Служба поддержки Tele2 Нижегородская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Что это такое

eSIM – инновация в мире мобильной связи. В первую очередь это способ поднять на новый уровень клиентский сервис провайдера. Если клиент пользуется айфоном на одну сим карту, он может сделать его «двухсимочным». Аналогичный выбор могут сделать клиенты других сетей, имея основную карту, допустим, в Мегафоне, но попробовать выгодные предложения от компании Tele2.

Популярный тариф «Другие правила» позволяет использовать услуги esim tele2 без потребности в установке второй SIM-карты. В этом случае активируется специальный eSIM-модуль.

Официально только эта компания использует новую технологию eSIM на российской территории. Тестовый режим предоставлялся в ограниченном варианте, хотя физического использования сим-карт здесь нет. По факту, компания Теле2 приглашает своих пользователей прийти в ближайший салон связи для подписания договора на обслуживание и заявки на использование электронной сим-карты.

После заключения сделки клиент получает индивидуальный QR-код, который является аналогом сим-карты. В настройках гаджета нужно выбрать опцию «Добавить SIM-карту» и отсканировать выданный код. Программная оболочка смартфона создаст автоматический профиль и зарегистрирует абонента в сети провайдера. После этого будет доступна виртуальная карта.

Абонентская плата

После успешного подключения новой технологии от компании Теле2 обслуживание абонента производится по стандартным условиям. Активация виртуальной карточки eSIM осуществляется совершенно бесплатно. Дальнейшая тарификация голосового общения, мобильного интернета, размер абонентской платы полностью определяются установленным в памяти чипа тарифом. В остальном никакой разницы по сравнению с физическим носителем не выявлено.

Всё про esim от теле2 – топномер.ру

В России активно развивается технология eSIM — так называют встроенные SIM-карты, которые работают без стандартного пластикового носителя.

Используя их, вы можете хранить множество номеров на одном устройстве и менять их буквально в одно касание.

Компания Теле2 стала в этой области первопроходцем: именно она стала первым российским оператором, который начал тестировать и внедрять новую технологию.

Читайте про операторов:  Как восстановить сим карту Мегафон если долго не пользовался

Расскажем подробнее про eSIM от Теле2. Разберемся, как зарегистрировать и установить номер на встроенную SIM, на каких гаджетах это будет работать, какие есть ограничения.

Первые серьезные разговоры о запуске eSIM в России начались весной 2022 года. Тогда операторы “большой тройки” отнеслись к идее скептически — а вот Теле2 решил потестировать вариант.

Выпуск стартовал 29 апреля 2022 года. На этом этапе клиенты могли получить встроенную SIM только в 5 московских офисах. Конверт с QR-кодом выдавался вместе с физической симкой Теле2. 

Зарегистрировать новый номер в формате eSIM было нельзя — не позволяли законодательные ограничения.

Эксперимент длился недолго: уже в мае Минкомсвязи попросило приостановить продажи до решения всех правовых вопросов. Повторно разрешение было выдано только в сентябре.

Сейчас купить eSIM от Теле2 можно любом регионе присутствия оператора. Причем выдача доступна не только в офисах — узнать адреса можно на горячей линии по номеру 611 и на сайте, но и оформить новый номер удаленно через приложение.

На данный момент для получения QR-кода вам не требуется физическая сим-карта Tele2. Необходимы только паспорт и устройство, на которое будет устанавливаться eSIM, если выбираете подключение через офис — сим-карта выдается на бумажном носителе.

Можно подключиться и через приложение “Мой Tele2”. Его необходимо установить на смартфон, поддерживающий технологию. Среди вариантов добавления номера — выберите eSIM, и следуйте инструкциям на экране. Так сможете не только подключиться с виртуальной симкой, но и выбрать номер телефона, подключить и настроить тариф. Если устройство не поддерживает технологию, то подключиться не получится — система автоматически определяет модель гаджета.

Важно! При удаленном подключении необходимо пройти подтверждение личности — для этого потребуется профиль на “Госуслугах” и приложение для электронной подписи “Госключ”. В некоторых регионах без визита в офис доступно получение QR-кода только курьерской доставкой.

eSIM — это новый стандарт, поэтому работу с ним поддерживают немногие производители, но среди них все основные вендоры.

Среди популярных устройств, которые оснащены нужным чипом, можно отметить следующие модели:

  • Samsung Galaxy S20, S20 , S20 Ultra, и новее, линейки Z — flip и Fold;
  • Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4 XL, 4a, 4a XL и новее;
  • Huawei P40, P40 Pro, P40 Pro , Mate 30, Mate 30 Pro;
  • iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE2020 и новее;
  • Motorola RAZR;
  • Все современные iPad, в которых присутствует модуль мобильной связи;
  • Apple Watch 3 серии и старше;
  • Samsung Galaxy Watch4.

Некоторые азиатские версии этих гаджетов могут не поддерживать eSIM. К примеру, вы не сможете загрузить профиль оператора на китайский iPhone XR или на японский Google Pixel 3a.

Также стоит учесть, что не получится использовать eSIM на Apple Watch — единственная модель смарт-часов на сегодня, поддерживающая работу с виртуальной сим-картой Tele2 — Galaxy Watch4.

Как только вы получите конверт с профилем оператора в офисе Теле2, его нужно загрузить на ваш смартфон или планшет.

На iPhone/iPad и на Android-гаджетах это делается по-разному. Разберем инструкции для каждого варианта.

Пользователям iPhone или iPad для регистрации нового профиля оператора нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Переключитесь на вкладку “Сотовая связь”.
  3. Нажмите на раздел “Добавить сотовый тариф”.
  4. Наведите камеру на QR-код c конверта, чтобы он считался.

После этого на вашем экране отобразятся следующие шаги для установки профиля.

Если же QR-код не считывается, вы можете вбить информацию с конверта самостоятельно. Для этого в разделе “Добавить сотовый тариф” активируйте функцию “Ввести данные вручную”.

Вы увидите поля “Адрес SM-DP ” и “Код активации”. Заполните их информацией, прописанной на конверте.

При подключении eSIM через операторское приложение, после идентификации абонента профиль автоматически добавляется на телефон. 

Чтобы установить профиль оператора, обладателям телефонов Samsung, Huawei и Google Pixel нужно сделать следующее:

  1. Открыть приложение “Настройки”.
  2. Найти вкладку “Мобильная сеть” или похожее название.
  3. Открыть раздел управления SIM-картами;
  4. Нажать на кнопку “Добавить”.
  5. Отсканировать ваш QR-код при помощи камеры.

Дальнейшие подсказки отобразятся на экране гаджета.

Если QR-код не считывается, перейдите к пункту “Ввести вручную” и заполните все поля информацией, которую вам предоставил Tele2.

Если при установке у вас возникают какие-то проблемы, вы всегда можете связаться с техподдержкой по номеру 611. Также им можно написать в WhatsApp, Viber, в онлайн-чате на сайте.

А еще можно попросить консультантов установить профиль на ваш гаджет — сразу же после того, как заключите договор.

При оформлении сим-карты через приложение, установка происходит автоматически после подписания договора.

Работу профиля оператора можно настраивать точно так же, как вы делаете это с обычной пластиковой SIM Теле2.

Вот как можно управлять eSIM:

  1. Откройте приложение “Настройки” на вашем устройстве.
  2. Найдите в меню название “Мобильная сеть”, “SIM-карты” или похожий по смыслу вариант, который отвечает за сеть.
  3. Перейдите в раздел “eSIM”. На устройствах с iOS вам нужно нажать на пункт с названием текущего тарифного плана.
  4. Выберите из списка профиль, если на вашем гаджете установлено несколько различных вариантов.

После этого вы увидите окошко с настройками. Здесь можно указать, основной или дополнительной будет эта SIM. На iPhone 13 доступно одновременно использовать два номера с профилей eSIM, на Android пока для двухсимочного режима обязательно наличие для второго номера пластикой симки.

Также в разделе вы можете выбрать, какие действия будут совершаться с встроенной сим-карты автоматически — звонки, выход в интернет, все сразу или же ничего.

Чтобы переключиться на другой профиль, вернитесь в раздел “Диспетчера SIM” и нажмите на подходящий вариант. Тот, который активирован сейчас, отключится автоматически, после подтверждения переключения. По сути, настройка ничем не отличается от использования обычных сим-карт, вот только не требуется менять симки в устройстве, перед тем как сделать другой номер активным — в память встроенной eSIM доступно записать до пяти разных номеров.

Чтобы отказаться от использования виртуальной сим-карты Теле2, вы должны удалить профиль с вашего смартфона или планшета.

Для этого вам понадобится сделать следующее:

  1. Откройте приложение “Настройки” на гаджете.
  2. Отыщите вариант “Сотовая связь” или его аналог.
  3. Переключитесь на раздел “Встроенные сим-карты”.
  4. Выберите профиль или тариф, если вы пользуетесь iPhone или iPad, а после удалите его.

Несмотря на то, что профиля на гаджете больше нет, вы все еще будете считаться абонентом Теле2. Чтобы полностью отказаться от обслуживания, вам нужно разорвать договор с оператором.

Это можно сделать, посетив фирменный салон связи, или в одностороннем режиме — просто не пользуйтесь сим-картой, пока Теле2 не заберет у вас номер.

Обратите внимание, что в зависимости от модели используемого смартфона, может быть доступна функция защиты от удаления профилей eSIM. Поэтому, если не получается удалить из телефона виртуальную симку, то проверьте, не активна ли эта функция в настройках.

Теле2 — первопроходец среди операторов в России, у которого можно заказать встроенную сим-карту.

На данном этапе у предложения ограничений уже практически нет. Подключить eSIM можно не только в офисах оператора и в определенных городах, но и удаленно через приложение.

Недавно вышел законопроект, который позволяет операторам выдавать сим-карты по биометрическим данным — то есть, в удаленном формате. Сейчас это активно применяют для выдачи SIM с саморегистрацией и eSIM многими операторами.

Скорее всего, это сильно повлияет на темпы развития eSIM в России. Можно ожидать, что технология станет удобнее и доступнее для абонентов. Поспособствует активному развитию технологии и появление более доступных моделей телефонов с поддержкой eSIM — пока таких устройств в бюджетном сегменте нет.

История развития sim-карт

1988

До начала 90-х годов оператор один раз программировал учетную запись, которая создавалась для каждого абонента и оставалась в памяти аппарата.

1992

Уже после 1991 года стали появляться первые SIM-карты , позволившие использовать телефон в сети любого оператора: достаточно было переставить пластиковую карточку с микросхемой в другой телефон.

1999 – 2008

Постепенно симки уменьшались в размерах. На смену полноразмерным SIM-картам , длина и ширина которых были, соответственно, 85,6 и 53,98 мм, пришли: mini-SIM — 25✕15 мм; micro-SIM — 15✕12 мм; nano-SIM — 12,3✕8,8 мм.

2009

Интернет вещей заставил производителей часов, датчиков, трекеров искать новые решения. В некоторых устройствах неудобно менять SIM-карты при смене оператора. Например, когда требуется заменить старые карты на новые в тысячах систем управления уличным освещением. Некоторые устройства стали настолько маленькими, что в них сложно разместить даже nano-SIM.

2022 eSIM напоминает технологию 80-х годов прошлого века: она встроена в телефон и оттуда не вынимается. Главное отличие — возможность перезаписывать ее данные. Абонент может удаленно подключаться к нужному оператору и при необходимости его менять неограниченное количество раз.

Как подключить

На сегодняшний день, чтобы купить eSIM в России необходимо зайти в салон Теле 2 и оформить на свое имя физический носитель. Исходя из того, что виртуальный модуль должен быть доступен из дома или другой точки онлайн, это снижает преимущества технологии.

Как получить esim?

  • Нужно обратиться в любой московский офис Tele2 с паспортом и получить QR-код для активации электронной SIM-карты;
  • Сканируете QR-код и запускаете eSIM;
  • Позднее можно будет добавлять QR-код через личный кабинет.

Конечно, идея с походом в офис оператора связи смотрится нелепо, но в условиях текущих российских законов другие варианты исключены. Так что радуемся тому, что имеем сейчас. По крайней мере, жители Москвы уже могут опробовать технологию. А как быть жителям других российских городов и регионов? Остаётся только ждать.

Как работает?

Шкала сигнала добавляется в правый угол смартфона. Из шторки быстрого доступа видно название оператора, но вся инфа перемещается уже в левый угол. При первом наборе контакте или открытии диалога нужно выбрать активную SIM-карту. Последующие звонки будут проходить с уже выбранной ранее карточки.

В журналах вызова звонки маркируются теми самыми этикетками. В моём случае это «О» — Основная и «Д» — Дополнительная.

К сожалению, Tele2 плохо ловит в московском метро. Речь про перегоны, а не сами станции. На данный момент оператор покрыл только две ветки: Арбатско-Покровскую и Сокольническую. Следующими на очереди Замоскворецкая и Кольцевая линии. Нужно немного подождать.

Некоторые жалуются, что покрытие у черно-белого хромает и на поверхности. Я ничего такого не заметил, в центре Москвы и на некоторых окраинах всё в норме. А в регионах всё вообще прекрасно.

Какие устройства подходят

Для использования виртуального подключения к сети теле2 esim подходит любой смартфон с выходом в Интернет и относительно новой конфигурацией. Операционная система – любая. Главный критерий – выход в Интернет для загрузки QR-кода. Это может быть iPhone, Android-устройство, смартфон любой марки или планшет.

Купить esim (виртуальную sim-карту) в санкт-петербург и ленинградская область, тарифы безлимит от tele2, оформить онлайн

eSIM – это микросхема, которая встраивается в телефон на этапе производства. Это значит, что при подключении или смене оператора больше не нужно вставлять в смартфон новую SIM-карту.

На ios

Пользователям iPhone или iPad для регистрации нового профиля оператора нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Переключитесь на вкладку “Сотовая связь”.
  3. Нажмите на раздел “Добавить сотовый тариф”.
  4. Наведите камеру на QR-код c конверта, чтобы он считался.

После этого на вашем экране отобразятся следующие шаги для установки профиля. Если же QR-код не считывается, вы можете вбить информацию с конверта самостоятельно. Для этого в разделе “Добавить сотовый тариф” активируйте функцию “Ввести данные вручную”. Вы увидите поля “Адрес SM-DP ” и “Код активации”. Заполните их информацией, прописанной на конверте.

О запуске новой технологии

Запуск новой технологии в Российской Федерации состоял из двух шагов: тестирования вначале на специалистах Теле2, а затем и на абонентах и операторах мобильной связи. Попробовать eSIM смог каждый, кому позволил это его гаджет.

Особенности

Где можно получить сервис, в каких салонах можно подключить такую карту, уточняют на сайте или на горячей линии техподдержки. Первоначальные сложности в использовании инновационных возможностей eSIM связаны, в основном, с российским законодательством.

Оно запрещает внедрение таких сим карт ввиду угрозы копирования профиля любого абонента. Сложности с оформлением объясняются именно профилактикой данного риска. В целом новый проект Теле 2 по виртуализации симкарт соответствует всем требованиям безопасности и качества по законодательной базе РФ в сфере сервисов связи.

На данный момент есим технология обеспечивает клиенту полную защиту его данных и целостную передачу информации в момент идентификации абонентов внутри сети.

В будущем Tele2 собирается расширять доступ к коду через кабинет клиента в Интернете и через другие виртуальные контактные платформы. Это расширит возможности потребителей в отношении подключения и позволит входить в сеть без привязки к конкретной точке продаж. Возможны и другие сценарии развития данной системы, более гибкие, на основе digital-систем.

Данная технология дает много преимуществ в отношении мобильности и удобств для современного пользователя. Исчезают проблемы, связанные с необходимостью оформления договора. Когда разногласия с Министерством коммуникаций и связи будут разрешены, продажи есим планируют возобновить – на тестовой и постоянной основе.

Служба поддержки tele2 санкт-петербург и ленинградская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.

Вот список популярных гаджетов, на которых работает технология:

  • iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro Max;
  • iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro Max;
  • iPhone XR, XS, XS Max с iOS 12.1 и выше;
  • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020) с iOS любых версий;
  • Samsung Fold, S20 Ultra, S20, S20 , Z Flip, S11, S21, S21 Ultra, S22, S22 Ultra, Note20 ;
  • Huawei P40, P40 Pro, Mate 30, Mate 30 Pro;
  • Motorola RAZR;
  • Google Pixel 3 и новее с Android не ниже 10;
  • Galaxy Watch4.

Обратите внимание: единственные умные часы, к которым можно подключить eSIM в России, – Galaxy Watch4.

2. Выберите способ получения eSIM.

Вы можете подключить eSIM в мобильном приложении «Мой Tele2». Для этого установите и запустите приложение, в пункте «Стать абонентом» выберите «eSIM» и следуйте инструкциям на экране. После прохождения идентификации, eSIM будет установлена на ваш смартфон.

Так же подключить eSIM можно в салоне связи Tele2. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с интересующим вас салоном и убедитесь, что eSIM есть в наличии.

В некоторых регионах доступна возможность заказать eSIM с доставкой при оформлении заказа на сайте.

Доставка eSIM возможна, если на странице оформления заказа присутствует переключатель типа SIM-карт: Обычная / eSIM.

Отсутствие переключателя типа SIM-карт означает, что в вашем регионе опция доставки временно недоступна.

При получении eSIM в салоне или с доставкой вам потребуется паспорт и ваш смартфон.

Тарифы

В связи с тем, что подключение по данной линии услуг было приостановлено, информации о тарифах нет. Вынужденная отмена сервиса связана с предписанием Минкомсвязи. Изначально проект был заморожен на 1 месяц в 2022 году для детальной оценки рисков и вероятных регуляторных проблем с обеспечением безопасности персональных данных абонентов Теле2. Изначально тариф для этого формата предлагался в рамках линейки “Другие правила”.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *