокировки полностью бесплатна. Однако чтобы восстановить сим-карту, которая была заблокирована из-за утери или кражи, придется разово заплатить 30 рублей.

Снимается ли абонентская плата во время блокировки?

Это определяется условиями тарифного плана пользователя.

Способы разблокировки

«Билайн» предлагает несколько способов активировать номер:

Через личный кабинет

Для установки временной блокировки сим-карты под своим номером мобильного и паролем зайдите в личный кабинет оператора. Далее найдите в меню ЛК соответствующий раздел.

Во всплывающем окне выберите, с какого числа какого месяца следует временно приостановить действие номера, и подтвердите включение блокировки.