Смена тарифа на Ростелекоме: способы

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

В мобильном приложении

1. Запустите мобильное приложение «Ростелеком» на вашем смартфоне или планшете.
2. Тапните по услуге, тариф для которой необходимо изменить.
3. В следующем окне кликните «Сменить тарифный план».
4. Выберите подходящий тарифный план, настройте дополнительные опции и назначьте точную дату перехода.
5. Нажмите «Далее», чтобы подтвердить и завершить процедуру.

В офисе ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

Домашний телефон

Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:

1. личный кабинет;
2. офис компании (потребуется личное посещение и паспорт);
3. колл-центр (звонок по номеру 8-800-300-18-00 или 11800).

Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:

• войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
• перейдите в интересующую секцию;

• определитесь с новым пакетом;
• подтвердите смену плана.

Изменение условий происходит с начала следующего месяца. Но для начала внимательно изучите все предложения, чтобы найти более выгодный тариф для домашнего телефона.

Как активировать сим-карту ростелеком — инструкция

Активация возможна только после того, как вы уже получили на руки SIM-карту и сопроводительные документы к ней. Далее вам необходимо:

1. Вставить СИМку в телефон/смартфон.
2. Система запросит у вас пароль. Он идет в комплекте с картой — введите его безошибочно.
3. Практически сразу же вы увидите, что сигнал связи пойман.
4. Если счет не пополнен на сумму ежемесячной стоимости тарифа, который вы выбрали, пополняете его.
5. Активируется выбранный тариф (автоматически).
6. Теперь вы можете пользоваться услугами мобильной связи Ростелекома!

Как быстро происходит смена

Сменить тариф можно автоматически без помощи сотрудников компании. Заявка будет принята сразу, однако исполнится в 00:00 следующего дня после ее подачи.

Услуги могут быть перенесены позднее, если назначить соответствующую дату и время при заполнении заявки.

Как купить сим-карту от ростелеком

Сразу уточним, что провайдер предлагает обычную физическую СИМ-карту, которая по своим так называемым техническим характеристикам не отличается от карт других операторов. Это НЕ виртуальная SIM-карта. Чтобы ее приобрести, достаточно подать заявку в режиме «онлайн» на официальном сайте Ростелекома:

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

• войдите в ЛК;
• перейдите в секцию «Мои услуги»;
• найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;

• закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Как перейти в ростелеком со своим мобильным номером

Существуют определенные условия, только при соблюдении которых возможно сохранить номер, начав пользоваться мобильной связью Ростелекома:

• вне зависимости от оператора, с которым у вас заключен договор, номер должен быть оформлен на вас;
• должны отсутствовать задолженности, связанные с услугами связи вашего действующего оператора;
• третье условие, пожалуй, самое неприятное. Вы сможете воспользоваться дополнительной услугой только в том регионе, где оформляли вашу действующую SIM-карту. Даже несмотря на то, что роуминг в России отменили.

В остальном процедура сохранения номера не является проблематичной:

1. На официальном сайте Ростелекома найдите адреса Центров обслуживания и продаж в своем городе. Вам следует обратиться в любой центр с паспортом. Если номер официально не принадлежит вам, должна быть доверенность, заверенная нотариусом. Другими словами, официальное разрешение владельца номера на отправление его в Ростелеком.
2. В Центре продаж вам сообщат, в какой форме нужно подавать заявление, и проконсультируют.
3. Остается только определиться с тарифным планом и подписать договор о сотрудничестве с Ростелекомом. Сотрудники сразу же выдадут вам комплект с СИМ-картой.

Многие не до конца понимают, как происходит перенос номера. Тут все действительно несколько непросто:

1. Вы получаете СИМ-карту от Ростелеком с временным номером. Карта будет полностью рабочая, со всеми услугами, предоставленными тарифным планом.
2. Старая СИМ-карта с вашим номером продолжит действовать.
3. Спустя некоторое время за СИМ-картой Ростелекома будет закреплен ваш старый номер. Временный перестанет работать.
4. Карта прошлого оператора перестанет работать.

Процедура переноса не занимает много времени. Воспользовавшись данной услугой, вы получите скидку в размере 20% на абонентское обслуживание, стоимость которого устанавливается выбранным тарифным планом.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Как сменить тариф ростелекома в «личном кабинете»

Мы постоянно упоминаем «Личный кабинет» Ростелекома как удобный инструмент самообслуживания. Он позволяет выполнять операции по подключению и отключению услуг, проводить платежи с помощью банковских карт и электронных платежных систем, получать статистическую информацию.

Для этого нужно пройти регистрацию и добавить в свой кабинет используемую услугу. Регистрация осуществляется посредством указания личных данных, адреса электронной почты и номера телефона. После регистрации необходимо добавить услугу доступа в интернет и подтвердить ее в соответствии с инструкциями Ростелекома. Как только услуга будет добавлена, мы сможем приступить к управлению.

Выбрав услугу, мы можем увидеть ее статус, просмотреть статистику использования и узнать наименование тарифного плана. Здесь же, в пункте управления доступом в интернет, мы сможем изменить тариф – он выбирается из выпадающего списка. Обратите внимание, что здесь будут указаны только доступные для вас предложения.

Помимо изменения тарифного плана, с помощью «Личного кабинета» вы сможете подключить себе дополнительные опции – это «Родительский контроль», «Антивирус» и многое другое. Смена тарифа будет произведена ровно в указанную дату.

Смена тарифа на Ростелекоме через «Личный кабинет» позволит снизить или повысить скорость, а также воспользоваться более выгодными современными предложениями. Также здесь можно изменить тариф на домашний телефон или цифровое телевидение. Плюсом «Личного кабинета» является то, что управление своими услугами производится в режиме самообслуживания. Есть и небольшой минус – иногда кабинет «тормозит» или вовсе не работает.

Попробуйте сменить тарифный план через фирменное приложение «Мой Ростелеком» — это очень удобно и современно.

Как сменить тарифный план ростелеком

Для смены тарифного плана через личный кабинет рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Мобильный телефон

Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:

1. личный кабинет;
2. колл-центр по номеру 8-800-181-18-88;
3. через запрос USSD.

Чтобы сменить тариф на Ростелеком на телефоне через USSD, наберите *630#. После этого на дисплее мобильного доступно меню.

В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.

Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:

• войдите в секцию «Лицевые счета»;
• выберите раздел сотовой связи;

• укажите интересующий план и подтвердите его изменение.

Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

Примеры для Интернета:

Для домашнего ТВ:

• пополнение счета через телевизор;
• просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

• выбор телефонного номера;
• неограниченное число подписок;
• пользование определителем;
• переадресация;
• использование второй линии и т. д.

Провайдер регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.

Обращение в офисы продаж и обслуживания

Для тех, кто не доверяет онлайн-сервисам, Ростелеком сохранил возможность изменения тарифных планов через обращение в офис. Сотрудники компании обязательно помогут клиенту подобрать выгодный тарифный план и набор услуг. Они также проконсультируют по всем вопросам работы оператора.

При обращении в офис компании у клиента должен быть с собой паспорт. Если обращается к сотрудникам третье лицо, ему потребуется иметь еще и доверенность. Найти ближайшую точку обслуживания компании можно онлайн на сайте оператора. На нем сразу можно посмотреть месторасположение офисов на карте.

Важно. Обращаться можно в любой офис Ростелекома. База абонентов у компании общая и сотрудники обязательно помогут сменить тариф.

Причины смены тарифа ростелеком

Можно выделить несколько основных причин, по которым абоненты Ростелекома чаще всего меняют используемый тариф. Их список выглядит следующим образом:

• появилось более выгодное предложение;
• абонентская плата была повышена, вследствие чего вы хотите перейти на более дешевое предложение;
• предоставляемый объем услуг не отвечает вашим требованиям;
• плохое качество услуг;
• необходимо добавить в тариф новые опции;
• переезд.

Независимо от ситуации используется единый алгоритм перехода на другой тарифный план.

Смена тарифа в офисе

Последний способ изменения тарифа заключается в посещении ближайшего офиса обслуживания оператора Ростелеком. Придите туда с паспортом и напишите заявление о смене тарифного плана. Плюсом данного способа является сравнительная простота, а минусом – необходимость общаться с консультантами офиса, которые нередко делают вид, что не понимают пожелания абонентов. Лучше всего пользоваться «Личным кабинетом».

Смена тарифного плана ростелекома по телефону

Если сменить тариф через «Личный кабинет» не получается, вы можете воспользоваться помощью контактного центра. Для этого нужно позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Звонок на данный номер осуществляется абсолютно бесплатно. Дозвонившись до свободного консультанта, необходимо рассказать ему о своем желании сменить тариф. Консультант оформит заявку, после чего тариф изменится.

У данного способа есть несомненное достоинство – не нужно разбираться в премудростях «Личного кабинета» и выполнять операции по добавлению услуг. Достаточно одного звонка, после чего тариф будет изменен. Также консультанты окажут помощь в выборе тарифа и помогут подключить дополнительные опции. Явным недостатком является то, что дозвониться в контактный центр бывает трудновато.

Указанный в обзоре телефон поддержки действителен для абонентов из Москвы и Московской области. Номер контактного центра для вашего региона вы можете уточнить на сайте оператора.

Способы перейти на другой тариф ростелеком

Ранее практически все вопросы абонентам приходилось решать либо звонков в контактный центр, либо посещением офиса компании. Сегодня появились новые технологии и возможности, и для клиентов предложены дополнительные дистанционные сервисы:

Как отмечает большинство абонентов, один из самых комфортных сервисов – это личный кабинет. Электронный ресурс позволяет вести контроль за услугами, опциями, балансом. Работает он круглосуточно, и все что нужно – пройти в нем предварительную регистрацию. Для перехода на другой тариф Ростелеком через него, воспользуйтесь готовой инструкцией:

Стоимость перехода на новый тариф

Переход на другие тарифы Ростелекома является бесплатной процедурой. Оплачивается только абонентская плата нового предложения.

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

Отзывы

https://www.youtube.com/watch?v=VgDEoTx7Kqs

Изучив многочисленные отзывы о мобильной связи, мы можем сделать несколько выводов: