Почему не работает связь на Теле2 и что делать в этом случае

Почему не работает мобильный интернет теле2

Согласно статистике телекоммуникационной компании Теле2, большинство звонков о неработающем интернет-сигнале не касалось качества связи компании. В основном пользователи просто не замечают таких банальных вещей, как недостаточное количество средств на лицевом счету абонента для указания услуг связи, исчерпанный пакетный трафик интернет данных на тарифном плане клиента или невключенный приём интернет-сигнала в настройках мобильного устройства.

Однако существуют случаи, когда пользователь сотовой связи просто не получает оплаченную услугу без объяснений со стороны телекоммуникационной компании. Поэтому, чтобы различать разнообразные причины неисправности интернет-соединения, необходимо разобрать каждую из них отдельно.

Что делать если нет связи на теле2

При использовании сети любого мобильного оператора возникают ситуации, когда у абонента отсутствует сигнал связи на дисплее мобильного устройства, поэтому в таких случаях рекомендуется произвести ряд простых действий для выяснения причины возникшей неполадки:

• Самым простым, но зачастую и самым действенным способом является стандартная процедура перезагрузки мобильного устройства.
• Если перезапуск системы не устранил проблему, то следующим самостоятельным шагом пользователя может быть изъятие и повторная установка СИМ-карты оператора в мобильном устройстве (телефон должен быть отключен во время переустановки карты).

Другие причины, почему смартфон «не видит» сеть и их решение

Что делать, если интернет всё равно не работает

Если все предложенные варианты решения проблемы вам не помогли, то следует прибегнуть к помощи поддержки Теле2. Оператор работает круглосуточно. Для того, чтобы до него дозвониться, нужно набрать простой номер:

611

или

8 800 555 0611

Если вы звоните с SIM карты другого оператора. Кроме того, есть региональные службы поддержки, телефонные номера которых вы можете уточнить на сайте оператора.

Почему плохо работает интернет на телефоне теле2

Порой интернет-соединение не прекращает свою работу, однако качество получаемой связи и скорость подключения уменьшается в несколько раз. Виной этому могут выступать множество факторов:

1. Самый главный — нестабильное качество сигнала Теле2. Хоть эта проблема и решается мобильным оператором, всё равно существует целая череда нюансов, из-за которых соединение с вышкой связи может ухудшиться или прерваться вовсе. Также не стоит забывать про проблемы с роумингом, а также не до конца проработанной зоной покрытия.
2. Следующая причина — некорректная работа интернет-браузера. Порой неполадки не зависят от состояния настроек интернета или получаемого сигнала. Сотрудники мобильных сервисов рекомендуют пользователям смартфонов как можно чаще очищать кэш-данные или переустанавливать приложения для доступа в интернет. При некорректной работе браузера также следует попробовать сменить программу на другой подходящий аналог.
3. Ещё один вариант плохого качества сети — наличие вируса на мобильном устройстве абонента. Подобные вредоносные программы заканчиваются вместе с данными из ненадёжных источников или при подключении смартфона к персональному компьютеру посредством usb-кабеля. Узнать о наличии и избавить мобильное устройство от вирусов можно с помощью специальных приложений — антивирусов, который пользователь может установить через официальный маркет приложений операционной системы смартфона.

Почему сегодня не работает связь на теле2

Совсем недавно от клиента компании поступило обращение об отсутствии сети во всем регионе на протяжении целого дня. По словам пользователя, дозвониться по телефонам горячей линии компании так и не удалось. А попасть лично в офис обслуживания было просто невозможно из-за большого потока недовольных абонентов. Позже на официальном сайте оператора появилась информация от главного управляющего компании.

Почитать по теме: Как перейти со своим номером в МТС | МегаФон | Билайн | Yota | Тинькофф Мобайл

Как объясняет региональный руководитель компании, в сети были обнаружены значительные неполадки в связи с заменой оборудования. Именно поэтому абоненты региона столкнулись с проблемами использования связи на весь день. Естественно, что клиентам компании были принесены извинения за неудобства, а связь была восстановлена.

Работы по устранению внезапно возникших неполадок начинают проводиться максимально оперативно для восстановления связи. Для выяснения причин неполадок в сети абоненты могут обратиться к работникам компании любым удобным способом. Компания гарантирует своим клиентам, которые столкнулись с неполадками, обязательную компенсацию в размере 50 руб. на каждый счет пользователя.

Почему не работает интернет теле2 на телефоне

Наиболее востребованных услуг сотовых операторов является предоставление интернет-соединения. К сожалению, не всегда связь является качественной и результатом такой положения вещей является то, что не работает интернет Теле2 на телефоне. На самом деле, проблема достаточно распространенная и ее решение не всегда зависит от действий оператора.

В заметке будет рассмотрен вопрос получения интернет-услуг подробнее и постараемся выделить наиболее существенные и значимые моменты, касающиеся того, как восстановить работ интернета, а также как выполнить ручную или автоматическую настройку телефонного аппарата.

На самом деле информацию о том, почему не работает интернет Теле2 на телефоне, можно найти достаточно легко, если обратить свое внимание на работу сотового оператора и на сам процесс подключения телефона к интернету. Список возможных причин такого явления очень обширен, поэтому, стоит внимательно их изучить, прежде чем делать какие-либо выводы.

Итак, рассмотрим существующие причины и варианты:

1. Возможно, телефон находится в зоне с низким уровнем сигнала или связь вовсе отсутствует. Ситуацию может характеризовать количество делений на экране аппарата. Если «полосочек» меньше двух, то скорей всего, качество связи очень плохое и причина, определяющая, почему нет интернета на телефоне Теле2 заключается в приведенных моментах. Стоит попробовать переместиться с одного места на другое и последить за количеством делений. В случае отсутствия рядом базовой станции с уверенностью сказать, что сеть в зоне попросту «не ловит» возможно, а значит, и интернетом воспользоваться не удастся.
2. У счета сим-карты нулевой баланс или интернет-трафик полностью израсходован. Чтобы удостовериться в этом, достаточно просто проверить есть ли деньги на телефоне и сколько осталось мегабайт трафика. Сделать это разрешается при помощи специальных команд: *105# – количество средств на номере и *155*00# – оставшийся объем трафика. В дальнейшем достаточно пополнить баланс и можно вновь начать пользоваться интернетом.
3. Неверные настройки соединения. Проблемы с мобильным интернетом Теле2 могут возникнуть и по указанной причине. Сегодня существует два формата выполнения настроек: автоматическая и ручная. Некоторые нюансы возникают при использовании двухсимочных моделей телефонов, а также при настройке 3G модемов. В этом случае стоит внимательно следить за использование нужного слота и установить дополнительные драйверы.

На самом деле перечень причин на этом не заканчивается, но мы описали наиболее известные и часто встречаемые пользователями.

Иногда на телефоне может отсутствовать сеть, хотя пользователи других систем будут продолжать разговаривать рядом по телефону без каких-либо ограничений. Проблема связана с тем, что у оператора недостаточно мощное оборудование, чтобы обеспечить качественное интернет-соединение на определенном расстоянии от базовой станции.

Говоря простыми словами, «сеть плохо ловит». Чтобы восстановить имеющиеся возможности, потребуется всего лишь выйти на открытое место или к окну. Когда простые способы не помогли решить проблему, то следует обратиться к сотрудникам сервиса. В целом, все возможные сложности делятся на:

• физические повреждения аппарата (телефон был уронен или намочен);сбой в работе оператора связи;
• сброс имеющихся настроек.

Описанные ситуации предполагают, что трафик будет продолжать идти, а вот доступа в интернет не будет. Для урегулирования вопроса, потребуется действовать определенным образом.

При подписании соглашения на обслуживание сим-карты или в случае покупки нового девайся, стоит потратить немного времени и уделить внимание тому, какие параметры установлены для обеспечения устойчивого и качественного интернет-соединения. Самый простой способ – это обратиться сразу же к сотруднику салона или отделения оператора с просьбой выполнить настройки гаджета или позвонив по короткому сервисному номеру 679.

Если неприятность возникла уже после использования телефона, и все работало, то действовать следует таким образом:

1. Перезагрузить аппарат.
2. Выполнить проверку баланса на предмет остатка средств на счете и наличие свободного трафика.
3. Вставить сим-карту в другое устройство, если телефон мог быть поврежден. Если и второй гаджет «не видит» сеть, то проблема заключается в сбое работы сети со стороны оператора.
4. Различия могут наблюдаться при выполнении настроек для телефонов с разными системами: андроид, ios, winows phone.
5. Проверить настройки сети, особенно, если перед возникновением сложности они были изменены.
6. Провести плановое техобслуживание и проверить, включен ли пункт «Сотовая передача данных».
7. Обратиться по телефону горячей линии 611 и задать все интересующие вопросы.
8. Зайти на официальный сайт оператора связи и удостовериться, что отсутствуют сообщения о крупных поломках и нарушениях.

Даже если все указанные действия не привели к восстановлению интернет-связи, то рекомендуется обратиться в офис оператора, где специалист поможет решить проблему и повторно выполнит все настройки телефона.

Автоматическая настройка

Если абонент не может загрузить страницы в браузере, причиной может выступать сбой в настройках системы. Чтобы исправить все самостоятельно, абоненту требуется на телефоне набрать контактный номер 679. После соединения будет составлена заявка на получение данных по настройке интернета.

Баланс на номере

Первым делом, что спросит оператор службы технической поддержки, будет проверка положительного баланса лицевого счёта пользователя, а после ответа абонента представитель компании самостоятельно проверит наличие денежных средств. Дело в том, что большинство клиентов, жалующихся на отсутствие подключения мобильного устройства к интернету, имеют отрицательный баланс.

Проверить баланс лицевого счёта можно с помощью набора быстрого номера *105#.

Закончился доступный трафик

Самая простая причина почему не работает интернет на телефоне с симкой Теле2 – вы израсходовали все гигабайты и не заметили этого. Свой интернет трафик довольно просто контролировать через личный кабинет или официальное приложение Теле2.

Чтобы узнать свой оставшийся трафик, зарегистрируйтесь на сайте при помощи номера телефона. После первого входа в личный кабинет вы сможете создать собственный пароль. Здесь, вы сразу увидите все важные данные: количество денег на счету, оставшийся интернет-трафик и минуты звонков. Также узнать свой баланс можно при помощи кода: *155*15# – который нужно просто набрать на телефоне.

Если интернет перестал работать на телефоне из-за того, что закончились гигабайты, то их можно быстро докупить при помощи опции «Добавить трафик». Активировать её можно в личном кабинете, приложении или набрав номер одного из пакетов:

• 100 мб на сутки за 15 рублей – *155*281#
• 500 мб на сутки за 50 рублей – *155*171#
• 1 гб на 30 дней за 120 рублей – *155*541#
• 3 гб на 30 дней за 200 рублей – *155*181#
• 5 гб на 30 дней за 250 рублей – *155*231#

С главным разобрались, теперь перейдем к случаям, когда нет интернета на телефоне Теле2, хотя трафик есть.

Закончился трафик на тарифе или услуге теле2

С тех пор, как появились пакетные услуги, многие абоненты перестали регулярно следить за своим балансом. В результате иногда они обнаруживают, что трафик закончился. Во избежание появления такой неполадки рекомендуется ежемесячно пополнять счет. Достаточно привязать к карточке банка услугу автоматического пополнения счета, и проблема разрешится.

Проверить состояние баланса можно с помощью общедоступных опций. Подключаться к ним просто – они работают на каждом телефоне.

Как настроить интернет в смартфоне

Когда не работает мобильный интернет от Теле2 из-за отсутствия настроек, что делать в этом случае подскажет инструкция к телефону. Обычно все настройки устанавливаются в автоматическом режиме. Когда симка помещается в слот телефона и гаджет загружается, в сообщении придут все необходимые данные.

Когда все параметры будут указаны, следует сохранить их на гаджете. После этого мобильный перезагружают и пробуют выйти в сеть.

Как определить отсутствие выхода в сеть

Если посмотреть на экран гаджета, то на нем должно высвечиваться подключение к сети. Сверху располагается значок, обозначающий тип соединения. Сегодня это могут быть такие знаки, как 3G, LTE, H, 2G, E, G и 4G. Если такого значка на экране нет, это говорит об отсутствии соединения с сетью.

• Обратите внимание
• Проверить наличие сети можно через настройки мобильного. Для этого абоненту следует найти раздел «Беспроводные сети». После перехода откроется еще один список, в нем выбирается «Передача данных».

Как проверить покрытие

Если у Теле2 не работает интернет, то проблема может заключаться в регионе проживания пользователя. Чтобы соединение происходило быстро, требуется на индикаторе иметь уровень сигнала не меньше половины. Абонент должен посмотреть, есть ли на экране такой значок, и какой уровень он показывает.

Бывает так, что после появления в зоне покрытия сеть не возвращается. Тогда пользователю следует перезагрузить свой гаджет и произвести вход снова. Если причиной послужила медленная загрузка сотового, то после включения трафик должен быть доступен.

Как провести проверку скорости интернета

На сервисе СПИД-ТЕСТ.рф можно постоянно проверять качество и скорость мобильного интернета Теле2.

Для запуска тестирования:

1. Прейдите на сайт СПИД-ТЕСТ.рф;
2. Дождитесь загрузки страницы;
3. Нажмите кнопку начала тестирования;
4. Дождитесь проверки вашего интернета.

Сервис СПИД-ТЕСТ.рф работает на любых операционных системах, браузерах и телефонах. Сайт автоматически определит вашего оператора, тип подключения и другие характеристики сети. Результаты актуальны на момент проверки, могут меняться с изменениями качества интернета на смартфоне.

Куда обратиться, если пропал интернет

При возникновении любых непонятных ситуаций можно позвонить оператору по номеру 611. Звонки осуществляются круглосуточно и бесплатно, даже не в домашнем регионе. Очень часто не работает интернет на Теле2 в другом регионе. Обычно это связано с пакетными данными. В любом случае, сложности можно преодолеть после разговора со специалистом.

Для замены сим необходимо лично посетить офис обслуживания. Во время визита потребуется паспорт.

Куда обращаться с проблемой

Если самостоятельно решить проблему подключения к мобильному интернету не получилось, необходимо немедленно обратиться в службу технической поддержки компании. Сделать это можно двумя способами:

• позвонив на горячую линию мобильного оператора по телефону 679;
• лично обратиться к представителю Теле2 в любом ближайшем салоне связи.

Оператор сообщит о возможных сервисных работах или технических неполадок со стороны компании, а также проверить баланс лицевого счёта, оставшийся трафик данных и настройку интернет-соединения. В случае невозможности дистанционного регулирования возникшей проблемы представитель компании Теле2 предложит обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок.

На ios

Откройте вкладку настроек, отключите 3G передачу на айфоне. Перейдите в раздел «Сотовая передача данных». Впишите имя и APN в точности, как в предыдущем пункте. Перезагрузите Iphone.

На windows

Для смартфонов с такой ОС разработан следующий алгоритм:

1. Кликните на иконку параметров.
2. Зайдите в раздел передачи данных.
3. Добавьте новую точку и пропишите информацию, как для платформы андроид.

Нет сети теле2 сегодня

Столкнувшись с отсутствием связи, первым делом требуется разобраться в причинах произошедшего. Возникшие неполадки оказываются вызваны следующими причинами:

• удалённостью вышки и плохим сигналом, не позволяющим совершать звонки и выходить в интернет;
• завершившимся трафиком и пакетом минут или отрицательным балансом сим-карты;
• неполадками телефона или сбоями в работе смартфона;
• вышедшей из строя симкой, которую требуется заменить;
• запланированными оператором техническими работами или сбоями в функционировании всей системы.

Читайте про операторов: Как переоформить SIM-карту МТС, Билайн, МегаФон, Теле2

С частью перечисленных неполадок пользователи способны справиться самостоятельно, часть затруднений потребует вмешательства сотрудников сервисных центров и менеджеров, работающих в офисах продаж. А отдельные неприятности проходят без чьего либо вмешательства.

Ситуация, когда сотовый не видит сети, разочарует любого абонента. Но возникновение подобных сложностей не является поводом обвинять в произошедшем телефонную компанию. Пользователям следует спокойно разобраться в причинах произошедшего, возможно источником проблем являются его необдуманные действия, а восстановить связь удастся за несколько минут.

Поломки телефона

Любой гаджет может поломаться, выйти из строя. Неполадки могут быть связаны с выходом из строя некоторых рабочих частей или сбоем в программном обеспечении.

Внимание! Когда на Теле2 не работает интернет, это может означать, что на устройство попала вирусная программа. Она блокирует доступ к сети.

При обнаружении неполадок нужно попытаться откатить настройки. Если при этом сеть заработала, вероятно, были неполадки с программами. Если же сети нет после падения, попадания воды, то такие неполадки устраняются в сервисном центре. Наконец, абонент может поставить карточку не в тот слот. Проблема легко решается при переустановке симки.

Причины отсутствия

Причин, почему нет интернета на Теле2, на самом деле очень много. Чтобы делать соответствующие выводы, нужно тщательно изучить их:

1. Пребывание абонента в зоне с низким уровнем сигнала. Его силу можно проверить по количестве полосочек на экране. Если их две, то это говорит о том, что сигнал слабый и качество связи желает ждать лучшего. Чтобы решить эту проблему, достаточно перейти в зону, где сигнал мощнее. Если рядом нет базовой станции, то сети может не быть. В этом случае воспользоваться доступом во всемирную сеть не получится.
2. Счет карточки имеет отрицательный баланс или же количество доступного трафика израсходовано раньше срока. В этом случае действие услуги приостанавливается. Убедиться в этом можно, набрав служебные комбинации на клавиатуре мобильного устройства. Так, для проверки денег на счету набирают *105#. Чтобы узнать, сколько осталось гигабайт, набирают комбинацию *155*00#. Устранить проблему можно, своевременно пополняя баланс телефона.
3. Неправильные настройки интернет соединения. Из-за этого сеть пропадает. На сегодня в Теле2 работают 2 системы настроек: ручная и автоматическая.
4. Некоторые нюансы возникают у пользователей при применении смартфонов с двумя сим-картами, настройке модемов. Устранить проблему можно, внимательно производя настройку мобильного соединения или модема.

Проблемы в роуминге

Некоторые абоненты при поездках в другие страны используют интернет с карточки Теле2. Если не активирована услуга передачи трафика в роуминге, то абонент не сможет установить интернет-соединения. Перед поездкой нужно проверить настройки телефона и в случае необходимости активировать нужную опцию.

Внимание! Следует помнить, что доступ в интернет в роуминге будет дорогим. Чтобы сэкономить деньги, возможно, нужно подумать о других способах обеспечения себя трафиком в условиях заграничной поездки.

Проблемы с телефоном

В некоторых случаях низкая скорость Интернета объясняется проблемами с браузером на телефоне. Может быть перегружена кэш-память и журнал посещений либо сама программа работает плохо со множеством открытых вкладок. Нужно очистить кэш, а также обновить приложение. Также можно попробовать установить другой веб-обозреватель.

Если память телефона перегружена, это приводит к снижению производительности устройства и сбоям в работе интернет-соединения. Нужно удалить лишние файлы или переместить их на карту памяти.

Если после проверки перечисленных причин доступа к Интернету по-прежнему нет, это может означать поломку антенного модуля в телефоне. Если смартфон до этого падал, необходимо отнести его в сервисный центр на диагностику и ремонт.

Проверка покрытия

Нужно проверить, есть ли индикатор покрытия сети. Абонент должен находиться в зоне устойчивого приема. Об этом свидетельствует достаточное количество полосок (если уровень отображается в процентах, то его должно быть больше половины), а также наличие буквенного значка доступа в сеть.

К сведению! Часто бывает, что при переходе в зону, где есть доступ в сеть, значок постоянно не отображается. Для возобновления работы нужно перезагрузить устройство.

Проверка покрытия, баланса и трафика

Многие пользователи сталкиваются с проблемой – у Теле2 пропадает интернет в Михнево. Рассмотрим, что делать в этой ситуации. Причиной такой неполадки могут быть как проблемы на линии оператора, так и у самого абонента. Чтобы удостовериться, что у вас с настройками все в порядке, есть возможность нормально грузить internet, следует проверить основные моменты – остаток на счету, количество оставшихся минут, сетевой трафик.

Чтобы узнать, сколько неиспользованных минут и гигабайт у вас осталось согласно подключенному тарифу, нужно зайти в меню, набрать определенную комбинацию *155*0# и нажать «Вызов». На экране появится информация – остаток минут для разговора, свободные гигабайты, количество сообщений, которые вы можете послать другим абонентам.

Если пользуетесь дополнительным пакетом от оператора Tele2, узнать свой лимит можно с помощью команды *155*00# – «Вызов». Через несколько секунда на экране телефона будет видна вся информация. Чтобы уточнить свой тарифный план, нужно набрать *107# и затем сделать вызов. После соединения прослушайте голосовое сообщение со всеми подробностями.

Роуминг

Роуминг может стать неожиданным сюрпризом для абонентов мобильного оператора Теле2. И дело даже не в повышенной тарификации мобильных услуг. За пределами домашнего региона у множества пользователей начинаются проблемы с подключением к интернету. Стандартная 4G LTE связь меняется на более устаревшее 3G соединение.

Речь идёт не только о поездках за границу страны, но и о пересечении домашнего региона на территории Российской Федерации.

Телекоммуникационная компания Теле2 старается исправить эту неполадку, но на форумах службы технической поддержки и на сайтах для отзывов о предоставляемых услугах связи до сих пор размещаются новые сообщения недовольных пользователей мобильного оператора.

Роуминга

Когда вы путешествуете за границу не забывайте, что Теле2 будет предоставлять вам услуги связи через местных операторов. Такая работа через посредников стоит дороже, а потому деньги на балансе будут расходоваться заметно быстрее. К тому же предложение по интернет-роумингу в большинстве случаев будет ограниченным: про привычную скорость интернета на время поездки придется забыть.

Теле2 предлагает всего 200 мб на высокой скорости в день, после этого телефон будет грузить довольно медленно. Чтобы интернет от Теле2 не пропал за границей, вам придется платить 350 рублей в сутки. Если, вы не готовы столько платить – изучите предложение местных операторов связи, возможно это окажется выгоднее.

Ручная настройка сети

Отсутствие необходимых данных основная причина, почему не работает интернет на Теле2. Если автоматическая отладка не помогла, попробуйте самостоятельно ввести нужные параметры. Не существует универсальной методики для всех видов смартфонов. Любой производитель модифицирует меню управления по своему усмотрению.

Сроки решения технических проблем

Максимальные сроки устранения неполадок, указанные на официальной страничке оператора, таковы:

• 7 рабочих дней после принятия претензии от клиента;
• 30 дней – когда проблема спровоцирована третьими лицами;
• индивидуально — при крупных неполадках.

Ситуация, когда постоянно пропадает интернет, не понравится никому, особенно активным пользователям мировой паутины. Клиентам хочется получать качественную услугу за свои деньги. Теле2 всегда старается помочь абонентам. Если перестал работать выход в сеть, не стоит ждать, лучше сразу связаться со специалистами, готовыми решить возникшие проблемы.

Техническая неисправность оборудования или услуг теле2

Если две вышеперечисленные причины отсутствуют, а проблема с нерабочим интернет-соединением осталась, то стоит проверить вариант с технической неисправностью оборудования телекоммуникационной компании.

Чаще всего мобильный оператор Теле2 сообщает о неполадках таких категорий на своём официальном сайте. При проблеме такого рода обычно отсутствует не только подключение к интернету, но и остальная мобильная связь.

В данной ситуации пользователю ничего не остаётся, кроме того, как ждать устранения технической неполадки оборудования от самой компании.

Трафик есть, но интернета нет

Часто на телефоне может не быть сети. Пользователи же других операторов могут беспрепятственно и разговаривать, и пользоваться интернетом. Такая проблема может быть связана с оборудованием оператора. На определенном расстоянии от базовой станции оно не обеспечивает доступа к трафику. Часто в этом случае проблема устраняется, если абонент просто подойдет к окну, перейдет в другое место.

Другие причины неполадок, почему не работает мобильный интернет на Теле2:

• сбои в работе смартфона;
• повреждения аппарата;
• сбои в работе оператора;
• сброс настроек (он может быть сделан случайно).

У пользователя закончился трафик

Многие абоненты привыкли подключать такие тарифные планы, в которые входит пакет трафика. В этом случае не нужно постоянно следить за балансом, так как интернет уже оплачен, и его можно использовать. Но в каждом пакете предоставлен ограниченный объем гигабайтов, и они могут закончиться раньше срока.

Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, следует проверять остаток по пакету. Для этого компания разработала каждому пользователю личный кабинет. В нем можно посмотреть, сколько трафика осталось и какая сумма содержится на балансе. Также проверка возможна через мобильное приложение.

На каждом тарифном плане предусмотрена кодовая команда для проверки. Найти ее можно на портале сотового оператора. Если трафик полностью потрачен, придется ждать начало нового расчетного периода или активировать платный пакет дополнительного интернета.