Мобильный маркетинг: что это, преимущества и недостатки, статистика

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг – это действия, направленные на продвижение товара или услуг среди пользователей мобильных устройств (смартфоны, кнопочные телефоны). Говоря проще, это маркетинг для мобильной аудитории продукта.

С развитием технологий аудитория мобильных устройств постоянно расширяется. Их пользователи не только принимают звонки или пишут смс, но и просматривают сайты, проверяют почту, совершают покупки с помощью смартфонов. Бизнес старается перемещать свои стратегии туда, где находится его потребитель. Потому сегодня сложно представить маркетинговую стратегию, которая бы не включала работу с мобильной аудиторией.

  • К 2007 году уже было 2,4 биллиона смс-пользователей во всем мире.
  • В 2022 году в мобильном маркетинге появились QR-коды благодаря запуску IPhone в США.
  • С 2022 года смартфоны начали заменять привычные мобильные телефоны. Это время рассвета мобильных приложений, «завоевание» рынка системами Android и iOS.
  • К 2022 количество мобильных пользователей превысило число владельцев ПК. В это же время появился широкий доступ в Интернет с мобильных устройств.
  • С доступом в сеть для мобильного маркетинга открылись все возможности диджитал-рекламы. Появилась возможность сегментировать пользователей по типу устройств, настраивать медийную и контекстную рекламу для мобильной аудитории, задействовать преимущества социальных сетей.
  • Распространение бесплатных мессенджеров позволило проводить массовые Viber-рассылки, использовать рекламу в WhatsApp и т.п. Сегодня число пользователей Вайбер насчитывает 800 млн по всему миру, 20 млн из них — в Украине.
  • В 2022 году, по данным компании Litmus, 47% электронных писем открываются с мобильных устройств. Так email-маркетинг также становится неотъемлемой частью мобильного маркетинга.
  • Внедрение технологии push-уведомлений компанией Google, ее поддержка всеми популярными браузерами привели к быстрой интеграции разработки мобильных и браузерных пушей в мобильный маркетинг.

Подключение пушей к сайту позволяет быстро наращивать базу подписчиков (быстрее любого другого маркетингового канала — до 50% в первые месяцы, до 25% в последующие). Однако, по данным vse-simki.ru, сбор мобильных подписчиков осуществляется почти в 4 раза быстрее, чем рост базы подписчиков с десктопных устройств.

Смотрите статистику подписки на push-уведомления с мобильных и десктопных устройств.

Тарифы на push-уведомления

Сложно найти серьезный бизнес, который бы оставил без внимания технологии мобильного маркетинга. Все чаще маркетологи выделяют этот вид взаимодействия как основное направление для своих бизнес-стратегий.

«мегафон»

В 1993 году в Санкт-Петербурге был основан оператор связи «Северо-Западный GSM». До 1997 года бренд работал исключительно на территории Ленинградской области.

По мере географического продвижения владельцы бренда задумались о ребрендинге и переименовании компанию. В 2002 году оператор получил название «МегаФон». Тогда в его абонентской базе числился один миллион пользователей. Новый логотип бренда представлял собой зеленого человечка, разговаривающего по фиолетовому телефону.

Далее логотип компании менялся незначительно. В данный момент он выполнен полностью в зеленом цвете. В разное время слоганами бренда были: «МегаФон. Жизнь в общении», «Вместе мы можем больше», «Будущее зависит от тебя».

В 2022 году СМИ заговорили о масштабном ребрендинге компании. В июле в Роспатент было
подано две заявки на регистрацию логотипов. Один представлял собой две единицы, повернутые друг к другу и образующие букву «М». На втором была изображена спираль с точкой, похожая на символ «@».

Спустя месяц появилась информация о том, что компания
отложила ребрендинг на неопределенный срок. В качестве основной причины указывалось партнерство на Олимпийских Играх-2022 в Сочи, где уже был заявлен привычный логотип «МегаФона». Кроме того, эксперты говорили о высокой цене, к которой бренд оказался не готов.

Однако небольшие изменения в логотипе все же произошли в 2022 году. Символ «Мегафона» стал полностью зеленым.

Бренд — это отличительная черта, образ товара, и поэтому он всегда должен быть актуальным, современным, понятным и близким потребителю. Жизнь не стоит на месте, и поэтому все кампании время от времени обновляются. Это нормальный процесс. Ребрендинг «МегаФона» позволил нам идти в ногу со временем и соответствовать запросам наших клиентов, быть интересными и актуальными.

Мы любим всех артистов, которые снимались в наших роликах, и могу сказать, что каждый из них значительно улучшил показатели рекламы. Особенно можно отметить результаты сотрудничества с Иваном Ургантом, Данилой Козловским, Константином Хабенским и Дмитрием Дюжевым.

— директор по маркетинговым коммуникациям «МегаФона» Виолетта Зубкова

В 2022 году новым лицом компании стал актер Евгений Стычкин, который выступил в роли папы. Однако вышедший ролик «Филолог» компании «МегаФон» пришлось переозвучивать. Девочка, по сценарию игравшая дочь Стычкина, неправильно произнесла слово «оксюморон» с ударением на последний слог.

«Мы были уверены, что возможны два вида произношения, выбрали оксюморон с ударением на последний слог как наиболее привычное, —
говорит руководитель пресс-службы оператора Юлия Дорохина. — Но потом оказалось, что допустимо одно-единственное — на второй слог.


По итогам первого квартала 2022 года число абонентов «МегаФона»
составило 76,4 миллиона клиентов. Чистая прибыль выросла по сравнению с прошлым годом на 19,4% и достигла 8 837 млн рублей.

«билайн»

https://www.youtube.com/watch?v=dvOIQEb4nLw

Торговая марка «Билайн» родилась в 1993 году на одном из рабочих завтраков по вторникам в гостинице «Аэростат» в компании «Вымпелком». Июнь 1994 года — официальное начало коммерческой деятельности оператора. Через год компания отпраздновала подключение десятитысячного абонента, а в ноябре 1996 года база насчитывала уже 50 тысяч клиентов.

За свою историю «Билайн» сменил четыре логотипа. Нынешний — пятый по счету. Первые три не сильно отличались друг друга. Главными отличительными чертами были синий фон и стилизованная пчела. В последней версии логотипа к картинке была добавлена красная полоска и слово GSM.

Читайте про операторов:  Возможные причины, ослабляющие прохождение сигнала от оператора сети, и советы, как улучшить прием | Интернет - грамотность с Надеждой

Первые лозунги компании гласили: «Би Лайн. Выбор очевиден», «Beeline. Be happy», «Услышим друг друга». Узнаваемыми стали рекламные цитаты бренда: «Сколько вешать в граммах?», «Я же врач, я не могу без связи», «А мне больше и не надо» и многие другие.

В 2005 году «Билайн» провел глобальный ребрендинг. Вместо привычного логотипа появился круг из желто-черных полосок и подпись «Билайн». Разработку нового бренда за $2 миллиона провело британское агентство Wolff Olins, создавшее фирменный стиль одного из первых в мире эмоциональных мобильных брендов Orange.

В разных городах России появились билборды обычных предметов, окрашенных в знаковые желто-черные полоски — будильники, зонты, гитары. Вскоре сотрудники компании стали дарить прохожим на улицах шарфы и шапки в узнаваемых полосках. Через год BBDO придумала слоган «Живи на яркой стороне».

В 2006 году «Билайн» подвел итоги ребрендинга. Бренд
занял первое место в рейтинге бренд-консалтингового агентства Interbrand Group и стал самым дорогим российским брендом (его стоимость превышала $5 миллиардов.) Ребрендинг назвали удачным и в связи с ростом доли рынка оператора по доходам — за 2005 год она выросла с 28% до 30% . Увеличился и доход оператора — на 36% (в 2004 году он возрос на 30%).


В 2022 году «Билайн» привлек к сотрудничеству шоумена и телеведущего Сергея Светлакова, который стал лицом рекламной кампании мобильного интернета. Впервые за долгие годы бренд пригласил к продвижению продукции знаменитость.

«Поначалу мы искали обычного актера на эту роль, но в процессе поняли, что лучшим решением будет пригласить в проект Сергея Светлакова, —
рассказала креативный директор агентства Contrapunto (BBDO Group) Людмила Баушева. — Работать с ним на съёмочной площадке было большим удовольствием.

Светлаков до сих пор является лицом бренда. В одном из последних роликов «Билайн»
сделал пародию на клип «Экспонат» группы «Ленинград» с участием звезды.

В первом квартале 2022 года абонентская база «Билайн»
выросла на 4% — до 57,7 млн клиентов. Выручка сократилась на 1% до 63,5 млрд рублей.

Рекламная война: «мегафон» и мтс


Крупный скандал разгорелся накануне Олимпийский игр-2022 года в Сочи между МТС и «МегаФоном» — последняя была спонсором мероприятия. Причиной конфликта стал ролик, выпущенный МТС с участием олимпийского чемпиона Хасана Бароева.

«МегаФон» была не только официальным спонсором Олимпийскийх игр в Сочи, но также официальным партнером российской сборной на Олимпиадах разных лет. Согласно контракту, подписанному в 2009 году, бренд должен был ежегодно
переводить на счет оргкомитета $65 миллионов, а также обеспечивать его сотовой связью.

Это не первое проявление рекламной битвы между «МегаФоном» и МТС. В 2003 году компания МТС запустила рекламный ролик «Вот теперь я тебя хорошо слышу»:

Локальная кампания прошла только в Санкт-Петербурге, где основными конкурентами в то время были «МегаФон» и МТС. Многие эксперты посчитали, что МТС просто ответила на выпущенный ранее рекламный ролик конкурента. По его сюжету двое рабочих, монтирующих билборд «МегаФон», слышали звонки мобильных телефонов.

В «большой тройке» всего три игрока, и безусловно, каждый из нас находится в конкурентной борьбе с двумя другими. Причем телеком-отрасль отличается именно тем, что конкуренция здесь очень высока. Практически каждый месяц тот или иной оператор выходит с новым предложением, продуктом, кампанией. Это задает определённую планку и высокий темп. Но тем интереснее работать.

У нас нет задачи подчёркивать достоинства своих услуг, наводя «тень» на конкурентов. Это позиция слабого, а «МегаФон» — один из лидеров рынка. Наша цель — качественно и вовремя донести информацию о наших собственных услугах до аудитории. В простой и интересной форме показать, как качественная связь от «МегаФона» помогает нашим абонентам быть по-настоящему рядом друг с другом».

— Виолетта Зубкова

Будь мобильным!

Чтобы провести клиента через все этапы воронки продаж, для мобильного маркетинга сегодня особенно важна доступность вашего сайта на смартфоне, его быстрая загрузка. Для пользователя мобильный телефон – это средство быстрого получения информации: от прогноза погоды и сводки новостей до карты города или описания характеристик автомобиля.

Наименее знакомый вариант для пользователей в Украине – это PWA, или Progressive Web Apps. Это новая технология, которая поддерживается компанией Google. Она позволяет по одному клику загружать сайт на мобильный. После этого действия у пользователя появляется доступ к облегченной версии сайта со всеми функциями мобильного приложения.

Особенность PWA – в простоте разработки и низкой стоимости (по сравнению с нативным приложением). Кроме того, в технологию вшиты пуш-уведомления, что позволяет задействовать PWA для привлечения клиентов, их возвращения на сайт. Прогнозируется, что к 2020 году Progressive Web Apps на 50% заменят привычные мобильные приложения.

Узнайте, как выглядит ваш сайт на мобильном.

Больше о PWA

Итак, мобильный маркетинг от обычного отличается тем, что ориентирован на пользователей мобильных девайсов. Потому важно не отставать от прогресса и задействовать современные технологии. Ваш потребитель точно использует мобильный телефон, потому ваша задача – быть там, где он. Если вы не привлечете его внимание через мобильные технологии, это сделают ваши конкуренты.

Рекламная война: мтс и «билайн»

Конкурентная борьба между операторами, появившимися на рынке практически одновременно, началась почти с самого начала. Одно из самых ярких проявлений рекламной войны публика увидела в начале 2000-х годов. В 2001 году «Вымпелком» выпустил ролик, в котором обыгрывалось возмущение абонентов МТС тем, что с их счетов периодически исчезают деньги.

Читайте про операторов:  Операторы сотовой связи в Пермском крае: на карте, список, рейтинг

Американские маркетологи называют такой тип рекламы компаративной, то есть сравнительной — в ролике указан недостаток соперника и его отсутствие у рекламодателя. Нередко таким же образом
работают друг против друга McDonald’s и Burger King, Coca-Cola и PepsiCo. В данном случае, чтобы уловить идею, зрители должны быть в курсе плюсов и минусов борющихся брендов.


Чуть более очевидным стал ответ МТС своим роликом на рекламу оппонента. В 2001 году «Билайн» выпустил видео «День жестянщика», в которой прорекламировал новый тарифный план — 500 минут разговора за $50.

В это же время компания МТС активно рекламировала свой тариф «Летний». Бренд привлек известного режиссера Юрия Грымова, который обыграл главного героя ролика конкурента — автослесаря.

Кроме этого, оператор обыграл в своей рекламе еще один очень популярный ролик «Билайна», в котором продавец уточняет у покупательницы: «Сколько вешать в граммах?»

МТС запустила рекламу на радио «Дырявое качество», в которой продавца просили взвесить сыр, а он в ответ спрашивал: «Вешать ли дырки вместе с сыром или отдельно?»

Как работать с мобильной аудиторией: современные тренды

https://www.youtube.com/watch?v=Q6Gfc306aNQ

Приведем несколько интересных фактов от разных исследовательских компаний:

Все эти факты говорят о том, что задействовать мобильный маркетинг для бизнеса необходимо, нужно искать новые пути коммуникации с клиентами. Помимо привычных методов контекстной и баннерной рекламы, email- и sms-рассылок, важно использовать современные технологии – push-уведомления, Telegram-канал, социальные сети, геолокацию.

Подключить push-уведомления к сайту бесплатно

Безусловно, сегодня как никогда важна оптимизация сайта под мобильные устройства и SEO-продвижение.

В построении стратегии мобильного маркетинга основной этап – это планирование. Необходимо определить свою аудиторию, ее интересы, и выделить каналы, которые подойдут наилучшим образом для коммуникации с разными группами пользователей мобильными девайсами.

Читайте подробнее о построении эффективной рекламной кампании в интернете.

После проведения рекламных кампаний для мобильной аудитории важно отследить статистику и провести анализ активностей. Только так вы сможете оценить действенность ваших маркетинговых каналов и эффективность выбранной стратегии. Чтобы начать использовать пуш-технологии для продвижения вашего сайта среди мобильной аудитории, пройдите регистрацию в сервисе vse-simki.ru за одну минуту.

Смс-рассылки и мессенджеры

Помните, раньше были акции, «найдите код под крышкой и отправь SMS». После отправки кода, приходило смс с вопросом, ответив на который можно было получить символический приз. Разумеется сейчас такой способ привлечения новых клиентов уже не актуален. Сегодня основной целью смс-рассылок стало уведомление клиентов о новых акциях, скидках и распродажах.

Главным преимуществом этого инструмента является возможность автоматизации и использовании различных сервисов для рассылок, что позволяет очень быстро донести нужную информацию до всей базы постоянных клиентов сразу. Особенно приятными смс являются о том, что на бонусную карту зачислены дополнительные балы, которые можно потратить при следующей покупке. В этом случае, лучше делать ограниченный срок действия этих балов, чтобы покупатель пришёл, как можно скорее.

Только ни в коем случае не используйте чужие базы номеров для смс-рассылок, т.к. это запрещено законом РФ и ничего кроме негативной реакции у получателей не вызовет.

Что касается мессенджеров, таких, как Viber, WhatsApp, Telegram, то в них можно делать точно такие же рассылки по своей базе, а так же создавать отдельные чаты.

Автодозвоны и голосовые сообщения

Для того, чтобы сделать получение информации о своих товарах и услугах для клиентов ещё более лёгким и не привлекать для этого дополнительное количество работников, создаются голосовые порталы. Чаще всего с подобным сервисом Вы могли сталкиваться при звонке на короткий номер у своего сотового оператора.

Ещё одним заметным трендом становятся автодозвоны. Когда человек заходит на сайт, оставляет заявку и ему сразу после успешной отправки, перезванивает автоответчик, благодарит за проявленный интерес и сообщает о следующем шаге. Также это может быть напоминание о скором начале вебинара. Очень часто автодозвоны используются в автоворонках.

Далеко не всё из вышеперечисленного должно быть на вооружении в стратегии Вашего интернет-маркетинга, но задуматься об использовании отдельных инструментов нужно. Причём, для начала лучше выбрать один из инструментов и довести его использование до совершенства.

Возврат инвестиций (roi) успешной программы мобильного маркетинга

https://www.youtube.com/watch?v=foS7F5C4Lm0

Поскольку покупатели для изучения будущих покупок все чаще используют мобильные устройства, правильная стратегия мобильного маркетинга может привести к прямому увеличению доходов.

  • Мобильный маркетинг достигает покупателей, которые изучают товары. Все больше и больше мобильных пользователей совершают покупки. Исследование Google показывает, что за последние два года количество поисковых запросов с использованием слова «лучший» увеличилось на 80%.
  • Мобильный маркетинг набирает обороты. Google обнаружил, что сегодня около 50% запросов B2B выполняется на смартфонах. Boston Consulting Group (BCG) ожидает, что к 2021 году эта цифра вырастет до 70%.
  • Мобильный маркетинг – это большая часть продаж. Более 60% покупателей B2B сообщают, что мобильные устройства сыграли значительную роль в недавней покупке (BCG, 2022).

Рентабельность

Это, вероятно, одно из самых важных преимуществ мобильного маркетинга, и на него можно взглянуть по-разному. Поскольку размер экрана мобильных устройств меньше, чем у настольных компьютеров или ноутбуков, доступная область для рекламы ограничена, а необходимый контент также намного меньше по размеру и стоимости.

Читайте про операторов:  Горячая линия МГТС - телефоны для связи с оператором

В связи с этим стоимость мобильной рекламы намного ниже по сравнению с чем-то вроде рекламы на радио или телевидении. Таргетинг также вносит большой вклад в это. Вы можете сосредоточиться на целевой рекламе, чтобы охватить клиентов, которые хотят и должны видеть вашу рекламу. А если это не сработает, вы можете сэкономить, просто остановив свою кампанию.

Легкий доступ

Посмотрим правде в глаза – наши смартфоны почти весь день находятся рядом с нами. Кроме того, средний пользователь тратит более часа в день на пять лучших приложений социальных сетей и будет нажимать, проводить пальцем и щелкать свой телефон более 2600 раз в день.

В 2022 году исследовательский центр Pew Research Center отметил, что 37% взрослых говорят, что они в основном используют смартфон при выходе в Интернет. Все это причины, по которым вам следует сосредоточиться на мобильном маркетинге. Доступность смартфонов гарантирует, что ваши объявления/кампании будут легко видны пользователям.

Мобильный трафик

Когда в конце прошлого года мы публиковали статью о том, что будет актуально в SEO-2022, мы упомянули стремительный рост мобильного трафика. Данная тенденция сохраняется, поэтому, Ваш сайт или посадачная страница, должны в любом случае быть адаптированными под мобильные устройства.

Местоположение и персонализация

С помощью мобильного маркетинга вы можете обращаться к людям в любом месте и в любое время – на работе, дома или даже в отпуске. А с помощью маркетинга на основе местоположения можно собрать много информации о предпочтениях пользователей, и все благодаря их смартфонам.

Это помогает с персонализацией рекламы – таргетированной рекламой, которую можно настроить так, чтобы разговаривать напрямую с одним человеком, на основе таких вещей, как история покупок и местоположение.

Маркетинг мобильных приложений

С ростом количества смартфонов в руках у людей маркетинг мобильных приложений можно считать одним из самых перспективных направлений. Мобильное приложение — это программа, установленная на телефон, через которую можно покупать или заказывать товары и услуги, а так же узнавать актуальную информацию.

Преимущества мобильной рекламы

Мобильные девайсы прочно укоренились в нашей повседневной жизни и в некоторых моментах даже начали вытеснять настольные компьютеры. Через смартфоны и планшеты интернет-пользователи проверяют почту, социальные сети и мессенджеры, ищут компании, а также необходимые товары и услуги, оплачивают покупки, коммуницируют с брендами.

Новые игроки на рынке

В августе 2022 года на рынок сотовых операторов пришел новый игрок — Yota. Он был запущен на базе сети «МегаФон» и «Скартел». Бренд ориентирован на пользователей мобильного интернета, услуги 3G и LTE, которые стали для абонентов безлимитными на всей территории России.

Kode калининград

KODE, Мобильный маркетинг, Интернет-технологии, Лидеры рынка, Избранное

Проектирование и разработка мобильных приложений и интерфейсов (туристические сервисы, социальные сети, интернет-коммерция и системы биллинга, электронные книги, картография и т.д.); голосовые системы управления; программное обеспечение для «Интернета вещей», аудит и редизайн приложений.

Примеры мобильной рекламы

Ниже вы видите баннерную рекламу интернет-издания Obozrevatel. Подобные объявления можно увидеть и в десктопной версии большинства сайтов.

Рекламу в играх часто используют не только для продвижения других приложений, но и для стимулирования продаж. Например, пользователям предлагают приобрести платный тариф, чтобы отключить показ надоедающих видеороликов.

Затраты пользователя

Это один из недостатков, который нельзя упускать из виду. Хотя мы видим рекламу безлимитного интернета, это не означает, что у всех есть безлимитный план. С некоторых из тех, кто видит вашу рекламу, может взиматься стандартная плата за передачу данных и текстовые сообщения, так что помните об этом.

Мгновенные транзакции

Мобильные устройства – ваш друг, если вы импульсивный покупатель – и впоследствии, конечно, если вы являетесь продавцом. Думайте об этом, как об очереди в вашем любимом местном розничном магазине: размещенные там товары должны привлечь ваше внимание во время ожидания, что может привести к покупке.

Возможные проблемы с навигацией

Учтите это при разработке мобильной рекламы: около 80% телефонов в развитых странах – это смартфоны, а это означает, что около 20% потребителей используют стандартные мобильные телефоны. Хотя пользователь может быть заинтересован в вашем объявлении, некоторые не смогут получить к нему доступ.

Что пользуется спросом и дает новые возможности сегодня?

Например, TikTok и Likee. Это платформы с преобладающей аудиторией поколения – Z и «Альфа». Это поколения будущего, потому важно начинать коммуницировать с ними уже сейчас, чего и хотят многие бренды.

Компоненты мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг выходит далеко за рамки обмена текстовыми сообщениями и мобильных приложений. Чтобы иметь целостный маркетинговый опыт, вы должны во всех отношениях продумать адаптивный дизайн.

Для чего нужен мобильный маркетинг и как он работает?

Почему мобильный маркетинг так важен? Давайте рассмотрим несколько основных причин.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга

Теперь давайте более подробнее остановимся на каждом из этих инструментов.

Как монетизировать покупки через приложения?

Есть 5 способов:

· Покупки внутри приложения

· Комиссия

Какие тематики сегодня доминируют в мобайле? на что стоит обратить внимание рекламодателям?

Веб-сайты: финансы, доставка еды, сотовая связь, игры.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector