Как поменять тариф на интернет Ростелеком: варианты и условия — Altclick

Что нужно учитывать перед сменой тп

Смена тарифного плана обычно трудностей у абонентов не вызывает. Чтобы процесс принес максимальную пользу, нужно учесть несколько важных моментов. Абонент вправе перейти только на активные тарифы. Те предложения, которые оператор отправил в архив, недоступны для подключения. Изменить действующий пакет абонент может только с 1 числа следующего месяца.

Заявка на изменение тарифного плана должна быть подана не менее чем за десять дней до начала нового периода.

Что делать, если тариф изменили без ведома абонента

Оператор может менять условия тарифа, но не может изменить его без ведома абонента. Если это все же произошло, придется обратиться в компанию Ростелеком и попросить устранить нарушение. Заявку первоначально можно оставить по телефону службы поддержки.

Если устное обращение не дало результатов, рекомендуется написать письменную претензию и дождаться ее рассмотрения. Срок обработки таких заявлений может достигать 30 дней.

Ростелеком сменить тариф клиентам предлагает различными способами. Проще всего управлять им через личный кабинет или мобильное приложение. Но абонентам стоит знать и другие варианты смены тарификации.

В помощь активным пользователям – мобильное приложение

Пользователи смартфонов и планшетов вместо веб-версии личного кабинета могут пользоваться мобильным приложением. Оно выпускается в вариантах для Android, iOS и позволяет управлять всеми услугами Ростелеком.

Изменение тарифного плана домашнего телефона

Надеемся, что наша инструкция помогла вам сменить ваш тариф Ростелекома, но если у вас еще остались вопросы, то вы можете задавать их в комментариях.

Как поменять тариф интернета ростелеком

Со сменой тарифа интернета от Ростелекома все аналогично. Единственным отличием является меньшее количество доступных способов. Наиболее простым является смена тарифа с помощью личного кабинета на официальном сайте. Там вы найдете описание действующего тарифа и список тарифов на которые вы можете перейти.

Как поменять тариф через личный кабинет видео

Мы уже упоминали выше, что тариф можно сменить через

Читайте про операторов:  Какой оператор сотовой связи лучше в Краснодаре? - Ответы на вопросы про технологии и не только

компании Ростелеком. Ниже мы приводим несколько видеороликов, которые помогут вам пошагово выполнить все необходимые действия.

Обращаемся в офис ростелеком

https://www.youtube.com/watch?v=VgDEoTx7Kqs

В любой момент клиенты компании могут посетить офис провайдера. При себе нужно иметь паспорт, он потребуется для подтверждения личности заявителя. Сотрудники компании помогут правильно составить заявление. Предварительно до посещения офиса изучите все актуальные предложения и подберите тариф.

Ближайший пункт обслуживания можно найти через сайт Ростелеком:

  • Заходим на официальную страницу провайдера.
  • Кликаем на перечень справа вверху сайта.
  • Указываем свой регион и населенный пункт.
  • Листаем веб-страницу вниз, находим позицию «Контакты».
  • Кликаем на «Офисы продаж».

Перед вами отобразится информация с адресами всех офисов обслуживания вашего населенного пункта.

Общение с техподдержкой по бесплатному телефону

Операторы службы технической поддержки могут помочь абоненту сменить тарифных план. Для всех услуг Ростелеком ее номер единый – 88001000800.

Позвонить на него можно как с городского, так и с мобильного телефона.

Важно учитывать, ряд нюансов при обращении для смены тарифа по телефону:

  1. Потребуется сообщить данные паспорта абонента и кодовое слово, если оно было задано. Эти данные нужны для идентификации пользователя.
  2. Дозвониться до операторов не всегда бывает просто. Лучше звонить в рабочее время.
  3. Стоит заранее подобрать тариф на сайте. Воспринимать информацию о стоимости услуг по телефону сложно.

Важно. Абоненты мобильной связи могут сменить тариф при обращении в поддержку по номеру 8-800-181-18-88. Для данной категории клиентов оператор запустил отдельную линию помощи.

Отмена перехода

Ищем сведения о поданном заявлении и кликаем на кнопку «Отменить». Также доступны и другие способы отмены перехода: звонок на горячую линию и обращение к сотрудникам офиса компании.

Позвонить в службу техподдержки абонентов

Любые интересующие вопросы можно задать консультанту компании РТК по номеру 8 800 1000 800. Таким же способом можно поменять текущий тарифный план. Прежде чем звонить оператору, приготовьте паспорт и узнайте свой лицевой счет. Набираем номер горячей линии и пользуемся подсказками автоинформатора. Второй способ – используя голосовое меню, выбрать связь с оператором.

Читайте про операторов:  Сменить тариф Ростелеком: особенности

Консультант поможет выбрать тарифный план для перехода. Минус такого способа только один – большая загрузка линий. Поэтому ответа оператора иногда приходится ждать очень долго.

Проверка тп

Перед тем как поменять тариф на Ростелеком загородный интернет, нужно узнать свой действующий тарифный план. Каждый абонент может любым удобным способом получить эту информацию.

Основные способы проверки тарифа:

  • Проверить информацию в письменном соглашении на оказание услуг.
  • Лично посетить офис компании.
  • Выполнить вход в персональный аккаунт.

Если вы ни разу не меняли свой тарифный план с момента подключения услуги, вам подойдет первый способ. Просто найдите договор, который вам выдали на руки сотрудники Ростелекома. Внимательно изучите бумаги. В самом соглашении наименование тарифа не указывается. В документе прописаны только общие положения о правах и обязанностях сторон.

Но к договору прикрепляется краткое приложение, в котором содержатся сведения о выбранном тарифном плане. Это может быть листовка с детальным описанием пакета услуг. Как быть, если письменного соглашения нет на руках или оно утеряно? Вы в любой момент можете обратиться за помощью на горячую линию. Телефонный номер технической службы поддержки Ростелеком 8-800-1000-800.

Позвонив по этому номеру телефона, вы попадаете в голосовое меню. Прослушайте инструкции автоинформатора и нажмите на смартфоне 3. Вы будете автоматически перенаправлены на онлайн-консультанта. Специалист ответит на интересующие вопросы. Оператор уточнит все данные о тарифах и услугах, которые закреплены за вашим лицевым счетом.

При необходимости вам порекомендуют подходящий тариф. Вы можете попросить оператора оформить заявку на подключение нового пакета услуг. Для получения каких-либо услуг вам придется назвать специалисту РТК данные своего паспорта. Чтобы пройти процедуру подтверждения личности, назовите консультанту кодовое слово. Обычно абоненты его устанавливают при подключении интернета.

Читайте про операторов:  Волна мобайл Тариф Космос - Волна мобайл

Еще один способ проверки своего тарифа – личное обращение в офис компании. В любом отделении Ростелеком есть специалист, который занимается вопросами, связанными с тарифными планами. Вы можете подойти к нему и получить информацию. С собой необходимо взять паспорт и свой экземпляр письменного соглашения.

Ростелеком: смена тарифа на интернет

Смену тарифа можно выполнить несколькими способами.

Для перехода на другой пакет услуг абоненты могут:


Каждый вариант имеет преимущества и недостатки. Поэтому нужно детально изучить каждый способ.

Смена тарифа в офисе

Последний способ изменения тарифа заключается в посещении ближайшего офиса обслуживания оператора Ростелеком. Придите туда с паспортом и напишите заявление о смене тарифного плана. Плюсом данного способа является сравнительная простота, а минусом – необходимость общаться с консультантами офиса, которые нередко делают вид, что не понимают пожелания абонентов. Лучше всего пользоваться «Личным кабинетом».

Способы изменения тарификации на сим-карте

Пользователи мобильной связи могут изменять тарифные планы еще и с помощью СМС-сервиса. Для этого им нужно отправить команду на специальный сервисный номер – 220. Список команд для выбора действующего тарифного плана можно посмотреть на сайте Ростелекома. Для этого нужно перейти на нем в раздел «Мобильная связь».

Условия для перехода

Чтобы выполнить переход на новый ТП, абонент должен выполнить ряд условий:

  • Отсутствие задолженности по оплате услуг в рамках действующего ТП.
  • Новый пакет услуг не должен быть архивным.
  • На балансе должно быть достаточное количество средств для списания платы за подключаемый пакет.

Подключение некоторых предложений может быть платным. Но чаще смена пакета бесплатная.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector