Служба поддержки Tele2 Курская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Что такое сим-карта

Симка — это чип, который вставляется в слот мобильника, чтобы абонент мог пользоваться услугами связи. Приобретая новый номер в компании, эта карта чипируется и хранит в себе сведения не только о своем владельце, но также о тарифном плане, подключенных услугах, а иногда и контактах абонента.

Чтобы выяснить, как активировать новую симку Теле2 или настроить заблокированный чип, предусмотрены пошаговые инструкции и советы специалистов связи.

Возможные проблемы

Не всегда самостоятельная активация проходит успешно. Если абонент не пользовался картой очень давно, то восстановить номер будет невозможно. Крайний срок разблокировки — не позднее 6-месячного срока после заморозки номера. Нюансы, которые не позволят зарегистрировать симку:

  1. Неисправный мобильный аппарат.
  2. Испорченная карточка (повреждена/поломана).
  3. Отсутствие интернет-соединения.
  4. После блокировки прошло больше 6 месяцев.
  5. Сбой настроек в телефоне.
  6. Включен режим «Полета» (значок самолета).
  7. Пользователь находится вне зоны покрытия сети.
  8. У человека старый телефон или слот не подходит для карты.
  9. Временные неполадки в сети.

Если на смартфоне экран показывает, что возможны только экстренные вызовы или нет сети, то помогут исправить положение ряд действий:

  • перезагрузка смартфона;
  • выемка SIM из слота;
  • повторный ввод ПИН-кода;
  • изменение дислокации;
  • изменение параметров в «Настройках»;
  • набор номера 70550.

Можно позвонить в экстренную службу с мобильного телефона по номеру 8-951-520-06-11 или 611. Получить помощь можно у сотрудников офиса. Адреса конкретного региона или города указаны на официальном портале провайдера. Чтобы попасть на эту страницу, необходимо найти раздел «Мобильная связь» и выбрать в открывшихся колонках «Офисы продаж».

Дубликата

Чтобы активировать симку Теле2 после ее замены, утери или поломки, сначала требуется получить дубликат. Услуга замены стоит 50 рублей, но эти деньги вернутся на счет абонента после того, как карта заработает. Алгоритм включения:

  1. Совершить звонок на номер 611.
  2. Предоставить оператору личные данные и ICC.
  3. Попросить активировать дубликат.
Читайте про операторов:  Как восстановить сим карту Йота через интернет

После того как сотрудник компании внесет изменения в систему, пользователь получит смс-уведомление. В нем автоинформатор сообщит, что теперь карточка активна.

Заблокированной

Если человек долгое время не пользовался услугами провайдера или временно блокировал номер, то активация карты Теле2 проводится несколькими вариантами:

  1. Звонок по номеру 611.
  2. Регистрация в личном кабинете на ресурсе Теле2 и переход во вкладку «Разблокировать».
  3. Обратиться в офис компании Теле2. Узнать расположение сервисных центров Tele2 можна по карте офисов в России.

Если абонент будет звонить в службу техподдержки или лично обращаться в салон связи, важно иметь при себе паспорт, чтобы подтвердить, что разблокировкой занимается владелец симки.

Как активировать сим-карту, если нет связи

Отсутствие интернета не может стать причиной невозможности активации. Чтобы включить симку, следует провести установку карточки в слот телефона, перезагрузить устройство, ввести Пин-код. Важно быть внимательным, нельзя ошибаться. На это клиенту дается три попытки.

Самый простой способ включения карточки — звонок в сервисный центр по номеру 610. Этот вариант подходит для новых абонентов. Для тех, кто желает получить дубликат симки, следует обратиться в салон Теле2 по месту жительства. При наличии заблокированной карточки, ее включение можно провести дистанционно на официальном ресурсе компании.

Новой карты

Чтобы активировать новую сим Теле2 не требуется регистрация на сайте или скачивание мобильного приложения, хотя эти действия позволяет управлять своим тарифом. Чтобы пользоваться новой картой, необходимо следовать алгоритму:

  1. Достать карточку из коробки и установить в слот смартфона. Важно убедиться, что ниша устройства не имеет повреждений/загрязнений, как и сама симка.
  2. Включить сотовый и набрать Пин-код, который указан на упаковке, куда прикреплялась сим-карта.
  3. Автоматическая активация занимает не более 10 минут. Чтобы ускорить процесс, можно набрать короткий номер610.
Читайте про операторов:  Интернет для роутера от Tele2: обзор выгодных тарифных планов с безлимитным интернетом для Wi-Fi роутера от оператора мобильной связи Tele2 – Москва и область

В ответном смс провайдер подтвердить активацию карточки. Если сообщение не поступит в течение 10 минут, следует позвонить на горячую линию и убедиться, что номер стал активным, а отсутствие смс-подтверждения — сбой системы.

Служба поддержки tele2 калининградская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Если у вас еще нет SIM-карты, закажите ее бесплатную доставку, выбрав желаемый тариф и номер телефона на сайте.

Если у вас уже есть SIM-карта, переходите к ее самостоятельной регистрации и активации: это займет всего несколько минут.

  1. Скачайте приложение «Мой Tele2» на ваш смартфон и откройте его.
  2. Перейдите в раздел активации новой SIM-карты.
    • Если вы не авторизованы в мобильном приложении, нажмите «Стать абонентом Tele2», затем – «Активировать SIM-карту».
    • Если вы уже являетесь абонентом Tele2 и авторизованы в мобильном приложении, перейдите к добавлению дополнительного номера, нажмите «Новая SIM-карта» и выберите «Активировать SIM-карту».
  3. Отсканируйте штрихкод SIM-карты: он размещен на оборотной стороне пластиковой карточки, из которой извлекается SIM-карта. Если выполнить сканирование по каким-либо причинам не удается, вы также можете ввести 20 цифр номера SIM-карты вручную.
  4. Если вы заказывали вашу SIM-карту на сайте Tele2, введите номер заказа из SMS.
  5. Для регистрации SIM-карты следуйте инструкции на экране.

После успешной регистрации достаньте SIM-карту из пластиковой карточки и вставьте в ваше устройство, чтобы начать пользоваться услугами связи Tele2.

Если вы заказали SIM-карту на сайте Tele2, зарегистрируйте ее до окончания срока активации. Подробности будут направлены в SMS при оформлении заказа.

Регистрация SIM-карты доступна лицам старше 14 лет.

Если не получается зарегистрировать SIM-карту самостоятельно, обратитесь в любой удобный вам салон связи Tele2 с паспортом – наши специалисты помогут решить возникшие вопросы.

Читайте про операторов:  Тарифы Йота для планшета на безлимитный интернет

Способы самостоятельного включения сим-карты

Активация у провайдера Теле2 чаще всего осуществляется в автоматическом режиме, после покупки и подписания договора о сотрудничестве. Изучив все возможные варианты включения симки, можно понять, почему карта не заработала. Условия предоставления, а также права и обязанности сторон прописаны в контракте.

С полным содержанием договора можно ознакомиться на сайте Теле2, в разделе «Поддержка».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector