Основные услуги оператора Феникс ДНР – Mobtarify

Что делать, если не получается войти в мой кабинет феникс?

Если по каким-то причинам не заходит в личный кабинет Феникс, нужно:

Восстановление номера

Случаются ситуации, когда сим-карта теряется или повреждается. Восстановить свой прежний номер возможно, при этом сохранив текущий баланс, тарифный план и подключенные прежде услуги. Стоимость этой операции составляет 100 рублей.

Порядок действий при восстановлении следующий:

1. Прийти в Сервисный магазин. При себе потребуется иметь документы, подтверждающими личность (оригиналами паспорта и кода и их копиями).
2. Написать заявление о восстановлении сим-карты, приложив к нему ксерокопии документов.
3. Получить новую сим-карту.
4. Важно запомнить, что, при восстановлении карты, Ваши контакты не сохраняются. Все записанные ранее номера вам придется восстанавливать самостоятельно.

Вход в личный кабинет феникс для ип и бизнес-лиц

Для корпоративных клиентов и предприятий, которые пользуются услугами компании Феникс, предлагается еще 2 личных кабинета, а именно — личный кабинет Феникс по вопросам управления SMS-рассылкой, а также «Портал предприятия». Чтобы войти в один из таких личных кабинетов, необходимо:

Для чего клиентам феникс личный кабинет?

Многие пользователи часто жалуются, что не могут дозвониться в службу поддержки, даже многократно набирая номер оператора Феникс. Однако если некоторым клиентам действительно нужна помощь консультанта по персональным вопросам, то большинство проблем решается онлайн без помощи менеджеров компании — через личный кабинет Феникс.

1. Подключить или отключить платные сервисы.
2. Ознакомиться с условиями своего тарифного плана (узнать стоимость домашнего интернета Феникс, сколько стоит мобильный интернет и услуги связи и т. д.).
3. Изменить свой тариф, если его условия вам не подходят, на иной из списка предлагаемых.
4. Проверить баланс счета.
5. Заказать отчет о детализации расходов по счету (если вас интересует, почему снимаются деньги с баланса и на что они идут) и др.

При авторизации на сайте Феникс личный кабинет позволит клиенту компании гораздо быстрее разрешить свои вопросы, не говоря уже о том, что это бесплатно.

Как войти в личный кабинет феникс по вопросам мобильной связи?

Если у вас есть SIM-карта мобильного оператора Феникс, и вас интересуют какие-то вопросы и услуги по мобильной связи, то для начала нужно:

1. Выбрать в верхнем меню «Личный кабинет (Мобильная связь)».
2. Нажать на него, и перед вами откроется меню авторизации.

Как войти в личный кабинет феникс, если «ваше подключение не защищено»?

Все довольно просто, ведь у нас лишь 2 варианта покинуть страницу или нажать «Дополнительные«, если вы все же настроены сегодня попасть в свой личный кабинет, то жмем сюда:

Далее появляется адрес, по которому мы собирались перейти, браузер еще раз спрашивает нас и предупреждает, что это небезопасно, жмем «Перейти на сайт …»

И вы попадаете на страницу авторизации, куда изначально и должны были попасть:

Внимание! Переходя по таким ссылкам, несмотря на предупреждения браузера, вы делаете все на свой страх и риск! 🙂
На самом деле, не всегда такие предупреждения бывают «страшилкой», часто браузер предупреждает о спаме, вирусах или мошеннических ресурсах. Проверьте свои расширения браузера, возможно, некоторые из них распространяют вирусы или подменяют контент.
А иногда это всего лишь некорректное соединение сайта и браузера.

Как зайти в личный кабинет феникс, если есть вопросы по домашнему интернету?

Для абонентов провайдера услуги домашнего интернета разработан отдельный кабинет Феникс. Попасть в него можно следующим образом:

Красивый номер

Эта опция предоставляет возможность подбора того номера, который вам больше всего нравиться, который позволит вам выделиться среди друзей и коллег, подчеркнет имидж и будет легко запоминаться.

Услуга является платной. Для выбора номера и уточнения его стоимости следует обратиться в отдел продаж по телефону:

• с мобильных номеров — 412;
• с городского номера — 303-2024 и 303 — 2022.

Все звонки совершенно бесплатны.

Или придти лично в Центр обслуживания абонентов Феникс, который работает по графику:

Пн. — Чт. с 9.00 до 18.00, Пятница с 9.00 до 16.45. Вых. — Суббота и Воскресенье.

Мобильный перевод

Позволяет моментально пополнить счет. Благодаря этой услуге можно осуществить перевод денег между абонентами Феникс. Функция действует только при положительном балансе. При условии, что после проведения операции на первом счете останется не менее 10 рублей. Предоставляется физическим лицам (отправляющий-получивший).

Сумма перевода выражается целым числом без указания копеек, и не может превышать 50 рублей. Стоимость такой услуги составляет 5 рублей и не зависит от суммы перевода. После совершения операции результат можно узнать при проверке баланса.

Для осуществления операции набирается команда *101*2*(сумма перевода)*номер получателя#.

Пример: для пополнения счета абонента 0713005000 на 20 рублей нужно отправить запрос *102*2*20*0713005000#.

Не получается войти в личный кабинет феникс («подключение не защищено»)

Среди самых распространенных причин, по которым пользователи не могут войти в личный кабинет Феникс на ПК — это страница ошибки «Ваше подключение не защищено«.

Ожидание вызова

Эта услуга автоматически доступна всем абонентам компании Феникс. Она позволяет отвечать на параллельный звонок, который поступает во время разговора. Также можно совершить вызов другого абонента прямо во время беседы и отложить его до окончания общения. Таким образом можно разговаривать одновременно с двумя собеседниками.

Управление режимом ожидания:

• включить ожидание входящего звонка *43# и клавиша вызова.
• отключить ожидание входящего звонка #43# и клавиша вызова.

Отложенный платеж от феникс днр

Данная функция дает возможность пользоваться мобильной связью даже при отсутствии средств на счете. Особенно актуальна в тех случаях, когда пополнить счет в ближайшее время невозможно. Благодаря Отложенному платежу можно осуществлять звонки (в том числе и международные), отправлять текстовые сообщения, а получить доступ к интернету. Все что будет необходимо, это заказать данную опцию.

При заказе услуги на счет будет зачислено 25 рублей. После пополнения баланса с вашего счета будет списано 28 рублей. 3 рубля составляет оплата за пользование функцией. Если средств на счете будет недостаточно, деньги будут списываться частями при каждом пополнении.

До первого пополнения счета услуга недоступна.

Чтобы подключить данную услугу, нужно набрать команду: *101*1*25#. Пополнение счета происходит в считанные секунды после отправки запроса. Статус услуги проверяется командой *101#.

Чтобы получить на счет 50 рублей — *101*1*50#. Плата за услугу составит 5 рублей.

Чтобы на счет поступило 100 рублей — команда *101*1*100#. И комиссия будет уже 7 рублей.

Переадресация вызова

Данная услуга позволяет совершать управление входящими вызовами, принимая звонок и переводя его на другой номер в случае необходимости. Опция легко подключается и дает возможность оставаться на связи в любой ситуации.

Виды автоматической переадресации входящих звонков:

1. Условная переадресация.
2. Безусловная переадресация.

При активации условной переадресации, все звонки автоматически переадресовываются но ранее указанный номер. Вы можете задать следующие критерии для переадресации:

• когда ваш телефон занят;
• при отсутствие соединения. Телефон выключен или находится вне зоны покрытия;
• при вызове без ответа. Когда вы не приняли звонок по истечении 30 сек, он также будет переадресован.

В случае установки безусловной переадресации абсолютно все звонки будут автоматически переадресованы.

Для подключения или отключения услуги воспользуйтесь следующими комбинациями, не забывая нажимать клавишу вызова после набора команды:

Благодаря предоставленным услугам вы не только сможете продолжить общение в любой ситуации, но и всегда оставаться на связи, подключив необходимую услугу.

Оператор Феникс ДНР может, в одностороннем порядке изменять условия и стоимость ранее подключенных услуг.

Кроме этого, если оператор выявит несоответствие данных документов, ваша Sim-карта может быть заблокирована.

Перезвони мне

Иногда возникают досадные недоразумения, когда необходимо срочно совершить звонок, но средства на балансе закончились. Пополнить счет можно, но время не ждет, и позвонить надо срочно. Из подобных ситуаций выручит дополнительная функция оператора, под названием «Позвони мне».

Эта функция позволяет уведомить потенциального собеседника о вашем намерении пообщаться. Она не дает возможности позвонить лично, зато отправит сообщение с текстом «Перезвоните мне, пожалуйста!» Таким образом вы сможете оставаться на связи даже при отрицательном балансе.

Приятным бонусом является тот факт, что за ее подключение и использование платить не придется. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Услуга имеет некоторые особенности, которые нужно знать для успешного использования:

• считается базовой функцией. Специальная активация не требуется, а применить можно на любом из тарифных планов;
• запросы с просьбой перезвонить возможно отправлять только внутри сети.

Есть ограничение: за одни сутки можно отправлять не более 10 уведомлений. Чтобы проверить количество неизрасходованных запросов, наберите команду *104#.

Для совершения этой операции набирайте команду *104*номер абонента#.

Пример: чтобы отправить запрос абоненту 0713005000, необходимо набрать комбинацию *104*0713005000#.

Регистрация личного кабинета феникс

Если вы прежде никогда не заходили в личный кабинет оператора Феникс, не стоит переживать. Чтобы войти в свой аккаунт:

1. Абоненту мобильной связи достаточно просто завести SIM-карту Феникса. Дополнительная онлайн регистрация не требуется.
2. Абоненту интернет-услуг необходимо заключить договор о подключении домашнего интернета. Регистрировать на сайте Феникс опять-таки не нужно.
3. Бизнес-клиенту необходимо заполнить специальную заявку и предоставить ее в Центр обслуживания абонентов.

https://www.youtube.com/channel/UCR3b73Hfj6dXSe2q5xFcz_w

Личный кабинет Феникс доступен и для мобильных устройств, и для компьютеров. Главное — наличие интернета.

Феникс оператор (phoenix)