Профессия оператор call-центра: что делает, зарплата, обязанности, востребованность и обучение

Причины почему стоит выбрать данную сферу

Срок обучения составляет от 2 лет 10 месяцев (колледж) до 6,5 лет (высшее магистерское образование). Почему это время стоит инвестировать в профподготовку, чтобы отучиться на программиста?

• Программист – самая высокооплачиваемая профессия после юристов (мировая статистика).
• Дефицит грамотных IT-специалистов только по России составляет более 1 миллиона вакансий. Трудоустройство – довольно частый
  вопрос выпускников вуза – для этого профиля не актуален.
  
• Программирование – профессия будущего. Компьютеры уверенно отвоевывают позиции во всех сферах, уже сегодня де-факто серьезный бизнес без IT-инфраструктуры не может успешно функционировать.

Среди молодых инженеров, техников, статистов многие задумываются о смене квалификации на программиста.

Что сдавать поступая в колледж

Наряду с бакалавриатом и магистратурой, наш вуз практикует профессиональную подготовку будущих программистов в колледже. Выпускникам 9 и 11 классов доступен профиль IT-специалиста-универсала. Молодые студенты с преимущественно математическим подходом к решению задач могут быть зачислены без экзаменации.

Для поступления достаточно хорошего среднего аттестационного балла. Как 9-классникам, так и выпускникам 11 класса. Мы держим двери в будущее технологий открытыми для увлекающегося школьника.

Абонент как на ладони: что о вас знают операторы мобильной связи

210801.01 оператор связи

В колледжах

Здесь ответить на поставленный вопрос не так трудно, как кажется. Интересно направление “Программист”? Что нужно сдавать после 9 класса, чтобы поступить в тот или иной техникум? Как и в случае с вузами, придется уточнять информацию в конкретном учебном заведении. Но чаще всего достаточно наличия ГИА по:

• русскому языку;
• информатике;
• математике.

Физику и прочие предметы в колледже, особенно после 9 класса, требуют крайне редко. Отныне понятно, что нужно сдавать на программиста. На самом деле все не так трудно как кажется. Поступить на программиста проще, чем закончить обучение.

Выбор специальности является для абитуриентов ключевым моментом. Ведь именно от выбранного направления зависит перечень предметов, по которым необходимо будет подготовиться и сдать ЕГЭ.

Если вы планируете связать профессиональную деятельность с авиапутешествиями.

Информация для тех, кто собирается получить среднее профессиональное медицинское образование.

О порядке приема в кадетские школы и критерии отбора кандидатов.

Информация для тех, кто хочет стать спасателем.

Экзамены, необходимые для зачисления на лингвистический факультет, и список лучших вузов страны.

Информация для тех, кто собирается продолжить обучение после школы в вузах МВД.

Сведения для тех, кто собирается обучаться в семинарии.

Информация для творческих людей, кто собирается получить профессию дизайнера.

Какими качествами должен обладать абитуриент, чтобы стать студентом Академии ФСБ?

Правила приема абитуриентов в театральный вуз, критерии оценивания и экзамены.

Узнайте, какой список экзаменов необходим для зачисления на юридический факультет.

Перечень обязательных дисциплин, которые необходимо сдать на ЕГЭ будущим психологам.

Где можно получить престижную профессию полицейского после 9 или 11 класса, и что для этого необходимо.

Как зачисляются кандидаты в училище и берут ли на учебу девочек? Какие документы и нормативы нужно сдать, чтобы стать суворовцем.

Какие ЕГЭ необходимо пройти тем, кто собирается освоить экономическую профессию.

Какими основными критериями необходимо руководствоваться при выборе медицинского вуза.

Как воплотить в реальность свою мечту – стать летчиком и где можно приобрести эту профессию.

Все, что необходимо знать о зачисление в военное училище после 9 и 11 классов.

Вузы предлагают ряд востребованных специальностей, а также творческих профессий, требующих дополнительных знаний и навыков. Прежде чем выбрать будущую профессию, необходимо ознакомиться с правилами поступления на выбранную специальность, узнать перечень экзаменов и уточнить информацию о внутренних вступительных испытаниях.

Каждый вуз имеет право предъявлять свои индивидуальные требования, что стоит учитывать при выборе образовательного учреждения. В данном разделе мы собрали сведения о наиболее интересных и востребованных профессиях и рассмотрели основные правила поступления на эти специальности.

Востребованность

Наряду с операторами в онлайн-чатах (и электронных письмах), которые переписываются, а не разговаривают, вся информационная служба крупных и средних компаний основана на работе call-центра. В России и странах бывшего Советского Союза специалисты колл-центра есть почти в любой крупной компании, и их востребованность выше по сравнению с теми же операторами онлайн-чатов и электронных писем.

Востребованные профессии после 11 класса — список

Громадный пласт профессий – высококвалифицированный труд. Среднее профессиональное и высшее образование ценится все больше: простые операции чаще выполняют автоматика. Список профессий громаден.

Парень может выбрать дело автомеханика, получив соответствующую квалификацию в колледже. На такой работенке белым воротничкам не место, но она очень востребована и при наработанной клиентской базе прибыльна. Девушки могут выбрать медицинское дело. После получения диплома о среднем медобразовании, стать медицинской сестрой или фармацевтом.

Высшие учебные образования могут открыть путь к великому множеству престижных профессий. После прохождения длительного и сложного обучения, вы сможете с увеличением опыта занять высокие должности по специальности. Университеты и институты предлагают спектр специальностей от инженеров до юристов, от специалиста в прикладной математики до дизайнера интерьеров, от медика до дипломата и так далее.

Среди самых востребованных профессий для парней и девушек фигурируют:

• Медицинские работники;
• IT-специалисты;
• Инженеры различных сфер производства;
• Банковские работники;
• Строители;

Подсказать какая профессия подойдет именно вам практически невозможно. Но перед выбором своего призвания рекомендуется хотя бы на базовом уровне изучить рынок труда в вашем и других регионах. Не лишним будет узнать прогноз на уровень спроса и предложения на конкретные профессии на несколько лет вперед.

Возможно Вас заинтересуют:

Устроиться работать после 11 класса, без блата, реально возможно только на низкооплачиваемую работу. Учитывая уровень безработицы, большинство работодателей предпочитают принимать на работу специалистов со стажем и опытом.

Устроиться работать после 11 класса, без блата, реально возможно только на низкооплачиваемую работу. В основном официантом, грузчиком, уборщицей или дворником. Учитывая уровень безработицы, большинство работодателей предпочитают принимать на работу специалистов со стажем и опытом.

Работу после 11 класса желательно совмещать с учебой заочно или удаленно. Сын сестры учиться и работает в кампании мобильной связи. Там свои корпоративные установки на западный манер. Ему нравиться и есть перспективы роста. Он прошел отбор, тестирование, работу в качестве стажера. Зарплата по нашим провинциальным меркам неплохая.

Я согласен со всеми что если после 11 класса пойти работать без блата,то на высокую работу рассчитывать вам не придется.Лучше либо пойти учится либо иметь для себя цель и сразу после окончания 11 класса пойти тяжело работать.Выбор конечно за вами если хотите больше зарабатывать то вам нужно развиваться.

Для мужчин действительно,после службы в Армии, можно остаться там же, на сверх срочную службу по контракту. Предоставление жилья, по месту службы. Большой оклад, приветствуется дальнейшее поступление и учёба. На пенсию в основном, выходят в 45 лет, год за два учитывается.

Вазможный перевод в более лучший или большой город, на более высокую должность. Это уверенность, карьера. Военнослужащих не увольняют просто так, как могут уволить обычного работника. К тому же очень редко кого-то увольняют, даже при сокрашении штата, предлагают перевод в другую часть для дальнейшей службы.

Егэ на 5!

Сколько ни оттягивай, а готовиться к ЕГЭ придется, и лучше начать это пораньше. Особенно, если вы мечтаете сдать экзамены по обязательным и выбранным предметам на 5.

Заработная плата

Оплата труда в профессии оператора call-центра зависит от нескольких факторов:

1. Компания, в которой вы работаете. От репутации, размера и деятельности места работы зависит заработная плата. Например, в Яндексе она больше, нежели в небольшой или только открывшейся компании.
2. Должность. По большей части профессия оператора колл-центра не подразделяется на должности, но в крупных отделах есть позиция старшего оператора. Он не отвечает на звонки, а решает вопросы по мере их возникновения, и разбирается во всевозможных нюансах, связанных с деятельностью. Например, оператор получил запрос, на который не знает ответа. Он просит подождать, затем интересуется по возникшей теме у старшего оператора.
3. Город. В России оплата труда зависит от места проживания. Как правило, в Москве самая высокая заработная плата. Санкт-Петербург на втором месте.
4. Тип деятельности. Обычно в офисе платят чуть больше, нежели при работе удаленно.
5. Дополнительные обязанности. Если помимо ответов на звонки оператор проводит аналитическую работу или делает что-то еще, не входящее в число стандартных обязанностей профессии, это положительно отражается на зарплате.
6. Время работы. Здесь все просто: за ночные смены платят больше, чем за дневные. Это даже прописано в законодательстве Российской Федерации.
7. Опыт работы. На большинство вакансий берут людей без опыта работы, но в некоторых объявлениях указывается требуемый опыт. В них заработная плата выше.

Зарплата и карьера

Наиболее перспективным местом работы для молодых специалистов являются крупные телекоммуникационные компании, интернет-провайдеры и операторы сотовой связи. Если вы только начинаете трудовой путь, подключитесь к масштабному проекту и набирайтесь опыта в хорошей команде.

Карьерные перспективы: старший инженер, главный инженер и, как вершина, владелец собственной телекоммуникационной компании.

Зарплата инженера связи зависит от опыта и места работы. Как правило зарплата начинается от 25 000 рублей.

Инженер

Хорошие профессии после 11 класса, если честно, должны достойно оплачиваться. И как раз к числу таковых мест работы можно отнести инженерию. Нынче России не хватает кадров, которые будут заниматься данной работой. Тут и простые инженеры, и монтажники оборудования.

Получить такое образование можно, поступив на физико-математический факультет. Вам придется долго и упорно учиться, чтобы потом иметь возможность нормально трудоустроиться. К сожалению, данное направление не особо популярно среди абитуриентов. Ведь зачастую инженерам платят довольно маленькую зарплату, которая несопоставима с ответственностью и обязанностями на рабочем месте.

Как найти себя

Если вы не можете определиться, куда пойти учиться, то вам поможет так называемый тест на профессию после 11 класса. Как правило, его сдают все будущие школьные выпускники. Приблизительно в начале учебного года.

Что будет в тесте? Множество вопросов, которые будут иллюстрировать ваше поведение в разных ситуациях, а также покажут способности, навыки, эмоциональную устойчивость и амбиции. После четкого анализа, психологи вынесут вердикт — кому и какая профессия больше подходит.

Программированию можно научиться самостоятельно, но карьерная фора есть только у тех, кто учится по отработанным программам. Куда и как поступить, чтобы овладеть профессией?

Как поступить на программиста

Формат испытаний для зачисления на факультет ИС может отличаться в зависимости от выбора специальности, уровня профессиональной подготовки и возраста абитуриента. Какие экзамены нужно сдавать на программиста? Уровень сложности тоже может отличаться:

Какие предметы нужно сдавать

Какие нужны предметы чтобы поступить на программиста, определяются конкретным вузом. Для поступления в «Синергию» на факультет Информационных систем предусмотрена экзаменовка по двум обязательным и одному профильному предмету. Обязательные дисциплины:

Какой нужно сдавать третий экзамен, зависит от специальности. Для зачисления на бакалавриат будущему IT-специалисту широкого профилю надо сдать информатику. Программист по направлению математического обеспечения и администрирования систем, а также будущий эксперт по приборостроению и телекоммуникациям сдает русский, математику, физику.

Косметолог

Профессии для девушек после 11 класса, если честно, более популярны и востребованы. И оплачиваются они зачастую гораздо лучше, чем любое другое направление. Если вы девушка, которая не знает, куда пойти учиться после школы, но при всем этом, вам хочется получить образование «чисто женского профиля», то можете отправиться в училище, чтобы стать косметологом. Или мастером по маникюру.

Это профессии для девушек после 11 класса довольно востребованы. Да, сейчас таких мастеров и косметологов очень много. Но и клиенты прибывают. На всех нескольким мастерам времени не хватит. Так что, косметология и маникюр — это довольно востребованные и прибыльные направления.

Особенно, если вы будете частным мастером, а также устроитесь на работу в какой-нибудь частный и хороший салон. Обучение на данном направлении короче, нежели в любой другой области. Да и конкуренции почти нет — каждый клиент (а их много) сам выбирает себе мастера. Попробуйте, вы не пожалеете!

Куда поступать

Однозначного ответа тут нет. Многие школьники думают, что нужно сдать, чтобы поступить на программиста. Как уже было сказано, требуется в первую очередь понять, куда именно подавать документы. И в выбранном заведении уточнять данный вопрос.

Но где учиться на программиста в России? Можно:

1. Поступить в вуз на математический факультет. Например, в МГУ. В каждом техническом вузе есть указанное направление. В гуманитарных университетах на программиста выучиться нельзя.
2. Обратиться к помощи техникумов и колледжей. Как правило, поступают или после 9, или после 11 класса. Именно в данной ситуации можно иногда не сдавать вообще никаких экзаменов.
3. Закончить специализированные курсы по направлению “Программирование”. Хороший способ самообразования. Не требует вообще никаких экзаменов для зачисления. Обращаться придется в частные обучающие центры. Они есть в каждом городе.

Соответственно, вопрос о том, что нужно сдавать на программиста, чаще всего возникает у абитуриентов университетов и колледжей. К чему им готовиться? На какие предметы стоит обратить внимание в первую очередь?

Курсы и обучение на оператора связи в россии

Личные качества

• ответственность;
• внимательность;
• аккуратность;
• скрупулёзность;
• способность предлагать нестандартные решения.

Медицина

Первый вариант развития событий — это поступить на медицинский, а затем выучиться на врача. Очень популярны сейчас хирурги, педиатры, стоматологи. Правда, для этого придется просидеть в ВУЗе около 7 лет, а затем пройти интернатуру.

Тем не менее, если вам интересны востребованные профессии после 11 класса, и при всем этом, вы разбираетесь в биологии и химии, то можете действительно выучиться на врача. Их нынче дефицит. Чтобы ваша работа оказалась прибыльной и престижной, просто по выпуску устройтесь в частную клинику.

Менеджер

А мы продолжаем наш с вами список профессий после 11 класса. На самом деле, востребованные профессии могут оказаться далеко не самыми престижными. И, тем более, не высокооплачиваемыми. Как раз к таким нынче относят направление менеджмента. Речь идет о той области, которую мы привыкли видеть — о низшем звене.

Что это такое? Дело все в том, что весь менеджмент разбит на 3 части: высшее, среднее и низшее звено. Первые два — это самые настоящие управленцы, начальники. А последнее — как раз то, что так популярно и востребовано нынче на рынке труда — самые обычные, так сказать, младшие менеджеры.

Тем не менее, это довольно востребованные профессии после 11 класса. Вы можете выучиться на менеджера, во время учебы получить опыт работы в области низшего звена, а затем занять руководящую должность. Так что, не бойтесь данной специальности. Плюс ко всему, поступить на нее довольно легко и просто.

Место работы

• телекоммуникационные фирмы;
• компании, предоставляющие интернет-услуги, сотовую связь;
• компании-интеграторы.

Направления в работе

Вся деятельность и то, как именно работать оператором call-центра, зависит от направления.

Мы разделили профессию на несколько направлений:

1. Служба поддержки. Специалист принимает входящие звонки от пользователей, которым нужна помощь в каком-либо вопросе или деле, относящемся к услугам компании. Оператор должен помочь звонящему и закрыть его вопрос, если это возможно. В противном случае решение неполадки передается сотрудникам на других должностях, создается запрос о проверке и прочее. Самое популярное направление, которое у многих ассоциируется с устройством в компании-операторы мобильной связи.
2. Торговые компании. Работа в этой сфере подразумевает как входящие звонки, так и исходящие. Чаще всего это холодные звонки. Операторы звонят людям и предлагают им услуги или товары, даже если до этого потенциальные клиенты не проявляли заинтересованности. Это самое сложное направление, но в то же время есть возможность получать высокую заработную плату, ибо она зависит от продаж.
3. Диспетчерские службы. Деятельность оператора-диспетчера заключается в координации действий службы, в которой он работает. Например, диспетчер такси принимает входящие заявки по телефону, и отправляет машину за пассажиром.
4. Регистратура. Обычно это регистратура в учреждениях, чаще всего в поликлиниках. Деятельность похожа на работу в службе поддержки, но ограничена поверхностными вопросами, записями на прием и принятием заявок.

Отметим, что некоторые направления включают в себя дополнительные, с такими же обязанностями. Например, под службой поддержки подразумевается и консалтинг, и всевозможные социальные сервисы (психологическая помощь, например). Суть везде одна — вербально оказать услугу по помощи в определенном вопросе, который касается места работы оператора.

Наши сервисы

Полное или частичное копирование материалов разрешено только с разрешения администрации сайта.

Необходимые профессиональные навыки и знания

• знание особенностей сетевых и телекоммуникационных технологий: OSI, E1, ОКС№7, EDSS, Internetworking и др.;
• способность построения сверхнадежных сетей ( STP, HSRP) и защитных сетей ( VLAN, Firewalls, IPS, VPN);
• умение настраивать оборудование, находить источники неполадок и устранять их;
• опыт системного администрирования разнородного сетевого оборудования;
• знание английского языка (технический);
• Опыт проектирования систем GSM, Wi-Fi, VoIP;
• умение строить мультисервисные телекоммуникационные сети;
• знание стека протоколов TCP/IP, протоколов маршрутизации, систем аудио и видеоконференцсвязи;
• знание стандартов в области аудио и видеоконференцсвязи;
• знание норм и стандартов проектной документации, применяемой в отрасли;
• знание  процесса согласования бумаг в контролирующих организациях.

Нет однозначности

Что нужно сдавать на программиста? Придется усвоить один важный факт – однозначного ответа на этот вопрос нет. Дело в том, что многое зависит от того, какое именно направление программирования выбирается. Также самостоятельно устанавливают список экзаменов, которые должен сдать абитуриент.

https://www.youtube.com/watch?v=lXKXIUplc2A

Именно поэтому сначала придется разобраться, куда пойти учиться. В зависимости от этого будет предлагаться тот или иной список ЕГЭ после 11 класса. При определенных обстоятельствах можно вообще не сдавать никаких экзаменов, но при этом успешно отучиться на программиста. Это довольно редкий случай, о нем будет сказано немного позже. Так где учиться по выбранному направлению?

Новинки

Материалы сайта предназначены для лиц 14 лет и старше.

При частичном или полном использовании материалов активная индексируемая ссылка на ресурс обязательна.

Об обучении

Перед тем, как поступать на программирование, необходимо понять не только перспективность выбранной профессии, но и то, как будет проходить обучение. Довольно часто большинство абитуриентов в первые 2 года учебы меняют программирование на другую специальность. Потому что попросту не справляются с нагрузкой.

На программировании придется изучать информационные технологии, а также разнообразные языки программирования. Обычно студентов учат работать с:

• JAVA;
• Basic;
• Visual Basic;
• Visual C .

В некоторых случаях изучают еще C, “Делфи”, HTML-программирование. Все это не так просто, как кажется. Также придется хорошо разбираться в информатике, логике и математике. Ведь направление преимущественно математическое. Не подойдет людям с гуманитарными талантами.

Соответственно, придется много думать, ошибаться, программировать, изобретать и учиться. Именно из-за С некоторые студенты отказываются от специальности. Освоить данный язык не так просто, как кажется.

Если интересно, какие экзамены нужно сдавать на программиста, стоит учесть, что в процессе обучения предстоит научиться составлять и писать программы. Это весьма долгое занятие, требующие усидчивости.

Обучение на оператора call-центра

О том, как стать оператором call-центра, начнут рассказывать сразу после успешного прохождения собеседования, на стажировке. Значительный плюс профессии как раз в том, что предварительного обучения или прохождения курсов не требуется. То есть, вы должны лишь пройти собеседование, а дальше работодатель обучает всему за несколько дней.

Так как деятельность оператора колл-центра рутинная, компании разрабатывают скрипты, по которым надо разговаривать и взаимодействовать с клиентом. В скриптах учтены наиболее популярные вопросы и темы, с указанием ответов. В редких случаях запрос клиентов не соответствует скрипту, но опытный оператор не растеряется и найдет ответ, либо обратится в другой отдел.

Помимо шаблонов, вы получите информацию о деятельности компании, ее услугах или товарах, репутации, принципах ведения работы и прочее. Конкретный процесс обучения зависит от компании.

Если вы хотите хотя бы как-нибудь подготовиться к работе оператора call-центра, у нас есть несколько советов:

1. Потренируйтесь в дикции и следите за собой. Можно буквально проговаривать скороговорки и фиксировать использование слов-паразитов, постепенно сокращая их до нуля. Скорее всего, разницу вы не заметите, потому что слышите свой голос не так, как он звучит в действительности. Спросите у знакомых, есть ли отличия от того, что было раньше. Со стороны разница наверняка будет явственная.
2. Помните о профессионализме и тренируйтесь быть терпеливыми. Опытные специалисты советуют эмоционально отгородиться от работы, что-то вроде “установки робота”. Так вы будете не просто лучше работать, но и не уставать морально после завершения смены.
3. Если вы общительный человек, помните, что на работе вы не общаетесь, а осуществляете клиентский сервис. Некоторые новички путают эти понятия и разочаровывается после первых смен, потому что ожидания не соответствуют реальности.

Мы надеемся, что хотя бы немного подготовили вас к работе оператора колл-центра. Если у вас появились вопросы или уточнения, не стесняйтесь пользоваться блоком комментариев ниже.

Обзор профессии оператора call-центра завершен. Деятельность довольно противоречивая, ведь наряду с огромной востребованностью стоит сравнительно (с научной, IT и другими сферами) небольшая зарплата. Зато обучение откровенно легкое, чего нельзя сказать о процессе работы.

А что вы думаете о профессии? Какие мысли по поводу оплаты труда и ситуации на российском рынке? Ждем комментариев с нетерпением!

Обязательные предметы

Хочется выучиться на программиста? Какие экзамены нужны? Сдать придется довольно много разнообразных предметов. Начинать стоит с обязательных. То есть с тех, которые едины во всех учебных заведениях.

В список подобных вступительных испытаний входит всего 2 предмета. А именно:

Второй экзамен сдается на профильном уровне. Русский непосредственно для поступления не нужен. Он просто входит в перечень обязательных предметов, которые требуются от школьников для выпуска и получения аттестата о среднем полном образовании.

Офисный работник

Сейчас список профессий после 11 класса, которые только можно назвать востребованными, продолжается до бесконечности. Тем не менее, есть еще одна очень нужная область, в которой всегда требуются новые кадры. Это — офисная работа.

Если честно, то работать таким способом хотят многие. Тем не менее, чтобы этого добиться, придется получить экономическое или юридическое образование. Иногда возможность имеется и у студентов, которые окончили менеджмент. И, поздравляем, вы станете самым обычным офисным работником.

Таких сотрудников сейчас много, на но рынке труда наблюдается огромная текучка кадров. И поэтому новый «офисный планктон» нужен всегда. Что вы должны будете делать на своем месте? Как правило, работать с документами, составлять отчеты, иногда продавать товары и услуги посредством телефонных звонков. В принципе, не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Но стоит сразу предупредить — офисных работников зачастую нагружают чужой работой. И давят морально. Далеко не каждый согласится на такое. По этой причине, поработав какое-то время в офисе, люди переходят в другую фирму. Или вовсе увольняются. Так что, соглашаясь на карьеру офисного работника, вы должны приготовиться к очень большому напряжению.

Плюсы и минусы профессии

В любой профессии есть свои преимущества и недостатки. О них надо знать, чтобы хотя бы примерно представлять деятельность и понимать, насколько она вам подходит.

Основные плюсы работы оператором колл-центра:

• высокий уровень востребованности;
• низкие требования, поэтому устроиться на должность довольно просто;
• работа в разных сферах, которая может дать полезные знания о ней (научитесь продавать, станете разбираться в устройстве мобильных операторов или что-то другое);
• можно устроиться без опыта работы (и вообще, и на схожей должности);
• быстрое обучение;
• не требуется проходить курсы, иметь профильное образование;
• стабильная деятельность, в которой редко бывают сокращения;
• возможность работать удаленно, на дому или в офисе;
• многие компании предлагают гибкий график работы.

Главные минусы профессии:

• возникновение конфликтных ситуаций;
• работа с разными людьми и необходимость подстраиваться под них;
• однообразная деятельность без творческого проявления;
• в некоторых компаниях нужно работать по ночам;
• в некоторых компаниях ставят план по звонкам или закрытым сделкам (обычно в сфере холодных продаж);
• часто применяется система оценки клиентами, и если рейтинг низкий, это скажется на заработной плате;
• уровень заработной платы невысокий, исключением является сфера продаж, но в ней все зависит от вас.

Также есть неоднозначные факторы. Постоянное общение по телефону придется по душе в основном экстравертам и открытым людям. Закрытые личности с характером интровертов столкнутся с трудностями. Помимо этого, где-то период обучения оплачивается, а где-то нет.

Поиск работы

Есть множество сайтов для поиска работы оператором колл-центра. Учтите, что в некоторых из них объявления от работодателей дублируются.

Где искать вакансии оператора call-центра:

Так как востребованность профессии на высоком уровне, есть возможность тщательно выбирать вакансии. Советуем изучить все вышеперечисленные сайты и выделить несколько вакансий от известных и крупных компаний, требования которой вас устраивают. Откликнитесь на них, отправив резюме, и прикрепив к нему сопроводительное письмо. В письме стоит кратко рассказать о себе как о будущем работнике, и немного про компанию.

Если в течение пары-тройки дней ответа не придет, вернитесь на сайты по поиску работы и откликнитесь на большее количество вакансий, уже не так выборочно к ним относясь. Но все равно выбирайте только те объявления, которые вас устраивают!

Собеседование на оператора call-центра — самый важный этап. Так как соискателей много (особенно в крупных компаниях), необходимо проявить себя. Вспомните, из чего состоит работа оператора колл-центра, и демонстрируйте соответствующие навыки.

Мы говорим о четкой поставленной речи, спокойном и профессиональном тембре голоса, богатом словарном запасе. Все это можно показать во время собеседования за несколько минут, так что воспользуйтесь возможностью. Подобное намного лучше и эффективнее, нежели расхваливание себя. Покажите свои сильные стороны, а не говорите о них.

В крупных компаниях выбирают несколько человек после собеседования, а затем проводят тестирование. Это может работа у компьютера или разговор с реальным клиентом, где ничего не знающему новичку нужно не ударить в грязь лицом. Все это не так страшно и сложно, как кажется на первый взгляд.

Программист: перспективы

Для начала стоит разобраться в том, насколько программирование востребовано в современном мире. Программист – это человек, который не только хорошо разбирается в компьютерах, но и создает новые программы, а также сайты. Фактически это сотрудник, занимающийся IT-технологиями.

Программирование – перспективное направление. Получив диплом по соответствующей специальности, можно построить хорошую карьеру. Заработок программиста в среднем составляет 100-150 тысяч рублей. Именно поэтому многие задумываются над поступлением. Но Где и сколько учиться? Что предстоит изучать студенту?

Профессии после 11 класса — список для мальчиков

Для юношей актуальна профессия военного направления, ведь с хорошим состоянием здоровья совершеннолетний парень после окончания школы обязан понести службу в армии. После прохождения обязательного срока службы ваше желание продолжить работу в рядах армии всегда приветствуется.

Также после непродолжительного обучения после школы становится доступна профессия машиниста поездов, метро, трамваев и т.д. Очень часто на время обучения предоставляются жилье и различные льготы.

• Грузчик – исключительно тяжелая и востребованная профессия, подходящая только парням, причем крепким. Обычно это компенсируется заработной платой несколько выше средней;
• Работа, связанная с лесозаготовкой не из легких и не самая прибыльная. Далеко не каждый захочет связываться с ней;

Прочее

• физика;
• информатика;
• иностранный язык.

Наиболее распространено сочетание экзаменов математика физика информатика. Но может быть и так, что придется писать ЕГЭ по специфическим предметам. А именно:

• обществознание;
• иностранный;
• биология (крайне редко).

В любом случае придется уделить внимание точным наукам. Гуманитарные направления и программирование не сочетаются в принципе. Поэтому, как уже было сказано, людям с нематематическим складом ума лучше воздержаться от поступления.

Теперь понятно, как выучиться на программиста. Какие экзамены нужны? Сдать поступающий в ВУЗ должен:

• русский;
• математику;
• информатику;
• физику.

Точнее, как уже было сказано, в университетах именно такой вариант развития событий встречается чаще всего. А как быть с колледжами?

Работа оператором колл-центра

Как уже упоминалось ранее, возможна работа оператором call-центра удаленно или в офисе. В крупных компаниях сотрудников распределяют в коворкинге с открытым пространством, где у каждого свое место, компьютер, средство связи и необходимая гарнитура.

В удаленной деятельности проявляется один из главных плюсов профессии: возможность удаленного обучения. Некоторые люди устроились в компанию, пройдя собеседование, тестирование и обучение онлайн. То есть, не пришлось даже посещать офис, а сразу после обучения и успешного прохождения тестирования началась работа. Редко какая деятельность может похвастаться такими возможностями.

Хотим подчеркнуть, что несмотря на то что профессия оператора колл-центра кажется устаревшей, она будет востребована еще многие годы. Ни один автоответчик или раздел на сайте не в состоянии заменить человека, с которым можно поговорить, получить ответы и объяснения на конкретные вопросы, получить консультацию и т.д.

Репетитор испанского языка – ищем правильно

Любое наречие имеет особенности, чем-то привлекательно. Разница в том, что на одном общаются тысячи людей, а другое распространяется на скромный регион.

Список профессий после 11 класса

Далеко не каждый выпускник после старших классов продолжает обучение на дальнейших ступенях образования – причин тому может быть множество. Несмотря на преграды для получения более высокой квалификации, все парни и девушки после 11 класса уже востребованы во многих направлениях, и для нахождения работы необходимо лишь желание.

Список профессий после 11 класса. престижные и востребованные профессии

Сегодня нашему с вами вниманию будет представлен список профессий после 11 класса. Вообще, после выпуска из школы поступить куда-нибудь будет не так уж и сложно. А вот трудоустроиться — это уже довольно большая проблема для современных школьников и студентов.

Стажировки за рубежом – это ценные знания или бесконечные вечеринки?

Марина Рощина – выпускница УрФУ, окончила с красным дипломом факультет мировой экономики и международного бизнеса. Сегодня работает в Сбербанке, много путешествует и планирует получить юридическое образование. Будучи третьекурсницей, Марина участв.

(Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Требования и обязанности

Обязанности и требования в вакансиях схожи, потому что деятельность в любом случае заключается в общении по телефону. Отличия есть, они зависят от деятельности компании. Например, работа в службе поддержки мобильного оператора связи существенно отличается от работы в продажах, что указывается в объявлениях от работодателей.

Часто встречающиеся требования и обязанности в вакансиях оператора call-центра:

• прием входящих звонков;
• документальное оформление заявок и заказов;
• подготовка отчетов о выполненной работе;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• обработка запросов клиентов;
• решение вопросов и проблем, возникших у клиентов;
• перенаправление на других сотрудников в случае необходимости;
• умение устанавливать контакт с людьми;
• грамотная речь;
• отсутствие слов-паразитов;
• способность к рутинной работе;
• владение компьютером на среднем уровне;
• фиксирование результатов звонков;
• стрессоустойчивость и терпеливость.

Тяжело ли учиться

Программирование – сложная индустрия, объем знаний здесь нужен колоссальный. Потому говорить о простом обучении в ее контексте сложно.

В ходе обучения студент будет проходить много чисто технических предметов – матан, основы графов, теория вероятности. Они не всем даются легко, сопровождаются большим количеством расчетов.

Но при всей сложности учебы она остается интересной. Мы позаботились о том, чтобы наши будущие программисты могли «прикладывать» на реальной бизнес-практике каждый блок полученных знаний. Плюс у нас проводятся форумы, вебинары и семинары с участием признанных представителей профессии.

Программирование – это целый мир. Он требует старательности и ответственного подхода к обучению, но наполнен открытиями, меняющими мир, уже с первых недель.

Узнай специальности, подходящие именно тебе

• Ступени в образовании
• Среднее образование
  • Поиск учебных заведений
  • По городам
  • По направлениям
• Высшее образование
  • Поиск учебных заведений
  • Рейтинг ВУЗов
  • По городам
  • По направлениям
• Специальности
  • Все Специальности
  • Выбор специальности по ЕГЭ
  • Гуманитарные науки
  • Медицинские науки
  • Технические науки
  • Педагогические науки
  • Математические науки
• Профессии
  • Все профессии
  • Авиационные и морские
  • Военные
  • Медицинские
  • Творческие
  • Технические
  • Юридические
• Календарь Абитуриента
• Дни открытых дверей
• Новости учебных заведений
• Конкурсы и Гранты
• Олимпиады

Учитель

Наш список профессий после 11 класса продолжается. Если честно, то наряду с врачами и медиками, очень востребованной нынче должностью является учитель. Только среди выпускников эта работа не особо популярна.

Людей становится все больше и больше, первоклашек — тоже. Школы и детские сады разрастаются на глазах. Да вот только учить детей некому. Для того чтобы стать хорошим учителем, сейчас необходимо получить педагогическое образование, а также получить вторую «вышку» по направлению, в котором вы хотите работать.

То есть, если это химия и биология — медицинский, физика — физико-математический факультет, математика/геометрия — математический и так далее. При всем этом, работой вас будут нагружать по самые уши, а зарплата, как правило, у учителей мизерная. Только в частных школах преподаватель — это действительно престижная работа.

Цитата дня

Кто счастлив сам, другим зла не желает.

Цитаты и афоризмы

«Легче всего осуществимы те мечты, в которых не сомневаются»