PR: куда двигаться дальше российскому рынку мобильной связи

Что операторы связи могут дать клиентам сегодня

Широкие возможности таргетинга:

  • доход и соцдем параметры;
  • долгосрочные интересы;
  • транспортные привычки;
  • владение;
  • роумеры (те, кто часто бывает за границей);
  • география;
  • домохозяйство;
  • категории потребления;
  • потребление до SKU (с ОФД);
  • мгновенные интересы, а также кастомные аудитории.

Рекламный инвентарь включает:

  • традиционный СМС-канал;
  • таргетированный обзвон;
  • рекламу в мессенджерах (WhatsApp, Viber);
  • пуши и флеш-пуши;
  • врезка — баннеры, которые оператор вставляет на сайты;
  • социальные сети (таргетинг в рекламных кабинетах);
  • DSP оператора;
  • собственные сайты и приложения.

В случае с врезкой оператор использует понятие «абонент», а не «уникальный пользователь». Таким образом, частота показов отсчитывается от людей, а не от куков, пользователей и т.п. Врезка есть у Tele2, МТС, «МегаФона». Из преимуществ формата — размещать рекламу можно на одобренных сайтах, нулевой фрод.

Сервис:

  • исследования поведения собственной аудитории клиента, а также потребителей категорий товаров;
  • self-service для заказа рекламы;
  • ретаргетинг.

«бизнесонлайн»

Чем удобен и полезен сервис?

  • довольно хорошая экономия времени. По сравнению с другими каналами продвижения, вам не требуется заниматься обработкой и размещением  рекламных объявлений на разных источниках;

  • простота в использовании, требующая заполнения небольшой и легкой анкеты;

  • легкая аналитика и контроль рекламной кампании;

  • доступность каждому клиенту, в том числе и физическому лицу.

Как работает «Бизнес Онлайн»?

«билайн adphone»

Обращаем сразу ваше внимание, оператор заранее предупреждает, что данная услуга доступна для абонентов рассматриваемого оператора только в Москве и Московской области.

Чем интересен сервис?

  • оплата происходит только за результат, то есть за звонок потенциального клиента на ваш телефон;

  • простота использования и гибкость, заключающиеся в том, что можно разместить неограниченное количесвто объявлений, внести изменения, добавить/удалить рекламу в любой момент времени через личный кабинет;

  • наглядная и прозрачная статистика и отчет о расходах, доступных также через личный кабинет (ЛК);

  • простота оплаты. После звонка потенциального клиента, стоимость лида просто спишется со счета вашего сотового. Остается лишь вовремя его пополнять;

  • автоматизация и легкость. Специалисты компании размещают объявления на рекламных площадках на основе данных, прописанных в ЛК.

Как этот сервис работает?

  1. Подаете заявку на подключение.

  2. После успешного завершения первой операции происходит настройка доступа к личному кабинету и определяется набор каналов продвижения (медиа-площадки, веб-версии печатных изданий, интернет-порталы и другие веб-ресурсы, являющиеся партнерами «Beeline»). При этом количество и тематика вышеперечисленных ресурсов подбирается индивидуально в зависимости от занимаемой ниши и специфики бизнеса.

  3. Объявлениям присваивается уникальный идентификационный рекламный номер, звонки с которого переадресовываются сразу на ваш телефон.

  4. Клиенту остается: держать мобильный гаджет заряженным, ждать звонков и своевременно пополнять счет.

Второй сервис, называемый «БизнесОнлайн», работает на всей территории Российской Федерации.

«билайн.программатик»

У операторов, по словам лидера продуктов интернет-рекламы «Билайна» Екатерины Слезиной, есть продукты, которые могут дополнять и приносить дополнительную ценность коммуникации. Например, перед тем, как запустить рекламную кампанию, команда операторы может посмотреть, как клиент уже продвигался, что он знает про свою ЦА, какие каналы работают эффективнее и какие сообщения удачнее.

«мегафон»


Является одним из самых давних операторов мобильной связи на рынке. На данный момент предлагает своим клиентам новый и удобный сервис SMS-рекламы под названием «Megafon.Target».

Рассмотрим его подробнее и узнаем, что позволяет сервис сделать.

  • привлекать новых клиентов путем SMS-рассылки тем клиентам оператора, которые дали на это согласие. Достаточно указать данные целевой аудитории (о них поговорим позже), определить гео-радиус рассылки от места продажи и придумать интересное предложение;

  • выполнять повторные продажи с использованием своей базы. Например, у человека, который периодически покупает товары/услуги в вашем магазине, скоро день рождения. Остается только ему напомнить о том, что для него есть персональное предложение, если он придет в магазин и покажет СМС-ку.

Какие параметры задаются при рассылке?

С одной стороны их не очень много, с другой и немало. Оптимальное количество параметров, среди которых есть следующие:

  • тип рассылки. Задает возможность использования базы номеров «Мегафона» или загрузки своей;

  • возраст абонентов. Параметр, позволяющий наиболее точно выставить перед рассылкой возраст ЦА, которую учтет система перед отправкой рассылки;

  • операционная система (ОС) смартфона или планшета («iOS», «Android», «Другое») также дает возможность уточнить параметры ЦА, в том числе учитывая доходы людей, так как владельцев гаджетов iOS-систем гораздо меньше;

  • геозона рассылки. Считается в километрах от месторасположения. Допустим, что появился новый ресторан в спальном районе. В этом параметре можно указать рассылку со значением « 3 км» от здания;

  • повышение эффективности путем использования промокодов для учета и оценки количества заказов и т. п. из рассылки.

Вот один из примеров «правильной» рассылки:

«мтс»

Также популярный в нашей стране оператор мобильной связи «МТС» основной рекламной возможностью предлагает таргетированную рекламу через рассылку путем SMS и MMS информирования.

Преимущества, представленные на сайте:

  • запуск рекламной кампании возможен с минимальным сроком от 1 дня;

  • 98% получателей открывают полученные SMS в первые секунды после отправки;

  • база абонентов «MTS» составляет более 80 миллионов человек.

Какие преимущества использования?

  • клиенты привлекаются по огромной базе абонентов «МТС» (в отличие от «Мегафона», где можно загрузить свою базу операторов);

  • дополнительная интеграция для  улучшения показателей отклика и узнаваемости может осуществляться с офлайн-каналами продвижения (радио, пресса, интернет);

  • таргетирование и выделение целевой аудитории по возрастному критерию, половому признаку, географии и других параметров;

  • политика промо-кодов, позволяющих повысить отклик и отдачу рассылок (естественно при правильном подходе);

  • аналитика и отчетность, которую можно просмотреть и анализировать в личном кабинете.

Стоимость одного SMS/MMS сообщения колеблется от 2,62 до 5,54 рублей в зависимости от проставленных параметров ЦА и вида рассылки.

Новые механики, например каскадные коммуникации

Кейс 6: билетный сервис

При продвижении этого клиента на первом этапе коммуникации отправили базовое предложение без скидки, но всем, кому оно может быть потенциально интересно.

Вторая коммуникация состоялась через неделю с теми, кто перешел по ссылке, но не купил. Им отправили сообщение с предложением скидки.

Так, лучше не предлагать скидку всем. Эффективнее предложить тем, кто продуктом заинтересовался. В итоге 37% тех, кто видел баннер, были на мероприятии. Они необязательно купили через этот сервис, однако такой результат позволяет оператору утверждать, что он привлекает аудиторию.

Kazinfoteh.kz

В этом материале Казахстан представлен только одним сервисом KazInfoTeh. Если вам нужно разослать своим казахским клиентам большое количество сообщений, этот сервис предлагает не только стандартную рассылку, но и рекламные смс по собственной базе абонентов «Кселл» и «Билайн» (более 4 000 000 номеров) с возможностью глубокой выборки.

Дополнительно KazInfoTeh предлагает клиентам подключение функции двухфакторной авторизации, создание простых веб-страниц для рекламы и конструктор ботов для мессенджеров.

Стоимость одного смс: от 6,3 тэнге (при заказе от 150 000 сообщений)

Бесплатная рассылка: есть

Pr: куда двигаться дальше российскому рынку мобильной связи

Трудно представить себе, что еще каких-то 20 лет назад мы обходились без сотовой связи.

Сегодня же о ней можно говорить словами известной песни – “как без нее прожить, а ну скажи, скажи. Без нее-то мы куда? Да просто никуда!”. Действительно, никуда, настолько “никуда”, что забыв телефон дома, мы чувствуем себя как без рук, а заодно – и без ног и иных частей тела. Нет, жить без мобильной связи, конечно, можно, но… очень неудобно.

К комфорту ведь быстро привыкаешь, скажите, а как без нее срочно с кем-то связаться, договориться о встрече, вызвать скорую, полицию, такси, заказать столик в ресторане, воспользоваться навигацией, выйти в Интернет, оплатить счет и т.д. Да чего там, без мобильного мы уже не выходим даже выкинуть мусор. Так что замечание ироничного поэта страны Владимира Вишневского: “Не так ли вот и мы, друг друга не таясь, – Нет-нет, да вступим в сотовую связь?!”, уже не актуально.

Поскольку мобильный телефон есть практически у каждого россиянина (доля граждан, имеющих хотя бы одну SIM-карту, составляет, по разным оценкам, от 85 до 90%), то в эту связь мы вступаем не “нет-нет”, а с невероятным постоянством и невиданной регулярностью.

Эти непорочные сотовые связи страны

Известно, что рынок сотовой связи в России считается одним из крупнейших и перспективнейших в мире, пояснил эксперт Академии Masterforex-V Евгений Ольховский. И подобные комплиментарные оценки являются совершенно не случайными хотя бы в силу следующих фактов:

– темпы роста мобильной связи в России, по данным Международного союза электросвязи, являются самыми высокими на планете. Судите сами. В 2006 году уровень проникновения мобильной связи в нашей стране достиг 100 процентов, сегодня же он составляет 170 процентов, причем в Москве – превышает 212 процентов, а в Санкт-Петербурге – почти 216 процентов. Для сравнения, в Западной Европе уровень проникновения сотовой связи составляет 126 процентов, а в Северной Америке и того меньше – 97 процентов, и это притом, что там она стала доступной лет на десять раньше, чем в России;

– объем рынка. Понятно, он рос вслед за ростом продаж мобильных телефонов, а они с 1997 года выросли более чем в 205 раз(!). В итоге в конце 2022 года в России уже было 227,6 миллионов абонентов сотовой связи (зарегистрированных в стране SIM-карт и того больше – почти 244 млн.). Что касается среднего уровня проговариваемых абонентом минут, то за 10 лет с начала этого века он вырос более чем в 3 раза (с 90 до 300 минут). В целом, в прошлом году объем рынка сотовой связи в России составил 558,2 млрд. рублей, что на 5,6 процента больше, чем в предыдущем году. И сегодня услуги мобильной связи у нас составляют около 70 процентов всего объема услуг связи, которые предоставляются населению;

– рентабельность российской мобильной связи выше, чем в среднем в мире. Так, рентабельность по EBITDA в первые шесть месяцев 2022 года составила примерно 41-43 процента с учетом сотовой розницы (к примеру, у “ВымпелКома” во II квартале этого года – 43,1%, у Ростелекома на конец 2022 года – ожидается на уровне 40%). Это не может не делать наш рынок привлекательным в глазах глобальных и отечественных игроков.

Однако в последнее время эксперты все чаще говорят о насыщении рынка мобильной связи в стране. Действительно, с каждым годом он растет все медленнее и медленнее. Так, если до 2008 года темпы роста составляли 10-15 процентов в год, то в последующие четыре года – 7-8 процентов. На рубеже 2022-2022 годов прекратился стремительный приток абонентов. К примеру, если в 2009 году прирост количества SIM-карт составлял 15,5 процента, то в 2022 году – лишь 2,5 процента. Что же касается этого года, то уже несколько кварталов количество SIM-карт не растет. Более того, в конце I квартала 2022 года впервые произошло сокращение количества абонентов, и пусть оно составило менее процента, но в этой ситуации ведь важен тренд.

Все это говорит о том, что привычные пути развития сотовых операторов, а именно, увеличение числа абонентов и продолжительности разговоров, у нас уже практически исчерпаны. Последнее время прирост абонентов у одного оператора происходит, как правило, только за счет другого, но “кушать ведь хочется всем и всегда”. В таких непростых условиях основная задача любого оператора – отстоять свою абонентскую базу и усилить позиции на рынке, а значит, повысить доходы и укрепить свои перспективы. За счет чего же этого можно добиться сегодня? Какова роль в этом рекламы и пиара? Наконец, каков потенциал роста отечественного рынка мобильной связи? На эти и другие вопросы отвечали аналитики отдела “новости России” журнала “Биржевой лидер”.

Читайте про операторов:  Tcell | Роуминг

Кто “сидит” на трубке в России?

Вначале поговорим об основных игроках российского рынка сотовой связи. А ситуация на нем складывается весьма интересная и неоднозначная, отмечают в дискуссии с экспертом аналитики брокера Nord FX (компания входит в рейтинг брокеров форекс Академии Masterforex-V, отзывы о Nord FX трейдеров MasterForex-V – позитивные):

  • с одной стороны, этот рынок отличается высоким уровнем конкуренции,
  • с другой, на нем доминирует совершенно небольшое количество продавцов. В 2022 году, как и в предыдущие годы, он был представлен тремя ведущими игроками. В “Большую тройку”, которая основательно оседлала сотовую связь страны, входят:

PR: куда двигаться дальше российскому рынку мобильной связи

  • ОАО “Мобильные Телесистемы” (МТС). По состоянию на I квартал 2022 года рыночная капитализация компании достигла 18,69 млрд. долл. Это значит, что ее капитализация в марте месяце впервые превысила стоимость Vimpelcom вместе со всеми ее зарубежными активами.

Что касается 2022 года, то МТС удалось сохранить свои лидерские позиции среди мобильных операторов страны и по количеству абонентов, и по территории покрытия. В прошлом году компания занимала около 31 процента сотового рынка. Тем не менее, 2022 год трудно назвать удачным для МТС: компания потеряла 1,9 процента рынка, а ее абонентская база снизилась с 71,4 млн. до 70 млн. пользователей. Не слишком удачно оператор стартовал и в этом году, так по итогам первого полугодия ее доля рынка сократилась до 30 процентов, а ведь еще в не столь уж далеком 2009 году она равнялась 34 процентам.

Что касается результатов финансовой и производственной деятельности МТС в 2022 году, то:

– чистая прибыль выросла на 5 процентов, до 1,44 млрд. долл.;

– выручка увеличилась на 9,1 процента, до 12,3 млрд. долл., в этом году ее прирост ожидается на уровне 5-7 процентов (прогноз МТС);

– показатель ARPU (доход на одного абонента) составил 272,7 рублей в месяц против 252,8 рублей в 2022 году;

– чистый денежный поток составил 1,026 млрд. долл.;

– чистый долг вырос на 15 процентов и достиг 6,78 млрд. долл. 

Как отмечают аналитики факультета биржевой торговли Академии Masterforex-V, текущая неделя открылась значительным падением акций на российском фондовом рынке. В плюсах оказалась только МТС. Как объясняют аналитики, именно акции этой компании сейчас играют роль защитных на рынке:

PR: куда двигаться дальше российскому рынку мобильной связи

  • ОАО “МегаФон” (в компании присутствует значительная доля шведско-финской TeliaSonera). Рыночная капитализация компании в марте этого года достигла 14 млрд. долл.

В отличие от МТС “МегаФон” агрессивно рос весь 2022 год – доля рынка увеличилась до 27 процентов, тогда как в 2009 году компания имела 25 процентов рынка (заметим, что в первом полугодии 2022 года ее доля выросла на 13%), число абонентов увеличилось на 9,6 процента и достигло 62,8 млн. Отметим, что доля “МегаФона” в новых подключениях в прошлом году составила почти 60 процентов. Эксперты считают эту компанию самым “продвинутым” игроком среди российских операторов, рост ее доходов связывают, прежде всего, с мобильным Интернетом – наиболее перспективным сегментом на операторском рынке.

Основные итоги финансовой и производственной деятельности “МегаФона” в 2022 году выглядят следующим образом:

– чистая прибыль снизилась на 11,4 процента – до 43,579 млн. руб.;

– выручка, напротив, выросла на 12,6 процента – до 242,6 млрд. руб. Именно эта компания продемонстрировала наибольший рост выручки в России в 2022 году среди всех операторов;

– свободный денежный поток достиг 24,412 млн. руб.;

– доход на одного абонента (ARPU) в месяц составил 311 рублей против 312 рублей в 2022 году. 

  • VimpelCom Ltd (бренд “Билайн”) – объединяет российский “ВымпелКом”, украинский “Киевстар” и бывшие активы Wind Telecom. Значительной долей в VimpelCom Ltd владеет норвежский Telenor. Рыночная капитализация компании в марте этого года составила 18,16 млрд. долл.

В прошлом году компания занимала 25 процентов сотового рынка, тогда как в 2009 году ее доля равнялась 23 процентам. Ее абонентская база выросла на 10 процентов – до 59,01 млн. пользователей. Доля в новых подключениях в прошлом году составила почти 62 процента. Правда, начало этого года для компании оказалось непростым, так, по итогам первого полугодия ее доля сократилась до 22 процентов.

Что касается результатов финансовой и производственной деятельности Vimpelcom в 2022 году, то:

– чистая прибыль снизилась на 71 процент – до 488 млн. долл.;

– выручка выросла на 93 процента и составила 20,250 млрд. долл.;

– чистый долг увеличился в 5 раз – до 24, 37 млрд. долл. То есть финансовые результаты группы оказались хуже ожиданий, инвесторов особенно беспокоила большая задолженность Vimpelcom ltd.

Вслед за “Большой тройкой” идут – шведский оператор Tele2 (рыночная доля – 10%, 20,63 млн. абонентов), “Ростелеком” (5,6% рынка, 12,6 млн. абонентов), “Мотив” (2,22 млн. абонентов), СМАРТС (1,92 млн. абонентов), “СкайЛинк” (около 1,5 млн. абонентов).

Таким образом, в прошлом году “Большая тройка”контролировала около 83 процентов сотового рынка страны. Очевидно, что в ближайшие несколько лет вряд ли кому под силу потеснить их позиции.

Разве что “Ростелекому” – этой крупнейшей национальной телекоммуникационной компании. На будущее аналитики не исключают слияний и поглощений операторов. Пока же выделить среди них явного лидера, имеющего единоличный успех у пользователей, нельзя. Однако нельзя не отметить активный рост подключений и доходов “Мегафона”. Возникшую на этом рынке олигополию в какой-то мере можно объяснить тем, что получить здесь лицензию достаточно сложно из-за высокого барьера входа, супердорогой инфраструктуры.

Тост: “За связь без брака!”

Ведущий эксперт Академии MasterForex-V Евгений Ольховский выделил несколько факторов, которые не позволяют в полной мере реализовать потенциал роста рынка сотовой связи в стране и вызывают раздражение абонентов. Назовем основные из них:

1. Монополизация рынка. Как уже отмечалось, в России рынок разделен между “тройкой” сотовых операторов, что позволяет ей диктовать правила игры по всей стране, а также не пускать новых операторов. Несколько лет назад ФАС даже возбудила дело в отношении МТС, “ВымпелКома” и “МегаФона” за злоупотребление доминирующим положением (речь шла о том, что цены на роуминг были ими завышены более чем в 5 раз относительно европейского рынка). Новые операторы все же появляются, например, тот же растущий Tele2, но он работает не во всех регионах. И все же их присутствие на рынке способно порой творить чудеса. К примеру, в Кировской области с появлением нового оператора цены на связь упали в 1,7 раз;

2. Вмешательство регулятора связи. Приход новых игроков затруднен еще и тем, что наш сотовый рынок слишком зарегулирован, чего стоит хотя бы получение радиочастот. В этом мы кардинально отличаемся от Запада. Обычно трудности с доступом к частотам объясняются тем, что большая часть спектров у нас имеет военное назначение;

3. Низкоекачество связи и плохой сервис. Пользователи все чаще жалуются, что качество связи падает. Тем же мобильным Интернетом пользоваться в Москве часто просто невозможно, порой и дозвониться – настоящая проблема. Как у нас шутят, “я такая недоступная!… Спасибо МТС”. Понятно, что инфраструктура устарела, базовых станций операторам элементарно не хватает. Но при чем здесь абоненты в конце концов? Отдельный разговор о колл-центрах сотовых компаний. Операторы экономят на квалифицированных сотрудниках, на телефонные звонки, как правило, отвечают мальчики и девочки, не владеющие информацией, отсюда долгое ожидание ответа и бесконечные переключения “в техническую поддержку” и т.д., и т.п. В общем, добро пожаловать в абонентскую службу. Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии и не забывайте принимать пищу и воду;

4. Навязанные дополнительных услуг. Не случайно VAS-услуги (т.е. дополнительные услуги) переводятся примерно как “прибыледобавляющие услуги”. К ним относят рингтоны, игры и заставки для мобильников, виртуальные службы знакомств, платные гороскопы, прогнозы погоды, реклама и т.д. Понятно, что всевозможные акции операторов по понижению тарифов на услуги, приводят к потере части дохода компании, вот они и компенсируют недополученную прибыль всякими дополнительными услугами. И попробуй не согласиться, точнее, отключиться от нее. Как в том анекдоте: -Вы ведь не хотите, чтоб вас избили, угнали машину и сожгли квартиру? Тогда отправьте SMS “Не хочу!” на номер 10545! Стоимость услуги 600 рублей; 

5. Неграмотная тарифная сетка, слабая дифференциация тарифных планов мобильного интернета. Как утверждают эксперты, необходимость выдавить абонентов со старых тарифов у оператора обычно появляется уже через год-полтора после их запуска, вот только новые продукты на поверку оказываются не такими уж и выгодными. У того же “МегаФона” чуть ли не каждый месяц меняются тарифы на Интернет – пойди, разберись. Самое интересное в этой истории, что в многочисленных тарифных планах не разбираются не только абоненты, но и многие профессионалы. Ну почему бы не подобрать такой тарифный план, который был бы выгоден не только компании (как сейчас), но и абоненту. Почему не предложить простую и понятную абонементную плату за безлимитное пользование всеми мобильными услугами оператора? Кто первый это сделает из “Большой тройки” быстро переключит на себя сотовый рынок страны.

Писать о проблемах сотовой связи можно много и долго, и все будет мало, но это одновременно означает, что у операторов есть резервы по увеличению объема рынка.

Чтобы связь всегда оставалась связью

Как уже отмечалось, особенностью российского рынка сотовой связи является высокий уровень конкуренции. При таком остром соперничестве завоевать потребителя одним снижением тарификации не получается. Каковы же основные тенденции и перспективы развития рынка сотовой связи в России? Отметим здесь главные драйверы роста мобильной связи:

– повышение общего качества связи. В последние годы операторы серьезно увеличили капитальные вложения: капзатраты МТС только в прошлом году составили 21 процент от выручки – 2,6 млрд. долл., (правда, в 2022 году эта сумма была больше – 2,65 млрд. долл.), “МегаФон” нарастил их на 5 процентов – до 68,7 миллиарда рублей, а “ВымпелКом” – на 26 процентов, до 6,477 млрд. долл. Основные затраты сотовых операторов идут на строительство 3G-сети и модернизацию сетей широкополосного доступа в регионах. Это позволит увеличить рост новых чистых подключений абонентов. Так, в прошлом году был завершен проект “Большой тройки” и “Ростелекома” по оснащению сотовой связью трассы “Амур”. До 2022 года они собираются полностью покрыть мобильной связью автомагистрали, что позволит охватить связью еще не менее 1,5 млн. человек. Пока же только треть абонентов “Большой тройки” используют телефоны, поддерживающие сеть третьего поколения, об LTE (стандарт беспроводной связи четвертого поколения) – вообще умолчим. Правда, операторы активно работают по запуску технологии 4G. Лидером по развитию 3G-4G сетей у нас является “МегаФон”, впрочем, о запуске услуги 4G объявил и МТС. Вот только гендиректор “ВымпелКома” Антон Кудряшов полагает, что LTE сегодня имеет “ограниченный коммерческий потенциал”, что это “долгосрочная история”, не случайно же в европейских странах, где эти сети развертываются уже несколько лет, они набрали только несколько тысяч абонентов;

Читайте про операторов:  Качество мобильной связи в Москве, май 2022 года. Пузомерка для операторов

– развитие мобильного Интернета. Известно, что услуги по предоставлению мобильного Интернета с каждым днем пользуются все большим спросом. Уже сегодня уровень проникновения мобильного широкополосного доступа у нас превышает 25-27 процентов (оценка ТАСС-Телеком), прогнозируется, что к 2022 году он составит 41 процент. Из “Большой тройки” наилучшим доступом к самому перспективному сегменту на рынке услуг мобильной связи сегодня обладает “МегаФон” – 37 процентов рынка, у МТС – 34 процента, а у “ВымпелКома” – 25 процентов. О его перспективности говорит хотя бы тот факт, что по темпам роста мобильный Интернет в России является безусловным лидером, доходы от него в 2022 году выросли более чем на 40 процентов. Развитие мобильного Интернета идет настолько бурно, что вслед за услугой “Где я?”, скоро, наверное, появятся следующие – “Кто я?” и “Что это было”? 

– новые правила игры на рынке. Если на заре развития мобильной связи в России ее минута стоила 2 доллара, то сейчас для многих она ничего не стоит. Кстати, безлимитные предложения, наряду с мобильным Интернетом, являются основным драйверам роста этого рынка. Дополнительным драйвером призваны стать новые законодательные инициативы по отмене “мобильного рабства” (определение принадлежит премьер-министру Дмитрию Медведеву), то есть сохранению телефонного номера за абонентом при переходе от одного оператора к другому (стандарт MNP), а также по отмене внутрироссийского роуминга. Сегодня стандарт MNP действует уже в 65 государствах, в том числе во всех странах Евросоюза, США, Белоруссии. Надо сказать, что дискуссия о введении этого закона в России ведется уже несколько лет, но воз, как говорится, и ныне там. Между тем, у нас примерно треть абонентов ежегодно меняет оператора, а значит, испытывает неудобства и несет определенные затраты. 

И вот недавно вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что с 2022 года нам все же разрешат сохранять номера мобильных телефонов при смене оператора, но сначала только в пределах своих регионов. Мол, введение данной системы на всей территории страны потребует дополнительных расходов (сотовые операторы рассказывают, что модернизация инфраструктуры им обойдется минимум в 12 миллиардов рублей). И еще – не исключено, что переход от одного оператора к другому будет платным, рублей 100. Кстати, разные страны по-разному решают эту проблему. Так, в Дании, Ирландии эта услуга совершенно ничего не стоит, а вот в Португалии за нее придется выложить 40 евро, в Великобритании и того больше – 43,55 евро. Но все же средняя плата в странах Европы за эту услугу составляет 8,38 евро.

В общем, сотовые операторы в России неохотно, постепенно, но все же переходят от простого набора абонентской базы к развитию дополнительных услуг.

Плохой PR уходит, а нужные связи остаются

Поскольку на все предложения и акции одной компании от конкурентов тут же следует порция аналогичных акций, а тарифы и набор услуг в целом у всех равны, то для 45 процентов россиян абсолютно безразлично услугами какого оператора пользоваться. Тем не менее, если клиентская база того или иного оператора сегодня увеличивается главным образом за счет абонентов, переходящих от других компаний, значит, имидж оператора и отношение к бренду все же не пустое место для абонента. А значит, операторам никак не обойтись без грамотного маркетинга и креативной рекламы. Рекламы мобильной связи на наших телеэкранах мы видим часто и много, вот только в глаза бросается, что в ней основном обыгрываются заезженные темы под изрядно замусоленными слоганами. Самыми популярными сюжетами и приемами большинства рекламных роликов всех операторов без особого различия являются:

– популярность в интернете. Финансовый кризис пока что не отразился на операторах мобильной связи. По итогам октября все самые крупные российские операторы увеличили абонентскую базу, а количество зарегистрированных SIM-карт возросло на 2,5 млн.

PR: куда двигаться дальше российскому рынку мобильной связи

Как видим из представленной таблицы, лидерами как по капитализации, так и по поисковым запросам являются два российских гиганта сотовой связи – МТС и Мегафон

“Середнячками” на российском сотовом рынке по PR и рекламе в интернете являются такие компании как:

  • Tele2 с 144986 запросами;
  • Скайлинк с 104917 запросов.

Компании СМАРТС, Вымпелком и МОТИВ – аутсайдеры по запросам в интернете, чтьо связано с рядом серьезных факторов:

  • слабой рекламой и PR, в интернете в частности;
  • слабой узнаваемостью бренда среди россиян и интернет-пользователей.

– реклама новых тарифов

. К примеру, “МегаФон” проводит рекламную кампанию “Интернет 24” с посуточной платой за мобильный Интернет. Что тут скажешь, просто замечательно, абонент оплачивает мобильный Интернет только в те дни, когда им пользуется. И ролик интересно сделан, нам объясняют, что оплачивать заранее услуги, которыми ты, возможно, и не воспользуешься – более чем странно (в ролике это показывается на примере предварительной оплаты услуги парикмахера, цветов, такси и т.д.). В общем, лучше не придумаешь. МТС и не собирается долго думать. Запускает рекламную кампанию для пользователей мобильного Интернета “Безлимит на день”. Получается, что МТС не “на шаг впереди” (вспомните его слоган), а позади. Можно привести и обратные примеры. По поводу этого “обезьянничания” разных операторов в Рунете во всю гуляет шутка, мол, в ответ на акцию “Билайна” “Живой ноль” компания МТС проводит акцию “Дохлый номер”. Но ведь есть и другие примеры рекламы новых услуг, цепляющие внимание пользователей. Возьмем, новую услугу “Билайна” бесплатного доступа со своих мобильных устройств к Facebook. И все это под слоганом – “Мы не помним дни, мы помним мгновения”. Или, к примеру, рекламная кампания для 4G-Интернета от “МегаФона” – “Мегафон” ждет тех, кто не ждет”;

– молодой и не в меру активный человек, который много передвигается и хочет пользоваться качественной и недорогой связью. Здесь можно вспомнить рекламную кампанию молодежного тарифа “Go!” от “Билайна”, построенной в стилистике, актуальной для молодежной среды. Подобные приемы характерны для многих операторов. Зато старшему поколению рекламщики уделяют мало внимания. Между тем эта целевая аудитория еще далеко не полностью охвачена операторами (не в пример среднему возрасту, который уже на 98% погружен в мобильную связь), но она-то с совершенно иными потребностями и нуждами, чем у молодых, ей нужно совершенно в иной стилистике объяснить, зачем им та или иная услуга;

– путешествия, лето – традиционный период отпусков. Кто только не использовал этот сюжет. Особенно активен здесь МТС с рекламой тарифа “Супер МТС” при участии Николая Валуева, или с рекламой безлимитного мобильного Интернета с помощью любимой россиянами с детства игры в “города”, которая позволяет героям ролика с помощью этого ресурса колесить от одного города к другому в поисках названия на нужную букву. Все это хорошо, вот только большую часть своей жизни мы все же проводим в семье и на работе. Кстати, более половины опрошенных россиян заявляют о высоком значении телефона как раз для ведения бизнеса. Нельзя сказать, что операторы не работают с бизнес-аудиторией. Работают, но как? Реклама, обращенная к бизнес-сообществу, как правило, неинтересна, банальна, а главное – скучна, что у “МегаФона”, что у МТС с его обещанием “помочь развивать бизнес от рождения идеи, до ее воплощения” в серо-белых тонах, которые якобы должны подчеркнуть эксклюзивность предложений компании. Вот именно, все якобы и якобы;

– прием, известный как “неправильная” реклама, то есть искажение стереотипов и нарушение правил, что всегда привлекает внимание масс, еще лучше, если все это щедро сдобрено юмором. Как учат маркетологи, потребители живо откликаются на положительные эмоции и улыбки. Все верно, кто бы стал спорить. Но поскольку все операторы только тем и занимаются, что веселят и смешат народ, то эти приемы сами превратились в рекламные стереотипы и банальность, которые, как известно, не привлекают внимания пользователей. А вот прием, использованный в новой рекламной кампании “Тачки” оператора Теlе2, призывающий потребителей услуг мобильной связи не доверять сомнительным предложениям, выглядит свежо и остроумно. Для тех, кто не помнит содержание ролика, его герой – любитель сомнительных предложений, покупает шикарный автомобиль по удивительно низкой цене. В пути выясняется, что новая машина потребляет слишком много топлива, и все это подается под слоганом – “Дешевле надо быть, а не казаться”;

– агрессивность, напористость рекламной политики. С телеэкрана к нам ежедневно и ежечасно разные операторы сотовой связи взывают “Покупай! Подключайся! Быстрее! Еще быстрее! У нас дешевле! Вот бонус, еще бонус, только подключайся”. Но подобная напористость не только не привлекает пользователей, а напротив, отталкивает. Тщательнее надо, господа, тщательнее и мягче. Что еще важно для рекламы сотовой связи – найти площадку для ее размещения, которая будет максимально удовлетворять интересы разных слоев населения. Одной из таких удачных площадок является Интернет-ресурс, который не в пример рекламе по телевидению или радио, способной легко вывести из душевного равновесия любого, не вызывает раздражение у россиян. 
В общем, как вы уже поняли, связь – штука дорогая, что телефонная, что половая, что бытовая. Что делать, без связи ведь действительно и ни туды, и ни сюды – ни операторам, ни потребителям.

Smsclub.mobi

SMSClub – неплохой аналог сервиса от МТС, правда, без функции кэшбэка, зато с 10-летним стажем работы на рынке. Своим будущим клиентам эта платформа может предложить таргетированные SMS-рассылки по полу, возрасту, региону проживания и другим параметрам, простую интеграцию по API с любым движком или софтом и детальную статистику. Все это работает благодаря оперативной (и круглосуточно доступной) службе техподдержки.

Клиентам-новичкам предоставляют персонального менеджера для запуска рекламы.

Стоимость одного смс: от 2,2 рублей

Бесплатная рассылка: есть, дают 10 смс для теста

Sms-fly.ua

Сервис SMS-Fly за пять лет работы помог более чем 18 000 клиентов разослать сотни миллионов сообщений по всей Украине, и на сегодняшний день может предложить как рассылку по собственной базе, так и рекламу по базе операторов. Создатели уверяют, что максимальная скорость рассылки достигает 1000 сообщений в минуту.

Стоимость одного смс: 25 копеек

Бесплатная рассылка: есть, но скромная по количественным показателям

В каких случаях полезен рекламный инвентарь операторов

Внутренние инструменты:

  1. SMS-канал и пуш-уведомления имеют смысл, если дают более дешевый CPA/CPO, чем обычные каналы рекламы.
  2. Врезка операторов обеспечивает people-based подход, так как доставляется человеку, а не куке, и выигрывает у площадок в цене. Михаил Шкляев также отметил, что и соцсети неплохо работают с пользователями. Из минусов — СРМ может превышать 400 рублей, а в списках площадок могут быть ошибки.
  3. Собственные сайты имеют смысл при внятных форматах рекламы и СРМ, сравнимом с площадками. Важно: в случае сайтов и исчезают преимущества врезки.
Читайте про операторов:  Что такое 4G и 4G сети (LTE), зона покрытия и максимальная скорость интернета – билайн Камчатский Край

Внешние инструменты:

  1. DSP оператора можно использовать при наличии качественного фильтра сайтов, а также вменяемой цены контакта.
  2. Мессенджеры, если обеспечивают более дешевые CPA/CPO, чем обычные каналы рекламы.
  3. Кабинеты социальных сетей, куда операторы выгружают свои данные. Можно работать, соблюдая принцип целесообразности.
  4. Обзвоны оператора работают для узких аудиторий с очень сложным предложением.

Еще одна интересная возможность, которую дают операторы — атрибуция конечной продажи. Может быть реализована на инвентаре оператора или инвентаре соцсети.

Возможности таргетинга и некоторые цифры

Сейчас перечень таргетингов «МегаФон Таргет» насчитывает более десятка параметров. Из новых — интересы, доходы, посещение сайтов, «дом/работа».

Таргетинги в системе Мегафона
Популярность таргетингов

В планах — запустить новые таргетинги, в том числе преднастроенные сегменты, например, на автомобилистов, индивидуальных предпринимателей. В ближайшее время также появится интерес к покупке недвижимости.

Среди рекламодателей «МегаФон Таргет» — представители практически всех существующих отраслей, больше всего — из сферы услуг (такси, юридические услуги и т. д.), оптовой и розничной торговли.

Количество рекламодателей в МегаФоне
Статистика рекламодателей по отраслям

Однако основной показатель, по словам Кирилла Самошонкова, не число рекламодателей, а трафик. Считается, что чем больше рекламодателей, тем больше трафика. Но это не так. Если рекламодателей мало, а трафика много, это может говорить, что определенное количество рекламодателей уже привыкли пользоваться сервисом и работают с ним постоянно.

Статистика трафика по отраслям
Статистика трафика по отраслям

Средний чек отличается в зависимости от тематики. Так, в финансах и медицине он самый высокий — 13 899  и 11 548 рублей соответственно, в недвижимости — 6190 рублей, у кафе и ресторанов — 4506 рублей, у рекламодателей из промышленного сектора — 3974 рублей.

Большая часть выручки приходится на регионы. Дело в том, что в Москве у рекламодателей крупные бюджеты, но их самих меньше. В регионах больше рекламодателей пусть и с меньшим средним чеком.

Распределение выручки по регионам РФ
Региональное распределение выручки

Кирилл Самошонков отметил, что рекламные агентства могут получить доступ к веб-интерфейсу системы и к API, а также могут участвовать в партнерской программе.

Для чего это нужно

Это способ напомнить о себе клиентам и получить новых. Например, открывается новый магазин/салон красоты/пекарня и в радиусе 3 километров абоненты получают соответствующее сообщение с приглашением посетить заведение. Или проходит акция, имеющая строгие временные рамки, и смс придет тем, кто находится в радиусе километра именно в этот промежуток. Примеров множество.

Использование рассылок может способствовать:

  1. повышению узнаваемости компании, торговой марки или бренда;
  2. продвижению товара/услуги;
  3. росту клиентской базы.

Другие операторы

Если рассматривать остальных операторов мобильной связи, то можно выделить, что они на данный момент ставят первоначальной целью привлечение и увеличение числа абонентов, как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Во всяком случае, прямой рекламы на осуществление той же SMS-рассылки на их веб-ресурсах не представлено. К ним можно отнести: «Ростелеком», «Теле2» и другие.

Можно также отметить и недавно появившегося мобильного оператора «Yota», который реализует только предоставление услуг связи и интернета, считая ненужным «надоедать» свои абонентам рекламой, которую они и так много видят в интернете и других каналах в более чем достаточном количестве. Может быть так и нужно сейчас делать?

Кейс 2: автодилер

«Билайн» использует online-to-offline аналитику, проверяя после размещения, сколько людей из тех, кто видел рекламу, действительно совершили полезное действие. Некоторые рекламодатели имеют долгий цикл продажи, и потому зачастую непонятно, какой канал повлиял на совершение конверсии, действительно была ли продажа, был ли это тот же самый человек.

В этом кейсе специалисты собрали людей, которым, согласно гипотезе, было бы интересно увидеть рекламу дилера. В таргетинг попали автовладельцы с высоким доходом (прогноз на основе анализа данных о платежах за услуги связи) и интересом к покупке авто, в том числе премиум-класса.

Затем в течение месяца считали, сколько людей дошли до дилерских центров, сколько позвонили, а главное — совпали ли эти люди с профилем потенциального клиента из гипотезы.

По результатам кампании конверсия составила на уровне 2,87% — это те люди, которые заинтересовались и дошли до центра или совершили звонок. Интересно, что большая часть — мужчины в возрасте от 25 до 35 лет с доходом средним и выше среднего, хотя изначально предполагалось, что продукт премиальный.

Мнения и легенды о данных операторов

Из мнений о данных операторов связи можно собрать целую карту. Кто-то удивляется высокому CPM в 400 рублей или уверен, что покупает тот же Google или myTarget с инструментами, которых он не видит (внизу слева).

Средняя группа считает, что инструменты, в общем-то, нормальные, но их применение обязательно повлечет за собой чью-нибудь обиду: пользователей или издателей.

Есть группа, которым что-то понравилось (справа вверху). Они смогли найти клиентов, мало, но очень нужных. И, по мнению Михаила Шкляева, мало — это один из ключевых вопросов, почему операторы начали общаться между собой. Каждый из них имеет какую-то долю аудитории, а людей, которых обслуживает два оператора одновременно, немного. И если надо найти всех, то необходимо использовать данные всех операторов.

Еще одна группа, которые заклеивают камеру на ноутбуке и считают, что операторы их подслушивают.

Особенности аудиовизуальной рекламы операторов мобильной связи (мтс, мегафон, билайн, теле2)

Аннотация выпускной квалификационной работы
Якшимурадова Мурада Куватовича
«ОСОБЕННОСТИ АУДИОВИЗУАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ ОПЕРАТОРОВ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ (МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН, ТЕЛЕ2)»
Н. рук. – Скрипюк Игорь Ильич, канд. психолог. наук., доцент
Кафедра рекламы
Очная форма обучения

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что из-за развития технологий и поправок в законодательстве, на рынке мобильной связи прямо сейчас происходят стремительные изменения, а учитывая, что операторы мобильной связи входят в число крупнейших рекламодателей страны, причем большая часть их рекламного бюджета приходится именно на аудиовизуальную рекламу, необходимо научно изучить особенности аудиовизуальной рекламы наиболее значимых сотовых операторов.
Степень научной разработанности проблемы невелика – есть некоторые научные работы на тему рекламы мобильных операторов, однако в значительной части эти исследования охватывают жанрово-лингвистические особенности, не учитывая аудиовизуальную рекламу.
Методы исследования: контент-анализ, качественный и количественный медиа-анализ, анализ специальной литературы, анализ внутренних документов организаций, бенчмаркинг.
Объект исследования: аудиовизуальная реклама операторов мобильной связи МТС, Билайн, МегаФон, Теле2.
Предмет исследования: особенности аудиовизуальной рекламы операторов мобильной связи МТС, Билайн, МегаФон, Теле2.
Цель исследования: определить особенности аудиовизуальной рекламы мобильных операторов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2.
Задачи исследования:
– рассмотреть особенности аудиовизуальной рекламы;
– проанализировать рыночное положение операторов сотовой связи, рассмотреть их публичные коммуникации;
– сделать подборку аудиовизуальной рекламы операторов мобильной связи, разработать критерии ее оценки;
провести контент-анализ, структурировать полученные данные, сравнить аудиовизуальную рекламу операторов между собой, проанализировать полученные результаты;
– разработать рекомендации.
Эмпирическую базу исследования составили независимые исследования, рекламные аудиовизуальные материалы сотовых операторов, материалы исследований, проведенных автором работы (анализ внутренних документов, контент-анализ).
Структуру работы составляет введение, две теоретические главы, практическая глава, заключение, список использованных источников.

Дипломы

Вуз:

Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)

ID: 587d36415f1be77c40d58aa8

UUID: f5f1df6c-88f4-4bff-9286-b1f97bd33a79

Язык: Русский

Опубликовано: больше 5 лет назад

Просмотры: 1259

Смысл работы с операторами с точки зрения рекламной группы

Ценность взаимодействия с операторами формируется просто:

  1. Ценность того, что именно операторы делают, должна быть ниже цены, которую они за это просят. Если использование данных или инвентаря оператора позволяет рекламодателю получить значимую ценность и требует меньше прироста ценности, то всё нормально. Ведь если мы неожиданно тратим какие-то деньги на таргетинг или инвентарь, то хорошо бы, чтобы результат от работы с ним оказался лучше, чем с инструментами в других каналах.
  2. Доказательность. В случае когда цена контакта не является аргументом, ценность доказывается конечной или промежуточной конверсией (лиды или продажи).
  3. Свежесть. Если данные, которые мы используем для таргетинга, обновляются нерегулярно — реже, чем меняется поведение пользователей — то использовать данные нет смысла.

Чем интересны «данные» операторов

С точки зрения задачи построения знания (медийные задачи):

  • не имеет смысла работать с широкой целевой аудиторией. Эту ЦА, к примеру, женщин возраст 25-45 лет, почти всегда можно купить дешевле. На данных или инвентаре оператора ROI будет 0,12 — 0,25х от продукта стандартных рекламных площадок.

  • хорошие результаты покажет узкая, специфическая аудитория. Например, «покупка» женщин возраста 25-45 лет, часто путешествующих за границу, с доходом C , с детьми. ROI может достигать 8х от обычного продукта площадок.

Для решения задач продаж:

  • таргетинг на широкую аудиторию имеет смысл, когда данные являются довольно свежими (например, мы смотрим на возможность купить товар). Например, «покупка» женщин 25-45 лет, находящихся в непосредственной близости от точки продаж. ROI может быть 1,5—40х от обычного продукта площадок.

  • пригодится и специфическая аудитория. Главное, чтобы стоимость продажи оставалась осмысленной для клиента, а конверсия была доказуемой. Можно покупать аудиторию, которая хочет прямо сейчас приобрести квартиру, автомобиль или арматуру. ROI — от 5 до 500x от обычного продукта площадок.

Вывод

Если немного использовать фантазию, то можно настроить рассылку, которая принесет результат в виде дополнительных продаж и увеличения среднего чека . Например, если владелец телефона часто бывает в зоомагазине, то ему можно предложить услуги ветеринарной клиники и наоборот.

SMS-рассылки отнюдь не новый канал, но при этом один из самых недооцененных. При сравнительно небольших затратах в грамотно настроенных кампаниях получаются завидные результаты.

Конечно, таргетированные рассылки не подойдут для B2B сегмента, но в B2C это рабочий инструмент.

Выводы

Рассмотрев трех самых крупных представителей операторов мобильной связи на российском рынке («MTS», «Megafon», «Beeline»), мы увидели, что:

  • «Мегафон», вырвавшись уже давно вперед, прорабатывает продукты их функционал и удобство использования, лучше всех их разъясняет и предоставляет приемлемую и не самую дорогую стоимость своих услуг для осуществления SMS-рассылки;

  • «Билайн», предоставляя свои рекламные возможности, сосредоточился на двух регионах: Москве и Московской области (сервис «AdPhone», чем-то похожий на «Мегафон.Таргет», но и одновременно обладающий существенными отличиями, особенно оплатой за лид напрямую со счета номера мобильного телефона) и всей территории России (функционал «БизнесОнлайн», позволяющий сократить время на размещения рекламных объявлений, медиа-файлов и видеороликов благодаря тому, что этим занимается оператор). Тарифная сетка предусматривает 3 разных плана, что позволяет подобрать необходимую под свои цели «конфигурацию»;

  • «МТС» со средней стоимостью CMC/MMS-информирования и рекламирования от 2,62 до 5,54 рублей является неким «промежуточным» звеном между двумя вышеперечисленными операторами. Хотя на сайте чувствуется недостаток информации и некая «недосказанность», касаемого этого продукта, уверены, что при обращении к специалистам, они подробно расскажут о всех преимуществах использования и предоставят ответы, на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.

СМС-рассылка – отличный инструмент для привлечения внимания клиентов и оповещении их об открываемой точке. Если Вы собрались воспользоваться рекламной возможностью одного из операторов связи, то следующие советы могут вам пригодиться:

  • рассылайте только такое предложение, от которого сложно отказаться или, как минимум, способное привлечь внимание и проявить заинтересованность аудитории;

  • не злоупотребляйте количеством рассылок, так как вы, думаем, сами обращали внимание на «надоедливость» некоторых рассылок, которые приходят вам;

  • анализируйте и правильно настраиваете геолокации SMS-информирования, а также вид рекламной деятельности (таргетинг и/или ремаркетинг), параметры целевой аудитории.

Если вы сами знаете все вышеперечисленные нюансы, то правильно привлечь клиентов не составит особого труда. При возникновении трудностей, обратитесь в службу поддержки клиентов выбранного оператора или обратитесь к специалистам, которые кроме настройки рекламных кампаний у операторов смогут предоставить консультацию и помощь в развитии других возможных каналов продвижения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector