Почему SIM-карта заблокирована, как разблокировать SIM-карту билайн — Москва

Что нужно для восстановления сим-карты

Процесс получения новой симки вместо заблокированной или повреждённой несложный. Для этого потребуются определённые документы (паспорт и т. д.). В некоторых случаях клиенту придётся лично посетить офис, поскольку в его ситуации иное восстановление окажется недоступным. Это возможно преимущественно с юрлицами, то есть организациями, так как они используют сложную договорную базу.

Если оператор заблокировал номер абонента из-за крупных долгов за связь, в выдаче будет отказано до погашения задолженности. В некоторых случаях возможны исключения, но каждый из них рассматривается индивидуально. Например, абонент является малоимущим или пострадал при стихийном бедствии и т. д.

При подаче заявления необходимо заполнять формы, которые предоставлены на официальном сайте оператора.

Что делать, если потерял sim-карту/ее украли?

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Почему корпоративные sim-карты могут заблокировать?

Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 г. №533-ФЗ «О связи» корпоративные SIM-карты могут заблокировать, если:

По договорам, заключённым до 01.06.2021 г., необходимо внести соответствующие данные на Госуслугах до 30.11.2021 г.

Активация карточки

Когда вы вставите симку в слот мобильника, она активируется сама по себе.

Активация карты
Активировать новую карту не нужно, просто установите ее в устройство – и работа начнется автоматически.

Однако не все функции будут доступны. В первые 24 часа клиент не будет получать SMS-уведомления от провайдера или банков, а также не сможет оплачивать услуги с баланса мобильного устройства. Сделано это для того, чтобы обезопасить абонентов от противоправных действий мошенников. Перехват личных данных может обернуться крупными финансовыми потерями, компенсировать которые проблематично.

Блокировка после длительного неиспользования sim-карты

Если абонент не пользовался номером длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратитесь в любой офис Билайн или напишите в чат в мобильном приложении «Мой Билайн».

Бывают ли случаи, когда нельзя восстановить sim

Восстановление номера Билайна невозможно в 3-х случаях:

  • оператор отключил номер и передал его в продажу, поскольку он давно не использовался (более 9-12 месяцев);
  • клиенту неизвестно, на кого оформлена сим-карта (например, стартовый пакет был подарен или передан в пользование);
  • отсутствуют паспортные данные или доверенность от владельца карты (при личном оформлении).

В мобильном приложении

При наличии приложения «Мой Билайн» заказать возобновление номера возможно при помощи вкладки «Восстановление». К запросу нужно прикрепить заявление о замене.

В офисе

Восстановить билайновскую сим-карту легко через офис, если написать соответствующее заявление. Эта функция доступна вне зависимости от региона, где была она оформлена. На официальном ресурсе Билайн предоставлены полные списки отделений по каждому городу России.

В офисе оператора

Личный визит в салон связи позволяет решить вопрос в тех случаях, когда дозвон в службу поддержки невозможен или нежелателен. В некоторых ситуациях абоненту удобнее заполнять заявление непосредственно в офисе, предоставив удостоверение личности и описав свой случай.

Находясь за пределами домашнего региона в поездках по России, абонент может посетить офисы, указанные в списке оператора.

Этот способ может занять много времени из-за живой очереди и напрямую зависит от того, как быстро абонент заполнит заявление и предоставит специалисту всю необходимую информацию.

Время восстановления

При замене sim в салоне связи новый модуль выдается клиенту сразу. Если услуга была заказана через интернет или кол-центр, то восстановление может занять до 7 дней.

Время восстановления симки

При личном обращении в офис абонент получает сим-карту сразу же после подачи заявления и предоставления всех документов. Специалист компании обрабатывает запрос, вносит данные в систему и клиент может снова пользоваться тем же номером на тех же условиях.

При подаче заявки по горячей линии или электронному адресу время получения сим-карты напрямую зависит от скорости обработки запроса и выбранного способа доставки.

Вы неправильно ввели пин-код 3 раза

Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.

Способ разблокировки PIN1:

Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#. 

Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.

Вы сами заблокировали свой номер

Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону, в личном кабинете или в мобильном приложении. В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону 0611. Будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на вопросы, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь владельцем SIM-карты и номера.

Читайте про операторов:  Как восстановить сим карту Йота через интернет

Длительное неиспользование

Отсутствие исходящих звонков, пополнения счета и трафика в течение полугода является поводом прекратить обслуживание номера. Неактивные сим-карты передаются в продажу. Восстановление возможно лишь в течение 3-6 месяцев после блокировки.

Замена в поездках по россии

Даже находясь в поездках по стране, в любом офисе Билайна вы можете попросить заменить модуль. Нередко во время путешествий между регионами старая SIM-карта не поддерживает 4G или нестабильно ловит мобильную сеть.

Если меняете симку на ту, что поддерживает 4G, с вашего лицевого счета спишется 30 руб. Впоследствии сумма вернется в качестве скидки на услуги связи. Благодаря этому вы получите сверхбыстрый доступ к поисковым системам, соцсетям и приложениям на вашем телефоне.

Замена сим-карты на 4G
Замена сим-карты Билайн на новую, поддерживающую формат 4G, платная.

Звонок оператору

Третий способ восстановления номера на Билайн – звонок на бесплатный номер – 0611 или -800-700-0611. Второй номер считается федеральным и звонить на него можно даже с городского телефона. Ваша новая сим-карта будет доставлена курьером. Условия ее оплаты такие же, как и в предыдущем пункте, но при получении нового номера необходимо будет предъявить ваш документ – гражданский паспорт РФ.

Остались вопросы по восстановлению номера Билайн? Напишите их в комментариях!

Если у Вас остались вопросы по теме “Как восстановить сим-карту Билайн?”, то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

Как быстро меняют сим

Процедура получения новой карточки займет у вас всего несколько минут в салоне оператора. После подачи заявления, специалист офиса выдаст вам новую карту, работать которая будет через несколько минут. Отметим, что если предварительно устанавливали на своем номере блокировку, то в офисе можете попросить сотрудника отменить ее.

С новой симкой вам будет доступен не только ранее используемый номер, но и тарифный план, подключенные услуги, и средства на балансе. Ограничение будет действовать только на сторонние платежи и использование финансовых сервисов с паролями по СМС. Это делается в целях безопасности, и такая блокировка будет снята автоматически через сутки.

Как восстановить сим-карту билайн

Оператором предусмотрено несколько вариантов, которые помогут восстановить утерянную карту Билайн. Чтобы написать заявление на замену, потребуется паспорт. Провести процедуру можно в дистанционном режиме или при личном посещении любого билайновского офиса продаж. При оперативном решении вопроса можно сохранить текущий тариф, баланс, активные подписки.

Если владелец симки не может сам восстановить ее, то можно написать доверительное письмо, чтобы этим вопросом занимался другой человек.

Как восстановить сим-карту билайн через интернет или контактный центр

Заказ симки через интернет и посредством контактного центра производится такими способами:

Таким образом активация номера производится только после предъявления паспорта, поскольку курьер не имеет права отдавать её постороннему лицу.

Как восстановить сим-карту билайн?

Почему SIM-карта заблокирована, как разблокировать SIM-карту билайн — Москва

Сим-карта — очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.

Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.

Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.

Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.

1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь — физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое — паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку — зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.

2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте services@beeline.ru. В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и 7-495-974-8888. За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.

3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.

Читайте про операторов:  как восстановить номер телефона билайн без паспорта

Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?

В интернете много лайфхаков, как самостоятельно сделать нано сим-карту. Можете рискнуть и сами обрезать ее – а если не получится, то обратиться к оператору за новой.

Для получения карты потребуется заполнить заявление и предъявить паспорт. Услуга замены предоставляется бесплатно.

Как сохранить старый номер

https://www.youtube.com/watch?v=rgTdQZ0KXqI

Если хотите оставить прежний номер и пользоваться им в будущем, посетите находящийся рядом с вами салон оператора мобильной связи. Чтобы перевыпустить SIM, нужно предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет провести операцию.

Юридические лица при обращении должны предоставить не только паспорт, но и нотариально заверенную доверенность от организации и доверенность формы M2.

Как узнать пароль sim-карты

PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке SIM-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой офис Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные по телефону или возьмите паспорт, если идёте в офис. Узнать ПИН-код может только владелец номера.

Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие, например, мошеннические действия с SIM-картой

Если вы не смогли определить, почему ваш номер заблокирован, позвоните в службу поддержки: 0611.

Курьерская доставка

Доставка при дистанционном заказе нового номера производится на таких условиях:

  • курьер — в пределах Москвы и области;
  • экспресс-доставка — в пределах МКАД.

Цена формируется с учётом адреса, указанных сроков и количества симок, которые необходимо привезти. Тариф необходимо узнавать по номерам 8-800-700-0611 или 8 (495) 797-2727. Стандартные расценки Москвы и МО:

  • по городу, в пределах и за пределами МКАД (до двух дней) — 180-480 руб.;
  • по МКАД (3,5 ч.) — 530 руб.;
  • по области (не более трёх дней) — 475-1540 руб.

Стоимость доставки автоматически спишется с баланса после подачи запроса или будет зачислена для оплаты на следующий расчётный период (месяц).

Многократный неправильный ввод пин-кода

Если абонент трижды неправильно вбил ПИН-код, номер будет заблокирован автоматически, а на экране появится требование ввести PUK-код. Эта восьмизначная комбинация указана на холдере (держателе) карты.

Если PUK-код был потерян, то следует воспользоваться одним из способов:

  1. Обратиться в кол-центр (0611, 8-800-700-0611). Для получения секретной комбинации необходимо назвать номер телефона и Ф.И.О. владельца. Если абонентом является организация или предприятие, то потребуется сообщить ее юридический адрес и ИНН.
  2. Посетить офис Билайна. Для разблокировки сим-карты физлицу нужно предоставить паспорт, а представителю юрлица — паспорт и заявление о восстановлении PUK-кода на фирменном бланке организации.

Если PUK-код был введен неправильно 10 раз, то карта блокируется окончательно, и восстановить ее возможно только путем замены.

Можно ли создать клон

Если вы хотите использовать SIM-карту на нескольких устройствах, помните, что дублировать номер нельзя. Оператор мобильной связи пресекает подобные действия, так как поменять симку и дальше ее использовать можно лишь на 1 гаджете.

Когда будет выпущена идентичная карточка, предыдущая автоматически заблокируется.

Если благодаря сторонним ресурсам абоненту удастся оформить 2 одинаковые SIM, пользоваться ими не получится. Билайн отслеживает подобные манипуляции и блокирует оба модуля. Мошенники, установившие на устройство дубликат симки, получают доступ ко всем контактам в телефоне и одноразовым паролям, которые банк, например, присылает для входа в мобильном приложении.

Если выяснится, что у третьих лиц появился доступ к данным, эту информацию нужно срочно передать мобильному оператору. Компания примет соответствующие меры по предотвращению мошенничества.

Необходимые документы

Для восстановления номера потребуются следующие документы:

Форма заявления доступна на официальном сайте оператора.

Если абонент пользуется номером, который оформлен на другого человека, то он может перерегистрировать сим-карту на себя. Для этого нужно попросить собственника написать заявление или представить доказательства, что пользователем является иное лицо.

Ими могут стать квитанции об оплате услуг оператора по данному номеру, выписки с банковской карты или сведения о последних исходящих и входящих звонках. Для перерегистрации потребуется не менее 5 чеков или 10 вызовов.

Заявление
Заявление на замену сим-карты.

Ограничения и время восстановления

Восстановление сим принесет некоторые неудобства, поскольку потребуется ожидание получения новой карты и частичные ограничения в течение суток после процедуры. Основные запреты на ближайшее время:

  • отправка смс-сообщений;
  • просмотр сервисных и банковских сообщений;
  • пополнение баланса с мобильного аппарата.

Стандартная процедура в небольших городах России проводится в течение дня. Для жителей Москвы она занимает от 1 до 3 дней. Если симка восстанавливается дистанционно, то уже к вечеру клиент сможет забрать карту. При оплате курьера получить сим можно в ближайшие 3–4 часа.

Особенности замены sim на другой формат

Замена карточки на другой формат — это стандартная процедура, которая длится от нескольких минут до получаса в зависимости от скорости оформления документов. Обратитесь к специалистам компании: они предоставят модуль того размера, который подойдет под ваш смартфон.

Отрицательный баланс

Если у абонента была подключена услуга «Дополнительный платеж» и он не пополнил баланс в срок, его карта временно блокируется. Этот случай является самым простым, поскольку для восстановления номера нужно положить на счет сумму, которая компенсирует долг и стоимость услуги.

Для проверки подключенных платных функций можно:

Услуги
Проверка подключенных услуг.

Перевыпуск для новой модели телефона

Когда абоненты переходят на новые смартфоны, они часто сталкиваются с проблемой, что их SIM не подходит по размерам к слоту гаджета. Старый модуль целесообразно заменить на нано-сим-карту — Билайн оказывает эту услугу бесплатно.

Читайте про операторов:  4 способа заблокировать сим-карту (номер) Билайн самостоятельно Тарифкин.ру

Потеря sim

Клиенты в большинстве своем лишаются не самой SIM, а мобильного устройства, в котором находилась карточка. Чтобы обезопасить себя от мошенников, которые могут воспользоваться украденным телефоном и данными с модуля идентификации, необходимо оперативно заблокировать номер.

Причины блокировки

Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:

Причины блокировки сим-карты

Сим-карта
Сим-карта Beeline.

Оператор Beeline может прекратить обслуживание сим-карты, если абонент долго не пользовался номером, неправильно ввел идентификационные коды или имеет отрицательный баланс. Замена пластикового модуля потребуется и в том случае, если он поврежден, изношен или не соответствует нужным параметрам.

Причины замены сим-карты

Клиенты могут обратиться к мобильному оператору, чтобы заменить SIM, по разным причинам. Наиболее распространенные из них — потеря карты, ее механическое повреждение или перевыпуск в связи со сменой мобильного гаджета.

Замена симки
Услугой замены сим-карты Билайн, абоненты сети пользуются достаточно часто.

Причины, по которым может понадобится восстановление

Чаще всего симку теряют или нарушают ее целостность. При надломе или другой деформации карты элемент будет работать некорректно. Даже в нерабочем состоянии за ней закреплен номер телефона абонента, денежные средства на карте и подключенные дополнительные услуги.

  • утеряна или поломана;
  • мобильник не видит симку;
  • блокирована (неверный ввод PUK-кода);
  • износ после длительной эксплуатации;
  • необходимо провести замену стандартной карточки на micro-SIM;
  • старая симка не поддерживает формат сети 4G.

Восстановить симку важно в любом случае, даже если абонент не собирается в дальнейшем пользоваться услугами этого оператора. Ему потребуется деактивировать подключенные опции, провести блокировку номера, а уже потом приостановить сотрудничество с провайдером.

С помощью звонка оператору

Восстановить симку Билайн поможет сотрудник колл-центра. Для этого нужно позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-8000. Служба работает круглосуточно, звонок бесплатный. Во время разговора пользователь должен устно подтвердить свою личность, ответить на несколько персональных вопросов оператора.

Способы восстановления

Восстановить номер телефона оператора можно такими способами:

  • связавшись со службой поддержки Билайн;
  • оформив заявку на восстановление через интернет;
  • лично посетив офис компании со всеми необходимыми документами.

Другие варианты не предусмотрены для процедуры восстановления.

Способы замены sim

Поменять симку вы можете наиболее удобным для себя способом — удаленно или в отделении компании.

Стоимость услуги

Стоимость замены сим-карты составляет 30 руб. Эта сумма снимается со счета абонента.

Пользователь оплачивает услугу только в том случае, если модуль меняется из-за повреждения, неверного ввода PUK, изменения размера или длительного неиспользования. Если старая сим-карта не поддерживает функцию 4G, то новая будет выдана бесплатно.

При дистанционном восстановлении забрать модуль можно будет в ближайшем офисе Beeline или у курьера.

Сколько стоит курьерская доставка сим-карты:

  • в течение 4 часов — от 450 руб.;
  • от 1 до 2 дней — 180-480 руб.;
  • по области — 475-1540 руб.

Цена действительна для Москвы и МО. Стоимость услуг курьера в регионах нужно уточнить у оператора.

Стоимость услуги по замене сим

Если вы посетите офис компании лично, то за услугу по замене SIM-карты платить не придется, хотя иногда может взиматься комиссия в размере 30 руб.

Бесплатная замена
В офисе клиент может заменить карту бесплатно.

Если понадобится оформить доставку, расценки будут следующими:

  • 450 руб. — за ускоренную доставку (до 5 часов);
  • 180-480 руб. — за 1-2 суток;
  • 450-1540 руб. — по области (финальная сумма зависит от удаленности).

Данные тарифы распространяются на Москву, Подмосковье и область. Далеко не в каждом городе офисы Билайна располагают собственным штатом курьеров. Уточняйте, осуществляется ли доставка в выбранном вами регионе.

Физическое повреждение

Если слишком часто вытаскивать симку из одного мобильного устройства и вставлять в другое, она перестанет полноценно принимать сигнал. Любые механические повреждения приводят к тому, что карточка вовсе перестает работать.

SIM нужно всегда держать в слоте телефона. Когда вам требуется достать ее, делайте это аккуратно, используйте специальную скрепку для открытия разъема и щипцы для перекладывания чипа.

Форматы sim-карт для смартфонов

Форматы сим-карт
Сим-карты представлены в четырех форматах, но активно используются сегодня только 3 из них.

С учетом развития технологий симки для мобильных устройств претерпели существенные изменения. В конце 1990-х пользовались полноразмерной SIM-картой (86×54×0,84 мм), которая теперь уже не выпускается.

На смену ей пришли:

  1. Mini-SIM — стандартная карта, которая подходит моделям телефонов, выпущенным до 2022 г. Такие мобильные устройства не пользуются спросом, поэтому необходимости в приобретении Mini-SIM нет.
  2. Micro-SIM — наиболее распространенный вид модулей. Большинство смартфонов на рынке технологий используют такие микро-карты. Они компактнее предшественников, что делает их популярнее.
  3. Nano-SIM — новейший вид мобильных чипов для смартфонов. Все больше производителей стараются создавать гаджеты, к которым бы подходили наносимки.

Каждую из представленных моделей можно приобрести в салонах Билайна.

Чем восстановление сим-карты отличается от замены?

Как отмечают специалисты службы поддержки сотовой связи, восстановление практически ничем не отличается от замены. Несмотря на их утверждения специалист «Банки Сегодня» разобрался в отличиях этих понятий.

Восстановление – это процедура получения сим-карты после блокировки, доступная только в офисе или салоне оператора сотовой связи.

Замена – это получение новой sim-карты, взамен действующей. Заменить симку можно в салоне сотовой связи или центральном офисе оператора сотовой связи.

Через сайт билайна

Для активации заблокированной симки через личный кабинет на ресурсе оператора нужно:

  • авторизоваться;
  • перейти во вкладку «Помощь» и раздел «Восстановление»;
  • заполнить заявку, прикрепить требуемые сканы и файлы;
  • выбрать способ доставки.
Раздел Помощь
Восстановление номера через сайт оператора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector