Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор

Как вернуть арендованное оборудование

Оператор сотовой связи МГТС принимает оборудование, взятое в аренду, только в полной комплектации.

В случае использования арендованного модема следует соблюдать такие условия:

• роутер должен полноценно работать;
• оборудование не должно иметь следов механических или других повреждений;
• пользователь имеет право вернуть оборудование или выплатить его полную стоимость, и оставить для дальнейшего использования.

Сдать подобное оборудование можно в официальном салоне связи компании.

Для правильного оформления процедуры клиенту необходимо иметь следующий пакет документов:

• чеки;
• гарантийный талон;
• паспорт.

Если абонент хочет вернуть приобретенное оборудование, следует поступать так:

• заполнить 3 акта сдачи-приемки продукции;
• оформить 2 заявления на возврат суммы;
• оформить процедуру не позднее 14 дней с момента продажи.

Оборудование должно иметь товарный вид. К возврату не допускаются устройства, имеющие повреждения, независимо от их природы происхождения.

Как отказаться от мгтс телефона в москве | расторжение договора

Возможность дистанционно отключить услугу предоставления телефона отсутствует. Отказаться от домашнего телефона МГТС можно только при личном визите в офис компании.

Инструкция:

1. Найти ближайший офис компании. Для этого можно воспользоваться картой;
2. Предварительно необходимо выяснить, не остались ли задолженности. Для этого можно позвонить в единый контактный центр по номеру телефона 8 (495) 636-0-636 или посмотреть состояние счета в личном кабинете. Если есть долг — оплатить;
3. Написать заявление на отказ от телефона МГТС (образец для физических лиц / юридических лиц). Сделать это может лицо, с которым был заключен договор или человек с нотариальной доверенностью;
4. При себе необходимо иметь:
   • Документ удостоверяющий личность – паспорт;
   • Документы, которые подтверждают право владения или пользования помещением;
   • Желательно взять с собой договор на оказание услуг телефонной связи.

Если возможности лично явиться в офис нет, то можно отправить документы заказным письмом. Для этого потребуется заявление на прекращение предоставления услуг, копия документов, подтверждающих право владения или пользования квартирой / домом и копия паспортных данных.

Как отключать на время интернет через личный кабинет

Этот удобный сервис самообслуживания расположен на официальном интернет-ресурсе компании. Каждый пользователь после прохождения простой регистрации учетной записи получит доступ к функционалу личного кабинета. Он позволяет в режиме онлайн отключиться от определенных услуг оператора.

Выполняется блокировка по такой схеме:

1. Зайти на сайт поставщика услуг.
2. Авторизоваться в личном кабинете.
3. Выбрать функцию добровольной блокировки.
4. Указать срок действия запрета.

Эти действия помогут быстро заморозить интернет МГТС в режиме онлайн. В случае появления проблем пользователь всегда может обратиться за консультацией к оператору колл-центра.

Как отключить домашний телефон мгтс через госуслуги

Многие пользователи в поиске задают вопрос: «Как отключить домашний телефон МГТС в Москве через Госуслуги». Ответ: никак. Такой возможности нет. Процедура расторжения договора осуществляется при личном визите в офис.

Как отключить домашний телефон мгтс через интернет

Аналогичная ситуация и с отказом от услуги стационарного городского телефона через интернет.

Мгтс: отключение интернета

Несмотря на то, что Московская городская телефонная сеть пользуется огромной популярностью среди пользователей, все же иногда возникает необходимость отказаться от услуг компании. К примеру, люди могут уезжать на лето на дачу или на море. И чтобы не оплачивать услуги, которыми никто не будет пользоваться, абоненты предпочитают заморозить интернет МГТС.

Перед тем как отказываться от услуг провайдера, стоит определить для себя, на какой срок вы планируете отключиться. Необходимо понимать, что МГТС предоставляет доступ к интернет-ресурсам только после того, как клиент заключит и подпишет договор на оказание услуг.

В этом контракте указываются базовые требования касательно взаимоотношений провайдера и клиента. Это соглашение содержит основные пункты, которые относятся к различным типам услуг. Кроме доступа к интернету, компания также предоставляет услуги в сфере телефонной связи и подключения ТВ.

Относительно подключения к Глобальной сети в договоре прописаны такие сведения:

• Провайдер обеспечивает потребителя трафиком только при условии, что имеется специальное оборудование – модемное устройство, что оплачивается в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Клиент может сам приобрести модем отдельно либо взять прибор в аренду непосредственно через компанию.
• Если действие контракта по тем или иным причинам прекращено, оборудование подлежит возврату компании в целости и сохранности.
• Расторгать договор на оказание услуг может как провайдер, так и клиент.
• Аннулировать договор на абонентское обслуживание имеет право только тот потребитель, который его заключил с компанией. Чтобы расторгнуть соглашение, потребуются данные паспорта.
• Для процедуры прекращения взаимоотношений необходимы паспортные данные.

Каждый клиент компании МГТС должен знать основные положения договора. Ниже мы детально поговорим о том, как отменить заявку на интернет МГТС.

Мгтс: приостановить интернет

Клиенты компании имеют право приостановить интернет-обслуживание МГТС. Такая услуга в особенности актуальна для людей, которые на время командировки или отпуска не хотят оплачивать интернет, которым никто не будет пользоваться. Провайдер дает возможность своим абонентам активировать эту услугу, которая приостановит потребление трафика и абонентскую плату. Срок можно выбрать самостоятельно.

Компания предлагает блокировку услуги на различные временные периоды:

• Пятнадцать.
• Тридцать.
• Девяносто дней.

Обращаем ваше внимание на то, что данная опция действует абсолютно бесплатно для пользователей. Если клиенту срочно нужно будет выйти в интернет в загородном доме, провайдер обеспечивает трафик на сутки. Услуга обойдется в тридцать рублей, что вполне доступно и приемлемо.

Вернуть доступ в интернет можно в автоматическом режиме по истечении указанного срока. Каждый клиент компании МГТС может заблокировать либо разблокировать опцию, воспользовавшись функционалом личного кабинета. После разблокировки интернета ваш тарифный план и расчетный период останутся без изменений.

Наглый и бессовестный обман! вам установили gpon и вы не знаете как от нее избавиться? я знаю и вам расскажу!

Всем доброго времени суток!

Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.

Как разводят

В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны.

Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.

Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

После этого я несколько раз звонила в МГТС и пыталась выяснить, какие именно работы они будут проводить в моей квартире. Мы только-только закончили капитальный ремонт, и новые провода и отверстия в квартире были бы совсем некстати. Несколько сотрудников путанно объясняли принцип работы новой технологии.

Один говорил, что никаких проводов не будет, в квартире все останется как есть, все работы будут только в щитке на этаже. Другой рассказал, что повесят их оборудование и все, никаких лишних проводов не будет. Третий рассказывал, что для оборудования понадобится розетка, но если нет свободной, то мастер без проблем сделает новую.

После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.

Монтаж

Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование — обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало.

На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.

Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.

Что мы получили

• испорченный ремонт
• оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
• увеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричество
• отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
• неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
• медленный интернет с постоянными обрывами связи
• wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Попытки вернуть все как было

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.

Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.

Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.

Как отказаться

Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень интересную новость.

Процитирую самое важное:

В случае если после перевода абонента на оказание услуг связи по технологии GPON, от абонента поступает претензия о несогласии с оказанием услуг по такой технологии, ОАО «МГТС» возобновляет абоненту оказание услуг по старой «медной» технологии.
Таким образом, переключение абонентов на технологию GPON должно осуществляться только с согласия абонента.
В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии.

Вторая моя претензия уже была не такая мягкая, и в ней была не просьба, а требование.

Счастливый финал

В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта.

Еще мастер искренне удивился, что как я такая с виду не дурочка, а поддалась на такой развод. “Обманули, да?” Рассказал, что в последние несколько месяцев вся его работа заключается в снятии этих коробочек, а совсем не в ремонте телефонов.

После всех работ мне отдали подписанный акт о сдаче оборудования, и на память оставили инструкцию к роутеру.

Так что, не бойтесь отстаивать свои права. Если вас развели на установку чудо-коробочки, то не поздно все вернуть назад.

• да я перечислять замучаюсь.
• навязывание ненужных услуг
• насильственное подключение ненужного оборудования
• низкое качество сервиса
• операторы хорошо отмазываются

ОАО МГТС в рамках Целевой программы комплексной модернизации Московской городской телефонной сети запустило проект по строительству сетей GPON (современная технология пассивных оптических сетей) с использованием оптоволоконных кабелей. Технология позволяет обеспечить доступ к услугам современной цифровой телефонной связи, к цифровому телевидению, широкополосному доступу в Интернет и позволит внедрять новые услуги для абонентов (видеоохрана, пожарная охрана и др.).

Переключение производится при соблюдении требований, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ “О связи”, Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” и Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2022 года N 1342 (вступили в силу 15.01.2022 г.).

Работы по монтажу линейно-кабельных сооружений ОАО МГТС осуществляются сотрудниками ОАО МГТС или подрядчиками (Агентами) ОАО МГТС на основании соответствующих договоров.ОАО МГТС широко освещает возможности новой технологии, а также предлагает абонентам установить необходимое оборудование и внести изменения в действующий с ОАО МГТС договор об оказании услуг связи.

Для переключения на технологию GPON в квартире абонента устанавливается специальное абонентское устройство (ONT). Размер ONT составляет: 4,4х23,8х17,3, вес 645 г. Данное устройство устанавливается на столе или крепится к стене в удобном для абонента месте и подключается к сети электропитания через розетку.

Все телекоммуникационные устройства нового поколения, как и любая другая техника, используемая в жилом помещении, требуют электропитания. Оборудование (абонентские оптические терминалы – ONT), устанавливаемое в квартире абонента, потребляет электроэнергии не более 2-10 Вт. Оказание услуг связи по технологии GPON с применением другого оборудования в настоящее время не представляется возможным.

Подключение производится только с согласия Клиента, которое он подтверждает, подписывая Соглашение к договору. День выполнения работ согласовывается по телефону. Если абонент отказался от выполнения работ, то специалисты для выполнения работ по подключению оборудования в квартире не направляются. Письменного заявления от абонента об отказе от переключения на технологию GPON не требуется.

В связи с износом и устареванием оборудования и медных сетей связи, становится невозможным оказание услуг связи по традиционным технологиям. В связи с этим, оборудование и линейные сооружения, на базе которых в настоящее время ОАО МГТС оказывает услуги связи, будут планомерно выводиться из эксплуатации.

На официальном сайте ОАО МГТС [ссылка] (является средством массовой информации) Абонент имеет возможность ознакомиться с материалами по технологии GPON, с правилами переключения, перечнем услуг и тарифами, с пакетом документов (Договор, приложение к Договору №1 Порядок оказания услуг связи).

Нам очень жаль, что в описанной Вами ситуации произошло недопонимание.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Отключение интернет-услуг на gpon

В случае подключения проводного интернета по GPON пользователь должен знать, как отменить заявку на интернет МГТС. Для этого следует использовать схему полного отказа от услуги. Отличительным моментом станет указание в заявлении конкретной опции, а не всего пакета.

Нужно понимать, что временная блокировка выхода в глобальную сеть, спровоцированная появлением задолженности по оплате, не рассматривается как разрыв договора. Счет за аренду роутера необходимо оплачивать даже при заблокированной услуге.

Отключение тв услуг и домашнего интернета при переезде

В случае смены адреса проживания абонентам провайдера MGTS необходимо использовать не временный отказ от домашнего интернета и телевидения, а навсегда расторгнуть договор. Переехав в новую квартиру, пользователь сможет в любой момент присоединиться к сети интересующего провайдера.

Пользователям следует понимать, как отказаться от цифрового телевидения МГТС при смене адреса. Для удобства клиентов эта компания создала на официальном сайте специальный поисковый сервис. Благодаря этой функции можно быстро узнать, обслуживается ли дом оператором.

Выполняют поиск по такой схеме:

• зайти на официальный портал провайдера;
• открыть поисковый сервис;
• указать нужную улицу и номер дома.

После обработки введенных данных система выдаст список компаний, предоставляющих свои услуги жильцам. Отыскав интересующего оператора, пользователь подает заявку на повторное заключение договора на оказание услуг интернета и телевидения.

Отключение услуг по электронной почте, телефону

Быстро отключить услуги интернета МГТС можно, придерживаясь такого алгоритма действий:

1. На официальном интернет-ресурсе найти раздел контактов и уточнить номер телефона и электронную почту компании.
2. Обратиться к оператору, позвонив по телефону центра абонентской поддержки, и рассказать о причине звонка. После этого специалисты самостоятельно оформляют все бумаги, и избавляют клиента от необходимости посещения офиса.
3. Письмо с просьбой приостановить обслуживание интернета от МГТС можно послать и по электронной почте. В этом случае сотрудники также самостоятельно оформляют документы, и абоненту не нужно идти в офис оператора.

Затем нужно оплатить все выставленные счета и дождаться подтверждения отключения услуг. Этот вариант подойдет пользователям, которые не могут обратиться к менеджеру провайдера напрямую.

Расторжение договора с мгтс на домашний интернет

Если речь идет о переезде или переходе на обслуживание к другому провайдеру, то возникает необходимость в расторжении договора. При этом у пользователя изымается то оборудование, которое было предоставлено в аренду. В случае поломки возникает необходимость в оплате полной стоимости.

Расторгнуть договор с МГТС на интернет можно следующим образом:

1. Написать заявление и предъявить пакет документов (паспорт абонента, договор и бумаги на оборудование).
2. Вернуть оборудование, взятое в аренду или возместить остаток долга при оформлении оборудования в рассрочку.
3. Внести оплату за фактически используемые услуги и получить на руки документ о расторжении услуг.