Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

  • Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
  • Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
  • Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

  • Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
  • Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
  • Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Почему мобильная сеть теле2 недоступна?

Существует масса причин, делающих сотовую связь недоступной. Поэтому, столкнувшись с затруднениями, следует обратить внимание на:

  • зону действия сети (покрытия сигнала радиовышки);
  • температуру на улице (в мороз некоторые устройства не работают);
  • состояние баланса сим-карты;
  • наличие добровольных или автоматических блокировок симки оператором;
  • включённый режим «в самолёте»;
  • длительное отсутствие активных действий с sim-картой (если не совершать действий в течение полугода, она деактивируется);
  • сбой в телефоне или зависание операционной системы устройства;
  • сбой в работе сотовой компании;
  • поломка или неисправность мобильного;
  • неправильное положение сим-карты;
  • выход симки из строя.
Читайте про операторов:  Способ получения сим карт за 50р | Форум

Большинство из описанных сложностей легко и быстро решаются, но некоторые причины отсутствия связи потребуют от абонента терпения и активных действий, а иногда и дополнительных затрат.

Почему телефон перестал видеть сеть – настройки телефона

Попробуйте выставить правильные настройки сети, чтобы задать точку доступа самостоятельно. Следуйте алгоритму:

  • Зайдите в настройки телефона, открыв трей устройства и нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу.
  • В настройках вам нужен пункт “Мобильные сети”, отыщите его и нажмите.
  • Если ваша сим никак не определена, но она точно вставлена в устройство, более того, телефон это видит, то имеет смысл войти в пункт “точки доступа”.
  • В самом верху вы увидите кнопку “Добавить”. По ней можно создать свои точки доступа, если они не пришли вам автоматически при включении сим карты.
  • Зайдите на сайт вашего мобильного оператора и отыщите параметры точки доступа сети для ручного ввода.
  • Перенесите их в данный бланк.

Сохраните параметры и выйдете из данного окна.

  • Теперь нажмите на “поиск сетей”, предварительно выбрав нужную сим карту, если в вашем устройстве их несколько.
  • Посмотрите, стоит ли галочка на параметре “Данные в роуминге”. Переведите ее положение на включенное, а затем снова на выключенное. Выберите параметры мобильной передачи, если это необходимо.

Как вы могли заметить, основные причины отсутствия сети на телефоне таковы: технические неполадки в виде сломанной антенны, слота для сим карты или других частей устройства; неправильно заданные настройки сети и отсутствие порта; ошибка системы телефона, которые решаются сменой прошивки вручную.

Иногда вы можете решить их самостоятельно, но порой приходится обращаться в сервис и платить за смену комплектующих.

Описанные в заголовке проблемы за последние годы стали встречаться все чаще. Раньше я лишь изредка замечал негативные отзывы о работе операторов в твиттере, потом стал иногда встречаться с проблемами приема сети у себя, затем пошли жалобы друзей (я же должен помочь как тот, кто пишет про смартфоны!), и, наконец, стали возникать ситуации, когда я банально не могу дозвониться маме, а папа жалуется на то, что никто из знакомых и товарищей по работе просто не может поймать его в сети.

При этом абсолютно у всех разные смартфоны: у кого-то Samsung Galaxy Note 4, у кого-то Meizu MX4 Pro, у меня это вовсе вереница разных устройств, от HTC One M8, M9 и A9 до моего любимого на данный момент LG G4. Операторы у всех также разные: МТС, МегаФон, Билайн, разные места, в которых это происходит (дом, работа, университет, просто где-то в дороге) и прочие условия, совершенно не повторяющиеся.

Если коротко – проблема есть, и замечают ее все больше людей, но простой сменой смартфона или оператора, как правило, она никак не решается. Причин, я полагаю, много, но самая простая вот в чем: количество устройств растет невероятными темпами, количество абонентов и обладателей сложных смартфонов – также.

При этом операторы не успевают покрывать новые пространства и улучшать текущую инфраструктуру с такой же скоростью, с какой растет рынок, а производители смартфонов и платформ больше озабочены развитием частот, эфемерного 5G и других вещей, нежели отладкой текущих технологий, таковы реалии.

Все это приводит к тому, о чем я написал выше, – у вас, например, МегаФон и Samsung Galaxy Note 4 и аппарат показывает все деления, а дозвониться вам нельзя. Почему? Потому что сотовая связь и мобильные технологии – сложная штука.

Я уже писал небольшую заметку про старые добрые телефоны, в которой, собственно, раскрыто мое решение этого вопроса.

Здесь хочу просто еще раз напомнить о данном решении, потому что проблема становится все более актуальной, особенно в крупных городах вроде Москвы и Санкт-Петербурга. Итак, если вы время от времени сталкиваетесь с «не ловит сеть», «не могу дозвониться до тебя, как так?!» и другими проблемами, необязательно сразу идти и менять оператора, это едва ли поможет, потому что у некоторых ужасно работает МТС и МегаФон, у других – МегаФон и Билайн, а у третьих – вообще ничего, кроме ТЕЛЕ 2.

Достаточно просто зайти в любую ближайшую «Евросеть», «Связной» или другой магазин, купить простой кнопочный телефон стоимостью до 1 500, максимум до 2 000 рублей (лучше вообще за 990) и самую простую SIM-карту любого оператора, отличного от вашего, желательно без абонентской платы, и удалить в ней все подписки и дополнительные услуги и сервисы (часто это нужно делать через звонок в call-центр оператора).

Затем вы ставите «симку» в новый телефон, а для своего основного номера через личный кабинет или звонок в службу поддержки настраиваете переадресацию на новую «симку» при определенных условиях: номер занят, номер недоступен или никто не отвечает, допустим, 20 секунд.

Конечно, если вы более-менее разбираетесь в теме операторов и того, как это все работает, то данный метод вызовет у вас улыбку и покажется чем-то похожим на шаманские пляски или загадывание желаний на падающую звезду, я бы и сам так подумал, если честно.

Вначале я звонил в службу поддержки, оставлял заявки о местах с плохим приемом сети, менял смартфоны и делал множество других вещей, которые совершенно не помогали, а потом просто купил трубку за 900 рублей, засунул туда SIM-карту другого оператора (в моем случае МТС), настроил переадресацию по заданным условиям, и проблема ушла.

Или еще вариант – смартфон с поддержкой двух SIM-карт. Но это уже совсем другая история.

Как часто вместо ожидаемого в трубке голоса нужного человека раздается безразличное: «Абонент временно недоступен». И если вы уверены, что аккумулятор заряжен, и твердо знаете, что этот человек не собирался выключать телефон, то что же может стать причиной отсутствия соединения, почему иногда нельзя дозвониться?

    Как это выглядит – когда соединение не происходит:Соответствующие звуковые сигналы и следующий за ними голос, вещающий о том, что «абонент временно недоступен»;Короткий гудок и сброс вызова;Отсутствие гудков, сигналов и сообщений – тишина и сброс вызова.Если исключить неисправность самого телефонного аппарата или sim-карты, остается одна причина отсутствия соединения – нарушения в сотовой связи . Для начала необходимо разобраться в механизме ее работы.Сущность мобильной системы основана на разделении местности на несколько секторов («сот»), которые дают возможность использования радио частот многократно. Причем, соты, не «соприкасающиеся» друг с другом, могут использовать одну частоту. От частоты, на которой работает ваш телефон, зависит качество сотовой связи.Когда вы осуществляете вызов, нажимая на кнопку на вашем аппарате, от него исходит радиосигнал, преодолевающий тернистый путь из нескольких инстанций (базовая станция оператора, контроллер, коммутатор и др.) до того момента, пока не начнется соединение, и сигнал не пойдет обратно.Современные системы за годы существования усовершенствовали процесс сотовой связи и гарантируют сейчас надежность и высокую скорость соединения. Однако неполадки все равно бывают. Вы сами, наверное, можете привести примеры, когда пропадает связь – в лифте, в подвальных помещениях , в метро. Причина здесь кроется в массивных препятствиях между вашим аппаратом и базовой станцией. Часто сигнал не может преодолеть толщу земли или даже толстые стены, связь может нарушиться в условиях тесного расположения домов.Причины нарушения работы сети могут заключаться в банальной перегрузке станции. Например, в момент наступления Нового года все начинают звонить друг другу с поздравлениями и праздничными сообщения, в результате станции или коммутаторы не справляются с огромным объемом сигналов, вследствие чего возможность соединения с желаемым абонентом становится маловероятной.Связь может нарушиться вследствие изменения погодных условий – выпадения большого количества осадков, грозы, урагана.Нельзя исключать механическое повреждение оптического кабеля, сбой в работе компьютеров на станции.Прежде чем звонить в компанию сотовой связи, к которой подключен ваш телефон, проверьте свой аппарат, возможно, его перезагрузка даст желаемый результат. Но даже если ничего не изменилось, постарайтесь не нервничать и спокойно объяснить оператору, в чем заключается проблема. задача любой сотовой компании – обеспечить услуги связи, удовлетворяющие клиента, и если случаются какие-то неполадки, то они, как правило, не зависят от человеческого фактора, и устраняются довольно мобильно.

Аппаратные причины отсутствия мобильной сети и решения

1. Когда вы получаете сообщение об ошибке, что мобильная сеть недоступна, выполните ручной поиск сети, если вы все еще можете обнаружить какую-либо сеть, проблема может быть в вашем антенном переключателе. Вы можете решить эту проблему, заменив или отремонтировав антенный переключатель.

2. Если после выполнения ручного поиска вы смогли обнаружить сеть, но не смогли обнаружить домашнюю сеть, проблема связана с PFO. Чтобы решить эту проблему с сообщениями об ошибках «Не найдена мобильная сеть», замените или отремонтируйте PFO.

3. Если сеть отключается, когда вы звоните по телефону, отремонтируйте или замените сетевую интегральную схему и очистите наконечники и кончик антенны на телефоне.

4. Если после этого вы все равно получаете сообщение «Мобильная сеть недоступна», вы можете либо нагреть, либо заменить кварцевый осциллятор 26 МГц, чтобы устранить проблему.

5. Если вы продолжаете получать сообщение, мобильная сеть недоступна, вы можете нагреть или заменить антенный переключатель. Кроме того, вы можете установить перемычку, если антенный переключатель телефона недоступен.

6. Если это не решит проблему, вы можете нагреть, заменить или перемыть PFO.

7. Следующее, что вы можете сделать, — это нагреть, переустановить или заменить сетевую ИС.

8. Вы также можете нагреть, переустановить шар или заменить силовую ИС.

9. Вы также можете нагреть, переустановить или заменить ЦП.

Важные примечания:

  • Если у вас низкая мобильная сеть, вы также можете решить эту проблему. В этом случае все, что вам нужно сделать, это перемыть антенное гнездо.
  • После того, как вы это сделаете, проверьте BSI батареи.
  • Если можете ‘ t решить проблему мобильной сети, не обнаруженную с помощью этих исправлений оборудования, вы можете решить ее, проверив следующие исправления программного обеспечения

Базовая диагностика

Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.

Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети».
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит

Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:

  1. Перезагрузите телефон;
  2. Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
  3. По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
  4. Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.

И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит

Блокировка

Возможным решением ошибки является снятие бана с сим-карты. Существует несколько разновидностей блокировки:

  1. Абонент сам оформил запрос на выполнение данных действий. Это происходит в случае кражи или потери. Обратитесь к специалистам в салон или позвоните на 611, чтобы возобновить работу.
  2. В одностороннем режиме провайдером за непогашенные долги перед оператором. Внесите денежные средства, выйдите из минуса и оставьте заявку за снятие блока.
  3. Автоматическое окончание обслуживания. Если клиент не проявляет активности, не совершает вызовы, не пользуется платными услугами, то в течение 180 дней происходит и прекращение работы. Восстановить номер уже нельзя, так как возможно им пользуется уже другой абонент
  4. . Клиент не хочет потерять красивый номер, но длительный период не будет пользоваться сотовой связью. Для отмены попросите сотрудников компании .
  5. При первой установке сим карты требуется ввести защитный код, который идет в комплекте покупки. Если это сделать неправильно 10 раз, активируется окончательная блокировка.

Включен режим полета

Из-за сенсорного экрана легко случайным кликом включить опцию, которая в данный момент не нужна. Возможно, вы активировали «Режим полета», то есть функцию, которая отключает прием сигнала на телефоне, чтобы не мешать работе систем, присутствующих на борту самолета.

Чтобы проверить статус «Режима полета» и в случае необходимости отключить его, выполните следующие действия:

  1. Зайдите в «Настройки»
  2. Перейдите в параметр «Беспроводные сети», «Настройка сети» или во что-то похожее.
  3. Если «Режим полета» активирован, выключите его.

Также отключить данный режим можно зажатием клавиши питания, либо открыть компактные настройки свайпом вниз на главном экране.

Выход из строя модуля связи

В результате механического воздействия на корпус смартфона, получить повреждения могут модули, ответственные за приём сигнала сети.

  • Отключение шлейфа слота SIM или антенны – довольно частая причина неполадок. Для устранения лучше всего обратиться к специалистам, так как любое вмешательство в корпус устройства приведет к лишению гарантии.
  • Замена антенны на некачественный китайский аналог в ходе ремонта. Некоторые «мастера», в надежде сэкономить используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приёма сигнала и быстрому выходу из строя платы.

Другие причины

Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.

Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.

Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.

Качество связи

В первую очередь нужно упомянуть плохое качество связи в Мегафон, что значит мобильная сеть недоступна полностью или частично. Это одна самых распространенных причин. Как удостовериться, что это оно (или не оно) — посмотреть на индикатор качества сигнала. Там должна отображаться хотя бы 1 палочка.

Если их нет или самого индикатора вовсе не видно на панели телефона, то вам нужно выполнить следующее:

  1. Переместиться — перейти из одной комнаты в другуй, выйти на улицу, подняться на возвышенность.
  2. Подождать. Иногда причина кроется в профилактических или ремонтных работах на стороне оператора, либо в особенностях погодных условий.

Неисправность слота сим-карты

Из-за частых перестановок сим-карты может быть неисправен слот телефона, в который она вставляется. Осмотрите слот, особое внимание уделяя контактам: если какие-то из них отогнуты или отсутствуют, значит, неисправность налицо.

При отсутствии внешних повреждений проверьте работоспособность слота, вставив в него заведомо функционирующую сим-карту. Будьте осторожны и не прикладывайте больших усилий, чтобы не повредить «симку» при установке. Иногда торчащие контактные пластины или повреждённый держатель царапают поверхность карты, приводя её в негодность. При неисправности слота придётся обратиться в сервисный центр для ремонта.

Некорректная версия или битая прошивка

Если вы пытались установить прошивку для ОС и нарушили работу устройства, или все другие методы не сработали, то сброс настроек до заводских становится единственным вариантом. Ваше устройство может быть подвержено критической ошибке, которая способна нарушить мобильную связь. Сброс настроек избавляет от большинства ошибок и может помочь вам устранить проблему.

Перед сбросом убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих персональных данных.

Если, несмотря на все ваши усилия, ваше устройство по-прежнему недоступно для телефонных звонков, то идеальным выбором будет отнести его в сервисный центр. Чаще всего подобные проблемы вызваны неполадками, связанными с оборудованием. Если вы не профессионал, не возитесь с оборудованием вашего телефона, а лучше проконсультируйтесь со специалистом.

Неправильная установка sim-карты

Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит

Внимательно смотрите инструкцию по установке карты. Какой именно стороной ее надо устанавливать. Используйте переходники. Если требуется обрезка карты, то делайте это аккуратно, не задевая контакты.

Неправильно выбранный чехол

Очень редко владельцы телефонов задумываются о том, что чехол гаджета может значительно ухудшать качество связи. Особенно это касается современных моделей смартфонов. Производители, рассчитывая мощность сигнала, ориентируются на условия полного покрытия антеннами территории. Однако это не всегда характерно для наших условий.

Красивые пластиковые накладки, с металлическими элементами, или алюминиевые защитные панели могут снижать силу сигнала в несколько раз. Это обязательно следует учитывать при их покупке и установке.

В большинстве случаев проблема ухудшения приема сигнала решается в домашних условиях, либо обращением к оператору сотовой связи. Но в некоторых ситуациях может потребоваться сервисный ремонт, замена отдельных комплектующих. Рассмотрим наиболее часто возникаемые причины, по которым мобильная сеть становится недоступна на Андроид, а также методы их решения.

Без мобильной сети смартфон превращается в навороченную игрушку, с помощью которой можно послушать музыку, посмотреть фильм и поиграть в приложение. Позвонить с него уже не получиться, а значит потеряна главная функция мобильника. Первой и наиболее часто встречающейся причиной отсутствия мобильной связи является проблема с сим-картой. При этом возможны несколько сценариев:

  • Сим-карта заблокирована оператором. В результате длительного времени бездействия оператор намерено блокирует симку, и, соответственно, такая карточка не может принимать сигнал.
  • Сим-карта повреждена. При длительной эксплуатации, а также частой замене сим-карты, возможно повреждение ее контактов. Как результат, телефон со слабым радио модулем может плохо ловить, либо вовсе выдавать сообщение «мобильная сеть не найдена».
  • Симка неправильно обрезана. Новые смартфоны Андроид могут поддерживать лишь сим-карты формата -micro или -nano sim. Это означает, что пользователю необходимо обрезать свою старую симку до требуемых размеров. Если это делать в домашних условиях, то можно повредить контакты и испортить карту, которая не будет принимать сигнал мобильного оператора .

Подобная ситуация зачастую возникает лишь при длительном использовании одной и той же симки. Хотя в некоторых ситуациях проблема может появится и на первых днях эксплуатации. Рассмотрим каким образом можно решить данную проблему.

Неправильные настройки устройства

Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:

  1. Откройте настройки используемого гаджета.
  2. Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
  3. Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
  4. Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.

Настройки точки доступа в интернет (APN) для всех основных операторов связи в России

Неработоспособность сим-карты

Несмотря на простоту устройства, сим-карта тоже может быть повреждена до полной потери работоспособности. Попробуйте протереть контактные пластины ваткой, смоченной в спирте, или мягким ластиком – в некоторых случаях проблема кроется всего лишь в загрязнении контактов.

Осмотрите поверхность контактных площадок: если на них есть царапины, а тем более трещины или сколы – значит, потребуется визит в салон связи для получения новой сим-карты. Проверить работоспособность «симки» несложно: вставьте её в заведомо исправный телефон и посмотрите, появится ли доступ к сети. Если ситуация повторяется и на другом телефоне, неисправность сим-карты можно считать доказанной.

По счастью, некоторые ведущие мобильные операторы предусматривают возможность заказа дубликата «симки» через свои официальные сайты или контактные центры:

Новая сим-карта

https://www.youtube.com/watch?v=uiv8VEJfufM

Иногда трудности возникают у абонентов, купивших новую симку – мобильная сеть Билайн недоступна, хотя связь есть. Как быть? Нужно заказать настройки интернета!

Обычно услуга подключается автоматически после активации сим-карты, но бывают сбои. Поэтому рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:

  • Откройте клавиатуру и наберите команду *110*181# ;
  • Нажмите на клавишу вызова;
  • Вы будете подключены к опции «Доступ в интернет» (если она не была активирована);
  • Теперь вводите номер 06503 и снова нажимайте на кнопку звонка;
  • Ответным сообщением поступят данные автоматической настройки – нажмите на соответствующую кнопку, чтобы их сохранить;
  • Не переживайте, инструкция появится на экране! Пароль сохранения настроек – 1234.

Звонок осуществляется бесплатно: уже через пару секунд вы сможете подключиться к мобильной сети. После выставления параметров лучше перезагрузить девайс. Если плохо работает Интернет вам сюда.

Ошибка в роуминге

В данном случае проблемы возникают, когда ваша сеть настроена на определенное местоположение, в котором вы находитесь в данный момент. Как только вы покинете его (например, уезжая в соседний город), устройство может автоматически отключать сотовую сеть, чтобы избежать затрат на роуминг.

В таком случает необходимо включить функцию «Роуминг» на своем Андроид устройстве:

  1. В приложении «Настройки», перейдите в параметр управления сетью.
  2. Нажмите на опцию «Мобильные сети».
  3. Перед опцией «Роуминг» поставьте галочку или передвиньте ползунок, чтобы включить эту функцию.
включение мобильных данный в роуминге
Включение мобильных данный в роуминге

Теперь ваше устройство должно подключиться к мобильной сети.

Ошибка при регистрации

Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.

Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит

А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.

Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.

Плохое качество связи или сбой в сети

Самый распространенная причина, почему мобильная сеть недоступна – это нестабильное качество соединения или различные сбои.

Например, связь может нарушаться из-за нагрузки на саму сеть – проблемы с доступом часто возникают ближе к вечеру или в различные праздники, когда все звонят своим близким.

Также телефон может плохо ловить связь в пределах большого скопления электромагнитного оборудования или под толстым слоем бетона (когда вы находитесь на нижних этажах многоэтажного здания). В таких случаях попробуйте найти точку с хорошим приемом сигнала, например возле окна.

Повреждение контактов разъема

SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.

Попадание влаги

А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.

Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.

А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.
Мегафон: мобильная сеть недоступна — что делать и что это значит
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.

Причина 2: активен режим полёта

Вторая частая причина рассматриваемой проблемы заключается в том, что пользователь по ошибке или невнимательности активировал так называемый режим полёта, в котором выключаются все сетевые модули. Активный режим «В самолёте» обычно отображается соответствующей иконкой в строке состояния.

Для его деактивации следует выполнить следующие действия:

  • Самый простой вариант – открыть панель быстрого доступа в шторке, затем тапнуть один раз по кнопке с иконкой самолёта.

Также может потребоваться открытие расширенной панели – в современных версиях Андроид для этого нужно потянуть двумя пальцами сверху вниз.

  • Если этой кнопки в указанном месте нет, понадобится воспользоваться настройками – откройте их любым удобным методом.
  • Далее перейдите к пункту «Сеть и интернет».
  • Обратите внимание на переключатель «Режим полёта» – если он активен, нажмите на него для отключения.

После выполнения этих действий проверьте состояние сети – если проблема была в режиме полёта, устройство должно подключиться к ней.

Причина 3: неправильный режим работы сети

Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM.

  • Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».
  • Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».
  • Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).
  • На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.

Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.

Причина 4: неправильные параметры apn

Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.

  • Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
  • Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».
  • Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку « ».
  • Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.

В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.

Причина кроется в деталях…

Лукавить не будем. Мало кто из нас действительно бережно относится к своему смартфону. А при этом даже безобидный «полет» на диван может стать поводом к повреждению внутренних деталей. В результате падения может порваться шлейф (следствием чего станет и выход из строя антенны).

Задаетесь вопросом: телефон не ловит сеть что делать в таких случаях? Ответ прост – предоставьте процедуру замены детали опытному мастеру.Главное в ремонте антенны – качественная деталь для замены и профессиональный ремонт. Самостоятельное проведение процедуры (при недостаточном количестве знаний) станет лишь причиной возникновения новых проблем.

Проблемы с sim-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно —  проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

  • Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
  • Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.

Проверка настроек смартфона

Если в вашем смартфоне работают две сим-карты, то следует проверить используемые ими настройки, в том числе проверить их на возможные конфликты «интересов».

Например, ознакомиться с настройками следующего содержания: (Xiaomi на Android)

  • Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Sim-карты и мобильные сети»;
  • Первое, на что стоит обратить внимание – это включена ли вообще передача данных, соответствующий пункт настроек должен быть активирован;
  • Далее, откройте одну из двух сим-карт (трёх и т.д.) и выберите раздел «Точки доступа (APN)»;
  • Кликните по строке с настройками интернета и проверьте правильность введённых параметров, основываясь на данных, предоставленных сотовым оператором;

Если с данными параметрами всё в порядке, и они соответствуют требованиям провайдера, то обратите внимание и на следующие пункты:

  • «Передача данных» — предоставляет список параметров, позволяющих контролировать потребляемый мобильный трафик;
  • «Интернет в роуминге» — разрешает или запрещает использование мобильной сети в рамках обслуживания в роуминге.
  • «Настройки по умолчанию» — «Интернет» — устанавливает сим-карту, которая используется смартфоном в первую очередь при активации мобильной передачи данных.

Проверка обновлений устройства

Также не стоит забывать, что мобильная сеть работает вместе с операционной системой, а, следовательно, она также зависима от корректности работы ОС, как и любое другое программное обеспечение.

Поэтому будет не лишним проверить доступность обновлений для операционной системы. Но тут возникает трудность, исходя из специфики рассматриваемого вопроса, ведь основная проблема – это именно отсутствие интернет соединения.

К сожалению, в этом варианте диагностике без наличия активного соединения не обойтись.

А для проверки достаточно открыть «Настройки» — «Обновление компонентов» и выбрать желаемый способ получения файлов обновления.

Программный сбой в работе мобильного устройства

Иногда неполадки в работе сети могут появиться из-за внутренних ошибок ОС. Для этого стоит воспользоваться перезагрузкой устройства. Это классическое решение большинства проблем, связанных с программным обеспечением на вашем смартфоне. После того как вы выключите устройство, подождите несколько секунд, прежде чем снова включить его.

Также различные программные сбои можно исправить с помощью меню тестирования. Это скрытая функция, которая позволяет вносить изменения в настройки вашего телефона. Через обычное меню они недоступны. К этой функции можно получить доступ, введя специальный USSD-код.

  1. Откройте приложение «Телефон» и введите следующий код: *#*#4636#*#*;
  2. Вы будете перенаправлены на страницу тестирования, как только введете код. Здесь нажмите на «Информация о телефоне»;
  3. Кликните «Выполнить проверку ping»;
  4. Затем в раскрывающемся списке «Настроить предпочтительный тип сети» измените параметр на «GSMauto (PRL)»;
  5. Перезагрузить свое устройство.

Ваш смартфон подключится к доступной мобильной сети и сбросит программные сбои.

Сбой с мтс

Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:

  • Убедиться, что это не вина самого оператора. Обычно, если происходит какая-либо поломка, то об этом можно узнать в СМИ, на страницах официальных соцсетей и так далее;
  • Одной из возможных первопричин сбоя компания называет плохие погодные условия. Если это так, то придется набраться терпения и подождать их улучшения;
  • Существует и такой специфический вариант, как перенагрузка сети. Она возникает в том случае, если слишком большое число людей желает воспользоваться ею одновременно. Чаще всего такая ситуация наблюдается, например, в первые минуты после наступления Нового Года, когда люди начинают звонить своим родственникам и друзьям, поздравляя их. Косвенным признаком этого состояния может стать то, что телефон показывает прекрасный уровень связи, а осуществить звонок невозможно.

Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.

Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:

  • Для МТС-абонентов – 0890;
  • Для людей, подключенных к другим операторам – 8800 250 0890;
  • При нахождении в роуминге – 7495 766 0166.

Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.

Сброс настроек

После неправильной перепрошивке устройства, сеть может периодически пропадать, или работать с перебоями. В таком случае требуется провести полную диагностику девайса и вернуть заводскую прошивку.

В «особо запущенных» случаях не обойтись без полного сброса настроек.

  1. Перейдите в параметры смартфона.
  2. Откройте вкладку «Восстановление и сброс», тапните «Выполнить сброс настроек».

Важно! Не устанавливайте галочку у пункта «Удалить все данные пользователя и очистить внутреннюю память».

  1. Подтвердите выполнение сброса. Процедура может занять от 15 до 30 секунд, в зависимости от загруженности процессора телефона.

Сим-карта заблокирована

Если вы долгое время не использовали сим-карту, не исключено, что оператор успел её заблокировать или даже аннулировать договор обслуживания, отдав ваш номер новому пользователю. Как правило, карта блокируется через два-три месяца после последнего пополнения баланса.

Если в течение полугода номер остаётся неактивным, мобильный оператор автоматически расторгает договор обслуживания. С этого момента номер считается свободным и поступает в продажу. Позвоните в службу поддержки своей мобильной сети, чтобы выяснить статус своего номера:

  • в МТС – на номер 0890 или 8-800-250-0890;
  • в Билайне – на номер 0611 или 8-800-700-80-00;
  • в Мегафоне – на номер 0500 или 8-800-550-05-00;
  • в Теле2 – на номер 611 или 8 (495) 97-97-611 (для Московского региона).

Блокировка карты может наступить и в том случае, если ваш баланс перешёл в отрицательную зону, т.е. у вас появилась задолженность перед мобильным оператором. Это вы тоже сможете выяснить, позвонив в центр поддержки клиентов.

Если номер ещё закреплён за вами, пополните его баланс, чтобы разблокировать сим-карту, после чего её функционирование будет полностью восстановлено.

Способы решения проблемы

При сбоях в работе необходимо проверить настройки режима сети. Их 3 вида:

  1. GSM — медленный, используется для чтения, просмотра социальных сетей.
  2. GSM/WCDMA — автоматическая настройка, которая обеспечивает стабильное подключение.
  3. WCDMA — высокая скорость, работает не на всех участках.

Если абонент проживает в небольшом населенном пункте, то необходимо выбрать 1 или 2 вариант. Для жителей больших городов можно настраивать высокоскоростной интернет.

Доступ в интернет может прерываться из-за большого объема трафика. В этом случае можно убрать лишние услуги:

  1. Отказаться от обновлений в автоматическом режиме приложений. Поставить галочку напротив варианта «Загружать только с Wi-Fi».
  2. Воспользоваться блокировщиками рекламы.
  3. Установить браузер со встроенной экономией трафика. Они уже содержать функции, делающие изображение меньше по размеру, имеют плагин, который запрещает показ рекламы.
  4. Отключить фоновую передачу данных, использование сети для каждого приложения в отдельности.
  5. Настроить автозагрузку, синхронизацию только при подключенном Wi-Fi.

Если у абонента пакет интернета с ограниченным трафиком, то он может докупить его и продлить скорость.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *