Почему нет связи билайн – решение проблемы с сетью и причины отсутствия сигнала – Москва

Что такое запрет по доверенности в билайн, как включить? – support-beeline: справочная поддержка оператора билайн

Неправильная sim-карта – что делать абоненту билайн? – support-beeline: справочная поддержка оператора билайн

Новая сим карта билайн не работает, и нет сети – что делать?

Для начала нужно убедиться в том, не установлены ли какие-нибудь ограничители:

Самостоятельно не следует предпринимать никаких действий, например перепрошивать устройство ил делать хард-ресет. Лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов. Опытные специалисты без труда определят причину возникших неполадок и помогут справиться с ними. Заменив карточку или проведя ремонтные работы.

Самые распространенные причины и пути их решения:

1. Повреждение слота – определенные элементы разъема со временем ухудшают свою работу, особенно если пользователь часто меняет SIM. Устранить последствия механического воздействия возможно только в ремонтной мастерской.
2. Проблема с прошивкой – непрофессиональная смена программного интерфейса часто приводит к появлению тех или иных дисфункций. Восстановить работу устройства можно только после установки «родного» программного обеспечения.
3. Отсутствие регистрации – достаточно изменить режим поиска соединения с сервером. Чаще всего на мобильных устройствах функционирует 2G|3G|LTE.

Помните, что многие операторы, в том числе и Beeline, активируют работу SIM только после того, как абонент совершить платеж и сделает хотя бы одно оплачиваемое действие. До этого карточка будет показывать «Нет сети».

Для начала нужно выяснить причину неполадок и попробовать самостоятельно их устранить. Если после принятых мер со связью происходят неполадки, то рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов. Звонить нужно по номеру: 0611. Компетентные сотрудники пошагово помогут разобраться с проблемой.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки.

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

Будут ли снимать абонентскую плату с заблокированного номера

Первые 90 суток с абонентского счета плата не взимается. С 91-го дня и далее по достижении нулевого баланса ежедневно будет списываться по 5,5 руб. В отдельных случаях (при длительной блокировке) абонентская плата может быть иной — детали лучше уточнять в любом офисе Билайна.

Возможные причины возникновения проблемы

Обычно, такие ситуации возникают по следующим причинам:

• Сим-карта не прилегает к контакту. Часто бывает так, что размер симки не соответствует объему слота (так, если сотрудник соответствующего центра неправильно обрезал карту), или же последний просто расшатывается из-за механических повреждений. В таких случаях, мобильное устройство пишет, что сим-карта не обнаружена.

Объем слота мобильного устройства

• Низкая скорость загрузки устройства. Если на данный момент в телефоне установлено огромное количество различных программ и приложений, которые активируются при включении смартфона, то и сим-карту он определяет медленнее. В таком случае, симка обязательно рано или поздно будет принята, просто пользователю придется подождать несколько минут.

• Грязь на контактах. В процессе эксплуатации, устройство связи периодически загрязняется. Пользователь может очистить его внешнюю часть от пыли и прочего, однако определенная часть грязи остается внутри телефона. Бывают и ситуации, когда она накапливается на контактах, что мешает смартфону подключить сим-карту.

• Повреждения на карте. Бывает и такое, что симка оказывается испорчена. Виной могут быть царапины, расколы, заводской брак и прочее. Но так или иначе, если проблема именно в сим-карте, то ей потребуется замена. Некоторые мобильные операторы могут бесплатно сделать дубликат Вашей симка в таком случае, без потери номера и находящейся на нем информации.

• Повреждение контактов. Такое происходит в случае, когда пользователь часто переставляет карту. Виной будут механические повреждения, которых не избежать при неаккуратной эксплуатации устройства. В данной ситуации, проблему решит только срочный ремонт.

Рекомендуем к просмотру:

Запрет на совершение действий от имени абонента по доверенности

Настройки устройства

1. Вы находитесь в привычном месте.Вы дома или в офисе, и обычно здесь всегда есть связь. Но сегодня вы её не обнаружили. Скорее всего, сбой в вашем телефоне. Попробуйте узнать у других людей, есть ли у них сеть.2. Вы находитесь в поездке.Скорее всего, сейчас вы находитесь далеко от вышки сотовой связи. В этом случае проблема решится, когда вы смените местоположение.

3. Телефон ловит сеть, но не ловит 4G.Зона покрытия 4G и 4G растет с каждым днём, но пока связь 4G есть не по всей стране. Посмотрите карту покрытия, чтобы узнать, есть ли услуга 4G в вашем регионе.

Если телефон не ловит сеть, то причина заключается в СИМ-карте. Для ее решения следует:

• Переустановить СИМ-карту в другой разъем на телефоне.
• Проверить на наличие повреждений слоты и микросхему.
• Вставить в телефон другого пользователя, чтобы убедиться в ее активности.

Для того чтобы активировать SIM-карту на планшете, можно использовать все выше перечисленные способы.

В случае зависания устройства, внезапной потери сигнала (в месте обычно стабильного приема) в большинстве случаев поможет простая перезагрузка смартфона или планшета.

Зайдите в основное меню телефона и найдите пункт «Настройки».

Найдите раздел «Мобильные сети» или «Использование данных» — «Мобильные сети» (в зависимости от устройства).

Пункт «Передача мобильных данных» должен быть активирован.

О настройках SIM карты на приме и передачу мобильных данных так же на нашем сайте есть отдельный обзор. Настройки расположены и сохраняются в профилях раздела «Мобильные сети» — «Режимы сетей». Если вы не уверены в том, правильные у вас настройки или считает, что они могли сбиться, то закажите автонастройку у оператора по номеру техподдержки Билайн 0611 или настройте вручную, руководствуясь инструкцией на нашем сайте в статье «Как настроить Интернет Билайн».

Переустановка СИМ тоже может иногда помочь решить проблему. Извлеките и переустановите ее – возможно плохой контакт или смещение в слоте. Возможно, программный сбой.

Для того, чтобы пользователь получал доступ в глобальную сеть и имел возможность обмена мультимедийными сообщениями Билайн предлагает подключать опцию «Пакет трех услуг». Услуга предоставляет пользователю возможность доступа к сервисам MMS, WAP, Internet. Она подключена по умолчанию на новых СИМ картах, но имеет возможность и самостоятельно быть отключенной пользователем.

Возможно, вы отключали ее? Проверьте список подключенных услуг и опций дозвоном на номер 067409 , список поступит в информационном сообщении, запрос и получение информации бесплатны. Активировать ее также можно самостоятельно – звонком оператору, при посещении салона Билайн, через Личный кабинет или при дозвоне на сервисный номер 067409 . Звонок и активация опции бесплатны.

Новая сим-карта

Иногда трудности возникают у абонентов, купивших новую симку – мобильная сеть Билайн недоступна, хотя связь есть. Как быть? Нужно заказать настройки интернета!

Обычно услуга подключается автоматически после активации сим-карты, но бывают сбои. Поэтому рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:

Звонок осуществляется бесплатно: уже через пару секунд вы сможете подключиться к мобильной сети. После выставления параметров лучше перезагрузить девайс. Если плохо работает Интернет вам сюда.

Обращаемся к оператору

Еще один способ, как разблокировать симку Билайн, требует от вас только совершения звонка на телефон 8 800 700 0611. После соединения с оператором нужно озвучить свою просьбу. Далее придется ответить на некоторые вопросы, которые потребуются для вашей идентификации. Здесь понадобятся данные паспорта или другого документа, который был предоставлен при оформлении.

Некоторые мобильные операторы предусматривают возможность случайного повреждения их сим-карт.

Вместе с этим, они понимают, что абонент не хотел бы терять свой номер, установленные на него опции, сохраненные контакты и средства, которые остались на балансе.

Поэтому определенные сотовые компании предлагают пользователям возможность сделать дубликат, с той же информацией, которая содержалась на предыдущей карточке:

• Мегафон. Позвоните по номеру 0500 (служба поддержки) и расскажите, почему Ваша карта перестала функционировать. После этого, оператор четко расскажет Вам, какие действия по решению этой проблемы стоит предпринять в дальнейшем.
• МТС. Наберите номер 8-800-250-0890 и следуйте инструкциям голосового меню. Там подробно рассказано, как именно можно вернуть работоспособность карты.
• Билайн. Звонок на 0611. Расскажите о ситуации, после чего оператор заполнит заявку на восстановление сим-карты.

Общие рекомендации

Если мобильная сеть Билайн недоступна – не беда! Мы знаем о важности постоянно быть на связи, современному человеку необходимо держать под рукой смартфон с доступом к интернету. Но неполадки случаются, наша цель – помочь быстро с ними справиться.

Первые действия, которые должен предпринять абонент, задающийся вопросом: «Почему Билайн пишет «Мобильная сеть недоступна»:

Разумеется, это лишь первая часть ответа на вопрос, почему недоступна мобильная сеть на телефоне Билайн. Если вы выполнили описанные выше шаги и убедились в отсутствии проблемы по этой части, надо следовать дальше!

Что стоит знать о мобильной сети? Связь будет очень плохой в следующих случаях:

• Ненастная погода – дождь, сильный ветер, метель затрудняют прохождение сигнала;
• Особенности застройки или слишком толстые стены;
• Удаленность от базовых станций – во время движения на поезде, при нахождении в отдаленных населенных пунктах или в поле/лесу.

Если вдруг недоступен мобильный платеж — то переходите по ссылке.

Что делать, если мобильная сеть Билайн недоступна по этим причинам? Ответ один – немного подождать и сменить дислокацию. Как только смартфон поймает уверенный сигнал от вышки оператора, работоспособность будет восстановлена.

Не стоит исключать проблемы с сим-картой. Это хрупкий элемент, который изнашивается – поэтому необходимо достать пластик и проверить:

• Нет ли пыли, грязи – почистите слот при необходимости;
• Правильно ли поставлена карта (чипом вниз);
• Работает ли сам слот;
• Нет ли царапин, трещин и иных физических повреждений.

Пластиковый носитель с легкостью можно заменить – просто обратитесь в офис продаж. Это быстрый и бесплатный процесс (не забудьте взять с собой паспорт).

Пусть мобильная сеть Билайн недоступна – причины поломки мы выделили, разобраться с ними самостоятельно сможет каждый. Но это еще не все! О том, как отключить гимн авторадио, мы расскажем по ссылке.

Причины, из-за которых не работает сим-карта билайн

Вот самые распространённые:

1. Карта изжила себя, то есть завершился срок ее эксплуатации. Здесь потребуется ее замена, которая производится в салонах сотовой связи Билайн или офисах, процедура длится несколько минут, является бесплатной и для ее совершения от абонента нужен лишь паспорт.
2. Карта была повреждена или деформирована. В этом случае также навряд ли удастся вернуть ее к жизни и придется поменять.
3. Ваш телефон залочен под определённого оператора.
4. Бывают случаи, когда в телефоне два слота, и при использовании одного второй перестает функционировать.
5. Самостоятельная обрезка стандартной симки под размер микро или нано также может стать поводом для прекращения ее работы.
6. Сим-карта заблокирована оператором. Блокировка происходит при следующих обстоятельствах:

• Счет телефона пуст, или был взят доверительный платеж, который не погашен. Тут вернуть карту к жизни просто – следует всего лишь пополнить счет;
• Номер не использовался более полугода (не было звонков, входящих или исходящих, смс и прочих действий). Здесь снять блокировку труднее, ее придется оспаривать, обратившись в офис, или написав менеджеру в чат приложения «Мой Билайн»;
• Блокировка SIM была осуществлена вами посредством звонка или действий в личном кабинете, либо в приложении. Вернуть все на свои места можно, набрав 0611, или зайдя в ЛК. При звонке нужно будет сообщить свои личные данные, включая серию и номер паспорта. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать владельца (разблокировать ее можно будет в том случае, если не прошло 180 дней с момента блокировки);
• ПИН-код был трижды введен неверно. Здесь, чтобы реанимировать симку, придется ввести PUK-код. Эти данные присутствуют на пластиковой основе симки, поэтому ее рекомендуется хранить все то время, пока вы пользуетесь номером;
• Для восстановления ПИН существует две команды, все будет зависеть, какой именно ПИН-код был введен неверно.

Для разблокировки ПИН1 нужно ввести **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

ПИН2 — **052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.

Важно помнить, что, если PUK-код будет введен неверно 10 раз, симка заблокируется окончательно без возможности восстановления и придется приобрести новую. Чтобы не рисковать, если документы утеряны и ПИН вы не помните, наберите 0611 или посетите ближайший офис Билайн. Будьте готовы сообщить данные о себе, так как эти коды сообщаются исключительно тому, на кого карта была оформлена.

7. Еще одной причиной блокировки может стать мошенничество с использованием этого номера.

Подавляющее количество причин неисправности данного модуля телефона можно определить самостоятельно. Вот наиболее распространенные из них:

• Завершение срока эксплуатации симки. Время износа карты индивидуально. Средний показатель срока службы изделия колеблется в пределах семи лет. Однако интенсивное ее использование может привести к сокращению данного периода. Исправить данную ситуацию невозможно. Единственным выходом станет обращение в салон или офис Билайн. Сотрудник фирмы в течение нескольких минут заменит карту бесплатно. От вас потребуется только предоставление паспорта (юридические лица вместе с паспортом должны предоставить доверенность по форме М2);
• Деформация или повреждение карты. Чаще сего случается при некорректных манипуляциях с изделием. Например, при извлечении карты ножницами или иглой, или самостоятельной обрезке карты под разъем нано или микро. В таком случае вам вряд ли удастся восстановить симку и также следует направиться в салон сотовой связи.
• Залоченность телефона под одного оператора. Свидетелями такой ситуации нередко становятся пользователи, которые приобрели телефон в заграничных интернет ресурсах;
• Проблемы в слотах. Редкое, но существующее явление, при котором использование одного слота препятствует функционированию второго;
• Блокировка оператором. Происходит в случае невозврата кредитных средств, или если счет телефона долгое время пуст. Решается простым пополнением счета;
• Продолжительное неиспользование номера. Если в течении полу года никто не звонил с номера, или на номер, не отправлял смс, и не предпринимал прочих действий, оператор может заблокировать карту. Исправить данную проблему возможно, хоть это будет труднее. Вам придется оспорить блокировку, написав в чате менеджеру приложения «Мой Билайн», или обратившись в офис;
• Самостоятельная блокировка номера. Осуществляется в личном кабинете или во время звонка оператору. Исправить ситуацию можно также в личном кабинете, или набрав номер 0611. В последнем случае оператор попросит вас идентифицировать себя как владельца номера. Для этого придется сообщить свои личные данные. Стоит отметить, что данная операция возможно в течение 180 дней с того момента как ваша симка оказалась заблокированной.
• Троекратная ошибка ввода Пин-кода. Восстановление происходит после корректного ввода PUK-кода, который размещен на пластиковой основе сим-карты. Существует два варианта восстановления ПИН-кода, которые зависят от того, какой именно код был введен некорректно.

Многие пользователи сталкивались с подобной проблемой: сим-карта перестала работать или же сразу оказалась не активна, после ее установки в устройство связи. Вариантов может быть два: либо телефон изначально не распознает симку, либо он в какой-то момент просто перестал видеть ее по неизвестной пользователю причине.

От таких проблем никто не застрахован, поэтому стоит сразу рассмотреть все возможные причины возникновения данной ситуации.

Проблема: билайн новая сим карта не работает

• Телефон залочен под одного оператора . Купили фирменный телефон от оператора связи? Они выпускаются с блокировкой, благодаря которой устройство не работает с сим картами прочих операторов.

Выход: использовать сим-карту только назначенного оператора или снять блокировку в сервисе. Это можно сделать самому при помощи генерации кода в специальной программе;

• Неправильно введенный Пин-код . Восстановить работу можно после корректного введения PUK-кода, который указан на пластиковой основе, из которой извлекается новая карточка.

• Конфликт слотов . Редкое явление в двухсимочных телефонах, при котором эксплуатация сразу двух слотов вызывает ошибку. А почему не работает 4g Билайн на телефоне и как это исправить по ссылке.

Решение: сперва нужно убедиться в неисправной работе. Как проверить: оставляем заполненным только один слот и пробуем работу телефона. Если неисправность обнаружена, но лучше обменять телефон или обратиться в сервис. А можно использовать только одну карточку.

Срок действия sim оператора билайн

Сим-карта с абонентским номером остается работоспособной в течение 1 года.

При достижении отрицательного или нулевого баланса срок использования номера Билайна может достигать:

• 180 дней (при уходе в минус);
• 255 дней (при небольшом долге или нулевом балансе);
• 365 дней в случае, когда баланс нулевой, а все платные дополнительные услуги отключены.

Там нечему размагничиваться

Фактически, SIM-карта – это одна из разновидностей процессорных «умных карт

», которые отличаются в зависимости от поддерживаемой системы мобильной связи. Далее речь пойдёт именно о SIM-картах, работающих в наших GSM сетях.

На сегодняшний день, устоялось четыре типоразмера SIM-карт:

1. Full-size (1FF), размером с банковскую карту;
2. Mini-SIM (2FF), привычная большая симка;
3. Micro-SIM (3FF), те, что были в iPhone 4;
4. Nano-SIM (4FF), тоненькие симки, которые теперь в большинстве смартфонов.

Покупая карточку сейчас, вы получаете микросхему на универсальном куске пластика, который подходит под все эти стандарты. И какой бы ни была форма SIM-карт, их объединяет одно: это настоящий компьютер в миниатюре

. В маленьком чипе с шестью контактами (раньше их было восемь) поместились практически те же составляющие, что и в обычном системном блоке. В SIM-карте есть:

• Процессор (CPU);
• Оперативная память (RAM);
• Постоянная память (ROM);
• Контроллер ввода-вывода (I/O controller);
• Файловая система.

Кончено же, здесь нет элемента питания или какого-то человеческого интерфейса, они попросту не нужны. Но в маленькой симке есть своя операционная система, которая позволяет хранить жизненно-важные для телефона данные, пользовательские файлы (контакты, СМСки) и даже Java-приложения.

Из-за стремления к удешевлению комплектующих, операторы выпускают карточки с минимумом памяти, но технически, на симках можно размещать гигабайты информации

. Конечно, это никому не нужно, нет терминалов, работающих в таком режиме, да и большим объёмом данных проще оперировать через USB.

Теперь понимаете? Это плата с контактами. Здесь нет намагниченных элементов. Принцип записи данных никак не связан с магнетизмом. Соответственно, и размагничиваться нечему.

Устранение неполадок после прошивки

После неудачной прошивки возможно возникновение множества проблем, в том числе и неполадки с чтением сим-карты.

Однако это легко исправить, благодаря следующим действиям:

1. Восстановить модификацию по стандартному образцу.
2. Вернуть заводской номер (IMEI).
3. Восстановить исходные настройки.
4. Отнести устройство в ремонт.

Неправильная прошивка легко исправляется специалистом сервисного центра, однако пытаться решить проблему самостоятельно не рекомендуется. Ведь в таком случае Вы рискуете повторить историю или же и вовсе невозвратимо испортить телефон.

А опытный мастер сможет без вопросов настроить смартфон меньше чем за час, наряду с этим предоставляя Вам гарантию стабильной работы мобильного устройства в дальнейшем.

В этом случае рекомендуется перенастроить частоты WCDMA и GSM. Если спецификации мобильного устройства допускают использование одновременно двух разъемов для SIM, то проблем в использовании возникнуть не должно.

Для настройки режима работы сети следует выполнить следующие действия:

• Изменить WCDMA/GSM на GSM.
• Перезагрузить мобильное устройство.

В итоге

Это были наиболее часто встречающиеся проблемы, вызывающие отказ смартфонов определять инсталлированную в них СИМ-карту. Некоторые из них можно решить самостоятельно, уделив лишь пару минут описанным выше манипуляциям, после чего сеть появится, и работоспособность симки возобновится.

Надеюсь, изложенная информация позволит вам найти корень проблемы, диагностировать и подтвердить её наличие, после чего оперативно её решить.

Если вы не можете позвонить со своего устройства Galaxy, причиной может быть неисправность SIM-карты, проблема с учетной записью или оператором связи или настройками устройства. Решение смотрите в приведенном ниже руководстве.

Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.