Кому из операторов сотовой связи клиенты платят больше всего?

Почему именно док.телеком

Кто-то может сравнить наш сервис с сервисом «Целевой звонок» в Яндекс.Метрике или другими аналогичными сервисами, но это совершенно разные подходы.

Наши преимущества:

1. Мы даем полноценный анализ не только входящих соединений (в случае с «Целевым звонком» Яндекса предоставляется только переадресация на существующий московский номер), но и других типов звонков, к примеру, исходящих.2. Мы сами являемся оператором связи с предоставлением услуг связи с необходимым пакетом лицензий и разрешений, выделяем номера в коде (495) и (499), контролируем качество разговора в процессе оказания услуг (для нас это наивысший приоритет в работе),3.

Оперативность выгрузки данных о звонках и формирования аналитического отчета — в течение одного дня,4. Мы не зависим как многие другие сервисы от возможной смены формата выгрузки данных с центрального VoIP-сервера – мы его сами устанавливаем. В общем, мы не являемся посредником – мы предоставляем услугу «из первых рук»,5.

Данный сервис доступен всем нашим клиентам при подключении любых услуг связи в рамках «Интеллектуального офиса».

Для желающих подключиться предлагаем уникальные условия для хабра-сообщества (можно задавать финансовые вопросы в личные сообщения).

1 сколько людей владеют смартфонами?

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Говоря о статистике использования мобильных устройств, мы абсолютно не можем игнорировать доминирование смартфонов. 

В настоящее время во всем мире насчитывается 3,5 миллиарда пользователей смартфонов (Statista, 2022). Учитывая, что общее число людей, пользующихся телефонами во всем мире, составляет 4,8 миллиарда, это означает, что почти 73 процента из них являются пользователями смартфонов.

Это число также быстро растет со временем, о чем свидетельствует тот факт, что всего четыре года назад, в 2022 году, было на миллиард пользователей смартфонов меньше. Ожидается, что в 2021 году эта цифра вырастет до 3,8 миллиарда, что означает рост на 52 процента за относительно короткий период в пять лет.

Как самая густонаселенная страна в мире и страна с наибольшим объемом экспорта мобильных телефонов, неудивительно, что Китай является домом для большинства пользователей этих смартфонов.

Там более 851 миллиона пользователей, что на 146 процентов больше, чем у Индии, занявшей второе место. Третье место по количеству пользователей смартфонов занимает США с 260 миллионами пользователей.

10 голосовой поиск на мобильном телефоне

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Один аспект, который вы не должны упустить при оптимизации своего магазина электронной коммерции для мобильных устройств, – это потенциал голосового поиска.

Помимо того факта, что уже более четверти онлайн-населения использует функцию голосового поиска своих мобильных устройств, ее использование, похоже, растет. Целых 60 процентов пользователей смартфонов утверждают, что пытались голосовой поиск, по крайней мере один раз в течение последних 12 месяцев (Quoracreative, 2022).

Хотя он более популярен среди молодежи, более половины всех подростков используют голосовой поиск каждый день, вы можете быть удивлены, узнав, что около 9 процентов людей в возрасте от 55 до 64 также делают это.

Поэтому, помимо оптимизации вашего магазина прямой поставки для мобильных устройств, не забудьте также оптимизировать его для голосовых поисковых запросов. Это означает, что ваша копия должна быть по существу и нацелена на ключевые слова вопроса, такие как кто, что, где, когда, почему и как.

2 время, проведенное с мобильными устройствами

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Теперь, когда у нас есть представление о том, сколько людей владеют смартфонами, следующее, что вам нужно знать, – это сколько времени тратится на их использование.

В 2022 году средний взрослый человек в США тратил на мобильные устройства 3 часа 43 минуты в день. Это был первый раз, когда время, потраченное на мобильную связь, превысило время, потраченное на просмотр телевизора, которое составило 3 часа 35 минут.

Ожидается, что этот разрыв будет еще больше увеличиваться в течение следующих двух лет, и, по прогнозам, к 2021 году время, затрачиваемое на мобильные устройства, составит чуть менее четырех часов (3 часа 54 минуты) по сравнению с 3 часами 22 минутами телевизионного времени.

Немного увеличив эту статистику на смартфонах, мы видим, что взрослые люди в США в 2022 году общаются со своими смартфонами в среднем 2 часа 55 минут в день – на девять минут больше, чем в предыдущем году (eMarketer, 2022).

3 люди, использующие телефоны для исследования продуктов

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Следующая мобильная статистика покажет вам, как мобильные устройства влияют на процесс исследования продукта потребителями. По мере того, как мир становится все более цифровым, информация становится широко доступной в Интернете, и привычки потребителей также меняются соответствующим образом.

Последние статистические данные об использовании мобильных устройств показывают, что почти семь из десяти пользователей Интернета в США говорят, что они будут искать отзывы клиентов на своих телефонах в магазине, прежде чем обращаться к сотруднику (eMarketer, 2022).

И изучение отзывов о товарах – не единственное, чем мобильные пользователи делают в магазине. 58 процентов из них также ищут другие продукты, похожие на те, о которых они думают о покупке, а 55 процентов ищут спецификации продуктов.

Такая статистика использования мобильных устройств подчеркивает важность предоставления потребителям положительного опыта работы с мобильными устройствами, и розничные продавцы, безусловно, осознают: половина из них уже включила это в свои наиболее важные стратегии взаимодействия с клиентами.

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Люди не только используют свои мобильные устройства для исследования продуктов, но многие из них также используют их для совершения покупок. 

Последняя мобильная статистика намекает на большую зависимость от покупок в Интернете с мобильных устройств и, в частности, с помощью приложений. 

Более половины (51 процент) интернет-пользователей также используют свои мобильные телефоны для покупок товаров в Интернете, и двое из каждых трех (66 процентов) говорят, что используют приложения для покупок на своих мобильных устройствах – будь то мобильный телефон или планшет (Datareportal, 2020).

Из всех интернет-пользователей чаще всего совершают покупки с мобильных устройств люди в возрасте от 25 до 34 лет, причем 57 процентов из них за последний месяц приобрели товары в Интернете с мобильных телефонов. Это всего лишь чуть больше, чем 55 процентов в возрастной группе от 16 до 24 лет. Для сравнения, это сделали менее одного из трех (30 процентов) в возрасте от 55 до 64 лет.

Поскольку так много людей делают покупки с мобильных устройств, вам, как владельцу бизнеса в сфере электронной коммерции, следует подумать о том, чтобы расставить приоритеты в своей стратегии мобильной оптимизации. Это тем более, что пользователи, которые столкнулись с негативным опытом на мобильном веб-сайте, с гораздо меньшей вероятностью совершат покупку в этом бизнесе.

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Учитывая простоту и доступность покупок в Интернете, а также широкое использование мобильных устройств потребителями, многие покупатели считают, что отсутствие возможности совершать покупки с помощью мобильных устройств является нарушением условий сделки.

Так что, если вы все еще не уверены в преимуществах настройки своего магазина электронной коммерции для мобильной коммерции, примите во внимание эту статистику: почти шесть из каждых десяти покупателей говорят, что возможность покупать товары на мобильных устройствах является ключевым фактором, когда дело доходит до выбор брендов или розничных продавцов для покупок (Google, 2022).

Работая над своим интернет-магазином, сосредоточьтесь на его аспектах мобильных покупок. Важно убедиться, что процесс совершения покупок с мобильных устройств для ваших потребителей является безупречным.

Это означает все: от оптимизации элементов вашего магазина (например, изображений, макета, кнопок с призывом к действию и т.д.) Для оптимального взаимодействия с мобильными устройствами и обеспечения короткого времени загрузки до предложения удобного процесса оформления заказа и предоставления нескольких вариантов оплаты.

6 статистика мобильных устройств: трафик

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Вот еще одна статистика, которая подчеркивает растущую популярность использования мобильных устройств, и она вращается вокруг увеличения доли трафика веб-сайтов с мобильных устройств.

В начале 2022 года менее одной трети (31,16 процента) мирового веб-трафика приходилось на мобильные устройства. Перенесемся менее чем через пять лет, в последний квартал десятилетия, и это число резко выросло до 52,6 процента, отметив рост на 68,8 процента (Statista, 2022).

Фактически, в течение трех лет мобильный трафик стабильно составлял около 50 процентов от общего трафика веб-сайтов во всем мире. 

А с появлением технологии 5G, которая обеспечит гораздо более быструю скорость интернета и соединений, мы можем ожидать, что мобильный трафик продолжит расти. В соответствии с этим эксперты также ожидают, что к концу 2024 года мировой трафик мобильных данных вырастет в пять раз.

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

С помощью приведенной выше статистики использования мобильных устройств мы установили, что многие потребители проводят значительную часть своего интернет-времени с мобильными устройствами. В этой статистике мы разберем носители, через которые они потребляют цифровые носители.

В настоящее время на смартфоны приходится 70% всего времени, которое приходится на цифровые медиа в США (Comscore, 2022). Это на 22,8% больше по сравнению с 57%, зарегистрированными в 2022 году. 

Из общего времени, потраченного на просмотр цифровых медиа на смартфонах, мы видим резкую разницу между временем, проведенным в мобильном Интернете и в приложениях. В то время как первое осталось на уровне семи процентов по сравнению с 2022 годом, потребители в США теперь тратят 63 процента своего времени на цифровые медиа через приложения для смартфонов, по сравнению с 50 процентами в 2022 году.

Из этой мобильной статистики ясно, что смартфоны – самые популярные устройства, с помощью которых пользователи Интернета используют цифровые медиа. Всего 23 процента времени потребителей в США, проводимых с цифровыми медиа, приходится на настольные компьютеры, а на планшетах этот показатель падает до семи процентов.

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

С увеличением количества времени, проводимого на мобильных устройствах, неудивительно, что рекламодатели тратят все больше и больше денег на цифровую рекламу, чтобы привлечь внимание потребителей. Это настолько велико, что впервые в 2022 году расходы на цифровую рекламу превысили расходы на традиционную рекламу.

Сосредоточившись только на цифровой рекламе, последние статистические данные по мобильному маркетингу показывают, что расходы на цифровую рекламу на мобильных устройствах в 2022 году составили 87,06 доллара, что составляет более двух третей от общих расходов на цифровую рекламу в размере 129,34 миллиарда долларов (eMarketer, 2022).

9 коэффициент конверсии мобильной розничной торговли.

10 статистических данных об использовании мобильных устройств, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Несмотря на популярность мобильных покупок, коэффициент конверсии мобильных устройств в электронную торговлю по-прежнему отстает от показателей настольных компьютеров.

Согласно последней мобильной статистике, глобальный коэффициент конверсии мобильных телефонов в розничную торговлю составляет 1,82 процента (Smartinsights, 2022). Для планшетов он значительно выше – 3,49 процента, но все же не достигает уровня конверсии настольных компьютеров, составляющего 3,90 процента.

Аналогичное распределение наблюдается среди потребителей в США: коэффициент конверсии для мобильных телефонов и планшетов составляет 1,53 процента и 3,36 процента соответственно, а для настольных компьютеров – 4,14 процента.

Это свидетельствует о том, что, хотя потребители любят просматривать и изучать продукты на своих мобильных устройствах, настольные компьютеры по-прежнему являются предпочтительным устройством для транзакций. 

Поэтому, работая над повышением коэффициента конверсии своего интернет-магазина, используйте эти контрольные цифры, чтобы оценить, насколько хорошо работает ваш магазин.

В россии за полгода выросло число сотовых абонентов

Рост доли на 1 п. п. на большом и стагнирующем рынке, где практически ничего не меняется, – серьезное достижение Tele2, полагает партнер AC&M Антон Погребинский. Tele2 растет органически, у оператора все еще много регионов, где он только начинает активно вести деятельность и наращивать число абонентов, объясняет он. Tele2 отвоевывает рынок у других операторов, при этом «Вымпелком» стал более жестко следить за своими продажами, чтобы подключать «качественных» абонентов, говорит Погребинский.

«Вымпелком» взял курс на оздоровление абонентской базы, оператор хочет, чтобы в ней были только реальные клиенты, говорит представитель оператора Анна Айбашева: поэтому компания отказалась от альтернативных каналов дистрибуции и перешла на монобрендовую розницу – сегодня на нее приходится более 50% в продажах. «Вымпелком» также видит снижение количества мигрантов в базе на 30%, а вот количество абонентов-резидентов растет каждый квартал на 100 000, и этот тренд должен продолжиться во втором полугодии 2022 г., говорит она. Средний доход на одного абонента у «Вымпелкома» (ARPU) вырос во II квартале 2022 г. в годовом сопоставлении на 2,9%, что компенсирует в выручке уменьшение клиентской базы, заключает Айбашева.

Кому из операторов сотовой связи клиенты платят больше всего?

Телекоммуникационная отрасль в России одна из самых «рыночных» и конкурентных, хотя и контролируется несколькими крупными игроками. В целом все ключевые компании сектора на рынке обеспечивают качественное предоставление услуг, которые при этом являются весьма доступными по мировым меркам. Давайте разберемся, какой же оператор зарабатывает на клиенте больше всего и влияет ли это на конечную прибыль.

В России традиционно выделяют большую тройку мобильных операторов — МТС, Мегафон, Билайн. Но с недавнего времени очень заметным игроком на рынке стал Теле2. Поэтому теперь можно точно говорить о большой четверке операторов. Количество активных абонентов на конец 2022 г. и примерная рыночная доля указаны на диаграмме ниже.

Развитие виртуальных мобильных операторов NVMO (mobile virtual network operator) может привести к еще большему росту конкуренции и снижению влияния на рынок каждого игрока. Это позитивная новость для потребителей и не вполне позитивная для мобильных операторов.

Динамика клиентской базы в России

Лидером по числу абонентов мобильного подразделения большой четверки был и остается МТС (78 млн — 31%). Пик по числу абонентов пришелся на 2022 г., сразу после отмены «мобильного рабства».

Самым стабильным можно было бы назвать Мегафон. Этот оператор уверенно держит вторую позицию.

Негативная тенденция потока клиентов наблюдается у Билайна (VEON). За пять лет абонентская база сократилась на 2% или на 1,2 млн человек.

Самый быстрорастущий телекоммуникационный оператор РФ — Теле2. В основном благодаря маркетингу (но не только) с 2022 г. Теле2 удалось нарастить базу клиентов на 78% или на 18,6 млн абонентов.

Максимальная совокупная доля рынка большой четверки пришлась на 2022 г. — 252,9 млн абонентов. Как раз с этого времени начали активно развиваться NVMO и другие конкуренты. Возможно, на сокращение числа абонентов повлияли пакетные тарифы, ужесточение регуляторного контроля при продаже симкарт, а также отмена роуминга и прочие присущие конкуренции факторы.


ARPU — сколько мы платим за мобильную связь каждый месяц

Взглянем на один из главных операционных показателей — ARPU (Average Revenue per User) средняя выручка на одного абонента. Для вычисления этого показателя разделим выручку мобильного сегмента на среднее число активных абонентов за год. Следует иметь в виду, что показатель удельной выручки не полностью характеризует бизнес телекомов, потому как часть его приходится на фиксированную связь (широкополосный доступ к интернету), а также на интеграционный бизнес и розничную торговлю. Впрочем, на предоставление мобильных услуг все же приходится 70-90% консолидированной выручки.

На протяжении последних четырех лет больше всего на клиенте зарабатывал Билайн. В 2022 г. в среднем один абонент тратил 376 руб. в месяц.

В 2022 и 2022 гг. мы видим снижение выручки на клиента практически у всех операторов как ответ на кризисные явления в экономике. Общее количество абонентов выросло, совокупная выручка при этом все же немного пострадала.

Наиболее стабильная ARPU у МТС — 333 руб. по итогам 2022 г. При этом восходящей звездой также является Теле2. Тем не менее, у этого оператора самая низкая доля выручки на клиента, что говорит о своеобразном демпинге рынка. Правда за последние три года ARPU выросла с 218 до 288 руб. Возможно, это вызвано расширением клиентской базы в наиболее маржинальных регионах присутствия.

А что с рентабельностью?

Операционная рентабельность всех четырех операторов в РФ снижается. Исключение составляет Теле2, но нужно учесть низкий старт маржинальности по EBITDA в 2022 г. Рентабельность этого оператора до сих пор остается самой низкой, чуть выше 30%. Провал в 2022-2022 гг. связан с интеграцией мобильных активов Ростелекома, маркетинговой политикой (мы наблюдаем снижение ARPU в тот же период) и активным развертыванием сетей, в том числе в столичном регионе.

Самым рентабельным оператором оказался МТС (40,4%), несмотря на то, что ARPU у него не самая высокая. Далее идет Мегафон (37%) и с небольшим отставанием Билайн (35,9%).

МТС и Мегафон в качестве показателя операционной рентабельности используют маржинальность OIBDA. Теле2 и Билайн (VEON) используют маржинальность по EBITDA. Так как нас интересует динамика, мы считаем разовые не операционные прибыли в составе EBITDA несущественными.

Большого значения разнице в рентабельности между операторами предавать не стоит, ведь кроме мобильного бизнеса в нем учтены доходы от услуг фиксированной связи, продажи оборудования, банка и интеграционного бизнеса. Впрочем, как уже было сказано выше, доля «непрофильного» бизнеса невысока. К примеру, у МТС она не превышает 17% в консолидированной выручке.

Как заработать на тех, кто зарабатывает на нас?

Для начала необходимо представлять себе полную картину рынка и конкретно выбранных операторов. К примеру, VEON кроме России работает еще не менее чем в пяти странах. Все они развивающиеся с неустойчивыми валютами. При этом акция торгуется на американской площадке в долларах. Валютный риск налицо.

Мегафон, напротив, сосредоточен преимущественно в РФ. Но оператор объявил об уходе с биржи. Актив станет непубличным.

У разных операторов разные взгляды на инвестиционную программу. Отсюда может меняться и политика возврата средств акционерам. В конце концов, нужно знать мажоритарных акционеров оператора и понимать, какие решения они склонны принимать. К примеру, АФК Система — основной акционер МТС, пытается максимально монетизировать свой актив, что приводит в высоким дивидендным выплатам и обратному выкупу акций.

Теле2 мог бы стать привлекательной инвестицией на фоне блестящих темпов роста бизнеса. После завоевание приличной доли рынка мы видим постепенное улучшение финансовых показателей. Но проблема в том, что актив непубличный. Поучаствовать в его росте можно было через Ростелеком, которому пока еще принадлежит 45% Теле2. Однако сам по себе Ростелеком малоинтересен, и наличие растущего актива практически не отразилось на котировках компании.

Таким образом, с точки зрения инвестиций розничного инвестора в «большую четверку» мобильных операторов вариантов немного. VEON — торгуется на западных площадках в валюте. Как мы видим, в РФ оператор показывает умеренные результаты, а самая высокая выручка на абонента не дает больших преимуществ в итоговой прибыли. Кроме того, существенны валютные риски и риски «навеса» акций из-за планов одного из крупных акционеров Telenor продолжать снижать долю в операторе.

МТС в свою очередь, допускает возможность ухода с американской биржи, но продолжит торговаться в Москве. Политика в отношении миноритариев в целом благоприятна и направлена на максимальный возврат капитала акционерам. Можно надеяться на высокие дивиденды и продолжение обратного выкупа акций. Это классическая дивидендная фишка. При этом взрывного роста бизнеса ждать сложно. Конкуренция в секторе продолжит нарастать. Давление на рентабельность может сохраниться.


БКС Брокер

Немного истории в качестве предисловия

Мы начинали свой бизнес как монопольный оператор связи (телефония, интернет) на территории различных бизнес-центров более 10 лет назад. Когда в середине 2000-х данная модель бизнеса себя исчерпала (особенно заметное влияние на это оказало появление и развитие альтернативных способов связи, в частности IP-телефонии), мы решили развивать не просто новое направление VoIP, а создали новый формат деятельности компании.

На сегодняшний день наша компания Док.Телеком позиционирует себя как сервисный оператор связи, который помимо ставших уже классическими услугами «Виртуальный офис» с прямыми номерам (495) или (499) в сочетании с привлекательными ценами на исходящие звонки, предоставляет комплексную поддержку и внедрение любых сервисов на базе VoIP для корпоративных клиентов.

Такое уникальное положение (оператор связи внедрение/сопровождение) позволяет нам контролировать всю цепочку предоставления услуги связи и обеспечивать максимально высокое качество IP-телефонии и минимизировать время на устранение любой неисправности в случае ее возникновения.

Статистический анализ рынка услуг мобильной связи в россии и зарубежных странах

переориентировав приоритеты и критерии оценки предприятий и предпринимателей с решения краткосрочных проблем на долгосрочные цели. Нельзя ожидать быстрых, тем более мгновенных результатов в процессе активизации предпринимательского потенциала вообще, и особенно в условиях неуверенности населения в собственных силах и недоверия к внешней среде предпринимательства.

Литература

1. Габелко М.В. Сравнительный анализ мнений населения о перспективах развития предпринимательства в регионах России // Вопросы статистики. 2009. № 7.

2. Национальный отчет «Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2022» / Под ред. А.Ю. Чепуренко. – СПб., 2022.

3. Образцова О.И. Национальные институты как фактор активизации предпринимательства: шумпетерианский подход. В кн. «Инновационное развитие экономики России: институциональная среда». – М., 2022.

4. Casero J. C. D., Mogollón R. H., Roldán J. L. Environmental factors that influence the entrepreneurial capacity. An empirical approach from the GEM Project using a structural equation model / LBS, Babson College, 2007.

5. Naudé W., Gries Th., Wood E. and Meintjies A. “Regional determinants of entrepreneurial start-ups in a developing country”, Entrepreneurship & Regional Development, 2008,Vol. 20.

6. Schumpeter J. A. Capitalism, Socialism and Democracy. NY: Harper, 1975, с.157

Т.А. Дуброва К.А. Дитковский

СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В РОССИИ И ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ

Ключевые слова: мобильная связь, рынок услуг связи, многомерная классификация, телекоммуникационный рынок, информационно-коммуникационные технологии.

Рынок услуг связи в Российской Федерации продолжает динамично развиваться, при этом значительная роль отводится сегменту мобильной связи. Сотовые операторы предоставляют всем слоям населения, государственным организациям и коммерческим компаниям широкий спектр услуг, потребность в которых заметно увеличивается из г. в год. При этом во многих странах мира развитие мобильной связи происходит более высокими темпами по сравнению с ростом экономики [1, 2].

В условиях неустойчивости внешней среды и дальнейшего развития рыночной конкуренции возрастает актуальность проведения сравнительного анализа состояния рынков услуг мобильной связи в России, европейских государствах, странах БРИКС и других странах мира. Комплексные сопоставления позволяют обобщить международный опыт, определить характерные черты и факторы развития отечественного рынка услуг мобильной связи. С учетом высокой степени дифференциации в уровне развития рынков услуг мобильной связи в России и других странах мира, практически значимой представляется задача проведения их многомерной классификации. Решение этой задачи позволит определить группы стран, близкие по степени развития рынков услуг мобильной связи, а также выявить происходящие изменения при оценивании устойчивости полученного разбиения во времени (за ряд лет). При этом большой практический интерес представляет выявление взаимосвязи между уровнем развития

© Т.А. Дуброва, К.А. Дитковский, 2022

мобильной связи и важнейшими социально-экономическими показателями, исследование характерных особенностей выделенных кластеров, а также определение факторов, оказывающих значимое влияние на полученное разбиение.

Особенности развития рынка услуг мобильной связи в России

Динамика развития мирового рынка услуг мобильной связи характеризуется устойчивым ростом в последнее десятилетие. К значимым факторам, оказывающим влияние на рост спроса на услуги мобильной связи, относятся расширение спектра предлагаемых услуг и сервисов, модернизация и обновление абонентских устройств, увеличение масштабов использования мобильного Интернета. По оценкам экспертов, в 2022 г. на долю рынка услуг мобильной связи приходилось примерно 68,5% от суммарного объема мирового телекоммуникационного рынка, что превышает аналогичные значения для 2009-2022 гг. соответственно на 4,8 и 2,2 п.п. [9]. В связи с этим характеристики развития рынка услуг мобильной связи используются в качестве частных индикаторов при построении международных рейтингов, отражающих уровень развития телекоммуникационного рынка, информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и готовности стран к их эффективному использованию.

Одним из наиболее авторитетных считается индекс развития ИКТ (101), разработанный Международным союзом электросвязи [6]. При расчете индекса учитываются как показатели, характеризующие развитие мобильной связи в стране (плотность подвижной связи, распространенность подвижной широкополосной связи), так и другие важные индикаторы информатизации общества. В рейтинге, составленном по итогам 2022 г., Россия заняла 38 место, улучшив свое положение на 2 позиции и продемонстрировав положительную динамику в отношении всех субиндексов, используемых при расчете [3]. Следует отметить более высокие позиции России по сравнению со странами СНГ и странами БРИКС (Бразилия – 60 место; Китай – 78; ЮАР – 91; Индия – 119).

Показатели уровня развития услуг мобильной связи также находят свое отражение при расчете индекса сетевой готовности (в рамках отчета Всемирного экономического форума), отражающего готовность стран к эффективному использованию ИКТ [4]. Россия занимает в рейтинге 2022 г. лишь 54 место, поднявшись на 2 позиции по сравнению с предыдущим годом.

О высокой инвестиционной привлекательности российского рынка мобильной связи свидетельствует индекс, рассчитанный холдингом «АШшо» [7]. По итогам восьмого выпуска индекса «АШшо», российский рынок услуг мобильной связи оказался одним из наиболее перспективных и привлекательных для инвесторов (4 место по состоянию на 2-3 квартал 2022 г.), при этом позиция России по сравнению с предыдущим отчетным периодом не изменилась.

Проведенный анализ показал, что положение России в международных рейтингах, отражающих уровень развития рынка услуг связи и информационно-коммуникационных технологий, остается в целом невысоким, ниже уровня экономически развитых стран. При этом отмечены позитивные изменения, указывающие на сформировавшуюся положительную динамику. В то же время выявлена неравномерность развития различных сегментов рынка услуг связи, что отражается в значительном разбросе оценок позиций России на мировой арене.

К ключевым характеристикам масштабности глобального рынка услуг связи относится число абонентов подвижной сотовой телефонной связи в мире, превысившее отметку в 5,6 млрд. абонентов на конец 2022 г. [3]. По оценкам Международного союза электросвязи, в целом сохранилось динамичное повышение степени проникновения подвижной сотовой телефонной связи – цепной темп прироста в мире составил 11% на конец 2022 г. (в группе развитых станах – 7%, развивающихся – 13%). В среднем на 100

человек населения по итогам 2022 г. приходилось примерно 86 абонентов подвижной сотовой телефонной связи в мире [3].

При этом эксперты отмечают большой потенциал роста рынка Индии и Китая, а также указывают на масштабное расширение крупнейших рынков США и России. На рис. 1 представлена динамика числа абонентских устройств подвижной радиотелефонной (сотовой) связи в среднем на 100 человек населения России, на конец г. [5]. Данные рис. 1 иллюстрируют рост показателя, при этом наименьший цепной темп роста наблюдался в 2022 г., в 2022 г. цепной темп прироста составил примерно 8%, превысив соответствующее значение для группы развитых стран. Следует отметить, что сегмент мобильной связи в России развивался более динамично по сравнению с телекоммуникационным рынком и экономикой в целом.

Рис. 1. Динамика числа абонентских устройств подвижной радиотелефонной (сотовой) связи в среднем на 100 человек населения России, 2005-2022 гг.

Значение показателя плотности мобильной связи в России является одним из наиболее высоких среди рассматриваемой при построении индекса ГО! совокупности государств (по итогам 2022 г. – 5 место среди 155 анализируемых стран). В 2022 г. в среднем на 100 человек населения в России приходилось 179 абонентов подвижной сотовой телефонной связи, что выше, чем в представленных на рисунке 2 европейских странах, странах БРИКС и СНГ [3, 6].

Проведенный анализ свидетельствует о том, что в Российской Федерации наблюдается явное превосходство в развитии подвижной связи по сравнению со стационарной. При этом проведение международных сравнений показало, что цены на услуги подвижной связи в России являются несколько завышенными. Сопоставление стоимости корзины услуг подвижной сотовой телефонной связи в России (в процентах от ВНД на душу населения) в 2008 г. и 2022 г. выявило снижение на 0,3 п. п. и стабилизацию достигнутого уровня в 2022 г. Стоимость корзины услуг подвижной сотовой телефонной связи составила в 2022-2022 гг. в Российской Федерации 1,1% от ВНД на душу населения, что несколько выше стоимости соответствующей корзины услуг в скандинавских государствах, Сингапуре, Австрии и ряде других развитых стран (рис. 3) [3].

Индия Китай Беларусь Украина Бразилия ЮАР Шве йцария Великобритания Германия Сингапур Италия Австрия Финляндия Россия Саудовская Аравия Панама

]72 Ц73

] 112 ] 123

] 123 ] 127

130

131 ] 132

] 149 ] 152 ] 155 | 166 | 179

] 191

204

50

100

150

200

250

0

Рис. 2. Число абонентов подвижной сотовой телефонной связи, приходящихся в среднем на 100 человек населения, в России и странах мира, 2022 г., ед.

При этом Россия существенно отличается большей ценовой доступностью услуг мобильной телефонной связи от стран СНГ и БРИК. Дальнейшее снижение цен должно компенсироваться для операторов преимуществами, связанными с расширением масштабов деятельности за счет повышения уровня доступности услуг. Толчком к дальнейшему снижению цен на российском рынке услуг мобильной связи может стать возможность переносимости номера, которая должна появиться у российских абонентов с декабря 2022 г. Таким образом, Россия станет первым государством среди стран СНГ, внедрившим подобную услугу; в Европе такая возможность есть у пользователей мобильной связи более чем в 80% стран [6].

Рис. 3. Стоимость корзины услуг подвижной телефонной связи в процентах от ВНД на душу населения в России и странах мира, 2022 г.

Следует отметить, что на рынке услуг мобильной связи происходят значительные качественные изменения, примерно 40% абонентов «пользуются уже не столько мобильными телефонами, сколько мобильными мультимедийными платформами» [9, с.1]. Увеличение объемов продаж планшетных компьютеров, смартфонов способствует расширению каналов доступа к Интернету, прежде всего, мобильному. Важной тенденцией на рынке мобильной связи является диверсификация доходов, за счет развития различных направлений предоставления услуг: традиционной голосовой мобильной связи, передачи данных, дополнительных услуг (value added services, VAS), а также расширения линейки продаваемых видов оборудования и устройств.

В настоящее время голосовая связь остается самым крупным сегментом рынка услуг мобильной связи в России, однако ее доля в доходах сегмента сотовой связи снижается. При этом возрастает доля VAS в общих доходах от услуг мобильной связи, составившая по итогам 1 квартала 2022 г. 28,5% [8]. Приведенные данные свидетельствуют о том, что по уровню развития рынка услуг мобильной связи Россия находится значительно ближе к развитым, чем к развивающимся странам.

Многомерная классификация стран мира по уровню развития рынка услуг мобильной связи

Мировой рынок услуг мобильной связи является достаточно неоднородным, поэтому большой практический интерес представляет задача проведения многомерной классификации стран, позволяющей выделить однородные группы по уровню развития рынка услуг подвижной связи. Для проведения классификации в результате содержательного экономического анализа были отобраны 4 показателя, характеризующие уровень, динамику развития рынка услуг мобильной связи, а также доступность данных услуг в странах мира.

Исследование опиралось на данные Международного союза электросвязи [6]. Анализ проводился на основе значений признаков за 2022 г.: x1 – число абонентов подвижной сотовой телефонной связи на 100 человек населения (ед.); x2 – базисный темп роста числа абонентов подвижной сотовой телефонной связи по отношению к 2006 г. (%); x3 – отношение стоимости корзины услуг подвижной сотовой телефонной

связи к ВНД на душу населения (%); x4 – изменение стоимости корзины услуг подвижной сотовой телефонной связи в процентах от ВНД на душу населения по сравнению с 2022 г. (проц. пункты).

Для исследования были отобраны те страны, в которых значение показателя плотности мобильной связи превосходило медианное значение, численность населения составляла не менее 1 млн. человек. В состав отобранных для классификации стран мира также были включены Индия и Китай, что обусловлено практическим интересом сравнения российского рынка услуг подвижной связи со странами БРИКС. Процедуры кластерного анализа были применены для отобранных 72 национальных рынков услуг подвижной связи. Классификация проводилась в пространстве стандартизованных признаков. В результате методом Уорда было выделено три группы стран, имеющих характерные особенности в развитии рынка услуг мобильной связи.

Первый кластер является наименьшим по размеру и содержит 21 страну. В его состав в основном вошли высокоразвитые по уровню предоставления услуг мобильной связи европейские страны, доля которых в данном кластере превосходит 50%. Типичными представителями первого кластера являются Австрия, Германия, Дания, Италия, Республика Корея, Норвегия, Сингапур, Финляндия, Швейцария, Швеция, занимающие высокие места в международных рейтингах по уровню развития ИКТ. Россия была отнесена к лидирующей группе наряду с некоторыми развивающимися странами. В странах, составивших лидирующую группу, наблюдаются высокие значения показателя плотности подвижной связи. Для этих стран характерно насыщение услугами

мобильной связи или приближение к уровню насыщения, поэтому темпы роста числа абонентов подвижной сотовой телефонной связи самые низкие по сравнению с другими кластерами. Насыщенность рынка услуг подвижной связи подразумевает высокий уровень конкуренции в данной области. Об этом могут свидетельствовать наиболее доступные цены на услуги мобильной связи в странах первого кластера (рис. 4).

Второй кластер является наиболее многочисленным и содержит 27 стран. В этих странах в среднем уровень проникновения мобильной связи оказался ниже, чем в лидирующем кластере, а цены, напротив, несколько выше. Представителями второго кластера являются в основном развивающиеся страны (Аргентина, Беларусь, Малайзия, Украина, Уругвай, Чили и др.); хотя к этому кластеру также были отнесены и некоторые развитые страны, например, Испания, Франция. Цены на услуги мобильной связи в целом в странах второго кластера оказались доступнее по сравнению со всей исследуемой совокупностью. Полученные результаты позволяют сделать вывод, что страны, вошедшие во второй кластер, по уровню развития рынка услуг мобильной связи находятся ближе к лидерам и имеют возможность уже в краткосрочной перспективе занять ведущие позиции на рассматриваемом рынке.

—¿5 — Кластер #1 —Кластер # 2 – * – Кластер # 3

Рис. 4. Отношения средних значений признаков в выделенных кластерах к соответствующим средним по выборке, %

Наиболее низкий уровень развития рынка услуг мобильной связи характерен для третьего кластера, объединившего 24 страны. В его состав вошли государства СНГ (Азербайджан, Армения и др.), Северной и Южной Америки (Бразилия, Сальвадор и др.), страны БРИК (Индия и Китай), страны Африки. Для данной группы стран показатели плотности подвижной связи принимают наименьшие значения в исследуемой выборке. Рынок услуг мобильной связи в этих странах далек от насыщения, чем обусловлены высокие темпы его развития. Анализ динамики цен на мобильную связь показал, что в первом кластере практически наблюдалась стабилизация цен в исследуемом периоде, заметно снижались они за предыдущий год именно в странах третьего кластера. Тем не менее, услуги сотовых операторов в странах третьего кластера все еще остаются недостаточно доступными для абонентов.

На следующем этапе исследования полученное разбиение использовалось для решения задачи выявления взаимосвязи между уровнем развития мобильной связи и другими экономическими показателями. Одним из ключевых показателей

информатизации страны в целом является уровень проникновения сети Интернет. В ходе анализа была проведена группировка стран на основе значений этого показателя, позволившая выделить три группы: с высоким уровнем распространения сети Интернет (свыше 70 пользователей на 100 чел населения), средним (свыше 40 до 70 пользователей на 100 чел населения) и низким (не более 40 пользователей на 100 чел населения). Анализ показал, что большинство стран первого кластера (71,4%) имеют высокие значения исследуемого показателя (рис. 5). Существует также группа из 6 стран, которые при проведении многомерной классификации были отнесены к первому кластеру лидеров, однако рынок предоставления услуг сети Интернет в них еще недостаточно насыщен. В их числе оказалась и Россия, где в среднем на 100 человек населения в 2022 г. приходилось 49 пользователей сети Интернет [6].

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

I714!

Кластер # 1

Кластер # 2

Кластер #3

□ низкий

□ средний

□ высокий

Рис. 5. Распределение стран в выделенных кластерах по уровню распространения сети Интернет

С учетом непрерывного роста объемов передаваемой информации особое значение приобретает распространенность высокоскоростного широкополосного доступа (ШПД) в Интернет. Позиции России по данному показателю кардинально различаются для фиксированного и мобильного ШПД. Так, число абонентов фиксированной широкополосной связи в России составляет в среднем 12 ед. на 100 жителей, что соответствует лишь 36-й позиции среди анализируемой группы стран. Напротив, для мобильного ШПД аналогичный показатель оказался значительно выше и составил в среднем 48 пользователей на 100 человек населения (рис. 6) [6]. Среди стран, вошедших в кластер лидеров при проведении многомерной классификации, лишь в 7 государствах распространение подвижного ШПД оказалось выше в сопоставлении с Россией.

Проведенный анализ также показал, что в составе стран первого кластера с наиболее развитым рынком услуг мобильной связи более 90% государств относятся к категории с высоким уровнем дохода по классификации Всемирного банка. Лишь две страны были отнесены к более низкой категории по уровню ВНД на душу населения (Россия и Литва). Таким образом, сектор мобильной связи в России также отличается неоднородностью развития, наряду с рынком услуг связи и телекоммуникационным рынком в целом.

Сингапур Корея (Респ.) Швеция Финляндия Дания США

¡ликобритания Россия Франция Австрия Испания Швейцария Германия Италия Бразилия Китай

Рис. 6. Уровень проникновения подвижной широкополосной связи в России

и странах мира, 2022 г.

Заключение

Проведенный анализ показал, что Россия занимает невысокие позиции в международных рейтингах (относительно экономически развитых стран), что обусловлено, в первую очередь, недостаточным уровнем проникновения Интернета в целом и фиксированного ТТТПД в частности, невысокой плотностью стационарной связи и отставанием в степени компьютеризации общества. В то же время отечественный рынок услуг мобильной связи является развитым, насыщенным; в России наблюдается одно из наиболее высоких значений показателя плотности подвижной связи.

Результаты исследования также позволили выявить некоторые особенности, присущие российскому рынку услуг мобильной связи:

• цены на услуги мобильных операторов должны быть более доступными для абонентов (с учетом степени насыщенности рынка), что свидетельствует о необходимости дальнейшей либерализации рынка и совершенствования механизмов конкуренции;

• на отечественном рынке услуг связи наблюдается явное превосходство в развитии подвижной связи по сравнению со стационарной, мобильного ТТТПД по сравнению с фиксированным, развитие которого требует значительных инвестиций;

• рынок услуг мобильной связи в России приближается к уровню насыщения, следовательно, приоритеты сотовых операторов должны смещаться к сохранению существующих клиентов и расширению абонентской базы за счет предложения новых услуг и сервисов, проведения гибкой ценовой политики, изучения потребительских предпочтений;

• дальнейшее развитие российского рынка услуг мобильной связи требует повышения охвата территории страны сетями третьего поколения (3G), развертывания сетей четвертого поколения (4G) на базе технологий LTE и Wi-Max, обеспечения высокого качества связи, роста скорости передачи данных.

Успешное решение перечисленных задач должно способствовать закреплению России на лидирующих позициях на фоне непрерывно растущей конкуренции на мировом рынке предоставления услуг мобильной связи.

Литература

1. Дуброва Т.А., Платонова И.В. Сравнительный статистический анализ деятельности компаний на рынке услуг связи // Экономические науки. 2008. № 7(44), с.333-337.

2. Dubrova T., Augustynek A, Ditkovskiy K. Statistical analysis of communication services market in Russia / Marketing management: selected issues. – ATH University, Bielsko-Biala, 2022. – P.237-256.

3. Measuring the Information Society. – Geneva, ITU, 2022. – 213 p.

4. The Global Information Technology Report 2022. Growth and Jobs in a Hyperconnected World. Ed. By B.Bilbao-Osorio, S.Dutta, B.Lanvin – World Economic Forum, 2022. – 383 p.

5. Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: http://www.minsvyaz.ru

6. Официальный сайт Международного союза электросвязи: http://itu.int

7. Официальный сайт компании Altimo: http://altimo.ru

8. Сайт аналитического агентства «Advanced Communications & Media»:

http://www.acm-consulting.com/

9. Топ-50 крупнейших мобильных операторов мира: итоги 2022 г. / ТАСС-Телеком: http://www.tasstelecom.ru

А. Б. Духон

СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТАТИСТИКИ БИЗНЕС-ДЕМОГРАФИИ:

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ И ОПЫТ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН

Ключевые слова: методология демографии организаций, система показателей развития предпринимательства, ведение статистического регистра, международные сопоставления данных бизнес-демографии.

В июне 2022 г. были подведены окончательные итоги оценки российской статистической системы в рамках присоединения к ОЭСР и рассмотрен финальный обзор российской статистической методологии на заседании Комитета ОЭСР по статистике. Как показали результаты работы комиссии ОЭСР, с точки зрения методологического соответствия международным стандартам, наиболее провальная область для российской национальной статистики – это демография организаций, которая составляет основу для текущей статистики предпринимательства. Данные российской статистики о демографии организаций не соответствуют международному стандарту, в первую очередь, по охвату показателя: рождением (смертью) предприятия может считаться только экзистенциальные события, которые приводят к возникновению нового предприятия там, где такового не было (и наоборот). В первую очередь, методологические проблемы в этой области обусловлены тем, что, в силу особенностей исторического развития в условиях плановой экономики, выделение рыночного сектора как объекта статистического наблюдения стало объективно необходимым лишь относительно недавно, и на сегодняшний день в российской статистике не накоплен опыт определения, регистрации и классификации разных типов событий, связанных с предпринимательством [3]. Кроме того, в силу этих же особенностей, в России вообще

© А.Б. Духон, 2022

Учет и аналитика звонков

Осуществляя поддержку офисных VoIP-сетей и интегрируя телефонные сервисы в бизнес-процессы компании, мы обратили внимание на проблему учета и аналитики телефонных звонков.

Идея создания такого сервиса возникла после многочисленных обращений наших клиентов и партнеров с вопросом предоставить не только отчет о звонках в виде «простыни» на несколько тысяч строк (это делают практически все операторы связи, правда, после завершения отчетного периода, то есть спустя месяц в формате xls или csv), но и хоть какое-то понимание о структуре затрат на телефонные услуги: сколько было звонков, сколько на мобильные или межгород, сколько входящих и на какой номер (если их несколько), пропущенные вызовы, среднее время разговора, максимальная загрузка каналов и многое другое. А самое главное, чтобы это было оперативно и своевременно, а не в следующем месяце.

В структуре нашей компании имеется отдел разработок со штатом программистов, которые занимаются разработкой различных приложений для VoIP-решений. Им было поручено создание системы учета и аналитики звонков. О технических деталях рассказывать нет смысла, хотя это было непростое решение обработки огромного массива данных с наших центральных серверов в соответствии с определяемыми алгоритмами.

В итоге родилась уникальная, на наш взгляд, система учета и аналитики звонков, которая позволяет взглянуть на учет телефонных разговоров компании под иным углом зрения.

Читайте про операторов:  Как узнать свой тарифный план в Ростелеком: мобильная связь, интернет, телевидение, домашний телефон

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *