Пример технического задания №3 на оказание услуг передачи данных и телематических услуг связи: Департамент государственного заказа Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

1. Сеть подвижной радиотелефонной связи Исполнителя должна обеспечивать:

– возможность подключения и качественной круглосуточной работы всего количества телефонных аппаратов стандарта GSM 900/1800/1900;

– SIM-карты компании должны использоваться в любом аппарате, разработанном для стандартов GSM 900/1800/1900;

– надежное качество связи и защиту от несанкционированного подключения;

– возможность пользоваться услугами других сетей радиотелефонной связи (роуминг) с зоной охвата не менее 00% территории России.

– возможность управления лицевыми счетами через сеть Интернет или другие мобильные сети (в том числе получение детализаций переговоров, изменение списка услуг, блокировка, разблокировка номеров и т.д. в автоматическом режиме,

– раздельные и общие лицевые счета с неограниченным количеством абонентов на одном лицевом счете;

– возможность установки персональных лимитов на связь, и возможность самостоятельной оплаты услуг связи сверх лимита сотрудниками;

– SMS рассылка внутри корпоративной группы через пользовательский интернет интерфейс;

– решение для доступа в интернет в отдаленных сельских районах, при необходимости установка дополнительного оборудования, базовых станций;

2. Исполнитель должен предоставлять следующие услуги связи:

– национальный и международный роуминг;

– переадресация вызова;

– режим ожидания/удержания вызова;

– запрет вызова;

– определитель (антиопределитель) вызова;

– голосовая почта;

– детализированный счет;

– замена SIM-карты;

– возможность выбора абонентских номеров;

– временное резервирование номера;

– возможность приема/передачи данных;

– мобильного доступа к сети “Интернет”;

– прием/передача SMS сообщений;

– бесплатного вызова экстренных оперативных служб;

– круглосуточного бесплатного справочно-информационного обслуживания по вопросам подвижной радиотелефонной связи;

– блокировки, разблокировки SIM-карты;

– замены номера – в течение 2-х часов с момента обращения Заказчика, с предоставлением абонентских номеров, ранее не находившихся в пользовании;

– бесплатного восстановления утерянной или поврежденной SIM-карты,

– предоставление одной бесплатной SIM-карты, с установленным оператором связи ежемесячным лимитом по действующему тарифному плану, для решения технических вопросов обеспечения подвижной радиотелефонной связью;

– предоставление услуги, позволяющей организации устанавливать каждому сотруднику индивидуальный бюджет для расходов на служебную мобильную связь, в случае превышения установленного лимита в месяц оказание услуг должно быть прекращено, либо оплачиваться самим абонентом;

– выделение персонального менеджера, для оперативной работы с сотрудником подразделения связи Управления.

1. Качество подвижной радиотелефонной связи в зоне радиопокрытия сети должна соответствовать действующим в РФ техническим нормам и имеющихся лицензий Минсвязи России. Оператор должен предоставлять услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения, с соблюдением требований действующего законодательства, необходимых ремонтных и профилактических работ.

2. Организовать бесплатное и круглосуточное консультирование по вопросам пользования услугами и расчетов за услуги, в т.ч. предоставлять информацию о тарифах на услуги, зоне радиопокрытия сети, состоянии лицевого счета абонента и о задолженности по оплате услуг.

3. Предоставить Абоненту возможность круглосуточного бесплатного вызова экстренных оперативных служб, в том числе: пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы – посредством набора номера, единого на всей территории России для каждой экстренной оперативной службы.

4. Предоставляемая Абоненту подвижная радиотелефонная связь не должна ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами.

3.1. Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

3.2. Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575.

3.3. Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32.

3.4. Техническими нормами и стандартами Минкомсвязи России:

3.4.1. РД 45.129-2000 «Телематические службы».

3.4.2. РД 45.134-2000 «Средства технические телематических служб. Общие технические требования».

3.5. Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования».