Номера экстренных служб для вызова с мобильного телефона

Почему нельзя набрать 01, 02, 03, 04 с мобильного

Ответ на этот вопрос достаточно прост: все потому, что сотовые телефоны не поддерживают звонки по номерам из двух цифр. Звонить можно только на минимум трехзначные номера. Ранее к номерам прибавляли символ звёздочки – например, «*03». Сегодня в России действует единая нумерация, доступная как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

❓ часто задаваемые вопросы

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.

В бытовой газ добавляют одоранты, особые примеси, которые придают запах газу. Если дезодоранты используют для устранения различных запахов, то одоранты, наоборот, служат для создания таковых. Причём стараются делать их как можно более противнее и неприятнее.

Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?

  1. Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
  2. Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
  3. Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
  4. Телефон, по которому можно с Вами связаться.

Что делать потом?

  1. Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
  2. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
  3. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.

Номер «112» назначен в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации.

Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.

Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи.

Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.

Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.

Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

Действия в случае возникновения сообщения “только экстренные вызовы”

Последовательность действий при обнаружении на экране сообщения «только экстренные вызовы»:

  1. Перезагрузка сотового устройства.

    Самый простой и доступный способ избавиться от сообщения такого рода, это выключить и перезагрузить аппарат.

    Одним из обязательных действий после отключения телефона является процедура извлечения сим-карты из слота, где она размещается.

    При этом владельцу гаджета важно не оказаться в ситуации, когда он забыл код блокировки телефона, а что делать теперь не знает.

  2. Изменение дислокации абонента.

    Если перезагрузка телефона не оказывает необходимого эффекта, то следует изменить место дислокации пользователя мобильной связи.

    То есть переместиться из зоны, которая является пограничной зоной действия ретранслятора.

  3. Проверка настроек аппарата.

    Обязательно следует проверить настройки телефона. Сообщение о только экстренных вызовах может возникать в случае установки автономного режима.

    В этом случае следует выбрать другой режим, тогда возможность осуществлять и принимать звонки будет восстановлена.

  4. Обращение в салон мобильного оператора.

    Если перечисленные действия не помогают, то причиной отсутствия сети, вероятно, является размагничивание сим-карты.

    Чтобы устранить этот дефект, следует обратиться в салон мобильного оператора и заменить сим-карту на новую.

Действующие номера экстренных служб

В начале 2022 года в России стали действовать новые единые телефоны экстренных служб:

  • 101 – пожарная охрана;
  • 102 – набираем, чтобы вызвать полицию (тогда – милицию);
  • 103 – используется для вызова скорой помощи;
  • 104 – телефон для вызова газовой аварийной службы.

Они работают как с мобильных, так и со стационарных телефонов, причём безо всяких проблем. Не нужно мудрить или добавлять какие-то символы – просто наберите одну из комбинаций цифр, после чего вы будете соединены с нужной службой.

Определение местоположения в последние годы работает просто великолепно. Например, находясь в городе Лиски Воронежской области и вызывая скорую, вы попадёте на станцию СМП города Лиски, а не города Воронеж. Ранее с этим наблюдалась проблема, особенно в небольших населённых пунктах, когда сотовые сети пытались перенаправить звонки в региональные центры.

Делаем настройки частот вручную

Практически на всех девайсах, сейчас возможно настраивать частоты вручную. Но не пугайтесь таким выражение, ничего сложного в данной операции нет, просто очень внимательно следуйте инструкции.

Если с вашей сим-картой всё в порядке, но мобильную связь смартфон не видит, вам необходимо сделать данные настройки:

  1. Откройте «Настройки» и «Если» (если не увидите мобильные сети сразу в настройках);
    Открываем настройки
  2. Откройте раздел «SIM-карты и мобильные сети»;
    нажимаем на «SIM-карты и мобильные сети»
  3. Выберите необходимую сим-карту;
    выбираем нужную симкарту
  4. Выберите «режим Сети»;
  5. Выберите «GSM»;

После перезапустите ваш девайс и, возможно, проблема решится.

Не переживайте, если у телефона нет «режим сети». На современных смартфонах все функции выставляются автоматически, поэтому вам необходимо:

  1. Зайдите в «Мобильные сети»;
    Заходим в «Мобильные сети»
  2. Удалите «Выбирать автоматически»;
    Нажимаем Выбирать сеть автоматически
  3. Согласитесь на все риски;
    соглашаемся на все риски
  4. Выберете только

Справка: LTE – 4g, WCDMA – 3g, GSM – 2g.

Если ничего не помогло

Если вы попробовали несколько способов, но всё равно ничего не помогло, испробуйте каждый из них. Если опять ничего не помогло, то для начала, переставьте симку в другие девайсы, где нет данной проблемы. Если проблемы не возникло, то дело скорее в вашем телефоне. Если проблема же появилась, то это может относиться к техническим проблемам.

Как вызвать аварийную газовую службу с мобильного

Если вы обнаружили утечку газа в квартире или в другом месте, то незамедлительно позвоните на номер 112 и сообщите диспетчеру об этом. Либо вы можете напрямую позвонить в службу газа по номеру, который представлен ниже напротив вашего оператора мобильной сети.

  • Мегафон – 104
  • МТС – 104
  • Билайн – 104
  • Теле2 – 104

Так же, как и все другие экстренные номера, этот основан на общепринятом номере «04» к которому подставлена цифра «1».

Как вызвать пожарных (мчс) с мобильного телефона

Если не дай бог, у вас случился пожар, и вы не знаете, как с мобильного вызвать пожарных, то лучше всего воспользоваться единым номером 112. Также можно позвонить по номеру, который находится ниже напротив оператора вашей сотовой связи. Звонок будет бесплатным.

  • Мегафон – 101
  • МТС – 101
  • Билайн – 101
  • Теле2 – 101

Чтобы запомнить, добавьте к стандартному номеру 01 единичку – получится номер пожарных для сотового телефона.

Как совершить экстренный вызов на смартфоне – подробная инструкция топномер.ру

Все время от времени сталкиваются с экстренными ситуациями: возникает пожар, автомобиль попадает в аварию, близкому человеку становится плохо.

Чтобы минимизировать ущерб, нужно вовремя вызвать службу спасения. Разберёмся, как это сделать на мобильном телефоне.

Если вы попали в чрезвычайную ситуацию, попробуйте набрать номер самостоятельно.

Откройте приложение “Телефон” и введите один из следующих телефонов на выбор:

При вызове постарайтесь не нервничать и максимально спокойно рассказать о произошедшей ситуации. Опишите все подробности и не вешайте трубку, пока диспетчер не запишет все данные.

Отвечайте на поставленные вопросы точно и чётко. Обязательно назовите точный адрес, также можете описать приметы места, чтобы вас было легче найти.

Эта опция, автоматически встроенная во все устройства Apple, позволит легко и быстро отправить тревожный сигнал на номер экстренной помощи вашего региона.

Также она позволяет добавить контакты из вашей телефонной книги, которым в случае ЧП будут отправляться сообщение и данные о вашем местоположении.

Чтобы совершить экстренный вызов, выполните такие действия:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку выключения вместе с любой из кнопок регулировки громкости, пока на экране устройства не появится ползунок “Экстренный вызов — SOS”.
  2. Перетащите ползунок, чтобы вызвать помощь, или продолжайте удерживать кнопки. Тогда прозвучит звуковой сигнал, а когда он завершится, звонок в службы экстренной помощи будет совершён автоматически.

Если вы используете iOS версии 7.0 или более раннюю версию, вместо зажимания кнопок громкости и выключения вам нужно быстро нажать на кнопку выключения пять раз.

Если вы начали звонок случайно, его можно отменить. В зависимости от версии системы, сделайте следующее:

  • Отпустите зажатые клавиши выключения и громкости, чтобы обратный отсчёт отменился;
  • Нажмите на кнопку “Стоп” на экране, а после выберите вариант “Остановить вызов”;
  • Нажмите на красный значок трубки для завершения вызова, а после подтвердите, что хотите прекратить звонок.

Кроме того, после сброса звонка нужно будет отключить функцию предоставления местоположения в SOS-режиме.

Для этого нажмите на строку состояния и выберите пункт “Не делиться SOS-геопозицией”.

Чтобы добавить контактные данные на случай чрезвычайной ситуации, сделайте следующее:

  1. Откройте приложение “Здоровье” и нажмите на изображение вашего профиля Apple ID.
  2. Зайдите в раздел “Медкарта” и нажмите на кнопку “Править”.
  3. Прокрутите страницу до раздела “Контакты на случай ЧП”.
  4. Нажмите на кнопку добавления.
  5. Выберите нужный контакт и тип отношений с ним.
  6. Нажмите на кнопку “Готово”.

Чтобы убрать контакт из этого списка, вы можете нажать на кнопку удаления рядом с определённым именем и подтвердить удаление в новом окне. Нажмите “Готово”, чтобы сохранить изменения.

В отличие от iOS, в устройствах Android экстренные звонки совершаются таким способом:

  1. Проведите вверх по заблокированному экрану.
  2. Нажмите на кнопку “Экстренный вызов”.
  3. Введите нужный номер и нажмите на клавишу вызова.

Важный нюанс: экстренными номерами считаются только те, которые были сохранены в системе заранее. К примеру, если на вашем устройстве установлен номер 911, а не 112, вы не сможете вызвать службу спасения в этом режиме.

Также вы можете совершить 5 быстрых нажатий на кнопку питания. Вызов на номер службы спасения будет совершён автоматически, а всем контактам из вашего SOS-списка придёт сообщение с геолокацией.

По умолчанию эта опция отключена. Её можно включить в настройках, в разделе “Экстренная помощь”.

Чтобы изменить номер службы спасения или добавить в список дополнительные контакты, сделайте следующее:

  1. Откройте стандартное приложение “Настройки”.
  2. Найдите раздел “Пароли и безопасность”, “Информация о безопасности” или аналогичный вариант. Он может находиться во вкладке “О телефоне”, “Блокировка экрана” или располагаться отдельно.
  3. Зайдите во вкладку “Экстренная помощь” и включите функцию вызова при помощи кнопки блокировки.
  4. Нажмите на кнопку “Экстренные контакты”.
  5. Нажмите на кнопку “Добавить” в нижней части экрана и выберите контакт из своей телефонной книги.

В список нельзя добавлять номера не из приложения “Контакты”. Сначала придётся создать контакт “Служба спасения” с номером 112, и только потом добавить его для быстрого вызова.

Для удаления лишних контактов нажмите на кнопку “Изменить”, а после — на красную иконку рядом с именем.

Вызвать службу спасения на смартфоне можно несколькими способами. Для начала вы можете позвонить по нужному номеру, используя приложение “Телефон”.

Если этот способ не подходит, можно использовать быстрые клавиши или звонок на номер при заблокированном экране. На Android эта опция реализована несколько хуже, чем на iOS, но при необходимости дозвониться в службу спасения можно с любого мобильного устройства.

Как убрать экстренный вызов на телефоне

Когда вы узнали все популярные способы появления проблемы, теперь мы опишем решения для каждой из них.

Короткие номера для мобильных

Долгое время нас приучали к четырём коротким номерам для вызова тех или иных служб. 01 – это вызов пожарных, звоним 02 – приезжает полиция, набираем 03 – вызываем скорую помощь, звоним 04 – приезжает газовая служба, занимающаяся устранением протечек.

Массовое распространение сотовой связи вскрыло одну проблему – дозвониться с мобильного в ту же скорую помощь стало проблематично. Основные проблемы:

  • Трудности с дозвоном на двухзначные номера – некоторые мобильные телефоны воспринимают их как USSD-команды.
  • Трудности с определением номера абонента – звонишь в полицию, находясь в одном месте, а трубку берёт полиция из регионального центра.
  • Отсутствие единых стандартов дозвона – в некоторых регионах дозвонится на двузначные номерки с мобильного было просто невозможно.

Жителям небольших населённых пунктов рекомендовалось узнавать местные номера скорой помощи и полиции – на каждой станции СМП, в отделениях полиции и пожарных существуют прямые городские номера с кодом города. Но в экстренной ситуации не до этого.

Милиция

На моей практике, отвечали всегда чётко и быстро. Но звонили им редко, обычно по поводу пьяных людей, обнаруженных на улице. В милиции просили уточнить, действительно ли человек пьяный или больной/избитый/мёртвый, чтобы выяснить кого и куда посылать.

О том, кто обычно звонит по 112

Номер такой хороший, что в данном месте начинаются большие проблемы. Дело в том, что люди любят проверять работоспособность телефона куда-нибудь звоня, и это весьма хороший, а ещё простой и бесплатный способ проверить работу телефона.

Так же, некоторые телефоны, когда теряют сеть, выводят сообщение о доступности только данного номера и набирают его одной кнопкой (всё для удобства). На практике это приводит к сопению и кряхтению в трубку, когда у кого-то в в кармане случайно нажался вызов.

На моей практике, 90% звонков было именно с тишиной или подобными звуками, когда люди случайно набирали этот номер. Правда особенно запомнился один случай, когда позвонил человек, и спросил что ему делать. Попытки выяснения того, кто здесь в здравом уме, выявили, что телефон ему сказал, что он должен позвонить по номеру 112. Вот он и звонит, чтобы узнать, что ему дальше делать.

Веду я это всё к тому, чтобы вы поняли тот факт, что простенький автоответчик сразу же отсечёт подобную толпу звонков, и сильно разгрузит операторов от данных звонков.

Оставшиеся 5% были всякие шутники и неадекватные личности. Лучший способ общения, который я нашёл при общении с ними — включать робота. Тебе говорят какой-нибудь бред, пытаются глупо пошутить, а ты им отвечаешь стандартными фразами. Фантазия у них обычно кончается быстро и они оставляют тебя в покое.

Ещё процента 4 связаны с вменяемыми людьми, у которых проблемы с телефоном или же они просто выясняют, куда они попали, чтобы потом узнать, стоит ли звонить ещё.

Ну и оставшийся 1%, это как раз звонки, которые должны быть отправлены в милицию, пожарным или скорую. Т.е. процент весьма небольшой, но люди обычно находятся в сложном положении, когда не могут позвонить напрямую.

Обновляем по смартфона

Следующее возможное решение проблемы — это обновление Программного Обеспечения смартфона. Так как, возможно, причина в обновлении приложении телефон, либо в другом. Проблема часто встречается при покупке новой симки.

Для установки свежей версии Программного обеспечения сначала, вам необходимо зарядить телефон на 60-80%, т.к. если при обновлении телефон выключится у вас могут возникнуть проблемы. После зарядки необходимо:

  1. Активировать Wi-fi (не только потому, что загрузка будет быстрее, но и потому что некоторые прошивки запрещают обновляться, через мобильную сеть);
    включаем вайфай
  2. Зайдите в настройки;
    заходим в настройки
  3. Зайдите в раздел «Обновление системы»;
  4. Кликните на «Проверить обновления» или «Обновить».
    нажимаем Проверить обновление

После этого у вас начнётся загрузка, тогда оставьте телефон на несколько минут. Через некоторое время смартфон перезагрузится. Или вы уведите надпись, что «Доступных обновлений нет», тогда стоит переходить к другим способам.

Внимание! Когда вы будете обновлять ПО смартфона запрещено выключать ваш девайс. Если отключить смартфон, то он может стать «кирпичом», т.к. при обновлении некоторые файлы были удалены, и не установлены новые из-за выключения девайса. Также не забудьте зарядить телефон преждевременно.

Перезапуск смартфона

Второе возможное решение проблемы – это перезапуск смартфона. Иногда бывают небольшие баги, и перезагрузка всегда помогает.

Если же перезагрузка никак не помогла, то значит проблема однозначно в сим-карте. Следует выключить телефон, вытащить сим-карту и вставить. После включить телефон.

Перезапускаем режим полет

Первое, что необходимо проверить это включён ли у вас автономный режим, ведь это самая распространённая причина с регистрацией в сети. Работа сим-карты напрямую зависит от него. Режим полёта может отключать многие функции у смартфонов, и хорошо экономит заряд батареи, но при нём нельзя звонить на различные номера.

Чтобы проверить, включён ли у вас режим полёта, необходимо:

  1. Свайпнуть пальцем от края верхнего экрана;
    сдвигаем шторку вниз
  2. Найти режим полёта, и если он включенный, то нажать на него.
    Выключаем режим полета в верхнем меню

Обычно режим полёта находится на первой странице, но если у вас его нет, то возможно, он на следующих страницах, или вы его убрали из-за ненадобности. Чтобы вернуть его, нажмите на иконку карандаша и перетащите.

Перечень (состав) экстренных оперативных служб

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:

  1. Служба пожарной охраны.
  2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
  3. Полиция.
  4. Служба скорой медицинской помощи.
  5. Аварийная служба газовой сети.
  6. Служба «Антитеррор».

Пожарная охрана 01 и 101

Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.

Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.

Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?

  1. Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
  2. Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
  3. Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
  4. Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).

Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».

Что делать потом?

Дополнительный материал по теме:

Ответственность за ложный вызов пожарных

Пожарные

Отвечают быстро и чётко. Правда им звонят редко, но зато массово. Т.е. если где-то случился пожар, то человек 10 позвонят (и это только по 112!), чтобы облегчить пожарным работу, я уже сам узнавал, тот ли пожар, по которому уже звонили и не переадресовывал звонок.

Полиция 02 и 102

Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.

В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.

Что сообщить?

  1. Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
  2. Характер правонарушения.
  3. Ваши данные желательно, но не обязательно.
  4. Телефон, по которому можно с Вами связаться

Что делать потом?

После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Приложение «112 мо» от правительства москвы

Для более продвинутых пользователей созданы специальные мобильные приложения. Типичным тому примером является «112 МО». Приложение создано правительством Московской области и рассчитано на пользователей из столичного региона.

Его основные функции:

  • Мгновенный дозвон в службу 112.
  • Передача данных о местоположении пользователя.
  • Получение уведомлений и новостей от МЧС.
  • Отправка фотографий с мест происшествий.
  • Карта медицинских учреждений, полицейских участков, пожарных станций, многофункциональных центров (МФЦ) и административных учреждений.
  • Возможность контроля местоположения других пользователей.

Также в приложении имеются инструкции по действиям пользователя в той или иной ситуации. Перед первым запуском необходимо регистрация – укажите в регистрационной форме Ф.И.О. и номер мобильного телефона.

Путаница с дозвоном в экстренные службы с сотового телефона убрана благодаря федеральным законам. Находясь в любой точке страны, где работает сеть хотя бы одного операторы, вы всегда сможете позвонить на 112 и выбрать требуемую службу. Также вы можете использовать прямые номера – это 101, 102, 103 и 104.

Причины возникновения сообщения “только экстренный вызов”

Основная причина, которая может вызвать отсутствие дозвона и приема звонков, заключается в том, что абонент сотовой связи находится в месте, которое считается пограничным для действия ретранслятора.

Это означает, что аппарат практически не ловит, но готов выполнить только звонки, которые относятся к категории «приоритетных».

Еще возможен вариант, что абонент находится в месте, которое относится к зоне действия ретранслятора, который обладает малой мощностью, что позволяет осуществить только вызовы для обращения в службы спасения и экстренной помощи.

К ним относятся звонки на номера от 01 до 04, 08. Возникновение такого сообщения на экране телефона довольно часто возникает, например, на станции метрополитена.

Про работу экстренных служб

Для начала, важная информация. Звонки отправляются в ту службу (или общий центр обработки),

где находится коммутатор

. Другими словами, если вы где-нибудь в области, с большой долей вероятности звонок пойдёт в областной центр, и кроме описания проблемы, вам ещё придётся долго объяснять куда нужно направиться. После этого данный вызов передадут службе, которая ответственна за тот район, где вы находитесь.

Поэтому, чтобы сэкономить и своё и чужое время, рекомендую заранее озаботиться прямыми номерами экстренных служб в вашем городе (возможно вам их и скажут по 112, возможно найдёте в интернете или по звонку с городского телефона). Тогда вам меньше придётся объяснять как добраться, поскольку операторы данного города хорошо его знают и легче могут понять, где вы действительно находитесь.

Особые проблемы возникают на трассе или в деревне где-нибудь между городами. Тогда вас будут долго пытать, где же вы находитесь, чтобы выслать машину из того пункта, который ответственен за этот район.

Так что, если ничего не горит, то вначале лучше выяснить зону ответственности и потом уже звонить им и по поводу вашей проблемы.

Теперь, собственно о самих службах, об отношении, которое к ним сложилось у меня. Сразу предупрежу, что в разных городах они могут работать по-разному, поэтому это моё личное мнение.

Про сам номер 112

Для начала расскажу про данный номер, и как он работает. Дело в том, что это не обычный номер, который просто решили сделать «экстренным». Этот номер прошит в сам стандарт GSM, и любой телефон в любом состоянии (нет симки, заблокирован, кончились деньги)

обязан

иметь возможность позвонить на него. Т.е. это специальный выделенный служебный номер (

лирическое отступление: видел телефон, который имел в качестве экстренного 911, но на практике звонил всё равно 112, такая вот небольшая забота о пользователях

Отсюда вытекают следующие моменты:

  • Телефон не передаёт свой номер во время звонка. Ведь если он звонит без симки, то у него и нет этого номера. А если есть, всё равно не передаёт. Как результат, узнать кто звонит, можно только взяв IMEI телефона (серийный номер телефона), и посмотреть, а был ли какой-нибудь телефон с таким IMEI уже зарегистрирован в сети. Но это на крайний случай, кроме того…
  • … телефон может подключиться к любому оператору, чтобы сделать этот вызов. Т.е. не важно, что у вас — МТС, Билайн или что-то ещё, но если телефон ещё не зарегистрирован в сети, то попасть вы можете к кому угодно.
  • Положительный момент в том, что в любом роуминге, при любых проблемах вы можете всё-таки позвонить и попросить о помощи.

Проверка сим-карты

Также, мобильный телефон может не видеть сети, из-за того, что симка возможно не включена в настройках вашего девайса.

Для того чтобы проверить, включена ли карта, необходимо:

  1. Зайдите в настройки;
    заходим в настройки
  2. Зайдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети»;
    Нажимаем на «SIM-карты и мобильные сети»
  3. Выберите вашу SIM-карту;
    выбираем нужную симкарту
  4. Включите SIM-карту.
    включаем симкарту

Также, если у вашего телефона 2 разъёма для симок, то, возможно, проблема в разъёме, поэтому попробуйте переставить симку в другой лоток.

Скорая

В неё звонят чаще всего. Но они же и посылают подальше, тоже чаще всего. Хотя на самом деле они выясняют детали проблемы, чтобы понять, стоит ли спешить или не стоит. Впрочем, есть множество статей в интернете как правильно звонить в скорую. Их я пересказывать не буду, просто скажу, что ночью скорая работает очень плохо, особенно в мелких городах.

Сложности при использовании двух sim-карт

При пользовании двумя SIM-картами на одном устройстве вызывает иногда некоторые трудности. Одно из главных, когда вам звонят на один номер телефона и вы принимаете звонок, но на вторую сим-карту вам не дозвонятся. То есть, когда вы используете 2 сим-карты, вы не можете использовать одновременно 2 связи, именно поэтому в настройках всегда вы указываете какая сим-карта будет использоваться для звонков, СМС и интернета.

Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.

В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).

Что сообщить?

  1. Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
  2. Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
  3. Иные данные по запросу диспетчера.
  4. Номер контактного телефона.

Что делать потом?

При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).

Телефоны экстренных оперативных служб

Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.

11 февраля 2022 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.

После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:

  • «1» – пожарная служба;
  • «2» – полиция;
  • «3» – скорая медицинская помощь;
  • «4» – аварийная служба газовой сети.

Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

С 2022 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

📞 в каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации.

Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

📳 правила набора

Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится. Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан.

После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.

В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:

Если звонящий ничего не набрал, то звонок переводится на оператора.

Вызов на телефон экстренной службы всегда будет бесплатным.

На основании ст. 52 ФЗ «О связи» каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.

На территории Москвы прием вызовов на экстренные номера выполняет казенное учреждение «Система 112». В нем работает 5 дежурных смен, где трудятся по 50 специалистов.

Заключение

Я постарался рассказать о том, как всё это работает, чтобы вы представляли то, как идёт ваш звонок и чего стоит ожидать, чего не стоит, и какие внутренние механизмы скрыты за некоторыми, на первый взгляд не удобными и не логичными решениями.

На вопросы постараюсь ответить в комментариях, если моей квалификации хватит. Сразу скажу, что детали о том, как конкретно эта служба сделана у какого либо оператора, я не смогу.

Ну и напоминаю, мой первый пост, да ещё и непрофильный, так что сильно не бейте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *