Что такое pin и puk-код
Ввод ПИН-кода требуется для ограничения доступа посторонних лиц к телефону или смартфону и вызова функций родительского контроля. Каждая сим-карта содержит 4 пароля, ограничивающих доступ к управлению функциями мобильного устройства и чипа — PIN1, PUK1, PIN2 и PUK2.
При заключении контракта на предоставление услуг связи абоненту передается пластиковая карта с указанием значений кодов.
Каждый из них представляет собой 4- или 8-значное число, которое требуется указывать в той или иной ситуации:
- PIN1 ограничивает доступ к содержимому телефона и сим-карты при включении или активации;
- PUK1 — 8-значный код, снимает блокировку с устройства после 10 неудачных попыток ввода PIN1;
- PIN2 — запрашивается при разблокировании отдельных функций смартфона либо сим-карты;
- PUK2 — необходим для разблокирования устройства после неправильного ввода PIN2.
Для современных сим-карт значение ПИН1 устанавливается по умолчанию в 0000, 1111 или 1234.
Подробное описание причин блокировки
Симка Beeline блокируется исключительно из-за нижеприведенных причин.
- Когда вы не осуществляли вызовы, не отправляли сообщения либо избегали всех платных операций по своему счету. Кроме этого, деактивация карты может случиться, когда ее баланс находится в минусе и не пополнялся более 365 дней.
- Если пользователь многократно вводил неправильный пин-код, пак-код.
- Самостоятельная блокировка ‒ осуществляется хозяином карты, который не собирается пользоваться номером длительный период времени, либо при потере, краже мобильника, симки.
Если симка деактивирована не вами, уточнить причину этого можно, обратившись в центр поддержки клиентов: 0611 либо 8-800-700-0611. В ситуации, когда абонент заблокирован из-за отрицательного баланса либо долгого отсутствия пополнений, разблокировать симку Билайн намного проще ‒ требуется пополнить счет. При остальных причинах для последующей активации карты потребуется осуществить некоторые манипуляции.
Что делать, если забыл pin и puk-коды
Каждый может столкнуться с неприятной ситуацией, когда защитная комбинация потеряна или забыта. В таком случае не стоит наугад придумывать пароли, ведь провайдер установил ограничение на количество ошибок. При неверном указании последовательности осуществляется блокировка сим-карты.
Если вы самостоятельно не меняли пин в настройках мобильного устройства, то попробуйте ввести стандартную комбинацию четыре нуля или единицы. Их используют по умолчанию многие операторы сотовой связи. В случае ограничения доступа к персональным сведениям, абонент может обратиться к провайдеру. Причем после проведения процедуры обмена сохранятся установленный тарифный план, дополнительные услуги на номере.
При возникновении проблем с инициализацией рекомендуется провести восстановление. Реализовано несколько способов для самостоятельного решения вопроса и путем обращения к специалистам оператора.
Что представляет собой ussd-команда
Удобство USSD-команд заключается в том, что набрав на телефоне определенный код, абонент моментально получает к доступ к запрошенной информации или автоматически отправляет запрос на подключение либо деактивацию какой-либо услуги.
Каждая такая команда начинается с символа «*» (звездочка) и заканчивается знаком «#» (решетка), после чего нажимают клавишу вызова.
Единственная сложность в том, что для абонентов Билайн предоплатной и постоплатный системы расчетов эти короткие команды для выполнения одной и той же функции немного отличаются. Но если записать их в телефонную книгу своего гаджета, не придется полагаться на память и они всегда будут под рукой в нужный момент.
Познакомимся поближе, какую функцию выполняет каждая из таких команд.
Внимание! Предлагаем узнать, как проверить баланс Билайн онлайн — на сайте оператора.
В «личном кабинете» на сайте
Управление своим номером через «Личный кабинет» является наиболее мощным и удобным средством, в том числе для просмотра и задания новых величин PIN и PUK.
Заходите в него с официального сайта компании, находите раздел «PIN-код» и видите его текущее значение. При необходимости можно задать новый пароль.
В чём еще может быть проблема?
Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.
Вот почему такое случается:
- вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
- вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
- симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.
Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.
Видео инструкция
С блокировкой номера может столкнуться каждый абонент. Чтобы не возникало проблем с восстановлением, рекомендуется заранее зарегистрировать аккаунт на сайте Билайн. Клиентам также рекомендуется записать в блокнот или на компьютер PIN и PUK. Тогда не придется делать дополнительных действий. Что касается СИМ-карты установленной в 3G-модем, то она восстанавливается также вышеописанными способами.
Сим-карта может быть заблокирована абонентом добровольно, например, при утере или краже телефона. Также ее может заблокировать оператор связи, в том случае, если абонент не совершал звонков и не отправлял смс в течение полугода, и баланс счета абонента отрицательный. Третий возможный случай блокировки сим-карты – если PIN или PUK-коды были многократно введены абонентом некорректно.
Узнать, действует ли блокировка сим-карты, можно попытавшись с нее или на нее позвонить. С заблокированной карты осуществить вызов не удастся, дозвониться на нее – тоже.
Возможное количество попыток разблокировки сим-карты с неверным вводом
Сотовые сети всех мобильных операторов блокируют SIM-карту после 3-го ввода неверного значения пароля. Исправить ситуацию в этом случае поможет знание PUK-кода. Если он забыт и документация утрачена, тогда восстановить работу SIM-card становится невозможным.
Подбор PUK-пароля становится невозможным после 10 попытки. При этом СИМ-карта блокируется без возможности восстановления у оператора.
Единственным решением в сложившейся ситуации становится приобретение другого пакета Билайна или отправка заявления на замену карты с сохранением личной информации.
Возможные проблемы и пути их решения
Если, при попытке активации карточки через Сервис-гид, запустить программу на устройстве не удалось, нужно отключить антивирус или файервол и повторить действия, описанные в соответствующем пункте статьи. Если и это не помогло, абонент может попробовать запустить приложение вручную.
Кроме того, если при использовании всех вышеперечисленных свойств подключить SIM-карту не получилось, возможно, причина в самом устройстве. Следует попробовать изменить настройки или установить карточку в другой гаджет.
При возникновении любых технических ошибок при активации новой симки Билайн, для получения квалифицированной помощи, абоненту нужно связаться со службой технической поддержки по справочному номеру 8 800 7000 611.
Где взять комбинации?
Мы обязательно расскажем, как найти пин и узнать пук-код Билайн. Но сначала поговорим о том, что это такое.
- Это специальные цифровые пароли для защиты вашей симки;
- Устанавливаются оператором при кодировании автоматически.
Забыли нужные данные? Ничего страшного! Для начала советуем ввести стандартный пин-код Билайн – если вы не меняли значение, подойдет установленная по умолчанию комбинация. Какие варианты чаще всего использует оператор?
Попробуйте ввести один из вариантов. Но помните: больше трех попыток, и вы лишитесь доступа, попадете под блокировку! Придется пытаться узнать пин-код симки Билайн другим способом. А здесь поможем: Меню выскакивает на телефоне — как удалить?
Вы можете посмотреть информацию в договоре, если сохранили его:
- Найдите документ об оказании услуг связи, заключенный с оператором;
- Отыщите страничку, на которой написана комбинация.
Есть и третий вариант, для самых ответственных пользователей. При покупке вы получаете карту в специальном слоте.
- Под защитным серебристым слоем есть нужные данные;
- Вы можете посмотреть и узнать пинкод и пак-код на Билайн, установленные по умолчанию.
Если вы три раза введете неверный пин, карточка будет заблокирована – нужно восстановить ее через пак-код. Вы можете прочесть его в договоре или посмотреть и узнать на пластиковой рамке.
А теперь расскажем, как узнать puk-код сим карты Билайн в личном кабинете!
- Откройте ЛК через официальный сайт или мобильное приложение (при необходимости авторизуйтесь);
- Перейдите на вкладку «Профиль»;
- Здесь вы найдете раздел с интересующей вас информацией.
А как разблокировать puk-код Билайн? Если он безвозвратно забыт, восстановить пинкод не получится! Есть один нехитрый способ, которым может воспользоваться каждый абонент, чтобы узнать пак:
- Наберите 8 800 700 0611 ;
- Дождитесь соединения со специалистом;
- Приготовьтесь назвать личные данные.
Мы выяснили pin-код сим-карты Билайн по умолчанию и смогли найти информацию, утерянную или забытую. С первой задачей справились – давайте поговорим о том, как поставить новый пароль. Прочтите и вы узнаете как отключить загадки мозга.
Дополнительные команды
Ниже приведен список дополнительных полезных запросов:
Баланс MMS | *105# |
Доступные SMS | *106# |
Приоритетный номер | *110*081# |
Три приоритетных номера | *110*083# |
Геоданные | *107# |
Состояние счета на пакетах | *108# |
Внесение денежных средств | *101*код# |
Курс мобильного оператора | *110*00# |
Тарифный план | *110*09# |
«Будь в курсе» | *110*401# |
Активация «Перезвоните» | *144*номер телефона# |
Запрос «Перевод денег» | *145*номер телефона*сумма# |
Совершение вызова за счет отвечающего | 05050 номер абонента |
Служба «Пополните мой счет» | *143*номер телефона# |
Запрос «Доверительный платеж» | *141# |
Служба «Есть контакт» | *110*4021# |
Сообщить о новом контакте | *270*предыдущий номер# |
Антиопределитель | *110*071# |
Отключение антиопределителя | *110*070# |
Вход в чат | *110*511# |
Узнать IMEI | *#06# |
Настройки | *3001#12345#* |
Запросить настройки | *#21# |
Защита от злоумышленников | 068044 |
Данные о мобильном интернете, доступных акциях | 0717 |
Перечень возможностей при отсутствии средств на счету | 064012 |
Обновление всевозможных функций | 0606 |
Перечень комбинаций для подключения дополнительных услуг Beeline | 0604 |
Звонок в техническую поддержку
При возможности звонка с другого смартфона содержимое PIN1 и PIN2 можно получить в службе технической поддержки, набрав 8-800-700-06-11 или 0611.
Как восстановить или изменить код сим-карты
PUK-комбинация выдается единоразово – изменить его вручную невозможно. В отличие от ПИН, который можно с легкостью вернуть при исчерпании лимита попыток. После 3 неверных паролей из четырех символов номер блокируется. Сбросить и изменить ПИН-комбинацию в таком случае можно с помощью непосредственно PUK.
Для этого со стороннего устройства в поле для набора вводится комбинация цифр и PUK-код, присвоенный восстанавливаемой симке и нажимается кнопка вызова.
Наименование кода | Комбинация для разблокировки |
При блокировке PIN 1 | **05*PUK1-код*новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код# |
При блокировке PIN 2 | **052* PUK2-код*новый PIN2-код*повторите новый PIN2-код# |
Максимальное количество попыток ввода PUK-кода – 10. При превышении лимита номер абонента блокируется окончательно.
Как можно разблокировать sim-карту, если три раза неправильно введен pin-код
Бывает, что нужный конверт попадается под руку в последний момент, когда уже трижды допущена ошибка при вводе пина, и сим-карта подлежит блокировке. В этом случае стандартный вариант разблокировки – ввод PUK. Он написан на пластиковом основании, к которому на клей была прикреплена сим-карта в покупном комплекте. Для считывания пароля придется стереть защитный слой.
Восстановление цифровой комбинации выполняется с помощью команды **05*<PUK1-код>*<новый PIN1-код>*<новый PIN1-код (еще раз)>#, после чего следует нажать клавишу вызова. Для разблокировки второго пина производят похожую последовательность действий: **052*<PUK2-код>*<новый PIN2-код>*<новый PIN2-код (еще раз)>#, затем кликают на зеленую кнопку.
https://www.youtube.com/watch?v=rgTdQZ0KXqI
Если абонент забыл PUK-код, и было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом, то SIM-карта больше не подлежит восстановлению.
Как можно узнать пин-код сим-карты билайн
PUK-код указывается на держателе сим-карты и закрыт защитным слоем. Его возможно использовать для разблокировки, если номер был заблокирован из-за трёхкратного неправильного введения PIN.
После десятикратного неправильного введения PUK карточка блокируется полностью без возможности восстановления. В таком случае абоненту придётся заказывать новую и отдельно узнавать, возможно ли перенести на неё номер со всеми подключёнными опциями и тарифами.
Если же PUK утерян, необходимо связаться с оператором по номеру 8-800-700-0611 или через офис продаж.Активировать симку повторно можно не во всех случаях, поскольку блокировка нередко производится самим оператором из-за долгов на счёте абонента, несвоевременной оплаты и других факторов.
Многие пользователи мобильных телефонов и услуг по сей день задаются вопросом: для чего мобильные операторы устанавливают на сим-карты коды. С первого взгляда, пин-код действительно ни на что не влияет, однако же, если разобраться, то существует немало нюансов и моментов, когда использование кода является обязательным. В рамках расширения возможностей мобильных услуг, важность знания и использования собственного пина становится все более значимой.
Известно, что непосредственно в саму сим-карту вшито несколько вариантов кодов, которые не только открывают доступ к работе этой карты, но и к некоторым особым функциям телефона. В комплекте с самим сим-чипом идут четыре кода: pin1, pin2, puk1 и puk2.
Pin1 код Билайн по умолчанию предназначен для защиты данных на сим-карте, а также ограничивает доступ посторонним лицам в случае кражи либо утери телефона. После трёх провальных попыток ввода пин-кода доступ к карте блокируется. Это защитный механизм, предназначенный для ограничения доступа посторонним лицам.
Впрочем, имеется возможность заказать у своего оператора восстановление номера и выдачу новой карты. Этот процесс потребует определенных временных и денежных затрат. Pin2 же, в свою очередь, открывает доступ к некоторым дополнительным функциям оператора, телефона либо же сим-карты.
Таким образом, всем абонентам необходимо беспокоиться о сохранности своих уникальных четырех шифров, которые могут пригодиться в любой момент.
В решении подобного вопроса, будем опираться на то, что конкретный абонент и является владельцем своей абонентской карты, которая зарегистрирована на его имя. В случае, когда сим-карта приобреталась и регистрировалась другим лицом, то соответственно понадобится присутствие данного человека и его документы. Эти же рекомендации касаются и решения вопроса, как узнать puk-код сим-карты Билайн.
Держатель сим-чипа может всегда обратиться в центр поддержки своего оператора Билайн по специальному номеру. Для звонков с мобильных телефонов понадобится набрать 0611, а для городских телефонов используется номер 40-90-90 и код города впереди. Осуществив звонок, абонент получает вожделенную комбинацию pin/puk кодов после того, как он предоставит запрошенные паспортные данные. Для юридических лиц дополнительно понадобится назвать юридический адрес и ИНН.
Узнать нужные данные клиент оператора может и в отделении Билайна. При посещении офиса понадобится предоставить свои личные данные, а также написать заявление на предоставление запрашиваемых кодов. Дополнительно в заявлении указывается актуальный номер телефона человека и серийный номер соответствующей сим-карточки.
В отделении абонент получит желаемые коды сразу же после оформления заявки, как и в случае с телефонным звонком, но, как правило, к оператору часто набирается немалая очередь.
Стандартный пин-код Билайн зачастую имеет вид 0000 либо же 1111, в отдельных случаях 1234, что противоречит соображениям безопасности данных. Таким образом, рекомендуется сразу же после приобретения новой сим карты произвести смену пин-пароля на более сложный, но при этом легко запоминающийся. Одним из способов изменения кода является звонок на горячую линию оператора. Помимо этого, на официальном сайте компании в личном кабинете, абоненты также смогут производить манипуляции со своими данными.
Пин-код сим-карты Билайн по умолчанию запрашивается у пользователя в момент включения либо перезагрузки телефона. Это базовая мера предосторожности, призванная ограничить доступ сторонних лиц к личным данным и денежным средствам подлинного владельца.
Однако же, в случае, когда пин-код был трижды введен неверно, то доступ к телефону и данным на нем блокируется. Таким образом, понадобится произвести разблокировку сим-карты, то есть восстановление пин-кода. Это может являться альтернативным вариантом получения пин-кода.
Для этого понадобится puk1 код Beeline и специальная команда. Данный код можно отыскать на пластиковой карте в комплекте с симкой, и он скрыт под защитной основой, а команда потребуется следующая:
- **05* вводится puk1 * новый код pin1 * и новый код pin1 повторно #
Как уже было сказано, pin2 может быть запрошен и для осуществления дополнительных функций телефона и оператора. Он также может быть заблокирован и требовать восстановления. Для этого понадобится такая команда:
- **052* вводится puk2 * новый pin2 * новый pin2 повторно #
После ввода команды также требуется нажать на кнопку вызова.
В случае, когда пользователем были утрачены puk-коды, полученные у Билайн по умолчанию, то понадобится осуществить звонок оператору по номеру 8-800-700-0611, чтобы решить проблему, как узнать puk-код Билайн.
Провайдер предлагает несколько способов получения информации об утраченном абонентом пин коде. Они отличаются по сложности. Чтобы восстановить код на Билайне, выберите самый приемлемый для вас вариант. Сотовый оператор предлагает следующие варианты восстановления:
- позвонить на номер службы поддержки провайдера. Если осуществляете дозвон с городского телефона, вам нужен номер 409090. Тем, кто дозванивается с мобильного телефона нужно набирать 06-11. Этот вариант подходит тем, чья карта регистрировалась при покупке на их имя. Вам назовут пин код после того, как вы назовёте свои основные паспортные данные. Если карта зарегистрирована на юридическое лицо, следует назвать оператору юридический адрес компании и номер ИНН;
- прийти в один из офисов провайдера с письменным заявлением. В документе нужно указать свои паспортные данные, серийный номер симкарты и номер телефона;
При трёхкратном неверном введении PIN кода, вы блокируете сим карту. Прибегнуть к её восстановлению можно, используя Puk код. Он связан с симкартой по умолчанию. Чтобы осуществить восстановление с помощью Пук кода, нужно набрать комбинацию *05*PUK1-код*новый PIN1-код*новый PIN1-код (повтор)#, а затем нажать на символ телефонной трубки.
Если вы привыкли пользоваться личным кабинетом на сайте провайдера, делать разблокировку можно с помощью его инструментов. Чтобы карточка была разблокирована, нужно зайти в «Мой Билайн», располагающийся в сервисе самообслуживания. Можно воспользоваться кнопкой «Разблокировать номер», если не знаете, где её найти, можете почитать расположенную на сайте инструкцию.
Оператор предусмотрел несколько способов, позволяющих бесплатно разблокировать сим карту билайн. Мы подробно рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее удобный для вас вариант. Если вас интересует восстановление PIN или PUK кодов, то можете сразу переходить к следующему пункту статьи, так как здесь будет приведена инструкция, актуальная для ситуаций, когда блокировка симки произошла по инициативе абонента, в связи с продолжительным отсутствием активности или из-за отрицательного баланса.
Разблокировать сим карту билайн можно с помощью следующих способов:
- Через офис Билайн;
- Через личный кабинет;
- Через справочную службу;
- Через заявление на электронную почту.
Воспользовавшись любым из этих способов вы сможете разблокировать симку потратив минимум времени. Рассмотрим по отдельности каждый из перечисленных способов.
Необходимо знать, что если карта находится неактивной на протяжении 180 суток, восстановить ее вряд ли удастся. По истечении 6 месяцев с последнего момента использования симки оператор выставляет номер в свободную продажу, где его может приобрести любой желающий.
Во всех других случаях для того, чтобы разблокировать симку Билайн, можно воспользоваться следующими способами.
Как отключить проверку?
В силу обстоятельств для отключения этого сервиса его обязательно изначально нужно знать. Делается это через настройки телефона. Зайдите в настройки безопасности и найдите пункт про запрос пароля. Переводим его в состояние «выкл.», либо выбираем «Отключить», в зависимости от модели телефона. Аппарат запросит у вас однократно ввести старый пароль, введите его и можете смело забывать.
Если все же вы хотите оставить у себя защиту телефона, но комбинация цифр для вас слишком сложная, то возможно ее изменить. В этом же разделе в «Безопасности телефона» находите «Изменить пин». Телефон снова запросит у вас старый пароль, затем вводите новый и повторяете его еще раз.
Если вы хотите подобрать PUK механически перебором, то у вас есть только 10 попыток, затем номер будет безвозвратно заблокирован, до личного визита в салон обслуживания связи Билайн и полной замены болванки номера.
Как привязать карту сбербанка к номеру телефона?
Чтобы привязать карту Сбербанка к номеру телефона или заменить старый номер на новый, нужно выполнить несколько простых действий.
Привязка через банкомат
- Вставляем карту в устройство и набираем ПИН-код.
- В главном меню отмечаем пункт «Мобильный банк».
- Выбираем строку «Подключить» и далее «Тариф».
- Указываем номер телефона.
- Жмем на кнопку подтверждения.
- Забираем и сохраняем чек.
- Ждем СМС-оповещения об активации опции, которое обычно приходит сразу, но иногда срок может быть увеличен до 3 дней.
Привязка через офис банка
Можно написать заявление в любом филиале Сбербанка о подключении услуги, но придется ждать минимум 1 день до рассмотрения заявки. Если ее одобрят, клиент получит СМС с оповещением об активации мобильного сервиса и привязке номера к карте.
Привязка по телефону горячей линии
Привязать телефон к карте банка удастся по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900. Для корректного подключения функции запросят ФИО, данные паспорта владельца карты и номер на лицевой стороне вашего пластика. Могут дополнительно запросить проверочную фразу или слово, которое выбрал клиент при заключении банковского договора.
Как узнать pin-код билайн: 2 полезных способа активации симки – support-beeline: справочная поддержка оператора билайн
Как узнать свой пин код у билайна
При подключении к большинству сотовых операторов, в том числе компании Билайн, секретная информация в виде PIN и PUK-кодов выдается абоненту в специальном запечатанном конверте вместе с сим-картой. Эти коды являются своеобразными паролями, которые защищают от случайного доступа к телефону. Что делать, если конверт утерян?
Инструкция
1
Если сим-
карта
зарегистрирована на вас, узнать свой PIN-код можно
по телефону
, обратившись в центр поддержки Билайн. Для этого наберите 0611, если звоните с мобильного номера, или 40-90-90, если звоните с
городского номера
(укажите код города). Комбинацию PIN и PUK-кодов вы получите только после того, как назовете свои паспортные данные (номер, серию, место и дату выдачи паспорта). Если абонент является юридическим лицом, необходимо назвать ИНН и юридический адрес.
Когда необходимо узнать свой pin-код?
Начнём с того, для чего собственно нужен Пин пароль. На Билайне, подобное средство защиты появился еще на заре появления мобильных услуг. Данный пароль позволял заблокировать доступ к сотовому устройству для сторонних лиц.Сейчас существуют гаджеты, которые можно защитить не только пином, но и графическим ключом, или уникальным отпечатком пальца. Однако стандартным средством защиты, всё также считается PIN.
Примечательно, что на старых симках был установлен Пин 1 и 2. Сейчас же сим-карты данного формата не выпускаются.
PIN может понадобиться в таких случаях:
- Прежде всего, для защиты телефона от мошенников.
- Для родительского контроля.
Практически все российские провайдеры, устанавливают на свои сим-карты пароль 0000 или 1111. Поэтому если вы не меняли это значение, получить доступ сможете без затруднения.
Но что делать, если пароль был изменён и забыт абонентом?
Когда происходит блокировка номера
Телефонный номер абонента Билайн может быть заблокирован по инициативе оператора в следующих случаях:
- при наличии задолженности по оплате услуг связи – с возможностью принимать входящие вызовы и ограничениями на самостоятельное использование любых сервисов;
- продолжительное отсутствие активности пользователя – неактивный номер блокируется в соответствии с условиями действующего тарифа, в большинстве ситуаций — после 180 дней неиспользования.
Отключение абонентов, обслуживание которых осуществляется на постоплатных условиях, происходит по истечению 90 дней отсутствия активности. Однако Билайн не сразу блокирует телефонный номер. При наличии положительного баланса, происходит ежедневное списание платы за сохранение номера в сумме 5 рублей, начиная с 91 дня неактивности.
Клиенты Билайн могут самостоятельно заблокировать сим-карту в следующих ситуациях:
- в случае утери или кражи номера – с целью предотвращения мошеннических действий необходимо позвонить в службу поддержки по телефону 88007000611 или лично обратиться в ближайший офис компании, предъявив удостоверение личности;
- по желанию абонента – в личном кабинете пользователя на официальном сайте оператора или по короткому номеру 09212.
Услуга предоставляется бесплатно. Списание абонентской платы на время самостоятельной блокировки происходит в соответствии с условиями действующего тарифа.
Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?
- Нет 71%, 2782 голоса2782 голоса71’82 голоса — 71% из всех голосов
- Да 29%, 1137 голосов1137 голосов2937 голосов — 29% из всех голосов
Личный кабинет
Персональный кабинет позволяет проверять текущее состояние лицевого счета, своевременно пополнять его непосредственно на сайте. На портале можно выбрать услуги, подключить иди деактивировать их, запросить справочную информацию.
При потере PIN-кода пользователь способен подсмотреть защитную комбинацию в среде личного кабинета. Следуйте инструкции:
- Перейдите на официальный портал провайдера в интернете.
- На основной странице выберите раздел персонального кабинета. Он располагается на верхней панели рабочего пространства.
- Откроется меню авторизации. Напишите пароль, телефонный номер, чтобы осуществить вход в учетную запись.
- Оказавшись в интерфейсе портала, кликните на вкладку персональных сведений. Здесь отображается ПИН от сим-карты.
Постарайтесь запомнить, сохранить кодовую последовательность, чтобы в будущем не столкнуться с подобной ситуацией.
Методы снятия блокировки
После 3 неудачных попыток ввести ПИН-код SIM-карта блокируется и ее дальнейшее использование возможно только после устранения проблемы.
Наименование метода разблокировки | Примеры набираемой строки USSD |
Снять блокировку с помощью строки USSD | Набирается командная строка: **05*<значение PUK1>*<новый PIN1>*<повтор PIN1># Набирается командная строка: **05*<значение PUK2>*<новый PIN2>*<повтор PIN2># (Пример отправляемой строки **05*45634577*1111*1111#) |
Обратиться в сервисный центр компании | Взяв удостоверение личности и договор, посетить офис компании Билайн. Приготовив данные из договора обслуживания, позвонить в центр технической поддержки. |
Во избежание неразрешимых ситуаций сохраняйте договор и другую предоставленную документацию в надежном месте. Не пытайтесь решить проблему многократным набором пароля. В случае блокировки незамедлительно обращайтесь в сервисный центр компании Билайн.
Отрицательный баланс
На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.
- Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.
- Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
- В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
- На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).
Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.
Существует и такая (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег.
По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.
Добрый вечер. Перешла из компании вымпелком к другому оператору, с сохранением номера. Через 1,5 месяца мне пришло смс (…Подтверждение оплаты долга перед ПАО «ВымпелКом» не получено. Услуги связи отключены.) Позвонив по вашей гор. Линии, 3 специалиста долгов не увидили, потом все таки молодой человек, спасибо ему огромное, нашёл задолженность 50 руб. 98коп. Взяв все возможные реквизиты, было обращение в офис компании, находящийся по адресу г. Череповец, ул Архангельская 43/7. Сотрудник Краснопевцева Александра Ивановна приняла платёж, 13 декабря 2022 в 11:10. Почему после передачи номера вышел непонятный долг? Ведь при переводе к другому оператору вы выставляете счёт на оплату с учётом пользования на момент перевода. Даже если и всплыл долг, почему не было уведомления, что есть долг, я должна была сама догадаться, что это за долг и откуда. Позвонив оператору, с вопросом где я могу оплатить, мне сказали положите на счёт, придя в офис, девушка, удивлённо ответила, на номере нет долга, и вообще вы у нас больше не обслуживаетесь, вам в мтс. А в Мтс говорят, вам в билайн, по итогу платёж все таки приняли. Но увы и ах, куда его о правили не понятно, в офисе говорят ждите когда придёт платёж, оператор горячей линии денег не видит, соответственно уведомления о погашении долга у мтс нет,следовательно блокировка на номере остаётся. Пошла вторая неделя без связи. Отличная у вас забота о клиентах.