Заблокирована sim – что делать?
Как указано выше, в первую очередь необходимо выяснить причину и получить соответствующую справку от компании. После будет доступен выбор способа, исходя из полученной информации (в некоторых ситуациях снять блок невозможно, особенно если мобильный не был использован в течение длительного времени).
Как узнать, почему заблокирован номер
Блокировка может быть произведена по желанию абонента (при обращении в офис компании, к интернет-площадке или по телефону горячей линии) или без его участия. Наличие самого блока за неуплату и по другим предпосылкам можно подтвердить при помощи звонка на этот номер.
Если SIM деактивирована, в трубке будет слышно голосовое сообщение о том, что звонок осуществить невозможно. После добровольной блокировки позвонить удастся только по телефону горячей линии 0890 или в экстренную службу. В остальных случаях будет закрыт даже этот вид связи.
Получить справку и инструкцию о том, как разблокировать сим-карту МТС самостоятельно (если это возможно), получится следующими методами:
Что нужно делать, чтобы сим карту не заблокировали – инструкция от топномер.ру
Существует множество причин, почему сим-карта может быть заблокирована оператором связи. Поэтому, если для вас важен подключенный номер, необходимо следовать простым правилам, чтобы избежать прекращения его обслуживания.
Чаще всего, отключение телефонного номера производится операторами из-за того, что абонент длительный период времени не пользуется услугами связи, но это лишь одна из самых распространенных причин.
Расскажем, почему используемая симка может быть оператором заблокирована, и как избежать этого.
Столкнуться с ситуацией, что не получается совершить звонок, либо подключиться к интернету, может каждый. Даже если на балансе есть средства, то оператор может в одностороннем порядке заблокировать телефонный номер.
Однако стоит учитывать, что для такого шага всегда есть веское обоснование. Почему же именно операторы блокируют используемые абонентами номера?
1. Задолженность. Многие обнаруживают, что совершать звонки и пользоваться другими услугами становится недоступно совершенно неожиданно. Так, еще вчера вечером интернет работал, или совершали звонки без каких-либо ограничений.
Задолженность может возникнуть при списании платы по используемому тарифному плану, а также дополнительным опциям. Стоит учитывать, что происходит блокировка автоматически, если на телефонном балансе нет достаточной суммы, либо при ее списании образовался минус.
2. Неактивность. Независимо от подключенного тарифа, даже если в его условиях отсутствуют обязательные платежи и сроки действия номера, оператор может заблокировать симку по прошествии определенного периода. Если длительное время на номере нет пополнений, а также не используются любые платные услуги, то оператор может прекратить обслуживание абонентского номера.
3. Перевыпуск карты. Мошенники с каждыми годом разрабатывают все новые и новые схемы, позволяющие получить доступ к данным сотовых номеров своих жертв. Так, может быть без ведома абонента получен дубликат сим-карты, и соответственно старая сим перестает работать.
4. Несоответствие данных. В последние годы некоторые абоненты сталкиваются с ситуацией, что номер блокируется оператором, поскольку в договоре не указаны корректные данные фактического пользователя. В соответствии с нормами законодательства, все сотовые номера должны быть оформлены на определенного пользователя, фактически пользующегося услугами связи.
5. Рассылка спама. Довольно редко, но встречается и блокировка телефонного номера за массовую рассылку сообщений, либо если с частного абонентского номера произведена массовая рассылка маркетинговой информации.
В этом случае не всегда блокировка может быть выполнена на основании полученных жалоб. Так, система в автоматическом режиме может зафиксировать массовую рассылку по номерам, ранее не используемым контактам. Спешим успокоить, что в данном случае речь не идет об одном-двух десятках отправленных сообщений, а только если это действительно может расцениваться как рассылка спама, рекламы, мошенничество.
Если обнаружили блокировку симки, необходимо выяснить у оператора причину. Для этого потребуется связаться с поддержкой, чтобы получить детальную информацию. Для этого можно с любого другого телефона набрать бесплатный номер поддержки:
Внимание! При совершении звонка в поддержку, потребуется предоставить оператору данные по своему паспорту — это позволит идентифицировать абонента, и исключить несанкционированный доступ к получению личной информации.
Всегда проще предупредить определенную ситуацию, чем решать проблему, особенно если возникнет она в наиболее неподходящее время. Если говорить про возможность блокировки симки со стороны оператора, то исключить это доступно при выполнении нескольких простых правил.
1. Следите за балансом. Исключить самую частую причину блокировки симки — просто. Достаточно своевременно вносить плату по используемому тарифу и опциям. Если постоянно забываете об этом, то активируйте услугу автоплатежа — это удобно, и позволит исключить то, что снова пропустите дату платежа.
2. Поддерживайте активность номера. Если пользуетесь тарифом без абонплаты, или если речь идет не про основную симку, важно периодически совершать любое платное действие. В зависимости от оператора, учитываемый период неактивности составляет три или четыре месяца. Обязательно используете любую платную операцию по номеру не реже, чем раз в три месяца — короткий звонок, отправка СМС, другое. У некоторых операторов активностью может считаться и пополнение баланса — можно настроить автоплатеж на минимальную сумму.
3. Защита от мошенников. Несмотря на то, что каждый уверен, что с ним такая ситуация не случится, важно подстраховаться, чтобы исключить возможность получения дубликата посторонними. Для этого необходимо прийти в салон, и подать заявку на запрет совершения любых операций по сотовому на основании доверенности. После этого получить дубликат без личного присутствия абонента станет невозможным.
4. Актуализация данных. Поскольку операторы обязаны соблюдать нормы законодательства, важно следить за актуальностью своих данных. Так, если меняли паспорт, или в него вносились изменения, то обязательно актуализируйте их. Для этого можно посетить офис своего оператора, или воспользоваться удаленным подтверждением через сайт оператора/приложение — обновить информацию привязкой к профилю на Госуслугах.
Если я выкину сим-карту мегафон у которой на балансе всего задолженность минус., ростов-на-дону | вопрос №14672111 от 07.08.2022 |
Как быть? Какие на это есть законы?
Я являлась абонентом МегаФон, но так как качество связи по моему мнению было ужасным, я решила перейти в компанию МТС, не меняя номер (данная услуга в МТС стоила 100 рублей.) Спустя месяц после перехода мне из МегаФона написали смс оплатите задолженность, так как я перестала уже пользоваться сим-картой компании мегафон, я не обязана оплачивать абонентскую плату. За 4 дня до смены номера на сим-карте МТС, мне звонили из МегаФона и просили остаться в их компании, но я отказалась, они мне сразу выдумали несуществующие минусы компании МТС. НО компания МегаФон забыли выполнить свою обязанность – сказать о том, что сим-карту обязательно надо заблокировать! После смс про задолженность прошло недели три и мне заблокировали сим-карту (при всём при том, что сим уже принадлежит компании МТС). Я 22 ноября написала претензию, мне обещали рассмотреть ее по быстрее, но прошла уже неделя, а претензия всё так же не отправлена! Мне срочно нужна моя сим-карта с тем номером. Как быть? Какие на это есть законы?
Как разблокировать номер mts после блокировки
При обращении в офис потребуется написать заявление в предложенной представителями компании форме и приложить к нему паспортные данные. Если снять блокировку еще возможно, процедура будет осуществлена в день обращения. Абонент получит новую SIM с тем же номером без заключения нового соглашения.
Позвонив в контактный центр, потребуется перейти к прямому взаимодействию с консультантом и объяснить ситуацию. Он, в свою очередь, предложит возможные варианты решения того, как разблокировать номер МТС. Восстановление симки производится также в день обращения.
Как разблокировать симку mts
Существует несколько удобных методов, чтобы проделать операцию. Среди них:
- Обращение к интернет-ресурсу и “Личному кабинету”.
- Звонок в Call-центр компании.
- Личное обращение в офис продаж и поддержки клиентов.
Вне зависимости от того, какой способ будет выбран, сотрудники компании потребуют предъявить доказательства того, что мобильный действительно принадлежит обратившемуся. Для этого рекомендуется приготовить договор (если он сохранился) и паспорт. В контактном центре также могут запросить кодовое слово, которое было прописано в соглашении о предоставлении услуг при покупке SIM.
Разблокировать сим-карту мтс ерез интернет
С помощью глобальной сети реализовать операцию будет доступно только при авторизации на платформе “Личного кабинета”. Инструкция, как убрать добровольный блок указана выше. На индивидуальной странице возможно устранить проблему пополнением счета в онлайн-режиме, предъявив реквизиты банковского пластика.
Разблокировка sim-карты mts самостоятельно
Если сотовый был заблокирован в результате неуплаты, для снятия достаточно пополнить баланс на требуемую сумму. В иных ситуациях самостоятельно и без помощи представителей оператора снять блок возможно исключительно через Личный кабинет при условии, что он был наложен добровольно.
Заключение
Устранить блокировку sim-карты возможно при уточнении причины ее наложения. От этого зависит не только выбор способа, но также и вывод о том, доступна ли процедура устранения. Если такая возможность есть, реализовать операцию будет позволено одним из трех основных способов. В отдельных случаях убрать блок получится обычным пополнением баланса мобильного.