Как узнать свой тариф Ростелеком: мобильная связь, интернет и телевидение – Ростелеком info

Что такое ussd-запрос

Многие сравнивают USSD-команды Ростелекома с обычными смс-сообщениями, отмечая схожий принцип работы. Подобные аналогии имеют право на существование, но оба упомянутых способа управления услугами имеют собственные особенности и характерные черты, делающие их уникальными.

Поэтому, давая характеристику коротким командам, следует назвать их специальными кодами, которые позволяют пользователю менять параметры связи и получать важную информацию, начиная со своего номера и заканчивая остатком трафика и неиспользованного лимита минут.

Отдельного внимания заслуживает процесс введения команд. Они вводятся с телефона без использования дополнительных функций. То есть, в отличие от набора смс, в данном случае владельцам смартфонов не нужно совершать дополнительных действий. Достаточно просто набрать нужную комбинацию.

Дополнительные опции

Звонить и принимать звонки это обычное дело любого телефона, но не каждый знает, что существует масса полезных и интересных настроек и «примочек» и ниже мы расскажем о них подробней.

Перечень дополнительных опций с описанием и настройками:

Эта опция скрывает ваш номер телефона и собеседник не может определить его. Удобно если вы не хотите засветить свой номер.

• Подключение — *100*325*1#
• Отключение — *100*325*0#
• Стоимость — 0/3 рубля
• Абонентская плата — 3 руб./сутки

Автоматический определитель номера входящего звонка. Обычно опция включена по умолчанию.

• Подключение — *100*324*1#
• Отключение — *100*324*0#
• Запрос статуса — *100*324*2#
• Абонентская плата — 0 руб./сутки

Short Message Service — служба коротких сообщений через сотовую связь. Тоесть привычные для нас смс сообщения по мобильному телефону, только не текстовые, с вложенными мультимидийными файлами вроде картинок, фотографий, видео ролики.

В силу современных мобильных телефонов и устройств, выход в мобильный интернет происходит, через уже привычные соединения 3G и 4G (LTE), но для тех у кого устройства не поддерживают данные типы соединения, для тех представлены настройки для 2G или GPRS.

Данная опция даёт возможность общения сразу с несколькими собеседниками одновременно. В конференц-связь можно объеденить до 6 абонентов, при этом каждый участник может не выходя из группы продолжать пользоваться личными исходящими и входящими вызовами.

• Подключение — *100*327*1#
• Отключение — *100*327*0#
• Запрос статуса — *100*327*2#
• Абонентская плата — 3 руб./сутки

Как понятно из названия, данная услуга помогает вам всегда узнать, кто вам звонил, когда ваш телефон находился в не зоны обслуживания сети или был выключен.

• Подключение — *100*328*1#
• Отключение — *100*328*0#
• Запрос статуса — *100*328*2#
• Абонентская плата — 0,50 руб./сутки

В случае, когда у вас на счете закончились деньги за мобильную связь и нет возможности пополнить этот счет, то просто наберите в своём телефоне представленный ниже код и на ваш счёт сразу же зачислится 100 рублей. Возможно сразу повторное использование услуги по списанию предыдущих денежных средств.

• Подключение — *100*17#
• Сумма — 100 рублей
• Срок — 3 дня

Если вы в данный момент общаетесь по мобильному телефону и вам звонит другой абонет, то вы можете удержать вызов, пока не закончите предыдущий вызов и соазу переключитесь на второй звонок. Возможно общаться поочередно с обеими собеседниками переключая вызовы. Таким образом вы не пропустите возможно важный входящий звонок.

• Подключение — *100*326*1#
• Отключение — *100*326*0#
• Запрос статуса — *100*326*2#
• Абонентская плата — 0 руб./сутки

ВНИМАНИЕ! Для удобства пользования представленными в данной статье опциями и командами, рекомендуем вам выбрать для себя наиболее важные и необходимые комбинации и записать их в свой мобильный телефон для быстрого доступа. Они возможно вам пригодятся, когда у вас не будет под рукой интернета, чтобы узнать их.

Дополнительный интернет

• 100 мб пакет интернета на сутки, оплата 7 р.день

*100*381*1#   – активация

*100*381*0#   – отказ

*100*381*2#      – статус

• День в сети – оплата только за день пользования, 20 р.день, количество 100 мб

*100*382*1#   – активация

*100*382*0#   – отказ

*100*382*2#    – статус

• Добавить 500 мб единоразово, плата 50 р.шт

*100*347*1#   – активация

*100*347*0#  – отказ

*100*347*2#   – статус

• Безлимит для приложений Яндекса «ЯНавигатор», «ЯТранспорт» , «ЯКарты»

*100*361*1#   – активация

*100*361*0#   – отказ

*100*361*2#    – статус

Звонок в поддержку

Многие предпочитают общаться с операторами службы технической поддержки. Конечно, часто сеть бывает перегружена. Приходится ждать своей очереди. Но в процессе общения с сотрудником компании можно задать и другие вопросы. Специалисты всегда вежливы и доброжелательны, стараются доступно все объяснить. Они проконсультируют вас, помогут подключить или отключить услуги.

Если речь идет о мобильной связи, то существует несколько бесплатных номеров:

Не забудьте приготовить паспорт. Возможно, оператор попросит вас назвать свои данные для установления личности. Сотрудники компании Ростелеком не имеют права распространять любые сведения о подключенных услугах третьим лицам.

Если же тарифа у вас еще нет, вы можете выбрать интересующий для вас тариф в разделе тарифовТарифные планы Семейная история и Общительный идеально подойдут для семьи.

Как отправить ussd-запрос в ростелеком

Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Откройте на вашем телефоне меню набора номеров для исходящих вызовов.
2. Введите USSD-команду по шаблону: *команда# или *команда*дополнительные_параметры#.
3. Нажмите на кнопку исходящего вызова, чтобы отправить запрос. Необходимо выбрать именно сим-карту Ростелекома.

   

4. Дальнейшая процедура зависит от того, какую команду вы отправляли:
   Большинство команд сразу обрабатываются оператором и вы получаете ответ: либо в открывшемся окне, либо в виде ответного SMS от системы.
5. Некоторые команды требуют дополнительных действий. В таком случае перед вами появится окно, где необходимо указать цифру подходящего пункта и сделать запрос еще раз.

Как узнать баланс сотового телефона ростелеком (теле2)

Проверить баланс мобильного телефона можно достаточно просто. Для этого вам необходимо набрать USSD-запрос *105#

и нажать кнопку вызова.

Если данный способ не работает по техническим причинам в данный момент, то вы можете набрать комбинацию *111#

и нажать кнопку вызова. Вы попадете в голосовое меню и автоответчик даст вам дальнейшие инструкции.

Если вы находитесь дома или на работе и у вас под рукой есть компьютер и интернет, то вы можете зайти в свой на официальном сайте и там найти информацию о состоянии счета, а также о всех ваших расходах.

Можно найти ближайший банкомат сбербанка и введите свой номер телефона. На экране вам высветится информация об остатке средств на счету.

Если у вас хорошее терпение и есть свободное время, то вы можете позвонить в службу техподдержки по телефону 611

. Ее специалист сможет назвать вам сумму остатка или размер задолженности.

Как узнать свой тариф ростелеком на интернет

Тем, кто нуждается в уточнении тарифного плана Ростелеком на Интернет, предлагается несколько вариантов получения данных.

• Открыть Интернет браузер, зайти на официальный сайт Ростелекома, и в правом верхнем углу экрана нажать кнопку «Личный кабинет». Загрузится окно авторизации, где указываются метрические данные зарегистрированного абонента. В учетной записи найти категорию «Мои , и система сразу отобразит тариф, его срок действия, баланс;
• Воспользоваться телефоном службы технической поддержки. Для каждого города может фиксироваться свой номер, но лучше звонить на универсальные бесплатные номера. Московские номера службы поддержки: 8800 450 01 50 (для физических лиц), 8800 200 30 00 (для юридических лиц), 7 (Москва). Служба информационной поддержки: 8. Автоматическая служба информирования: 8 495 727 49 07. Поддержка абонентов Ростелеком ОнЛайм для Московской области: 8800 707 12 12;
• Информация о тарифном плане на Интернет есть в Договоре на услугу, условия его использования, цена;
• Получить данные о тарифе можно в офисе Ростелекома. Однако если Договор подписывал другой абонент, способ не подойдет, поскольку сотруднику компании потребуется показать паспорт гражданина, который подписывал Договор.

Как уточнить информацию об услугах

Если требуется не просто узнать название тарифа, а уточнить условия пользования и расценки, то можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Самый простой вариант, набрать ussd-запрос *107# и клавиша вызова. После набора комбинации в течение нескольких минут приходит сообщение с информацией о названии тарифа и расценках за услуги.
2. Использовать способы описаны нами ранее. Мы не будем останавливаться на них подробно, лишь перечислим. Это:

• Обращение в техподдержку по номеру 8-800-300-18-00.
• Просмотр информации в личном кабинете.
• Обращение в офис компании с паспортом.
• Поиск необходимой информации на упаковке от sim-карты или в тексте договора.

Уточнить название и данные о тарифе можно с помощью телефонного звонка или отправки ussd-запроса, сообщения, интернета или же личного обращения в сервисный центр оператора.

Какой тариф?

Выбирая тарифный план нужно выяснить несколько моментов.

1. Круг общения. Тарифные планы можно разделить на так называемые «семейные» и «корпоративные». Если большую часть дня Вы общаетесь преимущественно с Вашими родственниками, то следует выбирать пакеты с безлимитными минутами для связи с одним или несколькими абонентами.

2. Место общения. Если Вы не выезжаете за пределы своей страны, то Вам не пригодятся минуты в роуминге. А вот любителям путешествий или для работников, которые часто отправляются в заграничные командировки, бесплатные минуты в режиме роуминга пригодятся как нельзя кстати.

3. Время общения. Можно подобрать тарифы с учетом Вашего любимого времени для общения. Любителям ночных разговоров станут выгодны бесплатные минуты в ночное время.

4. Звонки на других операторов. Бывает так, что выбирая тарифный план, Вы понимаете, что не можете разорваться между теми, с кем Вы общаетесь. Бывает, что все члены семьи используют один вид связи, коллеги подключены к другому оператору. В такой нелегкой ситуации на помощь придет специальный тариф, который позволяет без лишних трат совершать звонки на номера другого оператора связи.

5. Использование смс-сообщений. В отдельную категорию следует вынести частоту использования смс-сообщений. Многие люди предпочитают в течение всего дня переписываться с помощью сообщений. Статистика показывает, что чаще любителями смсок бывают студенты, подростки, одним словом, молодежь.

А вот более старшее поколение равнодушно к отправке сообщений, а чаще даже не умеет ими пользоваться. Если количество отправленных смсок в Вашем телефоне превышает 25 шт. следует задуматься о смене тарифного плана, который обеспечивает бесплатными сообщениями в большом количестве.

Пользователей интернета можно поделить на несколько категорий:

• Домашнее пользование интернета.
• Интернет в офисе.
• Интернет для профессиональных программистов, веб-мастеров и разработчиков.

Для последней категории пользователей интернета необходимо огромное количество трафика по выгодной цене. Если члены Вашей семьи не скачивают по несколько десятков фильмов в день, то в таком случае подойдет самый дешевый пакет для домашнего интернета.

Если Вы большой любитель скачивать огромное большое количество контента с Интернета (например, фильмы, игры, программы), то стоит задуматься о тарифном пакете с более скоростным Интернетом.

Как узнать свой тариф интернета и домашнего телефона может потребоваться в таких случаях:

• Замена тарифного плана.
• Контроль затрат на сотовую связь.
• Желание сэкономить на услугах связи.

Как видим, в компании Ростелеком можно с легкостью подобрать самый выгодный тарифный план, который подходит именно под Ваши потребности.

Методы проверки баланса

Существует несколько способов узнать свой баланс:

1. USSD-команда — это наиболее быстрый и легкий способ узнать баланс. Ростелеком предоставляет своим клиентам не одну, а сразу несколько команд, помогающих узнать состояние своего счета. Это можно сделать в любое время, вне зависимости от того, день или ночь. Узнать баланс можно с помощью команды *102#. Понять, имеется ли неоплаченная задолженность и в каком размере, можно с помощью команды *125#. При этом команда *123# дает возможность увидеть сумму, которую нужно оплатить как можно скорее. После ввода каждой команды нужно нажимать кнопку вызова.
2. Звонок оператору. Такое действие дает возможность не только узнать о состоянии своего счета и наличие задолженности, но также обсудить технические неполадки, если они имеются. Абоненты, пользующиеся услугами этого оператора, могут позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 8-800-181-18-88. После непродолжительного ожидания клиента свяжут с менеджером, который уже будет видеть, о каком номере идет речь. Но иногда могут попросить назвать свой телефонный номер. Такая услуга, хотя и занимает некоторое время, дает отличный результат.
3. Голосовой сервис создан специально, чтобы разгрузить операторов и менеджеров от общения с клиентами. Авто-оповещение о балансе — это очень быстро и удобно. Для этого достаточно набрать на телефоне команду 1888 или 4411. Голос в автоматическом режиме не только сообщит о наличии задолженности, но также скажет, каким тарифом в данное время пользуется абонент и сколько денег у него осталось на балансе.

ЧИТАТЬ Как оплатить Уфанет банковской картой через интернет без комиссии

Остаток на счёте

Последний подход к проверке баланса и остатков по пакетам заключается в использовании интернета. Для его использования потребуется:

1. посетить официальный сайт провайдера;
2. переключиться на страницу входа в личный кабинет;
3. авторизоваться в системе;
4. открыть вкладку с описанием подключенных услуг;
5. посмотреть сколько минут, мегабайт и рублей оказалось у пользователя в текущий календарный период.

Основной положительной стороной описанного варианта является возможность моментально пополнить баланс или активировать дополнительные опции и услуги. Для этого достаточно просто следовать рекомендациям, которые имеются на портале телекоммуникационной компании.

• Приложение «Мой Ростелеком» для мобильного и компьютера
• Детализация звонков домашнего и мобильного интернета Ростелеком
• Приложение Ростелеком для Smart TV – установка и настройка
• Не работает домашний телефон Ростелеком: куда звонить

не могу войти в личный кабинет единственная задача узнать состояние оплат за интернет связи по минимальному тарифу

Здравствуйте Петр, обратитесь по номеру горячей линии – 8 (800) 10-00-800

Полезные команды на все случаи жизни

• Просьба другого абонента о пополнении баланса вашего счёта. Можно бесплатно отправить 3 сообщения на любого мобильного оператора связи.

*111*2*1#  – подключение

*111*2*0#  – отключение

• Сообщение с просьбой перезвонить (маячок, попрошайка), возможно отправление 5 бесплатных сообщений на любого сотового оператора.

*111*1*1#    – подключение

*111*1*0#    – отключение

• Запрет на подключение платных услуг (контента), опция бесплатна.

*100*330*1#   – активация

*100*330*0#   – деактивация

*100*330*2#    – статус

• Для того чтобы скрыть свой номер при звонке, так же есть специальные команды, оплата 3.7рдень

*100*325*1#   – активация

*100*325*0#   – отказ

*100*325*2#    – статус

Короткие команды юссд позволяют абоненту в любое время получать информацию об услугах сотовой связи и состоянии своего личного счета. Ответы на запросы предоставляются без участия оператора сети простым набором кода, что очень удобно и занимает не много времени.

Полезные сервисные номера теле2

• 611 – быстрая скорая помощь клиентам.
• 630 – смена тарификации.
• 693 – справочный голосовой портал обо всех действующих линейках тарифных планов.
• 655 – сервис информативного оповещения по голосовым сообщениям.
• 688 – служба поддержки в роуминге и справка о тарификациях.
• 691 – новостной портал с актуальными новшествами Теле2.
• 692 – получение справки о методах переводов на мобильник.
• 672 – запрос абонента на получение интернет настроек в автоматическом режиме.
• 637 – запрос услуги обещанного платежа.
• 629 – сервис мобильных переводов.
• 678 – внесение абонентов в запретный, черный список.

Вполне вероятно, что команда оператора со временем введет и другие способы информирования, но пока это самый полный список всех запросов и справочных номеров.

Содержание статьи:

Любой оператор сотовой связи предоставляет своим клиентам не только базовый набор услуг, в который входят звонки и SMS, но и дополнительные сервисы. Некоторые из них могут быть уже включены в тарифный план, а другие предоставляются за отдельную плату.

Полный список ussd-команд ростелеком

Теперь рассмотрим полный перечень USSD-команд, доступных для клиентов оператора ПАО «Ростелеком». Для удобства они представлены в виде наглядной таблицы с описанием.

Польза сервисных команд в сети оператора теле2

Чтобы, не выходя из дома, быстро и оперативно получать самую различную информацию, необходимо использовать USSD команды Теле2. Они значительно упростят вашу жизнь, причем все запросы отправляются бесплатно — с абонента деньги не взимаются за обращения к оператору таким способом.

Любые коды можно записать в отдельный файл, или создать в памяти телефона отдельную папку. А уже в текстовом файле дать разъяснения каждой команде, и потом, при возникновении проблем или необходимости получения конкретной информации сделать быстрый набор символов и за считанные минуты получить оперативный ответ или нужную информацию в виде sms сообщений на экране своего гаджета.

Обратите внимание! После каждого набора команды не забывайте об её активации через кнопку совершения звонка в виде трубки телефончика. Только в таком случае все пройдет без сбоев и в реальном времени.

Представительство компании

Наиболее традиционным методом узнать всю информацию о предоставляемых сервисах является посещение офиса провайдера. Все действия, которые вы хотите совершить по вашему договору – подключить новые услуги, узнать состояние счета, оплатить задолженность, – доступны в представительстве компании.

Узнайте, почему могут происходить сбои в работе интернета от Ростелеком.

А знаете ли вы, что абонентам Ростелеком можно отправлять бесплатные сообщения? Как это делать, читайте здесь.

Как узнать долг за интернет: .

Посетите ближайший к вам офис, адрес которого можно узнать на сайте или по номерам горячей линии. Работник отделения Ростелеком поможет поменять тариф на домашний телефон при предъявлении паспорта.

Внимание: в офисе компании все операции по услугам производятся непосредственно с абонентом, на чье имя заключен контракт.

Проверка лицевого счета ростелеком с телефона

Проверка лицевого счета с телефона
Для устаревших телефонов используется USSD-запрос *105# Сообщение с остатком денег придет через 30-60 секунд. С помощью приложения «Мой Ростелеком» можно узнать не только остаток средств, но и пользоваться функционалом личного кабинета (оплатить tv например). Оно доступно в AppStore и PlayMarket.

Вопрос: как узнать состояние лицевого счета Ростелеком интернет, телефония или телевидение?

ЧИТАТЬ Как оплатить домашний интернет от Ростелекома

Как позвонить оператору Ростелеком?

Воспользоваться круглосуточной тех. поддержкой: позвоните по номеру 8 800 1000 08 00 и следуйте подсказкам автоответчика.

Роуминг у мобильной связи ростелеком

Перед путешествием в другие страны настоятельно рекомендуем уточнить, какой будет стоимость услуг мобильной связи за границей. Сделать это проще всего с помощью USSD-команды:

*115#

Это ваш справочник в мобильном телефоне, где вы найдете ответ на каждый вопрос, связанный с роумингом. Вы получите информацию: какая цена на услуги мобильной связи за рубежом конкретно в случае с вашим тарифом. Через USSD-команду можно подключить дополнительные услуги, позволяющие экономить баланс при общении в других странах. Роуминг-меню предлагает следующие возможности:

• предоставление точной цены звонков, сообщений, интернет-трафика. При этом вы указываете, в какой стране будете находиться, чтобы цена была корректной;
• способы экономии в путешествиях;
• отключение или подключение каких-либо услуг.

Набирается вышеуказанная команда, как обычный номер. После нажмите кнопку вызова. Далее вас будет сопровождать инструкция.

Служба поддержки

Вы также можете обратиться в круглосуточную службу поддержки, чтобы получить информацию о своем тарифном плане и проконсультироваться со специалистом. Пишите нам в чате на сайте, в Viber или в личном кабинете на сайте или мобильном приложении «Мой Tele2».

Если вы считаете, что тарифный план больше не отвечает вашим потребностям, его можно сменить или настроить для себя. Ознакомиться с условиями доступных к подключению тарифных планов можно в разделе «Тарифы». Рассказываем про некоторые из них.

• «Мой онлайн» и «Мой онлайн » – выгодный вариант для тех, кто любит одинаково много разговаривать по телефону и пользоваться мобильным интернетом. Звонки внутри сети Tele2 безлимитны.
• «Мой разговор» – тариф для тех, кто не очень много времени проводит в интернете и общается с абонентами других операторов. Особенно подходит абонентам, у которых близкие и члены семьи также подключены к Tele2 – звонки внутри сети безлимитны.
• «Премиум» – тариф для тех, кому важно всегда оставаться на связи и не ограничивать себя дома и в путешествиях по России и за границей. Включает в себя безлимитный интернет, а также большое количество минут и SMS и дает возможность пользоваться интернетом c . Звонки внутри сети Tele2 безлимитны.
• «Классический» – тариф без абонентской платы. Подходит тем, кто хочет оплачивать звонки поминутно и мало пользуется мобильным интернетом.

На сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2» вы можете перейти на тариф, который вас заинтересовал, проверить свои расходы и узнать, сколько минут, гигабайтов и SMS в вашем распоряжении на текущий месяц.

Техподдержка

Не менее удобный способ уточнить название и детали своего тарифного плана на мобильном – это позвонить в клиентскую службу или техподдержку. Можно позвонить на короткий номер 611 или 11802 (звонок не тарифицируется), а можно на полный 88003001800, сюда звонок тоже не тарифицируется.

При этом, сначала пользователю ответит автоответчик и предложит воспользоваться голосовым меню. Если внимательно слушать подсказки робота и выполнять указания, то можно решить свой вопрос, не дожидаясь ответа живого оператора.

Справка! Все контактные номера служб и сервисов Ростелеком можно посмотреть на сайте провайдера.

Узнать остаток трафика ростелеком?

Знать о том, сколько трафика осталось нужно знать хотя бы для того, чтобы не остаться без доступа к сети в самый неподходящий момент. У провайдера нет никаких предупреждений, и если вы превысите установленную норму, соединение автоматически переключится на сниженную скорость, ограниченную показателем в 64 кб/с. Как узнать тариф интернета Ростелеком и не прогадать?

С такой скоростью не получится:

• Полноценно смотреть видеоролики;
• Загружать большинство web-страниц;
• Пользоваться сервисами и тяжеловесными сайтами.

Ситуация забавна еще и тем, что никаких конкретных инструментов отслеживания у Ростелекома сейчас нет. И это большой минус. Обычно, у мобильных провайдеров на счёт абонента высылается соответствующее предупреждение о том, что трафик подходит к концу.

Если человек ничего не предпринимает, то только тогда ему урезают скорость канала. У Ростелекома же все происходит быстро и внезапно, что не очень удобно. Поэтому, интернет-трафик стоит проверять самостоятельно, вне зависимости от источника пользования:

1. Точка доступа дома (через маршрутизатор);
2. Доступ с мобильного телефона.

Уточняем тариф мобильной связи

Для чего нужно знать название своего текущего тарифа мобильной связи? Зная свой тариф, абонент будет в курсе условий, изменений и другой информации по нему. Кроме того, всегда можно сравнить условия своего тарифа с таковыми на других планах, и принять решение о переходе на более выгодный.

Если вы только покупаете симку Ростелеком, то название тарифа и основную информацию по условиям можно найти на упаковке. Если же вы уже какое-то время подключены, и не особо вдавались в детали тарификации (обычно просто покупали симку, которая была в салоне связи), то для уточнения потребуются другие способы. И первый способ самый простой, потому что ни к кому обращаться не нужно.