Как отключить платные услуги на Мегафоне: все способы

Почему подключаются нежелательные услуги

Зачастую пользователь подключает платные услуги из-за собственной невнимательности. Например оператор может предложить активировать какую либо услугу бесплатно, но только на один месяц. Затем пользователь будет платить её полную стоимость.

Некоторые услуги уже активированы в тарифном плане. Иногда активация услуги происходит случайно. Что всплыло на экране, куда-то нажали, естественно не обратив внимания на текст и вот деньги уже списываются, а вы об этом даже и не подозреваете. Кроме того развлекательный контент можно подключить прямо из меню телефона.

Как нужно узнавать, что за услуга подключена на мегафон?

Эту процедуру нужно выполнять в тех ситуациях, если абонент с обычной частотой делает звонки, в тех же количествах отправляет сообщения и не чрезмерно много использует мобильный интернет, но затраты на мобильный телефон непрерывно увеличиваются, иногда даже с геометрической прогрессией. Для этого необходимо вовремя  узнавать, что за услуги подключены на Мегафон.

Обычно, проблемы лишних затрат на мобильный телефон, состоят в том, что пользователь в прошлом заказывал услуги или сервисы, но они потеряли свою актуальность со временем. Пользователи забывают о том, что они их подключали, но оплата за дальнейшее использование услугами или сервисами и дальше регулярно сниматься со счетов.

Для избегания такого исхода, нужно помнить, что сервис и услуга подключены на постоянной основе и следует вовремя отключить их, сразу же после того как они перестали быть актуальными.  В случаях, когда это не сделано в нужное время, многие люди сразу же начинают забывать про данные услуги и постоянно тратят лишние деньги на них.

Платные услуги появляются внезапно: можно ди вернуть деньги за то, на что не подисывался

Вы могли сами подключить ранее платную услугу, например, когда меняли свой тариф — ненароком включили в пакет какой-то сервис. Также раньше вы могли подключить эту услугу как бесплатную, но впоследствии (например, когда акция закончилась) этот доп. сервис стал платным.

Если вы недавно купили «симку», возможно, эти платные опции изначально были включены в стартовый пакет пользователя. Поэтому после активации «симки» всегда нужно проверять, какие услуги у вас включены.

Сторонние подписки вы могли тоже подключить сами, когда «сёрфили» в интернете, зашли и зарегистрировались на сайте партнёра Мегафона. Но такие подписки могут прилетать, даже если вы никуда не заходили. Это может быть результат деятельности вирусов на вашем телефоне или вашей невнимательности во время «сёрфинга».

Если вы уверены, что никакие сайты вы не посещали и не оформляли подписки, обратитесь в службу поддержки Мегафона по телефону. Можно написать письмо на электронную почту: перейдите на официальный сайт компании, кликните по «Напишите нам», заполните анкету и ожидайте ответа на свой e-mail.

Если подписку оформили точно не вы, вы вправе требовать возврата средств. Также можно написать в онлайн-чат прямо на сайте (круглая иконка профиля в правом нижнем углу).

«мегафон про»

После установки сим-карты в телефон в меню появляется ярлык сервисного приложения «Мегафон ПРО». Нужно тапнуть по нему пальцем и открыть раздел «Подписки». Чтобы избавиться от платных подписок следует на сервисный номер, от которого поступают известия отправить сообщение со словом «List», все платные подписки станут неактивными.

Видеоинструкция:

«мегафон» без моего согласия подключил платные сервисы

Как только цена тарифа выйдет за границы разумного — непременно сменю. Было 2 симки Шнягофона. Один номер увёл в Бедлайн. На оставшемся сразу сделали скидку, но теперь снова прикрутили 30р. к ежемесячной оплате.

В Бедлайне с первого дня воровать стали. Они обещали, что тариф будет стоить 7р./сутки в течение месяца (акция) , потом п 9р./сут. будет. Дали симку со временным номером, которым я, естественно не пользовался (я ведь свой номер хотел перенести, им и пользовался) .

Через 2 недели перенесли номер, но скидка (по 7р./сут.) отработала после переноса 2 недели. Стало по 9р./сутки. Звонил, писал — просто послали. Неделю назад хотел перенести номер в Ростелеком, позвонили, заверещали. И деньги вернули, и затраты на Ростелеком возместили (чтобы я пользовался Бедлайном — пополнили баланс на сумму месячной оплаты, которую я сделал в Ростелеком) Ростелеком осталась симка с их выданным номером.

Ростелеком тоже меняет архивные тарифы. Мне, например, в закрытом тарифе отключили безлимитный интернет. Вместо этого дали только 50ГБ за ту-же сумму. У меня выходит в месяц 75-90ГБ. Последний месяц пользую, т.к. оплачен и забиваю на симку до появления адекватного, по моим меркам, тарифа.

Один только плюс вижу в Ростелекоме — не загоняют в минус. Только до нуля. Не хватает средств — нет услуг. Сайт Ростелеком — самый отвратительный. Даже не может определить моё местоположение по ip — всегда при входе Москва. Приложение ещё хуже. Нет описаний тарифов, постоянно отправляет на сайт (нафиг тогда приложение?), показывает возможным и предлагает подключить такие тарифы, описания которых вообще нет нигде!

Попробуйте у Шнягофона не оплатить месяц. Например, ваш тариф стоит 300р./мес. Спишет сумму в минус 300, услуг не предоставляет. Через месяц пополняем на сумму ежемесячной оплаты, т.е. на 300 рублей — фиг там! Услуг не будет! Недостаточно средств! Добавляем ещё 300р. — списывают, что нет услуг — баланс должен быть положительным.

Добавляем 01 копейку — есть услуги. Итого: Мы заплатили 600 рублей и 01 копейку за месяц! 300 за выход из минуса и 300 за оплату за месяц. Но какая может быть оплата за месяц, если у меня уже не было услуг, когда я достиг нуля на счету!? Они сделали минус 300,но услуг не было! Куда делись эти 300 рублей?

Ответ прост — спёрли! Так не только у Шнягофона, так почти у всех опсосов.

А теперь совсем немного простейшей математики. Допустим у Шнягофона 1 000 000 абонентов. У каждого они украли по рублю = 1 000 000 рублей ни за что, спёрли! А если у каждого они, вот так, по 300р. украдут? Да им никакой суд ничего не сделает! Да им и президент по барабану!

Ussd-запрос

Самый доступный способ, как отключить платные услуги МегаФона на телефоне, не требующий доступа к Всемирной сети, — это USSD-запрос. Если вы уже определили для себя бесполезные подписки, достаточно набора *105#.

Ussd-команды и смс

Чтобы узнать о наличии информационно-развлекательных подписок, введите в телефоне USSD-код *505#. Нажмите на кнопку вызова, будто хотите позвонить на этот номер. В итоге вы получите СМС, где будут перечислены все услуги развлекательного характера (будет указана стоимость каждой услуги и USSD-код для её отключения).

Этот способ не позволяет узнать о других подписках, которые связаны с основными функциями: «смски», звонки и интернет. К примеру, в списке не будет отображаться услуга позиционирования.

Можно также использовать другую команду USSD:

1. Наберите *105# и нажмите на вызов. Вы окажетесь в сервисном меню
2. С помощью введения цифр на экране телефона вам нужно пройти по следующему пути: «Услуги» (2) — «Мои услуги» (1) — «Подписки» (3).
3. Откройте «смску», которая пришла к вам на телефон. Там будут коды USSD или номера для СМС, с помощью которых можно будет отключить лишние услуги.

Для отключения каждой услуги (как от Мегафона, так и от стороннего ресурса) есть свой USSD-код и/или короткий номер для СМС. Этих услуг очень много, поэтому Мегафон создал для своих абонентов отдельный официальный сайт, где перечислены все подписки и команды для выключения.

Если вы знаете, что на вашем номере подключена та или иная услуга, откройте одну из вкладок (партнёрские сторонние подписки или собственные услуги). Найдите там сервис, который хотите отключить. Выполните необходимый USSD-код или отправьте СМС со словом «Стоп» на указанный номер. Отписка от сторонних сервисов происходит только через СМС.

Лайфхак для быстрого поиска по сайту: зажмите Ctrl и F одновременно, когда будете на сайте. В поле поиска введите название услуги — ресурс вам покажет строчку, которая будет совпадать с поисковым запросом.

Ещё одна полезная команда USSD — *512#. Она закажет у оператора СМС с указанием последних снятий с вашего счёта: сколько сняли и за что. И уже от этой информации отталкивайтесь — отключайте ненужные опции.

Ussd-меню «сервис-гид»

После отправки USSD-запроса *105# пользователь попадает в голосовое меню сервис-гида оператора. Далее необходимо выбрать «1» (Мой кабинет), «4» (раздел « для получения списка активных услуг и инструкции по их отключению по SMS.

Автоинформатор

Деактивация услуг с абонплатой возможна с помощью системы автоматического воспроизведения сообщений. Им воспользоваться можно в любое время и в любом месте. На мобильном наберите 0505, нажмите кнопку вызова. Автоинформатор подскажет, какие далее нажимать клавиши: 1 – «Информация о номере», 2 – «Подключенные услуги и опции».

Защита от платных услуг

Оператор позаботился о своих клиентах и разработал опцию «Стоп контент». Эта услуга не особо рекламируется, чтобы компания не теряла доход.

Чтобы установить запрет, необходимо набрать команду *526# . После, вы перестанете получать информацию, о доступных услугах и как их подключить.

Если вы изучили статью внимательно, то смогли узнать несколько простых вариантов отказа от лишних, навязчивых и неактуальных сервисов. Пользуйтесь описанными выше способами, чтобы сэкономить деньги на счету мобильного и получать только необходимые функции.

Заявление на возврат денежных средств

Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.

Претензия пишется в свободной форме, без шаблона, в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается в офисе, а на втором должностное лицо офиса отмечает, что претензия принята.

Придерживайтесь следующей структуры:

1. В правом верхнем углу листа, как во всех документах, прописывается шапка заявления, в которой содержится наименование отдела Мегафона, куда будет отправлено, ФИО заявителя и его телефон и адрес.
2. Претензия посередине листа.
3. Далее идет подробное описание проблемы, с просьбой решить ее мирным путем в пользу клиента. Будет плюсом, отсылка в тексте претензии к статьям нарушаемых законов.
4. После всего внизу ставится подпись и дата.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Звонок в техподдержку

Прежде чем, писать претензию нужно звонить в техническую поддержку компании Мегафон по номеру 0555 или бесплатному телефону 8-800-550-05-00. Все объяснить и потребовать, чтобы вернули деньги.

Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:

• Роспотребнадзор.
• Роскомнадзор.
• Прокуратура.

Звонок в центр обслуживания

Звонок в call-центр даёт возможность задать оператору все интересующие вопросы и провести деактивацию подключённых услуг.

Для абонентов Мегафона звонок бесплатный. Связаться с представителем оператора можно следующим образом:

• позвонив по короткому номеру 0500 со своего телефона;
• для клиентов Мегафона, находящихся за рубежом: 7 926 111 05 00;
• также позвонить в центр клиентской поддержки Мегафон может абонент стороннего оператора по номеру 8 800 550 05 00.

Но данный способ имеет один нюанс. При изменении условий сотрудничества с Мегафоном вам, владельцу сим карты, необходимо будет подтвердить свою личность. Для этого сотрудник службы поддержки запросит паспортные данные абонента, на которого зарегистрирован номер.

Также соединение со службой поддержки может занять некоторое время. Если в момент звонка на линии нет свободного оператора, служба предупредит вас и перенесёт в список ожидания.

Как бороться с платными услугами и защитить себя от них

Чтобы не переплачивать, желательно предотвратить подключение платных подписок. Во избежание лишних трат прислушайтесь к советам бывалых абонентов:

Вы имеете право знать, за что отдаете свои деньги. Контролируйте расходы и действия оператора. Тем более, что у вас для этого есть все инструменты и, причем бесплатные. Надеемся, представленная в данной публикации информация будет полезной, и вы найдете для себя подходящий способ отключить платные услуги МегаФон.

Как вернуть деньги?

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?

Возврат возможен лишь в том случае, если абонент не подписывался на дополнительные платные услуги самостоятельно, а также не было отмечено пользование самой услугой.

Как выключить платные услуги абонентам мегафона

Платные подписки можно разделить на две группы: от самого Мегафона и от сторонних ресурсов. Отключаются они по-разному — мы расскажем о методах и для тех, и для других.

Как обезопасить себя от подключения платных подписок без вашего согласия

Даже безопасный «сёрфинг» не защитит вас полностью от внезапной активации подписок от сторонних провайдеров. Поэтому дополнительно рекомендуем включить бесплатный сервис от Мегафона «Запрет на платные контент-услуги». Наберите просто *526#, нажмите на вызов и выполните пару несложных шагов для активации запрета.

Учтите, что после включения запрета ваши услуги, которые сейчас ещё активны на вашем номере, сами не отключатся — вы должны вручную деактивировать каждую из них.

Как получить весь печень оплачиваемых подписок при помощи сервиса гид мегафон?

Тем, кто не смог понять, какие функции выполняются Сервисом Гид, нужно сказать, что он представляет собой хороший инструмент для анализа и контроля затрат своими руками, ещё вы можете получать полную подборку данных  о своём счёте, подключать различные услуги и вовремя отключать их.

Также он поддерживает функцию контроля платных подписок.  В итоге всего сказанного ранее, стоит отметить, что именно этот сервис является наиболее удобным вариантом, чтобы контролировать расходы для мобильной связи. С его помощью ещё можно вовремя узнать о любом выгодном предложении оператора и акции.

Для регистрации пользователя в специальный личный кабинет потребуется  потратить совсем немного времени, а при его использовании можно решить любой вопрос и проблему, которые связанны с мобильными счетами в крайне простой форме, за очень малое время.

Как появляются не подключенные услуги с абонплатой

Каждая компания сотовой связи заинтересована в оказании большего количества платных услуг, поскольку от этого зависит их прибыль. Потому они предлагают некоторые опции сначала на бесплатной основе, чтобы клиент протестировал их. В дальнейшем за них начинают автоматически взимать плату, рассчитывая на то, что человек посчитает услуги нужными, и не станет убирать.

А иногда срабатывает человеческий фактор – банальная забывчивость. Несмотря на предупреждение в sms, владелец сим-карты МегаФон может быть невнимательным, не сразу спохватиться. Обычно платные дополнения появляются с активацией симки или переходом на новый тариф. Ежедневные списания со счета телефона не всегда существенны, из-за этого обнаруживается уменьшение баланса спустя некоторое время.

Еще один распространенный случай активации платных услуг, когда вы посещаете различные сайты, машинально подтверждаете какие-то операции, принимаете рассылку от оператора и др.

Как проверить наличие платных подписок

Следующим шагом станет проверка подключенных подписок и услуг с использованием следующих инструментов:

• USSD-команд *105# или *105*11# — система предоставит нужную информацию в ответном текстовом сообщении;
• смс-запроса с текстом «инфо» на короткий номер 5051 – сервиспроинформирует о действующих опциях в формате смс;
• личного кабинета на официальном веб-сайте оператора;
• звонка в Центр поддержки клиентов Мегафон по бесплатным сервисным номерам 0500 или 0500559.

Как проверить подключенные подписки на мегафоне

Существуют четыре способа, которые помогают разузнать о присутствие платных услуг:

• при помощи телефона;
• используя интернет;
• отправив СМС-сообщение;
• через специальную USSD-команду.

Первый способ (через телефон):

Вы должны совершить звонок на короткий номер 0505 и выполнять направления оператора. Введите число 1 для получения данных по карте, затем число 2, с целью перейти в меню услуг.

Внимание! Стараясь не пропустить ни слова, слушайте оператора и выполняйте его указания.

Способ номер два (используя интернет):

Используйте следующие два способа:

Как проверить подключённые услуги на мегафоне, воспользовавшись ussd запросом?

Этот вариант проверки подключенных услуг на Мегафон крайне простой и не требует  пристального внимания для данного материала. Абонент этого оператора мобильной связи должен ввести *505# или *105*11#, а потом использовать подсказки, появляющиеся на дисплее мобильного. Также получить нужную комбинацию для телефона возможно посмотрев на официальном ресурсе оператора.

Как узнать о подключенных платных услугах

Узнать за что списывают деньги можно с помощью Личного кабинета. Чтобы попасть в персональный профиль для начала получите пароль. Узнать его можно через USSD-запрос *105*00#. На главной странице Личного кабинета зайдите в раздел «Услуги и опции». Откройте вкладку «Мои», затем раздел «С абонентской платой» и просмотрите перечень платных опций.

Получить СМС с перечнем активных подписок можно через USSD комбинацию *583#. После отправки СМС-запроса вы получите сообщение, в ответ на которое нужно отправить цифру «1». Через пару секунд вам придёт новое СМС со списком опций, за которые списываются деньги.

Как узнать о подключённых платных услугах на мегафон при помощи смс?

Ещё один совершенно не сложный вариант проверки подписок на мегафон. Требуется просто взять телефон в свои руки, а потом отослать СМС по номеру 5051, с текстовым содержанием, которое состоит всего из одного слова: «инфо». После этой крайне лёгкой операции абонент получает полные данные обо всех услугах, которыми он пользуется по этому оператору. Единственное условие не писать в СМС не нужные знаки.

Как узнать, какие подключены платные услуги, на мегафон, позвонив операторам?

Человек, которому не понравились все указанные выше варианты узнавать подключение услуг и сервисов, и считает их очень трудными или долгими, сможет сделать звонок консультантам мобильной связи. Нет нужды для стеснения, когда вы не можете сами разбираться в таких операциях, опытные специалисты сервисного центра Мегафона по номеру 8-800-550-0500 или 0500 всего лишь за небольшое время поможет вам понять ситуацию и выключить ненужную услугу или подписку.

Необходимо правильно и понятно рассказать свою проблему и то, что должно получиться в итоге сотруднику сервисного центра оператора мобильной связи. С таким подходом решить проблему не займёт долгое время, кроме этого, операторы в крайней мере заинтересованы в решении вашей проблемы с максимальной эффективностью.

Как установить запрет на подписки

Для того чтобы избежать возможных проблем, можно сразу поставить запреты на подписки. Сделать это довольно просто. Набираете в сообщении текст:

УСТЗАПРЕТ1

обязательно буквами русского алфавита без пробелов, и отправляете на номер 5151 (как отключить подписку на Мегафоне). В ответ придет уведомление, что подписки заблокированы на 3 месяца. По истечении этого срока процедуру нужно будет повторить.

Какие существуют способы отключения платных услуг на мегафоне

Также, как и проверка, отключение платных услуг МегаФон может происходить различными способами:

• USSD-запрос;
• ЛК или мобильное приложение;
• автоинформатор;
• звонок консультантам;
• смс-команда;
• визит в салон связи.

Комбинация

Сервисный код – еще один удобный способ, позволяющий быстро произвести отказ от ненужных функций.

Рассмотрим, как на Megafon убрать ненужные платные услуги командой:

На ваш мобильный телефон поступит сообщение со списком опций и комбинациями для выключения. Обращаем ваше внимание, что обе команды являются равнозначными. Действия с ними дают аналогичный результат.

Нельзя не упомянуть про запрет на подключение платных услуг Мегафон. Ранее подобная опция существовала и позволяла абоненту полностью оградить себя от подключения ненужных сервисов. На данный момент это предложение является архивным и закрыто для подключения.

Личное посещение салона

Часть пользователей, не зная как отключить платные услуги на МегаФоне, «по старинке» предпочитают зайти в МегаФон лично. При себе лучше иметь удостоверение личности. Сотруднику салона может потребоваться идентифицировать абонента. Выбор личного визита легко объясним.

Не нужно ни в чем разбираться и звонить куда-то. Достаточно прийти и рассказать о проблеме, сотрудник все сделает сам. Правда идти до салона придется и на это нужно будет время. Но абоненты, как правило, заходят в салон по пути. Поэтому их этот момент не смущает. Главное, что специалист выполнил отключение услуг МегаФона, которые не были нужны абоненту.

Личный кабинет и мобильное приложение

Быстро, без проблем узнать и отключить платные услуги МегаФон можно в ЛК или мобильном приложении. Процедура осуществляется по аналогии с проверкой подключения, алгоритм которой мы расписали выше. Т.е., выбрав этот способ, вы делаете следующее:

1. Заходите в Личный кабинет.
2. Кликаете по блоку меню «Услуги и опции».
3. В разделе «Мои».
4. Напротив лишних услуг нажимаете кнопку «Отключить».

Личный кабинет на сайте и в мобильной программе

Этот способ подходит только для деактивации «родных» подписок Мегафона. Как зайти в кабинет на сайте:

1. Откройте эту ссылку. Выберите вход по коду из СМС или по паролю. Введите номер телефона. Если нужно, дождитесь «смски» и напишите код.
2. Перейдите в раздел «Услуги и опции».
3. Щёлкните по «Мои». Тут же появится список всех услуг от Мегафона, которые активны сейчас для вас. На строчках с ненужными опциями кликайте по «Отключить», а затем соглашайтесь каждый раз с действием.

В мобильном приложении для «Андроида» или «Айфона» всё тоже просто:

1. Скачиваете и устанавливаете программу по указанным выше ссылкам.
2. Открываете программу, проходите авторизацию (номер телефона или пароль/код из СМС).
3. Заходите в меню утилиты и кликаете по пункту «Мои услуги».
4. Смотрите, какие опции вам не нужны более, и кликаете по переключателю.

Отключение подписок используя ussd-запрос

Выявить список дополнительных опций, которые активированы на телефоне, владелец мобильного сможет посредством ввода USSD-команды, которая имеет вид *505#. После его отправки Вы получите соответствующее уведомление, где будут отображены имеющиеся подписки и описаны инструкции к их удалению.

Рассмотрим несколько наиболее популярных платных сервисов, которые в качестве вариантов деактивации имеют специальные USSD-запросы:

• Дополнение «Автоответчик» ее владелец самостоятельно может удалить через запрос *105*1300#;
• Специальная команда предусмотрена для Видеопочты, которая вводится как *105*2310#;
• Отписаться от «Всегда на связи» получится посредством ввода комбинации *105*2500#;
• Скрасить ожидание ответа на звонок помогает «Замена гудка», но если Вы в ней не нуждаетесь, используйте запрос *105*9000#;
• Возможность осуществления Конференцсвязи можно упразднить через отправление кода *105*1600#;
• Услуга «Кто звонил» удаляется через запрос *105*2400#.

Отключение подписок помощью «сервис-гида»

Простой способ как проверить наличие активированных услуг – воспользоваться Сервис Гидом. Через официальный сайт провайдера Megafon можно перейти к личному индивидуальному кабинету пользователя, где есть вся необходимая информация по тарифному плану, подпискам и доступных к приобретению услугам.

После ввода кода, Вы получите SMS-сообщение, которое будет содержать комбинацию цифр, которая поможет осуществить вход в Личный кабинет. После всех выполненных шагов перейдите к управлению услугами и кликните по подпункту «Отключить все рассылки».

Более удобным для использования является официальное приложение компании мобильных услуг для телефонов «Мегафон Личный кабинет».

Письмо на электронную почту компании

Письмо можно отправить на официальном сайте Мегафона:

1. Для этого нужно войти на официальный сайт компании Мегафон и указать свой регион.
2. Внизу находится строка «Обратиться в Мегафон». Если щелкнуть по этой строке, то появляется «Напишите письмо».
3. Далее вы в свободной форме описываете ситуацию, желательно без эмоционального окраса, с просьбой о возврате денежных средств.
4. По окончании нажимаете «Отправить».

Посещение салона связи мегафон

Если самостоятельное отключение вызывает затруднение, можно предоставить работу представителям компании. Для изменения настроек и условий оператора можно обратиться в любой офис города. При себе необходимо иметь паспорт, подтверждающий вашу личность владельца сим-карты.

Посещение салона и обращение к представителям фирмы абсолютно бесплатно. По запросу представитель предоставит всю информацию о тарифе и дополнительных услугах. А также подскажет более выгодные варианты тарифов, предоставит перечень всех возможных дополнений от Мегафона, которые могут улучшить качество пользования сим-картой оператора мобильной сети.

Решение таких проблем в личном кабинете

Этот инструмент решает многие вопросы. Остается удивляться, почему многие не используют его. Воспользовавшись этой возможностью, любой пользователь сможет отключить платные услуги от компании МегаФон самостоятельно. Необходимо проделать следующие действия:

Салон связи

Начнем с того, как отключить опции на Мегафоне с помощью компетентных сотрудников офиса продаж.

• Найдите подходящий офис продаж;
• Посетите его с визитом, не забудьте вооружиться паспортом РФ, на который оформлена СИМ-карта;
• Обратитесь за консультацией к любому сотруднику салона, который поможет решить вопрос в считанные минуты.

Узнать адрес ближайшего салона связи можно на сайте оператора или в мобильном приложении. Откройте подраздел «Салоны связи и карта покрытия» в разделе «Поддержка». А еще данная информация доступна в Личном кабинете Мегафон.

Перейдем к другим вариантам, позволяющим отказаться от сервисов.

Самые используемые платные услуги оператора мегафон

Платные услуги можно классифицировать по таким признакам:

• связь и общение: автоответчик, опции для смс, использование второго номера, помимо основного, «АнтиАОН» и т.д.;
• развлекательные: подписка на музыку, доступ к телевидению на любом устройстве, замена гудка на мелодию, «Журналы» и др.;
• безопасность: блокировка спаса и рекламы в смс, черный список, защита от ошибочных списаний;
• семья: «Детский интернет», «Радар», «Родительский контроль»;
• базовые: переадресация, удержание вызова, получение информации о пропущенных звонках;
• счет: отслеживание баланса на дисплее смартфона, «Обещанный платеж» и т.п.;
• прочие (навигатор, мобильный интернет).

Все функции по-своему полезны. Но каждый сам решает, какая ему нужна. Так, особой популярностью пользуется услуга, позволяющая смотреть за всеми списаниями и начислениями по счету за определенный отрезок времени. Многие уже знают, как подключить детализацию расходов, а, как отключить, когда она без надобности, – нет.

Самые часто используемые платные услуги

Условно платные функции можно разделить на 2 типа:

Сейчас же эта функция от Мегафона скорее обременяет, чем доставляет удовольствие. Подобные услуги могут подключиться без ведома абонента. Например, при переходе на определённый сайт, или «благодаря» спам-рассылкам на электронную почту. Причём как отключить не сообщается.

Советы: как не переплачивать

Знать, как отключить нежелательные услуги, конечно, полезно. Однако намного лучше вовсе избежать подобных ситуаций. Несколько советов о том, как не стать «заложником» платных услуг:

1. Фильтруйте контент. Интернет-сёрфинг вещь полезная, но лучше избегать перехода на сомнительные ссылки. Можно поставить специальные фильтры в настройках мобильного браузера, которые будут предупреждать о потенциальной опасности.
2. То же касается писем, которые автоматически попадают в папку «Спам». Система приложения электронной почты таким образом предупреждает о возможной опасности сообщения.
3. Перед подключением бесплатных предложений следует удостовериться, действительно ли они бесплатные. В любом случае можно отменить подписку в момент истечения безвозмездного времени пользования предложением.
4. В офисе Мегафона вы можете подключить «Запрет развлекательных услуг». Процедура бесплатная.
5. С помощью Сервис Гида или Личного кабинета легко контролировать и отслеживать списание средств со счёта.
6. Оформить запрет на подписку. На номер 5151 отправить СМС «УСТЗАПРЕТ1». Длительность блока – 3 месяца.

Вы вправе знать, за что платите. Следование этим нехитрым советом поможет избавиться от лишних трат на мобильную связь. В противном случае всегда можно отключить дополнительные услуги от Мегафона любым доступным способом.

Срок рассмотрения претензии

Претензии рассматриваются, в установленном законном порядке, ст. 55 ФЗ «О связи». Претензия должна быть зарегистрирована оператором в течение одного рабочего дня. Оператор связи должен рассмотреть в течение 30 дней. После ее рассмотрения абоненту должны сообщить о результатах. Информация направляется в письменной форме или в виде электронного документа.