Полный отказ от телефонов и умные операторы связи: как изменился телеком за 10 лет

Дорогой безлимит

Как следствие, тарифы с безлимитом если и не исчезли, то с учетом новых условий стали дорогими для подключения. В Tele2 заявили, что отказались от этой опции уже много месяцев назад. В Вымпелкоме сообщили, что пересмотрели тарифы с безлимитным интернет-трафиком, проанализировав потребности клиентов.

«Пользователи уже получили много в предыдущее десятилетие, теперь операторы дать еще больше уже не могут. Теперь приоритетная задача операторов — прибыльность и выплата дивидендов акционерам. Фактически текущее десятилетие в какой-то мере расплачивается за дешевую мобильную связь в прошлом.

При этом новые пользователи, желающие оформить тариф с безлимитным интернетом, могут обратить внимание, например, на мобильного оператора Yota. Компания не пошла по пути остальных операторов и по-прежнему сохраняет такие предложения для клиентов. Так, например, в Москве пакет связи 100 минут и безлимитный интернет обойдется в 775 рублей, в Санкт-Петербурге – в 647 рублей, в Брянске такой тариф будет стоить 692,5 рубля.

Еще один тренд 2021 года — миграция общения в сторону дата-трафика. По данным Yota, коммуникация, переместившаяся в интернет в период первых волн пандемии, сохранила интерес к онлайн-сервисам, доказавшим свою продуктивность.

Так, например, суммарно с января по ноябрь 2021 года клиенты компании Yota проговорили на 8% больше минут, чем в 2022 году, хотя на 5% меньше, чем в 2020-м. За этот же период пользователи потратили на 26% больше интернет-трафика по сравнению с 2022 годом и на 11% больше по сравнению с 2020-м.

Эксперты считают такие цифры показательными: из-за пандемии треть конференции в 2020 году были переведены в онлайн-формат, остальные либо перенесли, либо отменили вовсе. Поэтому стандартные потребности активного пользователя интернета на смартфоне будут так или иначе корректироваться в пост-ковидную эпоху, но вряд ли ощутимо снизятся.

Интернет вещей

Эксперты компании Ericsson предсказывали, что к 2020 году количество устройств, подключенных к беспроводной сети, превысит 50 млрд по всему миру. Этой цифры во многом удастся достичь благодаря развитию интернета вещей. На смену устройствам с классическими телефонными функциями придут «персональные информационные терминалы», управление которыми будет происходить через беспроводную гарнитуру.

Девайсы нового типа будут обеспечивать неограниченный доступ к культурным объектам, в результате чего свою актуальность потеряют книги, DVD, игры и музыка на физических носителях. Информационные терминалы смогут принимать любую форму, а значит, целые библиотеки данных будут всегда доступны каждому.

Описывая то, как сильно интернет вещей изменит наше взаимодействие с окружающим миром, эксперты предсказывали, что в 2020 году на смену таким телеком-символам десятилетий, как Nokia 7110 в 2022 году и iPhone 3GS в 2022 году, могут прийти холодильник или электросчетчик.

В 2022 году количество устройств, подключенных к сети, оценивалось в 22 млрд единиц. IoT-устройства способны функционировать самостоятельно, без вмешательства человека, и нередко объединяются в сети, подключенные к облачным платформам с помощью Wi-Fi, Bluetooth и других видов связи.

Умные девайсы собирают данные, направляют их в облако, где ПО их обрабатывает, а система принимает решение о дальнейших действиях. Во многом популярность интернету вещей обеспечило создание интеллектуальных помощников, помогающих выполнять широкий спектр действий: от выбора фильмов до включения электроприборов.

Развитие интернета вещей позволило создавать девайсы, о необходимости которых мы раньше даже не догадывались, например, умные вилки, которые заглушают все нежелательные звуки во время еды, или подставку для яиц, которая оповещает пользователя о том, что пора восполнить запасы.

Смартфоны, пришедшие на смену мобильным телефонам, по-прежнему активно используются для общения между людьми. По данным консалтинговой компании Deloitte за 2022 год, россияне чаще всего используют смартфоны для общения в мессенджерах. Прогноз о том, что классические телефоны будут упразднены, также не сбылся: звонки по сотовой связи находятся на втором месте по популярности среди функций смартфонов. Растет индекс востребованности звонков через интернет.

В 2022 году начали работать первые коммерческие сети пятого поколения. Ожидается, что благодаря возможности передавать данные с минимальной задержкой сигнала использование 5G станет катализатором развития интернета вещей: позволит усовершенствовать умные города и беспилотный транспорт, а также упростит управление устройствами в реальном времени.

Наши реалии

В настоящее время российский рынок телекоммуникаций – один из наиболее передовых, и даже с учётом препятствий для коммерческого запуска 5G, операторы активно развивают услуги на базе новейших технологий. МТС, Билайн и Мегафон в своих стратегиях декларируют намерения формировать экосистемы, внутри которых будут предоставляться сервисы на основе IoT, облаков и больших данных.

Впрочем, эти экосистемы уже формируются: Мегафон и МТС имеют собственные финансовые продукты, все операторы большой четвёрки предлагают бизнес-решения в сфере межмашинного взаимодействия (Machine to Machine, M2M) и Big Data.

Таким образом, мы видим, что в целом развитие российского телеком-рынка соответствует мировым трендам, и порой отечественные операторы создают передовые решения. Наши компании меняют бизнес-модели, осваивая новые для себя отрасли, создают виртуальных операторов связи и внедряют услуги на основе современных технологий, в особенности финансовые и развлекательные.

Пока труднодоступными для наших пользователей тенденциями являются сети 5G и полностью дистанционное оформление электронных сим-карт, которое позиционируется европейскими MVNO как одно из преимуществ их услуг. Тем не менее, эксперты ожидают, что документация, регламентирующая эти области на государственном уровне, будет утверждена в ближайшее время.

Новые рынки

Как уже было отмечено выше, в целом коммуникационные рынки различных стран развиваются неравномерно. Наиболее насыщенным и зрелым по уровню проникновения связи является европейский, ненамного отстают Россия, Китай и страны Северной Америки.

В Юго-Восточной Азии и Африке телеком-сфера развита меньше. По этой причине вкупе с густонаселенностью данные регионы представляют особый интерес для крупных игроков – они активно продвигаются на развивающиеся рынки в том числе при поддержке ООН, которая старается способствовать обеспечению местных жителей доступом к мобильной связи.

Откуда приходят тренды

Как правило, трендсеттерами становятся крупнейшие компании в своей отрасли. За период с ноября 2022 года по октябрь 2020 года лидерами по выручке, по данным исследовательской платформы YCharts, стали AT&T Inc. (США), Verizon Communications Inc. (США)

, Nippon Telegraph & Telephone Corp. (Япония), China Mobile Ltd. (Китай), Deutsche Telekom AG (Германия), SoftBank Group Corp. (Япония), China Telecom Corp Ltd. (Китай), Telefonica SA (Испания), Vodafone Group PLC (Британия), America Movil SAB de CV (США).

И хотя еще не все операторы представили общественности итоги своей работы за год – многие сделают это только в декабре – в этом списке вряд ли произойдут значительные изменения, и уже сейчас можно сделать вывод, что основная часть гигантов сосредоточена прежде всего в США, Европе, Японии и Китае.

Огромные доходы этих компаний обусловлены тем, что они интенсивно развивают смежные направления деятельности, занимаясь не только предоставлением услуг связи. Тем самым они формируют глобальный тренд на создание экосистем. Кроме того, расширение продуктовой линейки за счет создания новых сервисов – это необходимость, вызванная наполненностью рынка.

В настоящее время уже невозможно сохранять высокую доходность за счет притока новых клиентов – мобильной связью охвачена большая часть населения развитых стран. Рост абонентской базы замедлился, ценовая конкуренция набирает обороты. Предлагая дополнительные услуги, основанные на передовых разработках, операторы нивелируют стагнацию доходов от основного бизнеса.

Передовые технологии – дополнительные возможности

Важно отметить, что все технологии, на развитие которых сегодня делают ставки крупнейшие операторы, зачастую неразрывно связаны друг с другом. Прежде всего это облачные технологии, большие данные (Big Data), интернет вещей (Internet of Things, IoT), машинное обучение (Machine Learning), искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI).

Ожидается, что с приходом 5G дополнительный ресурс для развития получат сферы, уже использующие технологии больших данных, интернета вещей, облаков и искусственного интеллекта. Среди таких отраслей будут и медицина, и производство, и многие другие – в частности, дополненная и виртуальная реальность, возможность потоковой обработки больших массивов данных обеспечат им значительную эффективность и доступность. C помощью сетей нового поколения интернет вещей получит больше возможностей развития в сложных производственных сферах.

После внедрения связи нового поколения также ожидается подъем в сфере стриминговых сервисов. Этот рынок интенсивно растет уже сейчас, в частности, Азии и Тихоокеанском регионе и особенно активно – в Китае, где проводится большое количество чемпионатов по геймингу.

Телеком-операторы, в том числе и в России, тоже следуют этому тренду: запустить свои стриминговые платформы пытаются МТС и Tele2. И это довольно ожидаемо, если учитывать статистику: по сведениям Newzoo, Россия находится на 11 месте в мире по объему игрового рынка, а согласно данным Superdata, наша страна является лидером по объему рынка в Европе.

Читайте про операторов:  Как поменять, заменить Сим Карту Теле2 на Микро Сим

Перспективы развития

Большая надежда у операторов на 5G. Это практически мгновенный доступ к облачным сервисам, потоковому видео, многопользовательским облачным играм, покупкам в дополненной и виртуальной реальности, совместной удаленной работе в режиме онлайн и многое другое, говорят эксперты.

«Для людей жизнь сосредоточилась в смартфоне: с его помощью общаются, работают, совершают покупки. Тренд на цифровизацию будет только углубляться, а потребности в телеком-сервисах расти. Масштабного возврата к офлайну после окончания пандемии уже не будет. Цифра с нами навсегда»,— говорит господин Титов.

В июле 2020 года первым оператором, получившим лицензию на оказание услуг мобильной связи в новом формате, стал МТС. Однако и сама компания, и другие участники рынка, как писали СМИ, видят в выделенном для 5G диапазоне частот много проблем, которые не позволят пока создать коммерчески успешную сеть.

Если проблемы с частотами будут решены, широкого применения 5G аналитики ожидают в России к 2025 году, когда технологией смогут пользоваться более 40 млн человек. До тех пор новый стандарт будет разворачиваться только в корпоративном сегменте, полагают эксперты.

Господин Делицын соглашается, что основным драйвером роста индустрии должно стать распространение стандарта 5G, но пока это, по его словам, относится к будущему. Дело ближайших лет — возможная консолидация рынка. «В текущем году на стоимости акций сильнее всего сказывалась удачная консолидация поглощенных компаний.

К примеру, новости об успешной интеграции Sprint, как правило, ведут к повышению цены акций американской T-Mobile (TMUS). За год стоимость акции выросла на 59%, с $80 до $127. А в России за год на 10% подорожали акции “Ростелекома”, завершившего поглощение Tele2»,— говорит эксперт.

Последние тенденции в мобильной связи

Сама по себе мобильная связь не уходит окончательно на второй план и не прекращает эволюционировать. В этой области также есть изменения, в частности, все большую популярность получают виртуальные операторы (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) – поставщики услуг, не имеющие собственной наземной инфраструктуры и арендующие сотовые вышки.

Первое место по количеству MVNO занимает Германия: в этой стране около 135 виртуальных операторов. На Европейский регион приходится 64,5% всех абонентов виртуальных операторов в мире. Это направление также развито в Китае и США.

Россия в этом плане немного отстает от лидеров – на данный момент доля рынка виртуальных операторов по количеству абонентов составляет около 4%. Одна из причин в том, что на нашем рынке крупнейшие операторы создают существенную ценовую конкуренцию и при этом предлагают клиентам обширный набор услуг, связанных не только с традиционным телекомом.

Преимущественно появление новых MVNO в России происходит за счёт банковского сектора, у которого есть серьёзная мотивация для запуска виртуального оператора, а главное – достаточно для этого финансовых ресурсов

Например, Сбербанк, используя биллинг и дополнительные сервисы от Bercut, сумел достаточно успешно запустить виртуального оператора СберМобайл. Собственный биллинг позволил им быть гибкими в принятии решений о развитии оператора, реализовывать больше продуктовых моделей.

Рост рынка мобильной связи

Восстановление рынка мобильной связи в 2021 году позволило наблюдать достаточно оптимистичную статистику, считают аналитики ТМТ Консалтинг. По их предварительным оценкам, объем рынка телекоммуникаций в 2021 году превысил 1,8 трлн руб.

Годовая динамика рынка составила 3,2%, что является одним из самых высоких показателей за последние годы. Однако если рынок мобильной связи рос, то сегменты фиксированного широкополосного доступа в интернет и платного ТВ показали замедление динамики: темпы прироста абонбазы снизились после подключений в период самоизоляции 2020 года, а увеличение тарифов имело локальный характер, отметили эксперты.

Ранее «Коммерсант» приводил прогноз аналитиков международного рейтингового агентства Moody’s, которые ожидают, что ведущие российские операторы связи могут увеличить выручку за 2021 год на 5–6%. Перспективы рынка в Moody’s связывают с выводом на рынок дополнительных экосистемных цифровых сервисов помимо услуг сотовой связи.

Действительно, одной из тенденций последних нескольких лет стала диверсификация бизнеса телекомов, вынужденных выходить за пределы традиционных услуг сотовой связи в смежные сферы деятельности. Это связано с поиском дополнительных точек роста для компаний, задумывающихся о будущем развитии.

Так, например, МТС позиционирует себя как компанию связи и систему цифровых сервисов, заявляла о своей готовности активнее продвигать дополнительные услуги среди абонентов и ожидает, что за два года число использующих их клиентов должно вырасти с нынешнего 1% до 40%.

В «Вымпелкоме» заявили о приоритетности для компании оказания своим клиентам качественных телеком-услуг. Тем не менее компания запустила, например, игровую облачную экосистему Beeline Gaming, которая включает 2,5 тыс. игр, а также имеет свои технологические решения, в том числе big data-аналитику, решения для умного города и т.д.

Тенденция в отрасли, демонстрирующая выход за рамки традиционных услуг, проявляется и в случае других участников рынка, просто не все называют свои продукты экосистемами, отмечают аналитики. При этом все они без исключения стоят перед выбором пути развития.

«Изнурительная конкурентная борьба снизила цену для пользователей и сделала базовые услуги мобильной связи доступной всему населению. Оборотной стороной медали является отсутствие у операторов ресурсов для развития, не только финансовых, но и, например, лоббистских.

Пролоббировать выделение частот для стандарта 5G они не смогли. В то время как в США операторы сейчас конкурируют, в основном, в скорости внедрения 5G, нашим телекомам пока приходится искать другие пути развития», — говорит Леонид Делицын, аналитик ФГ «ФИНАМ».

Еще одной тенденцией уходящего года стало перетряхивание тарифных планов и отказ от опции безлимитного интернета для новых абонентов. Наличие безлимитных тарифов перестало устраивать операторов по нескольким причинам, большая часть из которых лежит в финансовой плоскости.

«Безлимитный интернет появился как опция для привлечения новых клиентов, которая нужна была операторам для конкурентной борьбы. Сейчас наиболее затратные способы привлечения абонентов уходят — закрываются избыточные салоны связи, становится меньше сверхнизких тарифов, исчезают безлимиты.

Рынок услуг сотовой телефонной связи 2020: анализ спроса в россии и регионах :: рбк магазин исследований

АНАЛИЗ СПРОСА НА УСЛУГИ СОТОВОЙ И ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 2022 – РОССИЯ И РЕГИОНЫ

1

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в России (с сегментацией по ФО)

2

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в России, руб./чел

3

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в России, руб.

4

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Центральном ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

5

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в ЦФО, руб./чел

6

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в ЦФО, руб.

7

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Северо-Западном ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

8

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в СЗФО, руб./чел

9

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в СЗФО, руб.

10

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Приволжском ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

11

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в ПФО, руб./чел

12

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в ПФО, руб.

13

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Южном ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

14

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в ЮФО, руб./чел

15

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в ЮФО, руб.

16

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Северо-Кавказском ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

17

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в СКФО, руб./чел

18

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в СКФО, руб.

19

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Уральском ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

20

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в УФО, руб./чел

21

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в УФО, руб.

22

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Сибирском ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

23

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в СФО, руб./чел

24

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в СФО, руб.

25

Анализ спроса на услуги сотовой телефонной связи в Дальневосточном ФО (с сегментацией по субъектам РФ)

26

Потребительские расходы на услуги сотовой телефонной связи в ДФО, руб./чел

27

Объем рынка услуг сотовой телефонной связи в ДФО, руб.

28

Тенденции и проблемы развития рынка услуг сотовой связи

Тенденции и проблемы развития рынка услуг сотовой связи Е.А. Матвеева

Читайте про операторов:  Мошенничества с сим-картами: что делать и как избежать? | Паритет

Экономический факультет БГА РФ, кафедра маркетинга и логистики, Калининград

Аннотация. В статье показана значимость сферы услуг в экономике страны и региона, выделены проблемы развития рынка услуг сотовой связи в Калининградской области и его специфика. Рассмотрены тенденции развития рынка, выявлена насыщенность рынка услуг сотовой связи. Приведены индикаторы насыщенности рынка услуг связи. Определены направления маркетинговой деятельности операторов сотовой связи в борьбе за потребителей и повышение конкурентоспособности.

Abstract. The significance of the nonmaterial in economics of the country and région has been shown. The problems of development of the cellular communications service market in the Kaliningrad region and its features have been pointed out. The tendencies of marketing of cellular communications operators for competitive ability have been considered.

1. Введение

Услуги как вид экономической деятельности существуют давно. Услуга – это действия, исполнение и усилия (Бугаков, 1999). Для передачи услуги покупателю необходимо выполнить определенные действия или операции. Рынок услуг формировался в прошлом столетии. Сфера услуг развитых стран приносит в ВВП примерно столько же, сколько промышленный и аграрный секторы экономики вместе взятые (Новаторов, 2002). Сегодня сфера услуг становится все более значимой и в экономике России. Наиболее динамично развивающимся рынком в сфере услуг является рынок услуг сотовой связи. Рынок услуг сотовой связи – специфическое образование, играющее значимую роль в экономической жизни общества как на федеральном, так и на региональном уровнях. Однако уникальность Калининградского региона наложила свой отпечаток на сферу услуг сотовой связи, что привело к формированию региональных тенденций в развитии рынка услуг связи.

На рынке услуг мобильной связи Калининградского региона в качестве продавцов выступают три группы операторов, все стандарта GSM. По параметрам инфраструктуры регионального рынка услуг сотовой связи Калининградская область занимает одну из лидирующих позиций в России. Обеспеченность населения услугами организаций, предоставляющих мобильную связь в регионе, в среднем на сегодняшний день составляет порядка 4-5 организаций на 1 тысячу жителей.

2. Тенденции и специфика рынка услуг сотовой связи в Калининградской области

В процессе оказания услуг сотовой связи наблюдаются две противоположно идущие тенденции – с одной стороны, расширяется количество оказываемых услуг (наблюдается их рост), а с другой стороны, снижаются цены на услуги.

Качеству услуг, предоставляемых организациями из числа операторов Калининградской области, присущи региональные особенности. Основными качественными характеристиками услуг сотовой связи региона выступают:

– анализ потребностей всех потребителей (предприятий и населения);

– гибкость в оказании услуг;

– удобный режим работы;

– оперативность обслуживания;

– вежливость персонала.

Анализ потребностей предприятий помогает операторам изменять пакет предоставляемых услуг в соответствии с выявленными потребностями. Например, все большее число предприятий осуществляет операции предоставления для своих сотрудников услуг корпоративной мобильной связи.

За последние годы уровень гибкости в оказании услуг значительно возрос по региону. Это во многом связано со стремлением операторов улучшить свои конкурентные преимущества путем наилучшего приспособления своих услуг к нуждам потребителей и подражанием европейским операторам с целью получения позитивного опыта.

В целом по региону операторами проведена огромная работа по изменению режимов работы в соответствии с нуждами потребителей. Повышение оперативности обслуживания осуществляется путем совершенствования технических средств и внедрения лучшего программного обеспечения.

Одной из наиболее значимых характеристик в обслуживании является вежливость персонала, которая в рамках Калининградского региона значительно выросла за последние годы.

Таким образом, специфика регионального рынка услуг связи складывается из двух основных составляющих – количественной и качественной. Количественная составляющая связана непосредственно с показателями оценки деятельности операторов на рынке услуг связи. Она показывает тенденции развития рынка услуг сотовой связи Калининградского региона, его позитивные изменения. Качественная составляющая сформирована характеристиками качества оказываемых в регионе услуг связи, которое находится под существенным влиянием западных операторов сотовой связи.

3. Проблемы развития рынка услуг сотовой связи

За последние годы рынок услуг сотовой связи Калининградской области, развиваясь весьма значительными темпами, приобрел черты, характерные для крупных регионов России. Потребление услуг сотовой связи в Калининградской области превышает среднероссийский уровень. Преобладающая доля в объеме платных услуг населения г. Калининграда, по данным за первое полугодие 2005 г., приходилась на услуги связи (рис. 1). Удельный вес услуг связи превысил среднероссийский показатель на 1.9 процентных пункта. Рост доли услуг связи (19.3 %), занявших второе место в структуре потребления платных услуг, связан со снижением тарифов на услуги сотовой связи. Примечательно, что с 2001 г. в структуре платных услуг наблюдался рост удельного веса услуг связи.

правового образования прочие бытовьш

Рис. 1. Структура платных услуг населению в 1 полугодии 2005 года

На сегодняшний день рынок услуг сотовой связи можно рассматривать как рынок олигополистический, на котором представлены общероссийские операторы “БиЛайн”-Экстел, “МегаФон”, “МТС” и другие операторы (“Связьинформ”, “КМС” и новый оператор “Цифровая Экспансия”) (рис. 2). В процессе конкурентной борьбы на рынке услуг сотовой связи Калининградской области остались три основных оператора-конкурента. Все три оператора мобильной связи стандарта GSM являются филиалами национальных компаний, что придает конкурентной борьбе особый статус.

Эти компании ведут между собой борьбу за новых абонентов и удержание старых. Компании “КМС” и “СвязьИнформ”, занимавшие ранее немалый сегмент рынка, на данный момент с каждым днем теряют абонентов. Причиной сокращения количества потребителей является узкий ассортимент предоставляемых услуг связи.

По итогам 2005 г. количество абонентов в Калининградской области всех сотовых операторов составляет 530 000 человек, из которых 98 % – абоненты GSM.

Динамика долей операторов в общем объеме абонентской базы в Калининградской области в 2002-2004 гг

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

□ БиЛайн

□ МТС

□ МегаФон

□ другие

2002

2003

2004

Рис. 2. Динамика долей операторов в общем объеме абонентской базы в Калининградской области

В рейтинге регионов Калининградская область находится на третьем месте по показателю “уровень проникновения” после Московской и Ленинградской областей и на 11.0 % превышает средний уровень по России (см. табл.).

Таблица. Рейтинг регионов: первая десятка (по уровню проникновения)

Регион Уровень проникновения, % Доля в общей абонентской базе РФ, %

1. Московская область 74 29.5

2. Ленинградская область 62 9.3

3. Калининградская область 53 1.0

4. Краснодарский край 36 4.5

5. Самарская область 34 2.6

6. Мурманская область 34 0.7

7. Новосибирская область 33 2.1

8. Томская область 30 0.7

9. Республика Татарстан 29 2.5

10. Ярославская область 29 0.9

Показатель проникновения сотовой связи в Калининградском регионе оценивается в 52.59 %, иными словами, в Калининградской области мобильной связью пользуются 52.6 % жителей.

Если говорить о темпах роста рынка, то они остаются достаточно высокими, несмотря на общую тенденцию снижения, которая характерна и для общероссийского рынка и для мирового.

Емкость рынка в Калининградской области на 2006 г. можно оценить в 71 % от общего числа жителей, что в абсолютных показателях составляет порядка 680 000 человек. Таким образом, можно заключить, что рынок услуг сотовой связи региона насыщен, следовательно, требуются новые подходы к ведению конкурентной борьбы. В настоящее время компании, оказывающие услуги сотовой связи, направляют свои усилия на потребителей, искушенных в вопросах мобильных услуг. Стратегии по завоеванию потребителей строятся на основе конкурентных преимуществ предоставляемых услуг.

Операторы с целью повышения конкурентоспособности оказываемых услуг мобильной связи чаще соглашаются на изменения в тарифной сетке, чем на совершенствование качества услуг. Известно,

что повышение качества услуг на рынке высоких технологий требует больших затрат и времени. В короткий срок привлечь потребителя можно только низкой ценой, поэтому в качестве конкурентного преимущества используют цены.

Рынок близок к насыщению, и теперь компании акцентируют свои усилия на удержании имеющихся клиентов, разрабатывая различные программы лояльности.

Увеличение абонентской базы в большей степени происходит за счет переманивания абонентов от одного оператора к другому. Именно поэтому большинство рекламных акций и кампаний направлены на самый нелояльный сегмент – сегмент “молодежи”.

4. Индикаторы насыщенности рынка услуг мобильной связи

По данным объема продаж делают вывод о том, на каком этапе жизненного цикла находится товар, в данном случае – услуги сотовой связи. В соответствии с объемами продаж услуг сотовой связи в Калининградском регионе рынок услуг находится в стадии насыщения. Индикаторами насыщенности рынка выступают показатели ARPU (average revenue per unit) и AMPU (average minute per unit). Основным индикатором насыщенности рынка может служить снижение показателя ARPU, характеризующего средний доход в месяц от одного абонента. Данный показатель имеет общую тенденцию к снижению, что характерно для всех операторов сотовой связи в силу снижения тарифов и увеличения абсолютного количества абонентов из числа низкодоходных сегментов рынка. Резкое снижение данного показателя в 2003 г. объясняется проводимыми в течение всего года акциями по снижению тарифных ставок у всех операторов. В 2003 г. в борьбе за абонентов операторы сотовой связи развязали настоящую ценовую войну. В результате абоненты стали тратить на 74.73 рубля или на 22.2 % в месяц меньше, чем в 2002 г. В 2004 г. темп снижения ARPU замедлился и составил 4.4 % по сравнению с 2003 г. В 2005 г. показатель остался на уровне 2004 г.

Читайте про операторов:  ТОП-6: Операторы сотовой связи в Краматорске - адреса, телефоны, отзывы

Положительной динамикой характеризуется показатель AMPU, отражающий среднемесячное количество минут, то есть время, которое использует один абонент. Этот показатель, в отличие от ARPU, имеет устойчивую тенденцию роста. Это вполне логичный процесс, так как при снижении тарифов абоненты начинают больше разговаривать по телефону, что обусловливается ориентацией абонентов на расходование определенной (стабильной в коротком промежутке времени) суммы. В условиях снижения тарифов на услуги сотовой связи увеличивается количество времени, которое абонент может использовать. Таким образом, можно сделать вывод, что рынок находится в стадии насыщения и к концу 2006 г. будет практически полностью освоен действующими на калининградском рынке операторами. Затем уровень проникновения может превысить 100 %, что характерно для многих крупных городов мира. Показатель более 100 % показывает, что один абонент имеет SIM-карты нескольких операторов.

На данном этапе разработка программ лояльности является одним из тех маркетинговых рычагов, который поможет сотовым компаниям в удержании потребителей и сохранении своей рыночной доли.

5. Заключение

В результате вышеизложенного можно сделать вывод:

1) Наиболее динамично развивающимся рынком в сфере услуг является рынок услуг сотовой связи. На сегодняшний день рынок услуг сотовой связи можно рассматривать как рынок олигополистический.

2) В рейтинге регионов Калининградская область находится на третьем месте по показателю “уровень проникновения” после Московской и Ленинградской областей и на 11.0 % превышает средний уровень по России. Специфика регионального рынка услуг связи складывается из двух основных составляющих – количественной и качественной. Емкость рынка в Калининградской области на 2006 г. оценивается в 71 % от общего числа жителей, что в абсолютных показателях составляет 680 000 человек. Рынок услуг сотовой связи региона насыщен, следовательно, требуются новые подходы к ведению конкурентной борьбы. В условиях насыщенного рынка компании акцентируют свои усилия на удержании клиентов, разрабатывая различные программы лояльности. Индикаторами насыщенности рынка выступают показатели ARPU (average revenue per unit) и AMPU (average minute per unit).

3) Насыщенный рынок услуг сотовой связи требует от операторов разработки программ лояльности, которые являются маркетинговыми рычагами, способными обеспечить сотовым компаниям удержание потребителей и сохранение рыночной доли.

Литература

Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг. Маркетинг в России и за рубежом, № 2, 1999. Новаторов Э.В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом.

Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2002.

Три десятка лет без провода / вехи

В следующем году сотовая связь в России отметит свое тридцатилетие. Корреспондент BG Анжелика Тихонова вспоминает основные вехи развития.

1991

— в сентябре в Петербурге создана компания «Дельта Телеком». Связь осуществлялась по аналоговому стандарту NMT-450 (стандарт 1G). Благодаря компании в России 9 сентября состоялся первый звонок по сотовому телефону, который весил 3 кг, между мэром города Анатолием Собчаком и мэром Сиэтла;

— в декабре в столице России создана сотовая компании «Московская сотовая связь». До 2005 года работа велась в стандарте NMT-450 (и NMT-450i).

1993

— в июне в Петербурге создан «Северо-Западный GSM» (с 2002 года — «Мегафон»);

— в августе создан «Би Лайн GSM», который проработал под этим именем до 2005 года, став «Билайном»;

— в октябре создан МТС.

1994

— в России появился американский стандарт AMPS (стандарт 1G). Как и NMT, AMPS был аналоговой технологией, но предлагал более высокую емкость сетей, что было важно в условиях растущего числа абонентов;

— в июне по постановлению правительства России для пользования мобильными телефонами нужно было получить разрешение Госсвязьнадзора. При его отсутствии штраф составлял от 15 до 70 МРОТ (от 1251 до 5838 рублей того времени);

— появление сетей стандарта GSM (2G), который принес роуминг между операторами и SIM-карты. До этого SIM-карт не существовало, смена оператора связи была возможна только через перепрограммирование телефона.

1998

— операторы отказываются от взимания платы за входящие вызовы.

2000

— отменена регистрация всех мобильных телефонов в Госсвязьнадзоре;

— GSM-операторы предоставляют возможность подключения к интернету по протоколу WAP.

2001

— появился GPRS (стандарт 2.5G) — первый массовый протокол соединения с интернетом.

2002

— число абонентов стационарной и мобильной связи в России сравнялось и составило 35–36 млн человек (всего 70–72 млн). При этом 30 тыс. населенных пунктов все еще не телефонизировано.

2003

— в России в стандарте GSM начинает работать Теле2 после покупки одноименным шведским холдингом российских активов Millicom, американо-шведской компании, которая с 1990-х создавала в российских регионах операторов сотовой связи по стандарту D-AMPS;

— на базе компаний «Дельта Телеком» и «Московская сотовая связь» создан «Скай Линк». Работает по технологии GSM и CDMA, которая развивается параллельно с GSM.

2004

— появление EDGE — технологии, которая считается дальнейшим шагом развития GPRS. Она помогла увеличить скорость передачи данных.

2006

— проникновение мобильной связи в России достигло 100%.

2007

— в мае в Москве появилась компания Yota — первый в России оператор, работающий на основе новой в то время технологии передачи данных — WiMAX;

— в октябре «Мегафон» вводит в действие первую сеть UMTS (3G) в стране на территории Петербурга.

2022

— Yota объявила о планах по переходу с технологии WiMAX на LTE (стандарт 4G). Год спустя в Новосибирске запущена первая LTE-сеть в России.

2022

— операторы «большой четверки» одновременно зафиксировали падение базы абонентов;

— «Вымпелком» («Билайн»), МТС и «Мегафон» подписывают соглашение о совместном развитии мобильной коммерции в России.

2022

— в декабре отменено «мобильное рабство»: абоненты могут переходить к любым операторам с сохранением номера телефона.

2022

— впервые за историю отрасли в России выручка сотовых операторов сокращается.

2022

— начало цифровой транcформации телеком-индустрии.

2022

— с 1 июля вступил в силу «закон Яровой», который требует от операторов связи хранить записи разговоров, переписку, видео, изображения и другую коммуникацию абонентов в течение шести месяцев.

2022

— с 1 июня отменен внутрисетевой роуминг.

2020

— в июле МТС получил первую в России лицензию на оказание услуг мобильной связи в формате 5G;

— «Ростелеком» закрыл сделку по покупке Tele2;

— в октябре правительство России отсрочило до сентября 2021 года норму «закона Яровой» о ежегодном увеличении на 15% емкости хранилищ трафика.

Ускоренные пандемией

И без того непростую ситуацию в отрасли, несмотря на ожидаемый рост отдельных игроков, обострила пандемия. Потери сотовых операторов в период с марта по май 2020 года агентство Content Review оценило примерно в 30 млрд рублей.

Хотя помимо минусов, связанных с потерей роуминговых доходов из-за закрытия границ и 30–50% розничной сети, были и плюсы. «Пандемия вынудила предприятия перевести большую долю сотрудников на удаленку, а режим самоизоляции привел к росту спроса на онлайн-шопинг, развлечения и в целом к всплеску пользования цифровыми сервисами»,— говорят в ПАО «Мегафон».

Это повысило интерес к сервисам, которые до этого несколько лет развивали операторы. По данным МТС, анализ индекса цифровой активности на основе Big Data выявил, что популярность онлайн-кинотеатров и стриминговых сервисов у петербуржцев выросла в четыре раза по сравнению с прошлым годом.

Возможно, как плюс пандемии можно расценивать и перенос на год исполнения «закона Яровой», который обязывает операторов связи и интернет-компании хранить записи телефонных разговоров, SMS и интернет-трафик пользователей шесть месяцев. Точнее — отсрочку нормы о ежегодном увеличении на 15% емкости хранилищ трафика.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector