Не работает сим-карта Билайн – причины и как исправить проблему

Причины, почему телефон не видит сим карту билайн

Неправильное расположение. Устройство не прочитает пластик, если он неправильно установлен или сместился по отношению к телефонному слоту, так как контакты чипа не будут соприкасаться с контактами приемниками.

Выход. Узнайте из инструкции правильное положение и поместите таким образом карточку. Не работает сим-карта Билайн – причины и как исправить проблему

Засорение контактов. Контакты у чипа или приёмника карточки могут нуждаться в чистке.

Решение: нужно предельно аккуратно почистить контакты.

Если у вас проблема «Не могу войти в Личный кабинет» — то вам по ссылке.

Причины, почему не работает sim билайна

Сим-карта Билайн — Сим-карта может не работать по разным причинам.

SIM на гаджете может не работать из-за аппаратной или программной неисправности. В первом случае потребуется ремонт, во втором — считывание ошибок (с последующим их устранением).

К другим частым причинам, способным нарушить работу SIM-карты, относятся:

блокировка ее оператором;
отсутствие денежных средств на счете;
механическое повреждение микросхем гаджета или сим-карты;
нахождение вне зоны покрытия;
неправильные настройки.

Почему не работает сим карта в планшете

Чтобы разобраться, почему не работает СИМка Билайн в планшете, следует рассмотреть каждую из возможных причин подробнее:

Аппаратная неисправность – проблема со стороны считывателя SIM, возникающая при часто смене карточек. При повреждении контактов возникает необходимость в проведении специализированных ремонтных работ.
Отсутствие видимости – нередко устройства китайского производств не реагируют на SIM Beeline. Решить проблему можно, заменив устройство или же обратившись в ремонтную мастерскую.
Неисправность карточки – чаще всего дефекты появляются при самостоятельной обрезке. При необходимости уменьшить SIM следует обратиться в сервисный центр, где за небольшую оплату процедура уменьшения будет проведена в считанные минуты.

Самостоятельно определить истинную причину неполадок непросто. Лучше всего при появлении тех или иных недочетов в работе карточки или мобильного устройства, обратиться за помощью к специалисту.

Читайте про операторов: Услуга «Второй номер» от «МегаФон»: два номера на одной SIM-карте

Не работает сим карта билайн – что делать?

Для начала нужно убедиться в том, не установлены ли какие-нибудь ограничители:

Самостоятельно не следует предпринимать никаких действий, например перепрошивать устройство ил делать хард-ресет. Лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов. Опытные специалисты без труда определят причину возникших неполадок и помогут справиться с ними. Заменив карточку или проведя ремонтные работы.

Что делать, если проблема в смартфоне

Наиболее простой способ исправить проблему, если ее причина — поломка смартфона, — приобрести новый гаджет. Такой радикальный вариант подойдет не всем абонентам. Можно попробовать самостоятельно исправить ситуацию. Другой способ — отдать телефон в сервисный центр.

Активация и деактивация режима «самолет»

Восстановить связь на устройстве можно путем включения поиска сигнала сети. Для этого потребуется перезагрузить телефон или активировать и выключить режим разговора «В самолете».

Режим «Полет» – опция телефона, при активации которой происходит отключение модуля связи при сохранении телефона в функциональном состоянии.

На устройствах функция работает по-разному. Например, на смартфонах Самсунг активированный режим отключает сеть, но Wi-Fi остается активным, на относительно старых моделях Nokia полностью отключаются все стандарты радиосвязи.

Опция «В самолете» включается в «шторке» уведомлений или в настройках текущего режима связи. Например, на Android для активации нужно выполнить один из алгоритмов действий:

Открыть «шторку» уведомлений и нажать на символ самолета.
Зайти в настройки, перейти в раздел «Телефон» (связь, режим SIM – названием раздела может отличаться в зависимости от версии ОС) и выбрать режим «В самолете».

При этой манипуляции GSM модуль устройства перезагрузится и начнет заново искать сигнал сотовых вышек.

Билайн: ошибка выполнения запроса – как исправить

При использовании мобильных гаджетов не исключены ошибки в их работе, и связаны они могут быть не только с проблемами на стороне оператора. Так, достаточно часто встречаются вопросы пользователей, связанные с ошибками при проверке баланса телефонного номера. После набора запроса, на экране появляется сообщение об ошибке его выполнения.

Расскажем, с чем связаны ошибки при выполнении запросов на Билайне, и как решить возникающую проблему.

В последнее время все меньше абонентов используют USSD запросы для проверки данных по своему номеру. Это связано с появлением удобных онлайн-инструментов, позволяющих получать информацию о балансе номера и остаткам пакетов через операторское приложение, или установив на экране своего телефона виджет с автообновлением данных.

Однако, несмотря на это, использование USSD остается востребованным даже среди владельцев самых современных смартфонов, а не только среди пользователей кнопочных телефонов.

Это связано с тем, что при использовании интернета также могут возникать сложности. Для примера, при слабом сигнале сети, данные в приложении могут не обновляться, а при отправке запроса USSD — ответ отобразиться на экране буквально через пару секунд

Однако нет безотказных технических решений, и даже при использовании максимально стабильных в работе сервисов могут возникнуть ошибки. С проблемой использования USSD запроса могут столкнуться пользователи телефонов от любого производителя, и на любой операционной системе.

Среди основных причин возникновения ошибок выделим:

Временный сбой в сети оператора;
Сбой в работе ПО телефона;
Слабый сигнал сети оператора.

Стоит учитывать, и какое именно оповещение отображается на экране. Так, если телефон указывает на неверный код или неполадки подключения, то вероятно неправильно набрали команду — указали лишний или пропустили символ. Также не стоит исключать, что запрос отправлен с симки другого оператора, если у вас на телефоне установлено две.

Однако, несмотря на причину ошибки при выполнении запроса, можно устранить ее в большинстве случаев максимально просто и быстро. Предлагаем ознакомиться с рекомендациями экспертов по решению данной проблемы.

Наиболее частой причиной ошибки являются временные проблемы, возникающие как на стороне оператора, так и при отправке запроса используемым телефоном. Именно поэтому, стоит просто повторить запрос, убедившись, что корректно указан код.

Если ошибка повторяется, то рекомендуется попробовать выполнить другой запрос, либо просто попытаться выполнить проверку позднее.

Для примера, для проверки баланса используете команду *102#. Если при ее отправке возникает ошибка, то наберите *105# — проверка бонусного счета. Это позволит проверить, возникает ошибка только для одной команды, или также не работают другие.

Исключить проблему вызванную сбоем ПО своего телефона, а также ошибку регистрации в операторской сети, поможет перезагрузка. После этого снова попробуйте отправить запрос. Альтернативой может стать активация режима полета — включите его на 15 секунд, и проверьте после отключения.

Нередко проблема возникает, если на устройстве используется антивирусное приложение. В этом случае стоит:

Отключить на телефоне антивирус;
Проверить работу USSD запросов.

Возможно, что именно эта программа блокирует отправку USSD с телефона. Если без антивируса все исправно работает, то стоит проверить настройки программы — возможно установлено ограничение на использование USSD запросов.

Проблемы, связанные с работой ПО устройства, могут возникнуть и при установке большого числа приложений. Если отсутствует свободная оперативная память, то возможно именно поэтому смартфон не может отправить и обработать запрос. В таком случае рекомендуется удалить не используемые приложения, чтобы освободить память.

Появится ошибка при выполнении запроса может в работе прошивки операционной системы, или конфликта установленного ПО. Рекомендуется проверить доступность обновлений, и установить их при наличии.

В редких случаях может потребоваться и выполнение сброса данных к заводским настройкам, если другие способы устранения не дали положительного результата. В таком случае важно не забыть выполнить резервное копирование данных с устройства, чтобы не потерять файлы, фотографии, контакты.

Не стоит исключать и то, что ошибка может быть связана с тем, что используется старая симка. Со временем она также может прийти в неисправное состояние, или иметь повреждения при частой переустановке. Заменить ее можно в офисе Билайна, сохранив телефонный номер, подключенные опции, тарифный план.

В другом регионе

Некоторые предложения работают по определенным условиям. Например, абонент с тарифом, позволяющим общаться бесплатно в домашнем регионе, может самостоятельно поставить ограничение на общение во время пребывания в других субъектах и забыть о нем.

Решить этот вопрос просто. Достаточно выключить ограничение в учетной записи лицевого счета на сайте Билайн или в мобильном приложении.

В роуминге

Когда абонент покидает территорию России, в мобильном устройстве пропадает сигнал сети (стандартная настройка).

Такая функция позволяет предотвратить непредвиденную потерю денежных средств на счете. Чтобы совершать звонки и иметь доступ к мобильному интернету, уберите запрет на роуминг в настройках.

Если эта функция деактивирована, но сим-карта не работает, свяжитесь с оператором. Во время звонка на горячую линию попросите того снять ограничения.

В роуминге — Уберите запрет на роуминг в настройках телефона.

Не все тарифы, предлагаемые Билайном, поддерживают роуминг. Чтобы оставаться на связи за границей, измените текущий.

Временная потеря связи в домашней сети

Потеря сигнала сети может происходить из-за краткосрочных сбоев в работе сотовых вышек. Как и любое другое оборудование, они требуют периодической перезагрузки. Если при ее исполнении устройство абонента было подключено только к этой вышке, то на нем произойдет сбой регистрации.

Также отсутствие связи иногда обусловлено пребыванием абонента в отдаленных регионах, в метрополитене, лесах и других местах. В таких ситуациях поддержка номера возобновится автоматически сразу после того, как радиомодуль устройства поймает сигнал.

Другие причины

Ошибка регистрации SIM также может появляться по ряду других причин:

Отсутствие IMEI. Проблема потери идентификатора появляется из-за неправильной прошивки. Особенно часто это происходит при использовании неофициальных сборок ОС. Восстановить IMEI можно с помощью специального софта. Номер находится на коробке от устройства.
Поломка слота под SIM. Возникает из-за слишком сильного давления по время вставки карты, замыкания контактов, попадания влаги и т.д.
Конфликт слотов. В некоторых телефонах, оснащенных двумя и более разъемами под симки, работать одновременно может только один. Такая особенность приводит к тому, что карточка, вставленная в деактивированный слот, не будет определяться системой. Для восстановления достаточно включить нужный разъем.

Другие ситуации

SIM-карта Билайн может не работать по ряду других причин:

завершение срока действия обслуживания (происходит при длительной неактивности номера телефона, большом отрицательном балансе и т.д.);
блокировка под провайдера – может быть убрана путем ввода специального кода;
запланированная блокировка.

Если сим-карта перестала работать на планшете

Когда SIM-карту не видит новый планшет, причиной может быть заводской брак гаджета. Проверить догадку можно, вставив в слот другую карту.

Если SIM перестала работать в процессе эксплуатации устройства, причины могут быть такими:

Механическое повреждение посадочного места. Неисправность возникает у людей, которые часто переставляют карты из слота в слот. Образовавшийся дефект требует обращения в сервисный центр.
Повреждение карты. Оно может появиться в результате ее самостоятельной обрезки. Для восстановления связи и сохранения своего номера стоит обратиться в сервисный центр. Проблема решается заменой старой карты на новую.
Повреждение файлов операционной системы планшета. Неисправность устраняется перепрошивкой.

Гаджет может не поддерживать оператора Билайн. Перед покупкой планшета убедитесь, что устройство позволяет считывать любые карты. Когда проблема обнаружена после приобретения электронного прибора, потребитель может воспользоваться услугой возврата товара. Другой вариант — перепрошить планшет.

На планшете — В процессе эксплуатации планшета могут возникнуть проблемы с SIM-картой.

Если сломан радиомодуль

Сложность ремонта будет зависеть от причины поломки радиомодуля. Когда неисправность связана с некачественной пайкой, ситуацию поможет исправить повторное соединение контактов. Если диагностика выявила поломку микросхемы, деталь придется полностью заменить.

Радиомодуль может пострадать в результате перепрошивки. Если смартфон работал исправно, но после очередного обновления пропала связь, обратитесь в службу поддержки. Убрать ошибки поможет новая перепрошивка гаджета. Самостоятельно устанавливать программное обеспечение не рекомендуется.

Замена симки

Чтобы заменить сломанную симку, нужно обратиться в любое отделения салона связи и предоставить:

заявление на восстановление (заполняется на месте);
документ, идентифицирующий личность заявителя или нотариальная доверенность на представление интересов.

В домашнем регионе замена производится бесплатно. При поездках по РФ услуга будет стоить 30 руб. При замене карты с 3G на симку с поддержкой 4G услуга будет стоить 30 руб. независимо от региона. Уплаченные средства будут возвращены на лицевой счет абонента спустя сутки после замены.

Как определить причину

Выше мы рассказали про все возможные проблемы, возникающие у пользователя при использовании сим. Однако для каждого, главным остается вопрос, как определить причину в своей ситуации, и что делать дальше?

Для любого пользователя важно определить — причина в устройстве либо с самой картой. Самый простой вариант — установить сим-карту Билайна в другой устройство, либо установить в свой гаджет другую симку.

Если сим работает в другом устройстве, то вам потребуется определить причину неисправности устройства. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами сертифицированного сервиса — это гарантирует вам квалифицированную оценку ремонта, и его выполнения.

А вот если и другой гаджет не видит сим Билайн, то обратитесь в любой салон оператора для получения дубликата. Для этого вам не нужно выполнять предварительную блокировку номера, а просто написать в офисе заявление на замену. Стоимость услуги составит тридцать рублей, и сумма будет списана с баланса номера.

Важно! Для получения новой сим на замену, в офис должен обратиться с паспортом именно тот, на кого оформлен договор с оператором по номеру.

Настройка или обновление телефона

Если настройка параметров сети не решила проблему, то требуется восстановление ПО, IMEI или ремонт устройства. При программных ошибках и аппаратных дефектах следует обращаться в сервис.

Не рекомендуется самостоятельно заниматься установкой ПО и ремонтом. Перед тем как что-то делать, нужно понимать, что любое вмешательство прекратит срок действия гарантийного обслуживания и может полностью сломать устройство.

Не ловит 4g

Четвертое поколение, или 4G, позволяет осуществлять передачу данных со скоростью, которая превышает 100 Мб/с. Не все гаджеты поддерживают функцию высокоскоростного интернета. Информацию о способности мобильного устройства принимать такой сигнал можно найти в инструкции.

Если смартфон поддерживает 4G, найдите в настройках параметры мобильной сети. Переключите режим на высокоскоростную передачу данных.

Чтобы работала функция 4G, необходима специальная сим-карта. USIM можно приобрести в салоне Beeline. Если карта уже есть, но она не поддерживает высокоскоростной интернет, ее можно поменять на USIM в специализированном магазине. Обмен позволяет сохранить свой номер.

Плохой прием или полное отсутствие сигнала может быть из-за:

нахождения в зоне, где много абонентов Билайна;
плохих метеорологических условий;
пребывания в зоне отсутствия покрытия.

Не ловит 4g — 4G — поколение мобильной связи с повышенными требованиями.

Обновление программного обеспечения

Появление ошибки после перепрошивки смартфона сигнализирует о потере IMEI или некорректной установке ОС. В таком случае нужно обновить ПО устройства или откатить его до заводского состояния.

Для обновления нужно выполнить следующие действия:

Зайти в настройки.
Перейти в раздел «О телефоне».
Активировать функцию «Обновление системы».
Подтвердить действие.

Для сброса нужно следовать алгоритму:

Зайти в настройки.
Перейти в раздел «Восстановление и сброс».
Активировать функцию.

Подтвердить сброс.
Дождаться перезагрузки устройства и настроить телефон.

Обращаемся к оператору

Еще один способ, как разблокировать симку Билайн, требует от вас только совершения звонка на телефон 8 800 700 0611. После соединения с оператором нужно озвучить свою просьбу. Далее придется ответить на некоторые вопросы, которые потребуются для вашей идентификации. Здесь понадобятся данные паспорта или другого документа, который был предоставлен при оформлении.

Некоторые мобильные операторы предусматривают возможность случайного повреждения их сим-карт.

Вместе с этим, они понимают, что абонент не хотел бы терять свой номер, установленные на него опции, сохраненные контакты и средства, которые остались на балансе.

Поэтому определенные сотовые компании предлагают пользователям возможность сделать дубликат, с той же информацией, которая содержалась на предыдущей карточке:

Мегафон. Позвоните по номеру 0500 (служба поддержки) и расскажите, почему Ваша карта перестала функционировать. После этого, оператор четко расскажет Вам, какие действия по решению этой проблемы стоит предпринять в дальнейшем.
МТС. Наберите номер 8-800-250-0890 и следуйте инструкциям голосового меню. Там подробно рассказано, как именно можно вернуть работоспособность карты.
Билайн. Звонок на 0611. Расскажите о ситуации, после чего оператор заполнит заявку на восстановление сим-карты.

Обращение в техподдержку

Когда необходимости в ремонте нет, т.е. связь отсутствует из-за блокировки карты, что делать, абоненту подскажут в отделе технической поддержки.

Связаться с поставщиком услуг можно в:

С техподдержкой — по короткому номеру телефона 0611.

Обращение в техподдержку поможет разобраться с проблемой.

Отсутствие регистрации сети

Проблема часто появляется после падения аппарата. Если в результате удара не возникло внутренних повреждений (платы), попробуйте восстановить работоспособность переустановкой карты. Из-за падения SIM могла сместиться, что привело к нарушению контакта.

Нет регистрации в сети — Отсутствие регистрации сети возникает после падения телефона.

Загрязнение слота — это еще одна проблема, которая препятствует нормальному соприкосновению поверхностей. Чтобы появилась связь, очистите устройство от пыли и грязи.

После всех проводимых манипуляций всегда перезагружайте телефон.

Если отсутствует регистрация, попробуйте изменить в настройках режим соединения с сервером (2G, 3G, LTE).

Отсутствие сети

Если мобильное устройство исправно, но нет сети, перезагрузите гаджет. В большинстве случаев такое действие помогает решить проблему.

Смартфоны, имеющие 2 слота, могут блокировать функциональность друг друга. Поэтому в настройках отключите один. Вставьте карту в активный слот и протестируйте работу мобильного устройства.

Перепрошивка смартфона

Когда новая сим-карта Билайна не работает, но все настройки установлены в соответствии с правилами, ошибка появляется в результате нарушения функциональности операционной системы. Неполадку поможет исправить откат настроек к заводским. Если после перезагрузки проблема не решилась, перепрошейте устройство.

Программное обеспечение будет функционировать правильно, если устанавливается из официального источника (в нем нет багов, вирусов и пр.). Кастомные прошивки устанавливать не рекомендуется.

Плановые технические работы

Отсутствие сети из-за плановых профилактических или ремонтных процедур сейчас встречается редко. Проблема может наблюдаться в отдаленных местностях, покрывающихся только одной сотовой вышкой.

Beeline заранее сообщает о предстоящих процедурах и возможных перебоях связи. Узнать об этом можно на официальном интернет-портале оператора в разделе «Новости».

Подробнее про статус билайн «не зарегистрирован в сети»

Ошибка определения сети возникает вследствие того, что провайдер не может определить IMEI на телефоне, в результате чего не удается подключить его к сети. IMEI – это уникальный идентификатор устройств мобильной связи. Он присваивается для каждого аппарата на стадии производства.

Когда система провайдера не может определить IMEI смартфона, она становится не способна работать с ним. Это происходит из-за того, что сеть не видит радиомодуль смартфона или не может связаться с ним.

Поломка или повреждение сим-карты

Механическое повреждение карточки делает ее непригодной к использованию. Для диагностики этой причины нужно самостоятельно осмотреть контакты на предмет:

царапин;
засечек;
трещин;
потертостей дорожек.

Если при осмотре были обнаружены дефекты, то восстановить работу смартфона можно путем замены симки. Сделать это удастся в любом отделении Beeline, при этом старый номер сохранится.

Починка слота

Когда смартфон поддерживает несколько карт, то можно попробовать исправить ситуацию перестановкой SIM в другой слот. Если такое решение не помогло, тогда потребуется выполнить полную замену детали гаджета.

Работу начинают с изучения конструкции мобильного устройства. Деталь подбирают в зависимости от модели. Кроме слота, для ремонта понадобятся соответствующие инструменты и электрическая схема смартфона.

Причины и проблемы

Причин возникновения ошибки отсутствия регистрации в сети много. Они делятся на три категории:

программные – неправильная настройка, сбои в ПО и ОС, некорректная перепрошивка устройства;
аппаратные – поломка слотов под SIM, самой карты, контактов на ней, выход из строя радиомодуля смартфона;
проявившиеся вследствие настроек тарифа или действий оператора – включение запретов на роуминг, технические работы провайдера, блокировка сим-карты.

Чтобы исправить проблемы, когда SIM не зарегистрирована, нужно провести диагностику возможных причин ее появления.

Проблема: билайн новая сим карта не работает

Возможные причины:

Телефон залочен под одного оператора. Купили фирменный телефон от оператора связи? Они выпускаются с блокировкой, благодаря которой устройство не работает с сим картами прочих операторов.

Выход: использовать сим-карту только назначенного оператора или снять блокировку в сервисе. Это можно сделать самому при помощи генерации кода в специальной программе;

Неправильно введенный Пин-код. Восстановить работу можно после корректного введения PUK-кода, который указан на пластиковой основе, из которой извлекается новая карточка.

Решение: сперва нужно убедиться в неисправной работе. Как проверить: оставляем заполненным только один слот и пробуем работу телефона. Если неисправность обнаружена, но лучше обменять телефон или обратиться в сервис. А можно использовать только одну карточку.

Проблема: сим карта билайн перестала работать

Вероятные причины:

Срок эксплуатации подошел к концу. Семь лет — средний период срока службы карточки, хотя интенсивное использование может его сократить ещё больше.
Повреждение или деформация. Может случиться при извлечении сим-карты из слота острыми предметами или при её самостоятельной обрезке под нано/микро разъем.

Что делать: если сломалась — обращаемся в офис оператора Билайн, чтобы бесплатно заменить карточку. Процедура займет несколько минут. Потребуется предъявить паспорт, а для юр. лиц — ещё и доверенность формы М2.

О том, как переоформить симкарту на другого человека мы расскажем в другом обзоре.

Пути решения проблемы

Можно использовать несколько способов устранения, доступно:

повторное включение поиска сети;
чистка контактов слотов и карты;
обновление ПО и исправление дефектов, допущенных при переустановке операционной системы;
починкой телефона;
обращение в отделение Билайн для разблокировки, отключения или подключения нужных опций.

Сим-карта давно не использовалась

Блокировка карты происходит, когда номер не используется в течение шести календарных месяцев подряд, тогда Beeline прекращает его обслуживание. Срок отсчитывается в случаях, когда баланс лицевого счета не пополнялся и не тратился, на номер и с него не совершались звонки и не отправлялись сообщения, телефон не подключался к интернету. Любое из описанных действий обнуляет полугодовой период и сим-карта продолжает обслуживаться.

Если ошибка вызвана блокировкой, то избавиться от нее можно только путем восстановления обслуживания. Это можно сделать посредством обращения к консультанту в любом отделе продаж.

Установка симки другого оператора

Проверить причину ошибки можно, вставив карточку от другого оператора связи. Если она будет определяться телефоном, то имеется дефект в SIM от Beeline. Когда устройство пишет такой же статус, то ошибка появляется из-за программных ошибок или аппаратных поломок устройства.

Устранение неполадок после прошивки

После неудачной прошивки возможно возникновение множества проблем, в том числе и неполадки с чтением сим-карты.

Однако это легко исправить, благодаря следующим действиям:

Восстановить модификацию по стандартному образцу.
Вернуть заводской номер (IMEI).
Восстановить исходные настройки.
Отнести устройство в ремонт.

Неправильная прошивка легко исправляется специалистом сервисного центра, однако пытаться решить проблему самостоятельно не рекомендуется. Ведь в таком случае Вы рискуете повторить историю или же и вовсе невозвратимо испортить телефон.

А опытный мастер сможет без вопросов настроить смартфон меньше чем за час, наряду с этим предоставляя Вам гарантию стабильной работы мобильного устройства в дальнейшем.

В этом случае рекомендуется перенастроить частоты WCDMA и GSM. Если спецификации мобильного устройства допускают использование одновременно двух разъемов для SIM, то проблем в использовании возникнуть не должно.

Для настройки режима работы сети следует выполнить следующие действия:

Изменить WCDMA/GSM на GSM.
Перезагрузить мобильное устройство.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если мобильный аппарат не зарегистрирован в Билайн, и чем может быть вызвана такая ситуация. Всегда начинайте с простых манипуляций, а именно перезагрузки мобильного устройства, включения/отключения режима полета. Если это не дало результата, переходите к диагностике для определения причины — телефон или СИМ-карта.