Тинькофф удаленная работа на дому: условия и отзывы

Чем занимается отдел взыскания?

У любой финансово-кредитной организации, предоставляющей услуги кредитования, есть клиенты с непогашенной задолженностью по займам. Заемщик обязан заплатить пеню и штраф в установленном размере при просрочке очередного платежа по кредиту. На первом этапе специалисты отдела взыскания долгов банка созваниваются с неплательщиками и проводят консультации. При отсутствии платежей по задолженности в течение длительного периода времени, дело должника передается в коллекторское агентство.

Данное подразделение ведет переговоры с должником и мотивирует погасить задолженность в ближайший срок. В противном случае заемщик может попасть в тяжелую финансовую ситуацию. Собственный отдел взыскания осуществляет работу с клиентами, которые имеют просрочку менее 1 года. Период времени, спустя которое дело передается в коллекторское агентство, определяется многими факторами.

Условия работы

Никаких специальных требований к кандидатам на трудоустройство банк не предъявляет. От соискателя требуется только наличие домашнего интернета, микрофона и тихой комнаты. Важно умение самостоятельно организовать свою деятельность и не отвлекаться на посторонние дела.

В обязанности сотрудника будут входить:

• Обзвон клиентов из имеющейся у банка базы и заполнение их анкет. Вы не ищете новых клиентов, а обзваниваете людей, уже имевших дело с банком
• Подробное консультирование об услугах, оказываемых банком, помощь в решении проблем
• Оформление заявок граждан на выдачу банковских карт

При трудоустройстве компания заключает со своим сотрудником официальный гражданско-правовой договор присоединения, в котором прописаны все нюансы обязанностей сторон. Заработная плата перечисляется на дебетовую карту банка и выплачивается в рублях. Ограничения по заработной плате отсутствуют: получаете столько, сколько смогли заработать. Страховые отчисления в пенсионный фонд РФ, удержание НДФЛ и перечисления в Бюджетную систему обязательны, все официально, без обмана.

График полностью свободный: организации не требуются фиксированные смены, а важен результат. Поэтому работать можно в любой день недели, сколько угодно часов с 9 утра до 10 вечера, с любыми перерывами.

Чтобы устроиться в этот банк, нужно:

• Зарегистрироваться на сайте для работников и соискателей Тинькофф
• Выбрать вакансию. Всего предлагается более 20 различных должностей (продажа кредитных карт, обслуживание и консультирование физических и юридических лиц, работа со страховыми продуктами, взыскание задолженностей и другие)
• Пройти первичное собеседование по телефону
• Заполнить анкету и пройти проверку службы безопасности
• Пройти обучение под руководством наставника
• Пройти тестирование по полученным знаниям

На подготовку и практику уходит всего семь дней, они проводятся бесплатно. Если вы успешно прошли обучение и сдали тест, то вас примут на выбранную вами должность.
Размер заработной платы зависит от типа вакансии, времени, потраченного на выполнение обязанностей, сложности и качества выполненной работы, и других показателей. В среднем, она составляет от 20 000 до 65 000 рублей в месяц.

Требования к соискателям

Сотрудники отдела раннего взыскания работают удаленно, однако к ним предъявляются такие же требования, как для соискателей на другие должности. Потенциальный сотрудник должен обладать развитыми коммуникативными качествами, а также аналитическими способностями. Помимо этого, вакансия предусматривает наличие таких качеств, как стрессоустойчивость и целеустремленность.

Наличие опыта работы в аналогичной сфере деятельности будет преимуществом для потенциального сотрудника. Важно, чтобы у сотрудника был быстрый и бесперебойный Интернет, а также компьютер и наушники. Также необходимо обеспечить полную тишину в рабочее время, поскольку при игнорировании данного условия сотруднику может грозить штраф.

Чтобы работать удаленно в Тинькофф, потребуется иметь:

• компьютер;
• хороший интернет;
• микрофон;
• наушники.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdev

Во время разговоров с должниками в помещении обязательно должна быть тишина. Для отслеживания качества работы запись разговора может прослушать контролирующий специалист, и если на фоне есть посторонние звуки, то человек может лишиться премии или получить штраф.

Штрафные санкции оговариваются заранее при принятии в должность.

Требования к кандидатам

Работа на дому в этом банке вам подойдет, если:

• Вы проживаете в любом российском городе
• Вы хотите и готовы стать оператором колл-центра, расположенного у вас дома, и производить обзвон клиентов с помощью сети интернет. Для этого обязательно необходим высокоскоростной интернет, микрофон и тихая комната, чтобы окружающий шум не отвлекал вас
• Вы имеете гражданство РФ, постоянную или временную регистрацию и оформленный СНИЛС

У некоторых кандидатов возникают вопросы по поводу разницы в часовых поясах и рабочего времени. В каком бы городе не проживал соискатель, он всегда может рассчитывать на получение вакансии. Компания работает во всех часовых поясах нашего государства, поэтому адресаты дозвона у вас всегда будут.

Требований по стенографии организация тоже не предъявляет. Не обязательно уметь быстро набирать текст. В процессе заполнения анкеты вы пишите под диктовку, и всегда можете переспросить. Текста тоже не очень много, на одну анкету приходится порядка 12-16 фраз.

Чтобы получить работу на дому в банке Тинькофф, следует перейти на сайт банка и найти там страницу о вакансии оператором домашнего колл-центра. Все что понадобится, это заполнить анкету с личными данными, отправить ее в банк и ждать ответа от представителя кредитной организации.

По сравнению с большинством банков, требующих от соискателей высшее образование и опыт работы в банковской сфере, Тинькофф банк предъявляет очень низкие требования к тем, что хочет трудоустроиться оператором в Call-центр. Вы подходите, если соответствуете следующим условиям:

• являетесь гражданином РФ;

• у вас имеется постоянная или временная регистрация, а также оформлен СНИЛС;

• согласны и готовы работать как минимум 30 часов в неделю;

• хорошо знаете русский язык, грамотно строите предложения, не имеете дефектов речи и отличаетесь коммуникабельностью;

• можете обеспечить абсолютную тишину во время работы, а также обладаете дисциплинированностью и самоорганизацией;

• готовы учиться и работать в сфере продаж;

• у вас имеется компьютер, вы подключены к интернету, а также имеете или готовы купить качественную гарнитуру для связи с клиентами банка.

Как видите, требования действительно не завышены. Самое сложное из которых – обеспечить абсолютную тишину во время обслуживания клиентов. Если вы можете выполнить его, то можете смело заполнять анкету банка.

Даже без высшего экономического образования и опыта работы вы можете претендовать на вакансию оператора Call-центра и зарабатывать, сидя дома.

Обязанности оператора по взысканию задолженности

Обязанности специалиста по взысканию просроченной задолженности в банке Тинькофф.

Специфика работы подходит на каждому человеку. В течение смены приходится разговаривать с клиентами, имеющими разное настроение и разные причины невыплат.

Требования к соискателю на должность специалиста по работе с просроченной задолженностью.

Чтобы успешно справляться со своими задачами, оператор должен обладать следующими качествами:

• уметь работать с клиентами по телефону;
• уметь убедить и расположить к себе собеседника;
• быть уверенным пользователем ПК;
• ориентироваться в сроках оплаты;
• знать, как начисляются проценты;
• обладать информацией о штрафах за просрочку оплаты.

До принятия на работу сотрудники call центра проходят обучение и собеседование. В обучение входит пакет информации по кредитным продуктам банка Тинькофф, в том числе о том, каков размер штрафов и пени в каждом конкретном случае.

Условия работы оператором по взысканию задолженности в Тинькофф.

Обязанности оператора по взысканию просроченной задолженности Тинькофф:

• информирование клиентов о появлении долга;
• консультирование по вариантам оплаты;
• ведение переговоров и мотивация клиента.

Кроме того, необходимо вносить в систему полученную информацию, обрабатывать заявки.

Потенциальный сотрудник в обязательном порядке проходит профессиональное обучение и только потом обсуждает возможность трудоустройства с работодателем на собеседовании. В процессе обучения соискатель узнает тонкости начисления процентов, эффективные методы мотивации должников и многое другое. Также в процессе обучения сотрудникам предоставляется полный пакет информации по всем кредитным продуктам организации и размере штрафов. Если сотрудник успешно прошел собеседование, работодатель заключает с ним трудовой договор.

Трудовые обязанности специалиста включают:

• своевременное информирование заемщиков о просроченной задолженности;
• ведение переговоров;
• проведение консультаций по различным вариантам оплаты;
• мотивацию клиентов на погашение задолженности.

Помимо этого, сотрудники обязаны своевременно вносить полученную информацию в электронную систему и качественно обрабатывать звонки. Переговоры с должниками контролируются старшими специалистами, поэтому при допущении каких-либо ошибок сотрудник штрафуется. Если он допустил грубые ошибки, руководство может принять решение о его увольнении.

Вакансия оператора раннего взыскания постоянно открыта в АО “Тинькофф Банк”. В связи с этим можно сделать вывод, что на этой должности люди не задерживаются. Поэтому и существует острая нехватка специалистов в данной сфере деятельности. Анализ статистических данных показывает, что данную должность чаще всего занимают студенты или женщины, которые находятся в декрете.

Другие сотрудники отмечают, что вакансия удобна тем, что можно самостоятельно выбирать удобное время для работы. Вакансия “оператор раннего взыскания в “Тинькофф”, отзывы о которой многих интересуют в последнее время, является хорошим стартом для дальнейшего карьерного роста. Лучшие сотрудники могут рассчитывать на повышение в должности с увеличением заработной платы.

Сотрудники рассказывают о ведении плана для тех, кто прошел испытательный срок. При невыполнении поставленного плана на месяц сотрудника могут уволить. Однако руководство нацелено на повышение эффективности работы каждого сотрудника и не заинтересовано в массовом наборе, что подтверждают многочисленные отзывы.

Преимущества работы в Тинькофф

Работа в этом банке станет хорошим вариантом для трудоустройства. Этому способствуют такие преимущества:

• Компания признана одним из самых надежных работодателей по версии Superjob и HeadHunter – крупнейших площадок для работодателей и соискателей
• На выбор предлагается более 20 должностей в трех различных направлениях – продажи, обслуживание или взыскание
• Подготовка, прохождение практики и обслуживание зарплатной карты полностью бесплатны
• На обучение и подготовку к работе уходит всего семь дней
• Не требуется опыт работы – банк сам научит соискателей всему необходимому
• Работать можно удаленно и в любом регионе России
• Не нужно иметь свою базу клиентов для обзвона – банк предоставит ее сам
• Все работники трудоустроены официально, зарплата выплачивается дважды в месяц в “белую”

Партнерская программа по подбору персонала

Для работников и вебмастеров Тинькофф предлагает партнерскую программу. За каждого соискателя, который регистрируется на сайте по партнерской ссылке, вы будете получать вознаграждение от банка:

• 1 000 рублей – при числе заявок от 1 до 300
• 1 100 рублей – при числе заявок от 301 до 600
• 1 300 рублей – при числе заявок от 601 до 1200
• 1 500 рублей – при числе заявок от 1201 и более

Чтобы получить партнерскую ссылку, свяжитесь с представителем банка. Ее можно добавлять на сайт или отправлять личным сообщением. Выплаты производятся стабильно, для наиболее активных партнеров доступны специальные условия.

Удаленные вакансии в банке

Специфика АО “Тинькофф Банк” заключается в отсутствии офисов обслуживания. Поэтому большая часть предлагаемых вакансий – удаленная работа. Отзывы обоператоре раннего взыскания в “Тинькофф Банке” говорят о том, что в процессе работы можно узнать множество тонкостей и стать настоящим профессионалом.

В данной кредитной организации можно не только заработать, но и вырасти как специалист. О работе в “Тинькофф” оператором раннего взыскания на дому отзывы разные, поскольку для одних это прекрасный старт для начала карьеры, для других – серьезный удар по нервной системе. Работа в данной структуре дисциплинирует сотрудников, поскольку они несут ответственность за результат труда и обязаны следовать определенному плану. Многие люди негативно относятся к тому, что для начала работы необходимо приобрести дополнительное оборудование за свой счет.

В отличие от основной массы российских банков, имеющих свои представительства по всей стране, Тинькофф Банк работает по совсем иной схеме — весь рабочий процесс в нем построен удаленно. У него нет отделений, только головной офис в Москве, однако есть сотрудники в каждом городе, которые дистанционно обслуживают клиентов. Банковские продукты, например, кредитная или дебетовая карта, доставляются почтой или курьером.

Тинькофф Банк предлагает много вакансий, но чаще всего набор людей на дистанционную работу идет по следующим специальностям:

• Оператор по продаже банковских продуктов. В обязанности работника входит обзвон холодной базы потенциальных клиентов с целью активных продаж кредитной карты Тинькофф.

• Оператор по привлечению корпоративных клиентов. Сотруднику необходимо обзвонить ИП и юридические лица из готовой клиентской базы и продать им продукты банка, например, зарплатные проекты и кассовое обслуживание. Также он занимается подготовкой всех документов и полным сопровождением клиентов.

• Оператор по продаже ипотечных продуктов. Специалист предлагает по телефону оформить заявку на ипотеку, консультирует по ипотечной программе, собирает и вносит в специальную анкету все данные, указанные клиентами.

• Специалист по продаже автострахования. Работник получает готовую клиентскую базу, после чего должен обзвонить всех и предложить им приобрести страховые полисы КАСКО и ОСАГО.

• Менеджер сектора холодных продаж. Его обязанности включают активные холодные продажи банковских продуктов по телефону, а также консультирование по различным предложениям банка.

• Специалист по взысканию задолженности на дому. В рабочие обязанности сотрудника входит обзвон людей, задолжавших по кредитам, с требованием внести оплату и погасить задолженность.

• Оператор по продаже объектов недвижимости. Задача работника – предложить потенциальным клиентам объекты недвижимости застройщиков-партнеров банка, а также согласовать их встречи. Кроме того, круг его обязанностей включает реализацию юридических, регистрационных и риэлтерских услуг.

Все сотрудники трудоустраиваются официально по гражданско-правовому договору и в соответствии с законодательством РФ, получают белую зарплату на дебетовую карту Тинькофф. Банк удерживает и переводит НДФЛ, уплачивает пенсионные взносы. При необходимости, можно легко запросить справку о доходах.

Официальное оформление и возможность работать на дому, по собственному графику – вот основные плюсы устроиться на работу в Тинькофф Банк. Не так уж много существует вариантов удаленной работы, куда можно устроиться официально и где готовы за тебя платить все взносы и отчисления…

К чему готовиться?

Потенциальные соискатели могут получать стабильный доход, выбрав вакансию “оператор раннего взыскания в “Тинькофф Банке”, дома. Отзывы о данной должности рассказывают, что работодатель предоставляет все необходимые обучающие материалы в игровой форме, а затем проводит экзамен. Однако некоторые соискатели утверждают, что после прохождения обучения и практики работодатель отказал им в трудоустройстве. Среди негативных моментов многие выделяют большие штрафы и другие санкции, которые насчитываются при прослушивании разговоров с клиентами.

Работодатель предоставляет соискателям возможность построить карьеру в рамках кредитно-финансовой структуры, поскольку данную информацию подтверждают отзывы работников. Оператор раннего взыскания в “Тинькофф Банке” постоянно общается с разными людьми по телефону, поэтому необходимо быть готовыми к высоким эмоциональным нагрузкам.

К вопросу об «инструкции для HR» в Тинькофф

4 июля 2018 года из-за ошибки Яндекса в сеть утекло множество документов, в том числе конфиденциальных, из сервиса Google Docs. Среди них была инструкция для кадрового работника, якобы принадлежащая банку Тинькофф. Документ запрещает принимать представителей некоторых рас, национальностей, религий, меньшинств и профессий.

В банке объяснили, что данная инструкция не имеет к нему никакого отношения. Специалисты Тинькофф нашли создателя поддельного документа – им оказался один из сотрудников.

На самом деле, никаких жестких требований к человеку, который желает работать в данной компании, здесь нет. Организация готова сотрудничать с любыми людьми, независимо от их мировоззрения, расы, национальной принадлежности и прошлой профессии. Банк обращает внимание, в первую очередь, на профессиональные и личные качества соискателя.

Итак, что представляет собой работа в банке Тинькофф:

• Одна из основных вакансий в банке – это работник колл-центра на дому
• К соискателям предъявляются нестрогие требования, опыт и образование не важны
• Чтобы начать работать, оставьте заявку на сайте банка, пройдите собеседование и обучения
• В процессе работы вам нужно будет принимать и обрабатывать звонки от клиентов банка
• Все работники трудоустраиваются официально, зарплата составляет от 20 000 рублей в месяц и выплачивается на карту Тинькофф Блэк
• Также Тинькофф готов рассматривать соискателей на вакансии работника офисного колл-центра или продавца-консультанта

Основные навыки

Специфика работы подойдет не каждому человеку, поскольку сотрудникам необходимо научиться уловить настроение клиента и убедить его погасить долг в ближайшем будущем. Соискателям необходимо в совершенстве владеть русским языком, ориентироваться в сроках оплаты, уметь работать по телефону и быстро расположить к себе собеседника. Специалистам требуется хорошо владеть информацией о штрафах, которые полагаются за просрочку.

Не все должники готовы к конструктивному диалогу с сотрудниками банка, поэтому вымещают негативные эмоции прямо по телефону в грубой форме, о чем рассказывают многочисленные отзывы. Оператор раннего взыскания – такая должность, которая сопряжена с колоссальным нервным напряжением.

Некоторые сотрудники утверждают, что в АО “Тинькофф Банк” можно заработать неплохие деньги и при этом выбрать наиболее удобный график работы для себя. Некоторые сотрудники рассказывают о том, что дома невозможно создать полную тишину, что влечет за собой проблемы, связанные с дополнительными штрафами.

Многие люди не могут выдержать постоянный стресс и ежедневные скандалы с клиентами, поэтому увольняются с данной должности. Некоторые отзывы бывших сотрудников утверждают, что руководство может изменить правила работы и условия по заработной плате.

Эмоциональная нагрузка

Должность оператора раннего взыскания связана с выполнением рутинных операций, поэтому на определенном этапе люди начинают эмоционально выгорать. Работа оператора максимально автоматизирована, поэтому ее можно сравнить с работой конвейерного рабочего. Автоматизация требуется для снижения непродуктивных затрат времени специалиста.

Кому подойдет вакансия?

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreators

Люди, не способные завершать задания и откладывающие дела на последний момент, не смогут добиться успеха в данной сфере деятельности. Также среди негативных моментов сотрудники отмечают неспособность влиять на процесс принятия решения клиентов. Многие говорят о том, что энтузиазма новичков ненадолго хватает на должности оператора раннего взыскания в “Тинькофф”.

Отзывы сотрудников и клиентов сходятся в том, что данная сфера деятельности достаточно нервная, поэтому все испытывают колоссальный стресс. Данная вакансия идеально подходит для амбициозных молодых людей, которые не боятся трудностей и желают построить карьеру. Перед тем как принять окончательное решение, соискателям рекомендуется изучить отзывы о “Тинькофф Банке”. Оператор раннего взыскания представляет собой достаточно специфичную должность, на которой может продержаться только стрессоустойчивый человек.