Потеря “симки” не страшна: как восстановить сим-карту МТС ::

Восстановление номера

Все операторы предлагают своим клиентам возможность восстановления используемого номера. Воспользоваться таким сервисом можно не только при потере, но и даже если используемая сим-карта повреждена, либо работает с ошибками.

Важно, что при получении новой симки, доступно сохранить все преимущества использования своего номера. Так, на номере сохранится подключенный тарифный план, все опции и дополнительные услуги, и самое главное — денежные средства на балансе, включая бонусные.

Восстановление номера и получение дубликата симки, займет у вас не более десяти минут. Для этого необходимо прийти в ближайший операторский офис, и заполнить заявление на восстановление номера. Получив новую карточку, можно поставить ее в телефон, и дождаться ее активации — это займет до 15 минут.

Задержка с подключением номера на новую сим-карту связана с безопасностью пользователя. Так, если посторонний обратится в салон оператора для получения дубликата, то на старую сим-карту, если она не заблокирована, поступит уведомление об этом. У вас будет время позвонить оператору.

Получение новой сим бесплатное у большинства операторов страны. Из “большой четверки” это платно только на Билайне — тридцать рублей.

Восстановление сим-карты через интернет

Через интернет сейчас можно сделать почти все, в том числе и восстановить сим-карту. Вам доставят дубликат прямо на дом, а при желании – в тот же день.

Для этого перейдите на официальный сайт МТС. Там на самой верхней панели окна будет несколько разделов, вам нужен «Частным клиентам». Ниже, более крупно появятся новые разделы. Наведите курсор на «Мобильная связь». Откроется меню, в котором вам нужно найти подраздел «Поддержка» – он находится справа.

Под словом «Поддержка» расположены различные опции, в том числе «Действия с SIM-картой и номером» – выберите ее. Далее нажмите на «Доставка SIM-карты». Процедура заказа доставки и стоимость экспресс-услуг будет отличаться в зависимости от региона вашего проживания. Например, для услуги «Восстановить сим-карту МТС: Москва и Московская область с доставкой» расценки такие:

– Вариант доставки «Эконом» – бесплатно.

– Ускоренная доставка (в пределах МКАД) – 90 рублей.

– Экспресс доставка (в пределах МКАД) – 200 рублей.

Оплата доставки спишется со счета заблокированного номера. Для оформления заявки понадобится точно указать ваши паспортные данные.

Время восстановления сим-карты

В салоне абонент сразу получает дубликат после написания заявления, никаких сроков ожидания не предусмотрено, всё делается на месте при первом обращении клиента.

В случае доставки скорость отличается в зависимости от способа отправки.

Для доставки по городу максимальные сроки получения:

  • Эконом – 3 рабочих дня.
  • Ускоренный – 1 рабочий день.
  • Экспресс – 4 часа.

Заказ привозят в рабочие дни с 9:00 до 20:00.

Если выбрана доставка в другой город:

  • Областные и районные центры – 1–6 рабочих дней.
  • Другие населённые пункты – 2–10 рабочих дней.

При отправке симки почтой её пересылка займёт от 3 до 15 дней.

Услуга по замене сим-карты на её дубликат доступна только официальным владельцам номера – она обязательно должна быть оформлена на абонента, иначе ничего не получится. Сама выдача копии бесплатна. Списание средств со счёта будет произведено только при доставке курьером или почтой. Для этого необходимо иметь на балансе достаточную сумму.

Защита от замены симкарты мошенниками

«В настоящее время рядом с нами их (азербайджанцев) проживает человек 150-200, и каждый месяц еще появляется человек десять… Мы боимся за жизнь своих детей и внуков… Мы обращались и к местной власти, и в милицию, но там нам сказали, что выселить их может лишь миграционная служба. Но, наверное, пока не грянет гром, как у нас обычно бывает, ничего не произойдет… Просим принять срочные меры к гражданам Азербайджана, которые проживают у нас в селе, пока не случилась трагедия. Они угрожают нашим жизням и жизням наших детей и внуков».

Читайте про операторов:  Не работает сим карта Мегафон в телефоне: причины и что делать
Читайте про операторов:  Как переоформить номер оператора Мегафон на себя

Как восстановить номер мтс, если долго не пользовался?

Если сим-картой давно не пользовались, то в течение полугода ее заблокируют, если на балансе не было средств. Номер недобросовестного клиента снова поступает в продажу спустя некоторое время. При проверке баланса на телефоне можно самостоятельно посмотреть сроки, на протяжении которых будет активен номер. При пополнении баланса он увеличивается.

Если по карте не совершали никаких действий и на счет не поступали средства, то она будет заблокирована через 180 суток. У абонента есть 3 месяца по истечению данного срока на разблокировку. В противном случае номер снова поступит в продажу.

Как восстановить сим-карту мтс через интернет

Для восстановления сим-карты МТС в личном кабинете компании необходимо выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Войти в раздел «Восстановить карту».
  3. Подать заявку, указав все необходимые данные для подтверждения личности.

Как восстановить симку мтс

После потери карточки следует в обязательном порядке связаться с сотрудниками компании для блокировки номера. В противном случае симкой может воспользоваться другой человек, а погашать задолженность придется владельцу.

Для связи с сотрудниками горячей линии представлено несколько вариантов:

Блокировка осуществляется на бесплатной основе. Начиная с 15 суток с момента блокировки в день, с владельца карточки будет списываться по 1 рублю, пока не останется 0 рублей.

Дальнейшие действия заключаются в получении новой карточки с прежним номером. Перед тем как восстановить номер телефона МТС ознакомьтесь со всеми возможными способами.

Как удаленно восстановить sim-карту, если рядом нет салона оператора

7a6b3a7917114af1c6eec2447723ceec.png

Наверное, вам такое знакомо: купили новый смартфон себе или родителям, а SIM-карта еще «старого образца» — формата miniSIM или microSIM. Надо обрезать… Берем ножницы, чик-чирик, иии… не работает! «Симка» испорчена! А живете вы в поселке, в котором не то, что салона оператора — даже «Пятерочки» нет. Что же делать? Неужели придется выкинуть, и покупать новую SIM с новым номером?

Ни в коем случае! Если SIM-карта утеряна или испорчена, а салона вашего оператора связи рядом нет, можно заказать замену удаленно — по почте.

Чтобы это сделать, нужно обратиться в службу поддержки оператора. Это можно сделать двумя способами:

  • по короткому номеру (например, для МТС это 0890 — жмите 20 после ответа робота),
  • в чате мобильного приложения (задайте вопрос, и после ответа робота напишите «Человек» для вызова живого сотрудника).

Я рекомендую

использовать именно чат

— там гораздо проще обо всём договориться. Если, конечно, вы были залогинены в приложение оператора до порчи симки. Если нет — звоните по короткому номеру с любого другого номера.

🔥

Для дистанционного восстановления оператор попросит назвать данные владельца номера: его ФИО и номер паспорта. После этого «симку» вам отправят либо курьерской службой, либо «Почтой России». Процедура замены SIM-ки бесплатна, но заплатить за доставку всё равно придется. Благо, что обычно это какие-то 100-300 рублей в зависимости от типа доставки и населенного пункта.

Пока SIM-карта не приедет, ваша старая «симка» будет активна.

Со старой SIM на новую перенесутся:

  • номер телефона,
  • баланс,
  • подключенные тариф и услуги.

Контакты

, сохраненные на старой SIM-ке

не перенесутся

на новую!

ВАЖНЫЙ НЮАНС! Если оператор вам отвечает, что доставки в ваш город или поселок нет — отключайтесь и пробуйте снова с другим сотрудником. Доставка возможна в любое место, где есть «Почта России». Иногда можно столкнуться с некомпетентностью работников службы поддержки.

Этот пост пригодится пользователям любых операторов, но особенно будет полезен крымчанам, которые пользуются услугами МТС — салонов связи-то на полуострове нет. А частники, которые восстанавливают SIM-карты МТС, работают только в крупных городах и иногда просят за это втридорога. Теперь вы можете обойтись без их услуг.

Читайте про операторов:  Как активировать сим карту Мегафон

🔥

Можно ли восстановить сим-карту мтс в другом регионе

Процедура восстановления старого номера не представляет труда. Достаточно написать соответствующего образца заявление и получить на руки пакет документов вместе с новой карточкой со старым номером.

Для восстановления карточки необязателен личный визит клиента в офис, поэтому восстановить симку можно и из другого региона. Достаточно связаться с менеджером сотовой компании или же оставить запрос через личный кабинет.

Клиент может восстановить не только старый номер, но также баланс, используемый ранее тарифный план и набор услуг, который был подключен к восстанавливаемому номеру. Контакты, которые были записаны на карточку, восстановить не получится.

Способы восстановления

Для получения дубликата с тем же номером потребуется помощь специалистов МТС. Обратиться к ним можно двумя способами.

Стоимость

Цена за дубликат SIM зависит от выбранного способа его получения. Если всю процедуру восстановления сделать в офисе, то абоненту не придётся ничего платить. При использовании доставки по городу абоненту предоставляется три варианта, которые отличаются по скорости:

  • Эконом – 200 руб.
  • Ускоренная – 350 руб.
  • Экспресс – 500 руб.

Для оплаты необходимо, чтобы на счету ранее заблокированной карты была достаточная сумма – стоимость услуги списывается с мобильного счёта абонента.

При использовании услуг Почты России доставка обойдётся в 115 рублей.

Условия для смены владельца номера мтс

В случае если истинный владелец номера не может с вами прийти, нужно, чтобы он оформил доверенность на право переоформления номера. Доверенность необходимо нотариально заверить. Ни копии паспорта владельца, ни оригинал, даже если он будет у вас на руках, не подойдут. Не принимаются также доверенности, написанные от руки.

Еще одно необходимое условие: на номере не должно быть задолженностей. Обязательно погасите их перед тем, как отправиться в офис.

После смены владельца номера баланс, тариф и подключенные услуги на сим-карте останутся прежними.

Услуга «Смени владельца» платная: стоимость ее зависит от региона вашего проживания. В Москве и в Подмосковье с вас возьмут 340 рублей, тогда как, например, в Ростовской области – всего 50. К слову, плата берется именно с нового владельца.

Услуга «смени владельца»

Если по каким-то причинам сим-карта, которой вы пользуетесь, оформлена не на вас, и номер вам крайне важен, то лучше переоформить договор на себя, пока такая возможность существует. Сейчас вы можете этого не замечать, но при использовании такой сим-карты вы ограничены в правах.

Для смены владельца сим-карты вместе с вами в офис обслуживания МТС должен явиться тот человек, на которого оформлен договор. Конечно же, вам обоим придется взять с собой паспорта. В офисе нужно будет заполнить заявление на переоформление номера и подписать договор, оформленный уже конкретно на вас.

Юридическая консультация онлайн

Вопрос №11272929

День добрый! Приобретал телефон в салоне МТС, была акция 10000 рублей на баланс при покупки телефона (1000 бонусов в месяц). тариф выбрал за 300 руб. в месяц, в него входили бесплатные звонки, смс, и интернет. С этим расчётом я и брал. Имеется, только длинный чек, где указан номер сим-карты и расписано как действует 10000 бонусов. Через 183 дня заблокировали сим-карту. Придя в офис написав жалобу, обещали разблокировать на следующий день. Так и не сдержался слово (через дней 5, я опять к ним в салон, объяснили тем, что я не вносил на баланс деньги и они заблокировали симку. Вопрос: а зачем мне вносить? Когда у меня баланс всегда положительный, абонентская плата снималась с “бонусов”, которые начислялись ежемесячно с момента приобретения телефона, из расчёта бесплатной связи на на 33 месяца. В итоге остался без связи в ожидание на восстановление и неприятными впечатлениями. Правы ли они в отказе на восстановление сим-карты с подключенным и услугами? Говорят только номер выкупить могу по заявлению и то если сверху одобрят, без накоплений, чистую сим-карту.

§

В сентябре 2021 потерял телефон, в котором находилась СИМ-карта, оформленная не на мое имя и в другом городе. Обратился в салон связи в том городе (до этого предварительно изучил проблему: при выполнении мной определенных условий, отказать в восстановлении СИМ мне не имеют права), в котором мне заявили, что они не будут восстанавливать. При них же позвонил в тех. поддержку компании, пообщался с двумя операторами, которые подтвердили, что я имею право получить СИМ. Оператор поговорил с продавцами (консультантами), но они просто проигнорировали его слова, а мне вообще начали хамить в открытой форме. Все бы ничего, только восстановить СИМ я могу только в этом салоне связи (других в городе просто нет).

Написал жалобу в тех. поддержку. После долгого общения, наконец ответили, что разберутся и по прошествии 5-ти дней дадут ответ о статусе проблемы. Прошло более 2 х недель, ответа до сих пор нет (о чем написал им в новом письме).

Итог: уже почти 3 месяца я без СИМ-карты с нее со счета каждый день снимают по рублю, и я уже никак не могу остановить этот процесс (возможность добровольной блокировки Сим на 14 дней использована). Так же я потратил время, нервы и деньги на поездки (а их было уже 4) из СПб в этот город (дорога занимает примерно 3-3,5 часа на машине).

Как мне наконец получить Сим-карту и вернуть снятые со счета за тот период деньги? Они просто кормят меня Завтраками, а на деле – ничего.

§

Специалисты по защите прав потребителя, в частности, и прав человека, в целом.

Банальная ситуация.

Более года назад заключил годовой контракт с компанией UMC – национальным оператором сотовой связи – на обслуживание. По договору приобрёл предоплаченных два пакета: 2 терминала и соответственно возможность разговора из расчёта 30 мин – 30 гривен в месяц. Рекламная компания вынесла эти пункты в заголовки акции.

Хронология конфликтов.

Спустя месяц проанализировал реальное разговорное время с терминалов (встроенная функция) со временем, указанным в отчётах компании. Расхождения на одном терминале-3 мин, на втором 8. На мой электронный запрос “…откуда такой разброс? Терминалы официально приобретены у компании, и как же обязательная калибровка…” получил ответ, что в п.№N договора указано, что истинным является только то, что “…измеряется техническими средствами, имеющимися в распоряжении компании UMC “.Если согласится с этим односторонним аргументом, тогда логично, что оплаченные условия 30 мин-30 гривен технически строго обязан соблюдать оператор. Но эту обязанность оператор возлагает на пользователя. UMC, будучи тонким психологом, подобные акции рассчитывает, как в моём случае, в первую очередь на детей, которые зачастую и оказываются реальными пользователями услуг, легко “клюют” на «мыло-рассылки» оператора (“поменяй заставку”/ “запиши мелодию” и пр., что по договору и называется сопровождением). В результате рекламных провокаций сумма из заявленных 30 гривен бесконтрольно трансформируется в 300 и выше. И это массовое явление (школьный психоз) наблюдалось первые два месяца – первый финансовый отчёт UMC (приходят по почте к абоненту с задержкой в 15-20 дней после отчётного периода) отрезвил очень многих.

Наконец-то прошёл год. Реально не имея долгов перед оператором (автоматически договор теряет силу), не дожидаясь календарного окончания – перехожу на КиевСтар. Ан, нет!

1.5 месяца спустя от UMC приходит финотчёт (без каких-либо предварительных уведомлений) с …начислениями за сохранность номеров (32 гривны за номер в месяц)?! Оказывается в п.№Х договора мелким шрифтом написано, что абонент обязан самоличным присутствием засвидетельствовать окончание года (читай, услуг)!

При этом компания абсолютно уверена в своей правоте и грозит серьезными штрафными санкциями за каждый день просрочки восстановления номера.

И самое интересное. Если Абонент не явился – “счётчик” работает без остановки. Пожизненно.

Не дай Бог, если вы по истечении года выкинули как я, сим-карту назойливого оператора или просто отключили телефон. Выясняется, что согласно договору, компанией на ваш мобильный номер были отосланы целых 3 (!) СМС-сообщения, которые являются фактом предупреждения и по стоимости сопоставимы со стоимостью всего годового пакета (зачем тратиться на уведомление или телеграмму?).

Не дай Бог, умереть абоненту – в этом случае родственники обязаны погасить долги и предоставить свидетельство о смерти. И это не шутка! Я из-за испорченного настроения не поинтересовался о действиях компании в случае глухоты-немоты абонента.

Вопрос 1. Кто, какой орган защиты прав потребителей в состоянии разобраться в происходящем и дать должную юридическую оценку? Кто-то системно контролирует реальную картину работы с абонентами (правильность заключения контрактов, зазывных реклам, правильность тарификации и учёта услуг)?

Вопрос 2. О договоре. Даже в Конституции нет таких жёстких прописок прав и обязанностей.

Насколько безнаказанно подобное поведение компании, с одной стороны, нечестная провокационно-завлекающая реклама, типа “0-любимая цифра, с другой стороны, юридически выстроенная однобокость трактования своей правоты, как данности, и агрессивность в подведении итогов.

Киев,

Карапетян Р.М.

21/02/2005

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector