Крымтелеком – поставщик интернета и телефонии (CrimeaTelecom), мобильный оператор (KTKRU) в Крыму

Восстановление доступа

Если абонент забыл или потерял пароль, то он может на странице авторизации воспользоваться сервисом восстановления. Необходимо выбрать кнопку «Восстановить пароль».

Откроется форма для указания номера телефона абонента и проверочного кода с картинки. После отправки запроса (кнопка «Получить пароль») на указанный номер поступит СМС с кодом доступа в ЛК. После авторизации обязательно следует установить другой постоянный пароль.

Как войти в аккаунт

После оформления соглашения с компанией и получения учетных данных для доступа к личному кабинету абоненты могут перейти на страницу авторизации. Для этого предназначен раздел «Личный кабинет» в верхнем углу страницы официального сайта.

В открывшейся форме указывают такие данные:

Как пополнить баланс крымтелеком: 5 простых способов

Пополнение баланса «Крымтелекома» одна из главных проблем абонентов данной сети. Так как у девушек на рынке счет не пополнить, в киви терминалах также пополнение невозможно. Что и как правильно делать я расскажу в этой статье.

Как пополнить баланс Крымтелеком

Давайте сначала посмотрим информацию с официального сайта компании:

Пополнение баланса для физических лиц доступно следующими способами:

Отделения «Телекомсервис» ГУП РК «Крымтелеком» (без комиссии);
Отделения связи ФГУП «Почта Крыма» (комиссия согласно тарифам ФГУП «Почта Крыма»);
Отделения ПАО РНКБ Банк (комиссия 2%);
Отделения АО «ГЕНБАНК» (без комиссии);
В терминалах ООО «PayBerry» (комиссия согласно тарифам ООО «PayBerry»)

А теперь разберем по пунктам:

Отделения «Телекомсервис» ГУП РК «Крымтелеком» (без комиссии);
Отделения связи ФГУП «Почта Крыма» (комиссия согласно тарифам ФГУП «Почта Крыма»);

Не всегда мы живем либо проходим рядом с отделением почты либо «Крымтелекома» чтобы можно было пополнять счет, к тому же зная наши почты с очередями в дрожь бросает.

Отделения ПАО РНКБ Банк (комиссия 2%);

Отделений много, что конечно очень удобно, к тому же можно оплатить за номер с любого банкомата где вы снимаете деньги. Также можно пополнить баланс «Крымтелекома» онлайн через интернет-банк.

Отделения АО «ГЕНБАНК» (без комиссии);

Пока информации нет, на днях доберусь до отделения посмотрю что к чему.

В терминалах ООО «PayBerry» (комиссия согласно тарифам ООО «PayBerry»);

Как по мне, то самый удобный способ пополнения счета в «Крымтелекома». Терминалов данной компании много, пополнить можно как городской так и мобильный номер, я сам пополняю свой баланс через них. Комиссия за платежи 4%, деньги приходят практически моментально. Для пополнение внизу экрана терминала надо нажать кнопку «поиск услуг» и вписать «Крымтелеком», далее выбрать тип связи и следовать подсказкам.

Подробная инструкция как можно проверить баланс или задолженность в «Крымтелекоме» здесь.

Крымтелеком – поставщик интернета и телефонии (crimeatelecom), мобильный оператор (ktkru) в крыму

Вопросы	Ответы
Как я могу проверить, какой остаток у меня по минутам, SMS и интернет трафику на мобильном номере?	Уточнить информацию об остатке на пакетах по тарифному плану (дополнительных минут и SMS, Интернет-трафика) Вы можете, набрав комбинацию 1001# вызов. Проверить остаток по дополнительным пакетам Вы можете, набрав комбинацию 1002# вызов.
Как узнать баланс своего мобильного номера?	Уточнить информацию об остатке денежных средств Вы можете, набрав комбинацию *100# звонок
Как мне узнать, какие платные услуги и опции подключены по моему мобильному номеру?	Уточнить информацию о дополнительных опциях Вы можете, набрав комбинацию 1002# вызов
Как пополнить счет за услуги связи, находясь за пределами Крыма?	Оплатить услуг связи Вы можете через наш сайт https://ktkru.ru/support/payment/ либо через интернет банкинг любого банка. Реквизиты для оплаты: Получатель: Акционерное общество «Крымтелеком» Адрес регистрации: 295051, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Калинина, д.13. ИНН 9102250133, КПП 910202201, Св-во о гос. регистрации юридического лица (ОГРН) №1189112039291 р/с No 40702810600830000175 в АО «ГЕНБАНК» БИК 043510123, кор/счет 30101810835100000123 в Отделении по Республике Крым Южного главного управления Центрального Банка Российской Федерации В назначении платежа указать: номер лицевого счета
При внесении платежа я неправильно указал номер. Что теперь делать и как вернуть средства?	Для этого необходимо оформить заявление в центре продаж и обслуживания потребителей, приложив к нему копию документа, удостоверяющего личность, документ, подтверждающий платеж и заверенные банком банковские реквизиты.
Что делать, если долго не поступает мой платёж? Как долго могут поступать платежи?	В случае продолжительного непоступления платежа Вам необходимо оформить заявление о поиске платежа. Для этого Вы можете обратиться в центр продаж и обслуживания потребителей с документом, удостоверяющим личность и платежным документом, подтверждающим оплату (чек или квитанция).
Номер телефона, указанный в уведомлении о задолженности, мне незнаком, я не заключал такого договора. Как мне разобраться?	Для выяснения Вам необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания потребителей с документом, удостоверяющим личность и уведомлением о задолженности.
Как с мобильного телефона можно вызвать экстренную помощь?	Экстренную помощь Вы можете вызвать бесплатно, позвонив по номерам: 101 — пожарная охрана; 102 — полиция; 103 — скорая помощь; 104 — аварийная служба газовой сети; 112 — экстренная служба.
Что делать, если SIM-карта заблокировалась?	Для разблокировки SIM-карты необходимо ввести PUK-код, который Вы получили в комплекте с вашей SIM-картой при подключении к услугам АО «Крымтелеком». Для набора PUK-кода предусмотрено 10 попыток. Если все 10 раз Вы набрали PUK-код неверно, SIM-карта блокируется полностью, и Вам необходимо получить новую SIM-карту. При этом номер телефона сохраняется. Новая SIM-карта выдаётся бесплатно. Для получения новой SIM-карты держателю договора (доверенному лицу) необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания потребителей. При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Как заменить SIM-карту? В каких случаях меняется SIM-карта?	Sim-карту возможно заменить при обращении держателя договора (доверенного лица) с документом, удостоверяющим личность в Центр продаж и обслуживания потребителей. Замена SIM-карты производится бесплатно. Замена SIM-карты производится при блокировке, утере, ухудшении качества связи и др.
Я хочу подключиться к сети АО «Крымтелеком», что мне для этого нужно?	Для проверки технической возможности подключения Вы можете оставить заявку на нашем сайте в разделе «Заказать услугу» по адресу: https://ktkru.ru/order-service/ либо связавшись со специалистом Контакт Центра, позвонив по номеру: 7 (978) 400-15-15. Также для подключения услуг Вы можете лично обратиться в любой Центр продаж и обслуживания потребителей АО «Крымтелеком» с документом, удостоверяющим личность. Адреса и режимы работы Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Адреса и режим работы» по адресу: https://ktkru.ru/about/rezhim-raboty/.
Могу ли я подключиться к сети АО «Крымтелеком», предъявив водительское удостоверение?	Нет. Заключение договора для граждан Российской Федерации возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Водительские права к таким документам не относятся.
Каковы условия подключения к сети АО «Крымтелеком» несовершеннолетнего?	Самостоятельно оформить договор можно с 18 лет. Если договор необходимо оформить на лицо в возрасте от 14 до 18 лет, данному лицу необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания потребителей вместе с одним из родителей (опекунов, попечителей). При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (и несовершеннолетнему лицу, и родителю (опекуну, попечителю)). Договор подписывается несовершеннолетним лицом, а родитель (опекун, попечитель) подписывает заявление о согласии на заключение договора.
Я — гражданин другой страны. Я смогу подключиться к АО «Крымтелеком»?	Да. Для этого Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина в Российской Федерации. Перечень таких документов размещен на нашем сайте по адресу: https://ktkru.ru/wp-content/uploads/2022/09/Perechen-dokumentov-dlya-zaklyucheniya-dogovora-fiz-litsa-2022.pdf
Не могу найти описание своего тарифа на сайте. Где можно найти необходимую мне информацию?	Если Вы не можете найти описание вашего тарифа среди действующих, то, вероятнее всего, у Вас архивный тариф. Информация об архивных тарифах находится в соответствующих разделах на нашем сайте.
Я потерял свою SIM-карту и хочу её заблокировать. Как мне это сделать? Как в дальнейшем я могу восстановить sim-карту с этим же номером, балансом и тарифным планом?	Заблокировать SIM-карту можно обратившись в ближайший Центр продаж и обслуживания потребителей с документом, удостоверяющим личность. SIM-карту возможно восстановить с этим же номером, балансом и тарифным планом при обращении держателя договора (доверенного лица) с документом, удостоверяющим личность в Центр продаж и обслуживания потребителей. Замена SIM-карты производится бесплатно.
Что делать, если SIM-карта не регистрируется в сети?	Попробуйте найти сеть в «ручном режиме» через меню телефона или проверьте работу SIM-карты в другом телефонном аппарате. В случае, если SIM-карта в другом телефоне работает, Вы можете обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов. Если SIM-карта в другом телефонном аппарате не работает, понадобится замена SIM-карты. Замена SIM-карты производится при обращении держателя договора (доверенного лица) с документом, удостоверяющим личность в Центр продаж и обслуживания потребителей. Замена SIM-карты производится бесплатно вне зависимости от срока обслуживания.
Я абонент мобильной связи, хочу перейти в АО «Крымтелеком» от другого оператора без смены номера. Что мне для этого нужно сделать? Какие условия перехода в АО «Крымтелеком»?	Для этого необходимо оформить соответствующее заявление в любом Центре продаж и обслуживания потребителей АО «Крымтелеком». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Условия перехода: номер телефона должен быть оформлен на абонента прежней сети оператора связи; перенос производится в пределах одного региона; последний перенос должен быть произведен более 60 дней назад; должна отсутствовать задолженность за услуги связи перед прежним операторам связи.
Какие есть скидки на услугу интернет?	Мы предлагаем услугу доступа в Интернет по очень выгодным тарифам. Также, периодически мы делаем акционные предложения. Информацию о текущих акционных предложениях можно посмотреть в разделе «Акции» на нашем сайте по адресу: https://ktkru.ru/private/internet/promo/
Что делать, если у меня медленно работает или совсем перестал работать мобильный интернет? Как проверить остаток интернет-трафика?	Если на Вашем номере подключена одна из дополнительных опций, необходимо проверить остаток трафика, включенного в эту опцию. Для этого наберите комбинацию 1001# звонок. При наличии трафика необходимо связаться со специалистом нашего Контакт центра, позвонив по номеру: 7 (978) 400-15-15 для выяснения. При отсутствии трафика Вы можете вновь подключить дополнительную опцию. Информацию об опциях, доступных для подключения в рамках Вашего тарифного плана, можно посмотреть в разделе «Мобильная связь» на нашем сайте по адресу: https://ktkru.ru/private/mobile/.
Что мне потребуется, чтобы выйти в интернет с компьютера, используя телефон в качестве модема?	Вам понадобится телефон с поддержкой GPRS и наличие подключенной услуги «Мобильный Интернет». Необходимо подключить телефон к компьютеру, установить драйвер модема и прописать необходимые параметры в настройках соединения на компьютере.
Что мне потребуется, чтобы воспользоваться мобильным Интернетом?	Для пользования мобильным интернетом с телефона необходимо вручную произвести настройки Интернета в телефоне. Настройки можно получить набрав комбинацию *303# звонок либо посмотреть в разделе «Мобильная связь» на нашем сайте по адресу: https://ktkru.ru/private/mobile/services/internet/. Если Вы хотите использовать телефон в качестве модема, то Вам понадобится телефон с поддержкой GPRS и наличие подключенной услуги «Мобильный Интернет». Необходимо подключить телефон к компьютеру, установить драйвер модема и прописать необходимые параметры в настройках соединения на компьютере.
Как я могу позвонить в контактный центр в международном роуминге?	При нахождении в другой стране, Вы можете связаться со специалистом Контакт Центра, позвонив по номеру: 7 (978) 400-15-15
Кому положена льгота за пользование стационарным телефоном?	— гражданам из числа ветеранов труда и ветеранов военной службы — преимущественное право на установку квартирных телефонов; — гражданам из числа ветеранов труда, имевших по состоянию на 31 декабря 2022 года право в соответствии с законодательством в сфере государственной поддержки ветеранов труда, действовавшим на территории Автономной Республики Крым и г. Севастополя до 21 февраля 2022 года — преимущественное право на установку квартирных телефонов. — многодетным семьям – внеочередная установка квартирного телефона и абонентная плата за пользование квартирным телефоном в размере 50 процентов от утвержденных тарифов. Остальным льготным категориям граждан меры социальной поддержки по абонентной плате за пользование квартирным телефоном законодательством не предусмотрены. При этом Законом Республики Крым от 17.12.2022г. №35-ЗРК/2022 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан и лиц, проживающих на территории Республики Крым» льготной категории граждан устанавливается исчерпывающий перечень мер социальной поддержки граждан, в частности ежемесячная денежная выплата, которая и является компенсатором льгот. Более полную информацию по вопросу ежемесячной денежной выплаты Вы можете получить, обратившись в Департамент труда и социальной защиты населения.
Как заказать детализацию счёта?	Детализация счета может предоставляться на основании письменного заявления Абонента поданного в Центр продаж и обслуживания потребителей, после проведения оператором связи процедуры идентификации Абонента. Идентификация производится на основании документа, удостоверяющего личность. Детализацию можно заказать за период, не превышающий трех лет от текущей даты.
Как узнать сумму задолженности за услуги фиксированной связи и доступа к сети Интернет?	Сумму задолженности за услуги фиксированной телефонной связи и услуг доступа к сети Интернет можно узнать через Личный кабинет либо позвонив по телефону 177.
Какой перечень документов необходимый для подключения услуг, переоформления, снятия и т.д.?	Перечень документов, необходимый для подключения услуг, переоформления, снятия и т.д. можно посмотреть в разделе «Правила, положения, перечни документов» на нашем сайте по адресу: https://ktkru.ru/docs/pravila-polozheniya-perechni-dokumentov/.

Читайте про операторов: 967. 7 967. 8 967. 7967. 8967. какой оператор с кодом 967. 967 какой оператор

Оплата услуг

Внести денежные средства на лицевой счет или погасить задолженность можно с помощью:

терминалов самообслуживания (без уплаты комиссионного платежа);
терминалов ООО «PayBerry»;
кредитных и дебетовых карт любых банков РФ, платежных систем VISA, MasterCard, МИР через онлайн-сервис PayBerry;
платежа в кассах РНКБ и других банков, а также через мобильные приложения соответствующих банковских учреждений;
отделений связи ФГУП «Почта Крыма»;
терминалов 24 AllTime.

Своевременная оплата услуг позволит не допустить формирование задолженности и возникновение проблем со связью. Вносить средства на лицевой счет можно любым подходящим способом.

Важно! После оплаты требуется проверить зачисление средств и изменение баланса.

Подключение юридических лиц

Корпоративные клиенты могут подключиться к услугам Крымтелеком после посещения представителями офиса оператора связи или с помощью оформления онлайн-заявки на вкладке «Заказать услугу» главной страницы официального сайта. Далее выбирается раздел «Заказать услугу юридическим лицам».

Откроется электронная форма заявки, в ней нужно указать такую информацию:

выбор услуги, подключение к которой предлагает Крымтелеком;
определение типа клиента – новый или существующий абонент оператора связи;
указание контактного лица компании-клиента;
контактный номер телефона;
актуальный адрес электронной почты;
адрес точки подключения на территории Республики Крым;
согласие на обработку персональных данных;
введение проверочного кода с картинки.

Регистрация личного кабинета

Пользоваться личным кабинетом могут только действующие абоненты оператора связи, которые запросили и получили необходимые учетные данные. Это условие относится как к частным, так и к корпоративным клиентам. Отдельные условия сотрудничества предлагаются партнерам — операторам связи, действующим на территории Крыма, и другим организациям.

Техподдержка

Для получения помощи и консультаций специалистов по вопросам пользования услугами Крымтелеком используется раздел сайта «Поддержка». Там можно также задать вопрос с помощью онлайн-формы.

Читайте про операторов: Полезная информация о Сейшелах

Можно воспользоваться телефоном контакт-центра 8-800-506-80-07. Задать вопрос или проинформировать о проблеме можно по электронной почте на [email protected].

Функционал аккаунта

С помощью персонального аккаунта абоненты могут в режиме онлайн получить доступ к интерфейсу управления услугами.

Личный кабинет позволяет:

контролировать баланс лицевого счета;
отслеживать поступления денежных средств и списания;
своевременно выявлять задолженность или переплату;
видеть условия и основные параметры выбранного тарифного плана;
получать информацию о новых услугах, акциях и проводимых работах на линии.

Важно! В своем персональном профиле можно обращаться за помощью в службу техподдержки.