Как разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне: инструкция

Что делать если заблокировали сим карту теле2

Поскольку при продолжительной блокировке номер может быть передан другому пользователю или возвращён в базу данных оператора как свободный, необходимо уточнять этот вопрос через салон связи. Можно позвонить по номеру 611 или посетить офис лично.

Если оператор не передавал номер, то восстановить мобильный счёт получится. Для этого необходимо воспользоваться одним из упомянутых способов. При добровольной блокировке легче всего сделать это через интернет и зайти в личный кабинет, чтобы вручную снять её.

Наиболее распространенными причинами, по которым блокируется СИМ-карта, считаются следующие:

автоблокировка «симки» после 3-х неправильно введенных ПИН-кодов;
добровольная блокировка абонентом в случае кражи либо потери мобильника;
технические неполадки в работе «симки»;
переход на услуги иного оператора сотовой связи.

Если блокировать SIM-карту не входило в ваши планы и вы хотите вернуть весь функционал собственного номера, вам нужно сделать разблокировку СИМ. Это позволит сохранить контакты, нарабатываемые долгое время и записанные на «симке».

Кроме того, на балансе абонента может быть крупная денежная сумма. Терять деньги никому не хочется. Плюсом разблокировки SIM-карты считается возвращение к активированному раньше тарифному плану и нужным подпискам.

Автоматическая блокировка сим-карт производится в случаях, когда абоненты более 6 месяцев не подключались к сети. Договор с клиентом считается аннулированным. Номер, закрепленный за этим абонентом, пере выпускается в новой симке и перепродается. Разблокировать карточку в этом случае можно только посещением в отделение Теле2. При себе нужно иметь паспорт. Если симка еще не передана другому клиенту, блокировку снимут.

Наиболее серьезная проблема – блокировка номера в случае продолжительного отсутствия активности номера. Такой номер может быть присвоен другому пользователю, что делает его восстановление затруднительным. В любом случае, клиенту потребуется:

Обратиться в ближайший офис обслуживания и представить документы, подтверждающие личность;
Написать письменное заявление по установленной форме с запросом о восстановлении или выдаче нового номера;
Дождаться ответа по вашему вопросу.

Что делать, если заблокировали из-за длительного неиспользования теле2

Выше мы кратко упоминали, как разблокировать СИМку Теле2, если долго не пользовался услугой. Если клиент в течение 120 дней не предпринимал никаких действий, с него взимается три рубля в день. Средства берутся до момента, пока счет не достигнет нулевого баланса. Пересекать нулевую отметку в отрицательном направлении оператору запрещено.

У клиента в запасе шесть месяцев, чтобы восстановить активность и вернуть нормальный режим работы. По истечении этого времени соглашения расторгается, а номер передается другому пользователю или выставляется на продажу. При обращении в офис или колл-центр можно с легкостью разблокировать номер и попросить вернуть старый телефон, если он еще не занят.

Добровольная блокировка

Эта услуга необходима, когда смартфон утрачен. Она помогает защитить не только средства на счете, а прежде всего – мобильный банк, а кроме того, частично защищает абонента от мошеннических рассылок от его имени в соцсетях и мессенджерах. Нужна добровольная блокировка тем, кто планирует длительное время не пользоваться картой, но хочет сохранить номер – чтобы не взималась абонентская плата и другие платежи. Предоставляется услуга бесплатно.

Чтобы ваш номер заблокировали, посетите офис продаж Tele2 или позвоните техподдержке. Включить добровольную блокировку из-за неиспользования номера позволяет мобильное приложение.

Забыли пин

Пин-код – один из способов защиты телефона от несанкционированного доступа. После полного выключения устройства с обесточиванием (извлечением аккумулятора) оно запросит пин-код. Функцию запроса пин-кода возможно заранее отключить, изменив настройки безопасности.

Пин-кодом владельцы смартфонов пользуются нечасто: для возвращения работоспособности устройству обычно достаточно простой перезагрузки. После извлечения аккумулятора 4 цифры пина нужно ввести верно всего за 3 попытки. Если вы забыли пароль, не вспомнив его за три попытки, разблокировать телефон удастся введением PUK-кода.

Как разблокировать добровольно заблокированную сим-карту теле2?

Как говорилось выше, распространенной причиной блокировки считается неверно введенный 3 раза подряд пароль. В подобной ситуации абоненту нужно всего лишь вписать в специальное поле PUK-код.

После того как вы приобрели СИМ-карту в офисе Теле2, её необходимо активировать. Для активации вы должны вставить симку в телефон и ввести ПИН-код, указанный на пластике, в котором находилась новая симка.

Если вы ввели трижды неправильный PIN-код, то для восстановления доступа мобильное устройство запросит ввод PUK-кода. Второй вид кода используется довольно редко, а потому не все абоненты вообще знают о его существовании. Тем не менее, если взять в руки пластиковый носитель, к которому крепилась новая симка, и внимательно присмотреться, то вы увидите оба кода.

PUK-код пользуется меньшей популярностью, так как его ввод необходим только при неверно введённом PIN-коде 3 раза подряд. Это своеобразный дополнительный код для разблокировки/восстановления СИМ-карты любого оператора, в том числе и сети Теле2.

Но как же быть в тех случаях, когда пластиковый носитель с кодами утерян или вы по ошибке его выбросили? Это не значит, что вам придётся менять номер. Для восстановления СИМ-карты достаточно обратиться в техническую поддержку клиентов компании и озвучить оператору свою проблему. Специалист попросит вас назвать паспортные данные, после чего он назовёт вам новый PIN-код.

Если же симка, которой вы пользуетесь, зарегистрирована на другого человека, то вам нужно лично обратиться в один из офисов Теле2 вместе с владельцем данной симки. Не забудьте взять паспорта. После того как владелец предоставит паспорт и тем самым подтвердит, что симка действительно зарегистрирована на него, вы можете сделать переоформление, и тут понадобится ваш паспорт тоже.

Переоформив номер, сотрудник Теле2 поможет решить вам проблему с восстановлением PIN/PUK-кода и в случае вновь возникшей подобной проблемы вам не придётся обращаться к предыдущему владельцу. При желании вы можете не делать переоформление, тогда владелец номера должен самостоятельно попросить специалиста восстановить PIN/PUK-код.

В большинстве случаев клиенты Теле2 могут решить подобную проблему, не выходя из дома по телефону. Но если подтверждение личности провести не удалось, например, предоставленные данные не соответствуют, вам придётся лично обратиться в офис Теле2.

Это самый простой способ разблокировки. Для возобновления работы вашей симки вам достаточно лишь пополнить счёт Теле2 на сумму долга, и СИМ-карта автоматически активируется. Если не копить долг на балансе и понемногу его погашать, то подобной ситуации можно избежать. Если нет возможности пополнить счёт, чтобы баланс стал положительным, пополните его так, чтобы баланс стал хотя бы нулевым. При нулевом балансе номер не заблокируется и будет доступен для входящих вызовов.

Также можно настроить автоплатёж, чтобы ваш баланс автоматически пополнялся на заданную вами сумму один раз в месяц или более.

Добровольно абонент может заблокировать номер в случае утери телефона или самой симки, а также в случае кражи мобильного устройства, в которой находилась симка. В этом случае вы можете обратиться в любой офис компании Теле2. Сотрудники попросят вас предоставить паспорт, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем номера. После этого вам перевыпустят новую симку, но с прежним номером.

https://www.youtube.com/watch?v=6BdlI-_cKgo

Процедура восстановления проводится за несколько минут. Услуга предоставляется бесплатно. Сотрудник попросит вас заплатить 50 рублей, однако, эта сумма вернётся на ваш баланс. Это необходимо для активации новой симки.

Таким образом, при добровольной блокировке разблокировать СИМ-карту можно тремя способами:

Через контактный центр Теле2,
В офисе Теле2,
В Личном кабинете.

При краже абонент может обратиться в салон связи и попытаться найти телефон через сим-карту. Эта услуга доступна только при официальном обращении в правоохранительные органы и наличии соответствующего заявления или его копии.

Разблокировать карточку Теле2 можно разными способами. Выбор зависит от причины блокировки. Если абонент сам решил временно отключить номер, достаточно зайти в личный кабинет, чтобы отменить деактивацию. В противном случае потребуется приложить больше усилий. Возможна и окончательная блокировка, но даже так у пользователя есть шанс получить дубликат с сохранением номера.

Как разблокировать сим карту теле2 на телефоне

Перед рассмотрением основных способом получения поддержки, уделим внимание проблеме «как разблокировать СИМ-карту Теле2, если не знаешь ПУК-код?». Принцип функционирования здесь следующий:

По умолчанию, пользователю необходимо вводить при включении устройства комбинацию из 4 цифровых символов, выступающую в виде PIN;
Если вышеуказанная комбинация была указана неверно 3 раза, на экране высветится сообщение с информацией о необходимости указания PUK;
PUK-код указывается в договоре обслуживания и выгравирован на пластиковом вкладыше к симке. Если вы 3 раза некорректно укажите эту комбинацию, ваш номер будет заблокирован.

Подробнее рассмотрим способы получения квалифицированной помощи устранения проблемы.

Как разблокировать сим-карту tele2 по puk-коду

Наиболее распространенная причина блокировки — неправильный ввод PIN (три раза подряд). В таких обстоятельствах смартфон превращается в «кирпич» и требует ввода PUK — восьмизначного кода. В распоряжении пользователя только один метод, как разблокировать СИМку Теле2 на телефоне — ввести PUK в специальное поле и нажать ОК.

Главная сложность — найти PUK для разблокировки СИМ карты Теле2. Это можно сделать следующими способами:

Посмотреть данные на пластиковой карте, в которой была закреплена СИМ-карточка. Там рядом с ПИН указывается и ПУК код.
Набрать номер колл-центра 611, пройти идентификацию личности и уточнить у оператора нужные данные.
Прийти в салон связи с паспортом и спросить PUK-код.

Как разблокировать сим-карту без puk-кода

В ситуациях, когда вы произвели добровольную, пусть и временную блокировку сим-карты, для ее активации и нормальной работы придется посетить офис провайдера. Туда же следует идти, если у вас нет PUK-кода – он забыт, или потерян. Для визита нужен ваш паспорт и телефон.

Подобная операция по блокировке проводится в мобильном приложение, личном кабинете, или звонком в службу поддержки. Однако возврат в исходное состояние доступен только при личном визите в салон Теле2. В офис может подойти ваш представитель, имеющий на руках Доверенность, с заверением нотариуса.

Колл-центр

Еще один способ разблокировать SIM-карту в разных сложных ситуациях — обратиться в центр контактный центр путем набора номера 611. Как вариант, можно набрать многоканальный номер 8-800-55-506-11 при нахождении на территории РФ или 7-951-52-006-11 в случае выезда за территорию страны.

Чтобы разблокировать SIM-карту Теле2 сделайте такие шаги:

Наберите указанные телефоны с учетом сложившейся ситуации.
Продиктуйте номер заблокированной SIM и данные паспорта.
Пройдите дополнительные шаги по идентификации, если это необходимо.
Получите информацию, что делать, если СИМка Теле2 заблокирована.

В некоторых случаях оператор может сам разблокировать СИМ, если это возможно.

Офис теле2

Если нет возможности выйти в интернет или позвонить в колл-центр, разблокировать СИМ помогут сотрудники любого офиса продаж Теле2 на территории России. На сайте провайдера отображаются все адреса торговых точек и график работы отделений.

Если карта была украдена или утеряна, то потребуется ее восстановление. Тогда клиент заполняет соответствующее заявление и оплачивает комиссию в размере 50 рублей.

Посещение офиса теле2 для разблокировки sim

В том случае, если ни один из перечисленных выше способов вам не подходит, понадобится посетить салон Tele2. Чтобы восстановить СИМ-карту, следуйте такому алгоритму:

посетите салон и обратитесь к сотруднику компании;
составьте заявку на разблокировку SIM-карты;
пройдите проверку, предоставив работнику фирмы собственный паспорт или иной документ, который удостоверяет личность;
СИМ-карта будет активирована не позднее, чем через 24 часа.

Если во время визита в офис оператора у вас не будет документа, который удостоверяет личность, работник не сможет вам ничем помочь. Сотрудники Tele2 действуют по определенным правилам, которые установлены фирмой. Они не имеют права делать что-либо в обход установленных мер безопасности. Помните, что посещать офис должен тот, на кого оформлялась «симка».

При отрицательном балансе

«Теле2» автоматически блокирует «симку» абонента, если он не пользуется ей долгое время либо на балансе большая задолженность. В первом случае придется использовать один из методов разблокировки. Они были описаны выше.

В случае блокировки SIM-карты из-за отрицательного баланса придется внести денежные средства на счет. Вносить нужно столько денег, чтобы баланс стал положительным или хотя бы нулевым.

Никто, кроме владельца СИМ-карты, не сможет осуществить разблокировку, если он не знает PUK-код. Эта мера предосторожности была введена оператором «Теле2» не случайно. Благодаря ей абоненты защищены от злоумышленников, желающих использовать «симку» в преступных целях либо попросту снять все деньги со счета. Если вы потеряли телефон – немедленно блокируйте СИМ-карту.

Если оператор Теле2 заблокировал вашу сим-карту из-за отсутствия средств на мобильном счёте или неоплаченной задолженности по Обещанному платежу, единственный способ её разблокирования – это оплата всех долгов и внесение необходимой суммы на баланс номера.

Не тяните с оплатой, так как, если вы не будете пользоваться сим-картой в течение длительного времени, договор обслуживания будет автоматически расторгнут, и ваш номер передадут другому абоненту.

Теле2 блокирует абонентов с задолженностью на балансе. Когда задолженность достигает определенного размера, клиент теряет возможность получать даже входящие звонки и сообщения. Разблокировать симку можно только оплатой задолженностей до положительного состояния счета. Когда абонент внесет средства, блокировка снимется автоматически.

Причины блокировки сим-карты

Номер абонента может быть заблокирован по следующим причинам:

Неверно введенный ПИН-код или ПУК-код;
Большая задолженность на балансе;
Длительное неиспользование СИМ-карты;
Добровольное блокирование номера.

Если ваша симка оказалась заблокирована по одной из перечисленных причин, то разблокировать симку Теле2 можно способами, описанными ниже. В некоторых случаях способы разблокировки схожи между собой.

Сим заблокирована, определите, по какой причине это произошло:

Задолженность на счету. Оператор не обслуживает физические лица в долг (исключение – корпоративные клиенты). Отрицательный баланс допускается до минус двух рублей. Вы остаетесь на связи при нулевом балансе, но если в течение 180 дней не внести платеж, симку отключат.
Не использовали симку. Теле2 автоматически заблокирует номер абонента через 180 дней, если в течение этого срока сохраняется нулевой баланс и не вносятся платежи.
Sim утеряна или повреждена. Возможны два варианта событий: абонент оповестил об утрате оператора и заказал услугу блокировки, или телефон перестал определять ее из-за повреждений.
Неверно введен PIN код. Защита данных Sim у операторов одинакова. Трехкратное не правильное указание кода приводит к блокировке.
Неверно введен PUK код. При попытке разблокировать симку самостоятельно, абонент десять раз ввел не правильную комбинацию цифр, карта заблокировалась.

Других причин для блокировки нет. Определились, какая из них Ваша? Теперь разберемся, как разблокировать Sim в каждом отдельном случае.

В зависимости от причины блокировки отличаются и способы, поэтому необходимо точно знать, почему номер недоступен. В некоторых ситуациях виноват пользователь, но случается и так, что деактивация производится самим оператором. Основные ситуации:

Неправильный ввод цифровых комбинаций — PIN и PUK. Если PIN-код пользователь может поменять самостоятельно, то при неправильном введении PUK-кода придётся восстанавливать мобильный счёт через оператора, поскольку он будет окончательно заблокирован без возможности самостоятельного получения доступа.
Задолженность по номеру. Если пользователь длительное время не погашает текущие задолженности и ситуация усугубляется, сим-карта может быть заблокирована оператором до внесения средств на счёт. Регулярное пополнение счёта и отсутствие долгов решают эту проблему.
При длительной неактивности действующего номера возможна автоматическая блокировка системой, которая приводит к тому, что привязка номера к определённому владельцу ликвидируется. Чтобы избежать этого, достаточно время от времени выполнять какие-либо операции, чтобы блокировка не осуществилась.
Добровольная блокировка. В этом случае пользователь сам решает временно заблокировать мобильный счёт на определённый период. Она будет недоступна до тех пор, пока абонент самостоятельно не отменит деактивацию или пока не истечёт установлённый им срок. Если он истекает, но абонент продолжает не пользоваться номером, заблокировать его может уже оператор. В таком случае придётся звонить в службу поддержки (611) или лично посещать офис.

Упомянутые причины не включают в себя кражу или повреждение карточки механическим путём. Но даже в такой ситуации абонент может обратиться за помощью к оператору и получить её в относительно короткие сроки. В большинстве случаев это даже не потребует платить дополнительные деньги за оказание услуги.

Разблокировка sim через puk-код

Итак, ваша карта заблокирована. Узнать об этом вы сможете сразу же после того, как включите свой телефон. В этот момент на экране вы увидите надпись с запросом «Введите PUK-код». В этом случае действуйте следующим образом:

Найдите данные этого кода, они обычно предоставляются абоненту в одном конверте с сим-картой и пин-кодом
Введите 8 цифр PUK-кода в пустое поле на экране. Старайтесь не ошибаться – 10 неправильных попыток приведут к полной блокировке карточки.
Нажмите на кнопку «Ок».
Карта автоматически разблокируется.

В случае неверно введено кода, и полной блокировки сим-карты, придется посетить офис Теле2. С собой обязательно возьмите паспорт, на его основании вам восстановят сим-карту, и выдадут новый экземпляр с тем же номером, который у вас был.

Разблокировка карты по пук-коду и если забыл его

Если указать неправильный пин, то для самостоятельного снятия запрета на Tele2 предусмотрен пук-код (пак). Он указан ниже основного пароля. Пользователю дается три попытки, поэтому важно не ошибиться при внесении нового цифрового ключа. Чтобы снять блок, в телефон с симкой Tele2 введите код разблокировки: 8 знаков.

При неверном указании PUK-кода на Теле2 разблокировать карту сможет только сотрудник компании.

Восстановить карту самостоятельно не всегда бывает возможным. Если пользователь неверно ввел Пин-код, он снимает блокировку на Теле2 с помощью ПУК-кода. Если на лицевом счету образовалась задолженность, то достаточно внести необходимую сумму, чтобы оператор вновь открыл доступ к услугам связи.

Разблокировка с помощью личного кабинета

Выполнить разблокировку СИМ-карты Tele2 возможно посредством официального сайта компании. Вам нужно перейти на веб-сайт оператора, применяя персональный компьютер либо иное устройство, располагающее подключением к интернету. Если вы уже регистрировали собственный личный кабинет, просто введите пароль и телефонный номер в специальную форму.

Если вы в первый раз перешли на интернет-сайт «Теле2», вам придется зарегистрироваться. Пройдя процедуру регистрации и авторизовавшись, нажмите на соответствующий раздел профиля. Там вы сможете прочесть инструкцию по разблокировке «симки».

Разблокировка сим-карты теле2 по puk-коду

Если пользователь неверно ввёл PIN-код три раза, симка будет заблокирована до ввода PUK-кода. В большинстве случаев он остаётся неизменным с момента покупки первого тарифа услуг оператора, поскольку абонент не меняет его самостоятельно. В такой ситуации достаточно посмотреть код на пластиковом носителе, с которым была куплена карточка.

Если пользователь забыл свой PIN и боится блокировки симки после отключения и последующего включения телефона, его можно поменять сразу же, воспользовавшись командой — **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#.

Способы разблокировки sim-карты теле2

Существуют такие способы разблокировки, которые сработают в тех ситуациях, когда сим-карта не утеряна или не повреждена:

через личный кабинет;
позвонив оператору напрямую;
лично посетив офис Теле2;
разблокировав по PUK-коду.

У каждого из упомянутых вариантов есть свои особенности. Если большинство из них не помогают разблокировать сим-карту, необходимо лично обращаться к оператору посредством звонка или визита в салон связи. В последнем случае это позволит разобраться в проблеме на месте.

Оператор сотовой связи Теле2 предусмотрел несколько способов, позволяющих как заблокировать сим карту, так и восстановить ее, сохранив при этом баланс и все подключенные ранее услуги. Необходимость в подобной мере может возникнуть в связи с кражей или потерей телефона, а также из-за продолжительного отсутствия.

Кроме того, симка может быть заблокирована и по инициативе оператора, например, за большую задолженность или долгое неиспользование номера. В этом случае также можно восстановить номер. Нередко причиной блокировки SIM-карты становиться неверный ввод PIN-кода. Ниже мы приведем подробную инструкцию для всех приведенных выше ситуаций.

Офис Теле2. Если симка была заблокирована вами лично в связи с кражей или утратой телефона, то восстановить ее получится только через офис Теле2. Данный способ является универсальным и подходит для других ситуаций. Восстановить номер можно в любом офисе оператора. Обратитесь в салон и сообщите о своей проблеме. Перед тем как разблокировать сим карту Теле2, сотрудник офиса попросит вас предоставить паспорт. Затем вам будет предоставлен дубликат SIM-карты, за который придется заплатить 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш баланс сразу после активации дубликата. По сути, вы получаете новую симку с прежним номером, балансом и подслушанными ранее услугами.
Справочно-информационная служба. Если обращаться в центр обслуживания абонентов вы не хотите, при этом заблокированная SIM-карта находиться в вашем распоряжении, то можно активировать номер посредством обращения в контактный центр. Чтобы позвонить оператору Теле2 наберите номер 611. После соединения со специалистом спросите, как разблокировать сим карту Теле2. Оператор попросит вас продиктовать номер заблокированной симки и паспортные данные. После этого в зависимости от причины блокировки будут предложены варианты решения проблемы. Оператор может сразу разблокировать сим карту, если это возможно.
Личный кабинет Теле2. Разблокировать сим карту также можно на официальном сайте оператора. Прежде всего нужно войти в личный кабинет Теле2. Затем в разделе «Тарифы и услуги» выберите пункт «Добровольная блокировка». В открывшейся странице должна появится кнопка «Разблокировать». Данный способ актуален только в том случае, если вы заблокировали симку самостоятельно, воспользовавшись услугой «Добровольная блокировка».

Техническая поддержка

Бесплатная служба технической поддержки доступна каждому желающему по горячему номеру, который может отличаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Предварительно сформулируйте свой запрос и сообщите оператору причину своего звонка «разблокировка СИМ-карты Теле2». Дополнительно потребуется сообщить некоторые личные данные для удостоверения статуса абонента.

Сообщите все проделанные действия, после чего специалист проанализирует сообщенную информацию и даст инструкцию для дальнейших действий. Если устранить проблему дистанционно не получается, перейдем к следующему пункту.

Читайте про операторов: Как активировать сим-карту МТС на смартфоне, планшете или модеме