Что делать, если забыл pin и puk-коды
Каждый может столкнуться с неприятной ситуацией, когда защитная комбинация потеряна или забыта. В таком случае не стоит наугад придумывать пароли, ведь провайдер установил ограничение на количество ошибок. При неверном указании последовательности осуществляется блокировка сим-карты.
Если вы самостоятельно не меняли пин в настройках мобильного устройства, то попробуйте ввести стандартную комбинацию четыре нуля или единицы. Их используют по умолчанию многие операторы сотовой связи. В случае ограничения доступа к персональным сведениям, абонент может обратиться к провайдеру. Причем после проведения процедуры обмена сохранятся установленный тарифный план, дополнительные услуги на номере.
При возникновении проблем с инициализацией рекомендуется провести восстановление. Реализовано несколько способов для самостоятельного решения вопроса и путем обращения к специалистам оператора.
Что такое pin- и puk-код билайн
Это короткие пароли, которые позволяют не переживать по поводу взлома карточки. При этом с помощью PIN-кода можно разблокировать мобильное устройство в стандартном режиме, а с помощью PUK – при превышении лимита ввода PIN.
Что такое pin и puk-код
Ввод ПИН-кода требуется для ограничения доступа посторонних лиц к телефону или смартфону и вызова функций родительского контроля. Каждая сим-карта содержит 4 пароля, ограничивающих доступ к управлению функциями мобильного устройства и чипа — PIN1, PUK1, PIN2 и PUK2.
При заключении контракта на предоставление услуг связи абоненту передается пластиковая карта с указанием значений кодов.
Каждый из них представляет собой 4- или 8-значное число, которое требуется указывать в той или иной ситуации:
- PIN1 ограничивает доступ к содержимому телефона и сим-карты при включении или активации;
- PUK1 — 8-значный код, снимает блокировку с устройства после 10 неудачных попыток ввода PIN1;
- PIN2 — запрашивается при разблокировании отдельных функций смартфона либо сим-карты;
- PUK2 — необходим для разблокирования устройства после неправильного ввода PIN2.
Для современных сим-карт значение ПИН1 устанавливается по умолчанию в 0000, 1111 или 1234.
Блокировка номера
Заблокировать сим карту с номером телефона Билайн можно самостоятельно, а использовать можно различные варианты. Не потребуется даже выходить из дома, поскольку временная блокировка номера и сим карты доступна через интернет на официальном сайте, а также можно заблокировать по звонку оператору, в случае если телефон украден или потерялся.
Чтобы отключить сим карту Билайн можно воспользоваться своим личным кабинетом, где можно установить блокировку сим карты, а после получения новой, разблокировать билайновский номер телефона. Разумеется, что такой вариант возможен только в случае, если имеется пароль доступа к сайту.
Чтобы заблокировать самостоятельно сим карту и номер телефона через интернет в личном кабинете необходимо зайти в него, и в разделе управления номером можно отключить потерянную симку бесплатно. Эта услуга называется добровольная блокировка номера.
В «личном кабинете» на сайте
Управление своим номером через «Личный кабинет» является наиболее мощным и удобным средством, в том числе для просмотра и задания новых величин PIN и PUK.
Заходите в него с официального сайта компании, находите раздел «PIN-код» и видите его текущее значение. При необходимости можно задать новый пароль.
Возможное количество попыток разблокировки сим-карты с неверным вводом
Сотовые сети всех мобильных операторов блокируют SIM-карту после 3-го ввода неверного значения пароля. Исправить ситуацию в этом случае поможет знание PUK-кода. Если он забыт и документация утрачена, тогда восстановить работу SIM-card становится невозможным.
Подбор PUK-пароля становится невозможным после 10 попытки. При этом СИМ-карта блокируется без возможности восстановления у оператора.
Единственным решением в сложившейся ситуации становится приобретение другого пакета Билайна или отправка заявления на замену карты с сохранением личной информации.
Действия при утере: как узнать комбинации на билайне
В случае утраты уникальных паролей, установленных вместо значений по умолчанию, их восстановление может быть произведено такими способами:
- посмотреть в договоре на обслуживание с компанией Билайн, если он не менялся с того момента;
- получить значения с пластиковой карты, поставляемой с документацией (при условии неизменности паролей);
- узнать/изменить значения в «Личном кабинете»;
- обратиться в службу поддержки Билайна по телефону или иным каналам связи;
- явиться личным порядком в сервисный центр компании.
Для абонентов с постоплатой
Другие полезные запросы для клиентов с постоплатой:
В случае затруднений или при неправильном вводе запроса всегда можно обратиться к голосовому помощнику по номеру 0674. Для пользователей Москвы и области есть спецальный номер поддержки — 8-495- 974-888.
Для тарифов на предоплатной системе
Оператор позволяет абонентам выбирать систему внесения платы. Это могут быть ежедневные списания или внесение денежных средств один раз в месяц в конце отчетного периода. Сервисные смс для пользователей, которые сотрудничают с провайдером Билайн на предоплатном варианте обслуживания:
Отправка запроса доступна круглосуточно, плата за информирование не взимается. Получать сведения можно при нулевом балансе, расход интернет-трафика при этом отсутствует. После того как команда набрана на клавиатуре сотового аппарата, нажимается клавиша вызова. В ответном смс пользователь получает данные по umcs запросу.
Другие полезные комбинации
Пользователи часто меняют компании сотовых операторов. Звонки на сторонних провайдеров стоят дороже. Если человек не желает переплачивать, то есть команда, которая позволит убедиться в том, что телефонное значение принадлежит билайновской компании. Для этого в цифровом меню вводится *444_ номер абонента с 9#. Другие комбинации:
- 07222 позволит узнать у автоинформатора, что делать, если деньги ушли на ошибочный номер.
- 09212 поможет заблокировать свой номер, если утерян или украден смартфон.
- Чтобы оплатить счет мобильным способом, набирается *110*271#. Денежные средства будут списаны с банковской карточки, которая привязана к телефону.
- Для контроля местонахождения ребенка предусмотрена подписка «Координаты». Для включения услуги вводится код – 0665. Аналог услуги отслеживания на бесплатной основе – «Локатор», подключение производится по команде 09853.
- Чтобы запретить «Звонки за счет собеседника», вводится *155*1#*155*0#.
Проверять наличие подписок с абонентской платой следует регулярно. Их активация порой происходит случайно, через произвольное нажатие клавиши, когда появляется информационное
всплывающее окно на экране смартфона.
Полезные запросы позволяют переводить деньги в несколько кликов по России и в зарубежные страны или менять тарификацию. Зная список коротких сервисных комбинаций, можно быстро активировать или закрыть подписку. Билайновские предложения также доступны для подключения через веб-кабинет оператора.
Другие способы
Существуют альтернативные методы узнать пин-код на телефоне:
- При покупке новой симки, в комплекте поставляется комплект документации, пластиковая карточка. На ней указаны ПИН и ПАК коды.
- После перехода на обслуживание к компании Билайн заключается двусторонний договор на предоставление услуг сотовой связи. Поищите дома бумажный экземпляр соглашения. В нем прописаны персональные сведения владельца, защитная последовательность цифр.
В настройках современных мобильных устройств можно самостоятельно поставить другой ПИН по своему усмотрению.
Другие эффективные методы
Способы восстановления паролей не ограничиваются перечисленными. Войти в «Личный кабинет» можно с другого смартфона, соблюдая правила безопасности работы на чужом устройстве.
Еще одним эффективным решением будет установка мобильного приложения «Мой Билайн». С его помощью решаются почти все проблемы, возникающие у абонента компании.
Если потерял пак
Утеря пак достаточно распространена – в связи с тем, что номер указывается только на обратной стороне держателя симки, пользователи часто сталкиваются с его отсутствием в необходимый момент. Для того чтобы восстановить пак-комбинацию цифр, необходимо связаться напрямую с оператором.
Звонок в техническую поддержку
При возможности звонка с другого смартфона содержимое PIN1 и PIN2 можно получить в службе технической поддержки, набрав 8-800-700-06-11 или 0611.
Звонок оператору билайн
Для восстановления pin код Билайн из-за утери или блокировки сим-карты можно обратиться в справочную службу по короткому номеру 0611 или бесплатному телефону 88007000611.
При обращении физического лица сотрудник технической поддержки уточнит персональные и паспортные данные владельца, заблокированный номер телефона и какой код нужно восстановить.
Внимание! Рекомендуется заранее подготовить документы. Это сократит время ожидания и обслуживания во время звонка.
Если заблокирована сим-карта, оформленная на организацию, при общении с оператором нужно сообщить ИНН компании, паспортные данные директора и юридический адрес. Справочная служба работает круглосуточно без выходных и праздников.Снять блокировку PUK код Билайн таким образом не получится.
Информационные сервисы
Смс-информирование позволяет быть пользователю осведомленным и получать данные в режиме онлайн после отправки команды через смартфон. Основные цифровые операции можно внести в телефонную книгу мобильного устройства для удобства и быстрой отправки запроса. Полезные комбинации, номера и команды информационного характера:
Как восстановить или изменить код сим-карты
PUK-комбинация выдается единоразово – изменить его вручную невозможно. В отличие от ПИН, который можно с легкостью вернуть при исчерпании лимита попыток. После 3 неверных паролей из четырех символов номер блокируется. Сбросить и изменить ПИН-комбинацию в таком случае можно с помощью непосредственно PUK.
Для этого со стороннего устройства в поле для набора вводится комбинация цифр и PUK-код, присвоенный восстанавливаемой симке и нажимается кнопка вызова.
Наименование кода | Комбинация для разблокировки |
При блокировке PIN 1 | **05*PUK1-код*новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код# |
При блокировке PIN 2 | **052* PUK2-код*новый PIN2-код*повторите новый PIN2-код# |
Максимальное количество попыток ввода PUK-кода – 10. При превышении лимита номер абонента блокируется окончательно.
Как отключить запрос пин-кода на симке билайн
Пин и пак обеспечивают максимальную безопасность устройству и сим-карте пользователя. Однако если абонент желает отключить данные функции, сделать это можно с помощью внутреннего функционала мобильного устройства, в котором непосредственно носится карта:
- Необходимо перейти в раздел настроек устройства и выбрать пункт меню «Блокировка» или «Безопасность».
- В открывшемся списке найти окно «Коды безопасности» или «PIN-коды».
- С помощью ползунка в левой части экрана необходимо произвести деактивацию пин на номере, просто сняв его.
- Для подтверждения своих действий нужно будет ввести PIN, который прежде использовался на сим-карте.
Обратите внимание! В зависимости от производителя и модели устройства пункты меню настроек, описанные выше, могут изменяться. При необходимости пользователь может обратиться к инструкции мобильного телефона.
PIN и PUK – удобный и практичный метод защиты номера от злоумышленников и мошенников. Их обслуживание производится совершенно бесплатно, однако при эксплуатации СИМ часты случаи утери паролей. Для их восстановления необходимо обратиться в сервисный центр Билайн по номеру горячей линии или посетить фактический офис (обязательно подтверждение личности).
По исчерпании лимита ввода ПАКов номер будет блокирован без возможности повторной активации. Для того, чтобы отключить на СИМ возможность ввода пин-кода (и, соответственно, пак-кода) необходимо перейти в раздел настроек и произвести деактивацию на непосредственном устройстве.
Как полностью блокировать номер
Несколько отличается процедура блокировки в ситуации, если решили навсегда заблокировать номер Билайн. Блокировка номера при неиспользовании происходит автоматически, но здесь следует учитывать некоторые нюансы. Так, по истечению определенного срока, который прописан в условиях используемого тарифа, номер могут перевести на другой тарифный план, или подключить услугу сохранения номера.
При достижении минусового баланса на номере происходит его финансовая блокировка. В течение трех месяцев абонент может возобновить его обслуживание просто пополнив номер. В противном случае, номер будет отключен окончательно, и его дальнейшее использование будет невозможным. Образовавшуюся задолженность необходимо будет погасить.
Если вы приняли решение закрыть сим карту с номером Билайн навсегда, то в этой ситуации лучшим вариантом будет не дожидаться автоматической блокировки, а обратиться в салон с соответствующим заявлением. Преимуществом является то, что если на номере есть деньги, то их можно будет перенаправить на другой номер телефона, отправить на карту, или получить наличными.
Если после принятия решения заблокировать сим карту навсегда нет возможности сразу прийти в салон оператора, то можно установить на номере временную блокировку позвонив в контактный центр, сделав это через личный кабинет, или заморозить сим карту используя специальный номер 09212. После чего обратиться в офис с заявление о закрытии номера.
Как разблокировать sim-карту, если потерял puk-код?
Для подобного случая оператор предусмотрел возможность самостоятельного восстановления PIN. Для этого необходимо установить заблокированную сим-карту в телефон, включить устройство и ввести последовательность **05*ХХХХХХХХ*YYYY*YYYY#, где ХХХХХХХХ – код PUK1, а YYYY – новая комбинация для PIN1.
Сбросить старый и установить новый PIN2 можно аналогичным образом: набрать с телефона последовательность **052**ZZZZZZZZ*UUUU*UUUU#, где ZZZZZZZZ – PUK2, а UUUU – новый код PIN2.
Для подтверждения внесения изменений в обоих случаях нажать кнопку вызова. При следующем включении телефона абонент должен ввести новый пароль.
Как разблокировать сим-карту билайн при отсутствии puk-кода
PUK-код указывается на держателе сим-карты и закрыт защитным слоем. Его возможно использовать для разблокировки, если номер был заблокирован из-за трёхкратного неправильного введения PIN.
После десятикратного неправильного введения PUK карточка блокируется полностью без возможности восстановления. В таком случае абоненту придётся заказывать новую и отдельно узнавать, возможно ли перенести на неё номер со всеми подключёнными опциями и тарифами.
Если же PUK утерян, необходимо связаться с оператором по номеру 8-800-700-0611 или через офис продаж.Активировать симку повторно можно не во всех случаях, поскольку блокировка нередко производится самим оператором из-за долгов на счёте абонента, несвоевременной оплаты и других факторов.
Как узнать puk-код билайн
PUK-код присваивается каждому пользователю. Его можно увидеть на обратной стороне пластикового держателя SIM-карты. Это комбинация из 8 цифр, который пригодится пользователю при утере карточки.
Также узнать PUK-комбинацию можно в личном кабинете на официальном сайте Билайн, созвонившись напрямую с оператором горячей линии (пользователь должен быть готов назвать свои фамилию, имя и отчество, а также иные паспортные данные для восстановления пароля), посетив фактический офис оператора – также с полным подтверждением личности.
Как узнать пин и пак-коды от sim-карты билайн через интернет?
Воспользоваться этим способом могут абоненты при наличии доступа к интернету через ноутбук или стационарный компьютер. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:
Как узнать пин сим-карты билайн в справочной службе
При отсутствии доступа в интернет можно воспользоваться помощью оператора службы поддержки. Для этого необходимо позвонить на один из номеров:
После ответа оператора нужно сообщить об утере пинкода, продиктовать абонентский номер, фамилию и имя владельца, паспортные данные и адрес регистрации. Если договор оформлен на юридическое лицо, следует сообщить название компании, ИНН и юридический адрес. Взять их следует из реквизитов документов.
После проверки данных сотрудник технической службы сообщит интересующие коды или подскажет, что делать, если абонент забыл пин код от сим карты Билайн.
Когда необходимо узнать свой pin-код?
Начнём с того, для чего собственно нужен Пин пароль. На Билайне, подобное средство защиты появился еще на заре появления мобильных услуг. Данный пароль позволял заблокировать доступ к сотовому устройству для сторонних лиц.
Сейчас существуют гаджеты, которые можно защитить не только пином, но и графическим ключом, или уникальным отпечатком пальца. Однако стандартным средством защиты, всё также считается PIN.
Примечательно, что на старых симках был установлен Пин 1 и 2. Сейчас же сим-карты данного формата не выпускаются.
PIN может понадобиться в таких случаях:
- Прежде всего, для защиты телефона от мошенников.
- Для родительского контроля.
Практически все российские провайдеры, устанавливают на свои сим-карты пароль 0000 или 1111. Поэтому если вы не меняли это значение, получить доступ сможете без затруднения.
Но что делать, если пароль был изменён и забыт абонентом?
Команды для проверки и отключения платных подписок
Не всегда подписки подходят абоненту. Чтобы деактивировать неуместные опции, требуется проверка коротких номеров, за которые взимается плата, по номеру – *105#. Подключенные клиенты могут одни позиции деактивировать, а другие добавить с помощью смс-запроса. Раскладка:
Некоторые из этих позиций могут быть активированы на тарифе автоматически после приобретения сим-карты, но это обстоятельство не помешает клиенту отказаться от подписки самостоятельно.
Личный кабинет
Персональный кабинет позволяет проверять текущее состояние лицевого счета, своевременно пополнять его непосредственно на сайте. На портале можно выбрать услуги, подключить иди деактивировать их, запросить справочную информацию.
При потере PIN-кода пользователь способен подсмотреть защитную комбинацию в среде личного кабинета. Следуйте инструкции:
- Перейдите на официальный портал провайдера в интернете.
- На основной странице выберите раздел персонального кабинета. Он располагается на верхней панели рабочего пространства.
- Откроется меню авторизации. Напишите пароль, телефонный номер, чтобы осуществить вход в учетную запись.
- Оказавшись в интерфейсе портала, кликните на вкладку персональных сведений. Здесь отображается ПИН от сим-карты.
Постарайтесь запомнить, сохранить кодовую последовательность, чтобы в будущем не столкнуться с подобной ситуацией.
Методы снятия блокировки
После 3 неудачных попыток ввести ПИН-код SIM-карта блокируется и ее дальнейшее использование возможно только после устранения проблемы.
Наименование метода разблокировки | Примеры набираемой строки USSD |
Снять блокировку с помощью строки USSD | Набирается командная строка: **05*<значение PUK1>*<новый PIN1>*<повтор PIN1># Набирается командная строка: **05*<значение PUK2>*<новый PIN2>*<повтор PIN2># (Пример отправляемой строки **05*45634577*1111*1111#) |
Обратиться в сервисный центр компании | Взяв удостоверение личности и договор, посетить офис компании Билайн. Приготовив данные из договора обслуживания, позвонить в центр технической поддержки. |
Во избежание неразрешимых ситуаций сохраняйте договор и другую предоставленную документацию в надежном месте. Не пытайтесь решить проблему многократным набором пароля. В случае блокировки незамедлительно обращайтесь в сервисный центр компании Билайн.
Назначение pin- и puk-кода
PIN-код, в переводе “персональный идентификационный номер”, – это 4-значный пароль доступа. Он присваивается каждой SIM-карте и по умолчанию он чаще всего представляет собой комбинацию «0000» или «1111». После приобретения карточки пользователь получает возможность изменить это значение на 4 цифры, которые будет знать только он.
PUK – это восьмизначный ключ разблокировки на случай, если пользователь не помнит PIN. Он индивидуален для каждой сим-карты и не меняется в течение всего срока ее службы.
Необходимость и цель использования
Знание содержимого PIN/PUK может потребоваться при работе с приставками от Билайна. Наличие кодов ПИН1 и ПИН2 вызвано необходимостью ограничить доступ к содержимому смартфона и некоторым административным функциям.
Коды ПАК1 и ПАК2 требуются только для восстановления контроля над устройством после неудачных попыток ввода PIN -кодов.
В большинстве случаев эти коды не используются. Чаще других устанавливается PIN1, выполняющий функцию авторизации владельца. Знание остальных паролей нужно только при установке критически важных параметров.
Обратиться в офис
Альтернативой вызова горячей линии Билайн является посещение фактического офиса. На месте абоненту нужно будет заполнить информацию о личных данных (необходимо фактическое наличие паспорта).
Если пак восстанавливает не прямой обладатель зарегистрированного номера, сотрудникам Билайн придется предоставить доверенность, заполненную непосредственно хозяином симки. В противном случае в восстановлении будет отказано.
Обратиться в офис компании
При нетипичном случае или отсутствии видимых причин деактивации пользователь может обратиться в салон связи лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности и, желательно, все документы, которые остались после заключения договора на обслуживание с компанией оператора. Зачастую их абонент подписывает при покупке первой сим-карты.
Обращение в офис поможет разобраться в тех случаях, когда требуется тщательное рассмотрение ситуации. Иногда пользователю требуется даже подать письменное заявление. Чаще всего это требуется юридическим лицам, но и обычных абонентов может не обойти стороной.
Позвонить оператору
Наиболее простой и быстрый вариант – позвонить на горячую линию оператора. Сотрудник компании попросит предоставить паспортные данные (обычно имя, фамилия, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта). Без удостоверения личности восстановить эту комбинацию цифр не удастся.
После ввода данных и их подтверждения оператор продиктует ПАК-комбинацию для конкретного номера.
Получение новой сим
Если заблокировать сим карту Билайн без визита в салон оператора, то стоит учитывать на какой срок можно установить блокировку номера, и сколько это стоит. Несмотря на то, что услуга блокировки является бесплатной, за нахождение номера в заблокированном состоянии иногда приходится платить.
Пополнение счёта телефона
При отсутствии своевременной оплаты номер абонента блокируется до пополнения счёта и погашения текущих долгов при их наличии. Пользователь не сможет совершать вызовы и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока на баланс не будет внесена соответствующая сумма.
Если абонент регулярно задерживает выплаты или оставляет долги за услуги оператора, номер может быть деактивирован навсегда.
Посещение офиса
Если PUK-код утерян, лучше не рисковать картой, пытаясь подобрать цифры, а обратиться к представителям мобильного оператора.
При себе нужно иметь:
- паспорт;
- договор, заключенный при покупке номера;
- заявление на восстановление ключей PIN и PUK (можно написать на месте).
Если владелец не имеет возможности явиться лично, его интересы может представлять третье лицо, но только при наличии доверенности.
В случае с корпоративным номером, оформленным на юридическое лицо, представитель должен иметь при себе паспорт и официальное письмо на бланке организации с просьбой восстановить коды.
Правила установки новой комбинации
Если существует большая вероятность несанкционированного доступа к смартфону с важной информацией, тогда необходимо стандартные пароли по умолчанию заменить на уникальные значения.
Для установки значения ПИН1 наберите команду **05*PUK1*<устанавливаемое значение PIN1>*<повтор PIN1># и нажмите кнопку вызова. Смена содержимого ПИН2 производится аналогичным образом: **052*PUK2*<устанавливаемое значение PIN2>*<повтор PIN2># и нажать кнопку вызова.
Причины блокировки симки
Симка может быть заблокирована по разным причинам. Не всегда это делает оператор. В некоторых случаях абонент сам прекращает пользоваться номером и отключает его на некоторое время, чтобы, например, отправиться в путешествие или перейти на другого оператора.
Возможные причины:
- произведена «Добровольная блокировка» через сайт;
- номер был заблокирован абонентом самостоятельно вследствие кражи или утери;
- инициатором блокировки стал оператор — это случается, если просрочена оплата текущего счёта, абонентом превышен допустимый лимит расходов и т. д.;
- блокировка произошла из-за долгой неактивности.
Не во всех случаях восстановить номер возможно. Если он долго не использовался, его успели вернуть в базу данных и передать другому владельцу — заблокированная сим-карта останется таковой.
Просмотр документации
Оба пароля можно найти на пластиковом основании, в котором была укреплена приобретенная SIM-карта. Если оно не сохранилось, нужно просмотреть договор, заключенный в момент оформления номера. Чаще всего эти данные продублированы и там.
Способы разблокирования
После деактивации симки, которую ещё можно отменить, пользователь должен воспользоваться:
- личным кабинетом;
- звонком оператору;
- пересылкой заявления по почте;
- личным обращением.
Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация сим-карты зависит от причины, которая побудила пользователя временно не использовать её.
Через электронную почту
Разблокировать номер возможно посредством письменного заявления, присланного на электронную почту оператора — [email protected] В ответном письме будет вся необходимая информация касательно состояния счёта и возможности его повторной активации. Зачастую заявление рассматривается в течение суток.