Все-симки.ру Что делать, если не работает сим-карта мтс
Если при рассмотрении вопроса «СИМ-карта МТС не работает, что делать?» вышеуказанная информация не помогла, рекомендуется напрямую связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки оператора. Обращение может быть подано:
- путем бесплатного звонка на номер горячей службы поддержки. От клиента потребуется сообщить некоторые личные данные для удостоверения статуса абонента;
- напрямую посетить ближайший офис обслуживания вашего города, где можно заключить договор на оказание услуг связи;
- заполнив текстовую форму на официальном сайте компании. Предварительно укажите подробное описание возникшей ошибки и уже предпринятые меры для ее устранения, что позволит ускорить время обработки запроса и получения квалифицированного ответа.
Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.
Нередко в наш сервисный центр обращаются пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой. Телефон резко перестает ловить сеть, а владелец оказывается без связи, не в состоянии совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Почему телефон не видит сеть? Рассказывают специалисты сервисного центра Art-GSM.
Почему не работает сим-карта мтс
Рассматривая, почему на телефоне не работает СИМ-карта МТС, можно выявить расширенный ряд проблем, связанный с техническими и программными неисправностями. Диагностика проблемы не вызывает затруднений – описание ошибки высвечивается на экране вашего телефона.
Если вы длительное время не пользовались услугами связи, и после этого она перестала работать – такая SIM может быть недействительная. В случае продолжительного отсутствия активности на номере оператор вправе перевести его под статус неиспользуемого и передать для возможности повторного подключения новому абоненту.
Почему возникают ошибки
Для любой проблемы, для пользователя важно точно определить причину ее возникновения. Поэтому если периодически используемый телефон не определяет сим-карту установленную в слот, либо он перестал видеть старую карточку, то определиться что делать, сможете только выяснив, почему пропадает связь, и не получается включить симку.
Отметим, что можно выделить несколько основных проблем, почему используемый сенсорный либо кнопочный телефон, не может найти установленную сим-карту, и не зависит от того, симку какого оператора — Мотив, МТС, Йота, МегаФон, либо другого, не видит устройство, и что можно сделать для устранения возникшей проблемы.
Так, довольно часто абоненты самых разных провайдеров связи интересуются, что делать, если обычный сотовый телефон, после выполненного обновления ПО — оно доступно не только для смартфонов, перестал видеть сим-карту, либо пользователь обрезал симку, и кнопочный гаджет не видит ее.
- В работе ПО гаджета сбой;
- Повреждение карточки;
- Неисправность гаджета;
- Установленные настройки.
При верном определении причины, почему используемый телефон не видит операторскую сеть, вам не составить труда устранить проблему с установленной сим-картой, поскольку вы будете знать, что потребуется делать, поскольку от того, симкой какого оператора пользуетесь, и какой производитель устройства — Самсунг, Микромакс, Леново, либо другой, это не зависит.
Однако, прежде чем рассказать, как определить проблему и исправить ее, стоит остановиться на еще на одной важной особенности.
Так, довольно часто пользователи обобщают проблему, и это не позволяет четко понимать, в чем она заключается. Учитывайте, что она может заключаться как в том, что телефон не определяет установленную в него сим-карту, так и то, что симка определяется, но не удается подключиться к сети сотового оператора. Исходя их этого, отличается алгоритм действий, как для определения причины, так и для ее устранения.
Что делать, если телефон не видит сим-карту? – топномер.ру
Иногда при попытке позвонить, отправить сообщение или выйти в интернет пользователь сталкивается с отсутствием связи. На экране при этом могут высвечиваться сообщения вроде “SIM не обнаружена”, “Нет SIM-карты” и другие аналогичные варианты.
Такая ситуация говорит о том, что возникла проблема со считыванием сим-карты. Разберемся, почему такое может произойти и как исправить неполадку.
Существует несколько вариантов, почему сим-карта не работает:
- Повреждение самой сим-карты — царапины, сколы, окисление контактов, забивание пылью и грязью;
- Загрязнение или повреждение слота, в который устанавливается SIM;
- Некорректная работа мобильного устройства;
- Всевозможные сбои в программном обеспечении;
- Принудительная блокировка сим-карты оператором.
Разберемся, как действовать в каждом случае.
1. Проверьте сим-карту на целостность.
Первым делом извлеките сим-карту из устройства и убедитесь, что она не повреждена. На поверхности не должно быть сколов, царапин и любых других механических повреждений.
Если таковые нашлись, лучше всего обратиться к оператору и заменить сим-карту на новую. Даже если после повторной установки она решит заработать, то сбои могут повториться, и возможно что в наиболее неподходящий момент.
Механические повреждения обычно возникают у пользователей, которые часто переставляют SIM-карты из одного устройства в другое. Также они могут появиться, если постоянно носить сим-карту в кармане, чехле для телефона или кошельке.
Еще одна причина повреждений — самостоятельная обрезка сим-карты под новый стандарт. Если неправильно уменьшить контакты, они повреждаются, и иногда это может дать о себе знать не сразу, а какое-то время спустя.
Чтобы уменьшить сим-карту, обращайтесь в салон связи. Там вам выдадут новую карточку нужного размера с сохраненным номером, деньгами на счете и другими данными.
2. Почистите слот для SIM-карты.
Проверьте слот, в который устанавливаете сим-карту. Возможно, он забился грязью и пылью. Если так, его нужно почистить.
Это может показаться мелочью, но из-за загрязнения слота сим-карта перестает плотно прилегать к контактам. В результате возникают проблемы со связью, соединение периодически сбоит, а иногда SIM и вовсе перестает считываться.
После чистки установите сим-карту назад и попытайтесь снова включить телефон. Связь по-прежнему не работает? Тогда двигаемся дальше.
3. Установите в телефон другую сим-карту.
Если у вас есть под рукой другая SIM нужного размера, проверьте ее на текущем устройстве. Установите ее в слот и включите телефон. Если связь работает, проблема точно заключается в вашей сим-карте. Если же нет, дело может быть в телефоне.
Возможно, устройство падало или намокало. Тогда контакты внутри могли сместиться или окислиться.
Результат повреждения телефона не всегда заметен сразу. В некоторых случаях проблемы со считыванием сим-карты возникают через несколько дней и даже месяцев.
К тому же, дело может быть в программных сбоях. Забагованное обновление системы или самостоятельная некорректная перепрошивка могут заблокировать доступ к опциям связи.
Также причина может быть в том, что смартфон изначально “заточен” под работу с конкретным оператором. Такая особенность есть у некоторых китайских устройств. При незаконном ввозе из-за границы привязку к зарубежному оператору могут не убрать, и тогда в российских сетях телефон работать не будет. Однако данная ситуация проявится сразу — при первой установке российской симки в устройство.
Чтобы вернуть устройству работоспособность, попробуйте сделать следующее:
- Несколько раз перезагрузите гаджет;
- Откатите последнее обновление операционной системы;
- Проверьте наличие свежего патча с исправлением багов или доступность новой версии прошивки;
- Сбросьте настройки гаджета до заводских в меню настроек. Важно! Этот пункт стирает все персональные данные на устройстве, в том числе и все файлы.
Если после этих манипуляций ни одна сим-карта в телефоне не работает, лучше отдать его в мастерскую. Специалисты посмотрят и точно определят, в чем проблема и как ее решить.
4. Установите сим-карту в другое устройство.
Если другая SIM не считывается в нужном телефоне, попробуйте установить текущую сим-карту в другой гаджет. Если и там она не заработает, проблема наверняка заключается в ней.
Возможно, ваша сим-карта попросту загрязнилась. Или оператор заблокировал ее из-за бездействия или некорректной регистрации. Или вы не выполнили активацию, если номер был приобретен недавно и пока что не используется.
Рассмотрим каждую проблему и способы ее решения немного подробнее.
Как и в случае со слотом для сим-карты, загрязнение SIM влияет на прием связи. Карточка может быть цела, но пыль или следы окисления на ней могут мешать считыванию данных.
Для очищения сим-карты используйте мягкую зубную щетку. Не добавляйте к ней влагу — просто плавно проведите по SIM несколько раз, не прилагая силы. Альтернативой может стать обычная канцелярская резинка. В завершение карту можно осторожно протереть спиртовой салфеткой, и дождаться полного высыхания без использования нагревательных приборов, включая фен.
Обычно новую сим-карту активируют во время покупки. Это делает консультант в салоне связи, оформляющий ваш договор об оказании услуг связи.
Иногда сим-карту могут не активировать перед передачей. Это нередко случается при покупке стартовых пакетов на сайте или во время сильной спешки, если в салоне много людей.
Также в последнее время набирают популярность пакеты SIM с саморегистрацией. Здесь консультант не участвует в процессе регистрации договора: внести данные и активировать сим-карту после должны вы сами.
Если активация не произошла в автоматическом режиме, попробуйте следующие способы:
Если эти варианты не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам горячей линии или посетите салон связи оператора.
Оператор может заблокировать вашу сим-карту из-за того, что она оформлена на другого человека или вовсе не имеет официального владельца по договору связи.
Такое может произойти в разных случаях:
- Вы пользуетесь корпоративной SIM-картой;
- Вы купили сим-карту у неофициальных дилеров;
- Вам отдали или подарили чужую сим-карту.
Самым распространенным считается второй вариант. Раньше “серыми” сим-картами, не имеющими определенного владельца, спокойно торговали в переходах. Они часто использовались для регистрации на досках объявлений и разовых звонков.
Сейчас использование таких SIM запрещено по закону. Поэтому операторы обязаны блокировать их в принудительном порядке, даже если услуги связи кто-то своевременно оплачивает.
Если вы попали в подобную ситуацию, можно попробовать переоформить SIM-карту на себя. Напишите в техническую поддержку на сайте или позвоните на горячую линию, чтобы узнать подробности об операции.
Обычно без визита в салон связи обойтись не удается. Обязательно возьмите с собой нужную сим-карту и паспорт. На месте будет составлен актуальный договор об оказании услуг связи, а работоспособность SIM восстановят.
Часто операторы идут навстречу в этом случае, ведь им выгодно, чтобы человек продолжал и дальше пользоваться их услугами. Но в некоторых случаях в переоформлении могут отказать.
Например, такое происходит, когда корпоративная сим-карта оформлена на развалившуюся компанию. Или когда она зарегистрирована на частное лицо, которое не согласно на переоформление или не может прийти в салон связи вместе с вами — к примеру, потому что находится в другом городе.
Однако если в вашем случае переоформление будет доступно, то нужно не только иметь симку при себе, но и доказать ее использование именно вами. Для подтверждения могут использоваться часто набираемые номера — их нужно будет назвать, суммы и даты последних пополнений.
У всех операторов есть правило о “периоде бездействия”. Если вы не используете сим-карту в течение долгого времени, не совершаете платные действия и не пополняете баланс, оператор имеет право разорвать договор об оказании услуг связи.
Вас об этом не спросят и не проинформируют — такое решение принимается автоматически в одностороннем порядке.
После расторжения договора ваша сим-карта блокируется, а используемый номер снова поступает в продажу через несколько месяцев.
Максимальный период бездействия зависит от оператора:
- 90 дней у МегаФона;
- 183 дня у МТС;
- 240 дней у билайна;
- 180 дней у Теле2.
Эти даты актуальны только для сим-карт с нулевым или отрицательным балансом. Если на счете остаются средства, для начала они списываются при помощи платных опций и тарифов. Обычно такие списания начинаются через три месяца отсутствия платных событий на телефоне.
Для восстановления номера после блокировки нужно обратиться в салон связи с паспортом и объяснить ситуацию. Вам предложат оформить новый договор об оказании услуг связи. Если номер не был продан, он останется за вами, в других же случаях вам предложат выбрать новый номер телефона.
Если вы окончательно убедились, что проблема заключается в сим-карте, свяжитесь со своим оператором. Консультанты на горячей линии помогут разобраться в ситуации и предложат пути ее решения.
Для звонков стоит использовать следующие номера:
- МегаФон — 0500 для абонентов оператора, 88005500500 для звонков с любых телефонов, в том числе домашних, по всей России, 79261110999 для бесплатного международного роуминга;
- МТС — 0890 для клиентов MTS, 88002500890 для вызова с любых российских номеров, 74957660166 для звонков в заграничном путешествии;
- Билайн — 0611 внутри сети оператора, 88007000611 для абонентов других российских операторов, 74957972727 для абонентов в роуминге;
- Теле2 — 611 для звонка с сим-карты Tele2, 84959767611 для вызова со всех мобильных и городских телефонов страны, 79515200611 — бесплатный звоноков в роуминге.
Важно: роуминг-номера бесплатны исключительно при звонке с сим-карты нужного оператора. Другие абоненты оплачивают звонок по стандартным расценкам связи в сетях операторов других стран, как за звонок в РФ.
Также для связи с операторами можно использовать другие комфортные методы, ведь телефонные линии обычно загружены.
Например, попробуйте написать в чат техподдержки на сайте или в фирменном приложении своего оператора. Чаще всего там отвечают быстрее, чем по телефону.
Или оставьте сообщение в мессенджере оператора — там можно пообщаться и с роботом, и с “живым” консультантом, который поможет быстро решить проблему.
Также вы всегда можете посетить ближайший салон связи и уточнить информацию у консультантов лично. Этот способ будет идеальным выходом, если возникли проблемы в работе сим-карты — можно поменять ее на новую буквально за несколько минут.
Когда сим-карта перестает отображаться в телефоне, это может быть вызвано сбоями в работе как самого телефона, так и сим-карты. Для начала точно определитесь, в чем именно дело в вашем случае.
Если виноват телефон, лучше всего отнести его в специализированный сервис. Специалисты поймут причину проблемы и помогут ее решить.
Если же сбой вызван сим-картой, обратитесь к своему оператору. Это можно сделать по номерам горячей линии, в чате, мессенджере или лично, посетив ближайший салон связи для замены симки.
Введите настройки apn вашей сети вручную
Если два вышеуказанных метода не работают, возможно, ваша SIM-карта полностью потеряла связь с сетью, к которой она должна подключаться. Если это произошло, возможно, вам придется вручную ввести настройки APN вашего оператора сети
На современном устройстве Android (начиная с версии 9.0 Pie) для этого перейдите в Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Дополнительно → Имена точек доступа, а затем нажмите значок .
На этом этапе вам нужно либо обратиться к своему оператору, чтобы получить необходимые настройки APN, либо проверить в Интернете, опубликованы ли они на сайте оператора.
Также может быть хорошей идеей сделать снимок экрана и сохранить настройки APN заранее, чтобы вы могли быстро обратиться к ним, если снова столкнетесь с проблемой.
Если перезагрузка не удалась, выключите телефон
Если причиной ошибки SIM-карты является проблема с программным обеспечением, иногда для решения проблемы достаточно простой перезагрузки. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится всплывающее окно с опцией «Перезагрузка». Нажмите на него, чтобы перезагрузить телефон.
Это может решить множество проблем, но в последнее время пользователи всё чаще сообщают, что перезагрузки недостаточно, чтобы исправить ошибку «SIM-карта не обнаружена», и даже перезагрузка может вызывать ошибку «SIM-карта не обнаружена». Решением может быть выключение телефона (с ожиданием в 30 секунд), а затем повторный запуск.
Если это решит вашу проблему, вам следует придерживаться процедуры выключения, а затем включения телефона вместо перезагрузки, пока не будет выпущено обновление Android или обновление настроек оператора, чтобы решить проблему.
Из-за чего телефон теряет сеть?
Как правило, из-за износа. Вроде думаешь: «да чему тут ломаться?» — но на деле SIM-карту, как и любую другую электронику, может испортить:
🔨 Механическое повреждение
Тут спектр широк: от банального смещения SIM-карты в гнезде, до трещин и загнутых контактных «усов». Её контакты могли сточится от частой замены. Большинство повреждений фатально для микросхемы, что делает невозможным использование карточки по назначению.
💦 Коррозия или загрязнение
Металлические дорожки в системных платах подвержены окислению. Но, в случае с SIM-картой, причиной может быть не попадание воды или скопившийся конденсат. Вспомните, как вы обычно меняете симку — редко кто стесняется трогать её за контактную площадку. А жирные отпечатки пальцев также вызывают коррозию.
⚡ Статическое напряжение
Разряд статического электричества смертелен для большинства электрических компонентов. Возможно, вы везунчик в квадрате, и напряжение возникло из-за трения в кармане. Таких случаев единицы, но отметать данный исход не стоит.
💭 Ограниченный ресурс памяти
Даже навороченные современные SSD-накопители рассчитаны на определённое количество циклов перезаписи. Ресурс SIM-карт тоже не безграничен, поэтому будьте готовы к замене симки через несколько лет, когда она окончательно исчерпает себя.
Как восстановить sim-карту?
Если карта сломалась, поймала статический разряд или у неё вышел ресурс — увы, ничего не сделать. Причём, номера и СМС, хранящиеся на этом чипе, восстановить не получится. Вас просто перекинут на свежую пустую SIM-карту. Но в большинстве случаев проблемы именно в контакте. Вот, что можно предпринять:
✏ Почистить контактную площадку
Загрязнения и небольшие окислы элементарно чистятся обычным канцелярским ластиком. Он быстро удаляет образовавшуюся плёнку или грязь, главное не смахивать крошки от резинки руками. Для надёжности можно протереть контакты спиртом.
🔍 Проверить контакты приёмника
Возможно, маленький чип ни в чём не виноват, и в вашем телефоне повреждено само гнездо. Контакты могли загнуться или замяться из-за неаккуратного использования. Как вариант, выгнуть эти «усики» или подложить бумажку, но только если к лотку есть свободный доступ.
📲 Перекинуть карту в другой телефон. И наоборот
Такой элементарный тест сразу выявит «виноватого». Просто поставьте поменяйтесь SIM-картами с другим телефоном и посмотрите, чей аппарат заработал.
Как обратиться в службу поддержки оператора
Если вы уверены, что сим-карта и телефон исправны, но звонить или выходить в интернет все равно не получается, обратитесь в службу поддержки оператора. Ниже представлены контакты клиентских центров.
Мегафон. Связаться с оператором можно по телефону 8-800-550-05-00 (бесплатно по России) или 7 926-111-05-00 (бесплатно из любой точки мира, в том числе по России). Если будете звонить с номера «Мегафон», можно использовать короткий номер 0500 и, следуя инструкциям информера, добраться до общения с живым консультантом.
МТС. Когда не работает сим-карта МТС, следует обращаться в поддержку этого оператора по телефону 8-800-250-0890 (бесплатный звонок из любой точки России). Вам обязательно помогут или подскажут адрес салона, где можно сделать замену сим-карты.
«Билайн». Круглосуточный центр поддержки клиентов «Билайн» доступен по номеру телефона 0611. Кстати, лучше звонить в вечернее и ночное время, консультанты не так загружены, и вам не придется долго висеть на линии.
Возможно, консультант сможет вам помочь и “оживить” вашу сим-карту. Если же с ней серьезные проблемы, придется заменить симку.
Кто-нибудь хоть раз, стоя в салоне связи, выслушивал офигительную историю про размагничивание SIM-карты? Я выслушивал, дважды.
В первый раз подвела пятилетняя мегафоновская SIM-карта, однажды она просто перестала показывать сеть. Консультант произнёс заученное: «у вас карта размагнитилась» — и за пару секунд сделал новую. К слову, денег не брали.
В тему:На чём зарабатывают продавцы салонов связи в России
Конечно, можно сослаться на некомпетентность региональных сотрудников, но буквально на днях в официальном аккаунте Мегафон появился твит:
Сим-карты имеют свойство размагничиваться, тем самым ухудшая качество связи. Мы рекомендуем менять сим-карту раз в полгода-год 🙂
— МегаФон (@megafonru) March 15, 2022
А вот сейчас будет сенсация и срыв покровов: SIM-карты не размагничиваются! Никогда. Вот совсем.
Тем, кто всегда знал об этом, респект, жму руку. Но небольшой опрос по ленте друзей показал, что большинство никогда не задумывались об этом «феномене». А ведь нередко за замену SIM-карты просят денег. Суммы, конечно, небольшие, что-то около 100-200 рублей, хотя, в большинстве случаев, карточку можно восстановить своими руками.
Но обо всём по-порядку:
Карта повреждена
Распространённая причина, когда СИМ-карта не работает – механические повреждения. Даже если контакты сохранены, но надломлен пластиковый носитель, отколот край, нарушена форма карты, гаджет может не определять симку из-за неверного расположения в слоте аппарата.
Решение проблемы – замена SIM и получение дубликата с сохранением номера и баланса. Оператор Теле2 заменит карту при личном обращении владельца в точку обслуживания абонентов. Процедура требует поверку личности, поэтому захватите с собой паспорт. Для получения дубликата нужно заплатить 50 рублей, вся сумма поступит на счёт после активации. Стоимость услуги может отличаться в зависимости от региона.
Не определяется сеть
При установке сим-карты в телефон, можно увидеть на экране оповещение, что доступны только экстренные вызовы, либо при попытке совершить вызов отображается информация, что телефон не зарегистрирован в сети. Это означает, что гаджет видит сим-карту, но не получается подключиться к сети сотового оператора.
Если возникла именно такая ситуация, то алгоритм ваших действий следующий. Для начала проверьте, не активирован ли в настройках режим полета — такая функция доступна как на новых смартфонах, так и на многих кнопочных телефонах. Как именно проверить и отключить данный режим, зависит от модели вашего телефона.
Обычно данный раздел меню находится в подключениях на смартфонах, а на кнопочных телефонах располагается в разделе “Профили”. Через этот пункт можно настроить использования телефона в разных ситуациях — установить беззвучный режим, включить максимальную громкость оповещений выбрав режим “На улице”.
Не работает новая сим-карта мтс
Если после установки новой SIM в телефон вы столкнулись с невозможностью использования услуг связи – причина может скрываться в:
- наложенных на телефон ограничениях. Если вы приобретали смартфон у стороннего телекоммуникационного оператора, он может быть «залоченным». В таком случае вы сможете пользоваться услугами только такого оператора. Существуют некоторые способы снятия таких ограничений, с чем вы можете ознакомиться на соответствующих ресурсах;
- технических проблемах с конкретным девайсом. Специалисты МТС предварительно проверяют функционирование каждого продаваемого чипа, что говорит о неполадках на стороне пользователя. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, где будет произведена диагностика.
Неверный imei
После проверки IMEI вы поняли, что он затёрт или не соответствует. Как восстановить? Откройте сервисное меню с помощью кода (для всех операционных систем):
| Универсальный код | *#3646633# | *#*#3646633#*#* |
| Samsung | *#*#8255*#*# | *#*#4636*#*# |
| HTC | *#*#3424*#*# | *#*#4636*#*# |
| Sony | *#*#7378423*#*# | |
| IPhone | *#*#4634*#*# | |
| Huawei | *#*#2846579*#*# | |
| Philips, Fly, Alcatel | *#*#3646633*#*# | |
| Процессор МТК | *#*#54298*#*# | *#*#3646633*#*# |
- наберите комбинацию как номер и нажмите клавишу «звонок»;
- перейдите в пункт «CDS Information – Radio Information – Phone1»;
- наверху под пунктом АТ введите в поле EGMR=1,7 «укажите корректный IMEI» – для первой симки или EGMR=1,10 «укажите корректный IMEI» – для второй;
- нажмите кнопку «SEND AT COMMAND» и новые настройки вступят в силу;
- перезагрузите смартфон.
Исправить имей можно с помощью приложения «Chamelephon» если у вас есть ROOT-права. Всегда можно обратиться для решения вопроса в сервисный центр.
Неправильные настройки
Почему телефон не видит СИМ-карту?
1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.
- нажмите значок настройки;
- выберите дополнительные настройки;
- отключите «режим полёта».
Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.
2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:
- зайдите в параметры настроек;
- выберите «Диспетчер SIM-карт»;
- активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».
Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.
3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:
- установить симку, включить устройство;
- ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
- совершить звонок на бесплатный номер активации.
| Теле2 | 610 |
| МТС | *111# |
| Билайн | *101*1111# |
| Мегафон | *121*ПАК-код# |
4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:
- перейдите в настройки;
- нажмите «Дополнительные настройки»;
- нажмите «Мобильные сети».
Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.
Если ни один из способов не подошёл, сделайте полный сброс настроек: «настройки» – «архивация и сброс» – «сброс данных». Предварительно заархивируйте данные для автоматического восстановления.
Неудачная переделка в microsim
В салоне связи для обрезки SIM-карт используют специальный степлер с точным размером новой формы. Риск минимален, но всё же существует, когда для обрезки используются симки старого формата с широким полем контактов. К повреждениям приводит и самостоятельное обрезание ножницами. В итоге смартфон не видит симку.
Выход один – получение дубликата. Предотвратить ситуацию можно, если при покупке симки сразу выбрать правильный размер в зависимости от модели телефона, а для смены с micro- или nano-симки на mini-симку приобрести пластиковые переходники.
Первые шаги для решения проблемы
Как только сим-карта перестала работать, попробуйте выполнить следующую последовательность действий.
- Извлеките сим-карту из устройства по инструкции для вашего телефона. В телефонах Apple, к примеру, это делается с помощью скрепки или любого другого тонкого и острого предмета. Посмотрите, как расположена сим-карта в слоте. Она не должна быть сдвинута. Для правильной установки на слоте обычно есть рисунок, какой уголок и где должен располагаться.
- Попробуйте почистить контакты сим-карты и приемника. Возможно, они слегка загрязнились, и телефон не читает сим-карту из-за этого — у вас на экране отобразится «вставьте сим-карту», хотя она и находится там, где положено. Контакты можно почистить обычным ластиком.
- Еще на форумах советуют слегка погнуть сим-карту, возможно, из-за длительного использования она деформировалась, и теперь нужные контакты не соприкасаются.
- Самое простое — сделать перезагрузку телефона. Возможно, произошел какой-то системный сбой. Удивительно, но в половине случаев это помогает симке заработать!
Что, если эти нехитрые действия не помогут, и сим-карта все так же не будет работать?
Помощь мобильного оператора
Вопросы, связанные с работой Sim card можно и нужно решать с оператором. Для этого достаточно позвонить в службу поддержки или обратиться в офис обслуживания абонентов.
| Оператор | Номер для звонков с любого оператора | Короткий номер для абонентов | Стоимость звонка |
| МТС | 8-800-250-8-250 | 0890 | Бесплатно с любого оператора |
| Мегафон | 8-800-333-05-00 | 0500 | Бесплатно с любого оператора |
| Билайн | 8-800-7000-611 | 0674 | По тарифу оператора, бесплатно для абонентов |
| Теле2 | 8-800-555-0611 | 611 | По тарифу оператора, бесплатно для абонентов |
Адреса ближайших офисов подберите на официальных сайтах операторов.
Загрузка …
Проверьте по номеру откуда звонили
Предоставление услуг мобильной связи и интернета в обязательном порядке требует установки в телефон, планшет или USB-модем специальной SIM-карты. Данный чип выступает в качестве идентификатора абонента и содержит в себе всю необходимую информацию о конкретном лицевом счета, обслуживающем операторе и ряд системных данных.
В данном материале мы рассмотрим:
- основные причины, почему не работает симка;
- распространенные виды ошибок и способы их устранения;
- способы получения связи с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов;
- что делать, если на экране высветилась ошибка о некорректной работе SIM;
- оперативная диагностика неисправности и дополнительные меры предосторожности.
После прошивки телефон не видит сим-карту
Проблема в прошивке видна сразу, помимо отказа смартфона определять симку, перестают работать некоторые функции.
Решения два – возврат к точке восстановления или замена прошивки. Можно сделать самостоятельно, подключив гаджет к компьютеру через USB-кабель и скачав лицензионное ПО с официального сайта либо обратиться в АСЦ (авторизованный сервисный центр).
Там нечему размагничиваться!
Фактически, SIM-карта — это одна из разновидностей процессорных «умных карт», которые отличаются в зависимости от поддерживаемой системы мобильной связи. Далее речь пойдёт именно о SIM-картах, работающих в наших GSM сетях.
На сегодняшний день, устоялось четыре типоразмера SIM-карт:
- Full-size (1FF), размером с банковскую карту;
- Mini-SIM (2FF), привычная большая симка;
- Micro-SIM (3FF), те, что были в iPhone 4;
- Nano-SIM (4FF), тоненькие симки, которые теперь в большинстве смартфонов.
Покупая карточку сейчас, вы получаете микросхему на универсальном куске пластика, который подходит под все эти стандарты. И какой бы ни была форма SIM-карт, их объединяет одно: это настоящий компьютер в миниатюре. В маленьком чипе с шестью контактами (раньше их было восемь) поместились практически те же составляющие, что и в обычном системном блоке. В SIM-карте есть:
- Процессор (CPU);
- Оперативная память (RAM);
- Постоянная память (ROM);
- Контроллер ввода-вывода (I/O controller);
- Файловая система.
Кончено же, здесь нет элемента питания или какого-то человеческого интерфейса, они попросту не нужны. Но в маленькой симке есть своя операционная система, которая позволяет хранить жизненно-важные для телефона данные, пользовательские файлы (контакты, СМСки) и даже Java-приложения.
Из-за стремления к удешевлению комплектующих, операторы выпускают карточки с минимумом памяти, но технически, на симках можно размещать гигабайты информации. Конечно, это никому не нужно, нет терминалов, работающих в таком режиме, да и большим объёмом данных проще оперировать через USB.
Теперь понимаете? Это плата с контактами. Здесь нет намагниченных элементов. Принцип записи данных никак не связан с магнетизмом. Соответственно, и размагничиваться нечему.
Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть
Возможные причины, когда СИМ-карта не видит сеть:
- поломка в устройстве усилителя сигнала, коннектора, контроллера, антенны, радиотракта;
- программный сбой – поиск сети не запускается автоматически;
- не соответствует стандарт связи – телефон не работает на российских частотах GSM.
В первом случае поход в сервис неизбежен. Во втором необходимо запустить поиск сети вручную, а в дальнейшем поменять прошивку устройства. Третий вариант встречается, когда телефон куплен за границей, например, в китайском интернет-магазине и не способен работать в России – это исправить невозможно.
Как активировать симку, если нет сети? Обратиться в офис продаж оператора или позвонить с работающего номера в техническую поддержку.
Телефон не видит вторую сим-карту
Когда СИМ-карта не работает во втором слоте, сначала проверьте на работоспособность саму карту. Переставьте её в другое работающее устройство, если все функционирует, значит проблема в телефоне. Что может быть:
- некорректная смена прошивки – переустановите операционную систему с официального сайта производителя или сделайте сброс настроек до заводских;
- неверные настройки – включите симку в диспетчере устройств, либо отправьте СМС неактивной симки;
- ошибка IMEI – проверьте на соответствие номера на корпусе и в программе девайса при помощи команды #06#.
Не каждый телефон может работать с двумя картами одновременно, только топовые модели. В бюджетных аппаратах СИМ-карты работают поочередно.
Телефон привязан к определённому оператору
Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.
Есть два варианта решения вопроса:
- обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
- самостоятельно изменить программное обеспечение.
Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.
Телефон прошит под определенного оператора
Это
встречается в аппаратах, привезенных из-за границы. Там зачастую активно такое
практикуется, в виду чего устройство стоит втрое дешевле. Так что если телефон
куплен с рук, у знакомых, целенаправленно за бугром, ему потребуется
“разлочивание”.
Справедливости ради отметим, что исход его не всегда удачен.
Все зависит от “сложности” случая. На постсоветском пространстве этой практикой
операторы почти не пользуются. А если и внедряют, то перед покупкой телефона
следует поинтересоваться, сможете ли вы пользоваться услугами их конкурентов
без проблем.
Часто
такое встречается у iPhone, поэтому покупая б/у телефон обязательно проверьте,
чтобы он ловил связь и можете ли вы совершать звонки. Привезенный, даже
оригинальный, телефон вполне может не работать полноценно в нашей стране.
Пятая причина
