Реклама операторов мобильной связи

Выдающийся ролик — разбор поведенческого психолога

С нейромаркетингом всё проще и понятней, и жизнь играет новыми красками, когда вы маркетолог, работаете с аналитикой и готовы воспринимать информацию не клипово. Но как только информация становится массовым продуктом, а не заказанным исследованием, мы сталкиваемся с большим количеством читателей, которым не хватает «обычного человеческого общения», то есть объяснения, расшифровки транслируемых нейромаркетинговых показателей. Да и профессионалам всегда интересно услышать подробный разбор по ролику в целом.

Поэтому в новый «НейроВизор 2.0» добавлен новый и очень интересный блок — подробный анализ одного рекламного ролика, набравшего либо самые высокие, либо самые низкие оценки. Наш поведенческий психолог даст общий разбор ролика с объяснением удачных и неудачных приёмов и механики их работы, а также сцен, вызвавших интересную реакцию аудитории, а главное, расскажет, чем такая реакция обусловлена.

1 Поэпизодная динамика показателей

Вовлеченность и внимание- два показателя, которые можно проследить в динамике. В новом НейроВизоре мы будем давать графики изменения этих двух показателей для лучшего или худшего ролика и вы сможете посмотреть, что же было с вниманием и вовлеченностью аудитории в конкретный момент времени.

2. Тепловые карты — сканпассы

Большая часть информации воспринимается людьми через глаза. Определенные элементы рекламного ролика, такие как продукт, слоган, информация о характеристиках продукта, логотип зритель должен замечать. Но что если ваш яркий визуальный ряд полностью перетягивает на себя внимание аудитории, и информация с отличительными характеристиками продукта или выгодными условиями его приобретения теряются? В нашем разборе мы будем обращать ваше внимание на подобные кадры и давать объяснение таких сцен.

Ну и в завершение хотим отметить, что расширенные данные и аналитика по всем роликам «НейроВизора 2.0» будут доступны на коммерческих условиях. За счёт того, что акцент «НейроВизора» перемещается на отраслевые выпуски, такая информация станет по сути аналитикой конкурентного рынка, только информация там будет не о бизнесе коллег по цеху, а о маркетинговых войнах, в которых вы участвуете.

Ассортимент и доход

Как правило, ассортимент салона сотовой связи представлен следующими категориями:

Реализованные наложения составят 34%.

Помимо продажи основных товаров, консультанты будут оказывать следующие услуги:

Таким образом, за 1 месяц салон сотовой связи может выручить 3 111 400 рублей.

Безусловно, сразу выйти на такие показатели не получится – потребуется не меньше полугода. Первоначальная выручка будет в 4 раза меньше и постепенно начнет увеличиваться. Вторую закупку товаров нужно будет сформировать через 4 месяца, далее – через два.

В чем же особенность этого ролика, вызвавшая такое расхождение данных психофизиологии и социологии?

Прежде всего, у ролика нет сюжета, он скорее похож на песню, в которой повторяется припев и под которую выполняют какие-то ритмичные движения. Не надо вникать в сюжет. Все просто.

Большое значение играет знакомая, наверное, всем ритмичная музыка. Под нее так и хочется выполнять какие-то ритмичные движения. Какие? Ну конечно трясти смартфон.

Прежде всего, данный ролик имеет высокие показатели прогноза запоминаемости. Почему? Ведь нет интересного сюжета? Да, один из главных законов запоминания — повторение! А фраза «Ты тряси смартфон» повторяется в ролике много-много раз.

Почему же высокие показатели внимания? Тоже все понятно. Под динамичную музыку идет непрерывное движение, а известно, что движущийся объект всегда привлекает внимание. Второй особенностью является то, что при смене планов не происходит потери объекта из поля зрения — за исключением нескольких кадров новый план всегда появляется там, где только что был взгляд.

Все то же расположение информации в месте направления взгляда при показе предыдущего плана позволяет всем респондентам прочитать текст про акцию и логотип мегафона.

Что касается эмоциональной реакции — на первых секундах ролика пока еще не очень понятен смысл происходящего, наблюдается высокая вовлеченность — это можно трактовать как реакцию удивления.

После 9-й секунды, где говорится первый раз про подарки, наблюдается рост положительной эмоции, расслабление. Это связано с некоторым снижением вовлеченности. При этом само предложение в виде текста большинство респондентов не видят, что очень ясно следует из данных тепловой карты.

Таким образом, знакомая ритмичная музыка, многократное повторение под музыку и танцевальные движения ключевой фразы, как припев шлягера, постоянное движение на экране и постоянное упоминание о подарках создают положительную эмоцию, высокое внимание и запоминание.

А почему же многим не понравилось? Так это же социальная оценка. Ведь взрослые рациональные люди, коими себя считают многие из респондентов, не будут заниматься такой ерундой даже за подарки, ведь так? По крайней мере так правильно написать в анкете.

Главное про бизнес-план салона сотовой связи

Готовый бизнес-план салона сотовой связи с нуля с примерами расчётов открытия

В наличии

Бизнес-план салона сотовой связи515

Динамика показателей

Вегетативные реакции, которые связаны с эмоциями (вовлечённость и знак эмоции (позитивная она или негативная)), отстают на 2 секунды от внимания. На данном графике представлена кривая, которая показывает изменение уровня внимания и вовлеченности во время просмотра рекламного ролика.

Для чего это нужно

Это способ напомнить о себе клиентам и получить новых. Например, открывается новый магазин/салон красоты/пекарня и в радиусе 3 километров абоненты получают соответствующее сообщение с приглашением посетить заведение. Или проходит акция, имеющая строгие временные рамки, и смс придет тем, кто находится в радиусе километра именно в этот промежуток. Примеров множество.

Использование рассылок может способствовать:

1. повышению узнаваемости компании, торговой марки или бренда;
2. продвижению товара/услуги;
3. росту клиентской базы.

Как открыть салон сотовой связи

Как ролики получают звёзды в рейтинге?

В основе рейтинга лежат значения роликов по четырём нейромаркетинговым показателям: интересу, вовлеченности, запоминаемости, вниманию. Каждый показатель измеряется по стобальной шкале и разделён на 5 равных квинтилей или групп от меньшего к большему значению показателя.

Теперь звёзды в «НейроВизоре» присваиваются следующим образом:

Кому нужна sms-рассылка?

• банкам;
• торговым сетям;
• страховым и юридическим компаниям;
• транспортным компаниям;
• фитнес-клубам;
• салонам красоты;
• маркетинговым агентствам;
• клиникам.

Контрольные цифры

• Старт проекта: июль 2022 года.
• Открытие салона связи: октябрь 2022 года.
• Выход на точку безубыточности: март 2022 года.
• Выход на планируемую рентабельность: апрель 2022 года.
• Срок окупаемости салона связи: октябрь – ноябрь 2022 года.

Минусы

Во-первых, СМС продаются пакетами, и неизрасходованные сообщения сгорают, а во-вторых,оператор делает рассылку только по своим абонентам, что вызывает определенное неудобство. Также велика вероятность того, что первые несколько рассылок будут неудачными из-за неверно подобранных критериев.

Персонал

Для нормального функционирования салона сотовой связи достаточно двух продавцов-консультантов, которые буду работать посменно. Стоимость одной смены – 2 000 рублей плюс бонусы по итогам продаж. Максимальная заработная плата на 1 работника в месяц – 37 500 рублей.

Уборщица может работать неполный рабочий день, а приходить 2-3 раза в смену. Лучше нанять двух человек, так как работать им придется неполный рабочий день. Фонд заработной платы на 1 уборщицу составит 10 тысяч рублей. Бухгалтера нанимать необязательно. Вести учет можно самостоятельно посредством онлайн-сервисов.

Таким образом, фонд заработной платы на весь персонал на месяц составит 123 695 рублей вместе с налоговыми отчислениями.

Планируемые показатели

При выходе на полную мощность ежемесячные расходы составят:

• Оплата аренды и коммунальных услуг и услуг связи – 18 000 рублей.
• Заработная плата (вместе с отчислениями) – 123 695 рублей.
• Маркетинг – 20 000 рублей.
• Налоги – 60 000 рублей.
• Непредвиденные траты – 20 000 рублей
• Пополнение торгового запаса – 2 036 750 рублей.
• Итого расходы в месяц – 2 440 445 рублей.

На полной мощности доходность составит 3 111 400 рублей, чистая прибыль – 670 955 рублей. Рентабельность равна 21,6%. Первоначальные вложения окупят себя за год.

Плюсы:

Разумеется, основным плюсом является возможность довольно-таки точного таргетирования, не имея при этом своей собственной базы.

Кроме этого:

• операторы сотовой связи обладают клиентской базой в десятки миллионов человек;
• количество сообщений в месяц ограничено и жестко контролируется;
• отчет о результатах рассылки без указания персональных данных абонентов.

Показатель «запоминаемость»

Запоминаемость — один из наиболее важных критериев, влияющий на продажи. Именно он определяет, вспомнят ли потребители товар или услугу из рекламного ролика, когда будут совершать покупку. Результаты исследования говорят, что высокие продажи ожидают немногих.

На вершине рейтинга, хоть и с тремя звездами, оказались МТС — «Фильмы в подарок» и «Мегафон» — «Тряси смартфон». Ролики неплохо запомнилась зрителям и получили по 57 баллов.

Большая часть рекламы из подборки получила всего одну звезду и плохо запомнилась. Совсем не отложился в памяти зрителей ролик «Билайн» — «Матрица», и потому он получает всего 40 баллов и ни одной звезды.

Показатель «эмоциональная вовлеченность»

Еще одна важная задача рекламы — вызвать эмоции у зрителя. Именно это помогает ей создать тесную связь потребителей с брендом. Но на этот раз зрителям не посчастливилось прочувствовать рекламу, которую подготовили для них мобильные операторы, поэтому ТОП остается пустым.

Разбор ролика мегафон — тряси смартфон

Этот ролик интересен не просто тем, что занял довольно высокий рейтинг среди роликов своей товарной группы, но еще и тем, что по данным социологического исследования имел невысокую оценку в среднем по группе респондентов и высокий разброс мнений – то есть мнения респондентов разделились: кому-то понравился, кому-то совсем нет.

Регистрация бизнеса

С точки зрения регистрации, открыть салон сотовой связи не составит большого труда. В этом бизнесе не требуется обязательная сертификация и лицензирование. Для начала необходимо зарегистрироваться в налоговой службе. В качестве организационно-правовой формы выбирайте ИП с единым налогом на вмененный доход или упрощенной системой налогообложения.

По окончании формальных процедур необходимо уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности.

*Стоимость аренды указана за 3 месяца, далее оплата производится ежемесячно.

Резюме проекта

Если предприниматель задумался открыть салон сотовой связи, то первым делом стоит определиться, будет ли это собственный бренд или лучше выбрать франшизу. Везде есть свои преимуществ и недостатки. Выбор популярной франшизы обеспечит вам поток клиентов даже там, где будут присутствовать другие именитые компании.

Акции и цены, которые предлагают крупные салоны, никогда не сравнятся с предложением мелкого магазина. Кроме того, на начальном этапе вам обеспечат полную поддержку: начиная от регистрации и заканчивая перечнем проверенных поставщиков. Однако и цена успеха велика – ежемесячно придется отчислять роялти около 5-20% от выручки.

Открыть салон связи под собственным именем имеет смысл, если он будет находиться в небольшом населенном пункте с малым количеством салонов сотовой связи. Тогда затраты на открытие снизятся, но и рентабельность пострадает. Представленный бизнес-план салона связи рассчитан на открытие собственного салона с нуля без покупки франшизы.

Салон связи – как бизнес часть. 3

Таргетирование

• пол;
• возраст;
• место жительства;
• место работы;
• регион регистрации SIM-карты;
• нахождение в конкретной точке;
• нахождение в роуминге;
• посещенные сайты;
• OS телефона;
• загрузка своей базы;
  • день рождения;
  • дата покупки;
  • средний чек;
  • количество покупок;
  • накопленные баллы;
  • вид бонусной карты;
  • и т.д.
• уровень дохода;
• интересы.

Торговые площади

Салон сотовой связи должен располагаться на красной линии в многолюдных местах: рядом с университетом, поликлиникой или офисным центром. Чтобы клиенты чувствовали себя уютно, достаточно 30-35 квадратных метров торгового зала. Если в вашем салоне будут услуги по подключению к операторам сотовой связи, то крупные компании также предъявляют требования к расположению.

Яркий пример – «Мобильные Телесистемы». Для них важно, чтобы ваш салон находился как минимум на расстоянии 200 метров от других салонов, где предлагаются аналогичные услуги. «Билайн» также выдвигает похожее требование, только расстояние должно быть не меньше 500 метров.

Если помещение требует косметического ремонта, готовьтесь потратить около 150 тысяч рублей.

Шаг 1. выбираем подходящую бизнес-модель

Для тех предпринимателей, которые приняли решение работать в данном сегменте рынка, доступны два варианта организации своего дела:

• заключение договора франчайзинга с какой-либо крупной сетью;
• самостоятельная организация и ведение бизнеса.

Перспектива работать по франшизе обладает целым рядом достоинств. Во-первых, это выгодные закупочные цены. Во-вторых, в процессе открытия торговой точки вы гарантированно будете получать поддержку со стороны основной компании.

И это уже не говоря о том, что вы работаете от имени сильного, хорошо известного на рынке бренда. А стало быть, затраты на рекламу уменьшаются минимум в два раза. Одновременно с тем вы применяете проверенные, доказавшие свою эффективность технологии продаж. Полнота услуг и их количество могут отличаться в зависимости от особенностей самой франшизы.

Шаг 2. поиск помещения

Продолжаем составлять наш бизнес-план. Магазин сотовых телефонов логичнее всего размещать в месте большого скопления людей. Ваша задача – выйти на такой уровень, при котором минимальная посещаемость салона составит около 300 человек в день.

Лучше всего искать помещение на оживлённых улицах и проспектах, поблизости от продуктовых магазинов и супермаркетов, на территории торговых центров. Чтобы салон был прибыльным, достаточно, чтобы в день мимо вашего магазина проходило более двух тысяч покупателей.

Шаг 3. мастерская и склад

Разрабатывая бизнес-план салона сотовой связи, можно сразу продумать возможность оказания дополнительных услуг, помимо продажи мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Так, неплохую дополнительную прибыль можно получить, разместив на территории салона мастерскую по ремонту девайсов.

Кто-то случайно пролил воду на телефон, а кто-то уронил устройство и поцарапал экран – эти люди как раз могут стать вашими первыми клиентами. Кроме того, вам понадобится выделить небольшое пространство под склад запасных частей. Большие объёмы запчастей в данном виде бизнеса иметь невыгодно, ведь популярные модели телефонов быстро устаревают и обесцениваются. Оптимальный вариант – закупка запчастей небольшими партиями.

Шаг 4. организационные и юридические вопросы

Говоря о том, как открыть салон сотовой связи, эксперты советуют вначале зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а не юридического лица. На то есть свои причины:

• процедура регистрации занимает намного меньше времени и не требует больших финансовых затрат (размер госпошлины составляет всего 800 рублей);
• в первое время для успешной работы вам понадобится всего несколько человек;
• требования по налоговой отчётности для индивидуальных предпринимателей намного мягче.

О чём ещё нужно помнить тому, кто решил открыть салон сотовой связи? Для эффективного функционирования бизнеса крайне важно постоянно поддерживать достойный ассортимент продукции. Для этого нужно найти надёжного поставщика, который сможет предоставить вам широкий модельный ряд товаров с учётом сезонности, а также новейшие релизы гаджетов и аксессуаров.

Шаг 5. подбор персонала

Выбирать сотрудников нужно, ориентируясь на количество товаров и специфику услуг. Минимальное количество работников в магазине – два человека. Даже в момент наплыва покупателей они смогут распределить обязанности между собой (к примеру, один из них будет консультировать людей, а другой – осуществлять непосредственные продажи).

Крайне важно, чтобы персонал хорошо разбирался в разных моделях телефонов и мог предоставить клиентам актуальную и полезную информацию, помочь выбрать подходящую модель и т. д. Помните, что от результатов работы продавцов напрямую зависит то, сколько денег будет приносить вам салон сотовой связи.

Бизнес-план, помимо всего прочего, должен включать в себя расходы на обучение сотрудников. С мастерами лучше всего заключать договоры об индивидуальной материальной ответственности – это позволит избежать многих неприятных ситуаций, ведь, как правило, в ремонт отдают дорогие гаджеты.

Шаг 7. оценка возможных рисков

Бизнес-план салона сотовой связи обязательно должен включать в себя оценку возможных рисков и проблем, с которыми вы, как предприниматель, можете столкнуться на разных этапах своей деятельности.

Сюда следует отнести:

• Производственные риски: перебои с интернетом, аварии, происки конкурентов (особенно при развитии собственного интернет-магазина).
• Ошибки при найме сотрудников: подбор мастеров и менеджеров по продажам, не обладающих достаточным уровнем квалификации.
• Организационные проблемы: порча товара, потери, перебои в платежах и т. п.
• Ошибки в позиционировании, изучении и анализе рынка и работающих в данном сегменте конкурентов.
• Зависимость от контрагентов: постоянно следует оценивать качество и количество закупаемой продукции – только в этом случае можно наладить спокойную, бесперебойную торговлю.

Учитывая эти нюансы, эксперты рекомендуют тем, кто планирует открыть салон сотовой связи, всё-таки начинать с франшизы, которая считается менее рисковым вариантом. Это позволит вам глубже вникнуть в специфику рынка и досконально изучить его. Если же вы всё-таки решили идти своим путём, следует учитывать другие моменты:

• привлекайте к работе только тех людей, которые уже имеют некий практический опыт в данной сфере;
• продумайте систему поощрения наиболее активных и успешных сотрудников, следите за их развитием и повышением квалификации;
• поддерживайте расширенный ассортимент продукции;
• тщательно разработайте бизнес-план салона сотовой связи, проработав юридические аспекты договоров с партнёрами.

Тем не менее важно помнить о том, что рынок мобильных телефонов – одна из самых динамичных и быстро изменяющихся отраслей. То есть вам нужно всегда быть готовым к непредвиденным обстоятельствам и проблемам.

Шаг 8. составление финансового плана

Для начала рассмотрим разовые и ежемесячные расходы среднестатистического салона сотовой связи.

Стартовые затраты:

1. Компьютер (1 шт.) – 12,5 тыс. руб.;
2. Интернет и телефон (подключение и установка) – 4,5-7 тыс. руб.;
3. Сканер – 1,5 тыс. руб.;
4. Мебель (стулья, стойка, стол) – от 25 тыс. руб.;
5. Аренда (за 3 мес.) – от 45 тыс. руб.;
6. Касса – от 1,8 тыс. руб.;
7. Витрины – от 15 тыс. руб. за 1 кв. м.;
8. Сигнализация – от 25 тыс. руб.

С учётом административных издержек (на регистрацию деятельности в качестве ИП и услуги специальной фирмы по сбору разрешительных документов) и закупки товара ваши стартовые расходы составят около 260 тыс. руб.

К ежемесячным затратам относятся:

1. Заработная плата сотрудников – от 75 тыс. руб.;
2. Аренда – от 15 тыс. руб.;
3. Коммунальные платежи (интернет, телефон, электричество) – от 10 тыс. руб.;
4. Пополнение товара – 50 тыс. руб.;
5. Дополнительные расходы – от 5 тыс. руб.;
6. Сигнализация – от 3,5 тыс. руб.

В общей сумме ежемесячные расходы будут составлять около 155-160 тыс. руб. Доход во многом будет зависеть от установленной наценки. Как правило, предприниматели устанавливают наценку в размере 10-15% на телефоны, до 20% — на карты и до 25% — на различные аксессуары.

Источник

Вывод

Если немного использовать фантазию, то можно настроить рассылку, которая принесет результат в виде дополнительных продаж и увеличения среднего чека . Например, если владелец телефона часто бывает в зоомагазине, то ему можно предложить услуги ветеринарной клиники и наоборот.

SMS-рассылки отнюдь не новый канал, но при этом один из самых недооцененных. При сравнительно небольших затратах в грамотно настроенных кампаниях получаются завидные результаты.

Конечно, таргетированные рассылки не подойдут для B2B сегмента, но в B2C это рабочий инструмент.

В итоге

Открыть салон сотовой связи без покупки франшизы – отличная и выгодная идея для небольшого региона, где еще сохраняется потребность в техмаркетах. Если вы все-таки хотите рискнуть реализовать идею в мегаполисе, нужно найти свою «фишку» и торговать теми гаджетами, которых нет в ближайших магазинах.

Отзывы на бизнес-план салона сотовой связи (4)