Как позвонить оператору Водафон Украина

Что делать, если не удалось дозвониться

Например, иногда время ожидания может помешать вам дозвониться до оператора. В такой ситуации вам следует попробовать позвонить по бесплатному номеру еще раз, поскольку на этот раз оператор сможет ответить, так как номер будет выше.

В разделе “Часто задаваемые вопросы” содержится ответ на ваш запрос. При нажатии цифр от 1 до 5 отобразятся следующие сведения:

• Нажмите цифру 1, чтобы получить информацию о вашем номере и выбранном тарифном плане;
• Цифра 2, чтобы получить информацию о тарифах, роуминге и международных звонках;
• Цифра 3, чтобы получить информацию о мобильном интернете 3G и других услугах передачи данных;
• Нажмите цифру 4, чтобы получить информацию о программе лояльности и других предложениях для Пользователи Vodafone;
• Цифра 5 для получения информации о вашей SIM-карте и возможных операциях с ней;
• Цифра 0 предназначена для связи с вашим оператором.

Сделав выбор, пользователь перейдет к одному из разделов, а затем к ответу на свой запрос. В заключение каждого блока информации оператору будет предоставлена возможность выбрать один из пунктов или прослушать его еще раз.

Вы можете позвонить по бесплатному номеру, если в блоках с часто задаваемыми вопросами нет информации, а связь оператора через бесплатный звонок все еще установлена.

Вы можете выбрать второй вариант, если платная линия недоступна. Vodafone предоставляет услугу звонков через свой веб-сайт. Поэтому, если вы хотите проконсультироваться с оператором, вы можете сделать это онлайн.

Помимо функции чата, вы можете задавать вопросы на веб-сайте компании. Но для этого вы должны предоставить свои данные, включая полное имя и номер карты PUK. Вам необходимо посетить веб-сайт и подождать некоторое время, прежде чем вы сможете войти в чат.

Поскольку они считают, что онлайн-консультант – это робот, многие пользователи не решаются задавать ему вопросы. Однако те же самые представители службы поддержки клиентов существуют, и они также принимают звонки! Вы можете узнать больше о каждой услуге, которую предлагает Vodafone, в этом разделе.

Vip клиенты

Клиентам, только что подключившимся к сети Vip-клиентов Киевстар, предоставляется максимально комфортное обслуживание и быстрый алгоритм. VIP-клиенты могут набрать номер 466 для получения необходимой информации.

Блокировка мобильного интернета

После SMS-подтверждения введения услуги, гарантия будет действительна в течение 24 часов. Международные подарки пользуются большой популярностью. Введите здесь номер блокировки:

• *109*80# – статус “Блокировать мобильный интернет, WAP, MMS, онлайн ТВ”
• *109*81# – подключение;
• *109*82# – отключение;
• *109*90# – статус “Блокировать APN. интернет”;
• *109*91# – подключение;
• *109*92# – отключение;
• *109*102# – заблокировать интернет за границей;
• *109*101# – статус за границей;
• *109*103# – отклонить.

Веб версия

Киевстар” предоставляет онлайн-чат с представителями компании для обслуживания клиентов.

У каждого абонента есть кнопка “онлайн-помощник” или, если он является юридическим лицом, кнопка “обратная связь”, расположенная в левой части страницы.

Домашний интернет киевстар — горячая линия

У Киевстар есть только один телефонный номер для обслуживания клиентов – 0 800 300 466. Наберите 466 для связи с колл-центром. Чтобы не повторять свое полное имя и адрес, лучше звонить с номера, который вы указали при подключении услуги “Домашний Интернет”.

Дополнительные услуги и сервисы

Иногда бывает трудно найти необходимый USSD-код. В этом случае можно воспользоваться командой *133′, чтобы найти нужную команду с помощью подсказки.

Другие операторы сети

Вам следует выполнить эти простые действия, если, например, номер телефона абонента “Киевстар” заблокирован или ему нужно позвонить оператору.

1. Звоните по номеру 0800 300 466, доступному 24 часа в сутки.
2. Решите, на каком языке вы хотите продолжить разговор.
3. Выберите “9”, когда автоответчик отобразит список пунктов меню.
4. Выберите кнопку 1 или 2 в зависимости от вашего контракта или предоплаченного пакета.

Звонки с другого оператора

Обратный отсчет начинается с 21-й секунды, а звонки, сделанные через других операторов, являются платными. Звонящим следует набрать номер 0-800-401-117. Как только наступит ваша очередь звонить, представитель Vodafone ответит на все ваши вопросы и поможет решить проблему.

Вам необходимо вести себя как можно более корректно, поскольку разговор может быть записан. Таким образом можно быстро получить необходимую информацию.

Как дозвониться до оператора: подробная инструкция

Вызвать консультанта бывает очень сложно, несмотря на все заверения оператора “Киевстар” о том, что они помогут при любых обстоятельствах. Следующим шагом будет изучение пунктов “меню” и опций нового абонента.

Затем нажмите предложенные цифры после внимательного прочтения инструкции.

Как позвонить оператору киевстар в роуминге

Если вы путешествуете за границей, “Киевстар” работает в любом городе. Для этого позвоните на кнопку вызова, набрав комбинацию *105*466. После этого представитель компании перезвонит вам с номера 38067466046.

Каждый абонент может получить доступ к услуге бесплатно. Вы должны быть постоянным абонентом сети “Киевстар”. Контрактные абоненты должны включить опцию “Входящие звонки и SMS” в myAlpari.

Вы автоматически регистрируетесь в роуминге, как только пересекаете границу.

Как позвонить оператору киевстар с мобильного телефона

Наберите 466, чтобы связаться с оператором Киевстар на вашем мобильном устройстве. Чтобы поговорить с оператором напрямую, пожалуйста

1. Перейдите в главное меню, нажав цифру 2 (вам сообщат, что вы находитесь в главном меню)
2. Выберите “Информация о линии вызова” – цифра 1
3. Дождитесь, пока автоответчик зачитает все услуги, и нажмите 9 – раздел “Помощь”
4. Выберите “Получение помощи” – цифра 4.

Это простой и практичный способ установить контакт с консультантом.

Однако ожидание ответа оператора может быть мучительным. В 2021 году в социальной сети появится бот “Зоряна”, который будет иметь 99% ответов на вопросы.

Как позвонить оператору с домашнего (стационарного) номера

Для разговора с оператором можно использовать стационарный телефон. Звонок не будет стоить вам ничего. Звонки можно совершать и в роуминге.

Для успешного подключения необходимо выполнить перечисленные ниже действия:

Короткие гудки сигнализируют о соединении. Если оператор не берет трубку через несколько минут, можно позвонить по этому номеру еще раз.

Как связаться с оператором киевстар?

На сайте оператора вы можете найти номера телефонов службы поддержки клиентов Киевстар. Текущие номера горячей линии Киевстар следующие:

1. Короткий номер 466.
2. 0 800 300 466.

Поскольку все входящие звонки с этих номеров бесплатны, с вашего баланса не будут списываться деньги.

Откройте клавиатуру на своем смартфоне, введите одну из перечисленных комбинаций, а затем нажмите кнопку вызова, чтобы позвонить оператору Киевстар. Перемещаться по различным разделам диалогового меню и переключаться между различными пунктами можно сразу в голосовом меню.

Будьте внимательны, наберите нужный вам номер телефона “Киевстар”.

Вы должны набрать комбинацию *105*466, если вам необходимо связаться с оператором в роуминге, находясь за пределами страны. Оператор перезвонит вам в ближайшее время, но имейте в виду, что за все звонки взимается плата.

Контент-ревизор

Чтобы узнать, какие контент-услуги были включены на этом номере, воспользуйтесь этой услугой. Отправьте бесплатное текстовое сообщение на номер 2828, чтобы получить всю необходимую информацию. После активации подписок на телефон поступит ответное сообщение с перечнем всех подключенных услуг и инструкциями. Вы получите ответное сообщение с текстом “Нет активированных подписок”, если нет активных подписок.

Номер оператора vodafone для звонков из-за границы

Наберите 0-800-350-112, чтобы связаться с представителем Vodafone в Украине. Даже если ваш баланс отрицательный, звонок все равно будет сделан. Операторы обычно отвечают быстро и лаконично, поэтому вам не нужно беспокоиться о своем балансе.

Особенности работы контакт-центров оператора

Контакт-центр предлагает помощь в решении проблем пользователям Интернета и мобильной связи. Телефонный справочник можно найти онлайн на сайте оператора или в телефонной книге.

Вы можете задавать самые разные вопросы, используя варианты, предложенные автоответчиком колл-центра. Выслушайте подробное объяснение, выделив соответствующий раздел. Это уменьшает сложность ситуации.

Чтобы активировать или деактивировать услуги, необходимо набрать номер 477. Выберите соответствующую опцию, услышав голосовое меню, затем запросите активацию или деактивацию. Абонент имеет независимый контроль над активацией и деактивацией пакетов услуг благодаря самоменеджменту услуг.

Звонящие могут связаться с операторами, которые обрабатывают онлайн-звонки, по телефону. Клиенты, пользующиеся мобильными устройствами, имеют доступ к следующим опциям:

1. Для людей, находящихся на официальном сайте, выберите кнопку “Онлайн-чат”.
2. Для юридических лиц можно запросить “Обратную связь” или связаться с оператором через “Онлайн-помощник”.

Позвонить со стационарного телефона или другого мобильного оператора

Иногда случаются неприятные события, которые вы не можете контролировать. Например, потеря мобильного телефона или невозможность общаться через мобильные устройства из-за отключения электричества. Вы сможете обратиться к специалисту технической поддержки даже в чрезвычайной ситуации.

Для связи с центром обслуживания абонентов Vodafone и МТС Украина можно использовать как стационарный номер, так и номер другого мобильного оператора. Для этого наберите 0-800-601-10. Естественно, звонок будет аналогичен набору номера 111. Ни счет вашего стационарного телефона, ни счет другого сотового оператора не будут использованы для списания средств.

Теперь, когда вы знаете решение, вы по-прежнему можете решить свой вопрос без подключения к сотовому телефону. Вы можете связаться с оператором в любое удобное для вас время!

Предоплаченный телефон

Вы должны набрать 466 и нажать кнопку вызова, если вы являетесь абонентом с предоплаченным тарифным планом.

Сервисные номера водафон

Команды U SSD используются часто. Не вызывая живого оператора, абонент может использовать эти команды для поиска необходимой ему информации. Для того чтобы абонент мог решить, пользоваться ли ему какими-либо услугами, операторы должны обменяться с абонентом информацией.

В компании Vodafone имеются собственные USSD-команды. Все пользуются некоторыми из них, поскольку они позволяют узнать номера телефонов абонентов, которым вы пытались позвонить, но не смогли. Однако эта статистика не так бесполезна, как принято считать.

• *101# – название тарифа и сумма счета;
• *101*4# – доступен 30-дневный пакет услуг;
• *101*10# – бонусный счет;
• *101*444# – подключение 30-дневного пакета услуг;
• *101*1# – остаток в роуминге;
• *777*1# – премиальный счет.

Следующие номера телефонов предназначены для контрактных абонентов Vodafone:

• *110*10# – счет;
• *110*14# – бонусный счет;
• *600*1# – баланс услуг роуминга;
• *110*20# – баланс услуг в Украине.

Со стационарного телефона

Помните, что технические характеристики стационарного телефона должны отвечать определенным требованиям при совершении звонков.

Нажмите 9, чтобы соединиться с консультантом при звонке по телефону 0 800 300 466 (бесплатно по Украине). Сначала выберите раздел.

Телефон оператора киевстар для абонентов на контракте

Контрактные абоненты получают тот же уровень обслуживания, что и абоненты предоплаты. Для людей, которые заняты или находятся в командировке, предлагается услуга обратного звонка. Ближайший консультант свяжется с вами, если вы оставите свой номер телефона.

Услуги «всегда на связи»

Услуги пакета позволяют пользователям всегда быть в курсе входящих звонков и не тратить время на ожидание подходящего момента для звонка другим абонентам.

Операции по подключению, отключению и проверке состояния услуг выполняются бесплатно.

В пакет входят следующие услуги:

1. “Вам звонили” – эта функция позволяет получать уведомления о пропущенных вызовах, даже если во время звонка телефон был выключен или находился вне сети.
2. “Подключено” – с помощью этой функции вы можете получать уведомления о том, что люди, которым вы не можете позвонить, снова в сети, т.е. вы можете позвонить им сейчас.
3. “Я в сети” – связана с предыдущей функцией, своего рода “невидимая” опция, позволяющая уведомить или запретить уведомлять других пользователей о том, что они снова в сети.
4. “Свободная линия” – функция, позволяющая получать уведомления об окончании вызова от ранее недоступного абонента.
5. “Дневной/ночной режим” – опция, позволяющая не получать уведомления с 11 вечера до 7 утра.

Для правильного функционирования услуг необходимо установить переадресацию на номер 380501200020. Услуги не могут быть подключены, если переадресация не настроена или установлена на другой номер.

Номера телефонов для использования пакета “Всегда на связи” указаны ниже

• *120# – инструкция;
• *120*1# – состояние “Вам позвонили”;
• *120*11# – активация;
• *120*12# – отказ;
• *120*2# – состояние “Я подключен”;
• *120*21# – активация;
• *120*22# – отказ;
• *120*3# – состояние “Я подключен”;
• *120*31# – активация;
• *120*32# – отказ;
• *120*4# – состояние “Линия свободна”;
• *120*41# – активация;
• *120*42# – отклонить;
• *120*9# – проверить выбранный язык;
• *120*91# – читать услуги на украинском;
• *120*92# – читать услуги на русском;
• *120*93# – английский;
• *120*94# – украинская транслитерация;
• *120*95# – русская транслитерация;
• *120*0# – статус “день/ночь”;
• *120*01# – включить “день/ночь”;
• *120*02# – отклонить.

Вы можете нажать 3 и 2 в любом сервисном меню, затем выбрать подписку из списка опций.

После их получения информация о пропущенных вызовах сохраняется в течение одного дня. Уведомления начнут поступать после того, как телефон будет выключен в течение целого дня.

https://www.youtube.com/watch?v=MPSNfHH2wPk

Лучше всего сохранять все команды, поскольку они могут пригодиться в будущем. В любом случае, очень важно помнить о главной инструкции – позвонить оператору. Он сможет предоставить любую необходимую информацию и дать совет по любой из услуг компании.