Ростелеком (Rostelecom) – отзывы в Московской области 2022 г. Читать реальные отзывы об интернет-провайдере Ростелеком (Московская область)

Роуминг

  1. В поездках по стране. Стоимость минуты входящего звонка или исходящего (по России) – 5 рублей. Смс-сообщение абоненту в России – 3,5 руб., зарубежным операторам – 5,5 руб. Исходящие звонки в страны СНГ – 30 руб./мин., по Европе – 49 р./мин., в остальные страны – 69 р./мин. При балансе ниже нуля все услуги приостанавливаются, в т.ч. не поступают входящие.
    В Крыму и в Севастополе действуют другие расценки: 1 рубль за минуту входящего вызова, 3 рубля/минута – исходящие по РФ.
  2. За границей. «Ростелеком» предлагает опцию «Интернет за рубежом СНГ и Европа». Ежемесячная плата составляет 100 руб./день, 10 Мб. в сутки абонент получает бесплатно, далее – 10 руб. за 1 Мб.
  3. Тарифы на другие страны. Исходящие звонки в Россию тарифицируются в зависимости от страны пребывания. Так, минута вызова из Европы обойдется в 15 рублей, из Азии, Африки и Австралии – 35 руб. Из других стран – от 65 до 165 руб. Информацию о стоимости звонков из-за рубежа в другие страны уточняйте на сайте оператора.

Те же расценки действуют на входящие вызовы. 15 рублей в минуту с вас спишут за вызов в странах СНГ и Европы, 35 руб. – в Азии, Африке и Австралии, 65 и более – в Северной и Южной Америке и др.

Одно смс из Европы и СНГ будет стоить 6 рублей, из Азии, Африки, обеих Америк и др. – 12 руб. Максимум – 29 руб. для таких стран, как Ирак, Алжир, Мальдивские острова, Сейшелы, Тунис и др. (подробнее уточняйте у оператора). Те же цены действуют для mms. Входящие сообщения бесплатны.

Один мегабайт интернет-трафика обычно стоит 25 рублей. Для остального мира она колеблется от 50 до 700 рублей.

Читайте про операторов:  Как заблокировать сим карту Теле2 самостоятельно — [3 способа]

Отключать переадресацию перед поездкой “RT” советует потому, что это может привести к непредвиденным расходам. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ, набрав 002. Роуминговые клиенты “Ростелекома” могут связаться с ними по телефону (495) 5395 539.

Ростелеком отзывы клиентов | 2513 отзывов покупателей про ростелеком

Достоинства:

Нет недостатков. Аферисты

Недостаток:

Один недостаток. Аферисты и мошенники

Комментарий:

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция “Суперпредложение” тариф Домашний интернет 300 Мбит/с Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси.
На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами.
Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.

§

Комментарий:

В этом посте я хочу поделиться своим личным опытом пользования услугами компании “Ростелеком” и, соответственно, общения с ее представителями (сотрудниками). Говорить о том, что компания является лидером в телекоммуникационной отрасли, неверно. Я сделал заказ на беспроводное телевидение. Однако, заявка была удовлетворена. Не удовлетворили. В ответ на вопрос “компании-лидера” у нее не оказалось программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту, отвечающему за подключение в моем доме. Он приехал, посмотрел и определил, что у предприятия отсутствует программное обеспечение. Даже после того, как мне пришлось его купить, он все равно не смог подключиться. После этого он пообещал перезвонить и сообщить, когда моя просьба может быть выполнена. Однако это был день, месяц и т.д. Сотрудники телекоммуникационной отрасли не знают элементов, составляющих качество связи, а также стандартов их оценки и нормирования, когда я спрашивал их о качестве обслуживания при личном общении или по телефону. Мой неприятный опыт отключения услуг этой компании. Никаких задержек, быстрое соединение. Но самое интересное будет видно, если вы отключитесь. Вас никто не отключает, несмотря на просьбу звонящего, которая принимается. Вам звонят представители компании и просят оставить заявку на отключение. Хорошо, мы делаем такой запрос на сайте. Однако сайт зависает, и запрос не выполняется. На рабочем месте друга дома у меня был такой опыт. Зависание – это альтернативный вариант. Только когда я лично появился в офисе компании. По моим подсчетам, в Санкт-Петербурге 12 офисов частных компаний. Сколько человек проживает в таком городе? Я менял квартиры в пределах одного города (Санкт-Петербурга). Я подал заявки на подключение и отключение по предыдущим адресам. Получил заверения от специалистов компании, ответственного за подключение по новому адресу и представителя сервисной службы, что он выполнит обе заявки. Как я уже упоминал на странице 3, отключение. Кроме того, он заказал стационарный телефон, беспроводное телевидение (см. стр.1) и Интернет. Этот специалист заверил меня, что оплата телефона не начнется, пока он не будет подключен к линии. Однако как только я подключил телефон к Интернету, деньги начали поступать на мой счет. Из-за того, как устроена компания, правая рука не понимает, чего хочет левая. Когда я менял квартиру (см. п.1, 2), я сразу же позвонил и поинтересовался, почему другая квартира была отключена. Однако я не собирался отключать их и снова подключать по новому адресу. Таких звонков тоже было не один. Это лишь одна из иллюстраций. Они также приведены мной. Это свидетельствует об отсутствии централизованного управления и типичной поддержки клиентов по предлагаемым услугам. За это отвечает аппарат управления, так как только руководство “компании-лидера” и рядовые сотрудники имеют глубокое представление об управлении. Для того чтобы контролировать свои расходы, клиенты, пользующиеся услугами компании, не имеют возможности каждый час или день проверять движение своих денег по лицевому счету. Это происходит потому, что в компании отсутствует современная биллинговая система. Ищите форму для запроса на отключение. И это только начало. Извините за прямоту, но после оплаты услуг компании вы получаете лицемерное уведомление о том, что на ваш личный счет зачислена определенная сумма! Таким образом, эта сумма была зачислена на мой счет, а не на его. Когда вы говорите об оборудовании, что вы имеете в виду? Что это? Оно становится для краткосрочного использования или покупки. В обеих ситуациях вы платите за него какие-то деньги, но когда вы отключаетесь, удаляется только то оборудование, которое вы арендовали или приобрели сразу. Это великолепно! Уникальная прошивка оборудования “Ростелекома” не позволяет использовать его где-либо еще. Компания заботится только о прибыли, на все остальное ей наплевать! Были высказаны две претензии по поводу каких-то разногласий с деятельностью компании по предоставлению услуг. Что это за претензии, о которых умалчивается? Мы представляем отношение компании к нам, своим клиентам. безалаберность персонала компании. Например, вам могут позвонить и попросить подождать, пока они соединят вас с представителем компании. Что вы чувствуете? Вот так относятся к пользователям. Кощунство проявляет и “лидер компании”. Сначала я увидел на сайте компании поздравление с праздником, а затем уведомление о росте цен на тарифы. где путешествует земной шар. Что бы сказали наши отцы, деды и члены семей тех, кто добился этой победы. Наверное, они бы не говорили, а вели себя физически. Через несколько дней компания поздравила меня с этим замечательным праздником лично, но это было уже отвратительно и неприятно. Поэтому прямая дорога в “ведущую компанию” Ростелеком для получения своей прибыли за ваш счет – это то место, куда вам стоит обратиться, если вы хотите иметь дело с низким профессионализмом или наплевательским отношением к вам (это не обязательно).

§

Комментарий:

Меня убедил приобрести Twin Pack ужасный продавец телекоммуникационных услуг. Они пришли ко мне, спотыкаясь, в течение недели. Им было трудно соединиться со мной, потому что в договоре было неправильно указано мое имя. Уже эти “звонки” должны были остановить меня и побудить вернуться на работу. Я приняла решение разорвать контракт после отпуска. Я был вне себя от радости, когда приехал в Б. Горную и жаждал избавиться от них. Однако избавиться не удалось. У вас есть договор купли-продажи, и вы можете приобрести оборудование за 1000 рублей, сказала женщина с лукавой улыбкой. В договоре, на который я указала, было написано, что оператор МОЖЕТ забрать оборудование. Тетенька отвечает “может” или “не должен”! Но в договоре этих слов нет. Она произнесла только эту фразу, которая поставила точку в разговоре. Она дала мне номер телефона директора, но он доступен только по понедельникам с 17 до 18 часов! Я назначил встречу на 9 сентября. Я понятия не имею, что будет после этого. Но сдаваться – это не то, что мы часто делаем. Тем не менее, я хочу предостеречь всех, чтобы они как можно скорее покинули этот район. Уровень обслуживания отвратительный, просто ужасный!

§

Достоинства:

  1. За два года использования я не обнаружил никаких преимуществ. Хотя телевизионная приставка, казалось, работала нормально.

Недостатки:

  1. Обслуживание(Операторы службы поддержки отвратительно выполняют свою работу), качество работы вай Фай роутера, подключение к интернету и т.д.

Комментарий:

В этом отзыве я хочу обратить внимание на факты и описать все по пунктам. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало. Wi-Fi был отвратительный, хотя роутер довольно дорогой. Был только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом. 3. Последней каплей стал карантин, я встал утром. Интернета нет и вместо 1200 рублей – долг 1500 (у меня был подключен автоплатеж), но я забыл положить деньги на карту, но как выяснилось позже в компании “МегаФон” уже обманывают человека 3 месяца подряд: Подключил услугу о которой меня не просили или списали 300 от первоначальной суммы ((( Позвонила в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, абсолютно незаинтересованные во всем, чтобы вам помогли), сказала, что расторгну договор и пусть процесс проведут пролонгацию. Проснулась, время 11 вечера, а интернета нет. Звоню в службу поддержки – мне говорят – вы не знаете, когда будет обработан ваш запрос? Позвоните мне позже! Звоню, мне говорят: продление 48 часов. Хорошо! 2 мая 15:00 звоню в офис Ростелекома, а мне отвечают: “Мы делаем все возможное, сегодня подключим. 4 мая Интернета нет, и у меня не было ни оторванных проводов, ни технических проблем. Теперь 5 мая – день без подключения к Интернету для всех пользователей Российской бытовой сети (РБС). В доме есть только один телефон с WiFi адаптером на нем можно заказать любые услуги по всему миру через мессенджеры от DNS до Skype Картинки Молния Кардинг Звук Я буду советовать всем своим друзьям и знакомым не пользоваться этой х*йней.

§

Комментарий:

Я попытался подключиться, но безуспешно. Я позвонил в Ростелеком и сделал все, как мне сказали по телефону, но это не помогло. Мастер “Связного”, который находится со мной, приезжает полностью подготовленным (сегодня понедельник), сообщая мне каждый день о своем визите. Затем звонит мастер и заявляет, что планировал уйти пораньше, но в итоге вчера работал до 10 вечера. Я не смог уйти с работы. Когда наступило утро, а ни телевизор, ни приставка не были включены, я стал утверждать, что у меня нет ничего, кроме телевизора и приставки (я подал заявку на подключение всего). Я бы сказал “спасибо”, а потом поблагодарил их, если бы меня не ждали. Один из “мастеров” после того, как телевизор заработал и приехали двое из них (они привезли мне их двоих), сказал: “Че копать сам не смог” “Остатки” будут очень большие, буду жаловаться! Делайте свою работу так как не можете поговорить с руководством по телефону.

§

Комментарий:

Со мной это происходит впервые, 423003813125! Что касается Ростеха, то претензий не было. До тех пор, пока я не столкнулся с новейшей технологией подключения к Интернету и трудом монтажников в городе Краснодаре. Даже когда я работал в конкурирующих компаниях, я пользовался услугами. Но только сейчас меня осенило. 9 марта 2021 года начались глобальные неполадки, и я пришел к выводу, что виновата система. Через два дня я был в командировке, а интернет исчез. вернулся за деньгами, заплатил – их нет! После того как я позвонил в сервис, они определили проблему. Три месяца назад я приобрел самый новый и надежный роутер от “Ростелекома”. Вся прелесть новой интернет-технологии заключается в кабеле, который подключается к роутеру, через который только такое устройство может пропускать стандартный трафик. У меня не оставалось абсолютно никакого интернета! Напрямую подключить провод к ноутбуку! Запрос на сто был остановлен в 10-11 часов. Пока ждал, засекал время. В 10:40 ничего и никаких звонков. Когда я звоню на горячую линию, автоматизированный ответ подтверждает, что заявка обрабатывается с 10 до 11. Когда я звоню снова, оператор сообщает. А вы не позвонили, спутав мастеру выходной. Мне постоянно нужен доступ к интернету для работы! В данный момент я отрезана и не могу работать. Кроме того, если я оставлю роутер без присмотра, когда он неисправен, могут возникнуть проблемы. Я даже не могу использовать кабель для доступа в интернет, потому что я должен заплатить ему 7000 рублей! Очень круто! С технологиями завтрашнего дня этот день будет как одно целое!

§

Комментарий:

Дорогие друзья, кто еще не подключен к “Ростелеком” НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции. Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос “А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?”, говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д К ОШМАР!!!!!!!.

§

Достоинства:

  1. Нет

По умолчанию:

  1. Много дополнительного оборудования с арендной платой
  2. Непонятные тарифы
  3. Некомпетентные операторы
  4. Некомпетентные монтажники
  5. Отсутствие обслуживания

Комментарии

В новом доме не было переводчика. Заявка № 1: Установили оборудование у двери, но поскольку в машине было только два человека, интернет не подключили. Теперь есть два пульта дистанционного управления для одного телевизора, большая коробка для распределения сигнала у двери и вторая коробка внутри тумбы для телевизора. Однако интернет не работал, и телевизионного сигнала не было. Представление № 2: Установщик утверждал, что все ошибки были допущены предыдущим персоналом, и предложил добавить вторую розетку в коридоре для оборудования, подключающего телевизор, два дополнительных пульта дистанционного управления и дополнительную коробку для распределения сигнала. Установщик заявил, что предыдущие просьбы были сделаны недобросовестными людьми и что розетки необходимо отключить. На самом деле сотрудник без нашего ведома перепрошил наш роутер, что сделало его впоследствии бесполезным. Только у двери (квартира 67 кв.м.) интернет начал доходить до дальних комнат. Я периодически звонила и просила проверить сигнал. На жалобы по горячей линии не реагировали. Через месяц связь наконец-то наладилась, и мы приняли решение отключиться. Отключить нас отказались, несмотря на то, что мы оставили соответствующее заявление. Несмотря на принятие нашей заявки, они не позвонили. Предприятие доставило в нашу квартиру много ненужного оборудования. Затем, после многочисленных разговоров в чате и по телефону, нам перезвонили и предложили месяц попользоваться без оплаты, а потом решить, отключаться или нет. Мы согласились. Когда мы переключились на другого провайдера, просьбы об отключении по-прежнему игнорировались. Мы попытались позвонить снова, но просьбы об отключении были проигнорированы, и наступила тишина. Теперь мы заходим в офис без предварительной записи.

§

Комментарий:

Когда я пришла работать в Ростелеком, я была удивленна обстановкой и атмосферой, сотрудники были заботливы к новеньким и всячески помогали освоить новую работу, и более того сотрудники действительно были увлечены своей деятельностью, как будто дух коллектива вселял в меня уверенность того что я являюсь определенным механизмом в этой системе И мне хотелось здесь работать: (и действительно как показывает практика не всегда можешь найти работу по душе). Сама работа очень увлекательна, втянулась в процесс так быстро, что уже сама начала помогать новеньким. Вообщем это то место в которое хочется возвращаться, и не всегда хочется уходить. Я пришла в июне месяце 2022 года, только защитила диплом и сразу на работу. Прошла собеседование, и пошла на обучение. Обучение длилось 14 дней, и кстати оно оплачивается. И где то в конце обучения, я столкнулась с неприятностью, сотрудники вдруг стали увольняться, я немножечко напряглась, естественно стала выяснять, что собственно говоря случилось, оказывается поменялся руководитель, всех деталей я точно не знаю, но поговаривали что полный беспредел Мальчик который меня обучал проработал в компании около 6 лет, Он тоже начинал с кризис-менеджера, и стал преподавать, в скоре я узнала, что его снова вернули в кризис, естественно он уволился. Вообщем если точно говоря только при мне уволилась около 30 человек и чуть ли не в один день. Конечно я себя убедила (что, все что ни делается все к лучшему) может и действительно этой компании были необходимы перемены. Вообщем ни чего не предвещало беды, время уже сентябрь месяц нам тут поднимают зарплату для тех кто работает в 5-дневку якобы будут делать новый договор, а старый нужно расторгать, и тут меня вызывают к руководителю, просят прослушать мой разговор с абонентом. Там были недопустимые нарушения некорректный разговор, вообщем все то что обычно говорят при таких случаях. И меня уволили. ( Все правильно! вы скажите) немножечко предыстории к этим обстоятельствам. Дело в том что у меня скоро свадьба, естественно я сообщила об этом руководителю, в целях того что бы взять выходной, в скоре мой руководитель группы начал как то странно спрашивать, а ни беременна ли я. При этих разговорах я присутствовала за 2 недели 2 раза. Если что свадьбу я еще не отыграла. Это произошло 25.09.2022 в 17,00 Руководитель сообщил, ты свободна и больше здесь не работаешь, естественно я в слезы, ни чего ни кому не сказала, просто собрала манатки и убежала, вот уже два дня я сама не свая, далее пишет мой руководитель что я якобы уже расторгла договор “Приходить тебе не обязательно вы уже выполнили расторжения” разбираться я в этом не буду Вообщем возможно я и виновата, я и не отрицаю своих ошибок, но самой компании не жалко потраченное время на обучения каждого сотрудника, ну или хотя бы выписали бы мне штраф, но увольнять и так бессердечно без право на исправления ошибки это жестоко. Ни один работодатель так ни делает, я работала и даже если косячила, то всегда делают предупреждения. И если что я не беременна загс это не значит беременность. Что еще можно добавить к такой увлекательной истории. Цените своих сотрудников, а я по настоящему влюбилась в эту работу.

§

Достоинства:

  1. Их нет

Это недостаток:

  1. 1) Проблемы с интернетом
  2. 2) Постоянное повышение тарифов
  3. 3) Ужасное обслуживание. Нет клиентоориентированного отношения
  4. 4) Штрафы за все с дикими процентными ставками.

Комментарий:

Это ужас, а не офис! БЛИН! Это загадка или проклятие для тех, кто с ними связывается, что они до сих пор существуют с таким плохим сервисом и качеством обслуживания. Первый раз я общалась с ними по телефону (или по телевизору) в разговоре со знакомыми россиянами: “Я запарился расторгать договор. Приостановить услуги по телефону, не заплатив абонентскую плату (примерно 100 рублей в месяц), было невозможно. Чтобы расторгнуть договор, нужно было ехать в офис, который находился кто знает где. 3) Я ничего не делал в течение нескольких месяцев до начала всех этих фокусов с отключением. Когда я наконец-то погасил его, мне позвонили коллекторы и потребовали 500 рублей. Мало того, что они требуют уже выплаченные деньги, так еще и всего 1000 рублей за несколько месяцев! По поводу долгов Ростелеком не звонил. Что значит передать какие-то абсурдные суммы в коллекторское агентство, не разобравшись и даже не попытавшись пообщаться с клиентом? Решили, что все в чем-то заблуждаются. НЕТ! Никогда! Я пользовалась услугами около десяти поставщиков. Ростелеком – это просто пушистый белый зверек! 2) Только у этого провайдера возникли проблемы с интернетом. У меня постоянно сбрасывались настройки роутера, он постоянно перезагружался и т.д. Если бы у меня были проблемы и до и после Ростелекома, я бы предположил одно и то же! Из-за этого роутер, который подключен к сети от Ростелекома, но не является Ростелекомом, подвержен сбоям. Я понятия не имею, как они с этим справляются. Я продолжаю получать уведомления от Ростелекома о том, что абонентская плата увеличилась. Это несколько причудливо. Никто другой такого не предлагал. У меня в другой квартире подключен второй провайдер, и там тариф не менялся уже десять лет. Ростелекому выгодно периодически повышать цены. Расторжение договора стало последней вишенкой на вершине. То, что меня не было там месяц, – случайность. Я хотел узнать, сколько денег мне нужно вложить, и позвонил в эту замечательную компанию. В течение нескольких дней месяца они утверждали, что мне придется вносить отдельные платежи. Я внесла более чем достаточно. Они добавили еще что-то там и месячную арендную плату за оборудование, так что этого оказалось недостаточно. Мои расчеты показали, что сумма была больше. Об этом мне сообщили в SMS. Я сразу же позвонил в “Ростелеком”, и мне сообщили, что они уже добавили штраф (360% годовых), как и по всем микрозаймам: из расчета 0,1% в день/день – 36% в год! Деньги в данном случае кажутся смешными, но такая мелочность все равно присутствует. Я связывался с ними дважды, и теперь понимаю, что рынка для таких предприятий, как их, нет. Пожалуйста, не связывайтесь с ними, пожалейте свои нервы!

§

Комментарий:

В настоящее время я пытаюсь разорвать все связи с Ростелекомом. Предложение по замене Wi-Fi роутера было первым шагом. Выяснилось, что плата была за 900, а оплатили 1400. Интернет-телевидение стоит 1650 рублей. Тем не менее, уверенные, что это невозможно. даже предприняли попытку давления на запись разговора. Оказалось, что при переключении меня между операторами были подключены дополнительные услуги. При звонке маме предложили отключить через личный кабинет, сказав: “Мы вам подключим, а потом вы отключите в личном кабинете”. Я попросила их отключить, и они обратились, прежде чем начать вставлять SIM-карту. Они отказались от устаревшего роутера, а приемщик пять раз сообщил мне, что SIM-карта мне не нужна. Я начал звонить по поводу расторжения контракта, и мне предложили альтернативные условия. Мне удалось найти место, куда мне нужно было обратиться, чтобы вернуть оборудование. Через некоторое время я позвонила маме и поинтересовалась, почему мы не поменяли роутер. Я получил ответ: “Вы не хотите платить сейчас”, что подразумевало, что мне придется сделать еще больше работы. После этого цена выросла, но осталась на уровне 250 рублей. Конечно, мне нужно было знать, почему. Я позвонил и попросил расторгнуть договор. Они сказали, что перезвонят мне, но до сих пор этого не сделали. Приставку забирать не стали, потому что возвращать ее имеет право только тот, кто подписал договор. Устаревший маршрутизатор был уничтожен. Я принял решение покупать приставку только на сайте, используя личный кабинет. (Чтобы выяснить это, мне пришлось звонить дважды.) Я оплатил долг и стоимость приставки, потому что долг был. Затем мне посчастливилось ее приобрести. Затем я решил выяснить, почему был изменен тариф. Я поинтересовался, какой у меня тариф. “А вы недавно поменяли?” – ответили мне на мой вопрос. Так, нет! Почему я должен завершить все сразу? Я постоянно говорю, что хочу прервать все контакты с “Ростелекомом”, но они советуют мне выходить на связь. Как я могу сдать квартиру, если все арендовано, спрашиваю я. В ответ мне сообщили, что мой тариф разделен, что повлечет за собой обращение в прокуратуру.

§

Комментарий:

Я также столкнулся с той же проблемой с Ростелекомом. Они резко повышают цены на услуги. Но в предыдущий раз они намного превзошли мои ожидания. Чтобы убрать из будущих счетов строку “оплата оборудования”, оператор предложил мне приобрести у них оборудование за 500 рублей по остаточной стоимости. Через месяц в счете появилась строка с ежемесячной платой в 50 рублей. Оператор сказала мне подождать дополнительной информации. Затем она сообщила мне, что оборудование будет выкуплено только в 2022 году. По окончании срока действия договора я задал вопрос, почему мне не сообщили, что “они устанавливают оборудование без возможности выкупа”. Оператор не смогла дать ответ на этот вопрос. Я не стал сразу открывать договор и, как говорится, на этом разговор закончился. После разговора я обнаружил дополнение от 27 мая 2022 года к основному договору на установку оборудования, то есть я все еще мог его приобрести. Оператор велела мне подождать дополнительной информации. После долгого ожидания она наконец заговорила со мной, сказав что-то вроде “вы можете стоять или падать”. Я, конечно, сказал ей, что она сумасшедшая, что договор с вами был закончен 27 мая 2022 года, а оборудование было подключено к вам 1 сентября 2021 года. что я согласился на договор, а через год мне прислали оборудование? В мае 2022 года я получил оборудование. Договор был подписан одновременно. Оператор велела мне подождать дополнительной информации. Она сообщила мне, что я буду нести ответственность за стоимость розеток, которые были установлены в здании вместе с оборудованием. Я был поражен их креативностью.

§

Достоинства:

  1. Поскольку не было и, очевидно, не

Обратная сторона:

  1. Пока есть только один, и тот меньше,

Комментарий:

Поскольку обсуждаемая мной тема настолько обширна, это первый негативный отзыв, который я когда-либо писал. Если у кого-то есть возможность подключиться к другому поставщику услуг, кроме “Ростелекома”, сделайте это немедленно! Очень жаль, что за “хорошую” работу дается только один балл из десяти по шкале от 1 до 10, причем 100 – это максимальная оценка (лучше поставить хотя бы один балл). Два-три года назад у нас был домашний телефон, телевидение и интернет. Я оставил заявку на подключение интернета больше недели назад, а когда позвонил, чтобы уточнить, сказали, что нет технической возможности. Оставьте заявку, инженер проверит подключение в течение 24 часов, и мы вам перезвоним, – проинструктировал оператор колл-центра. Несмотря на то, что прошло уже два дня, дома почти никого нет, даже сотрудников “Ростелекома”. Я лично поехал в офисы Яндекса (Москва), единственным человеком там была девушка-оператор со смартфона на компьютере, вторая женщина тут же позвонила кому-то c чего-то опять повторяю, что хочу подключиться только через них, а девушка из офиса договорилась о приезде техника в субботу 3 мая 2022 года на два-три дня, уточнив дату и все остальное уже сказав, что он может только так. Так вот, 4 мая 2021 года, в субботу будет работать электрик (техник), но я отвечаю на ваш вчерашний вопрос о том, было ли это выполнено или нет. Дело в том, что примерно через час мне звонит сотрудник “МегаФона” и сообщает, что у меня есть заявка на адрес подключения. Не может быть, чтобы он был невидимкой в шапке. Нет никаких технических причин, по которым я мог бы провести провод в доме, который подключен ближе к дому, поэтому подключиться прямо сейчас невозможно. Нет необходимости назначать даты подключения на выходные дни, если вы не хотите их отрабатывать. Я убедительно прошу высшее руководство компании и руководителей, отвечающих за ориентацию на клиента, решить этот вопрос!

§

Комментарий:

Ростелеком, Нижний Новгород В результате финансовых проблем и неоплаты счетов пришла квитанция на задолженность. Квитанцию я оплатил в октябре 2022 года, и даже после трех попыток мне удалось подать заявление. Хотя бланк заявления был распечатан, его не приняли с тем же обоснованием, что и раньше – система работает. Однако они вправе оставить его у себя. Я обнаружила другой офис, и девушка там посоветовала мне обратиться в тот отдел, где я получала бланк, если я не получила его при первом приходе. Уточню, что вы обязаны принять или что можете передать любому абоненту “Ростелекома”. в общем, приняла она все равно с кривым выражением лица! Мой договор с этим замечательным кооперативом уже был расторгнут (ОПЛАТИЛ ПОСЛЕДНИЙ КВИТАНЦИЙ ЗА ОКТЯБРЬ И ВСЕ), но, несмотря на мои усилия, очередной платеж в размере около 200 рублей и 584,64 пени был получен. Вместо того, чтобы отвечать на вопросы по телефону в хамской справочной службе абонентских отделов, звонящие задают вопросы. Мы вас обслуживаем. Ну если мне с марта по октябрь пришлось заплатить около 1600 рублей, то пени вообще сказка. Информационная поддержка 0 (ноль – не отвечают на письма) 0 (претензии есть претензии) Обслуживание в абонентском отделе 0 (ноль – его просто нет) 4. Служба поддержки 0 (абсолютно ничего не говорят)

§

Комментарий:

Я подала заявку на подключение интернета и телевидения. Пришел сотрудник Ростелеком Балашиха, все вовремя! летняя акция, роутер и ТВ приставка бесплатно. К сожалению, я лично не присутствовал на этой акции. Меня в этот день сопровождала жена с 2 детьми, а наблюдала за всем жена с 2 маленькими дочками (одна из них младенец). Подключение бесплатное, аренда оборудования идет с настройками. Так как роутер от Ростелекома, откровенно говоря, не догоняет меня по размерам и мощности, я договорился с оператором, что мастер просто подключит мой уже проложенный кабель к общему входному стояку. А роутер я настрою сам. Но не тут-то было. В течение 2,5 часов (без обмана) он бегал по подвалу нашей новостройки и что-то тянул, потом сказал: все сделано. Ну что, молодец? Пора домой! Нет, сотрудник “Ростелекома” ненавязчиво предложил моей жене помочь настроить оборудование. А почему бы и нет? Настроил все за полчаса и. выставил мне счет на 4 тысячи рублей! Жена, я до сих пор не могу понять, почему она сразу отдала мне деньги под какую-то расписку. Вот вам и бесплатное подключение. Узнав об этом, я позвонил мастеру с вопросом: почему дополнительные работы не согласованы со мной? Почему ДО начала работ не была зафиксирована сумма? Ответ удивил – “Замотался и забыл”. Ростелеком сообщил мне, что они готовы подключить к программе “Вызов абонентов” Ответ закончил. “Вас подключили бесплатно, а остальное – мастер работает по договору и его личное дело”. Чей работник? Очень странный подход. В общем, мастер тряс прайс-листы какой-то подрядной организации в 2022 году. О качестве связи ничего сказать не могу, но и о стимулах для такого добросовестного подрядчика тоже ничего сказать не могу. Я вижу только одно: черный нал и договорные дополнительные услуги есть! А таких идиотов, как мы, полно. Огромный МИНУС! !

§

Комментарий:

Нет сил уже переписываться с их службой поддержки. История: Названивали менеджеры и уговаривали перейти на услуги интеренет/телевидение/мобильная связь в их компанию. Согласился, потому что нужна связь в области, а мой билайн на даче плохо ловит. Приехали ребята, установили оборудование, выдали симки. Взял сразу себе и детям. Интернет и телевидение заработало сразу. А вот симка активировалась, но сообщает, что не хватает средств. Я оплатил полную сумму за месяц. Не помогает, связи нет и все то же сообщение: У вас недостаточно средств на счете. Позвонил в поддержку, мне сообщили, что оказывается надо подождать 5 дней с момента подключения оборудования. 5 дней, Карл!!! Вы где-нибудь такое слышали? Купили симку, активировали тут же в салоне и все можете звонить разговаривать. А тут 5 дней ждите!!! Хрен с вами золотая рыбка, подождал 5 дней. Угадайте, появилась связь? Нет, не появилась. Звоню в поддержку, там говорят, а проверьте симку на другом устройстве. Что! Вы серьезно? Во-первых, у меня нет привычки держать по нескольку смартфонов, а во-вторых мне нужна связь в моем устройстве. Да и связь то есть, сетка ловится, при чем тут устройства. Держусь. Проверяю на другом устройстве, сообщаю, что это не помогает. Ладно говорят, тогда заявку откроем, будем разбираться. Я спрашиваю когда мне уточнять? Говорят, лучше завтра и смайлик:) Звоню назавтра. Спрашиваю что там по моей проблеме. А мне говорят, а что у вас случилось? Я говорю, вообще-то все вам вчера уже рассказал. Аааа, говорит мальчик, ну тогда надо заявку открыть. Что!!!!!??? А вчерашняя заявка где? Он так спокойно, а по вчерашней статус, если ситуация не изменится, то надо передать в другой отдел. Вы понимаете?! Т.е. по-русски это звучит так, ничего делать не будем, если этот лопух больше не обратиться, то и хорошо. Слов нет от такого подхода, Браво! В общем открывают новую заявку, теперь уже поподробнее спрашивают, что случилось, даже номер присваивают этой заявке. Я спрашиваю, сообщите мне о результате, отвечает: нет, сами узнавайте, сюда пишите. На следующий день пишу снова в поддержку, специально уже под вечер, чтобы не торопить, а то ведь заняты очень наверное. Что по моей заявке? В работе говорят еще. Итого 7 дней без связи, без возможности нормально работать на удаленке, без каких-то прогнозов. И все это за ваши денежки. Заплатил и можешь гулять. Переживают о тебе и САМИ названивают только если надо тебя подключить к “системе”. А если подключили, то назачем ты им уже нужен. Звони сам, хотя это все равно бесполезно. Посмотрю чем это все закончиться. Но точно на каждом углу буду “пиарить” сервис этой горе компании.

§

Комментарий:

Я делал ремонт в марте 2022 года и вызвал Ростелеком для подключения интернета, телевидения. На сайте мне сказали, что нужно тянуть провод иначе (он был у потолка), сделали через стену. По факту скорость могли обеспечить только 100. Пришел через 5 месяцев, заплатил за то, что не пользовался. К ноябрю начал сбоить, перезапустил роутер. В январе вызвали мастера, он потратил около 4 часов и сказал, что перебит провод. Заявку закрыли через 2 дня после вызова специалиста из магазина Через 2 дня опять все перестало работать, но я уехал в отпуск на две недели и не блокировал. Пришел ремонтник, опять ждал 3 часа – ничего не мог сделать. Ростелеком больше не предоставляет такую услугу по причине того, что все подключено к сети! Обратился в УК, они обещали проверить и не нашли. Позвонил в МГТС, приехали монтажники и подключили. Ростелеком забрал мое оборудование, но в заявлении честно написал, что я не могу оплатить услуги, которые мне предоставляются. Я попросил вернуть деньги! Мне позвонили и уточнили, когда я верну оборудование и какова моя ситуация. В ответ на мой ответ, что все возвращается, мне было сказано: “Да так вот уже списано 1500” Мне прислали письменный ответ, что заявка на ремонт закрыта как выполненная и никого не волнует, работает она у меня или нет. Я перепробовала несколько провайдеров, но Ростелеком оказался самым худшим.

§

Достоинства:

  1. Она не была найдена.

Недостаток один:

  1. Отвратительное отношение к клиентам.
  2. Интересы компании превыше клиентов

Записки:

У меня возникла серьезная проблема с интернетом от Билайн, у них произошла авария, неделю не было интернета и я решил подключить другого оператора, им стал Ростелеком. Я оставил заявку на сайте, через пару часов мне позвонил специалист Ростелекома, мы оформили заявку подключения на следующий день. На следующий день приехал хамоватый специалист, установил оборудование и уехал. Проблема возникла сразу после отъезда технического специалиста. Оказалось, что он оформил договор с покупкой (больше 4000 руб) роутера, а не арендой (30 руб в месяц), как я договаривался с оператором по телефону, при этом с тех. специалистом об этом мы тоже говорились – Хорошо, я решил позвонить на горячую линию Ростелекома и решить эту неурядицу, в первый раз я попал на откровенную хабалку, которая сказала, что нужно оформить заявку и в течении 10 дней всё решат, как понимаете это уже был первый звоночек о том как они “ценят” своих клиентов и как оперативно они решают проблемы, оператор бросила трубку, я позвонил во второй раз, на этот раз мне попался специалист адекватнее, с которым мы уже офо специалист не предоставляет договор в печатном виде, все оформляется в электронном виде у него на смартфоне, он не предоставил мне договор на изучение, не задавал уточняющих вопросов и ваша подпись это код из смс. Все что оставляет тех. специалист это роутер и коробка из под него. Договор я не нашел да же в личном кабинете. Единственное решение, которое у меня оказалось это идти к ним в офис и все переоформить в течении 14 дней, я решил аннулировать наш договор. Я к счастью снова вызвал технического специалиста, только уже Билайн, и восстановил свой прежний тариф, а от Ростелекома я отказался, после такого отношения я стал высоко ценить операторов Билайн, еще ни разу за 7 лет со мной так по-хамски не разговаривали, как в Ростелекоме за 3 дня В отличие от Ростелекома, у меня с Билайном возникали проблемы, но то как они решают их, это просто небо и земля. Ростелеком ценит только свои интересы и никогда не пойдет да же на мелкие уступки для клиента. Я не люблю это слово, но Ростелеком это “Совок”. Никому не советую к ним подключаться.

§

Комментарий:

Наши дети и родители пользуются услугами “Ростелекома” уже восемь лет. Домашний интернет и телевидение. С примерно 1100 рублей в месяц мы заплатили этой организации более 105 000 рублей. Не маленькая сумма. Но, видимо, регулярно отдавая деньги Ростелекому и оплачивая услуги – мы разбаловали сотрудников. Конечно, зачем что-то делать и как поступать с деньгами на протяжении 8 лет. Возможно, такое положение дел будет продолжаться еще какое-то время. Но, как обычно бывает в таких случаях с любой мелочью – и она не решается за полдня. Началось все с того, что в пятницу у нас пропал интернет и телевизор. Ну, пропало и пропало. Это случается время от времени, мы к этому привыкли. Интернет пропадает на какое-то время или картинка на телевизоре зависает. Через некоторое время, как правило, все восстанавливается. После пары часов ожидания мы вспомнили про приставку – устройство для передачи сигнала на компьютер и телевизор. Мы не стали осматривать приставку. Серебристый светодиод не горел, но красный слева мигал. Перезапуск модема, отключение и подключение его к сети ничего не дали. Ростелеком поможет с работой. На этом моменте стоит сделать небольшое отступление, и рассказать о том, что когда мы подключались к услугам восемь лет назад в нашем небольшом городке (около 40 тысяч человек) был офис Ростелекома – сидели два сотрудника с мастерами, на местный телефон можно было позвонить или быстро решить любую проблему: например, компьютер у оператора был “Умный дом”. Но по мере того, как темпы роста числа вновь подключенных людей замедлялись, а доходы от новых клиентов снижались, “Ростелеком” решил, что содержать офис с тремя сотрудниками на город слишком накладно. Ростелеком закрыл офис в городе. Так они “оптимизировали” ситуацию. В Москве теперь можно получить консультацию по любому вопросу по горячей линии. Ростелеком ответил, что техник может приехать к нам через пару дней. То есть в пятницу и в выходные дни семья останется без интернета, телевидения. Сама по себе вещь может остаться. Спрашиваю – можно ли поменять неисправный модем Ростелекома в субботу утром? Оператор просит подождать, видимо с кем-то советуется. Через пару минут отвечает – Да, конечно, вы можете принести и поменять на другой в офисе по адресу: ул. Мужества 10/11. В этот день я еду в областной центр (от нас до офиса 40 км.) Модели модемов меняются. Сотрудник выслушивает мой рассказ, очень удивляется и начинает советоваться с начальством, как поступить. Судя по тому, что звонит много людей – это тоже сложный вопрос. Он говорит: “На горячей линии вам этого не сказали. Зря вы поехали, мы же не можем вас обменять”. Точнее сказать не могу, объем работы разнорабочих большой. Продолжайте просматривать сайт и узнайте номер телефона. Вот тут у меня нервы сдают. Говорю – если не можете решить проблему, отказываюсь от услуг. Сделал заявку – ушел. Начинаю обзванивать конкурентов, узнавать условия. Цены на услуги разные, в зависимости от скорости. Если вы хотите понять, какой тарифный план выбрать и какая скорость, у меня все эти восемь лет был “Ростелеком”. Ни названия тарифа, ни скорости там нет. В очередной раз приходится звонить на горячую линию, чтобы узнать, за какую скорость я заплатил. Мы выясняем, что проблема в сломанном модеме, и переходим к моей проблеме. Оператор снова исчезает в тумане примерно на десять минут. Она выскочила и дала мне эту информацию: Она узнала, что модем принадлежит мне. Ни адреса, ни телефоны этих центров не известны. Вы должны искать их сами! Я дала только номер информационного центра, который не работает. Нахожу список центров, которые не берутся за ремонт. Они говорят, что модель настолько устарела, что ремонтировать ее не имеет смысла. Иду в магазин. Там есть несколько модемов, начиная с 1500 рублей. Но разъем для оптического кабеля другой. Опять приходится ждать мастера, вместе с ним решать ситуацию и вызывать его для подключения. Суббота была потрачена на поездки в Москву, разговоры по телефону и попытки починить модем. Безрезультатно. Звоню своему другу, электрику. Он советует мне сначала поменять блок питания модема. Мигающая лампа говорит мне, что напряжение питания неправильное. Я пошел домой, подключил модем и нашел старый блок питания от какого-то маршрутизатора. Я поменял его! Ура! Все заработало! Теперь у меня есть интернет, и телевизоры работают. Я думаю, что раз все работает, то не стоит расторгать договор. Я снова звоню на горячую линию Ростелекома. Снова рассказываю всю историю и прошу отменить заявление на расторжение договора. Диспетчер с кем-то советуется, в результате получает: – Да я отменяю ваше заявление на расторжение договора и пишу вам о технической проблеме. Если вы наивно полагаете, что история закончилась хэппи-эндом (а я не имею ни малейшего представления о Ростелекоме), то мы просто плохо его знаем. Суббота заканчивается в обед, а телевидение продолжает работать. Как так? Опять позвонили на горячую линию, объяснялись с кем-то. Ответ: вы вчера отказались от него. Мы отключили вам услугу. Что делать, если нет опыта в решении подобных вопросов, переключают на другую женщину. Она говорит: “Возьмите новое заявление на заключение договора. Но учтите, что тарифы подорожают”. Занавес. Меня переполняло чувство, что они плюнули мне в душу. И это после восьми лет, в течение которых я исправно платил им деньги. Друзья, что бы вы сделали на моем месте? Если бы я не сказал “нет”, это было бы что-то более серьезное. Если они отключат свет, значит, так тому и быть! Не судьба. Я немного устал от “Ростелекома” и его утечек. Никогда еще у нас не было таких банальных проблем. И вот что пришло в голову. Эта организация проводит тренинги по обслуживанию клиентов, внедряет “новые методы работы”, тратит кучу денег на рекламу. Что происходит после всего этого? Когда возникает пустяковая ситуация, обученные доводят своего клиента до ручки. Может ли “Ростелеком” быть большим? Неужели построить такую мегамашину навстречу клиенту – непосильная задача? Или проблема в людях? В квалификации сотрудников и контроле за их работой При отсутствии мотивации, что делать? Не очень умно разрушать офисы по всей стране и вешать все на оператора “горячей линии”, а оператор сидит в другом городе. Она даже не знает адресов офисов. В любой момент они исчезают в тумане и с кем-то советуются. На этом я с ними прощаюсь. Ну, раз уж я в сердцах пообещала написать отзыв о последней “тете” и поделиться этой историей, пришлось сесть и пересказать всю историю. Может быть, кому-то это будет полезно.

§

Комментарий:

Я думал, что в России Билайн может выставлять счета только по своему усмотрению. Оказалось не только у Билайна, но и у Ростелекома сначала все было нормально: через полгода при тарифе 800 рублей появился счет сразу на 9000р – это почти год назад была возможность переплачивать за интернет-трафик на сумму 1000 рублей или даже больше (в среднем около 500 рублей). В итоге я получил от оператора 1300руб/мес вместо 3000 для тех клиентов Миллениума, которые платят меньше всех остальных операторов из их списка платежей Лицевой счет № 426008789620.

§

Комментарий:

От ремонта интернета отказался Р ОСТЕЛЕКОМ. Во-вторых, так как мы там живем, очень раздражает, что нет прямого доступа в Нижегородскую область, приходится переключаться и рассказывать всем что-то свое! Мы сделали 13 дополнительных звонков Ульяне, Анастасии и Андрею (их много). ТОВАР 13 РАЗ! Ни одного, вообще ни одного! Оператор не смог нам помочь. Александр! Сегодня в 13:30 по МСК времени был сделан звонок. Уважаемый Александр! Вы самый лучший специалист, и достаточно было переключиться с одного лана на другой, чтобы все заработало. А КТО ТЕ СОТНИ, КОТОРЫЕ САМИ НЕ ЗНАЮТ, НА ЧТО ИДУТ, ДЛЯ НАЧАЛА? “Чушь”, – кричат они, – “ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ АБЕЛЬ”. И ЖЕЛАЮТ ЛИШИТЬ ИХ ЖИЗНИ!” Это меня усугубляет.

§

Комментарий:

Подключение к интернету с июня 2022, к тарифу за 480 рублей. Каким -то волшебным образом, без уведомления абонента, через шесть месяцев тариф вырос до 560 рублей, 279 рублей якобы пени за просрочку платежа! Но господа, сейчас не только услуги в рассрочку дают, не говоря уже о кредитах и прочем. Связь конечно, по качеству конкурентно способна, но обслуживание специалистов, скрытые платежи и баснословные пени (за три месяца 839), толкает нас всеми родственниками, а это три лицевых счёта, отключиться от данной Интернет-телефонии. Сразу расскажу интересный факт упрашивания оператора при отключении нас от сети. и случай с услугами телевидения Ростелеком. Звоню чтобы отключить лицевой счёт, конечно же ни из операторов не представился, я сам спросил. Артемий идент. номер 569. Прошу объяснить почему такие пени – 100к 100%, то есть какой тариф такой же тариф за пени, цена в два раза!!! Он говорит, а давайте вы отключаться не будете, и мы сделаем что вы только основные 1278 оплатите и всё а остальное мол мы спишем. спрашиваю а с чего куда спишите, а он говорит, пени спишем со следующего месяца оплаты! )) Говорю нет, далее снова будут проблемы, точно за дураков держат)) А он мне снова, хотите, так давайте мы вам тариф за 300 рублей подключим! ! ! ! ! ! ) АААА и после услышанного я никогда, слышите, ни когда решил не связываться с Ростелекомом! Они предлагают тариф за 300Р! ! ! Вы его на сайте видите? УжассссЕщё история про Ростелеком, только за услуги предоставления телевидения! В том же 2022 году, заметил, что оплата за теле- услуги, Ростелеком, большиватые одним словом, 320 рублей в месяц, пошёл разбираться. Итог: оказывается подключено 2-е линии на нашу квартиру! И с нас снимают двойной тариф! ! ! И платим эту сумму с 2004 года, сотрудники Ростелеком, сами пришли якобы для проверки ещё в том же 2004 году, подключили две линии и начали присылать уведомления об оплате услуг в двойном тарифе! ! Далее я написал на месте в офисе заявление на проверку работоспособности 2-х данных линий, с дальнейшим отключением от Ростелекома. На следующий день пришёл специалист со стажёром проверять работоспособность линий. Друзья, вы не поверите, но не одна из двух линий не работала, то есть мы платили 23 года за несуществующую связь Ростелекома! Они в 2004 году, просто сунули два провода в межплитно-двернорй проём и начали присылать уведомления! ! ! ! А наш цифровой телевизор так и работает от Совдеповской антены! ) История продолжилась сегодня, 09.03.2022 пришёл счёт, говорят за январь, на 593 рубля! !

§

Комментарий:

Юлия здесь; я подключена 25. До 19.08.2020 все, включая интернет и IP TV, работало. Однако, когда оно перестало работать на месяц, то либо клиент звонил в техподдержку, либо высылали двух специалистов. В итоге со мной так никто и не связался, поэтому я выбрал 14.10. Я до сих пор должен им деньги за оборудование, а они наговорили мне всяких гадостей (у меня уже есть другой провайдер), хотя бы потому, что они были единственной компанией, предлагающей услуги прямой передачи данных через Интернет!

§

Комментарий:

Добрый день, господин Ростелеком что с нами будут делать? В Ростелекоме мне сообщили, что не могут оплатить счет на сумму 2247 рублей. Звонок на горячую линию Ростелекома подтвердил, что задолженность за видеопрокат не открывалась с мая. Служба технической поддержки на горячей линии подготовила претензию с моих слов о том, что мы не собирались платить за видеопрокат. Я спросила: “Что вы имеете в виду?” “Как же можно выбирать, но не смотреть фильмы за 2 247 рублей?”. – спросила я у приставки и получила ответ: Май-1011рублей; Июнь-941рубль, Июль-1891рубль. Сколько денег? Почему я узнаю об этом в конце августа? Пришел ответ о невозможности перерасчета, так как фильмы скачаны и не закончены. Хотела посмотреть, как это сделать, но система просит ввести PIN-код. В сентябре снова на горячую линию “Ростелекома”, делаем повторную претензию и получаем письменный ответ с подробной разбивкой – 2944 рубля. Было просмотрено более 35 фильмов. Кто их смотрел, откуда мог знать PIN-код? В детализации указано время просмотра, но не момент нажатия кнопки. Как мы могли посмотреть 4 фильма за 1 час на сумму 550 рублей? Почему нас вообще не было дома в тот день? Что это за лохатрон? Наступает кульминация. Звоним на горячую линию 24.09.17 с вопросом, почему не работает интернет, а оператор отвечает “Вы должны 4200 рублей”. Что за счетчик?

§

Комментарий:

Вообще говоря, вы были подключены к этой сети в результате вашего решения разделить свой тариф на два месяца. В договоре прописана каждая деталь. В любом случае, на лицевом счете появляются непонятные суммы, которые меньше этой суммы и следуют через несколько дней с другой. Мне позвонили и уточнили стоимость моей подписки после трех месяцев пользования. Так как в лицевом счете непонятно, платить или нет. Да, подтвердил оператор, 700 рублей, как и было. В итоге выяснилось, что с нас сняли деньги через 9 месяцев, пошли отключать (т.е. не прошло и года), сдали оборудование в отличном состоянии. Мы были ошеломлены! При этом за оборудование нужно было заплатить немалую сумму денег. За мою искреннюю просьбу о предоставлении оборудования мне предъявили 5 000 рублей, что составило сущие копейки. Я ошеломлен. Мы никогда не сталкивались с проблемами в “Дом.ru”, все четко (и без долгов). Исходя из этой суммы, мы решили отнестись к этому ростелекому как к дурному сну и забыть о нем. Звоню оператору и спрашиваю: “Откуда взялись эти 300 рублей”, не понимая, что происходит. Ответьте мне через 10 дней, сказала она. Хотя мне никто не перезвонил, долг в 300 рублей, похоже, погашен. А теперь представьте, если бы мне увеличили долг после того, как я его снова увидела. У вас уже никого нет!

§

Достоинства:

  1. Преимуществ нет.

Обратная сторона медали:

  1. Только отрицательные стороны.

Комментарий:

В Интернете такого нет. Вы уходите домой, не зная, попадете вы сразу или нет (по крайней мере, в 10% случаев). Но примерно 20% людей везет, если они позвонят оператору и попросят помощи в решении проблемы (в моем случае это два алло), он переведет их в отдел, где они должны полностью описать ход проблемы))). Я могу понять обрыв линии, приводящий к сбою оборудования, но ПЕРЕГРУЗКА существует везде в мире, но только у этой чудо компании интернет сбоит каждые 3-4 дня! Они также предлагают вам оценить работу оператора, спрашивая: “Какая она? Хорошо или плохо? Если вся компания – Д. Мо., то при чем здесь девушка? Ее нужно оценить. 1. Скорость тарифа (если вам повезло) 2. Если вам не повезло, то качество ее сетевых соединений и время суток будут влиять на то, насколько быстро вы сможете получить доступ в Интернет. Утром или днем все кажется нормальным: вы можете играть в игры, есть мороженое на кухне и смотреть видео)))). Но вечером, кажется, все исчезает (что многие наверняка испытали на себе, когда электричество слабое или кто-то устраивает свару)! Из-за отсутствия или отсутствия электричества ночью кажется, что все подключили, а потом электричество снова включается. Наконец, мы произвели оплату! Кто у вас там занимается инновациями? Вы, наверное, очень много работали, чтобы придумать такую ерунду. Сегодня я заплатил около 15 человек, которые собрались вокруг измученной девушки-оператора и кричали: “Кто это придумал, кто этот дурак”.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *