Код 21 в МГТС: что это такое

Что такое услуга переадресации

Данная опция создана с целью предоставления абонентам возможности принимать входящие звонки даже в том случае, если номер телефона, на который осуществляется набор входящим абонентом, является недоступным или находится вне зоны действия сети.

Безусловно, все нюансы функционирования данной услуги конфигурируются в индивидуальном порядке. Важно отметить, что непосредственно из-за относительной сложности настройки данной опции абоненты отказываются от использования этого удобного сервиса. И делают они это все зря, ведь разобраться с настройкой можно достаточно быстро, и ниже мы собираемся заняться данным вопросом.

Что такое переадресация вызова и зачем она нужна

Переадресация вызова — это автоматический перевод входящего звонка на голосовую почту или другой номер. Когда поступает входящий звонок, система распознает, что абоненту невозможно дозвониться. И вызов автоматически переводится по заданным настройкам.

Как быстро подключить городской номер?

Если вы преимущественно находитесь вне офиса и пользуетесь мобильной связью, но хотите купить прямой городской номер для привлечения большего числа клиентов, это можно сделать всего за один день.

На сайте компании МТТ выберите тариф и оставьте заявку на подключение. В тот же день вы получите доступ в личный кабинет, где сможете настроить виртуальную АТС под задачи вашей компании.

При подключении вы получите многоканальный прямой номер с кодом города, который разместите на сайте компании и будете указывать в рекламе. И уже с этого номера настроите переадресацию на мобильные телефоны сотрудников. Вашим клиентам не придется запоминать несколько номеров, и они всегда будут дозваниваться по указанному телефону, так как виртуальная АТС способна обрабатывать до 100 вызовов одновременно.

Гибкие настройки IP-телефонии позволяют настроить виртуальную телефонную сеть под потребности любого бизнеса. На сайте МТТ уже есть несколько готовых решений для различных организаций, но, если ни одно из них не устраивает, вы всегда можете сформировать пакет услуг, необходимых именно вашей компании.

Читайте про операторов:  eSIM от Билайн: дистанционное подключение за 5 минут - пресс-центр Билайн Санкт-Петербург.

Как деактивировать опцию

Для отказа от этой функции через мобильное устройство нужно:

Для удаления этой опции через личный кабинет рекомендуется зайти на сайт в свой аккаунт МГТС, и там выполнить следующие действия:

  • стереть ранее подключенный номер;
  • нажать «Сохранить».


Если абонент желает поставить эту функцию для определенного случая, то здесь же нужно отыскать пункт «Переадресация вызовов по условию».

Далее нужно выбрать требуемый параметр и внести в него контакт для включения сервиса, затем нажать «Сохранить». Таким образом, функция становится не активной, но при желании ее в любой момент можно восстановить.

Как настроить переадресацию вызовов?

Настроить переадресацию с прямого номера на мобильный можно через личный кабинет в приложении «МТТ Бизнес». Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки», выбрать подраздел «Входящая связь», в поле «Переадресация» указать резервный телефон.

Код 21 в МГТС: что это такое
Настройка переадресации в личном кабинете МТТ

Здесь же в личном кабинете можно указать определяемый номер по умолчанию, то есть телефон, который будет виден звонящему.

Настройка номера для отображения

Таким образом, клиент будет набирать единый прямой номер компании, а система автоматически переключит его на мобильный телефон сотрудника.

В личном кабинете «МТТ Бизнес» можно настраивать сложные схемы переадресации, например, на несколько мобильных номеров, голосовую почту, Skype, схему обработки вызовов.

Задание сценария переадресации

Список переадресации

С помощью переадресации можно настроить любую схему обработки звонков — по времени, дням недели, в зависимости от действий абонента.

Как отключить

Если пользователю необходимо деактивировать опцию на своем телефоне, то ему следует использовать меню телефона. Для этого следует выполнить следующий ряд действий:

  1. Перейти в «Настройки»
  2. Выбрать «Переадресация вызовов»
  3. Выбрать «Отключить»

Также можно воспользоваться и другим способом — набрать на своем телефоне специальный запрос USSD. Для этого вам необходимо набрать ##002#

и нажать кнопку вызова. Таким образом вы сможете деактивировать все установленные переадресации на вашем мобильном телефоне.Виртуальный номер для бизнеса это удобный способ коммуникации с клиентами. Возможность настраивать гибкую переадресацию. Виртуальный номер телефона с легкостью может объединить другие номера вашего бизнеса, теперь Вы можете принимать звонки на многоканальный номер, работающий с помощью облачных технологий.

У каждого бизнеса своя специфика, особенности и правила, настройка коммуникационный модели исходя из задач, которые ставит Ваш бизнес это уверенный шаг к успешному контролю процессов. Настройка правил приема входящих вызовов может учитывать такие параметры как время приема звонка, номер звонящего и др.

Как переадресовать звонки с городского на сотовый телефон

Переадресация вызовов с городского на мобильный телефон в значительной степени увеличивает доступность абонента. Данная услуга будет полезна и для домашних целей, и для коммерческой деятельности. Ведь в таких случаях где бы вы не находились, всегда будете на связи, а значит не пропустите важный звонок и не потеряете потенциального клиента.

Как подключить переадресацию с помощью оператора сотовой связи

Перед тем, как поставить переадресацию на определенный номер через мобильного оператора, важно помнить, что каждый поставщик сотовой связи устанавливает свои условия и стоимость сервиса.

Услугу “Переадресация предоставляют операторы сотовой связи Билайн, МТС, Мегафон и Теле2. Алгоритм действий у всей четверки будет практически аналогичным.

Чтобы узнать, как поставить переадресацию на другой номер через службу техподдержки, наберите номер.

Абоненты данных операторов могут также подключить услугу в личном кабинете на сайте.

Рассмотрим, как поставить переадресацию на официальной странице Билайна.

Как проверить опцию

Для проверки работоспособности перенаправления звонков необходимо:

  • набрать *#21# и номер пользователя, на который необходимо перенаправить вызов, затем нажать #;
  • далее прослушать сигнал. Когда в телефоне идет непрерывный гудок – опция успешно функционирует. В том случае, если поступило сообщение от автоответчика – она не подключена. Если поступают короткие гудки – это значит, что пользователь неточно ввел командные действия.

Как происходит переадресация вызовов?

IP-телефония позволяет настраивать переадресацию вызовов с городского номера телефона на различные устройства: стационарный телефон, компьютер, ноутбук, планшет и смартфон. При поступлении звонка на единый номер компании система будет перенаправлять вызов на указанный в настройках личного кабинета телефон. Существует четыре способа переадресации звонка:

  • «Линия занята». Если в момент звонка клиента, вы будете разговаривать с другим абонентом, виртуальная АТС автоматически переключит вызов на запасной телефон.
  • «Сеть недоступна». Если у телефона сел аккумулятор или он недоступен по какой-то другой причине, то система переведет звонок на указанный номер.
  • «Линия свободна, но нет ответа». Если оператор не смог вовремя обработать звонок, то он также будет переадресован на другой телефон.
  • «Безусловная переадресация». Вариант переадресации, при котором все без исключения вызовы будут перенаправляться на заданный номер.

Виртуальная АТС компании МТТ позволять настроить до десяти сценариев переадресации. Функция входит в базовый пакет услуг, и дополнительно ее подключать не нужно. Управление осуществляется через личный кабинет пользователя, изменить сценарии можно в любой момент.

Как установить номер переадресации

Далее вам следует только установить номер телефона, на который будут переадресованы все входящие вызовы. Для этого следует использовать специальный USSD запрос **62*номер абонента#

нажать кнопку вызова. Номер абонента следует указывать в международном формате, то есть через 7.

То есть команда будет выглядеть следующим образом: **62* 7 номер абонента#

и кнопка вызова. После выполнения данной команды все входящие звонки на ваш номер будут переадресованы на тот номер телефона. Который вы указали в данном запросе.

Какой способ лучше

Их всех вышеописанных способов выбирать следует тот, который больше всего подходит для ваших конкретных целей. Однако, невозможно не упомянуть о том, что переадресация с городского на сотовый с помощью облачной АТС дает больше возможностей по сравнению с другими упомянутыми вариантами.

Например, в этом случае можно настроить автоматическое определение вызова по заданным параметрам и перевести звонок на нужного сотрудника. Клиент при наборе номера попадает в IVR-меню, где с помощью подсказок автоответчика выбирает нужные детали своего обращения.

А для больших компаний, с наработанной базой постоянных клиентов, переадресация звонков на закрепленного за каждым клиентом персонального менеджера, позволит сохранить высокую скорость и качество обслуживания. Такой сотрудник всегда в курсе всех деталей обращения или сделки.

Поэтому дозвонившийся клиент непременно получает качественную и полную консультацию по нужному вопросу. И ему не нужно будет по несколько раз объяснять о цели своего звонка и ожидаемом результате разным сотрудникам. К тому же такой подход к приему звонков значительно поднимет рейтинг компании в глазах клиента, повысит его доверие, что безусловно положительно повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Могу ли я совершать исходящие звонки при включенной переадресации?

Вы можете совершать исходящие вызовы, даже если настроите переадресацию. Однако при безусловной переадресации, вы не сможете принимать входящие. Когда кто-то будет звонить вам на домашний, вы услышите лишь один короткий звонок, после чего вызов будет переведен на ваш мобильный.

Настройка для владельцев дисковых телефонов

Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?

На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.

В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:

  • цифры лицевого счета;
  • адрес, по которому установлен телефонный аппарат.

Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.

Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.

Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.

Далеко не все пользователи знают о том, что им доступна услуга, которая позволит перенаправить вызовы с одного номера телефона на другой. Для использования данного сервиса пользователю достаточно активировать опцию на своем номере и настроить ее работу. Сервис предоставляется платно. Воспользоваться им можно в любом регионе страны, он будет корректно работать практически

Что касается переадресации вызовов с одного номера телефона на другой, то тут абонент должен четко понимать, что она будет настраиваться непосредственно на его телефоне. Пример использования такой опции достаточно прост, например вам необходимо отложить дела на некоторое время, но ваш номер используется для звонков клиентов.

— то средство, которое можно применять именно в таких ситуациях, когда вам необходимо перенаправить все звонки.

Особенности подключения и оплаты

Основные преимущества услуги — низкая стоимость, простая активация и быстрое отключение. Ее можно самостоятельно активировать через личный кабинет, с помощью сотрудника колл-центра или любого офиса продаж.

Техническая возможность подключения зависит от типа телефонной станции, к которой подключен аппарат. Переадресация доступна только на кнопочных телефонах с поддержкой тонального режима.

Абонентская плата составляет 23 рубля в месяц. Периодически провайдер проводит акции и делает большие скидки на дополнительные опции, поэтому рекомендуется отслеживать актуальные спецпредложения на официальном сайте. Стоимость переадресации включается в общий счет на все телекоммуникационные тарифы (интернет, TV и др.), который удобно оплачивать единым платежом через личный кабинет. При оплате с банковской карты не начисляется комиссия, а деньги поступают мгновенно.

mgtsinfo

Переадресация вызова на домашних телефонах от мгтс

  • Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-12-09

Переадресация вызова на домашних телефонах от МГТС
Основные направления деятельности МГТС — интернет, ТВ, услуги мобильной связи и домашней телефонии. По последнему профилю компания предлагает большой выбор бюджетных и премиальных тарифов: безлимитные, расширенные, комбинированные и т.д. Стоимость услуг варьируется в пределах 214-864 руб./мес. За отдельную плату можно подключать дополнительные функции: ожидание вызова, автоматический определитель, черный список, красивый номер, конференц-связь и переадресация. На последней опции остановимся поподробнее.

Переадресация вызовов

  • Снять трубку;
  • Перевести Ваш телефон в режим тонального набора;
  • Набрать последовательно *21*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #;
  • Прослушать один из сигналов станции:непрерывный гудок — услуга активирована;переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.
  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#22# (для абонентов, номера которых входят в особый перечень номеров, набор осуществляется следующим образом: *#22*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #);
  • Прослушать один из сигналов станции:непрерывный гудок — услуга активна; переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна; частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.
  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно: #22#;
  • Прослушать один из сигналов станции:непрерывный гудок — услуга деактивирована;переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой); частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.

В зависимости от номера абонента, осуществляющего работу с услугами, ввод полного номера вызываемого абонента производится по следующим правилам:

Подключить услугу Вы можете через Личный кабинет, позвонив в Контактный центр МГТС по телефону 8 (495) 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания МГТС. Отключение услуги происходит там же.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите оператору

Tagged МГТС мегафон оплата отключить услугу перевести подключить услугу позвонить

Переадресация на телефоне мгтс

набираем *21 или *22 и дальше набор срывается – звучит сигнал что-то типа “у-лю-лю” – “у-лю-лю” (не знаю как он точно называется – такой сигнал дают сотовые коммутаторы, перед тем, как железная тетка сообщает, что “аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети” )

Включение *21* 1234567# (где 1234567 – номер, на который переадресовываются звонки) Выключение #21# Проверка *#21*1234567# – работает проверка так – если переадресация активна и номер переадресации введен абонентом правильно – то в конце набора раздастся длинный гудок “ответ станции”.

Если же переадресация в данный момент неактивна или же номер абонент ввел неправильно (переадресация активна, но не на тот номер, который введен), то раздастся сигнал “перегрузка” (короткие частые гудки). Включение *22* 1234567# (где 1234567 – номер, на который переадресовываются звонки)

Выключение #22# Проверка *#22*1234567# – проверка работает аналогично. Что делать, если услуга нужна позарез, но ее никогда не было. Точного рецепта нет – прямой путь подключения этой услуги сейчас закрыт – она не предоставляется. Но есть несколько соображений.

Переадресация, услуга мгтс

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#61# (для абонентов, номера которых входят в особый перечень номеров, набор осуществляется следующим образом: *#61*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #);
  • Прослушать один из сигналов станции: непрерывный гудок — услуга активна;
  • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
  • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.
  • В зависимости от номера абонента, осуществляющего работу с услугами, ввод полного номера вызываемого абонента производится по следующим правилам:Заказать услугу Вы можете через “Личный кабинет”, позвонив в Контактный центр ОАО МГТС по номеру 8 495 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ОАО МГТС.

    Примечание: при вводе междугородного, международного номера или при вводе мобильного номера другого региона для абонентов, осуществляющих выбор оператора междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, порядок набора номера следующий:

    • Снять трубку;
    • Набрать последовательно #21#;
    • Прослушать один из сигналов станции: непрерывный гудок — услуга деактивирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.
  • Правила ввода номера

    Возможность предоставления услуги зависит от типа телефонной станции, к которой подключен ваш телефон. Для установки, управления и отмены услуг требуется наличие телефонного аппарата с кнопочной клавиатурой и возможностью тонального набора номера.

    Превращаем «стационарный» номер от мгтс в подвижную связь

    Работу с провайдером МГТС для физических лиц обсуждают на многих ресурсах в сети. Одной из опций, кроме традиционного доступа в интернет и телевидения является домашний телефон с кодом города (499 в моём случае). Поделюсь своим опытом в превращении «стационарной» связи в подвижную и надеюсь это будет полезным для интересующихся этим вопросом.

    Сразу скажу что МГТС у меня подключен через Mikrotik 960PGS и SFP-модуль D-Link DPN-100. Возможно позже напишу про само подключение с помощью такого железа, но сейчас расскажу про настройку домашнего телефона, который будет с вами везде, где есть интернет или мобильная связь.

    МГТС подключает абонентов телефонии по технологии SIP через свои сервера с «серыми» IP адресами. Поддержка этого провайдера, как всем известно, на все вопросы отвечает, — что это стационарная связи и точка! Это не так. В моём случае сервер регистрации SIP имеет адрес 192.168.69.

    9, в процессе функционирования задействуются и другие SIP сервера из адресного пространства 192.168.0.0/16. SIP-Телефония работает через VLAN-5, адрес получаем по DHCP. На мой роутер МГТС выдаёт на этот VLAN один из двух адресов которые мне, понятно уже давно известны.

    Такого конфига для SIP от МГТС оказалось вполне достаточно.

    Управляет всем сервер Free PBX развёрнутый на Hyper-V. Серверу выделено два интерфейса:

    1-й смотрит в LAN и через роутер регистрируется на SIP-сервере МГТС

    2-й смотрит в WAN с «белым» IP от другого провайдера (не МГТС), для подключения меня к нему откуда угодно.

    Есть ещё VoIP-GSM шлюз, который тоже задействован в некоторых сценариях.

    Ниже выдержки из конфигов FreePBX относящихся к SIP-транку МГТС

    Преимущества перенаправления входящих звонков

    Плюсы переадресации для организации бизнеса:

    • быстрая реакция на все входящие звонки;
    • гарантия ответа клиенту;
    • голосовая почта и получение голосовых сообщений на рабочий e-mail;
    • доступность для коммуникации в любой точке мира (где действует сеть);
    • грамотное распределение времени;
    • удобная коммуникация внутри компании.

    Переадресация в ВАТС MANGO OFFICE имеет дополнительные возможности перевода звонков на конкретного сотрудника, например, на англоговорящего, если звонок из-за рубежа.

    Также переадресацией можно управлять в Mango Talker. Это многофункциональное бесплатное приложение для клиентов Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Перенаправление звонка на SIP-адрес происходит мгновенно, а все входящие бесплатны. При необходимости менеджер сможет, уже разговаривая с клиентом, переадресовать звонок на коллегу в несколько кликов.

    Сколько стоит переадресация?

    Стоимость может отличаться. Чтобы узнать эту информацию, лучше обратиться к своему провайдеру.

    Стоимость переадресации звонков

    Если вы будете использовать эту услугу, то знайте, что предоставляется она только платно. Стоимость переадресации одного звонка в домашнем регионе будет составлять 1,5 рубля за минуту разговора. Особое внимание стоит обратить на использование услуги в роуминге, дело в том, что стоимость переадресации таких звонков будет уже производиться по тарифам роуминга, поэтому цена на такие вызовы будет высокой.

    У меня не работает переадресация звонков. в чем дело?

    https://www.youtube.com/watch?v=OZI60Hfe0GU

    Проверьте, все ли в порядке с мобильным, на который переадресованы звонки. Если он может принимать вызовы, проверьте настройки, набрав на домашнем *#21#. Возможно, вы ввели неверный номер для приема входящих.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *