Служба поддержки Tele2 Иркутская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Что делать, когда pin-код введен неверно, снятие блокировки

Чтобы ввести PIN, есть три попытки. Если все они закончатся неудачно, а введенные данные будут неправильными, дальнейший доступ оператор вынужден будет заблокировать. Давайте разберем, как активировать симку теле2 на этом этапе.

1. для восстановления пригодится PUK-код. Узнайте его через службу поддержки по короткому номеру 611 или;
2. оператор потребует паспортные данные, как только вы их предоставите, он продиктует код;
3. теперь PUK нужно ввести в настройках телефона, чтобы произошла разблокировка.

Есть альтернативный способ активации симки.

1. если после покупки у вас сохранилась коробка, помимо карты, в ней вы найдете пак-код (он написан на оборотной стороне пластиковой основы, в которую была вставлена симка);
2. возьмите основу, найдите на ее обороте две стираемый полоски, как на лотерейных билетах;
3. сотрите монетой длинную полосу рядом с надписью PUK;
4. появится 8-значный номер – он то нам и нужен;
5. введите пак-код в своем телефоне.

https://www.youtube.com/watch?v=c4lpF9eXKjk

После этих действий связь должна разблокироваться при условии положительного баланса.

Рекомендуем менять стандартный пин-код на свой собственный. Это нужно из соображений безопасности (стандартный пароль легко угадать) и чтобы самому не забыть пароль.

Активация дубликата

1. Активировать новую сим сразу в салоне оператора с помощью сотрудников. Такая услуга предоставляется бесплатно, занимает не более пяти минут вашего времени и гарантировано обеспечит результат.
2. Если симка приобретена в сторонней точке продаж, проведите активацию самостоятельно:
   • установите карту в устройство;
   • включите или перезагрузите девайс, чтобы операционная система определила новую Sim;
   • укажите PIN-код, у вас три попытки. Код находится на пластиковом блистере из стартового пакета и содержит четыре цифры. Оператор Теле2 устанавливает для всех номеров комбинацию из четырех нолей;
   • наберите номер 611 и совершите звонок.

Если все шаги выполнены, верно, то на телефон придет sms-сообщение об успешной регистрации Sim в сети оператора.Не забудьте сменить PIN-код для лучшей защиты устройства. В этом нет необходимости? Отключите опцию совсем во избежание блокировки.

• вы находитесь вне зоны приема;
• в устройстве сломана деталь, отвечающая за прием сигнала;
• устройство не ищет сеть в автоматическом режиме.

В первом случае достаточно сменить место нахождения. Во втором придется нести гаджет в ремонт. В третьем запустите ручной поиск сети.Активировать карту в условиях, когда сим теле2 не ловит сеть или доступны только экстренные вызовы можно с другого телефона с номера любого оператора. Позвоните в клиентскую службу 8-800-0555-611 и следуйте указаниям сотрудника.

• в настройках зайдите в диспетчер управления Sim-карт и включите второй слот в активный режим;
• переставьте симки местами и активируйте карту;
• оставьте в девайсе одну сим обязательно в первом слоте и активируйте ее.

Не получилось? Обратитесь за помощью к специалистам оператора, возможно, потребуется заменить Sim.

Проверьте по номеру откуда звонили

Для активации такой карточки абоненту необходимо заказать дубликат в отделении или на сайте оператора Теле2. После этого дубликат используется как основная карточка, причем без каких-либо проблем.

Разблокировать номер и предоставить ответы на все вопросы, касающиеся связи Теле2, клиентам поможет служба поддержки. Достаточно позвонить на бесплатный номер 611, а после соединения с оператором задать свои вопросы и получить на них ответы.

Используя предоставленную нами информацию можно быстро начать пользоваться новой картой, номером, совершать звонки и использовать другие услуги от компании Теле2.

Как активировать симку Теле2? Для этого нужно позвонить на короткий сервисный номер 610 и дождаться уведомления о том, что SIM-карта успешно активировалась. Звонки на номер 610 осуществляются абсолютно бесплатно. Сразу же после активации мы можем начинать пользоваться услугами связи.

Для оповещения ваших контактов о смене номера, у оператора Теле2 предусмотрена услуга Новый номер, об особенностях работы которой более подробно можно прочитать в другом нашем обзоре.

Для того чтобы восстановить заблокированную СИМ-карту Теле2, нужно приобрести дубликат и воспользоваться методикой, описанной в предыдущем разделе. После этого можно будет продолжать пользоваться услугами связи. Как проверить остаток минут на Теле2 вы можете прочитать в нашем обзоре, перейдя по ссылке.

Добровольная блокировка SIM-карты позволяет мгновенно заблокировать свой номер и пресечь попытки доступа к нему посторонних лиц. Если телефон вдруг найдётся, то снять блокировку и активировать SIM-карту можно будет через справочную службу оператора Теле2. Если же мы решим приобрести дубликат, то действуем так, как это описано в разделе с активацией дубликатов SIM-карт Теле2.

Купить чип для связи в сети Tele2 мало, нужно знать, как активировать сим карту Теле2, чтобы использовать все возможности сети. А их предлагается большое количество. Тарифные планы провайдера – это широкий диапазон услуг на крайне выгодных условиях. Как правило, покупая новую сим, абонент доверяет её активацию продавцу.

• ранее была осуществлена блокировка (после разблокировки требуется новая активация сим);
• когда оформляется дубликат симки;
• когда приобретается карта.

Абонентам желательно знать, как активировать симку Теле2. Это поможет избежать проблемы, если понадобится самой или самому регистрировать чип в сети.

Подробная инструкция

Приобретая новую симку с номером, вы получаете комплект подключений, который нуждается в активации. Для того чтобы иметь возможность осуществлять звонки, нужно пройти нетрудную процедуру активации, которая включает в себя следующие шаги:

После этих манипуляций можно пользоваться сотовой связью.

Иногда процесс активации может вызывать некоторые сложности: карточка не регистрируется, не выходит диалоговое окно и прочие. Для того чтобы быстро справиться с этой проблемой, нужно отключить телефон, проверить правильность установки новой симки, а затем включить его снова и провести повторно процедуру. Если ничего не происходит, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Возможно вам будет интересно узнать, со скольки лет можно купить сим карту Теле2, если так, то переходите по ссылке и читайте другую статью на нашем сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=ATouesOe1wY

Несколько важных советов для абонентов:

• вводить Пин-код необходимо очень аккуратно, так как его можно заблокировать и потребуется вводить PUK-код;
• менять Пин-код можно, если вы уверены, что сможете правильно ввести PUK-код;
• коды активации должны находиться не в свободном доступе. Хотите узнать, как производится в Теле2 замена сим карты, читайте другую нашу статью.

Такую процедуру делать необходимо, так как злоумышленники могут воспользоваться средствами на счету, а также возможностями, которые предоставляет ваш стартовый пакет. Активировать сим-карту Теле 2 после ее блокирования можно только при условии покупки дубликата и его регистрации в сети.

Активация дубликата симки

Как и любая вещь, SIM-карта может быть повреждена, украдена или потеряна. Что бы ни случилось, абонент всегда может рассчитывать на получение дубликата с сохранением номера и баланса на мобильном счету. Рассмотрим более подробно как активировать SIM-карту Теле2, а точнее её копию.

Правильнее всего пройти этап активации непосредственно в салоне связи сразу после получения дубликата. Представитель сотовой компании сам выполнит все необходимые действия и предоставит Вам карточку, с которой уже можно звонить, отправлять сообщения и выходить в интернет.

Если попасть в один из центров обслуживания абонентов не представляется возможным, то активация дубликата SIM-карты Теле2 возможна в телефонном режиме. В этом случае действия выполняются следующим способом:

• совершается звонок оператору с другого мобильного телефона с тарифом от Теле2 на номер 611 или с городского телефона на соответствующий региональный номер техподдержки;
• называют паспортные данные, подтверждая право на восстанавливаемый номер;
• по просьбе оператора диктуют код ICC, указанный на обратной стороне дубликата.

Часто абоненты сотовой связи сталкиваются с такой проблемой, как утеря или кража симки. В данном случае, оператор предоставляет возможность всем пользователям, приобрести за 50 рублей дубликат без привязанного номера. Стоит сказать, что эта сумма будет сразу после регистрации симки внесена на счет.

Этапы активации дубликата:

Важно:восстановление симки осуществляется не во всех магазинах компании, адреса офисов нужно уточнить у оператора.

После этой несложной процедуры необходимо дубликат установить в телефон, и можно пользоваться услугами сотовой связи.

Так же активировать дубликат можно в любом отделении сотовой связи Теле2. Для этого собственнику утерянной карты потребуется предъявить документы, удостоверяющие личность.

Как только консультант справочной службы внесёт всю необходимую информацию, к дубликату SIM-карты Теле2 привяжется восстанавливаемый номер. После этого можно будет установить дубликат в телефон и продолжить пользоваться услугами связи. Это единственный способ активировать СИМ-карту Теле2 самому, без визита в офис.

Дубликат карты отличается от новой симки тем, что не имеет никакого номера. В системе это обезличенный чип, к которому можно привязать любые персональные данные и номер.

Есть два варианта провести процедуру:

• обратиться в точку обслуживания абонентов;
• позвонить в службу технической поддержки по номеру 611.

В обоих случаях придется подтвердить свою личность, предоставив паспорт сотруднику салона, либо продиктовать его данные по телефону оператору. Для завершения активации понадобится назвать ICC-номер, выбитый на дубликате.После проверки информации прежний номер привяжут к дубликату, и Sim станет активной.

Возможные проблемы

Не всегда самостоятельная активация проходит успешно. Если абонент не пользовался картой очень давно, то восстановить номер будет невозможно. Крайний срок разблокировки — не позднее 6-месячного срока после заморозки номера. Нюансы, которые не позволят зарегистрировать симку:

1. Неисправный мобильный аппарат.
2. Испорченная карточка (повреждена/поломана).
3. Отсутствие интернет-соединения.
4. После блокировки прошло больше 6 месяцев.
5. Сбой настроек в телефоне.
6. Включен режим «Полета» (значок самолета).
7. Пользователь находится вне зоны покрытия сети.
8. У человека старый телефон или слот не подходит для карты.
9. Временные неполадки в сети.

Если на смартфоне экран показывает, что возможны только экстренные вызовы или нет сети, то помогут исправить положение ряд действий:

• перезагрузка смартфона;
• выемка SIM из слота;
• повторный ввод ПИН-кода;
• изменение дислокации;
• изменение параметров в «Настройках»;
• набор номера 70550.

Можно позвонить в экстренную службу с мобильного телефона по номеру 8-951-520-06-11 или 611. Получить помощь можно у сотрудников офиса. Адреса конкретного региона или города указаны на официальном портале провайдера. Чтобы попасть на эту страницу, необходимо найти раздел «Мобильная связь» и выбрать в открывшихся колонках «Офисы продаж».

Восстановление или изменение размера

Еще в двух случаях могут возникнуть проблемы с активацией симки Теле2. Первый – если был приобретен новый смартфон, поддерживающий иной формат карты, а переходника к ней нет. Лучше обратиться в салон связи, так как самостоятельная подгонка размеров может губительно сказаться на контактах.

https://www.youtube.com/watch?v=PATQd8aEkgc

Если номер не использовался дольше трех месяцев, он переходит в неактивное состояние. Чаще всего, возможности восстановить его уже нет. Если номер очень нужен, или не был использован меньше трех месяцев, но почему-то не активен, необходимо позвонить оператору на номер 611.

Какая бы проблема ни возникала с регистрацией карты, лучше решать ее оперативно и не пренебрегать обращением к профессионалам.

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Как активировать заблокированную сим-карту теле2

Если же у вас имеется старая СИМ-карта Теле2, которая находится в заблокированном состоянии, активировать её также возможно. Данный вопрос может быть актуален для людей, которые ранее блокировали «симку» по причине неиспользования или с целью экономии, а теперь она вновь потребовались им для последующего использования.

Примечательно, что при такой активации будет восстановлен не только номер телефона, но также и используемый ранее тарифный план, баланс счета и даже дополнительные опции, подключенные к телефону.

Впрочем, опция восстановления имеет и один недостаток – её нельзя выполнить в удаленном режиме (через Internet, либо же с помощью ввода соответствующих комбинаций). [highlight]С целью активировать заблокированную СИМ Теле2 абонентам необходимо обращаться непосредственно в официальные салоны компании.[/highlight] При себе необходимо иметь документы, которые использовались в свое время ими при покупке старой СИМ-карты.

Процедура такой активации старой СИМ предлагается совершенно бесплатна и доступна абсолютно всем клиентам Теле2, независимо от региона подключения или условий обслуживания.

Как активировать новую сим-карту

Самый очевидный и распространенный случай, когда появляется необходимость активировать симку Теле2, это приобретение новой. Если последовательно и не торопясь выполнить все предусмотренные инструкцией действия, то процесс не вызовет серьезных затруднений.

Понадобятся: симка и ее упаковка, телефон, ключ от слота для симок (если предусмотрен конструкцией).

Что нужно делать? Для начала нужно аккуратно извлечь карту, не повредив ее в процессе. Пластиковую основу утилизировать сразу не нужно, там содержится много полезной информации. Следующий шаг – аккуратно открыть слот для симок и вставить туда карту так, как предписано производителем телефона.

Затем нужно подождать немного, чтобы она активировалась и прошла регистрацию в сети. Вызвать номер 610, прослушать сообщение об успешной регистрации. В идеале все манипуляции с активацией сим-карты Теле2 на этом заканчиваются.

Как активировать новую сим-карту теле2

1. Откройте стартовый пакет с новой «симкой» Теле2
2. Извлеките пластиковое изделие из коробки/конверта/упаковки.
3. Отделите саму SIM-карточку от пластиковой карты, на которой она была закреплена.
4. Приведите карту в соответствующий вашему телефону вид (речь идет о форм-факторе SIM, microSIM или nanoSIM).
5. Установите карточку в соответствующий слот используемого мобильного девайса.
6. Включите устройство.
7. При включении гаджета на экране отобразится запрос о необходимости введения PIN-кода. Введите в соответствующее поле 0000. Пин-код по умолчанию представлен четырьмя нулями. Впрочем, если вдруг система не примет его, посмотрите информацию о пин-коде на карточке, в которой изначально находилась SIM.
8. После приема кода осуществите звонок на номер 610. Это номер телефона автоинформатора. После соединения с ним можно быть убежденным в факте того, что активация СИМ-карты на Теле2 прошла успешно, и можно приступать к использованию услуг сотовой связи.

Служба поддержки tele2 челябинская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Способы активации сим-карты теле2

Если активация SIM-карты в салоне связи Теле2 по какой-либо причине не была произведена, то эту процедуру несложно выполнить самостоятельно. Сначала из пластикового основания нужно выдавить карточку нужного формата (микро, нано), вставить её в приёмник, учитывая срез с одной стороны, и включить телефон. Далее необходимо ввести PIN-код, указанный на пластиковом основании, где была закреплена SIM-карта.

На некоторых SIM-картах от Теле2 ввод PIN-кода не требуется.

После этого SIM-карта должна пройти регистрацию в сети. До тех пор пока не будет найдена сеть оператора Теле2, дозвониться в сервисную службу и активировать симку не удастся. Если телефон автоматически не определяет нового оператора, то нужно задать ручной поиск сети через меню настроек телефона.

Очень часто ошибка при регистрации SIM возникает по двум причинам:

1. В настройках телефона задан не тот режим сети. В некоторых регионах оператор предоставляет услуги только в 3G (WCDMA) и 4G (LTE). Более детально об этой проблеме написано в статье «Почему телефон не видит SIM-карту Теле2».
2. В аппаратах с поддержкой двух карточек один из картоприёмников поддерживает только 2G (GSM) формат. Естественно в данном слоте активировать симку Теле2 не получится.

Благополучно преодолев этап с поиском сети, остаётся выполнить последний пункт – позвонить на бесплатный номер 610. В ответ на экране появится сообщение, подтверждающее успешную активацию. Теперь можно полноценно пользоваться всеми услугами мобильной связи, предоставляемыми сотовым оператором Теле2.

Если от ошибки во время регистрации не получилось избавиться самостоятельно, то стоит обратиться в службу техподдержки по номеру 611. Возможно, решение проблемы требует индивидуального подхода.

В самом крайнем случае придётся с паспортом посетить центр обслуживания абонентов Теле2, работники которого точно установят причину того, почему сразу не удалось активировать SIM-карту.

Восстановление работоспособности нерабочей SIM-карты Теле2 зависит от того, каким образом она была заблокирована. Если обслуживание телефонного номера остановлено пользователем через Личный кабинет, то активировать его нужно точно таким же способом, используя меню «Приостановка обслуживания».

Если карта была заблокирована автоматически (длительно не использовалась) или по личной просьбе владельца (утеря, кража), то вновь активировать её нельзя. В первом случае придётся заново заключать договор с приобретением новой SIM-карты и выбором тарифного плана из имеющегося списка.

Зачастую абонентам не нужно задумываться, как активировать сим-карту Теле2, ведь при покупке стартового пакета в салоне продавец сам включает симку. Однако если при заключении договора сотрудник телесистемы этого не сделал, абоненту придется активировать сим-карточку самостоятельно. На самом деле в регистрации карты в сети телесистемы нет ничего сложного.

Такая процедура, как регистрация симки в сети, требуется:

• при покупке стартового пакета;
• при заказе дубликата испорченной карточки;
• при активации ранее заблокированной карты.

Во всех этих случаях способы включения будут разниться. Давайте разберем каждый из способов активации симки Теле2 более детально.

Есть 2 способа, посредством которых можно активировать новую карту:

• через звонок на сервисный номер;
• через повторное обращение в салон телесистемы.

В случае, когда карточка была блокирована системой, например по причине ее кражи или утери, восстановить ее дальнейшую работу можно будет только посредством офиса.

Для этого абоненту (с паспортом) нужно посетить ближайший салон телесистемы и сообщить работнику компании о своей проблеме. После заполнения необходимых документов на клиента будет заказана новая карта.

О сроках готовности симки пользователь будет проинформирован в телефонном или СМС-режиме. Забрать ее можно будет в том же офисе.

В случае, когда SIM-карта была выключена по просьбе самого клиента, активировать ее возможно еще раз. Для этого можно использовать несколько вариантов разблокировки:

• посредством своего ЛК;
• при помощи звонка на 610 ;
• в офисе телесистемы.

Однако если карточка была заблокирована вследствие неправильного ввода ПИН-кода (3 раза) и ПАК-кода (10 раз), восстановлению она не подлежит.

Если ваша симка была выключена по причине задолженности, то для ее включения достаточно просто пополнить мобильный счет или погасить долг.

А также SIM-карта может выключиться, если абонент не использует ее более чем полгода. В таком случае также придется обращаться за помощью в сервисный центр мобильного оператора. Адрес ближайшего офиса в вашем населенном пункте можно узнать на сайте телесистемы.

Важно! Вы сможете заполучить обратно свой номер, только если он будет свободен, так как при длительном неиспользовании карты (более 6 мес.) номер снова выставляется в свободную продажу.

Если вы только что купили SIM-карту оператора Теле2, то первое, что необходимо сделать – активировать ее. Итак, как активировать СИМ-карту Теле2? В этой публикации мы поговорим об особенностях и способах активации нового номера и дубликата.

Приобрести стартовый пакет Теле2 можно в центре обслуживания клиентов компании. Здесь вы сможете самостоятельно подобрать удобный номер, а также узнать обо всех действующих в вашем регионе тарифных планах и услугах.

При утере действующей SIM-карты необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов. Там вам выдадут дубликат, который представляет собой специальную СИМ-карточку без привязанного к ней номера. Оформление дубликата в сервисном центре занимает не более 5 минут.

Активацию дубликата вы можете провести самостоятельно, либо обратиться к специалистам.

Для того чтобы самостоятельно зарегистрировать новую карточку, необходимо позвонить в Контактный центр оператора по номеру 611. Представитель центра потребует продиктовать ваши паспортные данные (либо данные других документов, удостоверяющих личность) и специальный ICC-номер, указанный на дубликате.

После проверки всех указанных данных дубликат будет активирован. Кроме того, к нему будет автоматически привязан ваш старый мобильный номер.

Мы рассмотрели все возможные способы активации СИМ-карты Теле2. Если у вас остались какие-либо вопросы, задать их можно на форуме официального сайта оператора.

Процедуру подключения можно осуществить и в интернете. Если у вас открыт личный кабинет на ресурсе Теле2, вы сможете управлять своей картой. Если нужно быстро заблокировать и при необходимости разблокировать. С помощью учётной записи мы легко активируем карточки и можем пользоваться ими на сто процентов, выбирать самые новые тарифные планы и опции. Личный кабинет пользуется популярностью, так как в нём можно найти ответы на любые вопросы.

Мобильная связь Теле2 – это сравнительно молодая сеть. Однако в ней вы найдёте массу преимуществ. Одно из них – множество вариантов использования симок. Если вы предприняли активацию нового чипа, но сеть почему-то недоступна, скорее всего, причина в неправильном вводе кода. Если трижды набрать неверные символы, осуществляется автоматическая блокировка.

Неважно, пользуетесь ли вы старой или новой карточкой для телефонов, опции могут стать недоступны из-за отрицательного баланса. Блокировка случается и по причине длительного игнорирования связи. Номер автоматически отключается. Также неполадка может быть связана с поломкой симки. В этом случае активация не поможет.

В последнем случае предложат обзавестись новым чипом с сохранением старого номера. Любая ситуация решается походом в офис или звонком на номер 611. Большинство проблем можно исправить с помощью личного кабинета. Если вы пользуетесь связью Теле2, предоставьте провайдеру решать проблемы. Сеть – это не только связь и интернет, это забота о клиентах.

Подключить мобильный интернет на номере Теле2 можно несколькими методами:

1. Набрав и отправив USSD-код,
2. Посетив Личный кабинет,
3. Через мобильное приложение,
4. По телефону Call-центра,
5. В офисе компании.

Наиболее распространённым способом активации является отправка USSD-кода. Этот метод предпочитают многие абоненты, потому что он отнимает меньше времени по сравнению с остальными способами. Отправка команды производится бесплатно. Плата взимается только за подключение выбранной услуги, если подключение платное и за её предоставление (абонентская плата за услугу).

Добавить различные опции, направленные на добавление/продление интернета можно не только с помощью USSD-комбинаций, но и другими методами:

1. В Личном кабинете. Перейдите в свой персональный кабинет через официальный сайт компании. Выполните вход, используя номер телефона и код доступа (при отсутствии можно запросить код в СМС). На главной странице выберите раздел «Тарифы и услуги». В перечне вы увидите все активированные и неактивированные опции. Здесь же можно как удалить активированную услугу, так и добавить новую, прокрутив ролик в положение «Включить».
2. В мобильном приложении «Мой Теле2». Откройте приложение и перейдите в раздел «Услуги», выберите нужную функцию и установите её.
3. Позвоните в справочный центр по номеру 611. Звонок с номера Теле2 бесплатный. Прослушать информацию о существующих предложениях можно с помощью автоинформатора. Нажимая соответствующую цифру, вы сможете добавить желаемую функцию. Если вы не смогли самостоятельно разобраться, то переключитесь на оператора, который поможет вам выбрать подходящее предложение и активирует его.
4. Обратитесь в офис компании. Возьмите с собой паспорт, так как сотрудник попросит подтвердить личность. Далее сотрудник также подберёт подходящее предложение и активирует его.

Как отключить интернет на Теле2 полностью либо удалить нежелательные интернет-опции, вы можете узнать здесь.

Стоит отметить, что если сим-карта не активирована, то абоненты Теле2 будут иметь возможность совершать звонки исключительно на номера экстренной службы, остальные услуги будут недоступны.

Сама процедура активации не занимает много времени и очень проста.