МТС прислал мне в Турцию сим-карту! Быстро и бесплатно (Дидим, Турция)

Что делать, если в заграничном путешествии перестала работать sim-карта вашего мобильного телефона | you4travel – конструктор путешествий

SIM-карты иногда перестают работать и это может случиться с каждым. Особенно это неприятно, если это случается во время заграничного путешествия, что и произошло с нами в Колумбии. Кроме отсутствия возможности просто позвонить или послать SMS, возникли проблемы с доступом к онлайн-банку и прочие неудобства, а впереди еще был год путешествия по разным странам. Если находишься за границей и нет возможности просто зайти в офис своего оператора, то проблему с SIM-картой тоже можно решить, но надо знать несколько простых правил:

1 Главное – спокойствие

, все проблемы можно решить.

 

2

Надо попытаться определить причину, по которой телефон перестал работать. Наиболее вероятны 

4 причины

:

• сломался сам телефон,
• неисправна SIM-карта,
• недостаточно денег на счету,
• не подключен международный роуминг.

3Если вы уже использовали свой телефон с этой SIM-картой за границей

, то скорее всего международный роуминг у вас уже подключен и проблема не в этом. При этом он может не работать из-за недостатка денег на счету.

4Если вы в первый раз пользуетесь за границей мобильным телефоном с этой SIM-картой

, то следует посмотреть на сайте оператора условия подключения к международному роумингу. У каждого оператора они свои, не забудьте ознакомиться с ними до начала путешествия. В случае проблем связывайтесь со службой поддержки оператора – контакты ниже.

5

Обратите внимание, что с разными странами ваш оператор работает на различных условиях. Со многими странами с

уществует онлайн-международный роуминг

(список этих стран бывает достаточно сложно найти в интернете, но можно запросить у оператора до поездки). Онлайн-роуминг позволяет контролировать свой баланс в режиме реального времени и подключение к нему обычно происходит автоматически при любом положительном балансе (см. условия международного роуминга на сайте своего оператора).

6

Есть страны, с которыми у оператора 

нет соглашения об онлайн-международном роуминге

. В этом случае информацию об остатке на счете вы получаете с задержкой и легко можете получить отрицательный баланс. Также иногда операторы для подстраховки требуют 

иметь определенную сумму на счету

, чтобы иметь возможность звонки.

Например, в начале 2022 года с телефона Билайн можно было совершать звонки в Колумбии, имея на счету не менее 300 рублей, а регистрация в сети в Колумбии совершалась при наличии минимум 600 рублей. Совет: 

при пересечении границы старайтесь держать на счету достаточно денег, чтобы роуминг включился и работал

.

7

Для проверки остатка на счету 

зайдите в свой личный кабинет

 на сайте оператора. Если у вас нет возможности зайти в личный кабинет для проверки или баланс счета отрицательный, то просто пополните свой счет – может быть, телефон вдруг заработает и все дело было в деньгах.

8

Чтобы 

выяснить работоспособность телефона

, надо вытащить свою SIM-карту и вставить SIM-карту из работающего телефона. Если ваш телефон заработал с новой SIM-картой, то телефон исправен.

9

Для 

дополнительной проверки можно вставить вашу SIM-карту в другой телефон

. Если и с другого телефона, но с вашей SIM-картой, вы все равно не можете позвонить, то проблема в вашей SIM-карте, в отсутствии денег на счету или не подключен международный роуминг.

10

Если вы выяснили, что сам телефон исправен, денег на счету достаточно для международного роуминга и проблема скрыта в вашей SIM-карте, то определите, надо ли вообще тратить свое время на решение вопроса во время отпуска. 

На получение новой SIM-карты уйдет несколько дней. 11Если до конца путешествия и до возвращения домой осталось всего несколько дней

, то лучше расслабиться и продолжить отдых, предварительно сообщив своим родным, что телефон временно не работает.

12Если до конца путешествия еще много времени

 или наличие работающего телефона очень важно, то надо связаться с Контактным центром вашего оператора по e-mail или позвонить.

13

Скорее всего 

ваш оператор попытается решить вашу проблему

 и вышлет вам бесплатно новую SIM-карту в любую страну мира. На сайте МТС эта услуга указана. На сайте Билайн в феврале 2022 года этой услуги не было, но все равно они выслали нам новую SIM-карту в Колумбию – за что мы очень благодарны сотрудникам Билайна.

14

До начала разговора 

подготовьте данные паспорта

, на который был оформлен договор с оператором. Также надо будет сообщить 

адрес, по которому надо доставить SIM-карту и номер телефона, по которому с вами свяжется курьер

. Скорее всего одним звонком дело не ограничится и процесс получения новой SIM-карты затянется.

15

С 

телефонов МТС

 звонок в Контактный центр МТС  7 495 766-01-66 бесплатен. С телефонов Билайн звонок в Контактный центр Билайн  7 495 974-88-88 бесплатен. С телефонов Мегафон звонок в Контактный центр Мегафона  7 926 111-05-00 бесплатен.

16

Если под рукой нет работающих телефонов вашего оператора, а ваш телефон не работает, то 

можно сделать экономичный платный звонок через Skype

. Вы же планируете бесплатно общаться со своими друзьями и родственниками во время путешествия, обезопасьте себя и забросьте немного денег на счет, чтобы иметь возможность делать важные звонки в экстренных случаях. Бесплатный wi-fi бывает в некоторых кафе, аэропортах и других публичных местах.

С нашей проблемой со связью Билайн в Колумбии мы справились за 2 недели. После звонков и переписки c Контактным центром SIM-карта была доставлена в город Медельин, мы ее вставили, но телефон не заработал. Оказалось, что было меньше 300 рублей на счету и международный роуминг был выключен, т.к. с Колумбией не было онлайн-роуминга. После внесения денег на счет все опять заработало. Раньше мы с этой проблемой не сталкивались, проехав множество стран. Угадать, с какой страной есть онлайн-роуминг, а с какой нет невозможно. Когда сотрудники Билайн любезно предоставили нам список стран, мы с удивлением узнали, что онлайн-роуминга нет также в Эквадоре, Перу и даже в Чили, но есть в Аргентине и Бразилии – по этим странам пролегает наш маршрут. Кстати, национальный роуминг внутри России у Билайна работал на этих же условиях: включение роуминга при наличии более 600 рублей, а отключение при 300 рублях.

Удачи и приятных путешествий!

Олег Евстафьев

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

• Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
• Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
• Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
• Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Блокировка sim-карты

Первым делом — оперативно заблокируйте SIM-карту, чтобы посторонние не могли воспользоваться вашим телефонным номером. Условия блокировки определены действующим тарифным планом абонента.

• Воспользуйтесь Интернет-Помощником — выберите раздел «Блокировка номера», или
• Позвоните в Контактный центр 0890 (237-98-98), сообщите кодовое слово или данные документа, удостоверяющего личность.

Восстановление sim-карты

Стоимость восстановления SIM-карты — 3,36 рублей. Вы получаете новую SIM-карту, сохраняя прежний номер, баланс, услуги, которые были подключены ранее.

• Посетите Салон связи МТС или Салон связи представителя МТС с документом, удостоверяющим личность.

SIM-карту могут вернуть только владельцу номера. Захватите с собой паспорт, (если номер оформлен на организацию — также доверенность).

Стоимость снятия блокировки «Утрата SIM -карты» составляет 1,2520 рублей с НДС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

• Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
• Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
• Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Восстановление сим-карты мтс через интернет: пошаговая инструкиця

И если в случае с обращением в офисы МТС все предельно понятно, то вариант с восстановлением карточки через интернет необходимо рассмотреть отдельно, чтобы понимать, какими должны быть действия для быстрого и корректного прохождения процедуры восстановления.

https://www.youtube.com/watch?v=3uO0Wsx8g9U

А выглядит перечень необходимых к выполнению действий следующим образом:

Время восстановления сим-карты

В салоне абонент сразу получает дубликат после написания заявления, никаких сроков ожидания не предусмотрено, всё делается на месте при первом обращении клиента.

В случае доставки скорость отличается в зависимости от способа отправки.

Для доставки по городу максимальные сроки получения:

• Эконом – 3 рабочих дня.
• Ускоренный – 1 рабочий день.
• Экспресс – 4 часа.

Заказ привозят в рабочие дни с 9:00 до 20:00.

Если выбрана доставка в другой город:

• Областные и районные центры – 1–6 рабочих дней.
• Другие населённые пункты – 2–10 рабочих дней.

При отправке симки почтой её пересылка займёт от 3 до 15 дней.

Услуга по замене сим-карты на её дубликат доступна только официальным владельцам номера – она обязательно должна быть оформлена на абонента, иначе ничего не получится. Сама выдача копии бесплатна. Списание средств со счёта будет произведено только при доставке курьером или почтой. Для этого необходимо иметь на балансе достаточную сумму.

Другие способы

Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <�пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС.

Как восстановить сим-карту мтс через интернет?

Для восстановления в режиме онлайн понадобится:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Открыть раздел, посвященный доставке карточек.
3. Заполнить предложенную форму.
4. Подождать.

Курьерская доставка осуществляется практически во все города. Время доставки составляет от 1 до 9 дней. Стоимость установлена на уровне 400 рублей, которые спишутся с баланса сим-карты.

В случае возникновения сложностей и сомнений стоит позвонить по телефону горячей линии и получить консультации сотрудников контактного центра или просто следовать их инструкциям.

Как восстановить сим-карту?

Пошаговая инструкция:

1. Обратитесь в офис обслуживания МТС в том городе или регионе, где приобретали сим-карту. Предъявите паспорт и напишите заявление о восстановлении. Узнайте информацию о местонахождении ближайшего салона обслуживания. Для этого с мобильного телефона наберите короткий номер 6677. Сразу придет сообщение с адресом офиса.
2. Восстановите номер онлайн. Для этого зайдите на официальный сайт компании МТС. В форме обратной связи заполните заявление, укажите свои контактные и паспортные данные, ФИО, адрес электронной почты и телефон. Затем нажмите «заказать» и ждите ответного сообщения.
3. Воспользуйтесь службой курьерской доставки. Обратитесь в колл-центр МТС с мобильного – наберите 0890, или со стационарного, набрав 88002500890. Звоните бесплатно и в любое время суток. Вашу заявку зарегистрируют и доставят новую сим-карту в течение недели. Доставка платная – 400 рублей. Доставка осуществляется по будням в рабочие часы.
4. Если Вы находитесь в отдаленном регионе, получите доставку Почтой России. Для этого позвоните в call-центр и назовите контактные данные и точный адрес доставки. Время доставки до 2 недель. Доставка стоит 115 рублей.

Сумма спишется с баланса, поэтому положите на счет нужную денежную сумму.

Как восстановить симку мтс

После потери карточки следует в обязательном порядке связаться с сотрудниками компании для блокировки номера. В противном случае симкой может воспользоваться другой человек, а погашать задолженность придется владельцу.

Для связи с сотрудниками горячей линии представлено несколько вариантов:

• С любого российского телефона позвонить 8(800)250-08-90.
• С МТС набрать на короткий номер 0890. Воспользовавшись голосовым меню перейти в раздел «Экстренная ситуация» и заблокировать свой номер.
• Войти в личный кабинет на официальном сайте МТС или воспользоваться МТС-помощником.

Блокировка осуществляется на бесплатной основе. Начиная с 15 суток с момента блокировки в день, с владельца карточки будет списываться по 1 рублю, пока не останется 0 рублей.

Дальнейшие действия заключаются в получении новой карточки с прежним номером. Перед тем как восстановить номер телефона МТС ознакомьтесь со всеми возможными способами.

Как восстановить симку мтс?

Первым делом требуется отметить, что восстановление сим-карты МТС требуется в двух ситуациях:

• при порче или повреждении старой симки;
• при утере.

Во втором случае обязательна блокировка, поскольку это исключит использование оставшихся на балансе средств злоумышленниками или просто любителями воспользоваться чужими деньгами. Для этого достаточно позвонить в контактный центр и сообщить консультантам о возникшей неприятности. Остальное операторы сделают самостоятельно.

Для получения новой карточки взамен заблокированного номера потребуется:

1. Посетить ближайший салон связи.
2. Сообщить работающему в нём менеджеру о желании получить замену.
3. Предъявить паспорт для идентификации личности и подтверждения факта владения старой карточкой.
4. Подождать несколько минут.

Полученная замена будет полностью соответствовать потерянной, включая сумму на счету, тарифный план и активные опции и дополнения.

Как восстановить сим-карту мтс

С целью получения новой карточки со своим старым привычным номером, абонентам оператора можно воспользоваться одним из двух возможных вариантов действий:

Можно ли восстановить сим-карту мтс в другом регионе

Процедура восстановления старого номера не представляет труда. Достаточно написать соответствующего образца заявление и получить на руки пакет документов вместе с новой карточкой со старым номером.

Для восстановления карточки необязателен личный визит клиента в офис, поэтому восстановить симку можно и из другого региона. Достаточно связаться с менеджером сотовой компании или же оставить запрос через личный кабинет.

Клиент может восстановить не только старый номер, но также баланс, используемый ранее тарифный план и набор услуг, который был подключен к восстанавливаемому номеру. Контакты, которые были записаны на карточку, восстановить не получится.

Можно ли восстановить сим-карту мтс в другом регионе?

Несмотря на широкую сеть представительств и работу на территории всей России, порядок восстановления и замены симок ограничен. Получить новую карточку взамен утраченной или повреждённой удастся исключительно на территории её первоначальной покупки. Заменить sim-карту за пределами домашнего региона не получится.

Особенности и условия восстановления сим-карты мтс

Во время восстановления сим-карты Ваш номер снова станет активным, восстановится баланс. Автоматически подключатся все действующие услуги.

После этого в течение суток интернет-сервис может работать с перебоями. Бесперебойная работа возможна, если вы обратитесь за восстановлением лично в офис.

Произведите смену пароля сразу при восстановлении.

Вы должны быть официально зарегистрированным владельцем сим-карты. Для восстановления сим-карты предъявите паспорт. Если Вы являетесь представителем другого лица, то предъявите соответствующее заявление, заверенное нотариусом.

Важно! При утрате SIM-карты в кратчайшие сроки заблокируйте ее. Так, Вы защитите себя от мошенников и не потеряете деньги со счета.

Предоставление номера прежнему владельцу

Услуга «Предоставление номера прежнему владельцу» может быть оказана после расторжения договора только тому лицу, с которым был ранее заключен договор. Вы можете воспользоваться услугой, если с момента расторжения договора прошло не более 120 календарных дней и абонентский номер еще не предоставлен другому клиенту, а также при условии отсутствия (погашения) задолженности по лицевому счету закрытого абонентского номера.

Стоимость услуги «Предоставление номера прежнему владельцу» составляет 3,494 рублей.

Все тарифы приведены в белорусских рублях с учётом НДС.

Если карточка от известного мобильного оператора пришла в негодность, была потеряна или заблокирована, то не стоит опускать руки. Компания предоставляет своим клиентам возможность восстановить старую карточку. Перед тем как восстановить сим-карту МТС, ознакомьтесь с представленными способами.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав 7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.

Разблокировка сим карты в личном кабинете мтс

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Сколько стоит восстановить сим-карту мтс?

Замена повреждённых или потерянных карточек производится бесплатно. Но важно учитывать, что в случае блокировки и длительного бездействия абонента по прошествии 15 суток со счёта начинает списываться по рублю. Списываются деньги и с незаблокированных карт, владельцы которых не совершали активных действий в течение нескольких месяцев.

Способы блокировки при утере симки

При краже или утрате сим-карты сразу заблокируйте её. Даже если номер будет не активен длительный период времени, за подключенные услуги будет взиматься плата. Если Вам доступен долговой лимит, то баланс может стать отрицательным.

Блокировка сим-карты бесплатна в течение 2 недель. Далее, за каждый день со счета будет списываться по 1 рублю в день, пока баланс не станет равным 0.

Инструкция:

1. Подключите опцию «Добровольная блокировка». После этого связь становится невозможной. Временно отключается абонентская плата по тарифу и подключенным услугам. После разблокировки все платежи начисляются, в соответствии с тарифом и выбранными опциями.
2. Позвоните в службу поддержки на номер0890 с любого мобильного номера или на 88002500890 со стационарного телефона и сообщите о необходимости блокировки.
3. Обратитесь в ближайший салон, если нет возможности позвонить операторам.
4. Воспользуйтесь интернетом. Для этого:
5. Используйте ussd-комбинацию*111*157#, которая позволяет мгновенно заблокировать SIM-карту через телефон.
6. Пользуйтесь услугами сервиса «мобильный помощник». Наберите с мобильного 111 и следуйте указаниям автоинформатора. Или наберите 1116 – Ваш номер сразу заблокируют. Звонки на короткие номера в домашнем регионе бесплатны.

Теперь Вы знаете, что делать при утере симки, особенности перевыпуска, и как восстанавливать сим-карту. Если Вы потеряли, сломали, или она истерлась от времени, обратитесь в любой офис компании.

Вам быстро и бесплатно выдадут новую. Оставляйте тарифный план и подключенные услуги на счету без изменения. Перед плановой заменой SIM-карты скопируйте все имеющиеся контакты и данные в телефон.

Способы восстановления

Для получения дубликата с тем же номером потребуется помощь специалистов МТС. Обратиться к ним можно двумя способами.

Способы разблокировки сим карты мтс

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Стоимость

Цена за дубликат SIM зависит от выбранного способа его получения. Если всю процедуру восстановления сделать в офисе, то абоненту не придётся ничего платить. При использовании доставки по городу абоненту предоставляется три варианта, которые отличаются по скорости:

• Эконом – 200 руб.
• Ускоренная – 350 руб.
• Экспресс – 500 руб.

Для оплаты необходимо, чтобы на счету ранее заблокированной карты была достаточная сумма – стоимость услуги списывается с мобильного счёта абонента.

При использовании услуг Почты России доставка обойдётся в 115 рублей.

Стоимость восстановления сим-карты мтс

Что же касается непосредственно того, сколько стоит восстановление сим-карты, то здесь все предельно просто – сама услуга предлагается бесплатно. Однако, как мы уже успели отметить, если речь идет о доставке готовой SIM, то за нее необходимо платить дополнительно.